國家開放大學2025年春《旅游學概論》形考任務(wù)1-4參考答案

國家開放大學2025年春《旅游學概論》形考任務(wù)1-4參考答案形考任務(wù)一1.簡述旅游的基本屬性。參考答案：（1）經(jīng)濟屬性（2）文化屬性（3）社會屬性2.簡述旅游的基本要素。參考答案：（1）旅游者（2）旅游資源（3）旅游業(yè)3.簡述旅游者的概念性定義。參考答案：概念性定義旨在對旅游者概念提供一般性描述。簡單的說，旅游者就是離家外出到異國他鄉(xiāng)旅行訪問的人。4.簡述旅游者形成的客觀條件。參考答案：（1）支付能力（2）余暇時間（3）社會因素（4）個人因素5.簡述旅游資源開發(fā)的內(nèi)容。參考答案：（1）提高旅游地的可進入性（2）建設(shè)和完善旅游基礎(chǔ)設(shè)施（3）建設(shè)旅游上層設(shè)施（4）景點或參觀點的具體規(guī)劃與設(shè)計（5）培訓能夠提供專業(yè)服務(wù)的人員

形考任務(wù)二1.簡述旅游業(yè)的概念及構(gòu)成。參考答案：（1）概念：以旅游資源為憑借，以旅游設(shè)施為條件，以旅游者為對象，為旅游者的旅游活動、旅游消費創(chuàng)造便利條件并提供其所需商品和服務(wù)的綜合性產(chǎn)業(yè)。（2）構(gòu)成：是旅行社、旅游飯店和旅游交通。2.簡述旅行社的主要業(yè)務(wù)。參考答案：（1）產(chǎn)品設(shè)計與開發(fā)業(yè)務(wù)（2）產(chǎn)品銷售業(yè)務(wù)（3）旅游服務(wù)采購業(yè)務(wù)（4）旅游接待業(yè)務(wù)（5）代理業(yè)務(wù)3.簡述旅游產(chǎn)品的特征。參考答案：（1）所有權(quán)的不可轉(zhuǎn)讓性（2）時間上的不可儲存性（3）功能上的可體驗性（4）生產(chǎn)與消費的不可分割性（5）空間上的不可移動性4.簡述旅游開發(fā)的原則。參考答案：（1）市場原則（2）突出特色原則（3）供給全面原則（4）時效優(yōu)先原則（5）效益兼顧原則（6）旅游點結(jié)構(gòu)合理的原則5.簡述旅游產(chǎn)品開發(fā)的原則。參考答案：(1)市場觀念原則(2)效益原則(3)產(chǎn)品形象原則

形考任務(wù)三1.新時代旅游發(fā)展的主要政策。參考答案：新時代旅游發(fā)展政策以高質(zhì)量發(fā)展為目標，強調(diào)旅游業(yè)在服務(wù)美好生活、促進經(jīng)濟發(fā)展、構(gòu)筑精神家園、展示中國形象、增進文明互鑒中的作用。具體政策包括：培育消費新增長點：通過舉辦文旅促消費活動、實施消費惠民讓利行動等，豐富消費業(yè)態(tài)和場景，更好滿足人民群眾多樣化需求。優(yōu)化旅游產(chǎn)品結(jié)構(gòu)：推動研學、銀發(fā)、冰雪、海洋、郵輪、探險、觀星、避暑避寒、城市漫步等旅游新產(chǎn)品發(fā)展，發(fā)展綠色旅游，加快智慧旅游發(fā)展。促進旅游新業(yè)態(tài)有序發(fā)展：推進“旅游+”和“+旅游”，促進旅游與多領(lǐng)域深度融合，建設(shè)國家文化產(chǎn)業(yè)和旅游產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展示范區(qū)，打造新型旅游消費目的地。加強旅游形象推廣：開展“你好！中國”國家旅游形象推廣活動，優(yōu)化入境旅游政策，提升中國旅游的國際影響力。提升公共服務(wù)水平：優(yōu)化景區(qū)預約管理制度，加強旅游公共信息服務(wù)資源整合，推動博物館等文博場館數(shù)字化發(fā)展。強化財政金融支持：加大對符合條件的文化和旅游領(lǐng)域“兩新”項目的支持力度，支持符合條件的文化和旅游類項目發(fā)行基礎(chǔ)設(shè)施領(lǐng)域不動產(chǎn)投資信托基金（REITs）。2.我國旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的主要政策。參考答案：我國旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展政策旨在推動旅游業(yè)成為支柱產(chǎn)業(yè)，提升產(chǎn)業(yè)素質(zhì)和國際競爭力。主要政策有：政策引導與市場驅(qū)動結(jié)合：政府出臺如《關(guān)于進一步培育新增長點繁榮文化和旅游消費的若干措施》等政策，加強理論闡釋和研究，細化工作舉措，明確責任分工，加強督促檢查，助力現(xiàn)代旅游業(yè)體系建設(shè)。文旅企業(yè)則不斷推陳出新，打造多元化旅游產(chǎn)品，提升服務(wù)水平。推動產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展：推進文化和旅游深度融合發(fā)展，構(gòu)建涵蓋鄉(xiāng)村旅游、冰雪旅游、紅色旅游等多元產(chǎn)品體系。同時，促進旅游與工業(yè)、農(nóng)業(yè)、商業(yè)等產(chǎn)業(yè)融合，發(fā)展工業(yè)旅游、銀發(fā)旅游等新業(yè)態(tài)。優(yōu)化旅游消費環(huán)境：實施消費惠民讓利行動，推出文化和旅游消費券等優(yōu)惠措施；優(yōu)化親子游樂服務(wù)，推出一批優(yōu)質(zhì)研學旅游營地基地和課程；提升老年人文旅服務(wù)品質(zhì)，發(fā)展康養(yǎng)、慢游等旅游產(chǎn)品。加強旅游標準化建設(shè)：完善旅游標準體系，加大標準制修訂力度，提高標準實施應(yīng)用水平和效果，推動旅游產(chǎn)品升級和服務(wù)品質(zhì)提升。推動旅游信息化建設(shè)：加快智慧旅游發(fā)展，培育智慧旅游沉浸式體驗新空間新場景，推進新技術(shù)在旅游場景廣泛應(yīng)用。3.簡述我國旅游標準化的建設(shè)與發(fā)展。參考答案：我國旅游標準化建設(shè)經(jīng)歷了從起步到完善、創(chuàng)新的過程，對推動旅游業(yè)健康發(fā)展、提升服務(wù)質(zhì)量、保障消費者權(quán)益起到了關(guān)鍵作用。起步階段（上世紀80年代-21世紀初）：1985年，國家旅游局發(fā)布第一批旅游行業(yè)標準，標志我國旅游標準化工作正式啟動，這些標準涵蓋旅游景區(qū)、旅行社、酒店等關(guān)鍵環(huán)節(jié)。2004年，發(fā)布《旅游標準體系表》，涵蓋旅游服務(wù)、產(chǎn)品、管理、設(shè)施、信息等五大類，形成包括國家標準、行業(yè)標準和企業(yè)標準在內(nèi)的多層次、多領(lǐng)域旅游標準體系。完善階段（21世紀初-近年）：我國積極參與國際旅游標準化活動，推動旅游標準國際化進程。同時，隨著旅游業(yè)轉(zhuǎn)型升級和消費者需求多元化，注重將科技元素融入旅游標準，如智慧旅游、綠色旅游等新理念、新模式的標準化建設(shè)，強調(diào)以人為本，以提高游客體驗為核心，制定和完善相關(guān)服務(wù)標準。創(chuàng)新發(fā)展階段（近年-未來）：未來，我國旅游標準化建設(shè)將繼續(xù)深化，優(yōu)化旅游標準體系，強化標準實施監(jiān)督，推動旅游服務(wù)質(zhì)量持續(xù)提升。積極參與全球旅游標準化建設(shè)，推動構(gòu)建全球旅游治理新格局。4.簡述我國旅游信息化的發(fā)展趨勢。參考答案：我國旅游信息化正朝著智能化、移動化、大數(shù)據(jù)與個性化定制、集成化與整合化、虛擬現(xiàn)實與增強現(xiàn)實應(yīng)用等方向發(fā)展。智能化：智能推薦系統(tǒng)進一步升級，綜合考慮游客多方面因素；人工智能在旅游體驗更多環(huán)節(jié)發(fā)揮作用，如智能導覽、預測旅游需求等；智能客服提高服務(wù)效率。移動化：旅游移動應(yīng)用不斷擴展功能，增加互動功能，與線下旅游場景更好結(jié)合；提供即時預訂與反饋服務(wù)，滿足游客即時性需求。大數(shù)據(jù)與個性化定制：深入挖掘大數(shù)據(jù)，構(gòu)建游客畫像，為游客提供高度個性化的旅游產(chǎn)品和服務(wù)；提供友好、便捷的個性化定制界面，實時顯示定制方案價格變化和性價比提示。集成化與整合化：整合旅游產(chǎn)業(yè)鏈，將旅游目的地各類資源整合在一個平臺上，提供一站式旅游套餐；進行跨平臺整合，與社交媒體平臺、金融支付平臺等整合，方便游客分享旅游經(jīng)歷和進行安全便捷支付。虛擬現(xiàn)實與增強現(xiàn)實應(yīng)用：VR技術(shù)在旅游營銷中發(fā)揮巨大作用，讓游客在家中感受旅游目的地美景和魅力；AR技術(shù)在旅游導覽方面有巨大潛力，為游客提供生動、有趣的導游服務(wù)。5.簡述在線旅游與旅游電子商務(wù)。參考答案：在線旅游：定義：以網(wǎng)絡(luò)為主體，以旅游信息庫、電子化商務(wù)銀行為基礎(chǔ)，利用先進電子手段運作旅游業(yè)及其分銷系統(tǒng)的商務(wù)體系。它為旅游者與旅游企業(yè)之間提供一個知識共享、增進交流與交互的平臺。特征：具有聚合性、有形性（網(wǎng)絡(luò)多媒體使旅游產(chǎn)品有形化）、服務(wù)性、便捷性、優(yōu)惠性、個性化等特點。市場效用：開拓新的網(wǎng)上市場流通渠道，創(chuàng)造新的產(chǎn)品銷售平臺與方法，降低旅游企業(yè)經(jīng)營成本，擴大規(guī)模經(jīng)濟性與范圍經(jīng)濟性。旅游電子商務(wù)：定義：采用數(shù)字化電子方式進行旅游信息數(shù)據(jù)交換和開展旅游商務(wù)活動，是現(xiàn)代信息技術(shù)與旅游商務(wù)過程的結(jié)合，是旅游商務(wù)流程的信息化和電子化。類型：按交易類型：包括B2B（旅游企業(yè)之間的交易，如產(chǎn)品代理、拼團、批量訂購等）、B2C（旅游商家與旅游消費者之間的交易，旅游者通過網(wǎng)絡(luò)獲取信息、預訂產(chǎn)品等）、C2B（由旅游者提出需求，企業(yè)競爭滿足或旅游者通過網(wǎng)絡(luò)接成群體與企業(yè)討價還價）等模式。按實現(xiàn)旅游電子商務(wù)使用的終端類型：可分為基于電腦終端和移動終端的旅游電子商務(wù)。

形考任務(wù)四1.簡述旅游經(jīng)濟效應(yīng)的影響因素。參考答案：旅游經(jīng)濟效應(yīng)受多種因素綜合影響，這些因素可分為內(nèi)部因素和外部因素：內(nèi)部因素旅游資源稟賦：獨特、豐富的旅游資源（如自然景觀、文化遺產(chǎn)等）能吸引更多游客，增加旅游收入，促進相關(guān)產(chǎn)業(yè)發(fā)展，帶來顯著的經(jīng)濟效應(yīng)。例如，九寨溝憑借其壯麗的自然風光，每年吸引大量國內(nèi)外游客，帶動當?shù)夭惋?、住宿、交通等行業(yè)繁榮。旅游產(chǎn)業(yè)規(guī)模與結(jié)構(gòu)：產(chǎn)業(yè)規(guī)模越大，涉及的企業(yè)和從業(yè)人員越多，對經(jīng)濟的帶動作用越明顯。合理的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)（如住宿、餐飲、交通、購物、娛樂等各環(huán)節(jié)協(xié)調(diào)發(fā)展）能提高旅游經(jīng)濟效益。若某地區(qū)旅游購物環(huán)節(jié)薄弱，可能導致游客消費受限，影響整體經(jīng)濟效應(yīng)。旅游服務(wù)質(zhì)量：高質(zhì)量的服務(wù)能提升游客滿意度，增加游客停留時間和消費金額，從而帶來更好的經(jīng)濟效應(yīng)。相反，服務(wù)質(zhì)量差會導致游客流失，減少經(jīng)濟收益。外部因素經(jīng)濟發(fā)展水平：經(jīng)濟發(fā)達地區(qū)居民收入高，旅游消費能力強，對旅游經(jīng)濟效應(yīng)有積極影響。同時，當?shù)鼗A(chǔ)設(shè)施完善，能為旅游業(yè)發(fā)展提供良好條件。政策支持：政府出臺的旅游產(chǎn)業(yè)扶持政策（如稅收優(yōu)惠、財政補貼、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)投入等）能促進旅游業(yè)發(fā)展，增強經(jīng)濟效應(yīng)。例如，一些地方政府對新建旅游景區(qū)給予資金支持，推動景區(qū)開發(fā)和旅游經(jīng)濟發(fā)展。市場環(huán)境：穩(wěn)定的市場環(huán)境有利于旅游業(yè)發(fā)展。若出現(xiàn)政治動蕩、經(jīng)濟危機、自然災害等情況，會嚴重影響游客數(shù)量和旅游消費，降低旅游經(jīng)濟效應(yīng)。2.簡述旅游社會文化效應(yīng)的影響因素。參考答案：旅游社會文化效應(yīng)受目的地、游客和旅游活動等多方面因素影響：目的地因素文化傳統(tǒng)與價值觀：不同地區(qū)的文化傳統(tǒng)和價值觀差異會影響旅游社會文化效應(yīng)。若目的地文化開放包容，能更好地接納和融合外來文化，促進文化交流與創(chuàng)新；反之，可能產(chǎn)生文化沖突。社區(qū)參與程度：當?shù)厣鐓^(qū)居民積極參與旅游活動，能更好地傳承和展示本地文化，增強游客的文化體驗。同時，社區(qū)居民能從旅游發(fā)展中受益，提高對文化保護的積極性。若社區(qū)參與度低，可能導致文化商業(yè)化過度，失去原真性。游客因素游客數(shù)量與類型：大量游客涌入可能對當?shù)厣鐣幕斐蓻_擊，如改變居民生活方式、增加環(huán)境壓力等。不同類型的游客（如文化探索型、休閑度假型）對當?shù)厣鐣幕挠绊懸膊煌Ｎ幕剿餍陀慰透⒅嘏c當?shù)匚幕?，可能促進文化交流。游客行為與素質(zhì)：游客的文明素質(zhì)和行為方式會影響當?shù)厣鐣幕諊Ｈ粲慰筒蛔鹬禺數(shù)匚幕曀?，可能引發(fā)文化沖突；而高素質(zhì)游客的文明行為能促進文化交流與理解。旅游活動因素旅游活動類型與強度：不同類型的旅游活動（如文化旅游、生態(tài)旅游、主題公園旅游等）對社會文化的影響不同。文化旅游能促進文化傳承與交流，但過度開發(fā)可能導致文化失真。旅游活動強度過大也可能破壞當?shù)厣鐣幕鷳B(tài)。旅游開發(fā)與管理模式：科學合理的旅游開發(fā)與管理模式能平衡旅游發(fā)展與文化保護的關(guān)系。若開發(fā)過度，忽視文化保護，會導致文化資源破壞；而注重文化保護與傳承的開發(fā)模式能促進社會文化可持續(xù)發(fā)展。3.簡述旅游業(yè)組織的職能。參考答案：旅游業(yè)組織涵蓋政府旅游管理部門、行業(yè)協(xié)會和企業(yè)等不同類型，各自具有不同職能：政府旅游管理部門職能政策制定與規(guī)劃引導：制定旅游業(yè)發(fā)展政策、規(guī)劃和法規(guī)，引導旅游業(yè)健康發(fā)展方向。例如，制定旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃，明確發(fā)展目標和重點任務(wù)。市場監(jiān)管與質(zhì)量保障：監(jiān)管旅游市場秩序，打擊違法違規(guī)行為，保障游客合法權(quán)益。制定旅游服務(wù)質(zhì)量標準，推動旅游企業(yè)提高服務(wù)質(zhì)量。基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)與公共服務(wù)提供：投資建設(shè)旅游基礎(chǔ)設(shè)施（如交通、景區(qū)設(shè)施等），提供公共服務(wù)（如旅游信息咨詢、安全保障等），改善旅游發(fā)展環(huán)境。國際合作與交流促進：開展國際旅游合作與交流活動，推廣本國旅游形象，吸引國際游客，促進旅游業(yè)國際化發(fā)展。行業(yè)協(xié)會職能行業(yè)自律與規(guī)范：制定行業(yè)自律準則，規(guī)范會員企業(yè)行為，維護行業(yè)秩序和形象。例如，制定旅游企業(yè)誠信經(jīng)營標準，對違規(guī)企業(yè)進行懲戒。信息交流與溝通協(xié)調(diào)：搭建信息交流平臺，促進會員企業(yè)之間的信息共享與合作。協(xié)調(diào)企業(yè)與政府、企業(yè)與企業(yè)之間的關(guān)系，反映行業(yè)訴求，爭取政策支持。培訓與教育：組織開展旅游從業(yè)人員培訓和教育活動，提高從業(yè)人員素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力，推動行業(yè)人才隊伍建設(shè)。旅游企業(yè)職能產(chǎn)品開發(fā)與供應(yīng)：根據(jù)市場需求，開發(fā)多樣化的旅游產(chǎn)品和服務(wù)，滿足游客不同需求。例如，旅行社推出特色旅游線路，酒店提供優(yōu)質(zhì)住宿服務(wù)。市場營銷與推廣：制定市場營銷策略，推廣旅游產(chǎn)品和服務(wù)，提高企業(yè)知名度和市場份額。利用各種渠道進行宣傳推廣，吸引游客?？蛻舴?wù)與管理：為游客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，解決游客在旅游過程中遇到的問題，提高游客滿意度。建立客戶管理系統(tǒng)，維護客戶關(guān)系，促進二次消費。4.簡述旅游可持續(xù)發(fā)展的影響因素。參考答案：旅游可持續(xù)發(fā)展受資源、環(huán)境、經(jīng)濟、社會和管理等多方面因素制約：資源因素旅游資源數(shù)量與質(zhì)量：豐富、高質(zhì)量的旅游資源是旅游業(yè)可持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)。若資源數(shù)量有限或質(zhì)量下降，會影響旅游業(yè)的長期發(fā)展。例如，過度開發(fā)導致自然景觀破壞，會降低旅游吸引力。資源保護與利用：合理保護和利用旅游資源是實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵。過度開發(fā)或保護不力都會導致資源枯竭或生態(tài)破壞，影響旅游業(yè)的可持續(xù)性。環(huán)境因素生態(tài)環(huán)境質(zhì)量：良好的生態(tài)環(huán)境是旅游業(yè)發(fā)展的重要條件。空氣污染、水污染、生態(tài)破壞等問題會影響游客的旅游體驗，降低旅游吸引力。環(huán)境承載力：旅游目的地的環(huán)境承載力有限，超過承載力會導致環(huán)境質(zhì)量下降，影響旅游業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。需要合理控制游客數(shù)量，避免對環(huán)境造成過大壓力。經(jīng)濟因素經(jīng)濟發(fā)展水平：經(jīng)濟發(fā)展水平影響旅游業(yè)的投資能力和消費能力。經(jīng)濟發(fā)達地區(qū)能為旅游業(yè)發(fā)展提供更多資金支持，居民也有更高的旅游消費需求。旅游產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)：合理的旅游產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)能提高旅游經(jīng)濟效益，促進可持續(xù)發(fā)展。若產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)單一，過度依賴某些旅游產(chǎn)品或市場，會增加經(jīng)營風險。社會因素當?shù)厣鐓^(qū)支持：當?shù)厣鐓^(qū)居民的支持和參與是旅游業(yè)可持續(xù)發(fā)展的重要保障。若社區(qū)居民能從旅游發(fā)展中受益，他們會積極參與旅游活動，保護當?shù)匚幕铜h(huán)境；反之，可能產(chǎn)生抵觸情緒。文化傳承與保護：旅游發(fā)展應(yīng)注重文化傳承與保護，避免文化商業(yè)化過度和文化失真。保護當?shù)鬲毺氐奈幕瘋鹘y(tǒng)和價值觀，能增強旅游的文化內(nèi)涵和吸引力。管理因素政策法規(guī)與規(guī)劃：完善的政策法規(guī)和科學的規(guī)劃能引導旅游業(yè)健康發(fā)展，保障可持續(xù)發(fā)展目標的實現(xiàn)。例如，制定旅游環(huán)境保護法規(guī)，加強對旅游開發(fā)的監(jiān)管。旅游企業(yè)管理水平：旅游企業(yè)的管理水平直接影響旅游服務(wù)質(zhì)量和發(fā)展效益。先進的管理理念和方法能提高企業(yè)競爭力，促進可持續(xù)發(fā)展。5.簡述我國旅游業(yè)的發(fā)展趨勢。參考答案：我國旅游業(yè)呈現(xiàn)出多元化、融合化、智能化、品質(zhì)化和國際化等發(fā)展趨勢：多元化發(fā)展趨勢旅游產(chǎn)品多元化：除傳統(tǒng)觀光旅游外，休閑度假、康養(yǎng)旅游、研學旅游、體育旅游、冰雪旅游等新興旅游產(chǎn)品不斷涌現(xiàn)，滿足不同游客群體的多樣化需求。旅游市場多元化：國內(nèi)旅游市場持續(xù)繁榮，同時入境旅游和出境旅游市場也