qc講師考試試題及答案

qc講師考試試題及答案

一、單項選擇題（每題2分，共10題）1.QC小組活動的宗旨不包括以下哪項？（）A.提高職工素質(zhì)B.改進質(zhì)量C.增加員工收入D.降低消耗答案：C2.以下哪種工具常用于收集數(shù)據(jù)？（）A.因果圖B.檢查表C.排列圖D.直方圖答案：B3.特性要因圖又被稱為（）A.排列圖B.魚骨圖C.散布圖D.控制圖答案：B4.質(zhì)量改進的基本過程是（）A.PDCA循環(huán)B.5S活動C.頭腦風暴法D.六西格瑪答案：A5.QC小組注冊登記每（）進行一次。A.月B.季度C.半年D.年答案：D6.對現(xiàn)狀進行分析時，首先要做的是（）A.設(shè)定目標B.收集數(shù)據(jù)C.制定對策D.尋找原因答案：B7.以下不屬于QC小組類型的是（）A.現(xiàn)場型B.管理型C.服務(wù)型D.生產(chǎn)型答案：D8.排列圖的主要作用是（）A.找出主要問題B.分析原因C.制定對策D.檢查效果答案：A9.頭腦風暴法的特點是（）A.層層深入B.自由奔放C.邏輯嚴謹D.按部就班答案：B10.控制圖的主要作用是（）A.發(fā)現(xiàn)異常波動B.分析數(shù)據(jù)分布C.制定標準D.尋找因果關(guān)系答案：A二、多項選擇題（每題2分，共10題）1.QC小組活動的特點包括（）A.明顯的自主性B.廣泛的群眾性C.高度的民主性D.嚴密的科學性答案：ABCD2.以下屬于QC小組常用工具的有（）A.分層法B.調(diào)查表C.矩陣圖D.網(wǎng)絡(luò)圖答案：ABC3.制定對策的常用方法有（）A.頭腦風暴法B.親和圖C.水平對比法D.流程圖答案：ABC4.以下哪些屬于質(zhì)量管理的八項原則（）A.以顧客為關(guān)注焦點B.領(lǐng)導作用C.全員參與D.持續(xù)改進答案：ABCD5.QC小組活動成果發(fā)表的作用有（）A.交流經(jīng)驗B.互相啟發(fā)C.共同提高D.表彰獎勵答案：ABC6.數(shù)據(jù)按性質(zhì)可分為（）A.計量值數(shù)據(jù)B.計數(shù)值數(shù)據(jù)C.時間數(shù)據(jù)D.空間數(shù)據(jù)答案：AB7.繪制因果圖的注意事項有（）A.集思廣益B.明確問題C.細分原因D.確定主要原因答案：ABC8.5S管理包括（）A.整理B.整頓C.清掃D.清潔E.素養(yǎng)答案：ABCDE9.質(zhì)量改進的步驟包括（）A.選擇課題B.掌握現(xiàn)狀C.分析問題原因D.擬定對策并實施答案：ABCD10.以下哪些可以作為QC小組活動的目標（）A.提高產(chǎn)品合格率B.降低成本C.提高顧客滿意度D.增加產(chǎn)量答案：ABC三、判斷題（每題2分，共10題）1.QC小組活動只適用于生產(chǎn)部門。（）答案：錯誤2.檢查表可以隨意設(shè)計。（）答案：錯誤3.因果圖中原因可以細分到能采取措施為止。（）答案：正確4.排列圖中累計頻率在80%-90%的因素為次要因素。（）答案：正確5.PDCA循環(huán)中C階段是檢查階段。（）答案：正確6.所有QC小組活動都必須有活動記錄。（）答案：正確7.水平對比法只能用于企業(yè)內(nèi)部。（）答案：錯誤8.直方圖可以看出數(shù)據(jù)的分布規(guī)律。（）答案：正確9.管理型QC小組主要以管理人員為主。（）答案：正確10.頭腦風暴法討論時可以批評他人觀點。（）答案：錯誤四、簡答題（每題5分，共4題）1.簡述QC小組活動的一般程序。答案：一般程序包括選擇課題、現(xiàn)狀調(diào)查、設(shè)定目標、分析原因、確定主要原因、制定對策、實施對策、檢查效果、鞏固措施、總結(jié)及下一步打算。2.因果圖在使用時要注意哪些方面？答案：要注意明確需分析的質(zhì)量問題；召集相關(guān)人員集思廣益；從人、機、料、法、環(huán)等方面展開；原因細分到可采取措施，且避免遺漏重要因素。3.簡述排列圖的繪制步驟。答案：確定分析對象及數(shù)據(jù)收集周期；收集數(shù)據(jù)并分類；計算各類別頻數(shù)、頻率和累計頻率；繪制排列圖，橫坐標為項目，縱坐標分頻數(shù)和頻率，畫出柱形圖和累計頻率曲線。4.簡述5S管理中清潔的含義。答案：清潔是將整理、整頓、清掃實施做法進行到底，且維持其成果。通過維持前面3S的成果，形成制度化、規(guī)范化，保持環(huán)境及工作現(xiàn)場干凈整潔。五、討論題（每題5分，共4題）1.如何提高QC小組活動的有效性？答案：選題要緊密結(jié)合實際需求；充分發(fā)揮成員積極性與創(chuàng)造性，合理分工；正確運用工具方法分析解決問題；領(lǐng)導重視并給予支持；加強成果鞏固與推廣應(yīng)用。2.討論在QC小組活動中如何確保數(shù)據(jù)的真實性和可靠性。答案：明確數(shù)據(jù)收集目的、范圍和方法；采用合適工具如檢查表規(guī)范收集過程；數(shù)據(jù)記錄要及時準確；對收集人員培訓，確保操作規(guī)范；定期審核數(shù)據(jù)，防止篡改或錯誤記錄。3.請討論QC小組活動對企業(yè)發(fā)展有哪些重要意義？答案：能提高產(chǎn)品質(zhì)量，增強市場競爭力；降低成本，提高經(jīng)濟效益；激發(fā)員工積極性和創(chuàng)造性，提升員工素質(zhì)；營造良好質(zhì)量文化氛圍，促進企業(yè)管理水平提升。4.當QC