院領(lǐng)導(dǎo)包案工作報(bào)告VIP

院領(lǐng)導(dǎo)包案工作報(bào)告

院領(lǐng)導(dǎo)包案工作報(bào)告為深入貫徹落實(shí)上級(jí)關(guān)于信訪工作的決策部署，切實(shí)解決群眾反映的突出問(wèn)題，維護(hù)群眾合法權(quán)益和社會(huì)穩(wěn)定，我院積極推行院領(lǐng)導(dǎo)包案制度，扎實(shí)推進(jìn)信訪積案化解工作?，F(xiàn)將有關(guān)情況報(bào)告如下：一、工作開(kāi)展情況（一）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，明確包案責(zé)任成立了以院長(zhǎng)為組長(zhǎng)，其他班子成員為副組長(zhǎng)，各相關(guān)部門負(fù)責(zé)人為成員的信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，全面負(fù)責(zé)信訪工作的組織領(lǐng)導(dǎo)和協(xié)調(diào)推進(jìn)。根據(jù)信訪案件的性質(zhì)、復(fù)雜程度和涉及領(lǐng)域，按照“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，明確每位院領(lǐng)導(dǎo)包案處理若干信訪案件，做到責(zé)任到人。（二）深入排查梳理，確定包案對(duì)象對(duì)近年來(lái)群眾來(lái)信來(lái)訪進(jìn)行全面排查梳理，重點(diǎn)篩選出久拖未決、矛盾突出、涉及面廣、影響較大的信訪積案作為院領(lǐng)導(dǎo)包案對(duì)象。經(jīng)過(guò)認(rèn)真排查，共確定[X]件信訪積案，分別由[X]位院領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)包案處理。（三）制定化解方案，細(xì)化工作措施各包案領(lǐng)導(dǎo)深入了解所包案件的具體情況，與信訪人進(jìn)行面對(duì)面溝通交流，認(rèn)真聽(tīng)取訴求，全面分析問(wèn)題癥結(jié)，逐一制定切實(shí)可行的化解方案。針對(duì)不同案件特點(diǎn)，分別采取政策解釋、思想疏導(dǎo)、困難幫扶、依法處理等多種措施，確保問(wèn)題得到有效解決。（四）強(qiáng)化協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)，推動(dòng)問(wèn)題解決包案領(lǐng)導(dǎo)充分發(fā)揮牽頭抓總作用，加強(qiáng)與相關(guān)部門的協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)，形成工作合力。定期組織召開(kāi)協(xié)調(diào)會(huì)、推進(jìn)會(huì)，及時(shí)研究解決案件辦理過(guò)程中遇到的困難和問(wèn)題。對(duì)需要多部門協(xié)同配合的事項(xiàng)，明確責(zé)任分工，加強(qiáng)溝通協(xié)作，確保各項(xiàng)工作有序推進(jìn)。（五）嚴(yán)格跟蹤督辦，確保工作實(shí)效建立健全信訪案件跟蹤督辦機(jī)制，對(duì)包案工作進(jìn)展情況進(jìn)行全程跟蹤，定期通報(bào)。對(duì)工作進(jìn)展緩慢、措施落實(shí)不到位的，及時(shí)進(jìn)行督促提醒；對(duì)因工作不力導(dǎo)致問(wèn)題久拖不決的，嚴(yán)肅追究相關(guān)人員責(zé)任。通過(guò)嚴(yán)格的跟蹤督辦，確保包案工作取得實(shí)實(shí)在在的成效。二、取得的工作成效（一）一批信訪積案得到有效化解通過(guò)院領(lǐng)導(dǎo)的積極協(xié)調(diào)和有力推動(dòng)，截至目前，[X]件信訪積案中已成功化解[X]件，化解率達(dá)到[X]%。這些案件的妥善解決，有效維護(hù)了信訪群眾的合法權(quán)益，贏得了群眾的信任和好評(píng)。（二）群眾滿意度明顯提升在包案工作過(guò)程中，院領(lǐng)導(dǎo)與信訪群眾密切溝通，耐心傾聽(tīng)訴求，積極解決問(wèn)題，讓群眾切實(shí)感受到了黨委政府的關(guān)心和重視。通過(guò)回訪調(diào)查，信訪群眾對(duì)我院包案工作的滿意度達(dá)到了[X]%以上，進(jìn)一步密切了黨群干群關(guān)系。（三）信訪秩序得到進(jìn)一步規(guī)范隨著信訪積案的逐步化解，群眾反映問(wèn)題的渠道更加暢通，合理訴求得到及時(shí)解決，群眾依法信訪的意識(shí)明顯增強(qiáng)，信訪秩序得到進(jìn)一步規(guī)范。今年以來(lái)，我院信訪總量同比下降[X]%，越級(jí)訪、重復(fù)訪等現(xiàn)象明顯減少。三、典型案例分析（一）案例一：[信訪人姓名]信訪案件1.基本情況：[信訪人姓名]因[具體問(wèn)題]多次到我院及上級(jí)部門上訪，反映[詳細(xì)訴求]。該案件涉及歷史遺留問(wèn)題，情況較為復(fù)雜，處理難度較大。2.化解過(guò)程：包案領(lǐng)導(dǎo)[領(lǐng)導(dǎo)姓名]接手該案件后，多次深入基層走訪調(diào)研，查閱大量歷史資料，與相關(guān)部門進(jìn)行反復(fù)溝通協(xié)調(diào)。一方面，耐心細(xì)致地向信訪人解釋政策法規(guī)，幫助其解開(kāi)思想疙瘩；另一方面，積極協(xié)調(diào)相關(guān)部門，制定切實(shí)可行的解決方案。經(jīng)過(guò)多方努力，最終為信訪人解決了實(shí)際問(wèn)題，信訪人對(duì)處理結(jié)果表示滿意，并簽訂了息訴罷訪承諾書(shū)。3.經(jīng)驗(yàn)啟示：對(duì)于歷史遺留問(wèn)題引發(fā)的信訪案件，要注重調(diào)查研究，全面了解問(wèn)題的來(lái)龍去脈；要加強(qiáng)與信訪人的溝通交流，耐心傾聽(tīng)訴求，做好思想疏導(dǎo)工作；要整合各方資源，形成工作合力，共同推動(dòng)問(wèn)題解決。（二）案例二：[信訪人姓名]信訪案件1.基本情況：[信訪人姓名]反映[具體問(wèn)題]，認(rèn)為[具體訴求]不合理，多次到我院上訪，情緒較為激動(dòng)。2.化解過(guò)程：包案領(lǐng)導(dǎo)[領(lǐng)導(dǎo)姓名]第一時(shí)間約見(jiàn)信訪人，認(rèn)真傾聽(tīng)其訴求，詳細(xì)記錄問(wèn)題要點(diǎn)。在了解情況后，組織相關(guān)部門進(jìn)行專題研究，分析問(wèn)題原因，制定解決方案。一方面，向信訪人詳細(xì)解釋相關(guān)政策法規(guī)，說(shuō)明其訴求不符合規(guī)定的原因；另一方面，針對(duì)信訪人生活中存在的實(shí)際困難，協(xié)調(diào)有關(guān)部門給予適當(dāng)幫扶。通過(guò)耐心細(xì)致的工作，信訪人最終認(rèn)識(shí)到自己的訴求不合理，表示不再上訪，并對(duì)我院的工作表示理解和感謝。3.經(jīng)驗(yàn)啟示：對(duì)于訴求不合理的信訪案件，要堅(jiān)持原則，依法依規(guī)做好解釋工作；同時(shí)，要關(guān)注信訪人的實(shí)際困難，體現(xiàn)人文關(guān)懷，通過(guò)幫扶救助等方式，贏得信訪人的理解和支持。四、存在的問(wèn)題及改進(jìn)措施（一）存在的問(wèn)題1.部分信訪案件涉及多個(gè)部門和領(lǐng)域，協(xié)調(diào)難度較大，導(dǎo)致問(wèn)題解決進(jìn)度受到一定影響。2.個(gè)別包案領(lǐng)導(dǎo)對(duì)信訪工作的重視程度還不夠，工作措施落實(shí)不到位，存在敷衍應(yīng)付現(xiàn)象。3.信訪工作的長(zhǎng)效機(jī)制還不夠完善，對(duì)一些深層次問(wèn)題的研究和解決還不夠深入，容易出現(xiàn)信訪問(wèn)題反彈。（二）改進(jìn)措施1.進(jìn)一步加強(qiáng)協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)機(jī)制建設(shè)，明確各部門在信訪工作中的職責(zé)分工，加強(qiáng)溝通協(xié)作，形成工作合力。建立健全重大信訪問(wèn)題聯(lián)席會(huì)議制度，定期研究解決跨部門、跨領(lǐng)域的信訪難題。2.加強(qiáng)對(duì)包案領(lǐng)導(dǎo)的教育引導(dǎo)，提高其對(duì)信訪工作重要性的認(rèn)識(shí)，切實(shí)增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)。加強(qiáng)對(duì)包案工作的監(jiān)督檢查，對(duì)工作不力的包案領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行嚴(yán)肅問(wèn)責(zé)，確保各項(xiàng)工作措施落到實(shí)處。3.深入分析信訪問(wèn)題產(chǎn)生的原因和規(guī)律，進(jìn)一步完善信訪工作長(zhǎng)效機(jī)制。加強(qiáng)源頭預(yù)防，從政策制定、工作執(zhí)行等環(huán)節(jié)入手，減少信訪問(wèn)題的產(chǎn)生；建立健全信訪問(wèn)題復(fù)查復(fù)核機(jī)制，防止問(wèn)題反彈；加強(qiáng)對(duì)信訪工作的信息化建設(shè)，提高工作效率和管理水平。五、下一步工作計(jì)劃（一）持續(xù)推進(jìn)信訪積案化解工作對(duì)尚未化解的信訪積案進(jìn)行再梳理、再分析，進(jìn)一步完善化解方案，加大工作力度，確保剩余案件盡快得到妥善解決。同時(shí)，對(duì)已化解的案件進(jìn)行跟蹤回訪，鞏固化解成果，防止問(wèn)題反彈。（二）加強(qiáng)信訪工作源頭治理進(jìn)一步完善矛盾糾紛排查化解機(jī)制，定期開(kāi)展矛盾糾紛排查工作，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和掌握潛在的信訪問(wèn)題，將矛盾糾紛化解在萌芽狀態(tài)。加強(qiáng)對(duì)政策法規(guī)的宣傳解讀，提高群眾的法律意識(shí)和政策知曉率，引導(dǎo)群眾依法依規(guī)反映問(wèn)題。（三）不斷提升信訪工作水平加強(qiáng)信訪干部隊(duì)伍建設(shè)，通過(guò)培訓(xùn)學(xué)習(xí)、業(yè)務(wù)交流等方式，提高信訪干部的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。進(jìn)一步優(yōu)化信訪工作流程，提高工作效