2025年月度績(jī)效考核與反饋測(cè)試試題及答案

2025年月度績(jī)效考核與反饋測(cè)試試題及答案一、案例分析題（30分）

某社區(qū)居委會(huì)計(jì)劃開(kāi)展一次針對(duì)老年人的健康知識(shí)講座，請(qǐng)你根據(jù)以下情況，分析并回答以下問(wèn)題：

1.請(qǐng)分析本次講座的目標(biāo)人群及其需求。

答案：目標(biāo)人群為社區(qū)內(nèi)的老年人，需求包括：了解常見(jiàn)慢性病的預(yù)防知識(shí)、掌握健康生活方式、提高生活質(zhì)量等。

2.請(qǐng)列舉至少3種適合老年人的健康知識(shí)講座形式。

答案：1.實(shí)地參觀；2.專家講座；3.互動(dòng)問(wèn)答；4.案例分享；5.健康知識(shí)競(jìng)賽。

3.請(qǐng)說(shuō)明如何提高老年人參與講座的積極性。

答案：1.提前宣傳，讓老年人了解講座內(nèi)容；2.邀請(qǐng)社區(qū)內(nèi)的知名專家或明星參與；3.提供免費(fèi)禮品或優(yōu)惠活動(dòng)；4.設(shè)置互動(dòng)環(huán)節(jié)，讓老年人參與其中；5.邀請(qǐng)親朋好友共同參加。

4.請(qǐng)分析講座結(jié)束后，如何對(duì)老年人進(jìn)行滿意度調(diào)查。

答案：1.設(shè)計(jì)調(diào)查問(wèn)卷，包括講座內(nèi)容、講師水平、場(chǎng)地設(shè)施、組織服務(wù)等方面；2.通過(guò)電話、微信、現(xiàn)場(chǎng)等方式進(jìn)行調(diào)查；3.對(duì)調(diào)查結(jié)果進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，找出不足之處；4.根據(jù)調(diào)查結(jié)果，改進(jìn)講座內(nèi)容和形式。

5.請(qǐng)說(shuō)明如何評(píng)估本次講座的效果。

答案：1.記錄講座參與人數(shù)、講座滿意度等數(shù)據(jù)；2.對(duì)講座前后的老年人健康狀況進(jìn)行對(duì)比分析；3.跟蹤調(diào)查講座后老年人的健康行為改變情況；4.根據(jù)評(píng)估結(jié)果，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，為今后類似活動(dòng)提供參考。

6.請(qǐng)針對(duì)本次講座，提出改進(jìn)建議。

答案：1.提前了解老年人需求，針對(duì)性設(shè)計(jì)講座內(nèi)容；2.邀請(qǐng)專業(yè)講師，提高講座質(zhì)量；3.優(yōu)化場(chǎng)地設(shè)施，確保講座順利進(jìn)行；4.加強(qiáng)宣傳，提高老年人參與度；5.關(guān)注講座效果，及時(shí)調(diào)整和改進(jìn)。

二、政策法規(guī)題（30分）

1.請(qǐng)簡(jiǎn)述《中華人民共和國(guó)老年人權(quán)益保障法》的主要內(nèi)容。

答案：《中華人民共和國(guó)老年人權(quán)益保障法》主要內(nèi)容包括：老年人的基本權(quán)益、家庭贍養(yǎng)與扶養(yǎng)、社會(huì)服務(wù)與保障、法律責(zé)任等。

2.請(qǐng)列舉我國(guó)老年人權(quán)益保障政策的主要措施。

答案：1.完善養(yǎng)老保險(xiǎn)制度；2.建立老年人醫(yī)療保障制度；3.加強(qiáng)老年人福利設(shè)施建設(shè)；4.保障老年人住房權(quán)益；5.提高老年人生活質(zhì)量等。

3.請(qǐng)說(shuō)明我國(guó)老年人權(quán)益保障政策在實(shí)施過(guò)程中面臨的主要問(wèn)題。

答案：1.贍養(yǎng)問(wèn)題；2.醫(yī)療保障問(wèn)題；3.社會(huì)服務(wù)問(wèn)題；4.老齡化問(wèn)題等。

4.請(qǐng)分析我國(guó)老年人權(quán)益保障政策的發(fā)展趨勢(shì)。

答案：1.完善政策體系；2.提高政策執(zhí)行力；3.加強(qiáng)社會(huì)參與；4.創(chuàng)新服務(wù)模式等。

5.請(qǐng)簡(jiǎn)述我國(guó)老年人權(quán)益保障政策的創(chuàng)新舉措。

答案：1.建立老年人關(guān)愛(ài)服務(wù)體系；2.推進(jìn)社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)；3.發(fā)展老年人互助組織；4.加強(qiáng)老年人心理健康服務(wù)；5.推動(dòng)老年人參與社會(huì)活動(dòng)等。

6.請(qǐng)針對(duì)我國(guó)老年人權(quán)益保障政策，提出改進(jìn)建議。

答案：1.完善政策法規(guī)，提高政策執(zhí)行力；2.加強(qiáng)社會(huì)宣傳，提高老年人權(quán)益保障意識(shí)；3.創(chuàng)新服務(wù)模式，滿足老年人多樣化需求；4.加強(qiáng)部門協(xié)作，形成工作合力；5.推動(dòng)老年人參與社會(huì)事務(wù)，提高社會(huì)地位。

三、社會(huì)工作實(shí)務(wù)題（30分）

1.請(qǐng)簡(jiǎn)述個(gè)案工作的定義及其特點(diǎn)。

答案：個(gè)案工作是一種以個(gè)體為對(duì)象，通過(guò)專業(yè)工作者與個(gè)體建立專業(yè)關(guān)系，幫助個(gè)體解決生活困境、促進(jìn)個(gè)體發(fā)展的社會(huì)工作方法。其特點(diǎn)包括：個(gè)性化、針對(duì)性、專業(yè)性、綜合性等。

2.請(qǐng)列舉個(gè)案工作的主要步驟。

答案：1.接案；2.需求評(píng)估；3.制定服務(wù)計(jì)劃；4.實(shí)施服務(wù)計(jì)劃；5.評(píng)估與總結(jié)。

3.請(qǐng)分析個(gè)案工作中，如何與案主建立專業(yè)關(guān)系。

答案：1.尊重案主，關(guān)注案主需求；2.保持專業(yè)態(tài)度，避免價(jià)值判斷；3.傾聽(tīng)案主心聲，了解案主經(jīng)歷；4.建立信任，促進(jìn)溝通；5.遵守保密原則，保護(hù)案主隱私。

4.請(qǐng)說(shuō)明個(gè)案工作中，如何進(jìn)行需求評(píng)估。

答案：1.收集案主基本信息；2.了解案主生活背景；3.分析案主問(wèn)題產(chǎn)生的原因；4.評(píng)估案主解決問(wèn)題的能力；5.制定服務(wù)計(jì)劃。

5.請(qǐng)分析個(gè)案工作中，如何實(shí)施服務(wù)計(jì)劃。

答案：1.根據(jù)服務(wù)計(jì)劃，制定具體措施；2.協(xié)助案主解決問(wèn)題；3.關(guān)注案主情緒變化；4.調(diào)動(dòng)社會(huì)資源，支持案主；5.定期評(píng)估服務(wù)效果。

6.請(qǐng)說(shuō)明個(gè)案工作中，如何進(jìn)行評(píng)估與總結(jié)。

答案：1.收集服務(wù)數(shù)據(jù)，分析服務(wù)效果；2.了解案主需求變化；3.總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，改進(jìn)工作方法；4.反饋服務(wù)結(jié)果，提高服務(wù)質(zhì)量；5.為今后類似工作提供參考。

四、小組工作實(shí)務(wù)題（30分）

1.請(qǐng)簡(jiǎn)述小組工作的定義及其特點(diǎn)。

答案：小組工作是一種以小組為單位，通過(guò)專業(yè)工作者引導(dǎo)，幫助小組成員共同解決問(wèn)題、促進(jìn)個(gè)人成長(zhǎng)的社會(huì)工作方法。其特點(diǎn)包括：互動(dòng)性、參與性、針對(duì)性、綜合性等。

2.請(qǐng)列舉小組工作的主要類型。

答案：1.支持小組；2.健康小組；3.社會(huì)工作小組；4.治療小組；5.教育小組等。

3.請(qǐng)分析小組工作中，如何選擇合適的小組成員。

答案：1.了解小組成員的基本情況；2.分析小組成員的需求；3.考慮小組成員的互動(dòng)性；4.評(píng)估小組成員的參與度；5.確保小組成員的多樣性。

4.請(qǐng)說(shuō)明小組工作中，如何制定小組工作計(jì)劃。

答案：1.明確小組工作目標(biāo)；2.設(shè)計(jì)小組活動(dòng)內(nèi)容；3.確定小組工作流程；4.制定小組工作評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)；5.調(diào)動(dòng)社會(huì)資源，支持小組工作。

5.請(qǐng)分析小組工作中，如何引導(dǎo)小組成員互動(dòng)。

答案：1.建立小組規(guī)則，營(yíng)造良好氛圍；2.鼓勵(lì)小組成員表達(dá)意見(jiàn)；3.促進(jìn)小組成員相互支持；4.引導(dǎo)小組成員共同解決問(wèn)題；5.關(guān)注小組成員情緒變化。

6.請(qǐng)說(shuō)明小組工作中，如何進(jìn)行評(píng)估與總結(jié)。

答案：1.收集小組工作數(shù)據(jù)，分析工作效果；2.了解小組成員需求變化；3.總結(jié)小組工作經(jīng)驗(yàn)，改進(jìn)工作方法；4.反饋小組工作結(jié)果，提高服務(wù)質(zhì)量；5.為今后類似工作提供參考。

五、社區(qū)工作實(shí)務(wù)題（30分）

1.請(qǐng)簡(jiǎn)述社區(qū)工作的定義及其特點(diǎn)。

答案：社區(qū)工作是一種以社區(qū)為單位，通過(guò)專業(yè)工作者引導(dǎo)，整合社區(qū)資源，解決社區(qū)問(wèn)題、促進(jìn)社區(qū)發(fā)展的社會(huì)工作方法。其特點(diǎn)包括：綜合性、系統(tǒng)性、參與性、創(chuàng)新性等。

2.請(qǐng)列舉社區(qū)工作的主要類型。

答案：1.社區(qū)發(fā)展；2.社區(qū)教育；3.社區(qū)服務(wù)；4.社區(qū)治理；5.社區(qū)動(dòng)員等。

3.請(qǐng)分析社區(qū)工作中，如何選擇合適的項(xiàng)目。

答案：1.了解社區(qū)需求；2.分析社區(qū)資源；3.考慮項(xiàng)目可行性；4.評(píng)估項(xiàng)目影響力；5.確保項(xiàng)目符合社區(qū)發(fā)展目標(biāo)。

4.請(qǐng)說(shuō)明社區(qū)工作中，如何制定社區(qū)工作計(jì)劃。

答案：1.明確社區(qū)工作目標(biāo)；2.設(shè)計(jì)社區(qū)活動(dòng)內(nèi)容；3.確定社區(qū)工作流程；4.制定社區(qū)工作評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)；5.調(diào)動(dòng)社區(qū)資源，支持社區(qū)工作。

5.請(qǐng)分析社區(qū)工作中，如何動(dòng)員社區(qū)居民參與。

答案：1.加強(qiáng)社區(qū)宣傳，提高居民意識(shí)；2.建立社區(qū)組織，發(fā)揮居民作用；3.舉辦社區(qū)活動(dòng)，吸引居民參與；4.鼓勵(lì)居民提出建議，參與決策；5.關(guān)注居民需求，提供支持。

6.請(qǐng)說(shuō)明社區(qū)工作中，如何進(jìn)行評(píng)估與總結(jié)。

答案：1.收集社區(qū)工作數(shù)據(jù)，分析工作效果；2.了解社區(qū)居民需求變化；3.總結(jié)社區(qū)工作經(jīng)驗(yàn)，改進(jìn)工作方法；4.反饋社區(qū)工作結(jié)果，提高服務(wù)質(zhì)量；5.為今后類似工作提供參考。

六、社會(huì)工作理論題（30分）

1.請(qǐng)簡(jiǎn)述社會(huì)工作的定義及其特點(diǎn)。

答案：社會(huì)工作是一種以人類福祉為宗旨，通過(guò)專業(yè)工作者運(yùn)用專業(yè)知識(shí)、技能和方法，幫助個(gè)體、家庭、社區(qū)解決生活困境、促進(jìn)社會(huì)和諧發(fā)展的社會(huì)服務(wù)活動(dòng)。其特點(diǎn)包括：專業(yè)性、實(shí)踐性、綜合性、人文關(guān)懷等。

2.請(qǐng)列舉社會(huì)工作的主要理論流派。

答案：1.功能主義理論；2.結(jié)構(gòu)功能主義理論；3.社會(huì)沖突理論；4.社會(huì)交換理論；5.人本主義理論等。

3.請(qǐng)分析社會(huì)工作的價(jià)值觀。

答案：1.尊重人的尊嚴(yán)和價(jià)值；2.堅(jiān)持以人為本；3.關(guān)注社會(huì)公平正義；4.強(qiáng)調(diào)社會(huì)責(zé)任；5.追求社會(huì)和諧發(fā)展。

4.請(qǐng)說(shuō)明社會(huì)工作的專業(yè)倫理。

答案：1.尊重案主隱私；2.保持專業(yè)中立；3.遵守保密原則；4.誠(chéng)信服務(wù)；5.堅(jiān)持公正無(wú)私。

5.請(qǐng)分析社會(huì)工作的研究方法。

答案：1.文獻(xiàn)研究法；2.調(diào)查研究法；3.案例研究法；4.實(shí)證研究法；5.跨學(xué)科研究法等。

6.請(qǐng)說(shuō)明社會(huì)工作的發(fā)展趨勢(shì)。

答案：1.專業(yè)化、規(guī)范化；2.個(gè)性化、多元化；3.社會(huì)化、國(guó)際化；4.科技化、信息化；5.跨學(xué)科、跨領(lǐng)域。

本次試卷答案如下：

一、案例分析題（30分）

1.分析：目標(biāo)人群為社區(qū)內(nèi)的老年人，需求包括：了解常見(jiàn)慢性病的預(yù)防知識(shí)、掌握健康生活方式、提高生活質(zhì)量等。

答案：目標(biāo)人群為社區(qū)內(nèi)的老年人，需求包括：了解常見(jiàn)慢性病的預(yù)防知識(shí)、掌握健康生活方式、提高生活質(zhì)量等。

2.分析：列舉適合老年人的健康知識(shí)講座形式，需考慮老年人的接受能力和興趣。

答案：實(shí)地參觀；專家講座；互動(dòng)問(wèn)答；案例分享；健康知識(shí)競(jìng)賽。

3.分析：提高老年人參與講座的積極性，需考慮激勵(lì)措施和活動(dòng)設(shè)計(jì)。

答案：提前宣傳，讓老年人了解講座內(nèi)容；邀請(qǐng)社區(qū)內(nèi)的知名專家或明星參與；提供免費(fèi)禮品或優(yōu)惠活動(dòng)；設(shè)置互動(dòng)環(huán)節(jié)，讓老年人參與其中；邀請(qǐng)親朋好友共同參加。

4.分析：講座結(jié)束后，對(duì)老年人進(jìn)行滿意度調(diào)查，需設(shè)計(jì)問(wèn)卷和調(diào)查方式。

答案：設(shè)計(jì)調(diào)查問(wèn)卷，包括講座內(nèi)容、講師水平、場(chǎng)地設(shè)施、組織服務(wù)等方面；通過(guò)電話、微信、現(xiàn)場(chǎng)等方式進(jìn)行調(diào)查；對(duì)調(diào)查結(jié)果進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，找出不足之處。

5.分析：評(píng)估講座效果，需考慮參與人數(shù)、滿意度、健康行為改變等方面。

答案：記錄講座參與人數(shù)、講座滿意度等數(shù)據(jù)；對(duì)講座前后的老年人健康狀況進(jìn)行對(duì)比分析；跟蹤調(diào)查講座后老年人的健康行為改變情況；根據(jù)評(píng)估結(jié)果，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，為今后類似活動(dòng)提供參考。

6.分析：針對(duì)講座，提出改進(jìn)建議，需考慮內(nèi)容、形式、組織等方面。

答案：提前了解老年人需求，針對(duì)性設(shè)計(jì)講座內(nèi)容；邀請(qǐng)專業(yè)講師，提高講座質(zhì)量；優(yōu)化場(chǎng)地設(shè)施，確保講座順利進(jìn)行；加強(qiáng)宣傳，提高老年人參與度；關(guān)注講座效果，及時(shí)調(diào)整和改進(jìn)。

二、政策法規(guī)題（30分）

1.分析：《中華人民共和國(guó)老年人權(quán)益保障法》的主要內(nèi)容，需涵蓋老年人的基本權(quán)益、家庭贍養(yǎng)與扶養(yǎng)、社會(huì)服務(wù)與保障、法律責(zé)任等。

答案：《中華人民共和國(guó)老年人權(quán)益保障法》主要內(nèi)容包括：老年人的基本權(quán)益、家庭贍養(yǎng)與扶養(yǎng)、社會(huì)服務(wù)與保障、法律責(zé)任等。

2.分析：我國(guó)老年人權(quán)益保障政策的主要措施，需列舉政策內(nèi)容。

答案：完善養(yǎng)老保險(xiǎn)制度；建立老年人醫(yī)療保障制度；加強(qiáng)老年人福利設(shè)施建設(shè)；保障老年人住房權(quán)益；提高老年人生活質(zhì)量等。

3.分析：我國(guó)老年人權(quán)益保障政策在實(shí)施過(guò)程中面臨的主要問(wèn)題，需列舉問(wèn)題類型。

答案：贍養(yǎng)問(wèn)題；醫(yī)療保障問(wèn)題；社會(huì)服務(wù)問(wèn)題；老齡化問(wèn)題等。

4.分析：我國(guó)老年人權(quán)益保障政策的發(fā)展趨勢(shì)，需考慮政策完善、執(zhí)行力、社會(huì)參與、服務(wù)模式等方面。

答案：完善政策體系；提高政策執(zhí)行力；加強(qiáng)社會(huì)參與；創(chuàng)新服務(wù)模式等。

5.分析：我國(guó)老年人權(quán)益保障政策的創(chuàng)新舉措，需列舉具體措施。

答案：建立老年人關(guān)愛(ài)服務(wù)體系；推進(jìn)社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)；發(fā)展老年人互助組織；加強(qiáng)老年人心理健康服務(wù)；推動(dòng)老年人參與社會(huì)活動(dòng)等。

6.分析：針對(duì)我國(guó)老年人權(quán)益保障政策，提出改進(jìn)建議，需考慮政策法規(guī)、社會(huì)宣傳、服務(wù)模式等方面。

答案：完善政策法規(guī)，提高政策執(zhí)行力；加強(qiáng)社會(huì)宣傳，提高老年人權(quán)益保障意識(shí)；創(chuàng)新服務(wù)模式，滿足老年人多樣化需求；加強(qiáng)部門協(xié)作，形成工作合力；推動(dòng)老年人參與社會(huì)事務(wù)，提高社會(huì)地位。

三、社會(huì)工作實(shí)務(wù)題（30分）

1.分析：個(gè)案工作的定義及其特點(diǎn)，需涵蓋個(gè)性化、針對(duì)性、專業(yè)性、綜合性等。

答案：個(gè)案工作是一種以個(gè)體為對(duì)象，通過(guò)專業(yè)工作者與個(gè)體建立專業(yè)關(guān)系，幫助個(gè)體解決生活困境、促進(jìn)個(gè)體發(fā)展的社會(huì)工作方法。其特點(diǎn)包括：個(gè)性化、針對(duì)性、專業(yè)性、綜合性等。

2.分析：個(gè)案工作的主要步驟，需列舉接案、需求評(píng)估、制定服務(wù)計(jì)劃、實(shí)施服務(wù)計(jì)劃、評(píng)估與總結(jié)等。

答案：接案；需求評(píng)估；制定服務(wù)計(jì)劃；實(shí)施服務(wù)計(jì)劃；評(píng)估與總結(jié)。

3.分析：個(gè)案工作中，與案主建立專業(yè)關(guān)系的方法，需考慮尊重、專業(yè)態(tài)度、傾聽(tīng)、建立信任、保密原則等。

答案：尊重案主，關(guān)注案主需求；保持專業(yè)態(tài)度，避免價(jià)值判斷；傾聽(tīng)案主心聲，了解案主經(jīng)歷；建立信任，促進(jìn)溝通；遵守保密原則，保護(hù)案主隱私。

4.分析：個(gè)案工作中，如何進(jìn)行需求評(píng)估，需考慮收集案主基本信息、了解案主生活背景、分析問(wèn)題原因、評(píng)估解決問(wèn)題能力、制定服務(wù)計(jì)劃等。

答案：收集案主基本信息；了解案主生活背景；分析案主問(wèn)題產(chǎn)生