市場(chǎng)商務(wù)筆試題目及答案

市場(chǎng)商務(wù)筆試題目及答案

一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.市場(chǎng)調(diào)研常用的方法不包括（）A.問卷調(diào)查B.深度訪談C.競(jìng)品分析D.員工培訓(xùn)2.SWOT分析中，“O”代表（）A.優(yōu)勢(shì)B.劣勢(shì)C.機(jī)會(huì)D.威脅3.以下哪項(xiàng)屬于促銷手段（）A.產(chǎn)品研發(fā)B.廣告投放C.質(zhì)量檢測(cè)D.成本核算4.市場(chǎng)細(xì)分依據(jù)不包含（）A.地理因素B.人口因素C.產(chǎn)品外觀D.行為因素5.品牌定位的關(guān)鍵是（）A.價(jià)格便宜B.找出差異化C.多做廣告D.跟隨競(jìng)品6.目標(biāo)市場(chǎng)選擇策略不包括（）A.無差異營(yíng)銷B.集中營(yíng)銷C.分散營(yíng)銷D.差異化營(yíng)銷7.4P理論中“P”不包括（）A.產(chǎn)品B.人員C.價(jià)格D.渠道8.客戶關(guān)系管理的目的是（）A.增加庫(kù)存B.提高客戶忠誠(chéng)度C.降低成本D.擴(kuò)大生產(chǎn)9.在市場(chǎng)環(huán)境中，PEST分析的“E”指（）A.政治B.經(jīng)濟(jì)C.社會(huì)D.技術(shù)10.市場(chǎng)占有率是指（）A.銷售額與利潤(rùn)的比例B.本企業(yè)銷售額占行業(yè)總銷售額的比例C.成本與銷售額的比例D.銷量與產(chǎn)能的比例二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.市場(chǎng)調(diào)研的主要目的有（）A.了解消費(fèi)者需求B.分析市場(chǎng)趨勢(shì)C.評(píng)估競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手D.制定營(yíng)銷戰(zhàn)略E.改進(jìn)產(chǎn)品功能2.市場(chǎng)營(yíng)銷組合的要素包括（）A.產(chǎn)品B.價(jià)格C.渠道D.促銷E.包裝3.品牌推廣的途徑有（）A.社交媒體營(yíng)銷B.線下活動(dòng)營(yíng)銷C.明星代言D.口碑傳播E.優(yōu)化產(chǎn)品性能4.常見的定價(jià)方法有（）A.成本加成定價(jià)法B.需求導(dǎo)向定價(jià)法C.競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向定價(jià)法D.撇脂定價(jià)法E.滲透定價(jià)法5.影響消費(fèi)者購(gòu)買行為的因素有（）A.文化因素B.社會(huì)因素C.個(gè)人因素D.心理因素E.企業(yè)規(guī)模因素6.市場(chǎng)定位的層次有（）A.產(chǎn)品定位B.服務(wù)定位C.企業(yè)定位D.價(jià)格定位E.形象定位7.渠道策略中，渠道成員包括（）A.生產(chǎn)商B.批發(fā)商C.零售商D.代理商E.消費(fèi)者8.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的特點(diǎn)有（）A.跨時(shí)空性B.交互性C.個(gè)性化D.高效性E.經(jīng)濟(jì)性9.市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的類型包括（）A.完全競(jìng)爭(zhēng)B.壟斷競(jìng)爭(zhēng)C.寡頭壟斷D.完全壟斷E.部分競(jìng)爭(zhēng)10.市場(chǎng)開發(fā)的新領(lǐng)域可以從（）著手A.地理區(qū)域擴(kuò)張B.新客戶群體挖掘C.產(chǎn)品線延伸D.新行業(yè)進(jìn)入E.提升品牌知名度三、判斷題（每題2分，共10題）1.產(chǎn)品的包裝對(duì)銷售沒有影響。（）2.市場(chǎng)細(xì)分越細(xì)越好。（）3.廣告是提高品牌知名度的唯一方式。（）4.成本導(dǎo)向定價(jià)法不考慮市場(chǎng)需求。（）5.客戶滿意度高就一定會(huì)重復(fù)購(gòu)買。（）6.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷不需要考慮線下活動(dòng)。（）7.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手之間不能有合作。（）8.品牌形象一旦建立就不能改變。（）9.市場(chǎng)占有率越高，企業(yè)盈利能力一定越強(qiáng)。（）10.市場(chǎng)調(diào)研只需要了解消費(fèi)者需求。（）四、簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）1.簡(jiǎn)述市場(chǎng)定位的步驟。答案：明確潛在競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，通過與對(duì)手對(duì)比分析；選擇相對(duì)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，找出突出優(yōu)點(diǎn)；顯示獨(dú)特競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，通過多種營(yíng)銷手段傳達(dá)給目標(biāo)客戶。2.說明促銷組合策略包含哪些內(nèi)容。答案：包括廣告，以付費(fèi)方式傳播信息；人員推銷，面對(duì)面溝通；銷售促進(jìn)，如優(yōu)惠券等短期刺激手段；公共關(guān)系，通過公益等活動(dòng)塑造形象。3.什么是目標(biāo)市場(chǎng)？如何選擇目標(biāo)市場(chǎng)？答案：目標(biāo)市場(chǎng)是企業(yè)決定進(jìn)入并為之服務(wù)的特定市場(chǎng)。選擇時(shí)可根據(jù)企業(yè)資源、產(chǎn)品同質(zhì)性、市場(chǎng)同質(zhì)性、產(chǎn)品階段、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手策略等，采用無差異、差異化或集中營(yíng)銷策略。4.簡(jiǎn)述品牌對(duì)于企業(yè)的重要性。答案：品牌可提升辨識(shí)度，區(qū)別于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手；增強(qiáng)消費(fèi)者忠誠(chéng)度；提高產(chǎn)品附加值和利潤(rùn)空間；有助于企業(yè)拓展市場(chǎng)，進(jìn)入新領(lǐng)域并鞏固市場(chǎng)地位。五、討論題（每題5分，共4題）1.在新媒體環(huán)境下，如何進(jìn)行有效的品牌傳播？答案：利用社交媒體平臺(tái)，根據(jù)不同平臺(tái)特點(diǎn)制定策略；制作優(yōu)質(zhì)、有創(chuàng)意且能引發(fā)共鳴的內(nèi)容，吸引用戶關(guān)注；與意見領(lǐng)袖合作，擴(kuò)大傳播范圍；注重互動(dòng)，及時(shí)回應(yīng)消費(fèi)者。2.分析市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈時(shí)，企業(yè)怎樣突出產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)。答案：深入挖掘產(chǎn)品獨(dú)特賣點(diǎn)，通過精準(zhǔn)營(yíng)銷傳達(dá)給消費(fèi)者；注重品質(zhì)與服務(wù)提升；打造品牌故事和形象，增加情感附加價(jià)值；對(duì)比競(jìng)品突出自身性價(jià)比優(yōu)勢(shì)。3.探討市場(chǎng)商務(wù)人員應(yīng)具備哪些核心能力。答案：應(yīng)具備市場(chǎng)分析能力，洞察市場(chǎng)動(dòng)向；營(yíng)銷策劃能力，制定有效策略；溝通協(xié)調(diào)能力，與各方良好對(duì)接；應(yīng)變創(chuàng)新能力，應(yīng)對(duì)各種突發(fā)和變化情況。4.為什么客戶關(guān)系管理對(duì)市場(chǎng)商務(wù)很重要？答案：能提高客戶滿意度和忠誠(chéng)度，促進(jìn)重復(fù)購(gòu)買和口碑傳播；可了解客戶需求，指導(dǎo)產(chǎn)品改進(jìn)和新業(yè)務(wù)開發(fā)；有助于建立長(zhǎng)期穩(wěn)定合作關(guān)系，為企業(yè)持續(xù)發(fā)展提供支撐。答案單項(xiàng)選擇題1.D2.C3.B4.C5.B6.C7.B8.B9.B10.B多項(xiàng)選擇題1.ABCDE2.ABCD3.ABCD4.ABC