加油員考試題及答案卷子圖片高清

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一、單項選擇題（每題2分，共10題）1.加油時，油槍應與油箱（）接觸。A.保持距離B.緊密C.隨意答案：B2.滅火器的指針指向（）區(qū)域表示正常。A.紅色B.綠色C.黃色答案：B3.加油站嚴禁的行為是（）。A.穿防靜電服B.接打手機C.用金屬容器加油答案：B4.加油車輛發(fā)動機應（）。A.怠速B.熄火C.正常運轉答案：B5.卸油時，靜電接地夾應連接在（）。A.罐體B.車輛輪胎C.加油槍答案：A6.加油員上崗前需（）。A.化妝B.穿拖鞋C.穿防靜電工作服答案：C7.撲救油類火災最佳的滅火器是（）。A.二氧化碳滅火器B.泡沫滅火器C.水基型滅火器答案：B8.加油站的消防器材應（）檢查。A.每天B.每周C.每月答案：A9.給車輛加油時，流速應（）。A.隨意B.控制在規(guī)定范圍C.越快越好答案：B10.遇到強雷電天氣，加油站應（）。A.正常營業(yè)B.停止加油作業(yè)C.只給小車加油答案：B二、多項選擇題（每題2分，共10題）1.加油站安全檢查包括（）。A.設備設施B.消防器材C.人員操作答案：ABC2.加油員應具備的技能有（）。A.熟練操作加油設備B.識別油品質量C.處理簡單故障答案：ABC3.以下屬于危險作業(yè)的有（）。A.動火作業(yè)B.高處作業(yè)C.有限空間作業(yè)答案：ABC4.卸油過程中需要注意（）。A.靜電接地B.控制流速C.防止溢油答案：ABC5.加油站常用的消防器材有（）。A.滅火器B.滅火毯C.消防沙答案：ABC6.加油員在工作中要做到（）。A.禮貌待客B.準確計量C.安全操作答案：ABC7.加油站禁止攜帶（）進入。A.火種B.易燃易爆物品C.寵物答案：AB8.靜電可能帶來的危害有（）。A.引發(fā)火災B.損壞設備C.傷害人體答案：ABC9.發(fā)現(xiàn)油品泄漏應（）。A.立即停止作業(yè)B.清理現(xiàn)場C.報告上級答案：ABC10.車輛加油時，加油員需提醒顧客（）。A.熄滅發(fā)動機B.禁止吸煙C.不要使用手機答案：ABC三、判斷題（每題2分，共10題）1.加油員可以在加油站內(nèi)吸煙。（×）2.滅火器可以隨意挪用。（×）3.卸油時可以不連接靜電接地。（×）4.加油設備定期維護不重要。（×）5.顧客可以在加油區(qū)修車。（×）6.加油站必須配備應急照明設備。（√）7.遇到緊急情況，加油員應立即逃跑。（×）8.油品質量不好，加油員不用負責。（×）9.加油員應熟知消防器材的使用方法。（√）10.可以用塑料桶直接在加油站加油。（×）四、簡答題（每題5分，共4題）1.簡述加油操作的基本流程。答案：引導車輛進站，車輛熄火、拉好手剎，開啟油箱蓋，選擇油品、插入油槍，按顧客要求加油，加油完畢，收回油槍，關閉油箱蓋，結算收款，引導車輛出站。2.加油站發(fā)生火災如何處理？答案：立即停止作業(yè)，撥打119，啟動應急預案，組織人員用站內(nèi)消防器材滅火，疏散站內(nèi)人員和車輛，設置警戒區(qū)域，等待消防人員救援。3.加油員如何確保加油安全？答案：嚴格遵守操作規(guī)程，做好靜電消除，檢查設備是否正常，控制加油流速，嚴禁煙火，及時發(fā)現(xiàn)和處理異常情況，熟悉消防器材使用。4.簡述卸油過程中的安全注意事項。答案：連接好靜電接地，控制卸油流速，防止溢油，卸油過程中人員不得離開現(xiàn)場，嚴禁煙火，卸油前后檢查罐體及管道情況。五、討論題（每題5分，共4題）1.若遇到顧客對油品質量有疑問，加油員該如何處理？答案：首先禮貌接待，耐心傾聽疑問。向顧客解釋加油站油品來源正規(guī)且有檢測。若顧客仍存疑，及時報告站長，可提供相關檢測報告，或按規(guī)定處理，如取樣送檢等，消除顧客疑慮。2.談談對加油站節(jié)能減排的看法。答案：加油站節(jié)能減排很重要?？蓮脑O備方面，如選用節(jié)能型設備，合理設置照明等；操作上，優(yōu)化加油流程減少設備空轉。還能引導顧客綠色出行，這既降低運營成本，又符合環(huán)保要求。3.如何提高加油站的服務質量？答案：加油員要注重禮儀，熱情禮貌待客。保證加油效率，減少顧客等待時間。提供整潔舒適環(huán)境，完善便民服務設施。定期培訓員工，提升業(yè)務能力和服務意識。4.當加油站遇到