平臺運維合同協(xié)議書范本

平臺運維合同協(xié)議書范本

甲方（委托方）：名稱：______________________法定代表人：________________地址：____________________聯(lián)系方式：________________乙方（受托方）：名稱：______________________法定代表人：________________地址：____________________聯(lián)系方式：________________鑒于甲方擁有[平臺名稱]平臺（以下簡稱“平臺”），需要專業(yè)的運維服務，乙方具備提供此類服務的能力和資質(zhì)，甲乙雙方經(jīng)友好協(xié)商，就乙方為甲方提供平臺運維服務事宜達成如下協(xié)議：一、服務內(nèi)容1.系統(tǒng)監(jiān)控與維護-乙方負責對平臺的服務器、網(wǎng)絡設備、存儲設備等硬件設施進行7×24小時實時監(jiān)控，確保硬件設備正常運行，及時發(fā)現(xiàn)并處理硬件故障。-對平臺的操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)、中間件等軟件系統(tǒng)進行日常維護，包括系統(tǒng)更新、補丁安裝、性能優(yōu)化等，保障軟件系統(tǒng)的穩(wěn)定性和安全性。2.故障排除與修復-當平臺出現(xiàn)故障時，乙方應在接到甲方通知后的[X]小時內(nèi)做出響應，并盡快到達現(xiàn)場進行故障排查和修復。對于緊急故障，乙方應采取一切必要措施在[X]小時內(nèi)恢復平臺的正常運行。-乙方應建立詳細的故障記錄檔案，對每次故障的發(fā)生時間、原因、處理過程和結(jié)果進行記錄，定期向甲方提供故障分析報告。3.數(shù)據(jù)備份與恢復-乙方應制定完善的數(shù)據(jù)備份策略，確保平臺數(shù)據(jù)每天進行全量備份，并定期進行異地存儲。備份數(shù)據(jù)應包含平臺的業(yè)務數(shù)據(jù)、配置文件等重要信息。-定期對備份數(shù)據(jù)進行恢復測試，確保數(shù)據(jù)備份的有效性和可恢復性。在發(fā)生數(shù)據(jù)丟失或損壞的情況下，乙方應在[X]小時內(nèi)啟動數(shù)據(jù)恢復流程，確保數(shù)據(jù)能夠盡快恢復到最近一次備份時的狀態(tài)。4.安全防護與管理-乙方負責為平臺部署安全防護措施，包括但不限于防火墻配置、入侵檢測系統(tǒng)（IDS）/入侵防御系統(tǒng)（IPS）部署、防病毒軟件安裝等，防止平臺遭受網(wǎng)絡攻擊、病毒感染等安全威脅。-定期對平臺進行安全漏洞掃描和評估，及時發(fā)現(xiàn)并修復潛在的安全漏洞。對于發(fā)現(xiàn)的安全事件，乙方應立即采取應急措施，并及時向甲方報告事件的詳細情況和處理結(jié)果。5.性能優(yōu)化與調(diào)整-乙方應定期對平臺的性能進行監(jiān)測和分析，根據(jù)監(jiān)測結(jié)果對平臺的硬件資源、軟件系統(tǒng)進行優(yōu)化和調(diào)整，提高平臺的響應速度和處理能力。-針對平臺業(yè)務量的變化，乙方應及時提出合理的硬件升級或軟件優(yōu)化建議，確保平臺能夠滿足甲方業(yè)務發(fā)展的需求。二、服務期限本合同服務期限自[起始日期]起至[結(jié)束日期]止。合同期滿前，雙方如無異議，則本合同自動延續(xù)[延續(xù)期限]。三、服務費用及支付方式1.服務費用-甲方應向乙方支付的平臺運維服務費用為每月人民幣[X]元（大寫：[大寫金額]）。-如因甲方業(yè)務需求導致服務內(nèi)容增加或變更，雙方應另行協(xié)商服務費用的調(diào)整事宜，并簽訂補充協(xié)議。2.支付方式-甲方應在每月的[具體支付日期]前，將當月的服務費用支付至乙方指定的銀行賬戶。-乙方應在收到甲方支付的服務費用后的[X]個工作日內(nèi)，向甲方提供合法有效的發(fā)票。四、雙方權(quán)利與義務1.甲方權(quán)利與義務-有權(quán)對乙方的運維服務工作進行監(jiān)督和檢查，提出合理的意見和建議。-按照本合同的約定向乙方支付服務費用。-向乙方提供平臺運維所需的相關信息和資料，包括但不限于平臺架構(gòu)文檔、系統(tǒng)配置文件、業(yè)務流程說明等。-為乙方開展運維服務工作提供必要的協(xié)助和支持，如提供辦公場地、網(wǎng)絡接入等條件。2.乙方權(quán)利與義務-按照本合同約定的服務內(nèi)容和標準，為甲方提供專業(yè)、優(yōu)質(zhì)的平臺運維服務。-配備專業(yè)的運維團隊，確保運維人員具備相應的技術能力和經(jīng)驗，能夠勝任平臺運維工作。-定期向甲方匯報平臺運維情況，包括系統(tǒng)運行狀態(tài)、故障處理情況、性能優(yōu)化進展等。-嚴格遵守甲方的保密規(guī)定，對在運維服務過程中知悉的甲方商業(yè)秘密、技術秘密等信息予以保密，不得向任何第三方泄露。未經(jīng)甲方書面同意，乙方不得將本合同項下的運維服務工作轉(zhuǎn)包或分包給第三方。五、保密條款1.雙方應對在履行本合同過程中知悉的對方商業(yè)秘密、技術秘密等信息予以保密。保密信息包括但不限于雙方的業(yè)務計劃、客戶信息、技術方案、數(shù)據(jù)資料等。2.未經(jīng)對方書面同意，任何一方不得向第三方披露或使用對方的保密信息。本條款的保密期限為自本合同生效之日起[保密期限時長]年。六、違約責任1.若甲方未按照本合同約定向乙方支付服務費用，每逾期一天，應按照未支付金額的[X%]向乙方支付違約金。逾期超過[X]天的，乙方有權(quán)暫停運維服務，并要求甲方支付已完成服務對應的費用及違約金。2.若乙方未按照本合同約定的服務內(nèi)容和標準提供運維服務，或因乙方原因?qū)е缕脚_出現(xiàn)故障、數(shù)據(jù)丟失等問題，乙方應承擔相應的賠償責任，賠償金額以甲方因此遭受的實際損失為準。同時，乙方應及時采取措施解決問題，恢復平臺的正常運行。3.任何一方違反本合同的保密條款，應向?qū)Ψ街Ц哆`約金人民幣[X]元，并賠償對方因此遭受的全部損失。七、爭議解決本合同在履行過程中如發(fā)生爭議，雙方應首先友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。八、其他條款1.本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。2.本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。3.本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商并簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。甲方（蓋章）：_______