廣東小區(qū)清潔管理制度

廣東小區(qū)清潔管理制度總則1.目的為了營(yíng)造整潔、舒適、安全的小區(qū)居住環(huán)境，規(guī)范小區(qū)清潔管理工作，特制定本制度。2.適用范圍本制度適用于廣東[小區(qū)名稱]內(nèi)所有公共區(qū)域及相關(guān)設(shè)施的清潔管理。3.基本原則遵循高效、規(guī)范、專業(yè)、負(fù)責(zé)的原則，確保小區(qū)清潔工作達(dá)到高標(biāo)準(zhǔn)，為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。清潔工作內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)1.公共區(qū)域清潔道路每日清掃一次，保持路面無(wú)雜物、無(wú)積水、無(wú)明顯污漬。定期進(jìn)行沖洗，確保道路干凈整潔。綠化帶每周清理一次，清除雜草、雜物和垃圾。定期對(duì)綠植進(jìn)行擦拭，保持葉面清潔。樓道每日清掃一次，包括樓梯扶手、臺(tái)階等，保持樓道內(nèi)無(wú)灰塵、無(wú)垃圾。定期對(duì)樓道墻壁進(jìn)行擦拭，保持墻面干凈。電梯每日清潔轎廂內(nèi)部，包括地面、轎廂壁、按鈕等，保持電梯清潔衛(wèi)生。定期對(duì)電梯外部進(jìn)行擦拭，確保電梯外觀整潔。垃圾桶每日清理垃圾，更換垃圾袋，保持垃圾桶外觀清潔，無(wú)異味。定期對(duì)垃圾桶進(jìn)行消毒處理。2.設(shè)施設(shè)備清潔路燈每月擦拭一次，確保路燈燈罩無(wú)灰塵，照明正常。健身器材每周擦拭一次，保持器材表面干凈，無(wú)污漬。標(biāo)識(shí)牌定期擦拭，保持標(biāo)識(shí)牌清晰、整潔。3.特殊區(qū)域清潔地下車庫(kù)每日清掃地面，定期沖洗，保持地下車庫(kù)地面干凈，無(wú)雜物。每月對(duì)車庫(kù)墻壁、立柱進(jìn)行擦拭，清除灰塵。天臺(tái)每季度清掃一次，清除雜物和垃圾，檢查天臺(tái)排水系統(tǒng)是否暢通。清潔工作流程1.準(zhǔn)備工作清潔人員提前領(lǐng)取清潔工具和清潔用品，如掃帚、拖把、抹布、垃圾袋、清潔劑等。檢查清潔工具是否完好，清潔用品是否充足。2.道路清潔流程從小區(qū)入口開(kāi)始，由外向內(nèi)依次清掃道路。先清掃路面上的雜物、紙屑、樹葉等垃圾，然后用掃帚將垃圾掃至路邊，再用簸箕收集到垃圾袋中。對(duì)于頑固污漬，使用適量的清潔劑進(jìn)行擦拭。清掃完成后，將垃圾袋扎緊，放置在指定的垃圾堆放點(diǎn)。3.樓道清潔流程按照從頂層到底層的順序進(jìn)行清掃。先用掃帚清掃樓梯臺(tái)階上的灰塵和垃圾，再用濕拖把拖地，最后用干拖把擦干。擦拭樓梯扶手，從扶手頂部開(kāi)始，向下擦拭至底部，確保扶手干凈無(wú)灰塵。清理樓道內(nèi)的垃圾桶，更換垃圾袋，擦拭垃圾桶外部。4.電梯清潔流程在電梯運(yùn)行間隙進(jìn)行清潔。先用濕拖把清潔電梯轎廂地面，然后用干拖把擦干。用濕布擦拭轎廂壁、按鈕、顯示屏等部位，清除污漬和灰塵。清潔完成后，檢查電梯內(nèi)是否有遺漏的垃圾和污漬，如有需要及時(shí)清理。5.設(shè)施設(shè)備清潔流程根據(jù)設(shè)施設(shè)備的特點(diǎn)和清潔要求，選擇合適的清潔工具和清潔用品。對(duì)于路燈、健身器材、標(biāo)識(shí)牌等設(shè)施設(shè)備，先用濕布擦拭表面灰塵，再用干布擦干。對(duì)于一些油污較重的設(shè)施設(shè)備，可使用適量的清潔劑進(jìn)行擦拭。清潔完成后，檢查設(shè)施設(shè)備是否正常運(yùn)行，如有損壞及時(shí)報(bào)告。6.特殊區(qū)域清潔流程地下車庫(kù)清潔先將地下車庫(kù)內(nèi)的車輛進(jìn)行疏散，確保清潔工作安全進(jìn)行。用掃帚清掃地面上的雜物和垃圾，然后用高壓水槍沖洗地面，去除油污和污漬。用抹布擦拭車庫(kù)墻壁、立柱、通風(fēng)口等部位，清除灰塵和蜘蛛網(wǎng)。清潔完成后，將車輛放回車庫(kù)，檢查排水系統(tǒng)是否暢通。天臺(tái)清潔做好安全防護(hù)措施，如系好安全帶等。用掃帚清掃天臺(tái)地面上的雜物和垃圾，然后用拖把拖地。檢查天臺(tái)排水口是否堵塞，如有堵塞及時(shí)清理。清潔完成后，拆除安全防護(hù)措施。清潔人員崗位職責(zé)1.清潔主管負(fù)責(zé)制定小區(qū)清潔工作計(jì)劃和清潔標(biāo)準(zhǔn)，并組織實(shí)施。定期對(duì)清潔人員進(jìn)行培訓(xùn)和考核，提高清潔人員的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。監(jiān)督檢查清潔工作的執(zhí)行情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并解決。與業(yè)主和相關(guān)部門保持溝通，收集業(yè)主的意見(jiàn)和建議，不斷改進(jìn)清潔工作。2.清潔班長(zhǎng)協(xié)助清潔主管開(kāi)展工作，負(fù)責(zé)本班組的日常管理。合理安排清潔人員的工作任務(wù)，確保清潔工作按時(shí)完成。對(duì)清潔人員的工作進(jìn)行指導(dǎo)和監(jiān)督，及時(shí)糾正不規(guī)范的操作行為。定期檢查清潔工具和清潔用品的使用情況，及時(shí)補(bǔ)充和更換。負(fù)責(zé)與其他班組的協(xié)調(diào)配合，共同完成小區(qū)的清潔工作。3.清潔員按照清潔工作流程和標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)真完成各自負(fù)責(zé)區(qū)域的清潔工作。愛(ài)護(hù)清潔工具和清潔用品，合理使用，節(jié)約資源。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)報(bào)告，如設(shè)施設(shè)備損壞、安全隱患等。積極參加培訓(xùn)，不斷提高自身的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)意識(shí)。清潔工作質(zhì)量考核1.考核標(biāo)準(zhǔn)清潔工作質(zhì)量考核按照清潔工作內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行，分為優(yōu)秀、良好、合格、不合格四個(gè)等級(jí)。優(yōu)秀：清潔工作完全符合標(biāo)準(zhǔn)要求，無(wú)任何瑕疵，業(yè)主滿意度高。良好：清潔工作基本符合標(biāo)準(zhǔn)要求，偶有小問(wèn)題，但不影響整體效果，業(yè)主滿意度較高。合格：清潔工作部分符合標(biāo)準(zhǔn)要求，存在一些明顯問(wèn)題，業(yè)主滿意度一般。不合格：清潔工作嚴(yán)重不符合標(biāo)準(zhǔn)要求，存在較多問(wèn)題，業(yè)主滿意度低。2.考核方式清潔主管定期對(duì)清潔人員的工作進(jìn)行檢查，檢查結(jié)果作為考核的主要依據(jù)。設(shè)立業(yè)主意見(jiàn)箱，收集業(yè)主對(duì)清潔工作的意見(jiàn)和建議，作為考核的參考。定期召開(kāi)業(yè)主座談會(huì)，了解業(yè)主對(duì)清潔工作的滿意度，作為考核的重要依據(jù)。3.考核結(jié)果應(yīng)用考核結(jié)果與清潔人員的績(jī)效獎(jiǎng)金掛鉤，優(yōu)秀的清潔人員給予適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勵(lì)，不合格的清潔人員進(jìn)行批評(píng)教育或辭退。將考核結(jié)果作為清潔人員晉升、調(diào)崗的重要參考依據(jù)。清潔工作安全管理1.安全操作規(guī)程清潔人員在使用清潔工具和清潔用品時(shí)，必須嚴(yán)格按照操作規(guī)程進(jìn)行操作，避免發(fā)生安全事故。使用清潔劑時(shí)，要佩戴好防護(hù)手套和口罩，防止清潔劑對(duì)皮膚和呼吸道造成傷害。清潔電器設(shè)備時(shí)，必須先切斷電源，待電器設(shè)備完全冷卻后再進(jìn)行清潔，防止觸電事故。在進(jìn)行高空作業(yè)時(shí)，如清潔天臺(tái)、路燈等，必須系好安全帶，做好安全防護(hù)措施。2.安全培訓(xùn)定期組織清潔人員進(jìn)行安全培訓(xùn)，提高清潔人員的安全意識(shí)和安全操作技能。培訓(xùn)內(nèi)容包括安全操作規(guī)程、安全事故案例分析、應(yīng)急處理方法等。3.安全檢查清潔主管定期對(duì)清潔工作現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行安全檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和消除安全隱患。檢查內(nèi)容包括清潔工具和清潔用品的存放是否安全、電器設(shè)備是否正常運(yùn)行、安全防護(hù)措施是否到位等。清潔工作物資管理1.物資采購(gòu)根據(jù)清潔工作的需要，定期采購(gòu)清潔工具和清潔用品，確保物資供應(yīng)充足。采購(gòu)物資時(shí)，要選擇質(zhì)量可靠、價(jià)格合理的供應(yīng)商，簽訂采購(gòu)合同，明確物資的規(guī)格、數(shù)量、價(jià)格、交貨時(shí)間等條款。2.物資驗(yàn)收物資到貨后，清潔主管要組織相關(guān)人員進(jìn)行驗(yàn)收，檢查物資的質(zhì)量、規(guī)格、數(shù)量等是否符合采購(gòu)合同的要求。驗(yàn)收合格的物資要及時(shí)入庫(kù)，并做好登記手續(xù)；驗(yàn)收不合格的物資要及時(shí)與供應(yīng)商聯(lián)系，辦理退換貨手續(xù)。3.物資保管設(shè)立專門的物資倉(cāng)庫(kù)，對(duì)清潔工具和清潔用品進(jìn)行分類存放，做好防潮、防火、防盜等工作。建立物資臺(tái)賬，詳細(xì)記錄物資的出入庫(kù)情況，定期盤點(diǎn)物資，確保物資賬實(shí)相符。4.物資領(lǐng)用清潔人員根據(jù)工作需要，填寫物資領(lǐng)用申請(qǐng)表，經(jīng)清