徐州工行春招試題及答案

徐州工行春招試題及答案

單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.工行的服務(wù)理念是（）A.客戶為尊，服務(wù)如意B.以客戶為中心C.客戶至上答案：A2.以下哪種儲蓄產(chǎn)品收益相對較高（）A.活期儲蓄B.定期儲蓄C.定活兩便答案：B3.金融市場的核心功能是（）A.價(jià)格發(fā)現(xiàn)B.資源配置C.風(fēng)險(xiǎn)分散答案：B4.工行成立于哪一年（）A.1983年B.1984年C.1985年答案：B5.以下屬于貨幣市場工具的是（）A.股票B.債券C.商業(yè)票據(jù)答案：C6.若年利率為5%，10000元存一年利息是（）A.50元B.500元C.1000元答案：B7.信用卡的免息期一般最長為（）A.30天B.50天C.60天答案：C8.以下不屬于工行“e系列”產(chǎn)品的是（）A.工銀e支付B.融e購C.余額寶答案：C9.下列哪種結(jié)算方式適用于同城交易（）A.托收承付B.支票C.匯兌答案：B10.銀行的核心資本不包括（）A.實(shí)收資本B.一般準(zhǔn)備C.資本公積答案：B多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.工行的主要業(yè)務(wù)包括（）A.公司金融業(yè)務(wù)B.個(gè)人金融業(yè)務(wù)C.金融市場業(yè)務(wù)答案：ABC2.金融風(fēng)險(xiǎn)主要有（）A.信用風(fēng)險(xiǎn)B.市場風(fēng)險(xiǎn)C.操作風(fēng)險(xiǎn)答案：ABC3.以下屬于工行信用卡品牌的有（）A.牡丹卡B.工銀信用卡C.龍卡答案：AB4.常見的支付方式有（）A.現(xiàn)金支付B.銀行卡支付C.電子支付答案：ABC5.銀行的中間業(yè)務(wù)包括（）A.代收代付業(yè)務(wù)B.銀行卡業(yè)務(wù)C.托管業(yè)務(wù)答案：ABC6.工行的企業(yè)文化要素包含（）A.使命B.愿景C.價(jià)值觀答案：ABC7.影響利率的因素有（）A.通貨膨脹B.經(jīng)濟(jì)周期C.貨幣政策答案：ABC8.以下屬于資本市場的有（）A.股票市場B.債券市場C.同業(yè)拆借市場答案：AB9.銀行的資產(chǎn)主要包括（）A.貸款B.存款C.投資答案：AC10.工行的服務(wù)渠道有（）A.營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)B.網(wǎng)上銀行C.電話銀行答案：ABC判斷題（每題2分，共10題）1.工行是全球資產(chǎn)規(guī)模最大的銀行之一。（√）2.定期存款在存期內(nèi)可隨意支取。（×）3.金融市場只能進(jìn)行資金融通。（×）4.信用卡取現(xiàn)沒有手續(xù)費(fèi)。（×）5.工行的標(biāo)志顏色是紅色。（√）6.銀行的負(fù)債業(yè)務(wù)主要是吸收存款。（√）7.市場利率上升，債券價(jià)格也上升。（×）8.電子銀行比傳統(tǒng)銀行更不安全。（×）9.工行只在中國有營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)。（×）10.銀行理財(cái)產(chǎn)品都沒有風(fēng)險(xiǎn)。（×）簡答題（每題5分，共4題）1.簡述工行的使命。答案：提供卓越金融服務(wù)，服務(wù)客戶、回報(bào)股東、成就員工、奉獻(xiàn)社會。2.列舉兩種常見的銀行風(fēng)險(xiǎn)防控措施。答案：加強(qiáng)信用評級，嚴(yán)格審查貸款客戶資質(zhì)；完善內(nèi)部管理，規(guī)范操作流程，加強(qiáng)員工培訓(xùn)。3.簡述電子支付的優(yōu)勢。答案：便捷高效，不受時(shí)間地點(diǎn)限制；支付方式多樣；交易流程快，節(jié)省時(shí)間成本。4.信用卡有哪些功能？答案：透支消費(fèi)，可先消費(fèi)后還款；分期付款；預(yù)借現(xiàn)金；積分兌換等。討論題（每題5分，共4題）1.談?wù)勀銓ば袛?shù)字化轉(zhuǎn)型的看法。答案：工行數(shù)字化轉(zhuǎn)型順應(yīng)時(shí)代潮流，能提升服務(wù)效率和質(zhì)量，拓展業(yè)務(wù)邊界。通過線上服務(wù)讓客戶更便捷，利用大數(shù)據(jù)可精準(zhǔn)服務(wù)，增強(qiáng)競爭力，但也面臨安全等挑戰(zhàn)。2.如何提高銀行客戶的滿意度？答案：提供優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)，縮短業(yè)務(wù)辦理時(shí)間；推出個(gè)性化產(chǎn)品滿足不同需求；加強(qiáng)溝通，及時(shí)解決客戶問題；優(yōu)化網(wǎng)點(diǎn)環(huán)境和線上體驗(yàn)。3.分析當(dāng)前金融市場對銀行業(yè)務(wù)的影響。答案：金融市場變化促使銀行創(chuàng)新產(chǎn)品和服務(wù)，利率市場化等帶來競爭壓力。資本市場發(fā)展影響資金流向，同時(shí)也為銀行投行業(yè)務(wù)等帶