星巴克和解協(xié)議書

星巴克和解協(xié)議書?甲方：[星巴克公司全稱]統(tǒng)一社會信用代碼：[具體代碼]法定代表人：[姓名]地址：[公司注冊地址]聯(lián)系方式：[聯(lián)系電話]乙方：[消費者姓名/代表消費者一方的主體名稱]身份證號碼/統(tǒng)一社會信用代碼：[具體號碼/代碼]地址：[居住地址/注冊地址]聯(lián)系方式：[聯(lián)系電話]鑒于乙方因[具體糾紛事由]與甲方產(chǎn)生爭議，現(xiàn)經(jīng)雙方友好協(xié)商，依據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關法律法規(guī)的規(guī)定，就該爭議事項達成如下和解協(xié)議：一、和解事項概述乙方聲稱在甲方[具體門店名稱]購買了[具體商品名稱或服務項目]，認為該商品或服務存在[詳細描述問題，如質量問題、與宣傳不符等]，遂與甲方產(chǎn)生糾紛。二、雙方權利義務（一）甲方權利義務1.權利要求乙方提供與爭議相關的合理證明材料，以便甲方進行調查核實。在法律允許的范圍內，對和解協(xié)議的履行情況進行監(jiān)督檢查。2.義務按照本和解協(xié)議約定，向乙方履行相應的義務。對乙方所反映的問題進行認真調查核實，積極采取措施解決爭議。向乙方提供真實、準確的產(chǎn)品或服務信息，不得故意隱瞞或虛假宣傳。（二）乙方權利義務1.權利要求甲方按照本和解協(xié)議履行義務，保障自身合法權益。在法律允許的范圍內，對甲方履行和解協(xié)議的情況進行監(jiān)督。2.義務如實向甲方陳述爭議的事實和情況，提供真實、有效的證明材料。按照本和解協(xié)議約定，配合甲方解決爭議，不得故意刁難或干擾甲方的正常經(jīng)營活動。對在和解過程中知悉的甲方商業(yè)秘密等信息予以保密，不得泄露給任何第三方。三、和解內容（一）補償方式及金額甲方同意向乙方支付補償款人民幣[X]元（大寫：[大寫金額]），作為對乙方因本次爭議所遭受損失的補償。此補償款為一次性支付，甲方應在本和解協(xié)議生效后的[X]個工作日內，將補償款支付至乙方指定的銀行賬戶。乙方指定銀行賬戶信息如下：開戶銀行：[銀行名稱]賬戶名稱：[賬戶持有人姓名]賬號：[具體賬號]（二）產(chǎn)品或服務處理1.若乙方所購買的商品存在質量問題，甲方同意為乙方辦理換貨或退款手續(xù)。乙方應在收到甲方通知后的[X]個工作日內，將有質量問題的商品退還至甲方指定地點（運費由[承擔方]承擔）。甲方在收到乙方退還的商品并確認無誤后，按照乙方的選擇為其辦理換貨或退款。2.對于乙方反映的服務問題，甲方將加強對相關門店員工的培訓和管理，提高服務質量，避免類似問題再次發(fā)生。同時，甲方將根據(jù)實際情況，為乙方提供一定期限的[具體增值服務，如免費飲品券、會員積分提升等]，以彌補乙方因服務問題所受到的影響。（三）其他事項1.雙方同意，自本和解協(xié)議生效之日起，乙方不再就本次爭議向甲方主張任何其他權利，包括但不限于不限于繼續(xù)履行合同、賠償損失、承擔違約責任等。2.甲方承諾將對本次和解協(xié)議的內容嚴格保密，不得向任何第三方披露，除非法律另有要求。若甲方違反保密義務，應向乙方支付違約金人民幣[X]元，并賠償乙方因此遭受的全部損失。3.乙方應在收到甲方支付的補償款及完成相關換貨或退款手續(xù)后，簽署書面的結案確認書，確認雙方之間的爭議已得到圓滿解決。四、違約責任（一）甲方違約責任1.若甲方未按照本和解協(xié)議約定的時間和方式向乙方支付補償款，每逾期一日，應按照未支付金額的[X%]向乙方支付違約金。逾期超過[X]日的，乙方有權解除本和解協(xié)議，并要求甲方支付已逾期未付的補償款及違約金，同時甲方應按照補償款總額的[X%]向乙方支付額外的賠償金。2.若甲方未按照本和解協(xié)議約定履行產(chǎn)品或服務處理義務，乙方有權要求甲方繼續(xù)履行，并要求甲方承擔因此給乙方造成的全部損失。若甲方拒絕履行或無法履行，乙方有權解除本和解協(xié)議，并要求甲方返還已支付的補償款，同時按照補償款總額的[X%]向乙方支付賠償金。（二）乙方違約責任1.若乙方未按照本和解協(xié)議約定如實陳述爭議事實或提供虛假證明材料，導致甲方遭受損失的，乙方應承擔全部賠償責任。同時，甲方有權解除本和解協(xié)議，并要求乙方返還已支付的補償款。2.若乙方未按照本和解協(xié)議約定配合甲方解決爭議或故意刁難甲方，影響甲方正常經(jīng)營活動的，甲方有權暫停履行本和解協(xié)議中約定的義務，并要求乙方承擔因此給甲方造成的全部損失。若乙方的行為構成嚴重違約，甲方有權解除本和解協(xié)議，并要求乙方支付違約金人民幣[X]元，同時乙方應返還已收到的補償款。五、爭議解決1.本和解協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。2.雙方在履行本和解協(xié)議過程中如發(fā)生爭議，應首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權向有管轄權的人民法院提起訴訟。六、其他條款1.本和解協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。2.本和解協(xié)議未盡事宜，可由雙方另行簽訂補充協(xié)議。補充協(xié)議與本和解協(xié)議具有同等法律效力。若補充協(xié)議與本和解協(xié)議不一致的，以補充協(xié)議為準。甲方（蓋章）：______