電子商務(wù)的分類、功能與模式

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INTRODUCTIONOF

ELECTRONICBUSINESS

電子商務(wù)概論6/2/20251邵兵家主編《電子商務(wù)概論》高等教育出版社2003版WELCOMETO

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第一章電子商務(wù)概述6/2/20252邵兵家主編《電子商務(wù)概論》高等教育出版社2003版第一章電子商務(wù)概述6/2/20253邵兵家主編《電子商務(wù)概論》高等教育出版社2003版案例傳統(tǒng)商務(wù)的認(rèn)識(買方)

6/2/20254邵兵家主編《電子商務(wù)概論》高等教育出版社2003版案例傳統(tǒng)商務(wù)的認(rèn)識(賣方)

6/2/20255邵兵家主編《電子商務(wù)概論》高等教育出版社2003版學(xué)習(xí)要點(diǎn)商務(wù)的含義與內(nèi)容傳統(tǒng)商務(wù)活動(dòng)的過程及其局限性計(jì)算機(jī)信息技術(shù)發(fā)展與商務(wù)電子化互聯(lián)網(wǎng)的產(chǎn)生與功能特征電子商務(wù)的含義與分類電子商務(wù)的功能特征電子商務(wù)的營運(yùn)模式！6/2/20256邵兵家主編《電子商務(wù)概論》高等教育出版社2003版1.1商務(wù)與商務(wù)活動(dòng)1.商務(wù)的含義以實(shí)現(xiàn)商品或服務(wù)的交易而開展的一系列的經(jīng)營管理活動(dòng)的總稱。2.商務(wù)活動(dòng)包括采購、生產(chǎn)、銷售、商貿(mào)磋商、價(jià)格比較、經(jīng)營決策、營銷策略、推銷促銷、公關(guān)宣傳、售前/售后服務(wù)、客戶關(guān)系、咨詢服務(wù)等。6/2/20257邵兵家主編《電子商務(wù)概論》高等教育出版社2003版1.2商務(wù)實(shí)務(wù)操作過程交易前的準(zhǔn)備供需雙方如何能宣傳或獲取有效的商品信息的過程。實(shí)質(zhì)為商品信息的發(fā)布、查詢和匹配過程。貿(mào)易磋商過程貿(mào)易單證的傳遞。書信、電話、傳真合同與執(zhí)行簽定合同與執(zhí)行合同。支付過程現(xiàn)金和支票形式。6/2/20258邵兵家主編《電子商務(wù)概論》高等教育出版社2003版事務(wù)流、物流、現(xiàn)金流事務(wù)流

交易過程中的所有單據(jù)和實(shí)務(wù)操作過程。物流

商品的流動(dòng)。現(xiàn)金流

資金在雙方單位（包括銀行）中的流動(dòng)過程。6/2/20259邵兵家主編《電子商務(wù)概論》高等教育出版社2003版?zhèn)鹘y(tǒng)商貿(mào)存在的問題

信息不完善時(shí)間長花費(fèi)高！6/2/202510邵兵家主編《電子商務(wù)概論》高等教育出版社2003版1.3傳統(tǒng)商務(wù)過程的電子化計(jì)算機(jī)與通訊技術(shù)的發(fā)展與應(yīng)用INTERNET的發(fā)展與優(yōu)勢6/2/202511邵兵家主編《電子商務(wù)概論》高等教育出版社2003版計(jì)算機(jī)與通訊技術(shù)的應(yīng)用1839年電報(bào)發(fā)送信息。40年代，大型可運(yùn)行程序計(jì)算機(jī)問世。70年代，EDI的應(yīng)用。6/2/202512邵兵家主編《電子商務(wù)概論》高等教育出版社2003版1.3EDIEDI的產(chǎn)生傳統(tǒng)EDI的概念EDI系統(tǒng)的組成EDI標(biāo)準(zhǔn)的發(fā)展EDIFACT的組成EDI特點(diǎn)、使用范圍及優(yōu)勢傳統(tǒng)EDI存在的問題6/2/202513邵兵家主編《電子商務(wù)概論》高等教育出版社2003版EDI的產(chǎn)生背景70年代以來國際貿(mào)易的發(fā)展平均一筆生意需要30-40份紙面單證成本高、傳遞慢、重復(fù)處理計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)通信、數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化為特征6/2/202514邵兵家主編《電子商務(wù)概論》高等教育出版社2003版?zhèn)鹘y(tǒng)EDI的概念傳統(tǒng)EDI的定義將組織內(nèi)部及貿(mào)易伙伴之間的商業(yè)文檔和信息，以直接讀取的、結(jié)構(gòu)化的、信息形式在計(jì)算機(jī)之間通過專有網(wǎng)絡(luò)傳輸，這些信息的接受者可以直接處理信息而無需重新鍵入。EDI的工作方式原始文檔—中間文件——EDI標(biāo)準(zhǔn)格式文件發(fā)送——接收——轉(zhuǎn)換——處理6/2/202515邵兵家主編《電子商務(wù)概論》高等教育出版社2003版EDI系統(tǒng)的組成三要素EDI軟件、EDI硬件、通信網(wǎng)絡(luò)。EDI軟件將用戶數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)中的信息，翻譯成EDI的標(biāo)準(zhǔn)格式，以供傳輸交換。轉(zhuǎn)換軟件、中間文件、翻譯軟件、通信軟件6/2/202516邵兵家主編《電子商務(wù)概論》高等教育出版社2003版EDI特點(diǎn)、使用范圍及優(yōu)勢EDI特點(diǎn)使用對象不同組織一般傳送業(yè)務(wù)資料（發(fā)票、定單等）采用共同標(biāo)準(zhǔn)化的格式盡量避免人工操作介入與E-mail的區(qū)別在于不需人工辨認(rèn)、判斷EDI使用范圍世界范圍（進(jìn)出口商、運(yùn)輸公司、保險(xiǎn)公司、海關(guān)、商檢、銀行等部門）6/2/202517邵兵家主編《電子商務(wù)概論》高等教育出版社2003版EDI特點(diǎn)、使用范圍及優(yōu)勢（續(xù)）使用EDI的優(yōu)勢降低紙張使用成本25%提高工作效率節(jié)省庫存費(fèi)用23%減少錯(cuò)誤數(shù)據(jù)處理30%節(jié)省人員費(fèi)用其他6/2/202518邵兵家主編《電子商務(wù)概論》高等教育出版社2003版?zhèn)鹘y(tǒng)EDI存在的問題美國只有5%企業(yè)使用EDI，主要集中在大企業(yè)環(huán)境問題基于良好的貿(mào)易伙伴信任關(guān)系而不是權(quán)力依賴，能自動(dòng)接受訂單，友好處理錯(cuò)誤問題。費(fèi)用問題系統(tǒng)集成費(fèi)、入網(wǎng)費(fèi)、信息傳輸費(fèi)（GE系統(tǒng)100萬美元）安全問題保密性、完整性、可用性6/2/202519邵兵家主編《電子商務(wù)概論》高等教育出版社2003版1.4INTERNETINTERNET的產(chǎn)生與發(fā)展INTERNET技術(shù)INTERNET服務(wù)WEB技術(shù)6/2/202520邵兵家主編《電子商務(wù)概論》高等教育出版社2003版INTERNET的產(chǎn)生與發(fā)展INTERNET的產(chǎn)生ARPA(AdvancedResearchProjectAgency)50年代美國高級研究計(jì)劃署成立ARPANET60年代NSFNET的誕生80年代用于教育和科研NationalScienceFoundation成立計(jì)算機(jī)科學(xué)網(wǎng)1990年開始,NSFNET取代ARPANET6/2/202521邵兵家主編《電子商務(wù)概論》高等教育出版社2003版1.4.1互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展全世界上網(wǎng)人數(shù)的變化年份上網(wǎng)人數(shù)19962800萬19974000萬19985700萬19998000萬20001.02億

2002年6億6/2/202522邵兵家主編《電子商務(wù)概論》高等教育出版社2003版1.4.2互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展6/2/202523邵兵家主編《電子商務(wù)概論》高等教育出版社2003版1.5互聯(lián)網(wǎng)的主要功能6/2/202524邵兵家主編《電子商務(wù)概論》高等教育出版社2003版6/2/202525邵兵家主編《電子商務(wù)概論》高等教育出版社2003版6/2/202526邵兵家主編《電子商務(wù)概論》高等教育出版社2003版6/2/202527邵兵家主編《電子商務(wù)概論》高等教育出版社2003版電子商務(wù)運(yùn)行概念圖6/2/202528邵兵家主編《電子商務(wù)概論》高等教育出版社2003版1.6電子商務(wù)的定義對電子商務(wù)的各種定義OECD全球信息基礎(chǔ)設(shè)施委員會政府部門權(quán)威學(xué)者6/2/202529邵兵家主編《電子商務(wù)概論》高等教育出版社2003版1.6對電子商務(wù)的各種定義OECD的定義（EC—ElectronicCommerce）電子商務(wù)是發(fā)生在開放網(wǎng)絡(luò)上的包括含企業(yè)之間、企業(yè)和消費(fèi)者之間的商業(yè)交易。全球信息基礎(chǔ)設(shè)施委員會電子商務(wù)工作組電子商務(wù)是運(yùn)用電子通訊作為手段的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，通過這種方式人們可以對帶有經(jīng)濟(jì)價(jià)值的產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行宣傳、購買和結(jié)算。6/2/202530邵兵家主編《電子商務(wù)概論》高等教育出版社2003版對電子商務(wù)的各種定義（續(xù)1）歐洲議會電子商務(wù)是通過電子方式進(jìn)行的商務(wù)活動(dòng)。加拿大電子商務(wù)協(xié)會電子商務(wù)是通過數(shù)字通訊進(jìn)行商品和服務(wù)的買賣以及資金的轉(zhuǎn)移，它還包括公司間和公司內(nèi)利用電子郵件，電子數(shù)據(jù)交換，文件傳輸、傳真、電視會議、遠(yuǎn)程計(jì)算機(jī)聯(lián)網(wǎng)所能實(shí)現(xiàn)的全部功能（如：市場營銷、金融結(jié)算、銷售以及商務(wù)談判）。6/2/202531邵兵家主編《電子商務(wù)概論》高等教育出版社2003版對電子商務(wù)的各種定義（續(xù)2）美國（全球電子商務(wù)綱要）電子商務(wù)是指通過Internet進(jìn)行的各項(xiàng)商務(wù)活動(dòng)，包括廣告、交易、支付、服務(wù)等活動(dòng)，全球電子商務(wù)將涉及世界各國。IBM（Electronic-Business）電子商務(wù)是在Internet的廣闊聯(lián)系與傳統(tǒng)信息技術(shù)系統(tǒng)的豐富資源相互結(jié)合的背景下，應(yīng)運(yùn)而生的一種在互聯(lián)網(wǎng)上展開的相互關(guān)聯(lián)的動(dòng)態(tài)商務(wù)活動(dòng)，有廣義和狹義之分。6/2/202532邵兵家主編《電子商務(wù)概論》高等教育出版社2003版對電子商務(wù)的各種定義（續(xù)3）權(quán)威學(xué)者美國瑞維?卡拉科塔和安德魯?B?惠斯頓廣義地說，電子商務(wù)是一種現(xiàn)代商業(yè)方法。這種方法通過改進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量、提高服務(wù)傳遞速度，滿足政府組織、廠商和消費(fèi)者的降低成本的需求。

———《電子商務(wù)的前沿》6/2/202533邵兵家主編《電子商務(wù)概論》高等教育出版社2003版綜合定義企業(yè)利用網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)和電子技術(shù)來從事的外部經(jīng)營和營銷活動(dòng)以及與這些活動(dòng)相關(guān)的外部環(huán)境。外部在線商務(wù)活動(dòng)主要包括：采購、銷售、商貿(mào)磋商、價(jià)格比較、經(jīng)營決策、營銷策略、推銷促銷、公關(guān)宣傳、售前/售后服務(wù)、客戶關(guān)系、咨詢服務(wù)等。外部環(huán)境：安全認(rèn)證、清算結(jié)算、物流配送、信用體系、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、支付體系等。6/2/202534邵兵家主編《電子商務(wù)概論》高等教育出版社2003版1.7電子商務(wù)的分類1.7.1按管理功能1.7.2按貿(mào)易性質(zhì)1.7.3按貿(mào)易范圍1.7.4按服務(wù)商性質(zhì)1.7.5按所用技術(shù)工具1.7.6按支付和安全1.7.7按支持的交易階段6/2/202535邵兵家主編《電子商務(wù)概論》高等教育出版社2003版從服務(wù)對象的范圍劃分消費(fèi)者—企業(yè)間的電子商務(wù)(B2C)企業(yè)—企業(yè)的電子商務(wù)(B2B)消費(fèi)者—消費(fèi)者間的電子商務(wù)(C2C)企業(yè)內(nèi)部的電子商務(wù)(BinB)政府—企業(yè)的電子商務(wù)(G2B)政府—消費(fèi)者的電子商務(wù)(G2C)6/2/202536邵兵家主編《電子商務(wù)概論》高等教育出版社2003版從電子商務(wù)應(yīng)用的范圍劃分國際間的電子商務(wù)國內(nèi)企業(yè)間的電子商務(wù)6/2/202537邵兵家主編《電子商務(wù)概論》高等教育出版社2003版1.8電子商務(wù)的功能與應(yīng)用特征1.8.1電子商務(wù)的功能廣告宣傳咨詢洽談網(wǎng)上訂購網(wǎng)上支付電子帳戶服務(wù)傳遞意見征詢交易管理

6/2/202538邵兵家主編《電子商務(wù)概論》高等教育出版社2003版1.9電子商務(wù)的模式1.9.1代理模型（Brokerage）1.9.2廣告模型（Advertising）1.9.3信息中介模型（Infomediary）1.9.4商貿(mào)模型（Merchant）1.9.5廠商模型（Manufacturer）1.9.6會員模型（Affiliate）1.9.7團(tuán)體模型（Community）1.9.8訂閱模型（Subscription）任何一個(gè)公司可以把不同的模型組合在一起作為它的Web商業(yè)策略的一部分。

6/2/202539邵兵家主編《電子商務(wù)概論》高等教育出版社2003版1.9.1代理模型（Brokerage）代理從它撮合成功的每項(xiàng)交易中收取一定的費(fèi)用。代理模型可以有下列許多表現(xiàn)形式。買/賣履行（Buy/SellFulfillment）市場交換（MarketExchange）商業(yè)貿(mào)易組織（BusinessTradingCommunity）購買者集體議價(jià)（BuyerAggregator）分銷商虛擬商場中介代理（Metamediary）拍賣代理反向拍賣（ReverseAuction）分類表（Classifieds）搜索代理（SearchAgent）6/2/202540邵兵家主編《電子商務(wù)概論》高等教育出版社2003版1.9.2廣告模型（Advertising）萬維網(wǎng)廣告模型是傳統(tǒng)的媒體廣告模型的擴(kuò)展一般化的門戶入口個(gè)性化的門戶入口專業(yè)化的門戶入口注意力/激勵(lì)市場免費(fèi)模型6/2/202541邵兵家主編《電子商務(wù)概論》高等教育出版社2003版1.9.3信息中介模型(Infomediary）介紹系統(tǒng)：是一個(gè)允許用戶彼此交換信息的站點(diǎn)，交換有關(guān)他們所購產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量的信息：或者和賣方交換信息。注冊模型（RegistrationModel）：是基于內(nèi)容的站點(diǎn)，能夠把內(nèi)容免費(fèi)提供給瀏覽者，但是需要用戶進(jìn)行簡單的注冊（另外一些信息也可以同時(shí)被收集）。6/2/202542邵兵家主編《電子商務(wù)概論》高等教育出版社2003版1.9.4商貿(mào)模型（Merchant）虛擬商家目錄商家比特賣家：一個(gè)嚴(yán)格地只賣數(shù)字產(chǎn)品和服務(wù)的商家，以它最單純的形式，同時(shí)在Web上處理銷售和分發(fā)業(yè)務(wù)。6/2/202543邵兵家主編《電子商務(wù)概論》高等教育出版社2003版1.9.5廠商模型（Manufacturer）這種模型被預(yù)言為最能體現(xiàn)Web的強(qiáng)大力量，它使廠商直接接觸消費(fèi)者，因此壓縮了分銷渠道（省去了批發(fā)商和零售商）。6/2/202544邵兵家主編《電子商務(wù)概論》高等教育出版社2003版1.9.6會員模型（Affiliate）這是和一般化的門戶入口模型相反的模型，它尋求對某