上海保安資格試題及答案

上海保安資格試題及答案

單項選擇題（每題2分，共10題）1.保安服務(wù)主要依據(jù)（）提供安全防范服務(wù)。A.合同B.法規(guī)C.個人意愿答案：A2.保安人員上崗時應(yīng)著（）。A.便服B.制服C.運動服答案：B3.發(fā)現(xiàn)有人盜竊，保安首先應(yīng)（）。A.抓捕B.報警C.報告上級答案：B4.保安巡邏的主要目的是（）。A.鍛煉身體B.發(fā)現(xiàn)和排除安全隱患C.聊天答案：B5.火災(zāi)報警電話是（）。A.110B.119C.120答案：B6.保安對出入人員進行登記屬于（）工作。A.門禁管理B.巡邏C.監(jiān)控答案：A7.保安服務(wù)公司屬于（）性質(zhì)企業(yè)。A.公益B.盈利C.政府答案：B8.當(dāng)遇到緊急情況時，保安應(yīng)（）。A.冷靜應(yīng)對B.驚慌失措C.逃離現(xiàn)場答案：A9.保安在值勤中發(fā)現(xiàn)可疑物品，應(yīng)（）。A.自行打開查看B.立即報告并保護現(xiàn)場C.踢開答案：B10.保安服務(wù)中最常用的溝通方式是（）。A.書面溝通B.電話溝通C.口頭溝通答案：C多項選擇題（每題2分，共10題）1.保安人員應(yīng)具備的素質(zhì)有（）A.良好身體素質(zhì)B.法律意識C.服務(wù)意識答案：ABC2.保安巡邏的方式有（）A.徒步巡邏B.騎車巡邏C.駕車巡邏答案：ABC3.以下屬于保安服務(wù)內(nèi)容的有（）A.守護B.巡邏C.安全檢查答案：ABC4.保安在值勤時需要注意（）A.自身安全B.觀察周邊情況C.遵守規(guī)定答案：ABC5.火災(zāi)發(fā)生時，正確的做法是（）A.用濕毛巾捂住口鼻B.彎腰低姿前行C.乘坐電梯逃生答案：AB6.保安對客戶單位可以提供（）方面服務(wù)。A.人員安全B.財產(chǎn)安全C.信息安全答案：ABC7.保安制止違法犯罪行為的手段有（）A.勸說B.正當(dāng)防衛(wèi)C.協(xié)助警方答案：ABC8.保安需要掌握的技能有（）A.擒拿格斗B.消防器材使用C.監(jiān)控設(shè)備操作答案：ABC9.保安服務(wù)合同應(yīng)包含（）內(nèi)容。A.服務(wù)內(nèi)容B.服務(wù)期限C.費用答案：ABC10.保安在處理糾紛時應(yīng)（）A.公正公平B.耐心傾聽C.依法處理答案：ABC判斷題（每題2分，共10題）1.保安人員可以隨意搜查他人身體。（×）2.保安值勤時可以喝酒。（×）3.發(fā)現(xiàn)火災(zāi)應(yīng)先自行撲救再報警。（×）4.保安服務(wù)只能由保安服務(wù)公司提供。（×）5.保安應(yīng)嚴(yán)格遵守工作紀(jì)律。（√）6.保安可以對犯罪嫌疑人進行審訊。（×）7.保安巡邏可以不按規(guī)定路線進行。（×）8.保安有權(quán)拒絕執(zhí)行違法指令。（√）9.保安在值勤中要注意文明禮貌。（√）10.保安不需要了解消防知識。（×）簡答題（每題5分，共4題）1.簡述保安人員的職業(yè)道德要求。答案：愛崗敬業(yè)，誠實守信，辦事公道，服務(wù)群眾，奉獻社會，遵守法律法規(guī)，文明執(zhí)勤，廉潔奉公。2.保安在巡邏中發(fā)現(xiàn)安全隱患應(yīng)如何處理？答案：立即報告上級，詳細(xì)說明隱患情況，在保證自身安全前提下，采取臨時措施防止隱患擴大，保護現(xiàn)場等待進一步處理。3.簡述保安門禁管理的主要工作內(nèi)容。答案：對出入人員、車輛進行身份核實與登記，檢查攜帶物品，維護出入口秩序，阻止無關(guān)人員、車輛進入，做好記錄。4.保安如何協(xié)助警方開展工作？答案：及時向警方報告違法犯罪情況，保護現(xiàn)場，提供線索和證據(jù)，配合警方調(diào)查詢問，協(xié)助抓捕犯罪嫌疑人等。討論題（每題5分，共4題）1.談?wù)劚０踩绾卧诜?wù)中提升客戶滿意度。答案：注重自身形象與禮貌，熱情服務(wù)。提高業(yè)務(wù)能力，有效保障安全。及時響應(yīng)客戶需求，耐心解決問題，加強溝通，了解客戶想法并改進工作。2.若遇到情緒激動的群眾，保安應(yīng)怎樣處理？答案：保持冷靜，禮貌對待，耐心傾聽訴求。用溫和語言安撫情緒，解釋相關(guān)規(guī)定。如無法處理及時報告上級，必要時聯(lián)系相關(guān)部門協(xié)助解決。3.探討保安在維護社區(qū)安全中的作用。答案：通過巡邏排查安全隱患，預(yù)防盜竊等違法犯罪。做好門禁管理，阻止無關(guān)人員進入。協(xié)助處理突發(fā)事件，維護社區(qū)秩序，增