第一太平物業(yè)合同協(xié)議

第一太平物業(yè)合同協(xié)議?甲方（委托方）：名稱：______________________法定代表人：________________地址：____________________聯(lián)系電話：________________乙方（受托方）：名稱：第一太平物業(yè)管理（中國）有限公司法定代表人：________________地址：____________________聯(lián)系電話：________________鑒于甲方有物業(yè)相關(guān)管理需求，乙方具備提供專業(yè)物業(yè)管理服務(wù)的能力和資質(zhì)，雙方經(jīng)友好協(xié)商，依據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，就甲方委托乙方提供物業(yè)管理服務(wù)事宜達成如下協(xié)議：一、物業(yè)基本情況1.物業(yè)名稱：[具體物業(yè)名稱]2.物業(yè)地址：[詳細地址]3.物業(yè)類型：[如住宅、商業(yè)、寫字樓等]4.占地面積：[x]平方米5.建筑面積：[x]平方米6.物業(yè)構(gòu)成：包括但不限于建筑物、附屬設(shè)施設(shè)備、綠化用地、公共場地等（具體明細見附件一）二、服務(wù)內(nèi)容及標準（一）綜合管理服務(wù)1.制定物業(yè)管理方案乙方應(yīng)根據(jù)本物業(yè)的實際情況，制定科學合理、切實可行的物業(yè)管理方案，包括但不限于物業(yè)管理制度、服務(wù)流程、應(yīng)急預案等，并報甲方備案。2.客戶服務(wù)設(shè)立專門的客戶服務(wù)中心，配備專業(yè)的客服人員，提供24小時值班服務(wù)，受理業(yè)主的咨詢、投訴、建議等事項，并及時進行回復和處理。定期對業(yè)主進行回訪，了解業(yè)主需求和滿意度，不斷改進服務(wù)質(zhì)量。協(xié)助甲方辦理入住、裝修等相關(guān)手續(xù)，提供必要的指導和服務(wù)。3.檔案管理建立健全物業(yè)檔案管理制度，對物業(yè)的規(guī)劃設(shè)計資料、業(yè)主資料、房屋及設(shè)施設(shè)備檔案、維修記錄、投訴處理記錄等進行分類歸檔，妥善保管，確保檔案資料的完整性和保密性。4.財務(wù)管理按照國家相關(guān)法律法規(guī)和財務(wù)制度的要求，建立獨立的物業(yè)管理財務(wù)賬目，對物業(yè)服務(wù)費及其他費用進行單獨核算。定期向甲方公布財務(wù)收支情況，接受甲方的監(jiān)督和檢查。協(xié)助甲方做好物業(yè)維修資金的管理和使用工作。（二）房屋及共用設(shè)施設(shè)備維修養(yǎng)護服務(wù)1.房屋建筑定期對房屋建筑進行巡查，及時發(fā)現(xiàn)和處理房屋的損壞、滲漏等問題，確保房屋結(jié)構(gòu)安全和外觀完好。按照房屋維修養(yǎng)護計劃，對房屋的共用部位（如屋頂、外墻、樓梯間、走廊等）進行維修、養(yǎng)護和更新，保持其正常使用功能。負責房屋室內(nèi)自用部位的維修服務(wù)，按照雙方約定的收費標準收取費用（具體收費標準見附件二）。2.共用設(shè)施設(shè)備對共用設(shè)施設(shè)備（如電梯、消防設(shè)施、給排水系統(tǒng)、供電系統(tǒng)、智能化系統(tǒng)等）進行日常巡查、維護、保養(yǎng)和定期檢修，確保設(shè)施設(shè)備正常運行。建立設(shè)施設(shè)備運行檔案，記錄設(shè)施設(shè)備的運行狀況、維修保養(yǎng)情況等信息。制定設(shè)施設(shè)備應(yīng)急預案，定期組織演練，確保在突發(fā)情況下能夠迅速、有效地進行處置，保障業(yè)主的生命財產(chǎn)安全。（三）公共秩序維護服務(wù)1.人員出入管理在物業(yè)區(qū)域出入口設(shè)置崗亭，安排專人24小時值班，對進出人員和車輛進行登記、詢問和檢查，嚴禁無關(guān)人員和車輛進入。對業(yè)主和物業(yè)使用人的車輛進行分類管理，發(fā)放車輛出入證，引導車輛有序停放。2.巡邏防范制定巡邏制度，安排保安人員定時對物業(yè)區(qū)域進行巡邏，重點巡查公共區(qū)域、要害部位、設(shè)備設(shè)施等，及時發(fā)現(xiàn)和處理各類安全隱患和突發(fā)事件。巡邏過程中應(yīng)佩戴明顯的標識，保持通訊暢通，做好巡邏記錄。3.安全監(jiān)控在物業(yè)區(qū)域內(nèi)安裝安全監(jiān)控系統(tǒng)，確保監(jiān)控范圍覆蓋公共區(qū)域、出入口等重要部位，24小時不間斷運行。安排專人負責監(jiān)控室值班，實時查看監(jiān)控畫面，發(fā)現(xiàn)異常情況及時通知相關(guān)人員進行處理，并做好記錄。4.消防管理建立健全消防管理制度，配備專業(yè)的消防管理人員，定期組織消防培訓和演練，提高物業(yè)區(qū)域內(nèi)人員的消防安全意識和應(yīng)急處置能力。對消防設(shè)施設(shè)備進行日常檢查、維護和保養(yǎng)，確保消防設(shè)施設(shè)備完好有效。保持消防通道暢通，嚴禁在消防通道內(nèi)堆放雜物。（四）環(huán)境衛(wèi)生服務(wù)1.公共區(qū)域清潔每天定時對物業(yè)區(qū)域內(nèi)的公共道路、廣場、停車場、樓梯間、電梯轎廂、垃圾桶等進行清掃、擦拭，保持公共區(qū)域整潔衛(wèi)生。定期對公共區(qū)域進行消毒殺菌，預防疾病傳播。2.垃圾分類處理在物業(yè)區(qū)域內(nèi)合理設(shè)置垃圾分類收集容器，引導業(yè)主和物業(yè)使用人進行垃圾分類投放。按照相關(guān)規(guī)定，定期將分類后的垃圾運至指定的垃圾處理場所進行處理。3.化糞池清理定期對物業(yè)區(qū)域內(nèi)的化糞池進行清理，確保污水排放暢通，防止污水外溢。（五）綠化養(yǎng)護服務(wù)1.綠化規(guī)劃與設(shè)計根據(jù)物業(yè)區(qū)域的實際情況，制定綠化養(yǎng)護方案，包括綠化植物的品種選擇、種植布局、養(yǎng)護措施等，并報甲方備案。2.綠化養(yǎng)護定期對綠化植物進行澆水、施肥、修剪、病蟲害防治等養(yǎng)護工作，確保綠化植物生長良好，景觀效果美觀。及時清理綠化區(qū)域內(nèi)的枯枝落葉、雜草等雜物，保持綠化環(huán)境整潔。對綠化設(shè)施設(shè)備（如灌溉系統(tǒng)、圍欄等）進行定期檢查和維護，確保其正常運行。三、服務(wù)費用及支付方式（一）服務(wù)費用標準1.甲方應(yīng)向乙方支付的物業(yè)管理服務(wù)費為每月每平方米建筑面積[x]元，共計每月[x]元。2.物業(yè)管理服務(wù)費包含乙方提供本協(xié)議約定的各項服務(wù)所需的費用，但不包括以下費用：物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的大中修、更新改造費用；業(yè)主自用部位的維修費用；因甲方原因?qū)е碌念~外服務(wù)費用；法律法規(guī)規(guī)定由業(yè)主承擔的其他費用。（二）支付方式1.甲方應(yīng)在每月[具體日期]前，將當月的物業(yè)管理服務(wù)費支付至乙方指定的銀行賬戶。2.乙方應(yīng)在收到甲方支付的物業(yè)管理服務(wù)費后，向甲方開具合法有效的發(fā)票。（三）費用調(diào)整1.在本協(xié)議履行期間，如因物價上漲、政府政策調(diào)整等原因?qū)е乱曳椒?wù)成本增加，乙方有權(quán)在提前[x]個月書面通知甲方的情況下，適當調(diào)整物業(yè)管理服務(wù)費標準。2.物業(yè)管理服務(wù)費標準調(diào)整后，甲方應(yīng)按照調(diào)整后的標準支付費用。四、雙方權(quán)利義務(wù)（一）甲方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)監(jiān)督乙方的物業(yè)管理服務(wù)工作，提出意見和建議。有權(quán)了解乙方的服務(wù)費用收支情況。有權(quán)要求乙方對違反本協(xié)議約定的行為進行整改。2.義務(wù)按照本協(xié)議約定按時足額支付物業(yè)管理服務(wù)費及其他相關(guān)費用。協(xié)助乙方做好物業(yè)管理服務(wù)工作，提供必要的便利條件。遵守物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的各項規(guī)章制度，配合乙方的管理工作。向乙方提供物業(yè)的相關(guān)資料，包括但不限于產(chǎn)權(quán)資料、規(guī)劃設(shè)計資料、竣工資料等（具體資料清單見附件三）。（二）乙方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利按照本協(xié)議約定收取物業(yè)管理服務(wù)費及其他相關(guān)費用。有權(quán)根據(jù)本協(xié)議約定和實際情況制定物業(yè)管理服務(wù)方案和相關(guān)管理制度。有權(quán)要求甲方協(xié)助做好物業(yè)管理服務(wù)工作。2.義務(wù)按照本協(xié)議約定的服務(wù)內(nèi)容和標準，提供優(yōu)質(zhì)、高效的物業(yè)管理服務(wù)。定期向甲方匯報物業(yè)管理服務(wù)工作情況，接受甲方的監(jiān)督和檢查。加強對物業(yè)區(qū)域內(nèi)人員和設(shè)施設(shè)備的管理，確保物業(yè)區(qū)域的安全、整潔和有序。妥善保管甲方提供的相關(guān)資料，不得泄露或擅自使用。依法履行消防安全、環(huán)境衛(wèi)生等方面的法律法規(guī)規(guī)定的義務(wù)。五、違約責任（一）甲方違約責任1.若甲方未按照本協(xié)議約定按時足額支付物業(yè)管理服務(wù)費及其他相關(guān)費用，每逾期一日，應(yīng)按照未支付金額的[x%]向乙方支付違約金。逾期超過[x]日的，乙方有權(quán)暫停物業(yè)服務(wù)，并要求甲方支付拖欠的費用及違約金。2.若甲方違反本協(xié)議約定，不配合乙方的管理工作，導致乙方無法正常提供服務(wù)的，甲方應(yīng)承擔因此給乙方造成的損失。（二）乙方違約責任1.若乙方未按照本協(xié)議約定的服務(wù)內(nèi)容和標準提供物業(yè)管理服務(wù)，乙方應(yīng)及時采取措施進行整改，并承擔因此給甲方造成的損失。2.若乙方擅自提高物業(yè)管理服務(wù)費標準或增加收費項目，甲方有權(quán)拒絕支付超出部分的費用，并要求乙方退還已收取的不合理費用。3.若乙方因管理不善導致物業(yè)區(qū)域內(nèi)發(fā)生安全事故、環(huán)境污染等問題，乙方應(yīng)承擔相應(yīng)的法律責任，并賠償甲方和業(yè)主因此遭受的損失。六、爭議解決本協(xié)議在履行過程中如發(fā)生爭議，雙方應(yīng)首先友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向物業(yè)所在地有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。七、其他條款1.本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為[x]年。協(xié)議期滿后，雙方如無異議，則本協(xié)議自動延續(xù)[x]年。2.本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。3.本協(xié)議未盡事宜，雙方可另行協(xié)商補充