信息機(jī)房日常維護(hù)制度

1.2機(jī)房內(nèi)管理的內(nèi)容(8)

1.2.1制定機(jī)房管理的規(guī)章制度(8)

122大、中型機(jī)房的日常維護(hù)工作管理的內(nèi)容(9)

123大、中型機(jī)房的日常安全管理的內(nèi)容(11)

1.3機(jī)房巡檢的要求(26)

1.4機(jī)房巡檢的具體內(nèi)容(27)

1.4.1供配電巡檢的即體內(nèi)容(27)

1.4.2給排水巡檢的具體內(nèi)容(29)

1.4.3空調(diào)系統(tǒng)巡檢的具體內(nèi)容(30)

1.4.4消防巡檢的具體內(nèi)容(31)

1.4.5網(wǎng)絡(luò)設(shè)備巡檢的具體內(nèi)容(32)

1.4.6機(jī)房環(huán)境巡檢的具體內(nèi)容(35)

1.4.7照明巡檢的具體內(nèi)容(36)

1.4.8防雷巡檢的具沐內(nèi)容(36)

1.5機(jī)房巡檢的臺賬內(nèi)容(37)

1.6機(jī)房參觀管理(37)

1.2機(jī)房內(nèi)管理的內(nèi)容

數(shù)據(jù)中心的日常維護(hù)工作管理的內(nèi)容

大、中型機(jī)房的日常維護(hù)工作的管理要重點(diǎn)注意如下內(nèi)容：

1)保持機(jī)房整潔衛(wèi)生，管理人員負(fù)責(zé)日常維護(hù)及機(jī)房衛(wèi)生工作，做

到一天一小掃，一周一大掃，保持機(jī)房清潔干凈，防塵防潮，防止

鼠蟲進(jìn)入。

2)不準(zhǔn)在機(jī)房內(nèi)會客，謝絕外單位人員進(jìn)入機(jī)房，禁止聊天、喧嘩、

吃零食、抽煙、亂扔雜物等，保持機(jī)房整潔安靜。

3)嚴(yán)禁攜帶易燃、易爆及強(qiáng)磁性物品進(jìn)入機(jī)房。

4)設(shè)備一般不得用于私事，嚴(yán)禁在設(shè)備的計(jì)算機(jī)終端上玩游戲，禁

止裝入其他無關(guān)的炊件或?qū)⒂?jì)算機(jī)挪作他用。

5)日常檢測，包括對設(shè)備運(yùn)作情況及系統(tǒng)應(yīng)用情況的檢測。

①設(shè)備運(yùn)行情況檢測：

?每日分8次(每3小時)定時進(jìn)行主要網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的檢測。做好每

日網(wǎng)絡(luò)巡查與服務(wù)器運(yùn)行情況記錄。

?每日對外網(wǎng)服務(wù)器日志進(jìn)行分析，對長時間掃描的IP做好記錄，

并采取跟蹤，一旦發(fā)現(xiàn)問題及時處理，把隱患消滅在萌芽狀態(tài)。

?定期運(yùn)用系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)監(jiān)視器、網(wǎng)管軟件，對網(wǎng)絡(luò)漏洞進(jìn)行自我掃

描檢測，進(jìn)行分析，做好相應(yīng)記錄。

②系統(tǒng)應(yīng)用情況檢測：

?對應(yīng)用軟件要每天進(jìn)行檢測，及時升級，特別是防毒軟件的升級。

?各種應(yīng)用功能配置參數(shù)進(jìn)行修改時必須與值班人員一同進(jìn)行，并

登記記錄。新增加功能必須經(jīng)過主管領(lǐng)導(dǎo)簽字同意。

6）如發(fā)現(xiàn)機(jī)器故障應(yīng)及時向主管及上級領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，并負(fù)責(zé)計(jì)算機(jī)及

外設(shè)的日常維護(hù)與排除故障，處理不了的問題應(yīng)立即向有關(guān)單位聯(lián)

系解決。遇到緊急情況不要慌張，切忌手忙腳亂。在遇到三包范圍

內(nèi)的故障時，應(yīng)及時催促公司上門或?qū)C(jī)器送公司維修。

7）機(jī)房計(jì)算機(jī)只供機(jī)房工作人員使用。未經(jīng)組長同意，任何人不準(zhǔn)

隨意刪改和增加系統(tǒng)文件，不得將機(jī)房內(nèi)資料、工具等物品帶出機(jī)

房。

8）機(jī)房內(nèi)的一切公用物品（包括低值易耗品、軟件及資料）未經(jīng)許

可一律不得私自挪用和外借。外單位需借出設(shè)備及物品，應(yīng)有單位

證明和經(jīng)手人簽名的借條，經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，機(jī)房工作負(fù)責(zé)人才

能開具放行條。未經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)同意，不準(zhǔn)自行復(fù)制系統(tǒng)內(nèi)所有的軟

件和數(shù)據(jù)或?qū)⑵滟浰汀⑥D(zhuǎn)借給外單位人員。

9）經(jīng)常檢查網(wǎng)絡(luò)和各設(shè)備運(yùn)行情況，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，并向主管

領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。

10）其他人員需使用機(jī)房內(nèi)設(shè)備應(yīng)征得管理人員許可，并報(bào)經(jīng)主管

同意后方可進(jìn)入機(jī)房。

11）對機(jī)房內(nèi)網(wǎng)絡(luò)與設(shè)備的運(yùn)行、應(yīng)用、維護(hù)、查看等情況，建立

檔案，做好系統(tǒng)日志。要對發(fā)生的故障（隱患）以及排除故障情況

做好詳細(xì)記錄；值班人員必須認(rèn)真、如實(shí)、詳細(xì)填寫《機(jī)房日志》

等各種登記簿，詳細(xì)記錄來人、事件、處理經(jīng)過等，以備后查。定

時做好中心服務(wù)器的日志和存檔工作，任何人不得刪除運(yùn)行記錄的

文檔，否則追究責(zé)任。如機(jī)房發(fā)現(xiàn)意外和緊急情況要及時報(bào)告，對

重大事故要注意保護(hù)好現(xiàn)場。

12）要統(tǒng)一管理機(jī)房內(nèi)的設(shè)備，計(jì)算機(jī)及其相關(guān)設(shè)備的驅(qū)動程序、

保修卡等隨機(jī)文件與資料要保存完整。要明確專人負(fù)責(zé)計(jì)算機(jī)文檔、

信息化等資料的保管，要做到資料齊全，存放安全。

13）機(jī)房內(nèi)的交換機(jī)和服務(wù)器是公司辦公自動化的關(guān)鍵設(shè)備，任何

人不得自行配置或更改系統(tǒng)參數(shù)。

14）各客戶機(jī)應(yīng)及時做好自身數(shù)據(jù)的保存工作，不得擅自更改系統(tǒng)

及網(wǎng)絡(luò)設(shè)置。如確有工作需要應(yīng)報(bào)至數(shù)據(jù)中心事業(yè)部，由數(shù)據(jù)中心

事業(yè)部指派專人進(jìn)行，并記錄在案。

15）要做好機(jī)房的安全工作，對服務(wù)器的各種賬號、密碼嚴(yán)格保密。

對網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行做好監(jiān)控、做好記錄。

16）要及時做好各服務(wù)器系統(tǒng)的補(bǔ)丁修正與升級工作。

17）管理人員要有較強(qiáng)的病毒防范意識，要定期對病毒庫進(jìn)行檢測，

并做好病毒庫系統(tǒng)的定時升級工作。發(fā)現(xiàn)病毒應(yīng)及時處理，并做好

記錄。

18）未經(jīng)許可，不得在各服務(wù)器上安裝新軟件。如確實(shí)工作需要安

裝，要經(jīng)過有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。

19）應(yīng)及時做好數(shù)據(jù)的備份工作，保證在系統(tǒng)發(fā)生故障時，數(shù)據(jù)能

夠快速、安全地恢復(fù)。所有備份數(shù)據(jù)不得更改，并要求做到本地和

異地雙備份保存。

20）機(jī)房內(nèi)所有設(shè)備應(yīng)妥善保管，任何人不得擅自開關(guān)、移動或者

使用機(jī)房中的任何設(shè)備，如有此方面的需要，需有主管領(lǐng)導(dǎo)的批示。

1.2.3數(shù)據(jù)中心的日常安全管理的內(nèi)容

數(shù)據(jù)中心的日常安全管理，要重點(diǎn)注意如下10點(diǎn)內(nèi)容：

1.出入機(jī)房管理的內(nèi)容

1）嚴(yán)禁非機(jī)房工作人員進(jìn)入機(jī)房，特殊情況需經(jīng)中心負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，

并認(rèn)真填寫登記表后方可進(jìn)入。嚴(yán)禁非工作人員上機(jī)操作。進(jìn)入機(jī)

房人員應(yīng)遵守機(jī)房管理制度。

2）進(jìn)入機(jī)房人員不得攜帶任何易燃、易爆、腐蝕性、強(qiáng)電磁、輻射

性、流體物質(zhì)等對設(shè)備正常運(yùn)行構(gòu)成威脅的物品。嚴(yán)禁將其他與機(jī)

房工作無關(guān)的物品帶入機(jī)房。

3）若管理人員申請調(diào)走，報(bào)告經(jīng)單位批準(zhǔn)前，重大的管理工作提前

交接，把密碼、鑰匙、注意的問題等交接給單位指定人員。

2.機(jī)房防火管理的內(nèi)容

機(jī)房是重點(diǎn)防火單位，應(yīng)做好防火工作。機(jī)房工作人員必須嚴(yán)格遵

守各項(xiàng)操作規(guī)程。拆裝設(shè)備時必需斷電，不允許帶電作業(yè)；維修設(shè)

備時必須先切斷設(shè)備電源，再行維修；禁止使用汽油、酒精等易燃

易爆品清洗帶電設(shè)備；嚴(yán)禁在機(jī)房內(nèi)吸煙和使用加熱器具。

防火管理的重點(diǎn)是氣體滅火系統(tǒng)能否發(fā)揮正常作用。對氣體滅火系

統(tǒng)維護(hù)管理要注意如下4點(diǎn)內(nèi)容：

1）氣體滅火系統(tǒng)應(yīng)由經(jīng)過專門培訓(xùn)，并經(jīng)考核合格的人負(fù)責(zé)定期檢

查和維護(hù)。

2）應(yīng)做好對氣體滅火系統(tǒng)的定期檢查，并做好記錄。檢查中發(fā)現(xiàn)的

問題應(yīng)及時處理。

3）每月應(yīng)對系統(tǒng)進(jìn)行一次檢查，發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)及時處置，檢查內(nèi)家及

要求如下：

?對全部系統(tǒng)組件進(jìn)行外觀檢查，系統(tǒng)組件應(yīng)無碰撞變形及其他機(jī)

械性損傷，表面應(yīng)無銹蝕，保護(hù)漆層應(yīng)完好，銘牌應(yīng)清晰，手動操

作裝置的保護(hù)罩、鉛封和安全標(biāo)志應(yīng)完整。

?全部系統(tǒng)組件的安裝位置不得有其他物件阻擋或妨礙其正常工作。

?驅(qū)動控制盤面板上的指示燈應(yīng)正常，各開關(guān)位置應(yīng)正確，各接線

應(yīng)無松動現(xiàn)象。

?火災(zāi)探測器表面應(yīng)保持清潔，應(yīng)無任何會干擾或影響火災(zāi)探測器

探測性能的擦傷、油漬及油漆。

?儲存容器上的壓力表，其指針應(yīng)在正常的范圍內(nèi)；?設(shè)備可否移

位；設(shè)備工作是否正常。

4）每年應(yīng)對系統(tǒng)進(jìn)行兩次全面檢查，檢查內(nèi)容和要求除按月檢查的

內(nèi)容外，還應(yīng)符合如下要求：

①防護(hù)區(qū)的開口情況、防護(hù)區(qū)的用途及可燃物的種類、數(shù)量、分布

情況，應(yīng)符合設(shè)計(jì)規(guī)定。防護(hù)區(qū)外的疏散通道應(yīng)保持暢通。

②儲存容器的固定支架，應(yīng)無松動現(xiàn)象。

③滅火劑輸送管路與噴嘴的連接、滅火劑輸送管路本身的連接應(yīng)安

裝牢固。

④滅火劑輸送管路及電氣管路的固定支架應(yīng)無松動現(xiàn)象。

⑤高壓軟管應(yīng)無變形、裂紋及老化。

⑥各噴嘴孔口，應(yīng)無雜物堵塞。

⑦對每個防護(hù)區(qū)進(jìn)行一次模擬自動啟動試檢。

⑧手動控制、手動/自動切換、緊急停止操作、備用滅火劑儲存容器

切換操作應(yīng)正常。

⑨探測設(shè)備運(yùn)行情況檢查：主要檢查連接線路及探測器靈敏性。

⑩控制設(shè)備運(yùn)行情況檢查：

?控制器接受火災(zāi)信號情況（包括探測、急啟、急停、反饋）O

?控制器接受故障信號情況（包括探測、急啟、急停、反饋、主備

電、閥線）。

?控制器聯(lián)動性能及各個被聯(lián)動器件的性能。

?記錄并分析控制器儲存信息。

[11]建立滅火系統(tǒng)使用檔案，對使用、檢查、維修與試驗(yàn)做詳細(xì)記錄。

3.機(jī)房用電安全管理的內(nèi)容

1）機(jī)房人員應(yīng)學(xué)習(xí)常規(guī)的用電安仝操作和知識，了解機(jī)房內(nèi)部的供

電、用電設(shè)施的操作規(guī)程，注意用電安全，無觸電隱患，注意節(jié)約

用電。

2）機(jī)房應(yīng)安排有專業(yè)資質(zhì)的電工定期檢查供電、用電設(shè)備、設(shè)施。

3）機(jī)房內(nèi)不得亂拉亂接電線、電源，應(yīng)選用安全、有保證的供電、

用電器材。

4）在真正接通設(shè)備電源之前必須先檢查線路、接頭是否安全連接以

及設(shè)備是否已經(jīng)就緒、人員是否已經(jīng)具備安全保護(hù)。

5）嚴(yán)禁隨意對設(shè)備斷電、更改設(shè)備供電線路；嚴(yán)禁隨意串接、并接、

搭接各種供電線路C

6）如發(fā)現(xiàn)用電安全隱患，應(yīng)立即采取措施解決，不能解決的必須及

時向相關(guān)負(fù)責(zé)人員提出解決。

7）禁止在無人看管下在機(jī)房中使用高溫、熾熱、產(chǎn)生火花的用也設(shè)

備。

8）在使用功率超過特定瓦數(shù)的用電設(shè)備前，必須得到機(jī)房管理人員

批準(zhǔn)，并在保證線路保險(xiǎn)的基礎(chǔ)上使用。

9）在外部供電系統(tǒng)停電時，機(jī)房工作人員應(yīng)全力配合完成停電應(yīng)急

工作。

4.設(shè)備安全管理的內(nèi)容

機(jī)房設(shè)備要保持清潔、衛(wèi)生，定期打掃，不定期對機(jī)房內(nèi)設(shè)備進(jìn)行

檢查，發(fā)現(xiàn)故障及時檢修，并要登記、報(bào)告。因違章作業(yè)造成事故

損失的，要按責(zé)任事故處理。設(shè)備安全管理的具體內(nèi)容如下：

1）機(jī)房人員必須熟知機(jī)房內(nèi)設(shè)備的基本安全操作和規(guī)則。

2）定期檢查、整理硬件物理連接線路，定期檢查硬件運(yùn)作狀態(tài)（如

設(shè)備指示燈、儀表），從而及時了解硬件運(yùn)作狀態(tài)。

3）禁止隨意搬動設(shè)備、隨意在設(shè)備上進(jìn)行安裝、拆卸硬件或隨意更

改設(shè)備連線，禁止隨意進(jìn)行硬件復(fù)位。

4）路由器、交換機(jī)和服務(wù)器以及通信設(shè)備是網(wǎng)絡(luò)的關(guān)鍵設(shè)備，不得

自行配置或更換，更不能挪作他用。要定期檢查是否規(guī)范，經(jīng)有關(guān)

領(lǐng)導(dǎo)同意后再變更C

5）網(wǎng)管人員應(yīng)做好網(wǎng)絡(luò)安全工作，服務(wù)器、各種核心設(shè)備等的各種

重要賬號嚴(yán)格保密，規(guī)范管理。監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)上的數(shù)據(jù)流，從中檢測出

攻擊的行為并給予響應(yīng)和處理。做好操作系統(tǒng)的補(bǔ)丁修正工作。

6）禁止在正式運(yùn)行的服務(wù)器上進(jìn)行試臉性質(zhì)的配置操作，需要對服

務(wù)器進(jìn)行配置，應(yīng)在其他可進(jìn)行試驗(yàn)的機(jī)器上調(diào)試通過并確認(rèn)可行

后，才能對服務(wù)器進(jìn)行準(zhǔn)確的配置。

7）不允許任何人在服務(wù)器、交換設(shè)備等核心設(shè)備上進(jìn)行與工作范圍

無關(guān)的任何操作。未經(jīng)機(jī)房管理人員允許，更不允許他人操作機(jī)房

內(nèi)部的設(shè)備，對于核心服務(wù)器和設(shè)備的調(diào)整配置，更需要小組人員

的共同同意后才能進(jìn)行。

8）對會彩響到全局的硬件設(shè)備的更改、調(diào)試等操作應(yīng)預(yù)先發(fā)布通知,

并且應(yīng)有充分的時間、方案、人員準(zhǔn)備，才能進(jìn)行硬件設(shè)備的更改。

9）對重大設(shè)備配置的更改，必須首先形成方案文件，經(jīng)過討論確認(rèn)

可行后，由具備資格的技術(shù)人員進(jìn)行更改和調(diào)整，并應(yīng)做好詳細(xì)的

更改和操作記錄。對設(shè)

備進(jìn)行更改、升級、配置等操作之前，應(yīng)對更改、升級、配置所帶

來的負(fù)面后果做好充分的準(zhǔn)備，必要時需要先準(zhǔn)備好后備配件和應(yīng)

急措施。

10）網(wǎng)管人員統(tǒng)一管理計(jì)算機(jī)及其相關(guān)設(shè)備，完整保存計(jì)算機(jī)及其

相關(guān)設(shè)備的驅(qū)動程序、保修卡及重要隨機(jī)文件。

11）值班人員必須密切監(jiān)視中心設(shè)備運(yùn)行狀況以及各網(wǎng)點(diǎn)運(yùn)行情況,

確保安全、高效運(yùn)行。

12）未經(jīng)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，不得在中心機(jī)房設(shè)備上編寫、修改、更換各

類軟件系統(tǒng)及更改設(shè)備參數(shù)配置。各類軟件系統(tǒng)的維護(hù)、增刪、配

置的更改，各類硬件設(shè)備的添加、更換必須經(jīng)負(fù)責(zé)人書面批準(zhǔn)后方

可進(jìn)行；必須按規(guī)定進(jìn)行詳細(xì)登記和記錄，對各類軟件、現(xiàn)場資料、

檔案整理存檔。

13）健全中心全部設(shè)備固定資產(chǎn)賬目，機(jī)房內(nèi)所有設(shè)備、儀器、儀

表等物品要妥善保管。管理人員每學(xué)期核對一次，做到賬、物相符。

14）機(jī)房內(nèi)的一切公用物品（包括低值易耗品、軟件及資料）未經(jīng)

許可一律不得私自挪用和外借。外單位需借出設(shè)備及物品，應(yīng)有單

位證明和經(jīng)手人簽名的借條，經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，機(jī)房工作負(fù)責(zé)人

才能開具放行條。

5.計(jì)算機(jī)病毒防范管理的內(nèi)容

1）對新購進(jìn)的計(jì)算機(jī)及設(shè)備，為防止原始計(jì)算機(jī)病毒的侵害，要組

織專業(yè)人員檢查后方可安裝運(yùn)行；軟盤、光盤等移動媒體，以及外

來的系統(tǒng)和軟件、下載軟件等要先進(jìn)行計(jì)算機(jī)病毒檢查，確認(rèn)元計(jì)

算機(jī)病毒后才可以使用；嚴(yán)禁使用未經(jīng)清查的、來歷不明的軟盤、

光盤等。

2）要定期進(jìn)行計(jì)算機(jī)病毒檢查，系統(tǒng)中的程序要定期進(jìn)行比較測試

和檢查。要安裝防計(jì)算機(jī)病毒軟件，并定期或及時（隨時）更新

（升級）計(jì)算機(jī)病毒防范產(chǎn)品的版本；要使用國家規(guī)定的、具有計(jì)

算機(jī)使用系統(tǒng)安全專用產(chǎn)品銷售許可證的除計(jì)算機(jī)病毒產(chǎn)品。

3）跟蹤計(jì)算機(jī)病毒發(fā)展的最新動態(tài)，及時了解計(jì)算機(jī)病毒，特別是

有嚴(yán)重破壞力的計(jì)算機(jī)病毒的爆發(fā)日期或爆發(fā)條件，在一些破壞性

較大的計(jì)算機(jī)病毒發(fā)作日期前，要及時在網(wǎng)上發(fā)布通知。

4）禁止任何人利用本單位計(jì)算機(jī)下載、復(fù)制、觀看和傳播各類與工

作無關(guān)的視頻文件C

5）禁止任何人利用本單位計(jì)算機(jī)查看、復(fù)制互聯(lián)網(wǎng)上與工作無關(guān)的

信息。

6）嚴(yán)禁使用盜版軟件，特別是盜版的殺毒軟件，嚴(yán)禁在工作計(jì)算機(jī)

上安裝、運(yùn)行各類游戲軟件。

7）外來人員攜帶來的各種可以在計(jì)算機(jī)上運(yùn)行的文件及軟件等數(shù)字

信息，未經(jīng)同意，禁止復(fù)制到本單位計(jì)算機(jī)內(nèi)。如遇特殊情況，必

須由相應(yīng)的信息管理部門人員使用最新版本的反病毒軟件檢測通過

后，方可使用，檢測人員及時做好來訪和檢測記錄，以備查看。

8）服務(wù)器要盡量做到專機(jī)專用，特別是具有讀寫權(quán)限、身份確認(rèn)功

能的認(rèn)證服務(wù)器一定要專用；對共享的網(wǎng)絡(luò)文件服務(wù)器，應(yīng)特別加

以維護(hù)，控制讀寫權(quán)限，不在服務(wù)器上運(yùn)行無關(guān)軟件和程序。

9）隨時注意計(jì)算機(jī)的各種異常現(xiàn)象，一旦發(fā)現(xiàn)，應(yīng)立即用查毒軟件

仔細(xì)檢查。

10）服務(wù)器要定期進(jìn)行計(jì)算機(jī)病毒檢查，系統(tǒng)中的程序要定期進(jìn)行

比較測試和分析；特別是郵件服務(wù)器。發(fā)現(xiàn)病毒立即處理并通知上

級管理人員。

11）一旦發(fā)現(xiàn)中心服務(wù)器有被侵入及惡意攻擊的記錄，應(yīng)及時采取

措施遏止并向主管領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告；一旦發(fā)生計(jì)算機(jī)病毒疫情，要啟動應(yīng)

急計(jì)劃，采取應(yīng)急措施，將損失降到最小。

12）發(fā)現(xiàn)或受到“計(jì)算機(jī)病毒”攻擊后的管理措施：

?當(dāng)出現(xiàn)計(jì)算機(jī)病毒傳染跡象時，立即隔離被感染的系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)，

并進(jìn)行處理，不應(yīng)帶“毒”繼續(xù)運(yùn)行；

?發(fā)現(xiàn)計(jì)算機(jī)病毒后，一般應(yīng)利用防殺計(jì)算機(jī)病毒軟件清除文件中

的計(jì)算機(jī)病毒；殺毒完成后，重啟計(jì)算機(jī)，再次用防殺計(jì)算機(jī)病毒

軟件檢查系統(tǒng)中是否還存在計(jì)算機(jī)病毒，并確定被感染破壞的數(shù)據(jù)

是否確實(shí)完全恢復(fù)；

?如果破壞程度比較嚴(yán)重，或感染的是重要數(shù)據(jù)文件，則自己不要

盲目修復(fù)，而要請計(jì)算機(jī)病毒防范的專業(yè)人員處理，即使是計(jì)算機(jī)

專業(yè)人員也要慎重；

?對于殺毒軟件無法殺除的計(jì)算機(jī)病毒，應(yīng)將計(jì)算機(jī)病毒樣本送交

有關(guān)部門，以供詳細(xì)分析。

?若發(fā)現(xiàn)網(wǎng)上有色情及政治敏感內(nèi)容，及時報(bào)告有關(guān)部門處理。

13）單位應(yīng)定期與不定期對制度的執(zhí)行情況進(jìn)行檢查，督促各項(xiàng)制

度的落實(shí)，并作為人員考核的依據(jù)。

6.防雷管理的內(nèi)容

1）防雷裝置應(yīng)當(dāng)每年檢測一次，對爆炸和火災(zāi)危險(xiǎn)環(huán)境場所的防雷

裝置應(yīng)當(dāng)每半年檢測一次。

2）防雷裝置投入使用后，應(yīng)建立管理制度，指定專人負(fù)責(zé)，做好防

雷裝置的日常維護(hù)工作。發(fā)現(xiàn)防雷裝置存在隱患時，應(yīng)當(dāng)及時采取

措施進(jìn)行處理。對防雷裝置的設(shè)計(jì)、安裝、隱蔽工程圖紙資料、年

檢測試記錄等，均應(yīng)及時歸檔，妥善保管。

3）每年雷雨季節(jié)前應(yīng)對接地系統(tǒng)進(jìn)行檢查和維護(hù)。主要檢查連接處

是否緊固、接觸是否良好、接地引下線有無銹蝕、接地體附近地面

有無異常，如果發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)及時處理。

4）接地網(wǎng)的接地電阻宜每年采用數(shù)字式接地電阻測量儀進(jìn)行一次測

量。

5）每年雷雨季節(jié)前應(yīng)對運(yùn)行中的防雷元器件進(jìn)行一次檢測，雷雨季

節(jié)中要加強(qiáng)外觀巡視，發(fā)現(xiàn)異常應(yīng)及時處理。

6）當(dāng)發(fā)生雷擊事故后，應(yīng)及時調(diào)查分析原因和雷害損失，提出改進(jìn)

防護(hù)措施。

設(shè)備遭受雷擊后應(yīng)對損壞情況進(jìn)行調(diào)查分析，調(diào)查分析內(nèi)容主要包

括：

?各種電氣絕緣部分有無擊穿閃絡(luò)的痕跡，有無燒焦氣味，設(shè)備元

件損壞部位，設(shè)備的電氣參數(shù)變化情況；

?各種防雷元件損壞情況，參數(shù)變化情況。

?安裝了雷電測量裝置的，應(yīng)記錄測量數(shù)據(jù)，計(jì)算出雷電流幅值。

?了解雷害事故地點(diǎn)附近的情況，分析附近地質(zhì)、地形和周圍環(huán)境

特點(diǎn)及當(dāng)時的氣象情況。

?保留雷擊損壞部件，必要時對現(xiàn)場進(jìn)行拍照或錄像，做好各種記

錄。

?根據(jù)上述調(diào)查情況，組織有關(guān)專家分析，寫出調(diào)查分析報(bào)告及改

進(jìn)措施Q

7.軟件安全管理的內(nèi)容

1）必須定期檢查軟件的運(yùn)行狀況，進(jìn)行數(shù)據(jù)和軟件日志備份。

2）禁止在正式運(yùn)行的服務(wù)器上進(jìn)行試驗(yàn)性質(zhì)的軟件調(diào)試，禁止在服

務(wù)器上隨意安裝軟件。需要對服務(wù)器進(jìn)行配置，必須在其他可進(jìn)行

試驗(yàn)的機(jī)器上調(diào)試通過并確認(rèn)可行后，才能對服務(wù)器進(jìn)行準(zhǔn)確的配

置。

3）對會影響到全局的軟件更改、調(diào)試等操作應(yīng)先發(fā)布通知，并且應(yīng)

有充分的時間、方案、人員準(zhǔn)備，才能進(jìn)行軟件配置的更改。

4）對重大軟件配置的更改，應(yīng)先形成方案文件，經(jīng)過討論確認(rèn)可行

后，由

具備資格的技術(shù)人員進(jìn)行更改，并應(yīng)做好詳細(xì)的更改和操作記錄。

對軟件進(jìn)行更改、升級、配置等操作之前，應(yīng)對更改、升級、配置

所帶來的負(fù)面后果做好充分的準(zhǔn)備，必要時需要先備份原有軟件系

統(tǒng)和落實(shí)好應(yīng)急措施。

①制定周詳?shù)氖虑邦A(yù)防策略，具體如下：

?對信息傳遞途徑進(jìn)行控制，實(shí)現(xiàn)通信設(shè)備和存儲設(shè)備的控制；

?通過網(wǎng)絡(luò)接入保護(hù)，實(shí)現(xiàn)外來計(jì)算機(jī)的接入局域網(wǎng)限制；

?安裝嚴(yán)密的報(bào)警系統(tǒng)，對非法接入進(jìn)行及時報(bào)警提示；

?制定周詳?shù)幕ヂ?lián)網(wǎng)信息傳遞阻斷策略，對非法信息傳遞進(jìn)行阻斷。

②對泄密行為進(jìn)行事中記錄和控制，具體如下：

?對泄密行為及時啟動控制和報(bào)警系統(tǒng)；

?對泄密過程進(jìn)行屏幕記錄，方便現(xiàn)場查看，事后錄像回放；

?詳盡的電子文檔操作痕跡記錄，包括訪問、創(chuàng)建、復(fù)制、改名、

刪除、打印等操作；

?集中審查終端共享，防止共享泄密行為。

③詳盡的日志信息，提高事后追查的準(zhǔn)確率，具體如下：

?進(jìn)行電子文檔操作及屏幕記錄，便于信息泄密事后追查；

?對互聯(lián)網(wǎng)信息傳遞進(jìn)行記錄，便于信息泄密事后追查；

?對系統(tǒng)用戶進(jìn)行日志審計(jì)，實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)安全管理。

5）不允許任何人員在服務(wù)器等核心設(shè)備上進(jìn)行與工作范圍無關(guān)的軟

件調(diào)試

和操作。未經(jīng)機(jī)房管理人員允許，不能帶領(lǐng)、指示他人進(jìn)入機(jī)房和

對網(wǎng)絡(luò)及軟件環(huán)境進(jìn)行更改和操作。

6）系統(tǒng)管理員對業(yè)務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行數(shù)據(jù)整理、故障恢復(fù)等操作，必須有

其上級授權(quán)。

7）系統(tǒng)管理員不得使用他人操作代碼進(jìn)行業(yè)務(wù)操作。

8）系統(tǒng)管理員調(diào)離崗位，上級管理員（或相關(guān)負(fù)責(zé)人）應(yīng)及時注銷

其代碼并生成新的系統(tǒng)管理員代碼。

9）對數(shù)據(jù)實(shí)施嚴(yán)格的安全與保密管理，防止系統(tǒng)數(shù)據(jù)的非法生成、

變更等，嚴(yán)格按照專業(yè)備份要求管理。機(jī)房管理人員應(yīng)恪守保密制

度，不得擅自泄露中心各種信息資料與數(shù)據(jù)，也要注意與外方合作

工作時各種信息資料與數(shù)據(jù)的保密。

10）為確保數(shù)據(jù)的安全保密，對單位及內(nèi)部人員送交的數(shù)據(jù)及處理

后的數(shù)據(jù)都必須按有關(guān)規(guī)定履行交接登記手續(xù)。

8.機(jī)房資料、文檔和數(shù)據(jù)安全管理的內(nèi)容

1）資料、文檔、數(shù)據(jù)等必須有效組織、整理和歸檔備案。

2）禁止任何人員將機(jī)房內(nèi)的資料、文檔、數(shù)據(jù)、配置參數(shù)等信息擅

自以任何形式提供給其他無關(guān)人員或向外隨意傳播。

3）對于牽涉網(wǎng)絡(luò)安全、數(shù)據(jù)安全的重要信息、密碼、資料、文檔等

必須妥善存放。外來工作人員的確需要翻閱文檔、資料或者查詢相

關(guān)數(shù)據(jù)的，應(yīng)由機(jī)房相關(guān)負(fù)責(zé)人代為查閱，并只能向其提供與其當(dāng)

前工作內(nèi)容相關(guān)的數(shù)據(jù)或資料。

4）重要資料、文檔、數(shù)據(jù)應(yīng)采取對應(yīng)的技術(shù)手段進(jìn)行加密、存儲和

備份。對于加密的數(shù)據(jù)應(yīng)保證其可還原性，防止遺失重要數(shù)據(jù)。

5）服務(wù)器、路由器等重要設(shè)備的超級用戶密碼由指定專人（不參與

系統(tǒng)開

發(fā)和維護(hù)的人員）設(shè)置和管理，并由密碼設(shè)置人員將密碼裝入密碼

信封，在騎縫處加蓋個人名章或簽字后交給密碼管理人員存檔并登

記。如遇特殊情況需要啟用封存的密碼，必須經(jīng)過相關(guān)部門負(fù)責(zé)人

同意，由密碼使用人員向密碼管理人員索取，使用完畢后，須立即

更改并封存，同時在“密碼管理登記簿”中登記。

6）系統(tǒng)維護(hù)用戶的密碼應(yīng)至少由兩人共同設(shè)置、保管和使用。密碼

應(yīng)定期修改，間隔時間不得超過一個月，如發(fā)現(xiàn)或懷疑密碼遺失或

泄漏應(yīng)立即修改，并在相應(yīng)登記簿記錄用戶名、修改時間、修改人

等內(nèi)容。

7）機(jī)房內(nèi)使用的文獻(xiàn)、書籍和文具不允許私自帶出。

8）存放備份數(shù)據(jù)的介質(zhì)必須具有明確的標(biāo)識。備份數(shù)據(jù)必須異地存

放，并明確落實(shí)異地備份數(shù)據(jù)的管理取責(zé)。

9）注意計(jì)算機(jī)重要信息資料和數(shù)據(jù)存儲介質(zhì)的存放、運(yùn)輸安全和保

密管理，保證存儲介質(zhì)的物理安全。

10）任何非應(yīng)用性業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的使用及存放數(shù)據(jù)的設(shè)備或介質(zhì)的調(diào)撥、

轉(zhuǎn)讓、廢棄或銷毀必須嚴(yán)格按照程序進(jìn)行逐級審批，以保證備份數(shù)

據(jù)安全完整。

11）數(shù)據(jù)恢復(fù)前，必須對原環(huán)境的數(shù)據(jù)進(jìn)行備份，防止有用數(shù)據(jù)的

丟失。數(shù)據(jù)恢復(fù)過程中要嚴(yán)格按照數(shù)據(jù)恢復(fù)手冊執(zhí)行，出現(xiàn)問題時

由技術(shù)部門進(jìn)行現(xiàn)場技術(shù)支持。數(shù)據(jù)恢復(fù)后，必須進(jìn)行臉證、確認(rèn),

確保數(shù)據(jù)恢復(fù)的完整性和可用性。

12）數(shù)據(jù)清理前必須對數(shù)據(jù)進(jìn)行備份，在確認(rèn)備份正確后方可進(jìn)行

清理操作。

13）需要長期保存的數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)管理部門需與相關(guān)部門制定轉(zhuǎn)存方

案，根據(jù)轉(zhuǎn)存方案和查詢使用方法要在介質(zhì)有效期內(nèi)進(jìn)行轉(zhuǎn)存，防

止存儲介質(zhì)過期失效，通過有效的查詢、使用方法保證數(shù)據(jù)的完整

性和可用性。轉(zhuǎn)存的數(shù)據(jù)必須有詳細(xì)的文檔記錄。

14）管理部門應(yīng)對報(bào)廢設(shè)備中存有的程序、數(shù)據(jù)資料進(jìn)行備份后清

除，并妥

善處理廢棄無用的資料和介質(zhì)，防止泄密。

15）重要文件資料疣要建立、保存文字資料，同時還要建立保存磁

盤文件資料。

9.電源及UPS管理的內(nèi)容

1）機(jī)房內(nèi)的電源開關(guān)、電源插座要明確標(biāo)出控制的設(shè)備。

2）在電源配電盤附近張貼電源系統(tǒng)圖。

3）不得隨便改變線路和變動開關(guān)。

4）保持適宜的環(huán)境溫度。影響蓄電池壽命的重要因素是環(huán)境溫度，

一般電池生產(chǎn)廠家要求的最佳環(huán)境溫度是在20?25℃之間。雖然溫

度的升高對電池放電能力有所提高，但付出的代價卻是電池的壽命

大大縮短。據(jù)試臉測定，環(huán)境溫度一旦超過25℃,每升高10℃,電

池的壽命就要縮短一半。

5）UPS電源在正常使用的情況下，主機(jī)的維護(hù)工作很少，主要是防

塵和定期除塵。大量灰塵會造成器件散熱不好。一般每季度應(yīng)徹底

清潔一次。其次就是在除塵時，檢查各連接件和插接件有無松動和

接觸不牢的情況。

6）熟悉UPS的工作原理和操作規(guī)程。

7）需經(jīng)常檢查的項(xiàng)目有：

■清潔并檢測也池兩端也壓、溫度；

?連接處有無松動，腐蝕現(xiàn)象；

■電池外觀是否完好，有無殼變形和滲漏；

?極柱、安全閥周圍是否有酸霧逸出；

■主機(jī)設(shè)備是否正常。

8）對UPS的工作異常情況要做好記錄，并及時聯(lián)系有關(guān)單位進(jìn)行處

理。

9）UPS應(yīng)妥善保養(yǎng)，除了電池自動檢測外，每3個月放電一次。

10.空調(diào)管理的內(nèi)容

1）本著正確使用、安全管理、專人負(fù)責(zé)、中低運(yùn)行、節(jié)約用電的原

則，切實(shí)保障空調(diào)的有效使用和管理。網(wǎng)絡(luò)中心機(jī)房為保證設(shè)備良

好的工作環(huán)境，應(yīng)保持合適的機(jī)房溫度和濕度，機(jī)房溫度應(yīng)保持在

23℃?26℃,機(jī)房濕度應(yīng)低于70%。

2）巡視監(jiān)控。當(dāng)值管理員每隔2小時巡視一次中央空調(diào)機(jī)組，巡視

部位包括中央空調(diào)主機(jī)、冷卻塔、控制柜（箱）及管路、閘閥等附

件。巡視監(jiān)控的主要內(nèi)容如下：

?檢查線電壓（正常380V,不能超額定值的±10%）。

?檢查三相電流（三相是否平衡，是否超額定值）。

?檢查氣壓（正常5（）（）mmH2O）o

?檢查高壓（V12kgf/cm2）o

,檢查低壓（＞2.5kgf/cm2）。

?冷卻水進(jìn)水溫度（正常V32℃）o

?冷凍水出水溫度（正常6℃?8°C）o

?檢查中央空調(diào)主機(jī)運(yùn)轉(zhuǎn)是否有異常振動或噪音。

?檢查冷卻塔風(fēng)機(jī)運(yùn)轉(zhuǎn)是否平穩(wěn)、冷卻塔水位是否正常。?檢查管

道、閘閥是否有滲漏，冷凍保溫層是否完好。

?檢查控制柜（箱）鑒別元器件運(yùn)作是否正常，有無異常噪音或氣

味。

巡視過程中如發(fā)現(xiàn)上述情況有不正常時，當(dāng)值管理員應(yīng)及時采取措

施予以解決，處理不了的問題應(yīng)及時詳細(xì)地向上級匯報(bào)。整改時，

應(yīng)嚴(yán)格遵守《中央空調(diào)維修保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》。

3）中央空調(diào)機(jī)房管理具體內(nèi)容如下：

?非值班人員不準(zhǔn)進(jìn)入中央空調(diào)機(jī)房，若需要進(jìn)入，須經(jīng)工程部主

管同意，并在值班人員的陪同下方可進(jìn)入中央空調(diào)機(jī)房。

?中央空調(diào)機(jī)房內(nèi)嚴(yán)禁存放易燃、易爆等危險(xiǎn)品。

?中央空調(diào)機(jī)房內(nèi)應(yīng)備齊消防器材、防毒用品，并應(yīng)放置在方便、

顯眼處。中央空調(diào)機(jī)房內(nèi)嚴(yán)禁吸煙。

?每班打掃一次中央空調(diào)機(jī)房的衛(wèi)生，每周清潔一次中央空調(diào)機(jī)房

內(nèi)的設(shè)備設(shè)施，做到地面、天花板、門窗、墻壁、設(shè)備設(shè)施表面無

積塵、無油漬、無銹蝕、無污物，表面油漆完好，整潔光亮。

?中央空調(diào)機(jī)房內(nèi)應(yīng)當(dāng)通風(fēng)良好，光線足夠，門窗開啟靈活。

?中央空調(diào)機(jī)房應(yīng)當(dāng)做到隨時上鎖，鑰匙由當(dāng)值班管理員保管，當(dāng)

值管理員不得私自配鑰匙。

?接班人員應(yīng)準(zhǔn)時接班，接班人員應(yīng)認(rèn)真聽取交班人員交代，并查

看《中央空調(diào)運(yùn)行日記》，檢查工具、物品是否齊全，確認(rèn)無誤后

在《中央空調(diào)運(yùn)行日記》表上簽名。

?對于中央空調(diào)的運(yùn)行情況，當(dāng)值管理員應(yīng)及時、完整、規(guī)范、清

晰地記錄在《中央空調(diào)運(yùn)行日記》表內(nèi)，并于每月的2日之前把上

一個月的記錄整理成冊后存檔，并報(bào)一份到后勤管理處，保存期為2

年。

4）定期進(jìn)行日常巡視，確保空調(diào)系統(tǒng)的正常運(yùn)行。

5）定期進(jìn)行一次室外機(jī)的清理，防止因散熱不良造成空調(diào)的工作異

常。

6）每年進(jìn)行一次全面檢修。

1.3機(jī)房巡檢的要求

機(jī)房巡檢是機(jī)房管理的重要組成部分。機(jī)房巡檢人員在系統(tǒng)巡檢計(jì)

劃的指導(dǎo)下完成巡檢作業(yè)。巡檢對象主要是針對機(jī)房中比較重要、

比較關(guān)鍵的設(shè)備。目的是及時查找、發(fā)現(xiàn)信息系統(tǒng)設(shè)備隱患，排除

故障。機(jī)房巡檢的設(shè)備不同、使用環(huán)境不同、季節(jié)不同，巡檢的周

期和頻次也有所不同，如表8-1所示。

表8-1機(jī)房各系統(tǒng)設(shè)備巡險(xiǎn)周期和頻次

系統(tǒng)機(jī)房巡椅周期和頻次巡檢人員

主機(jī)房1次/天管理人員和值班人員

供配電

樓乂分機(jī)房1次/天管理人員和值班人員

給排水泵房1次/天管理人員和值班人員

主機(jī)房1次/天管理人員和值班人員

中央空調(diào)

樓展分機(jī)房1次/天管理人員和值班人員

通風(fēng)主機(jī)房1次/天（運(yùn)行期）管理人員和值班人員

服務(wù)器運(yùn)行狀況8~12次/天值班人員

網(wǎng)絡(luò)交換機(jī)運(yùn)行狀況8-12次/天值班人員

防火墻運(yùn)行狀況8~12次/天值班人員

環(huán)境生機(jī)防，分機(jī)房1次/天管理人員和值班人員

照明主機(jī)房、分機(jī)房1次/天管理人員和值班人員

主機(jī)房、分機(jī)房2次/年（周期性維護(hù)）管理人員和值班人員

防嗇

主機(jī)房,分機(jī)房隨時（宙雨季節(jié)）管理人員和值班人員

巡檢時需帶巡檢內(nèi)容的常備工具，做到眼見、耳聽、鼻聞、手摸、

工具檢查，加強(qiáng)對巡檢設(shè)備關(guān)鍵內(nèi)容的巡檢力度，防患于未然。

機(jī)房巡檢必須要有記錄，巡檢記錄直接關(guān)聯(lián)到巡檢的效果。管理人

員利用巡檢能夠掌握機(jī)房運(yùn)行情況，能更好地對數(shù)據(jù)進(jìn)行客觀的統(tǒng)

計(jì)、研究，為領(lǐng)導(dǎo)作出迅速、準(zhǔn)確的判斷和決策提供科學(xué)依據(jù)。巡

檢記錄的覆蓋面要全面，操作性要強(qiáng)。

巡檢記錄應(yīng)在巡檢期間填寫，以記錄時間為準(zhǔn)，不得事后補(bǔ)填或超

前記錄。巡檢記錄及時填寫電子版以供做周匯報(bào)時附加；紙介質(zhì)的

巡檢記錄表必須妥善歸

檔保存O

1.4機(jī)房巡檢的具體內(nèi)容

1.4.1供配電巡檢的具體內(nèi)容

供配電巡檢具體內(nèi)容如表8-2所示。

表8-2供配電巡檢具體內(nèi)容

巡檢項(xiàng)巡檢情況巡檢情況摘要?巡檢人隱患是?否要處理u期/時間

主用路市電名稱

備用路市電名稱

當(dāng)前的工作線路主用（）備用（）

兩路市電切有無異常噪聲無（）有（）

換屏倒換功能測試正常（）不正常（）

是否有缺相無（）有（）

指示燈、指示天正常（）不正常（）

保險(xiǎn)絲接觸器外觀正常（）不正常（）

（續(xù)）

巡檢項(xiàng)巡檢情況巡檢情況摘要巡檢人隱患是否要處理n期/時間

￡

交流輸入電壓（V）

n

交流輸出電壓（V）幾

u“

負(fù)載電流:A）11.：

交流穩(wěn)壓器L：

過壓保護(hù)是否正常正常（）不正常（）

錯缺相保護(hù)是否正常正常（）不正常（）

限位保護(hù)是否正常正常（）不正常（）

手動自動開關(guān)是否正常正常（）不正常（）

面板指示燈是否完好正常（）不正常（）

電機(jī)、傳動條潤滑情況正常（）不正常（）

各接線端廣、空氣開關(guān)

正常（）不正常（）

是否良好

各相的電劇是否完好正常（）不正常（）

機(jī)器門鎖和外觀正常（）不正常（）

交流穩(wěn)壓器

工作接地是否牢固正常（）不正常（）

穩(wěn)壓精度設(shè)置是否正確正常（）不正常（）

工作電壓：V）

U”

L：

工作電流：A）ib：

L：

接觸吸合器是否正常正常（）不正常（）

延時繼電器是否正常正常（）不正黨（）

交流配電屏避雷器是否完好正常（）不正常（）

閃電告警是否正常正常（）不正常（）

各保險(xiǎn)絲是否完好正常（）不正常（）

開關(guān)標(biāo)簽是否齊全完好正常（）不正常（）

零地電壓是否正常正常（）不正常（）

空氣開關(guān)是否過被正常（）不正常（）

保護(hù)接地必否良好正常（）不正常（）

延時和限樂等他用是否

正常（）不正常（）

正確

（續(xù)）

巡檢項(xiàng)巡檢情況巡檢情況摘要巡檢人隱患是否要處理日期/時間

變壓器三相溫度是否在

正常（）不正常（）

正常值內(nèi)

是杏有異味或皆異聲無（）有（）

母排示溫蠟片是否熔化是（）否（）

接頭處是否松動變色是（）否（）

電流表、電壓表、功率

正常（）不正常（）

因素表等表計(jì)是否正常

變壓器柜內(nèi)外及古整潔,電器

正常（）不正常（）

元件是否異常

電容器姑否有膨脹或漏

足（）否（）

汕現(xiàn)象

導(dǎo)線絕緣房是否rr老化

無（）有（）

現(xiàn)象

接地線是否松動或脫落是（）否（）

模擬屏顯示是否正常是（）否（）

市電告警是否正常正常（）不正常（）

電力用入我是否有破損

過我發(fā)熱、開大過我等無（）電（）

現(xiàn)象

其他

電力線走淺槽孔是否佬

正常（）不正常（）

封良好

走線盒是否良好接地?zé)o

正常（）不正常（）

漏電

給排水巡檢具體內(nèi)容如表8-3所示。

表8-3給排水巡檢具體內(nèi)容

巡檢項(xiàng)巡檢情況