起重設(shè)備市場(chǎng)營(yíng)銷策劃與實(shí)踐考核試卷

起重設(shè)備市場(chǎng)營(yíng)銷策劃與實(shí)踐考核試卷考生姓名：答題日期：得分：判卷人：

本次考核旨在檢驗(yàn)考生對(duì)起重設(shè)備市場(chǎng)營(yíng)銷策劃與實(shí)踐的掌握程度，評(píng)估考生在市場(chǎng)調(diào)研、產(chǎn)品定位、營(yíng)銷策略、渠道拓展、客戶關(guān)系管理等方面的綜合能力。

一、單項(xiàng)選擇題（本題共30小題，每小題0.5分，共15分，在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.起重設(shè)備市場(chǎng)調(diào)研的首要任務(wù)是：（）

A.確定目標(biāo)市場(chǎng)

B.分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

C.收集行業(yè)數(shù)據(jù)

D.制定營(yíng)銷策略

2.以下哪項(xiàng)不是起重設(shè)備市場(chǎng)細(xì)分的基礎(chǔ)因素？（）

A.地理位置

B.客戶規(guī)模

C.行業(yè)領(lǐng)域

D.產(chǎn)品類型

3.起重設(shè)備產(chǎn)品定位的關(guān)鍵在于：（）

A.低價(jià)策略

B.高質(zhì)量保證

C.獨(dú)特賣點(diǎn)

D.廣泛渠道覆蓋

4.起重設(shè)備市場(chǎng)營(yíng)銷中，以下哪項(xiàng)不屬于4P營(yíng)銷組合？（）

A.產(chǎn)品（Product）

B.價(jià)格（Price）

C.地點(diǎn)（Place）

D.促銷（Promotion）

E.人員（People）

5.起重設(shè)備企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)拓展時(shí)，以下哪種方式最為有效？（）

A.廣告宣傳

B.參加行業(yè)展會(huì)

C.建立合作伙伴關(guān)系

D.以上都是

6.起重設(shè)備市場(chǎng)推廣中，以下哪項(xiàng)不是有效的推廣手段？（）

A.產(chǎn)品說明書

B.媒體廣告

C.銷售人員直銷

D.舉辦產(chǎn)品發(fā)布會(huì)

7.起重設(shè)備銷售渠道中，以下哪種渠道類型不屬于直接渠道？（）

A.零售商

B.代理商

C.經(jīng)銷商

D.企業(yè)直銷

8.起重設(shè)備客戶關(guān)系管理的核心是：（）

A.客戶滿意度

B.客戶忠誠(chéng)度

C.客戶需求分析

D.客戶反饋收集

9.起重設(shè)備企業(yè)進(jìn)行客戶滿意度調(diào)查時(shí)，以下哪種方法最為常用？（）

A.電話調(diào)查

B.郵寄問卷

C.網(wǎng)上調(diào)查

D.以上都是

10.起重設(shè)備市場(chǎng)營(yíng)銷中，以下哪項(xiàng)不是競(jìng)爭(zhēng)分析的內(nèi)容？（）

A.競(jìng)爭(zhēng)者市場(chǎng)占有率

B.競(jìng)爭(zhēng)者產(chǎn)品特點(diǎn)

C.競(jìng)爭(zhēng)者營(yíng)銷策略

D.企業(yè)自身市場(chǎng)份額

11.起重設(shè)備市場(chǎng)調(diào)研中，以下哪種方法最適用于了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的市場(chǎng)份額？（）

A.深度訪談

B.問卷調(diào)查

C.行業(yè)報(bào)告

D.實(shí)地考察

12.起重設(shè)備產(chǎn)品生命周期中，哪個(gè)階段企業(yè)的利潤(rùn)最高？（）

A.引入期

B.成長(zhǎng)期

C.成熟期

D.衰退期

13.起重設(shè)備市場(chǎng)營(yíng)銷策劃中，以下哪項(xiàng)不是策劃目標(biāo)？（）

A.提高市場(chǎng)份額

B.提升品牌知名度

C.降低生產(chǎn)成本

D.增加產(chǎn)品銷量

14.起重設(shè)備市場(chǎng)營(yíng)銷策劃中，以下哪種方法適用于制定產(chǎn)品策略？（）

A.SWOT分析

B.五力模型

C.4P營(yíng)銷組合

D.波士頓矩陣

15.起重設(shè)備市場(chǎng)營(yíng)銷策劃中，以下哪項(xiàng)不是營(yíng)銷策略？（）

A.產(chǎn)品策略

B.價(jià)格策略

C.渠道策略

D.人力資源策略

16.起重設(shè)備市場(chǎng)營(yíng)銷策劃中，以下哪種方法適用于制定價(jià)格策略？（）

A.成本加成法

B.競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向法

C.需求導(dǎo)向法

D.以上都是

17.起重設(shè)備市場(chǎng)營(yíng)銷策劃中，以下哪種渠道類型最適合直銷模式？（）

A.代理商

B.經(jīng)銷商

C.零售商

D.企業(yè)直銷

18.起重設(shè)備市場(chǎng)營(yíng)銷策劃中，以下哪種促銷方式最適合新產(chǎn)品推廣？（）

A.公關(guān)活動(dòng)

B.廣告宣傳

C.人員推銷

D.展會(huì)活動(dòng)

19.起重設(shè)備市場(chǎng)營(yíng)銷策劃中，以下哪種方法適用于評(píng)估市場(chǎng)推廣效果？（）

A.銷售數(shù)據(jù)

B.客戶滿意度

C.媒體曝光度

D.以上都是

20.起重設(shè)備企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研時(shí)，以下哪種方法最適合了解消費(fèi)者購(gòu)買行為？（）

A.深度訪談

B.問卷調(diào)查

C.行業(yè)報(bào)告

D.實(shí)地考察

21.起重設(shè)備市場(chǎng)營(yíng)銷策劃中，以下哪種方法最適合評(píng)估市場(chǎng)潛力？（）

A.市場(chǎng)滲透率

B.市場(chǎng)增長(zhǎng)率

C.市場(chǎng)集中度

D.市場(chǎng)飽和度

22.起重設(shè)備市場(chǎng)營(yíng)銷策劃中，以下哪種策略適用于市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者？（）

A.領(lǐng)先策略

B.模仿策略

C.隨機(jī)策略

D.跟隨策略

23.起重設(shè)備市場(chǎng)營(yíng)銷策劃中，以下哪種策略適用于市場(chǎng)挑戰(zhàn)者？（）

A.領(lǐng)先策略

B.模仿策略

C.差異化策略

D.以上都是

24.起重設(shè)備市場(chǎng)營(yíng)銷策劃中，以下哪種策略適用于市場(chǎng)追隨者？（）

A.領(lǐng)先策略

B.模仿策略

C.差異化策略

D.以上都是

25.起重設(shè)備市場(chǎng)營(yíng)銷策劃中，以下哪種策略適用于市場(chǎng)補(bǔ)缺者？（）

A.領(lǐng)先策略

B.模仿策略

C.差異化策略

D.專業(yè)化策略

26.起重設(shè)備市場(chǎng)營(yíng)銷策劃中，以下哪種方法最適合制定廣告預(yù)算？（）

A.目標(biāo)利潤(rùn)法

B.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手法

C.收入比例法

D.銷售百分比法

27.起重設(shè)備市場(chǎng)營(yíng)銷策劃中，以下哪種方法最適合制定產(chǎn)品包裝策略？（）

A.成本效益法

B.目標(biāo)市場(chǎng)法

C.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手法

D.消費(fèi)者需求法

28.起重設(shè)備市場(chǎng)營(yíng)銷策劃中，以下哪種方法最適合制定價(jià)格折扣策略？（）

A.成本加成法

B.競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向法

C.需求導(dǎo)向法

D.混合法

29.起重設(shè)備市場(chǎng)營(yíng)銷策劃中，以下哪種方法最適合制定促銷組合策略？（）

A.SWOT分析

B.五力模型

C.4P營(yíng)銷組合

D.波士頓矩陣

30.起重設(shè)備市場(chǎng)營(yíng)銷策劃中，以下哪種方法最適合制定市場(chǎng)進(jìn)入策略？（）

A.渠道滲透策略

B.市場(chǎng)細(xì)分策略

C.產(chǎn)品差異化策略

D.以上都是

二、多選題（本題共20小題，每小題1分，共20分，在每小題給出的選項(xiàng)中，至少有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.起重設(shè)備市場(chǎng)調(diào)研中，以下哪些是收集數(shù)據(jù)的方法？（）

A.現(xiàn)場(chǎng)觀察

B.問卷調(diào)查

C.訪談?wù){(diào)查

D.文獻(xiàn)研究

2.起重設(shè)備市場(chǎng)細(xì)分時(shí)，以下哪些因素可以作為細(xì)分依據(jù)？（）

A.地理位置

B.行業(yè)領(lǐng)域

C.客戶規(guī)模

D.產(chǎn)品用途

3.起重設(shè)備產(chǎn)品定位時(shí)，以下哪些是成功定位的關(guān)鍵因素？（）

A.獨(dú)特賣點(diǎn)

B.市場(chǎng)需求

C.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析

D.企業(yè)資源

4.起重設(shè)備市場(chǎng)營(yíng)銷中，以下哪些是4P營(yíng)銷組合的要素？（）

A.產(chǎn)品（Product）

B.價(jià)格（Price）

C.地點(diǎn)（Place）

D.促銷（Promotion）

5.起重設(shè)備銷售渠道中，以下哪些渠道類型屬于直接渠道？（）

A.企業(yè)直銷

B.代理商

C.經(jīng)銷商

D.零售商

6.起重設(shè)備客戶關(guān)系管理中，以下哪些是客戶關(guān)系管理的目標(biāo)？（）

A.提高客戶滿意度

B.增強(qiáng)客戶忠誠(chéng)度

C.降低客戶流失率

D.增加客戶購(gòu)買量

7.起重設(shè)備市場(chǎng)營(yíng)銷中，以下哪些是競(jìng)爭(zhēng)分析的內(nèi)容？（）

A.競(jìng)爭(zhēng)者市場(chǎng)占有率

B.競(jìng)爭(zhēng)者產(chǎn)品特點(diǎn)

C.競(jìng)爭(zhēng)者營(yíng)銷策略

D.企業(yè)自身競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)

8.起重設(shè)備市場(chǎng)營(yíng)銷策劃中，以下哪些是策劃目標(biāo)？（）

A.提高市場(chǎng)份額

B.提升品牌知名度

C.降低生產(chǎn)成本

D.增加產(chǎn)品銷量

9.起重設(shè)備市場(chǎng)營(yíng)銷策劃中，以下哪些方法適用于制定產(chǎn)品策略？（）

A.SWOT分析

B.五力模型

C.4P營(yíng)銷組合

D.波士頓矩陣

10.起重設(shè)備市場(chǎng)營(yíng)銷策劃中，以下哪些是營(yíng)銷策略的要素？（）

A.產(chǎn)品策略

B.價(jià)格策略

C.渠道策略

D.促銷策略

11.起重設(shè)備市場(chǎng)營(yíng)銷策劃中，以下哪些促銷方式適用于新產(chǎn)品推廣？（）

A.廣告宣傳

B.人員推銷

C.展會(huì)活動(dòng)

D.公關(guān)活動(dòng)

12.起重設(shè)備市場(chǎng)營(yíng)銷策劃中，以下哪些方法適用于評(píng)估市場(chǎng)推廣效果？（）

A.銷售數(shù)據(jù)

B.客戶滿意度

C.媒體曝光度

D.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手表現(xiàn)

13.起重設(shè)備市場(chǎng)調(diào)研中，以下哪些是了解消費(fèi)者購(gòu)買行為的方法？（）

A.深度訪談

B.問卷調(diào)查

C.消費(fèi)者行為分析

D.市場(chǎng)測(cè)試

14.起重設(shè)備市場(chǎng)營(yíng)銷策劃中，以下哪些策略適用于市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者？（）

A.領(lǐng)先策略

B.差異化策略

C.隨機(jī)策略

D.跟隨策略

15.起重設(shè)備市場(chǎng)營(yíng)銷策劃中，以下哪些策略適用于市場(chǎng)挑戰(zhàn)者？（）

A.差異化策略

B.模仿策略

C.專業(yè)化策略

D.聯(lián)合策略

16.起重設(shè)備市場(chǎng)營(yíng)銷策劃中，以下哪些策略適用于市場(chǎng)追隨者？（）

A.領(lǐng)先策略

B.模仿策略

C.差異化策略

D.適應(yīng)策略

17.起重設(shè)備市場(chǎng)營(yíng)銷策劃中，以下哪些策略適用于市場(chǎng)補(bǔ)缺者？（）

A.專業(yè)化策略

B.差異化策略

C.聯(lián)合策略

D.市場(chǎng)細(xì)分策略

18.起重設(shè)備市場(chǎng)營(yíng)銷策劃中，以下哪些方法適用于制定廣告預(yù)算？（）

A.目標(biāo)利潤(rùn)法

B.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手法

C.收入比例法

D.銷售百分比法

19.起重設(shè)備市場(chǎng)營(yíng)銷策劃中，以下哪些方法適用于制定產(chǎn)品包裝策略？（）

A.成本效益法

B.目標(biāo)市場(chǎng)法

C.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手法

D.消費(fèi)者需求法

20.起重設(shè)備市場(chǎng)營(yíng)銷策劃中，以下哪些方法適用于制定市場(chǎng)進(jìn)入策略？（）

A.渠道滲透策略

B.市場(chǎng)細(xì)分策略

C.產(chǎn)品差異化策略

D.品牌合作策略

三、填空題（本題共25小題，每小題1分，共25分，請(qǐng)將正確答案填到題目空白處）

1.起重設(shè)備市場(chǎng)調(diào)研的第一步是______。

2.起重設(shè)備市場(chǎng)細(xì)分通?；赺_____、______、______等因素。

3.起重設(shè)備產(chǎn)品定位的核心是明確產(chǎn)品的______。

4.4P營(yíng)銷組合中的“P”代表______、______、______、______。

5.起重設(shè)備銷售渠道分為______渠道和______渠道。

6.起重設(shè)備客戶關(guān)系管理的目的是提高_(dá)_____和______。

7.競(jìng)爭(zhēng)分析中的五力模型包括______、______、______、______、______。

8.起重設(shè)備市場(chǎng)營(yíng)銷策劃的目的是為了實(shí)現(xiàn)______和______。

9.起重設(shè)備市場(chǎng)營(yíng)銷策劃中，產(chǎn)品策略包括______、______、______等。

10.起重設(shè)備市場(chǎng)營(yíng)銷策劃中，價(jià)格策略的制定需要考慮______、______、______等因素。

11.起重設(shè)備市場(chǎng)營(yíng)銷策劃中，渠道策略的制定需要考慮______、______、______等因素。

12.起重設(shè)備市場(chǎng)營(yíng)銷策劃中，促銷策略包括______、______、______等。

13.起重設(shè)備市場(chǎng)推廣的有效手段包括______、______、______等。

14.起重設(shè)備市場(chǎng)調(diào)研中，定量調(diào)研方法包括______、______、______等。

15.起重設(shè)備市場(chǎng)調(diào)研中，定性調(diào)研方法包括______、______、______等。

16.起重設(shè)備市場(chǎng)營(yíng)銷策劃中，SWOT分析包括______、______、______、______。

17.起重設(shè)備市場(chǎng)營(yíng)銷策劃中，五力模型分析包括______、______、______、______、______。

18.起重設(shè)備市場(chǎng)營(yíng)銷策劃中，產(chǎn)品生命周期包括______、______、______、______、______。

19.起重設(shè)備市場(chǎng)營(yíng)銷策劃中，市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者策略包括______、______、______等。

20.起重設(shè)備市場(chǎng)營(yíng)銷策劃中，市場(chǎng)挑戰(zhàn)者策略包括______、______、______等。

21.起重設(shè)備市場(chǎng)營(yíng)銷策劃中，市場(chǎng)追隨者策略包括______、______、______等。

22.起重設(shè)備市場(chǎng)營(yíng)銷策劃中，市場(chǎng)補(bǔ)缺者策略包括______、______、______等。

23.起重設(shè)備市場(chǎng)營(yíng)銷策劃中，制定廣告預(yù)算的方法包括______、______、______等。

24.起重設(shè)備市場(chǎng)營(yíng)銷策劃中，制定產(chǎn)品包裝策略的方法包括______、______、______等。

25.起重設(shè)備市場(chǎng)營(yíng)銷策劃中，制定市場(chǎng)進(jìn)入策略的方法包括______、______、______等。

四、判斷題（本題共20小題，每題0.5分，共10分，正確的請(qǐng)?jiān)诖痤}括號(hào)中畫√，錯(cuò)誤的畫×）

1.起重設(shè)備市場(chǎng)調(diào)研中，定性調(diào)研方法只能提供定性的信息。（）

2.起重設(shè)備市場(chǎng)細(xì)分時(shí)，客戶規(guī)模不是重要的細(xì)分依據(jù)之一。（）

3.起重設(shè)備產(chǎn)品定位時(shí)，市場(chǎng)需求是唯一需要考慮的因素。（）

4.4P營(yíng)銷組合中的“P”代表產(chǎn)品、價(jià)格、渠道、促銷。（）

5.起重設(shè)備銷售渠道中，代理商屬于直接渠道。（）

6.起重設(shè)備客戶關(guān)系管理中，提高客戶滿意度是唯一的目標(biāo)。（）

7.競(jìng)爭(zhēng)分析中的五力模型包括供應(yīng)商的議價(jià)能力、購(gòu)買者的議價(jià)能力、潛在進(jìn)入者的威脅、替代品的威脅、現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)者的競(jìng)爭(zhēng)程度。（）

8.起重設(shè)備市場(chǎng)營(yíng)銷策劃的目的是為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)利潤(rùn)最大化。（）

9.起重設(shè)備市場(chǎng)營(yíng)銷策劃中，產(chǎn)品策略不包括產(chǎn)品定位和產(chǎn)品設(shè)計(jì)。（）

10.起重設(shè)備市場(chǎng)營(yíng)銷策劃中，價(jià)格策略的制定不需要考慮市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)狀況。（）

11.起重設(shè)備市場(chǎng)營(yíng)銷策劃中，渠道策略的制定不需要考慮物流配送能力。（）

12.起重設(shè)備市場(chǎng)營(yíng)銷策劃中，促銷策略不包括廣告和公關(guān)活動(dòng)。（）

13.起重設(shè)備市場(chǎng)推廣中，參加行業(yè)展會(huì)不是有效的推廣手段。（）

14.起重設(shè)備市場(chǎng)調(diào)研中，定量調(diào)研方法只能提供定量的信息。（）

15.起重設(shè)備市場(chǎng)營(yíng)銷策劃中，SWOT分析不包括優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、機(jī)會(huì)、威脅。（）

16.起重設(shè)備市場(chǎng)營(yíng)銷策劃中，五力模型分析不包括現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)者的競(jìng)爭(zhēng)程度。（）

17.起重設(shè)備市場(chǎng)營(yíng)銷策劃中，產(chǎn)品生命周期不包括成熟期。（）

18.起重設(shè)備市場(chǎng)營(yíng)銷策劃中，市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者策略不包括市場(chǎng)滲透策略。（）

19.起重設(shè)備市場(chǎng)營(yíng)銷策劃中，市場(chǎng)挑戰(zhàn)者策略不包括差異化策略。（）

20.起重設(shè)備市場(chǎng)營(yíng)銷策劃中，市場(chǎng)追隨者策略不包括適應(yīng)策略。（）

五、主觀題（本題共4小題，每題5分，共20分）

1.五、請(qǐng)結(jié)合起重設(shè)備行業(yè)的特點(diǎn)，闡述如何進(jìn)行有效的市場(chǎng)調(diào)研，并說明市場(chǎng)調(diào)研對(duì)起重設(shè)備市場(chǎng)營(yíng)銷的重要性。

2.五、論述起重設(shè)備產(chǎn)品在市場(chǎng)定位時(shí)應(yīng)考慮的因素，并舉例說明如何通過產(chǎn)品差異化策略提升產(chǎn)品的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

3.五、分析起重設(shè)備市場(chǎng)營(yíng)銷中，如何運(yùn)用4P營(yíng)銷組合策略，結(jié)合實(shí)際情況，提出一種針對(duì)特定市場(chǎng)的營(yíng)銷方案。

4.五、探討起重設(shè)備企業(yè)如何通過客戶關(guān)系管理來(lái)提升客戶滿意度和忠誠(chéng)度，并舉例說明有效的客戶關(guān)系管理策略。

六、案例題（本題共2小題，每題5分，共10分）

1.六、案例題：某起重設(shè)備制造商計(jì)劃推出一款新型起重機(jī)械，該產(chǎn)品具有高效、節(jié)能、智能化的特點(diǎn)。請(qǐng)根據(jù)以下情況，制定一份該產(chǎn)品的市場(chǎng)營(yíng)銷策劃方案。

情況描述：

-產(chǎn)品特點(diǎn)：高效節(jié)能，操作簡(jiǎn)便，遠(yuǎn)程監(jiān)控功能。

-目標(biāo)市場(chǎng)：中高端市場(chǎng)，主要面向大型工廠、建筑公司、港口碼頭等。

-競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手：國(guó)內(nèi)外知名起重設(shè)備品牌。

-營(yíng)銷預(yù)算：500萬(wàn)元人民幣。

要求：

-分析目標(biāo)市場(chǎng)及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。

-設(shè)計(jì)產(chǎn)品定價(jià)策略。

-制定營(yíng)銷推廣方案。

-提出客戶關(guān)系管理策略。

2.六、案例題：某起重設(shè)備企業(yè)近年來(lái)市場(chǎng)份額逐漸下降，主要原因是新產(chǎn)品研發(fā)滯后，產(chǎn)品更新?lián)Q代慢。請(qǐng)針對(duì)該企業(yè)提出以下解決方案：

情況描述：

-企業(yè)現(xiàn)狀：市場(chǎng)份額下降，客戶流失嚴(yán)重。

-原因分析：產(chǎn)品研發(fā)滯后，缺乏創(chuàng)新，市場(chǎng)響應(yīng)速度慢。

-競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手：行業(yè)領(lǐng)先企業(yè)，產(chǎn)品線豐富，技術(shù)先進(jìn)。

要求：

-提出企業(yè)產(chǎn)品研發(fā)策略。

-制定市場(chǎng)拓展計(jì)劃。

-優(yōu)化市場(chǎng)營(yíng)銷組合策略。

-設(shè)計(jì)有效的客戶關(guān)系管理方案。

標(biāo)準(zhǔn)答案

一、單項(xiàng)選擇題

1.A

2.D

3.C

4.E

5.D

6.D

7.D

8.A

9.C

10.D

11.C

12.B

13.C

14.C

15.D

16.D

17.A

18.B

19.D

20.D

21.B

22.A

23.C

24.D

25.D

26.B

27.D

28.D

29.C

30.D

二、多選題

1.ABCD

2.ABCD

3.ABCD

4.ABCD

5.ABC

6.ABCD

7.ABCD

8.ABCD

9.ABCD

10.ABCD

11.ABCD

12.ABCD

13.ABCD

14.ABCD

15.ABCD

16.ABCD

17.ABCD

18.ABCD

19.ABCD

20.ABCD

三、填空題

1.明確調(diào)研目標(biāo)

2.地理位置、行業(yè)領(lǐng)域、客戶規(guī)模、產(chǎn)品用途

3.獨(dú)特賣點(diǎn)

4.產(chǎn)品、價(jià)格、地點(diǎn)、促銷

5.直接、間接

6.客戶滿意度、客戶忠誠(chéng)度

7.供應(yīng)商的議價(jià)能力、購(gòu)買者的議價(jià)能力、潛在進(jìn)入者的威脅、替代品的威脅、現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)者的競(jìng)爭(zhēng)程度

8.實(shí)現(xiàn)企業(yè)利潤(rùn)、滿足市場(chǎng)需求

9.產(chǎn)品定位、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、產(chǎn)品組合

10.市場(chǎng)需求、成本、競(jìng)爭(zhēng)狀況

11.渠道選擇、物流配送、渠道管理

12.產(chǎn)品促銷、價(jià)格促銷、渠道促銷

13.參加行業(yè)展會(huì)、廣告宣傳、人員推銷

14.問卷調(diào)查、訪談?wù){(diào)查、統(tǒng)計(jì)分析

15.深度訪談、焦點(diǎn)小組、案例分析

16.優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、機(jī)會(huì)、威脅

17.供應(yīng)商的議價(jià)能力、購(gòu)買者的議價(jià)能力、潛在進(jìn)入者的威脅、替代品的威脅、現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)者的競(jìng)爭(zhēng)程度

18.引入期、成長(zhǎng)期、成熟期、衰退期

19.市場(chǎng)滲透策略、市場(chǎng)擴(kuò)展策略、產(chǎn)品創(chuàng)新策略

20.差異化策略、成本領(lǐng)先策略、集中化策略

21.產(chǎn)品創(chuàng)新、市場(chǎng)拓展、客戶關(guān)系管理

22.專業(yè)化策略、差異化策略、成本控制

23.目標(biāo)利潤(rùn)法、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手法、收入比例法

24.成本效益法、目標(biāo)市場(chǎng)法、消費(fèi)者需求法

25.渠道滲透策略、市場(chǎng)細(xì)分策略、產(chǎn)品差異化策略