電子渠道銷售協(xié)議書

電子渠道銷售協(xié)議書?甲方（銷售方）：名稱：______________________法定代表人：________________地址：____________________聯(lián)系方式：________________乙方（購買方）：名稱：______________________法定代表人：________________地址：____________________聯(lián)系方式：________________鑒于甲方擁有通過電子渠道進(jìn)行產(chǎn)品或服務(wù)銷售的能力和資源，乙方有意通過甲方的電子渠道購買相關(guān)產(chǎn)品或服務(wù)，雙方經(jīng)友好協(xié)商，依據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，就乙方通過甲方電子渠道購買產(chǎn)品或服務(wù)事宜達(dá)成如下協(xié)議：一、標(biāo)的物或服務(wù)具體描述（一）產(chǎn)品或服務(wù)名稱[詳細(xì)列舉所涉及的產(chǎn)品或服務(wù)名稱，如[具體產(chǎn)品名稱1]、[具體產(chǎn)品名稱2]、[服務(wù)項(xiàng)目名稱1]、[服務(wù)項(xiàng)目名稱2]等]（二）產(chǎn)品規(guī)格與質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)1.產(chǎn)品規(guī)格[針對每種產(chǎn)品詳細(xì)描述其規(guī)格參數(shù)，例如產(chǎn)品尺寸、重量、材質(zhì)成分、型號等，如[產(chǎn)品名稱1]為[具體尺寸]×[具體尺寸]，重量為[X]千克，材質(zhì)主要成分為[具體成分1]、[具體成分2]等，型號為[具體型號]]2.質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)[明確產(chǎn)品或服務(wù)應(yīng)符合的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，如國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)或雙方另行約定的特殊標(biāo)準(zhǔn)。若有具體的質(zhì)量指標(biāo)要求，需詳細(xì)列出，例如產(chǎn)品[具體產(chǎn)品名稱1]的性能指標(biāo)應(yīng)滿足[具體指標(biāo)數(shù)值1]、[具體指標(biāo)數(shù)值2]等，服務(wù)[具體服務(wù)項(xiàng)目1]應(yīng)達(dá)到[具體服務(wù)質(zhì)量要求1]、[具體服務(wù)質(zhì)量要求2]等]（三）服務(wù)內(nèi)容（如有）1.售前服務(wù)[詳細(xì)說明甲方提供的售前服務(wù)內(nèi)容，如產(chǎn)品咨詢解答、需求分析、方案推薦等。例如，甲方應(yīng)在接到乙方咨詢后的[X]小時內(nèi)提供專業(yè)的產(chǎn)品咨詢服務(wù)，根據(jù)乙方的業(yè)務(wù)需求，在[X]個工作日內(nèi)制定并提供詳細(xì)的產(chǎn)品推薦方案]2.售中服務(wù)[描述售中階段的服務(wù)事項(xiàng)，如訂單處理、發(fā)貨安排、物流跟蹤等。如甲方應(yīng)在收到乙方有效訂單后的[X]小時內(nèi)進(jìn)行訂單確認(rèn)，并在[X]個工作日內(nèi)安排發(fā)貨，提供訂單物流單號供乙方查詢物流信息，確保產(chǎn)品在[預(yù)計(jì)發(fā)貨時間區(qū)間]內(nèi)發(fā)出]3.售后服務(wù)[明確售后服務(wù)的具體內(nèi)容，如產(chǎn)品維修、保養(yǎng)、退換貨政策等。例如，對于產(chǎn)品[具體產(chǎn)品名稱1]，甲方提供自購買之日起[X]個月的質(zhì)保期，質(zhì)保期內(nèi)如產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題，甲方負(fù)責(zé)免費(fèi)維修或更換；如乙方因產(chǎn)品質(zhì)量問題要求退換貨，應(yīng)在發(fā)現(xiàn)問題后的[X]天內(nèi)提出申請，經(jīng)甲方核實(shí)后，按照相關(guān)規(guī)定辦理退換貨手續(xù)]二、權(quán)利與義務(wù)（一）甲方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)按照本協(xié)議約定向乙方收取產(chǎn)品或服務(wù)費(fèi)用。對乙方在電子渠道購買產(chǎn)品或服務(wù)的行為進(jìn)行監(jiān)督和管理，有權(quán)根據(jù)乙方的購買記錄和行為表現(xiàn)，評估乙方的信用狀況，并采取相應(yīng)的措施，如調(diào)整信用額度、限制購買數(shù)量等。在法律法規(guī)允許的范圍內(nèi)，根據(jù)市場情況和自身經(jīng)營策略，對產(chǎn)品價格、服務(wù)內(nèi)容、銷售政策等進(jìn)行調(diào)整，但應(yīng)提前[X]天以書面形式通知乙方。2.義務(wù)按照本協(xié)議約定的產(chǎn)品規(guī)格、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)內(nèi)容，向乙方提供合格的產(chǎn)品或優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。確保電子渠道系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行，提供安全、便捷的購物環(huán)境，保障乙方的交易信息安全。采取必要的技術(shù)措施和管理手段，防止乙方的個人信息和交易數(shù)據(jù)泄露，如采用加密技術(shù)對乙方的登錄密碼、支付信息等進(jìn)行加密存儲，建立嚴(yán)格的用戶信息訪問權(quán)限管理制度等。及時處理乙方在電子渠道購買產(chǎn)品或服務(wù)過程中遇到的問題，包括但不限于訂單異常、產(chǎn)品質(zhì)量問題、技術(shù)故障等。對于乙方提出的問題，應(yīng)在接到通知后的[X]小時內(nèi)做出響應(yīng)，并在[X]個工作日內(nèi)解決問題，如因特殊情況無法按時解決，應(yīng)及時向乙方說明原因，并告知預(yù)計(jì)解決時間。向乙方提供真實(shí)、準(zhǔn)確、完整的產(chǎn)品或服務(wù)信息，包括產(chǎn)品介紹、使用說明、技術(shù)參數(shù)、售后服務(wù)政策等。不得隱瞞或虛假宣傳產(chǎn)品或服務(wù)的相關(guān)信息，否則應(yīng)承擔(dān)由此給乙方造成的損失。按照相關(guān)法律法規(guī)和稅務(wù)規(guī)定，向乙方提供合法有效的發(fā)票。發(fā)票內(nèi)容應(yīng)與實(shí)際交易內(nèi)容相符，包括產(chǎn)品名稱、規(guī)格、數(shù)量、金額等信息。（二）乙方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)根據(jù)本協(xié)議約定，在電子渠道自主選擇購買符合需求的產(chǎn)品或服務(wù)。有權(quán)要求甲方按照本協(xié)議約定提供相應(yīng)的售前、售中、售后服務(wù)。在購買產(chǎn)品或服務(wù)后，如發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問題或服務(wù)不符合約定，有權(quán)按照本協(xié)議約定要求甲方承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，如維修、更換、退款等。對甲方在電子渠道銷售產(chǎn)品或服務(wù)的行為進(jìn)行監(jiān)督，如發(fā)現(xiàn)甲方存在違反法律法規(guī)、本協(xié)議約定或損害乙方利益的行為，有權(quán)向甲方提出異議，并要求甲方改正。2.義務(wù)按照本協(xié)議約定的價格和支付方式，及時、足額地向甲方支付產(chǎn)品或服務(wù)費(fèi)用。提供真實(shí)、準(zhǔn)確、完整的個人信息或企業(yè)信息，包括姓名、聯(lián)系方式、地址、營業(yè)執(zhí)照號碼等。如因乙方提供的信息不實(shí)導(dǎo)致的一切后果，由乙方自行承擔(dān)。在使用電子渠道購買產(chǎn)品或服務(wù)過程中，遵守甲方制定的相關(guān)規(guī)則和流程，如注冊流程、下單流程、支付流程等。不得利用電子渠道進(jìn)行任何違法、違規(guī)或損害甲方利益的行為，如惡意刷單、虛假交易、利用系統(tǒng)漏洞獲取不當(dāng)利益等。妥善保管自己在電子渠道的賬號和密碼，不得將賬號轉(zhuǎn)借他人使用。如因乙方賬號被盜用或密碼泄露導(dǎo)致的損失，由乙方自行承擔(dān)。同時，乙方應(yīng)及時關(guān)注賬號安全情況，如發(fā)現(xiàn)異常操作，應(yīng)立即通知甲方，并配合甲方采取相應(yīng)的措施。三、產(chǎn)品或服務(wù)價格及支付方式（一）產(chǎn)品或服務(wù)價格1.產(chǎn)品價格[明確每種產(chǎn)品的具體價格，如有多種價格檔次，應(yīng)分別列出不同檔次的價格及對應(yīng)的產(chǎn)品規(guī)格或服務(wù)內(nèi)容。例如，[產(chǎn)品名稱1]的價格為每件[X]元；[產(chǎn)品名稱2]根據(jù)不同的配置分為三個檔次，基礎(chǔ)配置價格為每套[X]元，中級配置價格為每套[X]元，高級配置價格為每套[X]元]2.服務(wù)價格[詳細(xì)說明各項(xiàng)服務(wù)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，如[服務(wù)項(xiàng)目名稱1]的收費(fèi)為每次[X]元；[服務(wù)項(xiàng)目名稱2]按照服務(wù)時長收費(fèi)，每小時[X]元，最低收費(fèi)[X]元起]3.價格調(diào)整[如前所述，甲方有權(quán)根據(jù)市場情況和自身經(jīng)營策略調(diào)整產(chǎn)品或服務(wù)價格，但應(yīng)提前[X]天以書面形式通知乙方。乙方在接到通知后，如無異議，則按照調(diào)整后的價格執(zhí)行；如乙方有異議，應(yīng)在接到通知后的[X]個工作日內(nèi)書面提出，雙方協(xié)商解決。若協(xié)商不成，乙方有權(quán)選擇在價格調(diào)整生效前取消未執(zhí)行的訂單，甲方應(yīng)在收到乙方取消訂單通知后的[X]個工作日內(nèi)為乙方辦理退款手續(xù)]（二）支付方式1.支付方式選擇乙方可選擇以下支付方式之一進(jìn)行付款：線上支付：通過甲方電子渠道支持的第三方支付平臺（如[具體第三方支付平臺名稱]）進(jìn)行支付，包括但不限于銀行卡支付、支付寶支付、微信支付等。線下支付：乙方可選擇銀行轉(zhuǎn)賬的方式進(jìn)行付款，將款項(xiàng)匯至甲方指定的銀行賬戶，賬戶信息如下：開戶銀行：____________________銀行賬號：____________________賬戶名稱：____________________2.支付時間采用線上支付方式的，乙方應(yīng)在訂單生成后，按照支付頁面提示的時間和要求完成支付。如因乙方自身原因未按時支付導(dǎo)致訂單未能及時處理或交易失敗，責(zé)任由乙方承擔(dān)。采用線下支付方式的，乙方應(yīng)在訂單生成后的[X]個工作日內(nèi)完成銀行轉(zhuǎn)賬，并將轉(zhuǎn)賬憑證發(fā)送至甲方指定的郵箱或通過電子渠道告知甲方轉(zhuǎn)賬信息。甲方在收到乙方轉(zhuǎn)賬憑證或轉(zhuǎn)賬信息后的[X]個工作日內(nèi)進(jìn)行訂單確認(rèn)，如因乙方未及時提供轉(zhuǎn)賬信息或轉(zhuǎn)賬信息有誤導(dǎo)致訂單延遲確認(rèn)或無法確認(rèn)，責(zé)任由乙方承擔(dān)。四、產(chǎn)品交付與驗(yàn)收（一）產(chǎn)品交付1.交付方式快遞交付：對于可以通過快遞運(yùn)輸?shù)漠a(chǎn)品，甲方應(yīng)在發(fā)貨后的[預(yù)計(jì)快遞送達(dá)時間區(qū)間]內(nèi)將產(chǎn)品送達(dá)乙方指定的收貨地址。甲方應(yīng)選擇具有良好信譽(yù)的快遞公司進(jìn)行發(fā)貨，并確保產(chǎn)品在運(yùn)輸過程中的安全。在發(fā)貨后，甲方應(yīng)及時提供快遞單號供乙方查詢物流信息。電子交付：對于一些數(shù)字化產(chǎn)品或服務(wù)，如軟件授權(quán)、電子文檔、在線課程等，甲方應(yīng)在乙方支付成功后的[X]小時內(nèi)將相關(guān)電子文件或授權(quán)信息發(fā)送至乙方指定的電子郵箱或提供電子渠道的訪問權(quán)限，乙方應(yīng)及時查收。2.交付地點(diǎn)乙方指定的收貨地址為：____________________（二）產(chǎn)品驗(yàn)收1.驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)乙方應(yīng)按照本協(xié)議約定的產(chǎn)品規(guī)格、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)對產(chǎn)品進(jìn)行驗(yàn)收。如產(chǎn)品存在質(zhì)量問題或與約定的規(guī)格不符，乙方有權(quán)在收到產(chǎn)品后的[X]天內(nèi)提出異議。2.驗(yàn)收流程乙方在收到產(chǎn)品后，應(yīng)在[X]個工作日內(nèi)對產(chǎn)品進(jìn)行外觀檢查和初步功能測試。如發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品外觀有損壞、數(shù)量不符或初步功能測試存在問題，乙方應(yīng)立即通過電子渠道或書面形式通知甲方。甲方在接到乙方通知后的[X]個工作日內(nèi)安排人員進(jìn)行核實(shí)和處理。對于需要進(jìn)一步檢測或調(diào)試的產(chǎn)品，甲方應(yīng)將產(chǎn)品取回或安排專業(yè)人員到乙方現(xiàn)場進(jìn)行處理，處理時間不超過[X]個工作日。如經(jīng)檢測確認(rèn)產(chǎn)品確實(shí)存在質(zhì)量問題或與約定不符，甲方應(yīng)按照本協(xié)議約定承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，如免費(fèi)維修、更換新產(chǎn)品或退款等。五、保密條款（一）保密信息范圍雙方同意，在本協(xié)議履行過程中，所涉及的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、客戶信息、交易數(shù)據(jù)等均屬于保密信息范疇。具體包括但不限于：1.甲方的產(chǎn)品設(shè)計(jì)方案、技術(shù)研發(fā)資料、銷售策略、客戶名單、訂單信息等。2.乙方的企業(yè)信息、采購需求、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)、財(cái)務(wù)信息等。（二）保密義務(wù)1.雙方應(yīng)對保密信息予以嚴(yán)格保密，未經(jīng)對方書面同意，不得向任何第三方披露、使用或允許第三方使用保密信息。2.雙方應(yīng)采取合理的措施，確保保密信息的安全，防止保密信息被泄露、篡改或丟失。如因一方原因?qū)е卤Ｃ苄畔⑿孤叮?zé)任方應(yīng)承擔(dān)由此給對方造成的全部損失，并采取積極措施減少損失的擴(kuò)大。（三）保密期限本條款的保密期限為自本協(xié)議生效之日起[X]年。六、違約責(zé)任（一）甲方違約責(zé)任1.若甲方未按照本協(xié)議約定的產(chǎn)品規(guī)格、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)或服務(wù)內(nèi)容向乙方提供產(chǎn)品或服務(wù)，乙方有權(quán)要求甲方采取補(bǔ)救措施，如免費(fèi)維修、更換產(chǎn)品、補(bǔ)充服務(wù)等。若甲方在乙方提出要求后的[X]個工作日內(nèi)未采取有效補(bǔ)救措施或補(bǔ)救措施仍不能滿足乙方要求，乙方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求甲方返還已支付的費(fèi)用，同時按照已支付費(fèi)用的[X%]向乙方支付違約金。2.若甲方未按照本協(xié)議約定的時間交付產(chǎn)品或提供服務(wù)，每逾期一天，應(yīng)按照未交付產(chǎn)品或未提供服務(wù)部分金額的[X‰]向乙方支付違約金。逾期超過[X]天的，乙方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求甲方返還已支付的費(fèi)用，同時按照已支付費(fèi)用的[X%]向乙方支付違約金。如因甲方逾期交付或提供服務(wù)給乙方造成其他損失的，甲方還應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。3.若甲方違反保密條款的約定，向第三方披露乙方的保密信息，甲方應(yīng)立即停止違約行為，并采取措施消除影響，賠償乙方因此遭受的全部損失。同時，乙方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求甲方返還已支付的費(fèi)用，按照已支付費(fèi)用的[X%]向乙方支付違約金。4.若甲方在電子渠道銷售產(chǎn)品或服務(wù)過程中存在欺詐行為，乙方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求甲方按照《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》等相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定進(jìn)行賠償，賠償金額為乙方購買產(chǎn)品或服務(wù)金額的三倍，不足五百元的，為五百元。（二）乙方違約責(zé)任1.若乙方未按照本協(xié)議約定的價格和支付方式及時、足額地向甲方支付產(chǎn)品或服務(wù)費(fèi)用，每逾期一天，應(yīng)按照未支付金額的[X‰]向甲方支付違約金。逾期超過[X]天的，甲方有權(quán)暫停為乙方提供產(chǎn)品或服務(wù)，并要求乙方支付逾期費(fèi)用及未支付的產(chǎn)品或服務(wù)費(fèi)用。如乙方在甲方暫停服務(wù)后的[X]個工作日內(nèi)仍未支付全部費(fèi)用，甲方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求乙方支付已使用產(chǎn)品或服務(wù)部分的費(fèi)用，同時按照未支付金額的[X%]向甲方支付違約金。2.若乙方違反保密條款的約定，向第三方披露甲方的保密信息，乙方應(yīng)立即停止違約行為，并采取措施消除影響，賠償甲方因此遭受的全部損失。同時，甲方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求乙方按照已使用產(chǎn)品或服務(wù)部分金額的[X%]向甲方支付違約金。3.若乙方利用電子渠道進(jìn)行任何違法、違規(guī)或損害甲方利益的行為，如惡意刷單、虛假交易、利用系統(tǒng)漏洞獲取不當(dāng)利益等，甲方有權(quán)立即停止為乙方提供服務(wù)，解除本協(xié)議，并要求乙方返還因違法、違規(guī)行為獲取的不當(dāng)利益，同時按照已使用產(chǎn)品或服務(wù)部分金額的[X%]向甲方支付違約金。如乙方的行為給甲方造成其他損失的，乙方還應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。七、爭議解決（一）協(xié)商解決雙方在履行本協(xié)議過程中如發(fā)生爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。協(xié)商應(yīng)在爭議發(fā)生后的[X]天內(nèi)進(jìn)行，雙方應(yīng)指定代表進(jìn)行協(xié)商，并共同尋求解決方案。（二）仲裁或訴訟若協(xié)商不成，雙方同意選擇以下第[X]種方式解決爭議：1.仲裁：提交至[具體仲裁委員會名稱]按照其仲裁規(guī)則進(jìn)行仲裁。仲裁裁決是終局的，對雙方均具有約束力。2.訴訟：向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。在爭議解決期間，除爭議事項(xiàng)外，雙方應(yīng)繼續(xù)履行本協(xié)議其他無爭議的條款。八、其他條款（一）協(xié)議變更與解除1.本協(xié)議的任何變更或補(bǔ)充需經(jīng)雙方書面協(xié)商一致，并簽訂書面協(xié)議。變更或補(bǔ)充協(xié)議