T/TMAC 020.F-2020科技成果評價機(jī)構(gòu)運營服務(wù)規(guī)范

ICS0310020

A01..

團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)

T/TMAC020F—2020

.

科技成果評價機(jī)構(gòu)運營服務(wù)規(guī)范

Servicespecificationforscienceandtechnologyachievements

evaluationinstitutions

2020-04-01發(fā)布2020-04-30實施

中國技術(shù)市場協(xié)會發(fā)布

T/TMAC020F—2020

.

中國技術(shù)市場協(xié)會是科技領(lǐng)域內(nèi)國家一級社團(tuán)以宣傳和促進(jìn)科技創(chuàng)新推動科技成果

(TMAC),,

轉(zhuǎn)移轉(zhuǎn)化規(guī)范交易行為維護(hù)技術(shù)市場運行秩序為使命為滿足市場需要做大做強(qiáng)科技服務(wù)業(yè)依據(jù)

,,。,,

中華人民共和國標(biāo)準(zhǔn)化法團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)管理規(guī)定中國技術(shù)市場協(xié)會有序開展標(biāo)準(zhǔn)化工作本團(tuán)體成

《》《》,。

員和相關(guān)領(lǐng)域組織及個人均可提出制修訂標(biāo)準(zhǔn)的建議并參與有關(guān)工作

,TMAC。

標(biāo)準(zhǔn)按中國技術(shù)市場協(xié)會團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)管理辦法中國技術(shù)市場協(xié)會團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)工作程序制

TMAC《》《》

定和管理

。

標(biāo)準(zhǔn)草案經(jīng)向社會公開征求意見并得到參加審定會議的多數(shù)專家成員的同意方可予以

TMAC,、,

發(fā)布

。

在本標(biāo)準(zhǔn)實施過程中如發(fā)現(xiàn)需要修改或補(bǔ)充之處請將意見和有關(guān)資料反饋至中國技術(shù)市場協(xié)

,,

會以便修訂時參考

,。

本標(biāo)準(zhǔn)著作權(quán)歸中國技術(shù)市場協(xié)會所有除了用于國家法律或事先得到

。

中國技術(shù)市場協(xié)會正式授權(quán)或許可外不許以任何形式復(fù)制本標(biāo)準(zhǔn)

,。

中國技術(shù)市場協(xié)會地址北京市豐臺區(qū)萬豐路號銀座和諧廣場

:681101B

郵政編碼電話傳真

:100036010-68270453

網(wǎng)址電子信箱

::136162004@

T/TMAC020F—2020

.

目次

前言

…………………………Ⅲ

范圍

1………………………1

術(shù)語和定義

2………………1

基本要求

3…………………1

評價機(jī)構(gòu)

3.1……………1

評價人員及評價專家要求

3.2…………1

經(jīng)營場所環(huán)境及設(shè)備條件要求

3.3……………………2

服務(wù)管理要求

3.4………………………2

服務(wù)原則

4…………………3

服務(wù)類型

5…………………3

線上服務(wù)

5.1……………3

線下服務(wù)

5.2……………3

投訴處理監(jiān)督考核評價和服務(wù)改進(jìn)

6、、…………………3

投訴處理

6.1……………3

監(jiān)督

6.2…………………4

考核評價

6.3……………4

服務(wù)改進(jìn)

6.4……………4

附錄資料性附錄客戶投訴登記表

A()…………………5

附錄資料性附錄投訴處理程序

B()……………………6

參考文獻(xiàn)

………………………7

Ⅰ

T/TMAC020F—2020

.

前言

本標(biāo)準(zhǔn)按照標(biāo)準(zhǔn)化工作導(dǎo)則第部分標(biāo)準(zhǔn)的結(jié)構(gòu)和編寫給出的規(guī)則起草

GB/T1.1—2009《1:》。

本標(biāo)準(zhǔn)由國科華創(chuàng)北京認(rèn)證有限公司提出中國技術(shù)市場協(xié)會歸口

(),。

本標(biāo)準(zhǔn)主要起草單位北京助天科技發(fā)展有限公司上海得民頌科技發(fā)展有限公司國科華創(chuàng)北

:、、(

京認(rèn)證有限公司清研千訊北京科技有限公司河南中裕廣恒科技股份有限公司

)、()、。

本標(biāo)準(zhǔn)參與起草單位河北省科技成果轉(zhuǎn)化服務(wù)中心八戒科技服務(wù)有限公司江西金軒企業(yè)咨詢

:、、

服務(wù)有限公司中部知光技術(shù)轉(zhuǎn)移有限公司中國中鋼集團(tuán)有限公司石家莊科技大市場中關(guān)村巨加值

、、、、

科技評價研究院天津珞雍空間信息研究院有限公司浙江聚邦科技有限公司國科華創(chuàng)高技術(shù)產(chǎn)業(yè)服

、、、

務(wù)中心北京有限公司南昌市科技成果轉(zhuǎn)化協(xié)會中科研北京科技評估中心中科合創(chuàng)北京科技

()、、()、()

成果評價中心

。

本標(biāo)準(zhǔn)主要起草人周游張兆西張瑩戴嵩瑋張福奇何小敏李艷袁達(dá)陳水平何雪萍

:、、、、、、、、、、

羅林波葉敏劉兵巨龍王雅亨王彥張瑜楊曉云閆宇彤高松龔易華姚秋暉付靜靜嚴(yán)長春

、、、、、、、、、、、、、。

Ⅲ

T/TMAC020F—2020

.

科技成果評價機(jī)構(gòu)運營服務(wù)規(guī)范

1范圍

本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了科技成果評價機(jī)構(gòu)運營服務(wù)的基本要求服務(wù)原則服務(wù)類型投訴處理監(jiān)督考核

,,,、、

評價和服務(wù)改進(jìn)的要求

。

本標(biāo)準(zhǔn)適用于科技成果評價機(jī)構(gòu)的運營服務(wù)

。

2術(shù)語和定義

界定的術(shù)語和定義適用于本文件

T/TMAC019.F—2020。

3基本要求

31評價機(jī)構(gòu)

.

311具有法人資格并取得合法的經(jīng)營資質(zhì)

..。

312具有科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)清晰的內(nèi)部管理制度與服務(wù)規(guī)范

..、、。

313具有以數(shù)據(jù)模型模糊匹配等信息化技術(shù)為支撐的互聯(lián)網(wǎng)平臺開展在線業(yè)務(wù)包括

..、,

申請審核評價公示報告等服務(wù)

、、、、。

注涉及國防國家安全等涉密項目按照相關(guān)規(guī)定處理

:、。

314維護(hù)委托方的知識產(chǎn)權(quán)及獲知的商業(yè)秘密

..。

315專職從事科技成果評價的人員比例不少于全員的

..40%。

316具備開展科技成果評價工作所必需的技術(shù)經(jīng)濟(jì)管理等相關(guān)領(lǐng)域的專家資源

..、、。

32評價人員及評價專家要求

.

321評價人員要求

..

應(yīng)符合以下要求

:

遵紀(jì)守法遵守職業(yè)道德和職業(yè)操守客觀公正認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)誠實守信

a),,,,;

熟悉國家和地方相關(guān)法律法規(guī)和政策

b)、;

熟練掌握科技成果評價的專業(yè)方法和工具具備較強(qiáng)的市場分析能力職業(yè)判斷能力以及項目

c),、

管理能力