成品保護和工程保修工作的管理措施和承諾

第六章成品保護和工程保修工作的管理措施和承諾工程工期緊，施工隊伍和工種多，交叉作業(yè)多，搞好已完工序和施工項目的成品保護，是建立正常施工秩序，改善施工環(huán)境，減少施工浪費和確保工程質(zhì)量的一項重要管理工作。因此，必須建立有效的成品管理制度和措施。第一節(jié)成品保護工作管理措施一、現(xiàn)場成品保護管理及分工1、現(xiàn)場成品保護管理1.1《項目成品保護方案》由項目總工組織編寫并審批，項目經(jīng)理部科學合理地安排施工工序，精心組織施工，按照施工組織設計和項目質(zhì)量保證計劃的要求，對分部、分項工程采取有效防護措施進行保護，減少人為或自然條件下?lián)p壞成品、半成品的可能性。1.2工程成品保護工作由項目質(zhì)量檢測部經(jīng)理負責措施的制定、修正、調(diào)整，并對此項工作的人員進行指導和培訓，涉及工程成品保護工作的人員還有現(xiàn)場責任工程師、質(zhì)檢員、施工班組長等負責人。1.3項目經(jīng)理部技術人員應在施工技術交底時，將成品保護措施向生產(chǎn)班組交底，生產(chǎn)班組應按保護措施對所施工的分部分項工程進行保護。1.4各項工作完后，要交給另一分包單位進行下道工序時，兩單位之間要有中間交接手續(xù)，雙方簽字。1.5本項目各參建單位將嚴格執(zhí)行制訂的項目成品保護方案以及相關的“工程成品保護程序”和“工程竣工交付程序”。各分包單位進場施工要聽從總包單位的安排、調(diào)度。所有進場人員要進行思想道德教育，不得誰意破壞其它工種的成品，必要時要通過總包單位進行協(xié)調(diào)處理。1.6成立專門的項目成品保護隊，沿現(xiàn)場、樓層巡視，糾正、處罰一切違章行為。2、成品保護工作的分工2.1對工程成品、半成品保護要將責任落實到位，由項目總工在項目質(zhì)量保證計劃中明確提出。2.2原材料、半成品的存放，場內(nèi)搬運的保護由材料員負責。2.3加工產(chǎn)品在進場前由加工車間保護，進場后由現(xiàn)場責任工程師指定專人負責保護。2.4施工過程成品、半成品保護由現(xiàn)場責任工程師負責。二、結構施工階段的成品保護1、鋼筋工程1.1綁扎柱筋時要搭設操作架，嚴禁蹬踩鋼筋。1.2梁、板鋼筋綁扎成型完工后，后續(xù)工種、施工作業(yè)人員不能任意踩踏或重物堆置，以免鋼筋彎曲變形。1.3綁扎鋼筋時嚴禁碰動預埋件，碰動后需按設計位置重新固定牢靠。1.4要保證電線管等預埋管件準確，如預埋管件與鋼筋沖突時，鋼筋左右或上下彎曲，嚴禁任意切斷鋼筋。1.5木工支模和混凝土澆筑時，不得隨意彎曲、拆除鋼筋。1.6往模板上刷隔離劑時不得污染鋼筋。1.7混凝土泵管搭設專用架支撐，不能直接擱置在鋼筋上。2、模板工程2.1模板施工時輕拿輕放，不準碰撞已完工樓板、柱等處。2.2拆下的柱、墻模板，應及時清理干凈，如發(fā)現(xiàn)不平時或肋邊損壞變形等需及時處理。2.3模板在使用過程中加強管理，分規(guī)格堆放，及時涂刷脫模劑。2.4保持模板配套設備零件的齊全，吊運要防止碰撞，堆放合理，保持板面不變形。2.5拆除柱、墻模板時，禁止使用大錘敲擊，防止混凝土柱面出現(xiàn)裂縫。2.6拆下的頂板、梁等構件模板要按照型號分類碼放，不得亂扔，以利于下次利用。3、混凝土工程3.1混凝土終凝前，不得上人作業(yè)，按方案規(guī)定確定間隔時間和養(yǎng)護期限；8、消防立管，成品保護措施同上。9、消防箱安裝，為防止漆膜脫落，安裝時，內(nèi)貼一層薄塑料布保護。安裝完畢后，外部再封一層塑料布，防止污染，并且，消防箱派專人保護，落實到人。10、衛(wèi)生潔具成品保護措施，衛(wèi)生潔具未交付使用時，保留保護材料，為防止碰壞，責任到人。11、對安裝好的閘門、閥門、風機、泵等設備，用塑料布加以覆蓋，防止土建抹灰污染。特別注意新進場的設備，在尚未安裝前，應做好防雨防雪銹蝕的措施。五、竣工交驗期間的成品保護項目經(jīng)理部應根據(jù)工程特點，制定竣工驗收前成品保護措施，對竣工未驗收的工程成品進行保護。對竣工工程進行必要的封閉、隔離并指派專人看管。工程竣工后，應盡快拆除臨時設施，組織人員退場，控制流動人員。設施、設備未經(jīng)允許，不得擅自啟用。如合同或項目質(zhì)量保證計劃中對成品保護有特殊要求時，應按其規(guī)定要求防護。工程竣工后，竣工資料應及時整理，按期上報驗收，避免延長成品保護期。

第二節(jié)工程保修工作管理措施從工程交付之日起，我單位的工程保修工作隨即展開，在保修期間，我單位將依照《建筑工程質(zhì)量管理條例》、《工程保修合同》，本著對建設單位負責的精神，以有效的制度和措施，優(yōu)質(zhì)、迅速的服務，維護建設單位的利益。在工程竣工后的一段時間內(nèi)，留置保修小組，為建筑盡快地投入使用服務。建筑正常使用后，我單位將定期或不定期的對建設單位進行回訪，征求建設單位的意見并及時解決存在的問題。并將我企業(yè)的工程維修部主要負責人及通訊聯(lián)絡方式書面通知建設單位，如有質(zhì)量問題，以便聯(lián)系。一、保修承諾針對本工程項目，我公司將按國家有關保修規(guī)定和協(xié)議書條款約定的項目以及竣工驗收的范圍，自竣工驗收合格之日起進入保修期。在正常使用下，房屋建筑工程的保修期限為：五年。二、保修優(yōu)惠條件1、保修期內(nèi)無償提供保修服務。2、保修期滿后提供定期回訪服務，出現(xiàn)質(zhì)量問題只收取維修材料成本費。三、保修組織機構我公司本著“用戶至上、竭誠服務"的宗旨，對已竣工的工程進行保修，公司工程管理部下設工程保修小組。公司工程管理部、材料設備部配合保修的工作。各專業(yè)保修小組組成員由工作認真負責、經(jīng)驗比較豐富、技術水平比較好的技術工人組成。公司保修小組在工程交付使用后的保修期內(nèi)，配合招標人做好各種保修工作，同時，將向招標人提供詳盡的技術說明資料，幫助招標人更好地了解裝修工程在使用過程中的注意事項。四、保修責任我單位作為工程施工的總承包方，對工程合同(含總包合同內(nèi)的專業(yè)分包工程)范圍內(nèi)的施工質(zhì)量保修負全部責任。若非施工方原因造成的質(zhì)量缺陷，保修小組可受建設單位委托后給以維修：1、工程管理部門根據(jù)回訪中發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問題，凡屬于總承包在施工過程中造成的，制訂切實可行的糾正措施，交由參加施工的項目部組織人員按期實施。實施完畢后由專職質(zhì)檢員進行檢驗，合格后交業(yè)主簽認；將實施的全過程認真做好記錄，并將記錄交工程管理部門備案，以便于總結經(jīng)驗，在今后的工作中避免同類問題的發(fā)生。2、凡不屬于總承包造成的問題，而發(fā)包方要求維修的，總承包方協(xié)助解決，費用由發(fā)包方承擔。五、保修響應本工程在保修期內(nèi)若發(fā)生質(zhì)量問題時，由建設單位或使用單位填寫《建筑工程質(zhì)量修理通知書》，通知我單位派駐現(xiàn)場保修負責人(或先電話通知，書面通知后補)。我單位自接到《建筑工程質(zhì)量修理通知書》或電話通知后，立即派相關負責人到達現(xiàn)場與招標人商定處理辦法，一般質(zhì)量問題自接到報修通知的24小時到達現(xiàn)場，能自行處理的質(zhì)量問題，保證在1～3日內(nèi)給予解決，需有關部門配合方可解決的問題，維修部經(jīng)理及時上報公司工程部,妥善處理。若6h后我單位未作出反應，建設單位有權按原設計標準自行組織返修，所發(fā)生的費用全部由我單位承擔。六、保修措施1、工程交付時與建設單位簽訂工程保修合同，并建立工程保修業(yè)務檔案。成立工程保修小組，工程保修小組由工作認真、經(jīng)驗豐富、技術好、能力強的原項目經(jīng)理部的管理人員和作業(yè)人員組成。在工程交付使用后的半年至一年內(nèi)，保修小組將配合建設單位作好各種保修工作。工程竣工后與建設單位簽訂《工程保修合同》，并建立《工程回訪服務卡》。2、工程保修小組在接到建設單位的維修要求后，立即到達故障現(xiàn)場，積極與建設單位商定解決、處理辦法，對于一般的質(zhì)量問題，保修工作將在24h內(nèi)處理完畢。對于較大的質(zhì)量問題，首先解決滿足使用功能的問題，保修工作將在3～5個工作日內(nèi)完成。若維修人員在維修過程中，未按《規(guī)范》、《標準》和設計要求進行維修，造成維修延誤或者維修質(zhì)量問題，由我單位負責。3、維修實施時認真作好成品及環(huán)境衛(wèi)生保護。七、保修記錄維修工作完畢后，維修人員要認真填寫《維修記錄》，并請建設單位簽字。八、工程各種功能正常使用的培訓1、在工程交付后使用前，本公司將組織本工程相關專業(yè)人員對招標人的物業(yè)管理人員進行一次設備、設施操作及維護保養(yǎng)方面的專門培訓，同時向招標人提供針對本工程的《用戶使用說明書》。以確保招標人的物業(yè)人員在工程投入使用后立即可獨立進行必要的設備和系統(tǒng)操作、維護和故障的排除。本工程中材料種類繁多．設備配備復雜，各種材料的特性各不相同，如維護保養(yǎng)不當，極容易造成質(zhì)量方面的問題。2、培訓時，本公司安排工程技術人員主要向招標人相應講解、介紹材料特性、維護方法、工序構成、施工要點、質(zhì)量標準、檢修注意事項、成品保護等方面的內(nèi)容，設備的使用由廠家的技術人員進行詳細講解和操作示范，使招標人相關人員初步了解工程狀況，并具備簡單操作能力。具體培訓計劃由項目經(jīng)理部根據(jù)招標人要求程度安排實施。3、編制工程使用說明書工程完工后，我們將編寫相應的工程使用說明書，包括操作說明及維修方案，真實、完善、詳盡的反映本工程的實際情況，并經(jīng)招標人審核后交于招標人使用，說明書還會附帶一些工程分項的保養(yǎng)及防護。如：石材的通常保養(yǎng)知識，涂料污染的處理方法等。九、工程回訪我公司秉承為招標人負責的企業(yè)精神．工程竣工后不是被動地應招標人投訴而組織維修．而是積極主動地去回訪發(fā)現(xiàn)問題及時派人處理。具體的回訪方式、方法有：1、技術性回訪定期或不定期地進行技術性回訪，主要是了解在裝飾工程施工過程中所采用的新材料、新工藝、新技術等的技術性能和使用后的效果。發(fā)現(xiàn)問題及時加以補救和解決。通過回訪進行經(jīng)驗總結。獲取科學技術依據(jù)，不斷改進和完善，并為進一步推廣創(chuàng)造條件。2、制度性回訪每季度或每半年，對在保修期內(nèi)的裝飾工程項目，統(tǒng)一進行制度性的回訪，對已完成項目的質(zhì)量進行普查，加強甲乙雙方的感情與聯(lián)系，以便于今后工作的開展。3、季節(jié)性同訪每逢雨季、取暖期，對在保修期內(nèi)的裝飾工程項目進行季節(jié)性的回訪，回訪的內(nèi)容主要是檢查防水的滲漏、設備的運轉(zhuǎn)使用情況等。4、保修期滿之前的回訪在裝飾工程項目保修即將期滿之前進行工程回訪。既可以解決出現(xiàn)的問題，又標志著保修期即將結束，提醒招標人注意維護和使用。5、回訪方法由公