基本藥物處方點(diǎn)評(píng)制度

基本藥物處方點(diǎn)評(píng)制度第一章基本藥物處方點(diǎn)評(píng)制度概述

1.基本概念

基本藥物處方點(diǎn)評(píng)制度是指在醫(yī)療機(jī)構(gòu)中，對(duì)醫(yī)生開(kāi)具的基本藥物處方進(jìn)行審核、評(píng)價(jià)和反饋的一種管理制度。該制度的目的是提高處方質(zhì)量，確?；颊哂盟幇踩⒂行?、經(jīng)濟(jì)、合理。

2.制度背景

隨著我國(guó)醫(yī)療改革的不斷深入，基本藥物制度在保障人民群眾基本用藥需求方面取得了顯著成果。然而，在實(shí)際操作中，部分醫(yī)生在開(kāi)具基本藥物處方時(shí)存在不合理現(xiàn)象，如濫用抗生素、過(guò)度用藥等。為了規(guī)范醫(yī)生處方行為，提高基本藥物使用水平，基本藥物處方點(diǎn)評(píng)制度應(yīng)運(yùn)而生。

3.實(shí)施意義

實(shí)施基本藥物處方點(diǎn)評(píng)制度，有助于提高醫(yī)療機(jī)構(gòu)處方質(zhì)量，降低不合理用藥風(fēng)險(xiǎn)；有助于提高醫(yī)生合理用藥水平，減輕患者負(fù)擔(dān)；有助于促進(jìn)醫(yī)療資源的合理配置，提高醫(yī)療服務(wù)效率。

4.實(shí)施流程

基本藥物處方點(diǎn)評(píng)制度實(shí)施流程主要包括以下幾個(gè)環(huán)節(jié)：

（1）處方收集：醫(yī)療機(jī)構(gòu)設(shè)立專門(mén)的處方點(diǎn)評(píng)小組，負(fù)責(zé)收集醫(yī)生開(kāi)具的基本藥物處方。

（2）處方審核：點(diǎn)評(píng)小組對(duì)收集到的處方進(jìn)行審核，重點(diǎn)審查處方開(kāi)具的合理性、藥物用量、藥物組合等方面。

（3）點(diǎn)評(píng)反饋：點(diǎn)評(píng)小組將審核結(jié)果及時(shí)反饋給開(kāi)具處方的醫(yī)生，并提出改進(jìn)建議。

（4）整改落實(shí)：醫(yī)生根據(jù)點(diǎn)評(píng)反饋，調(diào)整處方開(kāi)具行為，確保合理用藥。

（5）持續(xù)改進(jìn)：醫(yī)療機(jī)構(gòu)對(duì)點(diǎn)評(píng)制度進(jìn)行不斷完善，提高處方質(zhì)量。

5.實(shí)施細(xì)節(jié)

（1）建立完善的處方點(diǎn)評(píng)制度：醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)制定具體的處方點(diǎn)評(píng)制度，明確點(diǎn)評(píng)對(duì)象、點(diǎn)評(píng)內(nèi)容、點(diǎn)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)等。

（2）加強(qiáng)培訓(xùn)：醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)定期組織醫(yī)生參加合理用藥培訓(xùn)，提高醫(yī)生合理用藥意識(shí)。

（3）建立激勵(lì)機(jī)制：對(duì)處方質(zhì)量好的醫(yī)生給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，激發(fā)醫(yī)生合理用藥的積極性。

（4）強(qiáng)化考核：將處方點(diǎn)評(píng)結(jié)果納入醫(yī)生績(jī)效考核，促使醫(yī)生重視處方質(zhì)量。

（5）加強(qiáng)信息溝通：充分利用信息化手段，提高處方點(diǎn)評(píng)工作效率。

第二章處方收集與審核實(shí)操流程

1.處方收集

在實(shí)施基本藥物處方點(diǎn)評(píng)制度時(shí)，首先要做的是收集處方。這個(gè)過(guò)程通常由醫(yī)療機(jī)構(gòu)里的護(hù)士或者專門(mén)的藥品管理人員來(lái)完成。他們會(huì)從醫(yī)生工作站中打印出所有開(kāi)具的基本藥物處方，然后統(tǒng)一交給處方點(diǎn)評(píng)小組。

收集處方時(shí)，要注意以下幾點(diǎn)：

-確保收集到的處方是完整無(wú)誤的，包括患者的個(gè)人信息、醫(yī)生簽名、開(kāi)具日期等。

-處方收集要定時(shí)定點(diǎn)，比如每天早上9點(diǎn)收集前一天的所有處方，保證點(diǎn)評(píng)的時(shí)效性。

-對(duì)于手寫(xiě)處方，要保證字跡清晰可辨認(rèn)，避免因字跡潦草導(dǎo)致的誤解。

2.處方審核

收集到的處方接下來(lái)就要進(jìn)入審核環(huán)節(jié)。這個(gè)過(guò)程一般由具有藥師資格的專業(yè)人員來(lái)執(zhí)行。他們會(huì)根據(jù)醫(yī)院的點(diǎn)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)和藥物的適應(yīng)癥、禁忌癥等，對(duì)處方進(jìn)行逐一審查。

審核時(shí)，主要關(guān)注以下幾個(gè)方面：

-處方中的藥物是否屬于基本藥物目錄。

-用藥是否合理，比如抗生素的使用是否合理，是否有過(guò)度用藥的情況。

-藥物的劑量、給藥方式是否正確。

-處方中是否出現(xiàn)了藥物相互作用或配伍禁忌。

實(shí)際操作中，藥師會(huì)這樣做：

-使用專門(mén)的點(diǎn)評(píng)表格，記錄每個(gè)處方的審核結(jié)果和存在的問(wèn)題。

-對(duì)于疑問(wèn)或不確定的情況，藥師會(huì)直接與開(kāi)具處方的醫(yī)生溝通，確認(rèn)處方的合理性。

-審核過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的常見(jiàn)問(wèn)題，藥師會(huì)記錄下來(lái)，用于后續(xù)的培訓(xùn)和改進(jìn)工作。

第三章點(diǎn)評(píng)反饋與整改落實(shí)

1.點(diǎn)評(píng)反饋

審核完處方后，處方點(diǎn)評(píng)小組需要把審核結(jié)果反饋給開(kāi)具處方的醫(yī)生。這個(gè)過(guò)程就像是一個(gè)“悄悄話”環(huán)節(jié)，既要確保信息的準(zhǔn)確傳達(dá)，又要照顧到醫(yī)生的情緒和自尊心。

反饋通常這樣做：

-以書(shū)面形式提供一份詳細(xì)的點(diǎn)評(píng)報(bào)告，上面列出了每個(gè)處方的審核結(jié)果和具體問(wèn)題。

-邀請(qǐng)醫(yī)生參加一個(gè)小型的面對(duì)面會(huì)議，藥師會(huì)耐心解釋點(diǎn)評(píng)中提出的問(wèn)題，并提供改進(jìn)建議。

-對(duì)于問(wèn)題處方，藥師會(huì)給出明確的整改方向，比如更換藥物、調(diào)整劑量或者更改給藥方式。

2.整改落實(shí)

醫(yī)生收到反饋后，就需要根據(jù)建議進(jìn)行整改。這個(gè)過(guò)程就像是“照鏡子”，醫(yī)生需要對(duì)照點(diǎn)評(píng)結(jié)果，調(diào)整自己的處方行為。

整改時(shí)，醫(yī)生會(huì)這樣做：

-仔細(xì)閱讀點(diǎn)評(píng)報(bào)告，理解每一點(diǎn)意見(jiàn)和建議。

-對(duì)有疑問(wèn)的地方，主動(dòng)與藥師溝通，直到完全明白需要做出哪些改變。

-調(diào)整處方習(xí)慣，確保后續(xù)開(kāi)具的處方符合點(diǎn)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)。

-在一段時(shí)間內(nèi)，醫(yī)生可能需要接受額外的監(jiān)督和檢查，以確保整改措施得到執(zhí)行。

在現(xiàn)實(shí)操作中，這個(gè)過(guò)程也不是一帆風(fēng)順的。有時(shí)醫(yī)生可能會(huì)對(duì)某些點(diǎn)評(píng)意見(jiàn)持有不同看法，這時(shí)就需要點(diǎn)評(píng)小組和醫(yī)生進(jìn)行更深入的交流，甚至可能需要醫(yī)院管理層介入，以確保點(diǎn)評(píng)制度的公正性和有效性。通過(guò)這樣的互動(dòng)，醫(yī)生們的用藥水平得到了提升，患者的用藥安全也得到了更好的保障。

第四章持續(xù)改進(jìn)與培訓(xùn)

1.持續(xù)改進(jìn)

在實(shí)施基本藥物處方點(diǎn)評(píng)制度的過(guò)程中，醫(yī)療機(jī)構(gòu)需要不斷地對(duì)制度本身進(jìn)行優(yōu)化和調(diào)整。這個(gè)過(guò)程就像是在跑馬拉松，需要不斷調(diào)整步伐和策略，以保持最佳狀態(tài)。

持續(xù)改進(jìn)通常包括以下步驟：

-定期匯總和分析點(diǎn)評(píng)數(shù)據(jù)，看看哪些問(wèn)題是反復(fù)出現(xiàn)的，哪些問(wèn)題得到了解決。

-根據(jù)數(shù)據(jù)分析結(jié)果，調(diào)整點(diǎn)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)，使之更加符合實(shí)際工作需求。

-加強(qiáng)對(duì)點(diǎn)評(píng)小組的培訓(xùn)，提升他們的專業(yè)能力和點(diǎn)評(píng)技巧。

-對(duì)于普遍存在的問(wèn)題，醫(yī)院會(huì)出臺(tái)相應(yīng)的管理規(guī)定，從制度上加以約束和規(guī)范。

2.培訓(xùn)

培訓(xùn)是提升醫(yī)生合理用藥知識(shí)的重要手段。醫(yī)院會(huì)定期組織相關(guān)培訓(xùn)，讓醫(yī)生們了解最新的用藥指南和點(diǎn)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)。

培訓(xùn)時(shí)，會(huì)注意以下幾點(diǎn)：

-邀請(qǐng)藥學(xué)專家進(jìn)行授課，講解用藥知識(shí)、藥物相互作用和合理用藥的最新動(dòng)態(tài)。

-通過(guò)案例分析，讓醫(yī)生了解不合理用藥的后果和合理用藥的重要性。

-組織討論環(huán)節(jié)，讓醫(yī)生們分享自己的經(jīng)驗(yàn)和遇到的問(wèn)題，共同探討解決方案。

-培訓(xùn)后進(jìn)行測(cè)試，確保醫(yī)生們掌握了培訓(xùn)內(nèi)容，并能在實(shí)際工作中運(yùn)用。

在實(shí)操中，醫(yī)院可能會(huì)制作一些簡(jiǎn)單易懂的培訓(xùn)材料，比如用藥小貼士、常見(jiàn)錯(cuò)誤匯總等，幫助醫(yī)生快速掌握關(guān)鍵信息。同時(shí)，醫(yī)院還會(huì)鼓勵(lì)醫(yī)生參加各類學(xué)術(shù)會(huì)議和研討活動(dòng)，拓寬知識(shí)面，提升專業(yè)素養(yǎng)。通過(guò)持續(xù)改進(jìn)和培訓(xùn)，醫(yī)生們的用藥水平得到了顯著提高，處方質(zhì)量也隨之提升，患者用藥更加安全有效。

第五章激勵(lì)機(jī)制與績(jī)效考核

1.激勵(lì)機(jī)制

為了讓醫(yī)生們更加積極地參與到基本藥物處方點(diǎn)評(píng)制度中來(lái)，醫(yī)療機(jī)構(gòu)會(huì)設(shè)立一些激勵(lì)機(jī)制。這就像是給醫(yī)生們的“糖果”，鼓勵(lì)他們寫(xiě)出更加合理、更加安全的處方。

激勵(lì)機(jī)制通常包括以下措施：

-對(duì)于處方質(zhì)量高的醫(yī)生，醫(yī)院會(huì)給予一定的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，比如獎(jiǎng)金或者禮品。

-在醫(yī)院內(nèi)部會(huì)議上，會(huì)對(duì)優(yōu)秀處方進(jìn)行表?yè)P(yáng)，提升醫(yī)生的榮譽(yù)感。

-在晉升評(píng)職稱等方面，會(huì)優(yōu)先考慮那些處方質(zhì)量好、合理用藥意識(shí)強(qiáng)的醫(yī)生。

2.績(jī)效考核

績(jī)效考核是另一種管理手段，它能確保醫(yī)生們把點(diǎn)評(píng)制度當(dāng)作日常工作的一部分，而不是額外的負(fù)擔(dān)。

績(jī)效考核時(shí)，會(huì)注意以下幾點(diǎn)：

-將處方點(diǎn)評(píng)結(jié)果納入醫(yī)生的個(gè)人績(jī)效考核體系中，作為評(píng)價(jià)其工作表現(xiàn)的一個(gè)指標(biāo)。

-設(shè)定明確的考核標(biāo)準(zhǔn)，比如不合理處方數(shù)量的上限，或者合理用藥的達(dá)標(biāo)率。

-定期對(duì)醫(yī)生進(jìn)行考核，及時(shí)反饋考核結(jié)果，讓醫(yī)生了解自己的表現(xiàn)。

在現(xiàn)實(shí)操作中，醫(yī)院可能會(huì)這樣做：

-制作一張表格，上面列出了每位醫(yī)生的處方點(diǎn)評(píng)情況和績(jī)效考核結(jié)果，方便管理和監(jiān)督。

-對(duì)于績(jī)效考核結(jié)果不佳的醫(yī)生，會(huì)進(jìn)行一對(duì)一的輔導(dǎo)，幫助他們改進(jìn)處方行為。

-對(duì)于績(jī)效考核優(yōu)秀的醫(yī)生，會(huì)進(jìn)行公開(kāi)表?yè)P(yáng)，并在年終獎(jiǎng)等方面給予傾斜。

第六章信息系統(tǒng)的建設(shè)和應(yīng)用

1.信息系統(tǒng)建設(shè)

在實(shí)施基本藥物處方點(diǎn)評(píng)制度時(shí)，建設(shè)一個(gè)高效的信息系統(tǒng)是關(guān)鍵。這個(gè)系統(tǒng)就像是醫(yī)生的“助手”，能夠?qū)崟r(shí)記錄和分析處方信息，幫助醫(yī)療機(jī)構(gòu)更好地管理和監(jiān)督處方質(zhì)量。

建設(shè)信息系統(tǒng)時(shí)，會(huì)注意以下幾個(gè)方面：

-系統(tǒng)要能夠與醫(yī)院現(xiàn)有的信息系統(tǒng)無(wú)縫對(duì)接，比如HIS系統(tǒng)、電子病歷系統(tǒng)等。

-系統(tǒng)界面要簡(jiǎn)潔明了，方便醫(yī)生和藥師使用，減少操作難度。

-系統(tǒng)要具備強(qiáng)大的數(shù)據(jù)分析和處理能力，能夠快速準(zhǔn)確地提供點(diǎn)評(píng)所需的各項(xiàng)數(shù)據(jù)。

2.信息系統(tǒng)應(yīng)用

信息系統(tǒng)建好后，就需要醫(yī)生和藥師們實(shí)際應(yīng)用起來(lái)。這個(gè)過(guò)程就像是用新買(mǎi)的智能手機(jī)，得學(xué)會(huì)怎么用，才能發(fā)揮出它的作用。

在實(shí)際應(yīng)用中，信息系統(tǒng)會(huì)發(fā)揮以下作用：

-自動(dòng)收集處方數(shù)據(jù)，減少人工收集處方的工作量。

-實(shí)時(shí)分析處方信息，快速發(fā)現(xiàn)不合理用藥情況。

-自動(dòng)生成點(diǎn)評(píng)報(bào)告，提高點(diǎn)評(píng)工作效率。

-提供決策支持，幫助醫(yī)生和藥師做出更加合理的用藥決策。

具體操作細(xì)節(jié)如下：

-醫(yī)生開(kāi)具處方時(shí)，信息系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)校驗(yàn)藥物信息，確保處方的準(zhǔn)確性。

-藥師審核處方時(shí)，可以通過(guò)信息系統(tǒng)查看患者的用藥歷史，避免藥物相互作用。

-點(diǎn)評(píng)小組可以通過(guò)信息系統(tǒng)追蹤處方的整改情況，確保整改措施得到落實(shí)。

-醫(yī)院管理層可以通過(guò)信息系統(tǒng)生成的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，監(jiān)控整個(gè)醫(yī)院的用藥情況，及時(shí)調(diào)整管理策略。

第七章跨部門(mén)協(xié)作與溝通

1.跨部門(mén)協(xié)作

基本藥物處方點(diǎn)評(píng)制度不是藥師或醫(yī)生單方面就能做好的事情，它需要醫(yī)院內(nèi)不同部門(mén)的緊密合作。這個(gè)過(guò)程就像是在打籃球，需要團(tuán)隊(duì)合作才能贏得比賽。

跨部門(mén)協(xié)作通常涉及以下幾個(gè)部門(mén)：

-藥劑科：負(fù)責(zé)藥品供應(yīng)和處方審核。

-醫(yī)務(wù)科：負(fù)責(zé)醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)生績(jī)效考核。

-信息科：負(fù)責(zé)信息系統(tǒng)建設(shè)和維護(hù)。

-臨床科室：開(kāi)具處方的醫(yī)生所在部門(mén)。

實(shí)際操作中，跨部門(mén)協(xié)作會(huì)這樣做：

-定期召開(kāi)跨部門(mén)會(huì)議，討論處方點(diǎn)評(píng)工作中遇到的問(wèn)題和解決方案。

-明確各部門(mén)的職責(zé)和任務(wù)，確保信息暢通無(wú)阻。

-共同制定和更新處方點(diǎn)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)和流程。

2.溝通

在跨部門(mén)協(xié)作中，溝通是非常關(guān)鍵的。有效的溝通能夠確保各部門(mén)對(duì)處方點(diǎn)評(píng)制度的理解和執(zhí)行是一致的。這就像是搭建一座橋梁，讓信息在不同部門(mén)之間順暢流通。

溝通時(shí)，會(huì)注意以下幾點(diǎn)：

-使用醫(yī)院內(nèi)部通訊工具，如郵件、工作群等，及時(shí)傳達(dá)信息和反饋問(wèn)題。

-對(duì)于重要事項(xiàng)，采用面對(duì)面溝通的方式，確保信息傳達(dá)的準(zhǔn)確性和及時(shí)性。

-定期組織培訓(xùn)，讓各部門(mén)了解處方點(diǎn)評(píng)的最新動(dòng)態(tài)和政策。

具體實(shí)操細(xì)節(jié)包括：

-當(dāng)藥師發(fā)現(xiàn)不合理處方時(shí)，會(huì)及時(shí)與開(kāi)具處方的醫(yī)生溝通，提出改進(jìn)建議。

-如果醫(yī)生對(duì)點(diǎn)評(píng)結(jié)果有異議，可以通過(guò)專門(mén)的溝通渠道提出，由點(diǎn)評(píng)小組重新評(píng)估。

-點(diǎn)評(píng)小組會(huì)將整改情況定期反饋給醫(yī)務(wù)科，醫(yī)務(wù)科再根據(jù)反饋對(duì)醫(yī)生進(jìn)行績(jī)效考核。

第八章患者教育與用藥依從性提升

1.患者教育

在實(shí)施基本藥物處方點(diǎn)評(píng)制度的同時(shí)，對(duì)患者進(jìn)行用藥教育同樣重要。這就像是教小學(xué)生守規(guī)矩，只有他們明白了為什么這樣做，才能更好地遵守規(guī)則。

患者教育通常包括以下幾個(gè)方面：

-用藥目的：告訴患者為什么要用這種藥，它的作用是什么。

-用藥方法：指導(dǎo)患者如何正確服用藥物，包括劑量、時(shí)間等。

-用藥注意事項(xiàng)：提醒患者可能出現(xiàn)的副作用，以及如何應(yīng)對(duì)。

-藥物儲(chǔ)存：教會(huì)患者如何正確儲(chǔ)存藥物，防止藥物變質(zhì)或失效。

實(shí)際操作中，患者教育會(huì)這樣做：

-醫(yī)院會(huì)制作一些簡(jiǎn)單易懂的用藥指南，發(fā)放給患者。

-醫(yī)生或藥師會(huì)在就診時(shí)，面對(duì)面地給患者講解用藥知識(shí)。

-利用宣傳欄、視頻等方式，在醫(yī)院內(nèi)循環(huán)播放用藥教育內(nèi)容。

2.提升用藥依從性

患者用藥依從性是指患者按照醫(yī)生開(kāi)具的處方正確用藥的程度。提升用藥依從性，就像是在幫患者建立好習(xí)慣，讓他們自覺(jué)地按規(guī)矩辦事。

提升用藥依從性通常采取以下措施：

-強(qiáng)化醫(yī)患溝通：醫(yī)生在開(kāi)具處方時(shí)，要充分解釋用藥的必要性和重要性，提高患者的認(rèn)同感。

-簡(jiǎn)化用藥方案：盡可能減少用藥的種類和數(shù)量，讓患者更容易遵循。

-跟蹤用藥情況：通過(guò)電話回訪、門(mén)診復(fù)查等方式，了解患者的用藥情況，及時(shí)解答疑問(wèn)。

具體實(shí)操細(xì)節(jié)包括：

-醫(yī)生在開(kāi)具處方時(shí)，會(huì)花時(shí)間與患者溝通，確?；颊呙靼子盟幍拿恳粋€(gè)細(xì)節(jié)。

-藥師在發(fā)藥時(shí)，會(huì)再次向患者確認(rèn)用藥方法，并提醒可能的副作用。

-醫(yī)院會(huì)定期開(kāi)展用藥知識(shí)講座，邀請(qǐng)患者參加，提高他們的用藥意識(shí)。

第九章應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)與解決問(wèn)題

1.應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)

實(shí)施基本藥物處方點(diǎn)評(píng)制度，不可能一帆風(fēng)順，總會(huì)遇到各種挑戰(zhàn)。這就好比是在游泳，有時(shí)候會(huì)遇到水流湍急，需要我們有應(yīng)對(duì)的準(zhǔn)備。

常見(jiàn)的挑戰(zhàn)包括：

-醫(yī)生的抵觸情緒：部分醫(yī)生可能覺(jué)得點(diǎn)評(píng)制度是對(duì)自己工作的質(zhì)疑，從而產(chǎn)生抵觸。

-信息系統(tǒng)的局限性：信息系統(tǒng)可能無(wú)法完全滿足點(diǎn)評(píng)工作的需要，需要不斷調(diào)整和優(yōu)化。

-患者的不理解：患者可能不理解點(diǎn)評(píng)的必要性，甚至誤以為自己被過(guò)度治療。

應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)時(shí)，會(huì)采取以下措施：

-加強(qiáng)宣傳解釋：通過(guò)多種渠道向醫(yī)生和患者解釋點(diǎn)評(píng)制度的目的和好處，爭(zhēng)取他們的理解和支持。

-優(yōu)化信息系統(tǒng)：根據(jù)實(shí)際工作需要，不斷更新和完善信息系統(tǒng)功能。

-提升服務(wù)水平：通過(guò)提升服務(wù)質(zhì)量，讓患者感受到點(diǎn)評(píng)制度帶來(lái)的實(shí)際好處。

2.解決問(wèn)題

在實(shí)施過(guò)程中，會(huì)遇到各種問(wèn)題，這就需要我們像偵探一樣，找到問(wèn)題的根源，然后解決它。

實(shí)際操作中，解決問(wèn)題會(huì)這樣做：

-當(dāng)醫(yī)生對(duì)點(diǎn)評(píng)結(jié)果有異議時(shí)，會(huì)組織專家進(jìn)行復(fù)核，確保點(diǎn)評(píng)結(jié)果的公正性。

-如果信息系統(tǒng)出現(xiàn)故障，會(huì)立即聯(lián)系信息科進(jìn)行維修，確保點(diǎn)評(píng)工作不受影響。

-對(duì)于患者不理解的問(wèn)題，會(huì)增加用藥教育環(huán)節(jié)，讓患者了解更多用藥知識(shí)。

具體實(shí)操細(xì)節(jié)包括：

-對(duì)于醫(yī)生的反饋，點(diǎn)評(píng)小組會(huì)認(rèn)真記錄，并在下一次點(diǎn)評(píng)中加以考慮。

-對(duì)于反復(fù)出現(xiàn)的問(wèn)題，點(diǎn)評(píng)小組會(huì)深入分析原因，并制定針對(duì)性的改進(jìn)措施。

-醫(yī)院會(huì)定期組織質(zhì)量改進(jìn)會(huì)議，討論點(diǎn)評(píng)制度實(shí)施過(guò)程中遇到的問(wèn)題，并尋求解決方案。

第十章基本藥物處方點(diǎn)評(píng)制度的