旅游法規(guī)實(shí)務(wù)試題及答案

旅游法規(guī)實(shí)務(wù)試題及答案

一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共20分）1.旅行社責(zé)任保險(xiǎn)的保險(xiǎn)期限為（）A.半年B.1年C.2年D.3年答案：B2.導(dǎo)游人員資格證書的頒發(fā)機(jī)關(guān)是（）A.國(guó)家旅游局B.省級(jí)旅游局C.市級(jí)旅游局D.縣級(jí)旅游局答案：B3.外國(guó)人前往我國(guó)不對(duì)外國(guó)人開放的地區(qū)旅行，須事先向當(dāng)?shù)兀ǎ┥暾?qǐng)旅行證件。A.外事部門B.公安機(jī)關(guān)C.旅游部門D.交通部門答案：B4.旅游飯店星級(jí)評(píng)定的責(zé)任機(jī)構(gòu)是（）A.各級(jí)旅游局B.各級(jí)旅游飯店星級(jí)評(píng)定機(jī)構(gòu)C.國(guó)家旅游局D.飯店行業(yè)協(xié)會(huì)答案：B5.合同未約定標(biāo)的，則合同（）A.成立B.不成立C.可撤銷D.效力待定答案：B6.旅游投訴處理機(jī)構(gòu)接到投訴，應(yīng)當(dāng)在（）內(nèi)作出處理。A.3日B.5日C.10日D.15日答案：B7.經(jīng)營(yíng)出境旅游業(yè)務(wù)的旅行社，應(yīng)當(dāng)增存質(zhì)量保證金（）A.20萬(wàn)B.30萬(wàn)C.120萬(wàn)D.140萬(wàn)答案：C8.食品安全國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)由（）制定、公布。A.國(guó)務(wù)院衛(wèi)生行政部門B.國(guó)家食品藥品監(jiān)督管理總局C.國(guó)家質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)檢疫總局D.國(guó)務(wù)院標(biāo)準(zhǔn)化行政部門答案：A9.下列屬于旅游法律關(guān)系客體的是（）A.旅游企業(yè)B.旅游行政機(jī)關(guān)C.旅游服務(wù)行為D.旅游者答案：C10.旅行社安排的旅游活動(dòng)及服務(wù)檔次與合同不符，造成旅游者經(jīng)濟(jì)損失，應(yīng)退還旅游者合同金額與實(shí)際花費(fèi)的差額，并賠償（）A.差額10%的違約金B(yǎng).差額20%的違約金C.同額違約金D.10%的違約金答案：C二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共20分）1.旅游法律關(guān)系的構(gòu)成要素包括（）A.主體B.客體C.內(nèi)容D.事實(shí)答案：ABC2.下列屬于旅行社經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)范圍的有（）A.境內(nèi)旅游B.出境旅游C.入境旅游D.邊境旅游答案：ABCD3.導(dǎo)游人員有下列情形之一的，由旅游行政管理部門責(zé)令改正，暫扣導(dǎo)游證3至6個(gè)月（）A.擅自增加或者減少旅游項(xiàng)目的B.擅自變更接待計(jì)劃的C.擅自中止導(dǎo)游活動(dòng)的D.講解中摻雜庸俗、下流、迷信內(nèi)容的答案：ABC4.旅游飯店的義務(wù)有（）A.按照合同約定提供服務(wù)B.保障旅客人身安全C.保障旅客財(cái)產(chǎn)安全D.尊重旅客隱私答案：ABCD5.下列屬于不可抗力的有（）A.地震B(yǎng).戰(zhàn)爭(zhēng)C.政府行為D.罷工答案：ABCD6.旅游投訴處理機(jī)構(gòu)不予受理的投訴情形有（）A.人民法院、仲裁機(jī)構(gòu)、其他行政管理部門或者社會(huì)調(diào)解機(jī)構(gòu)已經(jīng)受理或者處理的B.旅游投訴處理機(jī)構(gòu)已經(jīng)作出處理，且沒有新情況、新理由的C.不屬于旅游投訴處理機(jī)構(gòu)職責(zé)范圍或者管轄范圍的D.超過(guò)旅游合同結(jié)束之日90天的答案：ABCD7.旅行社質(zhì)量保證金的適用范圍包括（）A.旅行社因自身過(guò)錯(cuò)未達(dá)到合同約定的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)而造成旅游者的經(jīng)濟(jì)權(quán)益損失B.旅行社的服務(wù)未達(dá)到國(guó)家或行業(yè)規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)而造成旅游者的經(jīng)濟(jì)權(quán)益損失C.旅行社破產(chǎn)后造成旅游者預(yù)交旅行費(fèi)損失D.國(guó)家旅游局認(rèn)定的其他情形答案：ABCD8.消費(fèi)者在購(gòu)買、使用商品和接受服務(wù)時(shí)享有（）不受損害的權(quán)利。A.人身B.財(cái)產(chǎn)安全C.名譽(yù)D.榮譽(yù)答案：AB9.旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)劃分的依據(jù)有（）A.景觀質(zhì)量B.服務(wù)質(zhì)量C.環(huán)境質(zhì)量D.游客意見答案：ABCD10.下列屬于旅游行政管理部門的職能有（）A.制定政策B.監(jiān)督檢查C.行業(yè)管理D.提供服務(wù)答案：ABCD三、判斷題（每題2分，共20分）1.旅游法律關(guān)系的主體可以是自然人、法人和其他組織。（）答案：對(duì)2.旅行社設(shè)立分社，應(yīng)當(dāng)向分社所在地的旅游行政管理部門備案。（）答案：對(duì)3.導(dǎo)游人員未經(jīng)旅行社委派，私自承攬或者以其他任何方式直接承攬導(dǎo)游業(yè)務(wù)，進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)的，由旅游行政管理部門責(zé)令改正，處1000元以上3萬(wàn)元以下的罰款。（）答案：對(duì)4.旅游飯店星級(jí)評(píng)定工作的原則是“統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、分級(jí)管理、嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)、控制數(shù)量”。（）答案：錯(cuò)5.合同的變更或解除，不影響當(dāng)事人要求賠償損失的權(quán)利。（）答案：對(duì)6.旅游投訴處理機(jī)構(gòu)處理旅游投訴，一般應(yīng)當(dāng)在受理投訴之日起60日內(nèi)作出處理決定。（）答案：對(duì)7.旅行社責(zé)任保險(xiǎn)是一種強(qiáng)制保險(xiǎn)。（）答案：對(duì)8.消費(fèi)者協(xié)會(huì)可以從事商品經(jīng)營(yíng)和營(yíng)利性服務(wù)。（）答案：錯(cuò)9.A級(jí)旅游景區(qū)由省級(jí)旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)評(píng)定委員會(huì)負(fù)責(zé)評(píng)定。（）答案：錯(cuò)10.旅游行政管理部門對(duì)旅行社實(shí)行公告制度，公告包括開業(yè)公告、變更名稱公告、變更經(jīng)營(yíng)范圍公告、停業(yè)公告、吊銷許可證公告。（）答案：對(duì)四、簡(jiǎn)答題（每題5分，共20分）1.簡(jiǎn)述旅行社的權(quán)利和義務(wù)。答案：權(quán)利：自主經(jīng)營(yíng)權(quán)、收取合理費(fèi)用權(quán)等。義務(wù)：簽訂合同、提供約定服務(wù)、保障安全、告知義務(wù)、投保責(zé)任險(xiǎn)等。2.導(dǎo)游人員在導(dǎo)游活動(dòng)中有哪些違規(guī)行為會(huì)被扣分？答案：擅自改變行程、增加或減少旅游項(xiàng)目、講解中摻雜不良內(nèi)容、未佩戴導(dǎo)游證等，不同違規(guī)行為對(duì)應(yīng)不同扣分值。3.簡(jiǎn)述旅游投訴處理的程序。答案：投訴受理，符合條件的5日內(nèi)受理；調(diào)查取證，核實(shí)情況；作出處理，一般60日內(nèi)作出決定，包括調(diào)解、責(zé)令整改等，處理結(jié)果告知投訴者。4.旅游飯店評(píng)定星級(jí)有哪些意義？答案：有利于提升飯店服務(wù)質(zhì)量和管理水平，規(guī)范行業(yè)發(fā)展；方便消費(fèi)者選擇；增強(qiáng)飯店競(jìng)爭(zhēng)力，促進(jìn)旅游業(yè)整體形象提升。五、討論題（每題5分，共20分）1.討論旅游法規(guī)對(duì)旅游行業(yè)健康發(fā)展的重要性。答案：旅游法規(guī)為行業(yè)提供規(guī)范準(zhǔn)則，保障各方合法權(quán)益。能約束企業(yè)經(jīng)營(yíng)，維護(hù)市場(chǎng)秩序；保護(hù)游客權(quán)益，提升滿意度；促使行業(yè)有序競(jìng)爭(zhēng)，推動(dòng)旅游行業(yè)持續(xù)健康發(fā)展。2.如何加強(qiáng)旅游安全法規(guī)的落實(shí)？答案：加強(qiáng)宣傳教育，提高從業(yè)者和游客安全意識(shí)；旅游企業(yè)嚴(yán)格執(zhí)行安全法規(guī)，完善安全制度與設(shè)施；監(jiān)管部門強(qiáng)化監(jiān)督檢查，對(duì)違規(guī)嚴(yán)懲，多方協(xié)作落實(shí)法規(guī)。3.分析旅游合同糾紛產(chǎn)生的原因及解決措施。答案：原因有合同條款不明、履行不當(dāng)、雙方理解差異