養(yǎng)老項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)委托協(xié)議書

養(yǎng)老項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)委托協(xié)議書?甲方（委托人）：姓名/名稱：______________________法定代表人：____________________地址：________________________聯(lián)系方式：____________________乙方（受托人）：姓名/名稱：______________________法定代表人：____________________地址：________________________聯(lián)系方式：____________________鑒于甲方擁有養(yǎng)老項(xiàng)目相關(guān)資源，希望委托乙方進(jìn)行養(yǎng)老項(xiàng)目的運(yùn)營(yíng)管理；乙方具備專業(yè)的養(yǎng)老項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)管理能力和經(jīng)驗(yàn)，愿意接受甲方的委托。雙方經(jīng)友好協(xié)商，依據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，就甲方委托乙方運(yùn)營(yíng)養(yǎng)老項(xiàng)目事宜達(dá)成如下協(xié)議：一、委托運(yùn)營(yíng)項(xiàng)目概況1.項(xiàng)目名稱：[養(yǎng)老項(xiàng)目具體名稱]2.項(xiàng)目地址：[詳細(xì)地址]3.項(xiàng)目規(guī)模：包括但不限于養(yǎng)老床位數(shù)量、配套設(shè)施面積等（詳細(xì)說明各項(xiàng)規(guī)模指標(biāo)）4.項(xiàng)目性質(zhì)：如公辦民營(yíng)、民辦養(yǎng)老機(jī)構(gòu)等（明確項(xiàng)目性質(zhì)）二、委托運(yùn)營(yíng)服務(wù)內(nèi)容1.日常運(yùn)營(yíng)管理制定并執(zhí)行養(yǎng)老項(xiàng)目的日常運(yùn)營(yíng)管理制度，包括但不限于人員管理、財(cái)務(wù)管理、物資管理等方面的制度。負(fù)責(zé)養(yǎng)老項(xiàng)目的人員招聘、培訓(xùn)、績(jī)效考核與辭退等工作，確保員工隊(duì)伍的專業(yè)性和穩(wěn)定性。組織開展養(yǎng)老項(xiàng)目的餐飲服務(wù)、住宿管理、醫(yī)療護(hù)理、康復(fù)保健、文化娛樂等各項(xiàng)服務(wù)活動(dòng)，保障服務(wù)質(zhì)量達(dá)到行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和甲方要求。2.市場(chǎng)營(yíng)銷推廣制定養(yǎng)老項(xiàng)目的市場(chǎng)營(yíng)銷策略，提升項(xiàng)目的知名度和美譽(yù)度。開展市場(chǎng)調(diào)研，分析市場(chǎng)需求和競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)，為項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)提供決策依據(jù)。通過多種渠道進(jìn)行項(xiàng)目宣傳推廣，如廣告投放、參加行業(yè)展會(huì)、舉辦營(yíng)銷活動(dòng)等，吸引潛在客戶入住。3.財(cái)務(wù)管理建立健全養(yǎng)老項(xiàng)目的財(cái)務(wù)管理制度，規(guī)范財(cái)務(wù)核算流程。負(fù)責(zé)編制項(xiàng)目年度預(yù)算和決算報(bào)告，報(bào)甲方審核。嚴(yán)格控制項(xiàng)目成本，合理安排資金使用，確保項(xiàng)目財(cái)務(wù)狀況健康穩(wěn)定。定期向甲方匯報(bào)項(xiàng)目財(cái)務(wù)收支情況，接受甲方的財(cái)務(wù)監(jiān)督。4.設(shè)施設(shè)備維護(hù)管理制定養(yǎng)老項(xiàng)目設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃，確保設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)行。定期對(duì)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢查、維修和更新，保障老年人的生活安全和舒適。負(fù)責(zé)設(shè)施設(shè)備的日常管理和檔案建立，記錄設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行狀況和維護(hù)歷史。5.客戶關(guān)系管理建立客戶檔案，跟蹤客戶需求，及時(shí)為客戶提供個(gè)性化服務(wù)。定期回訪客戶，收集客戶反饋意見，不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。處理客戶投訴和糾紛，維護(hù)良好的客戶關(guān)系，提高客戶滿意度和忠誠(chéng)度。三、雙方權(quán)利與義務(wù)（一）甲方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)對(duì)乙方的運(yùn)營(yíng)管理工作進(jìn)行監(jiān)督檢查，提出意見和建議。有權(quán)了解養(yǎng)老項(xiàng)目的運(yùn)營(yíng)情況，包括財(cái)務(wù)狀況、服務(wù)質(zhì)量、客戶滿意度等，并要求乙方定期匯報(bào)。對(duì)乙方違反本協(xié)議約定或損害甲方利益的行為，有權(quán)要求乙方糾正或解除本協(xié)議，并追究乙方的違約責(zé)任。2.義務(wù)向乙方提供養(yǎng)老項(xiàng)目的相關(guān)資料，包括但不限于項(xiàng)目產(chǎn)權(quán)證明、規(guī)劃設(shè)計(jì)文件、設(shè)施設(shè)備清單等，確保資料的真實(shí)性和完整性。協(xié)助乙方辦理養(yǎng)老項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)所需的相關(guān)手續(xù)，如消防驗(yàn)收、衛(wèi)生許可、養(yǎng)老機(jī)構(gòu)設(shè)立許可證等，費(fèi)用由[明確承擔(dān)方]承擔(dān)。按照本協(xié)議約定向乙方支付運(yùn)營(yíng)管理費(fèi)用。尊重乙方的運(yùn)營(yíng)管理自主權(quán)，不得干涉乙方的正常運(yùn)營(yíng)管理工作，但有權(quán)對(duì)重大決策事項(xiàng)進(jìn)行審核。（二）乙方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利按照本協(xié)議約定收取運(yùn)營(yíng)管理費(fèi)用。根據(jù)養(yǎng)老項(xiàng)目的實(shí)際情況和市場(chǎng)需求，自主制定運(yùn)營(yíng)管理方案，但需報(bào)甲方備案。在運(yùn)營(yíng)管理過程中，有權(quán)使用甲方提供的項(xiàng)目資源，但不得擅自改變用途或轉(zhuǎn)讓給第三方。對(duì)于甲方提出的不合理要求或干預(yù)運(yùn)營(yíng)管理工作的行為，有權(quán)拒絕并要求甲方糾正。2.義務(wù)嚴(yán)格按照本協(xié)議約定的服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)真履行運(yùn)營(yíng)管理職責(zé)，確保養(yǎng)老項(xiàng)目的正常運(yùn)營(yíng)和服務(wù)質(zhì)量。建立健全內(nèi)部管理制度，加強(qiáng)員工培訓(xùn)和管理，保障員工隊(duì)伍的素質(zhì)和穩(wěn)定性。定期向甲方匯報(bào)養(yǎng)老項(xiàng)目的運(yùn)營(yíng)情況，包括月度工作報(bào)告、季度工作總結(jié)、年度運(yùn)營(yíng)報(bào)告等，及時(shí)反饋項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)過程中出現(xiàn)的問題和解決方案。保守甲方的商業(yè)秘密和項(xiàng)目相關(guān)信息，不得向第三方泄露。按照國(guó)家法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范，合法合規(guī)運(yùn)營(yíng)養(yǎng)老項(xiàng)目，承擔(dān)因運(yùn)營(yíng)管理不善導(dǎo)致的法律責(zé)任。四、運(yùn)營(yíng)管理費(fèi)用及支付方式1.運(yùn)營(yíng)管理費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)：甲方按照養(yǎng)老項(xiàng)目每月實(shí)際入住老人人數(shù)乘以每人每月[X]元的標(biāo)準(zhǔn)向乙方支付運(yùn)營(yíng)管理費(fèi)用。具體費(fèi)用計(jì)算方式為：運(yùn)營(yíng)管理費(fèi)用=當(dāng)月實(shí)際入住老人人數(shù)×每人每月費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)。2.支付方式：甲方應(yīng)在每月[具體日期]前，將上月的運(yùn)營(yíng)管理費(fèi)用支付至乙方指定的銀行賬戶。乙方應(yīng)在收到款項(xiàng)后[X]個(gè)工作日內(nèi)，向甲方提供合法有效的發(fā)票。五、違約責(zé)任1.甲方違約責(zé)任若甲方未按照本協(xié)議約定向乙方支付運(yùn)營(yíng)管理費(fèi)用，每逾期一日，應(yīng)按照未支付金額的[X%]向乙方支付違約金。逾期超過[X]日的，乙方有權(quán)暫停運(yùn)營(yíng)管理服務(wù)，并要求甲方支付已產(chǎn)生的運(yùn)營(yíng)管理費(fèi)用及違約金。若甲方違反本協(xié)議約定，導(dǎo)致乙方無法正常開展運(yùn)營(yíng)管理工作或給乙方造成損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。2.乙方違約責(zé)任若乙方未按照本協(xié)議約定的服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)履行運(yùn)營(yíng)管理職責(zé)，導(dǎo)致養(yǎng)老項(xiàng)目服務(wù)質(zhì)量下降或出現(xiàn)安全事故等問題，乙方應(yīng)負(fù)責(zé)采取措施予以整改，并承擔(dān)由此給甲方和第三方造成的損失。若乙方未按照本協(xié)議約定向甲方匯報(bào)運(yùn)營(yíng)情況或提供虛假報(bào)告的，每出現(xiàn)一次，應(yīng)向甲方支付違約金[X]元。若因乙方虛假匯報(bào)導(dǎo)致甲方?jīng)Q策失誤或造成損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任。若乙方擅自改變養(yǎng)老項(xiàng)目的用途或轉(zhuǎn)讓項(xiàng)目資源給第三方的，乙方應(yīng)立即停止違約行為，并向甲方支付違約金[X]元。同時(shí)，乙方應(yīng)返還因違約行為獲得的利益，并賠償甲方因此遭受的損失。若乙方違反保密義務(wù)，向第三方泄露甲方商業(yè)秘密或項(xiàng)目相關(guān)信息的，乙方應(yīng)承擔(dān)因此給甲方造成的全部損失，并向甲方支付違約金[X]元。六、協(xié)議變更與解除1.協(xié)議變更：本協(xié)議的任何變更或補(bǔ)充需經(jīng)雙方書面協(xié)商一致，并簽訂書面協(xié)議。變更或補(bǔ)充協(xié)議作為本協(xié)議的組成部分，與本協(xié)議具有同等法律效力。2.協(xié)議解除經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以提前解除本協(xié)議。若一方嚴(yán)重違反本協(xié)議約定，另一方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求違約方承擔(dān)違約責(zé)任。因不可抗力或政府政策調(diào)整等不可預(yù)見、不可避免的原因，導(dǎo)致本協(xié)議無法履行或部分無法履行的，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方，并提供相關(guān)證明文件。在不可抗力或政府政策調(diào)整等原因消除后，雙方應(yīng)協(xié)商決定是否繼續(xù)履行本協(xié)議或變更協(xié)議內(nèi)容。七、爭(zhēng)議解決本協(xié)議在履行過程中發(fā)生的爭(zhēng)議，由雙方協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。八、其他條款1.本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為[X]年。協(xié)議期滿后，雙方如無異議，則自動(dòng)延續(xù)[X]年。2.本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。甲方（蓋章