推廣售后服務(wù)合同范本

推廣售后服務(wù)合同范本?甲方：名稱：______________________法定代表人：________________地址：____________________聯(lián)系方式：________________乙方：名稱：______________________法定代表人：________________地址：____________________聯(lián)系方式：________________鑒于甲方為[產(chǎn)品名稱/服務(wù)項(xiàng)目]的推廣方，乙方具備提供相關(guān)售后服務(wù)的專業(yè)能力和資質(zhì)，雙方經(jīng)友好協(xié)商，依據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，就甲方委托乙方提供推廣售后服務(wù)事宜達(dá)成如下協(xié)議：一、合同標(biāo)的及服務(wù)內(nèi)容（一）標(biāo)的物描述甲方委托乙方推廣的[產(chǎn)品名稱/服務(wù)項(xiàng)目]詳細(xì)信息如下：1.產(chǎn)品/服務(wù)名稱：[具體名稱]2.產(chǎn)品/服務(wù)規(guī)格：[詳細(xì)規(guī)格說(shuō)明]3.產(chǎn)品/服務(wù)功能：[簡(jiǎn)要介紹主要功能]4.產(chǎn)品/服務(wù)特點(diǎn)：[獨(dú)特之處闡述]（二）服務(wù)內(nèi)容乙方負(fù)責(zé)為甲方推廣的[產(chǎn)品名稱/服務(wù)項(xiàng)目]提供以下售后服務(wù)：1.客戶咨詢解答：通過(guò)電話、郵件、在線客服等方式，及時(shí)回復(fù)客戶對(duì)[產(chǎn)品名稱/服務(wù)項(xiàng)目]的相關(guān)咨詢，準(zhǔn)確解答客戶疑問(wèn)，提供專業(yè)的產(chǎn)品/服務(wù)信息。2.客戶投訴處理：對(duì)于客戶提出的關(guān)于[產(chǎn)品名稱/服務(wù)項(xiàng)目]的投訴，乙方應(yīng)在接到投訴后的[X]小時(shí)內(nèi)與客戶取得聯(lián)系，了解投訴詳情，并在[X]個(gè)工作日內(nèi)給出解決方案，確?？蛻魸M意。3.技術(shù)支持：根據(jù)客戶需求，為客戶提供關(guān)于[產(chǎn)品名稱/服務(wù)項(xiàng)目]的技術(shù)支持，包括但不限于產(chǎn)品安裝指導(dǎo)、使用培訓(xùn)、故障排除等。4.定期回訪：乙方應(yīng)定期對(duì)購(gòu)買[產(chǎn)品名稱/服務(wù)項(xiàng)目]的客戶進(jìn)行回訪，了解客戶使用體驗(yàn)和滿意度，收集客戶反饋信息，并及時(shí)反饋給甲方?；卦L周期為每[X]個(gè)月一次。5.市場(chǎng)反饋收集：關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài)和市場(chǎng)變化，收集與[產(chǎn)品名稱/服務(wù)項(xiàng)目]相關(guān)的市場(chǎng)反饋信息，如競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手動(dòng)態(tài)、客戶需求變化等，并及時(shí)向甲方匯報(bào)。二、雙方權(quán)利與義務(wù)（一）甲方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)要求乙方按照本合同約定提供售后服務(wù)。有權(quán)對(duì)乙方的售后服務(wù)工作進(jìn)行監(jiān)督和檢查，提出意見和建議。有權(quán)根據(jù)市場(chǎng)情況和自身需求，調(diào)整推廣策略和售后服務(wù)內(nèi)容，但應(yīng)提前通知乙方。2.義務(wù)向乙方提供準(zhǔn)確、完整的[產(chǎn)品名稱/服務(wù)項(xiàng)目]信息及相關(guān)資料，包括但不限于產(chǎn)品說(shuō)明書、技術(shù)文檔、宣傳資料等，確保乙方能夠準(zhǔn)確了解推廣內(nèi)容。按照本合同約定向乙方支付服務(wù)費(fèi)用。協(xié)助乙方處理因甲方原因?qū)е碌目蛻敉对V和糾紛。在乙方提供售后服務(wù)過(guò)程中，根據(jù)乙方需求提供必要的支持和配合。（二）乙方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)要求甲方按照本合同約定支付服務(wù)費(fèi)用。有權(quán)根據(jù)本合同約定及甲方提供的信息，自主開展售后服務(wù)工作，但應(yīng)符合法律法規(guī)及行業(yè)規(guī)范的要求。在提供售后服務(wù)過(guò)程中，有權(quán)使用甲方提供的相關(guān)資料和信息，但不得用于本合同約定以外的其他目的。2.義務(wù)按照本合同約定的服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)，為甲方推廣的[產(chǎn)品名稱/服務(wù)項(xiàng)目]提供優(yōu)質(zhì)、高效的售后服務(wù)。配備專業(yè)的售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)，確保團(tuán)隊(duì)成員具備相應(yīng)的專業(yè)知識(shí)和技能，能夠勝任售后服務(wù)工作。對(duì)在售后服務(wù)過(guò)程中知悉的甲方商業(yè)秘密和客戶信息予以保密，不得泄露給任何第三方。定期向甲方提交售后服務(wù)工作報(bào)告，包括客戶咨詢解答情況、投訴處理結(jié)果、技術(shù)支持情況、回訪報(bào)告等，及時(shí)反饋市場(chǎng)反饋信息。不斷提升售后服務(wù)質(zhì)量和水平，積極改進(jìn)服務(wù)方式和方法，以滿足甲方及客戶的需求。三、服務(wù)費(fèi)用及支付方式（一）服務(wù)費(fèi)用甲方應(yīng)向乙方支付的服務(wù)費(fèi)用為人民幣[X]元（大寫：[大寫金額]）。此費(fèi)用為乙方提供本合同約定的售后服務(wù)的全部費(fèi)用，包含但不限于人員工資、辦公費(fèi)用、培訓(xùn)費(fèi)用、差旅費(fèi)等。（二）支付方式1.甲方應(yīng)在本合同簽訂后的[X]個(gè)工作日內(nèi)，向乙方支付服務(wù)費(fèi)用的[X]%作為預(yù)付款，即人民幣[X]元（大寫：[大寫金額]）。2.在乙方完成本合同約定的售后服務(wù)工作，并經(jīng)甲方驗(yàn)收合格后的[X]個(gè)工作日內(nèi)，甲方將支付剩余的服務(wù)費(fèi)用，即人民幣[X]元（大寫：[大寫金額]）。乙方應(yīng)在收到甲方支付的每筆款項(xiàng)后的[X]個(gè)工作日內(nèi)，向甲方開具合法有效的發(fā)票。四、保密條款1.雙方應(yīng)對(duì)在履行本合同過(guò)程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、客戶信息等予以保密。未經(jīng)對(duì)方書面同意，任何一方不得向任何第三方披露或使用。2.本條款的保密期限為自本合同生效之日起[X]年。五、違約責(zé)任（一）甲方違約責(zé)任1.若甲方未按照本合同約定向乙方支付服務(wù)費(fèi)用，每逾期一日，應(yīng)按照未支付金額的[X]%向乙方支付違約金。逾期超過(guò)[X]日的，乙方有權(quán)暫停提供售后服務(wù)，并要求甲方支付已完成服務(wù)對(duì)應(yīng)的費(fèi)用及違約金。2.若甲方違反本合同約定，導(dǎo)致乙方無(wú)法正常開展售后服務(wù)工作或給乙方造成損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。（二）乙方違約責(zé)任1.若乙方未按照本合同約定的服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)提供售后服務(wù)，乙方應(yīng)負(fù)責(zé)采取補(bǔ)救措施，并承擔(dān)因此給甲方造成的損失。若乙方在甲方要求的合理期限內(nèi)仍未改進(jìn)或達(dá)到合同要求，甲方有權(quán)扣除相應(yīng)的服務(wù)費(fèi)用，并要求乙方返還已支付的部分費(fèi)用。2.若乙方泄露甲方商業(yè)秘密或客戶信息，乙方應(yīng)立即采取措施防止損失擴(kuò)大，并承擔(dān)因此給甲方造成的全部損失。同時(shí)，甲方有權(quán)解除本合同，并要求乙方返還已支付的服務(wù)費(fèi)用。3.若乙方未按照本合同約定定期向甲方提交售后服務(wù)工作報(bào)告，每逾期一次，應(yīng)向甲方支付違約金人民幣[X]元。逾期超過(guò)[X]次的，甲方有權(quán)解除本合同，并要求乙方返還已支付的部分服務(wù)費(fèi)用。六、合同變更與解除（一）合同變更1.本合同的任何變更或補(bǔ)充需經(jīng)雙方書面協(xié)商一致，并簽訂書面協(xié)議。變更或補(bǔ)充協(xié)議作為本合同的組成部分，與本合同具有同等法律效力。2.若因法律法規(guī)、政策調(diào)整或不可抗力等原因?qū)е卤竞贤瑹o(wú)法繼續(xù)履行或部分條款需要變更的，雙方應(yīng)協(xié)商解決，并根據(jù)實(shí)際情況簽訂相關(guān)補(bǔ)充協(xié)議或變更合同條款。（二）合同解除1.經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以解除本合同。2.若一方違反本合同約定，另一方有權(quán)解除本合同，并要求違約方承擔(dān)違約責(zé)任。3.若因不可抗力或其他不可預(yù)見、不可避免的原因?qū)е卤竞贤瑹o(wú)法履行或部分條款無(wú)法履行，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方，并提供相關(guān)證明文件。在不可抗力等原因消除后，雙方應(yīng)協(xié)商決定是否繼續(xù)履行本合同或變更合同內(nèi)容。七、爭(zhēng)議解決本合同在履行過(guò)程中如發(fā)生爭(zhēng)議，雙方應(yīng)首先友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。八、其他條款1.本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為[X]年。合同期滿后，雙方如無(wú)異議，則本合同自動(dòng)延續(xù)[X]年。2.本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。甲方（蓋章）：_____