保險(xiǎn)公司實(shí)習(xí)總結(jié)（32篇）

保險(xiǎn)公司實(shí)習(xí)總結(jié)（精選32篇）

保險(xiǎn)公司實(shí)習(xí)總結(jié)篇1

針對(duì)這次實(shí)習(xí)我主要從這幾個(gè)方面來(lái)說(shuō)說(shuō)我的感受及所取得

的進(jìn)步。

一、系統(tǒng)培訓(xùn)使我對(duì)工作有了更好的認(rèn)識(shí)和了解，對(duì)樹(shù)立信

心起到很大的作用。

進(jìn)入公司的前兩周，公司對(duì)我們這些新人進(jìn)行了一次封閉式

的系統(tǒng)培訓(xùn)，首先從認(rèn)識(shí)自我到認(rèn)識(shí)一個(gè)公司再到認(rèn)識(shí)整個(gè)行業(yè),

這是我由生來(lái)接受過(guò)最系統(tǒng)的培訓(xùn)，我覺(jué)得培訓(xùn)這是公司給我的

最大福利。無(wú)論做任何一個(gè)行業(yè)，擔(dān)任任何一角色。首先樹(shù)立自

我對(duì)公司，對(duì)產(chǎn)品、對(duì)行業(yè)的自信心這是很重要的。一個(gè)人最大

的敵人就是自我，如果自己對(duì)公司、對(duì)產(chǎn)品沒(méi)信心，底氣不足，

自己都說(shuō)服不了自己，我們又如何去說(shuō)服客戶呢？其次再到對(duì)產(chǎn)

品、業(yè)務(wù)流程、銷售技能等基礎(chǔ)知識(shí)的培訓(xùn)。這次培訓(xùn)雖說(shuō)很短

暫，但它刺激著我的神經(jīng)，沖擊著我的心靈，讓我知道保險(xiǎn)是可

從事終身的事業(yè)。

二、銀行網(wǎng)點(diǎn)實(shí)踐讓我的業(yè)務(wù)技能及溝通技巧不斷增長(zhǎng)，公

共關(guān)系和工作能力不斷提高。

單單培訓(xùn)和演練還是不夠的，某些認(rèn)識(shí)都還是膚淺的，還需

要我在實(shí)踐當(dāng)中去不斷深入地理解。特訓(xùn)完后我到網(wǎng)點(diǎn)前線現(xiàn)場(chǎng)

實(shí)踐，一邊是團(tuán)隊(duì)長(zhǎng)繼續(xù)培訓(xùn)及同事們的相互模擬演練、相互探

討，一邊是自己對(duì)資料的反復(fù)琢磨。一周多下來(lái)，覺(jué)得自我已經(jīng)

能比較熟練地掌握基本的工作方法和一些簡(jiǎn)單的銷售技巧，已經(jīng)

能夠獨(dú)立完成銷售任務(wù)時(shí)。團(tuán)隊(duì)長(zhǎng)給我分配了一個(gè)農(nóng)行網(wǎng)點(diǎn)，通

過(guò)實(shí)踐幾周，我的'銷售技能上了一個(gè)臺(tái)階，我解決實(shí)際問(wèn)題的能

力得到了很好的鍛煉。在工作中我還需要處理團(tuán)隊(duì)合作中的人際

關(guān)系和溝通問(wèn)題，要搞好人際關(guān)系并不僅僅限于本部門、本公司，

還要跟別的機(jī)構(gòu)例如銀行等機(jī)構(gòu)的職員做好溝通.，只有這樣工作

效率才高，工作起來(lái)才會(huì)順心應(yīng)手，相信這也是現(xiàn)今不少大學(xué)生

剛踏出社會(huì)遇到的一大難題。

三、不斷的自我總結(jié)提高了我的自我學(xué)習(xí)能力，會(huì)議主持提

高了我的膽識(shí)及演講水平。

我們集思廣益，發(fā)揮群體作用，如果自己進(jìn)行分析，往往是

一種定向思維，所考慮到的只是一個(gè)面，甚至只是一點(diǎn)而已，很

難考慮周全，然而展開(kāi)小組討論，就可彌補(bǔ)這個(gè)不足，大家從多

角度地看問(wèn)題，結(jié)論也就更加全面、合理、準(zhǔn)確。通過(guò)討論，能使

我們立對(duì)糾錯(cuò)，提高個(gè)體認(rèn)識(shí)，在這個(gè)過(guò)程中，傾聽(tīng)、思考、分

析、評(píng)價(jià)、表決這一系列的活動(dòng)使小組里的每一個(gè)成員都受到了

鍛煉，同時(shí)，這也是一個(gè)取長(zhǎng)補(bǔ)短的過(guò)程，彌補(bǔ)自身認(rèn)識(shí)上的不

足，從而不斷提高自身認(rèn)識(shí)水平。業(yè)績(jī)分享的時(shí)，再把成功者的

經(jīng)驗(yàn)記下來(lái)，互相交流學(xué)習(xí)。

雖說(shuō)我取得了不少進(jìn)步但我還存在著以下幾點(diǎn)的不足

一是工作中有時(shí)自信心不足，有放棄的念頭。時(shí)而出現(xiàn)低級(jí)

錯(cuò)誤；

二是在處理一些事情時(shí)有時(shí)顯得較為急躁，沒(méi)有及時(shí)找出失

敗的原因。

三是對(duì)一些業(yè)務(wù)知識(shí)特別是銀行、金融、證券知識(shí)不夠熟悉。

四是社會(huì)閱歷相對(duì)來(lái)說(shuō)較少，跟客戶聊不起來(lái)。

在今后的工作中，我將發(fā)揚(yáng)成績(jī)，克服不足，堅(jiān)持不懈地努

力學(xué)習(xí)各種理論知識(shí)，并用于指導(dǎo)實(shí)踐，以更好的適應(yīng)行業(yè)發(fā)展

的需要；熟練的掌握各種業(yè)務(wù)技能才能更好的投入工作，我將通

過(guò)多看、多學(xué)、多問(wèn)、多練來(lái)不斷的提高自己的各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能；

通過(guò)實(shí)踐不斷的總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，提高自己解決實(shí)際問(wèn)題的能力，并在

實(shí)踐的過(guò)程中慢慢克服急躁情緒，積極、熱情的對(duì)待每一件工作。

大學(xué)生出去實(shí)習(xí)真的很必要，在實(shí)習(xí)中學(xué)習(xí)的不僅僅是你理

論知識(shí)，更重要的是你的個(gè)人實(shí)踐能力和綜合素質(zhì)，還有如何做

一個(gè)對(duì)公司有用的人。這些都是以后工作中必須要學(xué)的，大學(xué)期

間就學(xué)會(huì)了，走上社會(huì)后減少了適應(yīng)時(shí)間，在新的公司也能夠很

快的委以重任，對(duì)自己的前途很重要。

這次實(shí)習(xí)我想我會(huì)一輩子記住的，是那樣的刻骨銘心，讓我

把一輩子要學(xué)的東西都領(lǐng)會(huì)了差不多，我就是想忘記也忘不掉的。

以后的路還有很長(zhǎng)，可是在我領(lǐng)悟了基本道理后，我想我會(huì)

在以后的路上走的更好、更遠(yuǎn)，我想我會(huì)在人生路上取得成功的！

保險(xiǎn)公司實(shí)習(xí)總結(jié)篇2

—年7月，我非常榮幸地經(jīng)面試選拔參加了今年暑假保險(xiǎn)公

司實(shí)習(xí)項(xiàng)目。保險(xiǎn)是一家法國(guó)保險(xiǎn)企業(yè)公司，同時(shí)也是首家進(jìn)入

中國(guó)的歐洲保險(xiǎn)人壽企業(yè)。公司的總代表處設(shè)在北京，在一九九

七年被中國(guó)政府獲準(zhǔn)在上?；I建中外合資的保險(xiǎn)人壽公司。在了

解到—集團(tuán)是第一批進(jìn)入中國(guó)的具有外國(guó)文化的企業(yè)后，我在參

加實(shí)習(xí)之前便查詢了很多資料，其中留給我最深印象的就是—公司

戰(zhàn)略思想：“做自己熟悉的事”和“人性管理贏得人心”。這些

思想也在我接下來(lái)的實(shí)習(xí)過(guò)程中得到了更深刻的理解。

在這段實(shí)習(xí)期間內(nèi)，我不僅拓寬，自己的知識(shí)面，更是深入

地了解到了一所企業(yè)是如何運(yùn)作的。我被安排的工作主要是法律

助理，為我們團(tuán)隊(duì)策劃的項(xiàng)目厘清法律的屏障，做到不違法而有

效地實(shí)施我們的企劃案。

來(lái)到香港后，我們一起來(lái)—公司實(shí)習(xí)的同學(xué)被安排分成大約5

個(gè)組，分別針對(duì)即將推出的一項(xiàng)理財(cái)產(chǎn)品做企劃案，并做一份切

實(shí)可行的包裝策略。

（一）港大學(xué)習(xí)

為了更好地有效率完成這次項(xiàng)目策劃，我們各個(gè)團(tuán)隊(duì)是以比

賽的形式增強(qiáng)彼此之間的競(jìng)爭(zhēng)性，以期做出最好的方案；同時(shí)，—

公司還安排我們赴往港大上課一周，專門研習(xí)港大有關(guān)市場(chǎng)營(yíng)銷

的相關(guān)課程。因此，我的實(shí)習(xí)過(guò)程大致可以分為學(xué)習(xí)充電和緊張

的公司實(shí)踐兩個(gè)部分。

在香港大學(xué)的學(xué)習(xí)節(jié)奏非常緊湊，時(shí)間短暫而寶貴。這要求

我們?cè)谡n下做的準(zhǔn)備非常之多。我們上的課程有香港法律概況、

市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)、市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)研究和市場(chǎng)推銷c老師都是來(lái)自香港大學(xué)

任職的老師，因此教學(xué)相比于內(nèi)陸是更為嚴(yán)格和緊湊的。雖然上

課時(shí)間非常短，但是上課的內(nèi)容是完全針對(duì)于我們接下來(lái)實(shí)習(xí)將

要做到的東西，所以是相當(dāng)實(shí)用的。我的體會(huì)是，在學(xué)一門知識(shí)

時(shí)，面臨著即將使用的壓力，會(huì)有一種動(dòng)力。這往往會(huì)促使自己

更加努力地研究這些相關(guān)知識(shí)，并且會(huì)形成思維角度的轉(zhuǎn)換。也

就是說(shuō)，以滿足實(shí)際所需為標(biāo)準(zhǔn)，學(xué)習(xí)起來(lái)帶著就會(huì)帶著疑問(wèn)。

這可能是我在港大學(xué)習(xí)最深的體會(huì)：我不斷地反省自己之前的學(xué)

習(xí)生活，發(fā)現(xiàn)之前并沒(méi)有想到自己為什么學(xué)習(xí)那些課程，只是單

純地想考出好成績(jī)。在港大，學(xué)習(xí)的方式不僅讓我覺(jué)得壓力頗大，

我終于了解到在學(xué)校那些知識(shí)安排是有其用意和實(shí)踐指導(dǎo)性的。

有了這樣的思考，之后的學(xué)習(xí)讓我更有興趣去把它們內(nèi)化了。同

時(shí)，我還思考，以實(shí)際需要的標(biāo)準(zhǔn)考量，平時(shí)學(xué)習(xí)到的知識(shí)是非

常有限的，不可能所有知識(shí)都完全與實(shí)踐掛鉤。因此，實(shí)踐和學(xué)

習(xí)是在不斷的互推中向前推進(jìn)的?？傊?，人生就是不斷學(xué)習(xí)的過(guò)

程。

（二）公司實(shí)習(xí)過(guò)程

在港大進(jìn)修課程結(jié)課之后，我們E式進(jìn)入了實(shí)習(xí)階段。初來(lái)

乍到，卻明顯感受到了香港工作的快節(jié)奏和高效率：郵件源源不

絕，整理郵件的同時(shí)我們不僅被告知我們必須在較短的時(shí)間內(nèi)完

成調(diào)查問(wèn)卷、商業(yè)策劃書(shū)，還在未來(lái)的日子里被要求通過(guò)企業(yè)測(cè)

試、完成商業(yè)策劃書(shū)演說(shuō)等等一系列工作和考核。因此，在對(duì)之

后將要著手的工作心中有了一個(gè)大略的框架之后，我也預(yù)感到了

之后工作的高強(qiáng)度。

我最大的感受主要有兩點(diǎn)。一是，外企的節(jié)奏的確緊湊。外

企工作強(qiáng)度之大和工作量之重讓我開(kāi)闊了眼界，我作為剛剛進(jìn)入

公司的實(shí)習(xí)生，由于沒(méi)有任何工作經(jīng)驗(yàn)，心里清楚要適應(yīng)其中的

工作是有難度的。但是，不論做什么事情都是有磨合才有成長(zhǎng)，

我雖不清楚業(yè)務(wù)，但是課下我肯花功天去鉆研，于是我對(duì)業(yè)務(wù)的

脈絡(luò)也漸漸清晰起來(lái)；二是，在外企工作是充實(shí)的。因?yàn)槭虑榈?/p>

繁多、上級(jí)的高要求，讓我感到實(shí)習(xí)壓力之下需要更珍稀每一分

一秒，力爭(zhēng)做到有成效、出成果。

進(jìn)入正式的工作環(huán)境后，雖然累，但卻分秒都在收獲。香港

的正常作息是早上九點(diǎn)到凌晨一兩點(diǎn)，是著名的不夜城，同樣，

我們?cè)凇具@段實(shí)習(xí)期間內(nèi)每天六點(diǎn)起床、下午七八點(diǎn)才下班,

下班之后還必須好好研習(xí)、和小組團(tuán)隊(duì)一起討論我們即將完成的

企劃案。在這個(gè)過(guò)程中，我們的tutor不斷在教給我們外企的生

存之道，著實(shí)讓我感到受益匪淺。例如，在實(shí)習(xí)的第一天，我們

的指導(dǎo)tutor就告誡我們“少說(shuō)話，多做事?！彼f(shuō)，在香港工

作，是為了完成公司委派的任務(wù)，熬夜是必須的，很可能基本沒(méi)

有一天是在三點(diǎn)前入睡，但是千萬(wàn)不要向他抱怨，大家都有壓力，

大家都辛苦，他不會(huì)看重過(guò)程，只看重結(jié)果，不要說(shuō)問(wèn)題有多難，

問(wèn)題怎么解決，最后只需要的就是大家報(bào)告。這些話雖然聽(tīng)起來(lái)

毫不近人情，卻激起了我們的斗志。tutor的忠告很有用，簡(jiǎn)短有

力，頓時(shí)能讓人對(duì)手上的事情嚴(yán)肅起來(lái)，讓我們了解到外企不是

慈善機(jī)構(gòu)，而我們有能力也有付出意志的人，我們實(shí)習(xí)生來(lái)這兒

的目的也就是為了鍛煉自己能力的。在公司接受上級(jí)的教育之外,

我們還在香港街頭體會(huì)到了社會(huì)現(xiàn)實(shí)。

為了完成最后的商業(yè)策劃報(bào)告，我們的準(zhǔn)備工作是紛繁復(fù)雜

的，其中最重要的就是設(shè)計(jì)商業(yè)策劃的問(wèn)卷調(diào)查表。僅僅是十個(gè)

問(wèn)題，我們就總共修改了十一次才最后打印。想來(lái)不禁感慨，從

前我們都是接受問(wèn)卷調(diào)查的人，卻從示思考過(guò)這份調(diào)查問(wèn)卷的真

正含義，這會(huì)自己親身做了才能理解其中不易一一三個(gè)夜晚的資

料調(diào)查研究、長(zhǎng)達(dá)5小時(shí)的問(wèn)題現(xiàn)實(shí)性和可行性的分析討論、修

改多次的日程的安排，這些都不是易事兒。終于，在大家無(wú)數(shù)次

熱切的討論下我們才最終定下了這份調(diào)查報(bào)告，短短一頁(yè)紙卻盡

是我們的心血。設(shè)計(jì)完報(bào)告，我們接下來(lái)的工作是在香港街頭派

發(fā)調(diào)查報(bào)告，以期獲得有效的群眾調(diào)研結(jié)果，便于我們分析數(shù)據(jù)

提出最優(yōu)方案。在這次的了解中我才發(fā)覺(jué)街頭的派發(fā)雖不是一項(xiàng)

技術(shù)性工作，卻比技術(shù)性工作更需要勇氣和智慧。在辛苦奔波、

被路人冷漠拒絕之后，才讓我深刻體會(huì)到那句“生活處處皆學(xué)問(wèn)”

的真諦。從中，我明白了我們?cè)谠趯W(xué)習(xí)實(shí)踐的知識(shí)之外，還應(yīng)該

走入真正的社會(huì)了解社會(huì)人情，鍛煉出一顆堅(jiān)強(qiáng)的心，才能獲得

更精彩的人生。

學(xué)以實(shí)踐，學(xué)于實(shí)踐。這次實(shí)習(xí)，我不僅將法律真正用到實(shí)

踐中去了，更是從運(yùn)用中學(xué)會(huì)了知識(shí)。我是唯一團(tuán)隊(duì)中本科是法

律專業(yè)的，因此我專門負(fù)責(zé)小組內(nèi)關(guān)亍香港保險(xiǎn)法、理財(cái)政策的

研究和上市規(guī)則。香港地法律制度與內(nèi)地完全不同，屬于兩個(gè)法

系，因此研究起來(lái)我沒(méi)有任何經(jīng)驗(yàn)、屬于從頭摸起。好在對(duì)于法

律的理解是相通的，旦之前我一直擔(dān)任westlaw數(shù)據(jù)庫(kù)的學(xué)生代

表，所以法律檢索和比較起來(lái)上手很快，比其它團(tuán)隊(duì)有明顯的優(yōu)

勢(shì)。通過(guò)在網(wǎng)絡(luò)上和公司內(nèi)部查找資料，并分析對(duì)比，我不僅做

出了成果，還收獲頗多。在最后的報(bào)告中，上級(jí)由于我們的報(bào)告

法律層面的全面，產(chǎn)品包裝方案更有切實(shí)可行性，公司高層對(duì)我

們予以了很高的評(píng)價(jià)。同時(shí)，我們小組認(rèn)真的努力、集思廣益的

工作成功，使我們小組報(bào)告最終脫穎而出，成為了第一名。

這一切都使我了解到團(tuán)隊(duì)合作的重要性。大學(xué)中，我們大多

數(shù)都是自己孤軍奮戰(zhàn)，很少合作完成一項(xiàng)成果。即使是團(tuán)隊(duì)也是

內(nèi)部分好工，大家作好交上來(lái)，把結(jié)果硬拼在一起，缺少了合作

和交流的意識(shí)。其實(shí)，團(tuán)隊(duì)合作不僅會(huì)迸發(fā)思想的火花，還會(huì)讓

我們彼此學(xué)習(xí)、互相促進(jìn)。

（三）心得與收獲

這次在—公司的實(shí)習(xí)經(jīng)驗(yàn)讓我理解到，一定要把握好與導(dǎo)師、

公司高層交流、學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。在企業(yè)里，一定要積極主動(dòng)去學(xué)習(xí)

去汲取，中途如果遇見(jiàn)無(wú)法完成的問(wèn)題一定要及時(shí)通知tutor,不

要等著領(lǐng)導(dǎo)們追著去問(wèn)；另外，千萬(wàn)不要浪費(fèi)自己的生命和時(shí)間，

如果能做一件事并把它做好，才是最高的效率。

以后我也會(huì)踏入工作，在實(shí)習(xí)中，我深刻地感受到能擔(dān)當(dāng)?shù)?/p>

重要性。公司之所以把這份任務(wù)交給我們，是相信一個(gè)公司精挑

細(xì)選出來(lái)的大學(xué)生是可以完成類似市場(chǎng)調(diào)查的小事兒。如果有問(wèn)

題發(fā)生，盡可能自己想辦法解決，要相信辦法總比問(wèn)題多，不要

把問(wèn)題再丟回給上層，一定要想辦法解決，職場(chǎng)是一個(gè)只要結(jié)果

的地方。

而作為我們大學(xué)生，進(jìn)入職場(chǎng)，我們一定要有解決問(wèn)題的能

力，當(dāng)你開(kāi)始動(dòng)腦子想辦法解決了所有的問(wèn)題，在思維能力和工

作能力上我們才能有所進(jìn)步。因此，我們要做一個(gè)思考者，而不

是工作者，我們要有自己的價(jià)值！

保險(xiǎn)公司實(shí)習(xí)總結(jié)篇3

在當(dāng)今的時(shí)代，電話作為一種快捷、方便、經(jīng)濟(jì)的通訊工具，

在咨詢和購(gòu)物方面已日益得到普及?，F(xiàn)代生活追求快節(jié)奏、高效

率，電話銷售應(yīng)此而生°電話銷售是指通過(guò)電話推銷產(chǎn)品和宣傳

公司業(yè)務(wù)。電話銷售要求銷售員具有良好的講話技巧、清晰的表

達(dá)能力和一定的產(chǎn)品知識(shí)。電話作為一種方便、快捷、經(jīng)濟(jì)的現(xiàn)

代化通訊工具，正日益得到普及，現(xiàn)代生活追求快節(jié)奏、高效率，

電話銷售作為一種新時(shí)尚正走進(jìn)千家萬(wàn)戶。

我所在的公司主要做的是人身壽險(xiǎn)，這家公司規(guī)模比較大，

有四百多人，應(yīng)該算是一家中型以上的公司了，公司主要由三個(gè)

部門組成，電話營(yíng)銷部：大約有三百人了，主要進(jìn)行銷售工作。

技術(shù)部：負(fù)責(zé)發(fā)送名單數(shù)據(jù)，處理電話技術(shù)方面工作。后勤部：

負(fù)責(zé)人員管理和公司日常管理。一般的工作流程是，我們通過(guò)電

話方式，撥打電話聯(lián)系陌生人，向他推銷我們的的產(chǎn)品，如果顧

客滿意的話，就登記顧客資料，再提交審核，最后出文本合同送

到顧客那簽字刷卡.保單的額度20_-18000之間。

每天我們的工作都是，按照技術(shù)部給的電話單，挨個(gè)拜訪，

打電話，平均每天差不多有100多個(gè)電話，電話的主要內(nèi)容是介

紹我們的保險(xiǎn)產(chǎn)品，希望客戶能參加進(jìn)來(lái)，然后就登記資料，再

出合同。雖然活不難，可是在實(shí)際工作，卻碰到了許多意想不到

的麻煩。

首先，技術(shù)部雖然每個(gè)星期都給我們發(fā)了三百個(gè)電話，但是

只是個(gè)電話號(hào)碼而已，其他資料什么都沒(méi)有。在這三百個(gè)當(dāng)中，

有的電話是打不通的，或者是空號(hào)，或者沒(méi)有人接聽(tīng).這種情況占

了30%o其次，就是對(duì)方接電話，可能她們經(jīng)常接這樣的電話吧，

有的聽(tīng)完公司介紹后，一聽(tīng)是推銷保險(xiǎn)的就直接掛掉電話。這種

情況占了60%.剩下的10%呢就是聽(tīng)完產(chǎn)品介紹的，有的有興趣會(huì)

繼續(xù)聽(tīng)下去，沒(méi)有興趣的就直接掛機(jī)這時(shí)候我們就要想進(jìn)辦

法跟顧客聊下去，如給他們下風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，重復(fù)我們產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)，

或者不聊保險(xiǎn)，聊其他生活內(nèi)容等等，唯一目的就是不要讓他們

掛機(jī)。

剛開(kāi)始打電話的那兩天因?yàn)槭切氯?，?duì)話術(shù)和說(shuō)話技巧不熟

悉，掛機(jī)率超級(jí)高，比如一周的三百個(gè)數(shù)據(jù)，兩天就打光了，一

天100多個(gè)電話，通時(shí)才一個(gè)小時(shí)多一點(diǎn)點(diǎn)，不能按期完成要打

的電話目標(biāo)話，數(shù)據(jù)打完了就重復(fù)撥打，有些電話被我重復(fù)打了

四遍，搞得我都不好意思再打電話過(guò)云了。還有就是，有時(shí)連續(xù)

打了好十幾個(gè)電話，對(duì)方不是空號(hào)，就是直接拒絕你，要是碰上

一個(gè)態(tài)度比較惡劣的人，可能還沒(méi)說(shuō)上一句話，就被對(duì)方給罵回

來(lái)了，那個(gè)時(shí)候我的心情會(huì)是非常糟糕的，情緒也很低落，這樣

的情況，所有同事都碰到過(guò)。

首先呢，他們要求我們這些新人云聽(tīng)優(yōu)秀銷售人員的錄音，

然后還原，再模仿他們的話術(shù)去跟顧客交流。這樣兩個(gè)個(gè)星期后，

掛機(jī)率沒(méi)有那么高了，基本都能和顧客聊上了，每天的通時(shí)也在

2個(gè)小時(shí)以上了.第二周星期五，我一生可能都不會(huì)忘記這個(gè)時(shí)間，

幸運(yùn)之神降臨在我身上，我終于出單咯，而且是個(gè)8000的大單,

那時(shí)候興奮的輸入顧客資料時(shí)手都是顫抖的。合同是我和小組一

個(gè)老人陪我親自送上門的，顧客也順利簽字刷卡了，有了這張單，

這個(gè)月考核目標(biāo)也順利完成了。

我的組長(zhǎng)經(jīng)常對(duì)我說(shuō)：“每天要盡可能多打電話，這樣潛在

的意愿客戶就能被發(fā)掘出來(lái)，就會(huì)有收益了同時(shí)，她還讓我

把那些對(duì)產(chǎn)品感興趣的用戶名字單獨(dú)列出來(lái)，然后隔兩天在給對(duì)

方回電話，進(jìn)行溝通，這樣會(huì)好一點(diǎn)。因?yàn)殡娫掍N售這個(gè)工作，

有點(diǎn)像守株待兔，或者通俗的說(shuō)就是碰死耗子，我們除了要有良

好的口才與溝通能力外，自身的運(yùn)氣成份也很重要，因?yàn)橛锌赡?/p>

對(duì)方就急需你的產(chǎn)品服務(wù)，可就是找工到，這個(gè)時(shí)候，你一個(gè)電

話打過(guò)去了，對(duì)方會(huì)十分興奮的和你合作，并且給你簽字刷卡，

而對(duì)那些感興趣的客戶進(jìn)行反復(fù)溝通，他極有可能就心動(dòng)了，并

且最終決定和你合作，當(dāng)然，電話銷售工作對(duì)于女孩子來(lái)說(shuō)優(yōu)勢(shì)

很大，因?yàn)榕⒆涌赡芨朴诤腿藴贤?，由其是男老板，?duì)方及

時(shí)不做，也會(huì)很耐心的和你聊幾分鐘，說(shuō)不定在這幾分鐘里，機(jī)

會(huì)就來(lái)了。同時(shí)，當(dāng)我們打的電話數(shù)量越多，潛在的機(jī)會(huì)也就越

多，因?yàn)樵谏鐣?huì)上，有了一種產(chǎn)品，肯定就會(huì)有需要的人，只不

過(guò)，你要把消息告訴他，這樣他才會(huì)決定是否購(gòu)買你的產(chǎn)品或者

服務(wù)C

面對(duì)拒絕率高達(dá)95%的電話銷售保險(xiǎn)行業(yè)，第一個(gè)月是非常

難熬的，有時(shí)候電話打得真的超級(jí)郁悶，被連續(xù)拒絕幾十次之后

再加上被顧客罵過(guò)之后，心情已經(jīng)滑落到了最低點(diǎn)，再也不想繼

續(xù)打下去了，有幾次甚至連放棄的念頭都有。做電話銷售最主要

的就是心態(tài)問(wèn)題，所以我把電腦的屏幕弄成了個(gè)跳動(dòng)的大笑臉，

每次郁悶時(shí)就看看那個(gè)笑臉，心情也會(huì)受其感染起來(lái)。另外一點(diǎn)

呢，就是要忽視顧客的拒絕，把它當(dāng)放屁，但是現(xiàn)在我還不能達(dá)

到這個(gè)境界，被有些顧客拒絕后還是會(huì)忍不住罵回幾句，當(dāng)然不

是在電話上，而是掛機(jī)后…

電話銷售對(duì)于如何抓住顧客和找到有利顧客都取決于一分鐘

的開(kāi)頭語(yǔ)。而且針對(duì)不同的顧客又要月不同的開(kāi)頭語(yǔ)每次與客戶

之間的溝通都是不同的，不能只按文稿上面的文字去溝通，這就

要針對(duì)不同的人采用不同的方法，一套方針是不能很好地營(yíng)銷。

還有針對(duì)女性與男性也要有不同的方法，一般女性比較貪小便宜,

男性比較爽快，所以針對(duì)女性一開(kāi)口就要說(shuō)：“我們公司有個(gè)優(yōu)

惠活動(dòng)，能為您介紹一下嗎？”這樣她們就會(huì)耐心地聽(tīng)下去，男性

一般不采用這種方法。所以就要求我們?cè)诿恳淮蔚摹畬?duì)話中積累經(jīng)

驗(yàn)，總結(jié)話術(shù)這樣才能做的更好。另外最重要的一個(gè)因素就是普

通話和禮貌，沒(méi)有禮貌別人也不會(huì)尊敬你。普通話不標(biāo)準(zhǔn)別人也

聽(tīng)不懂C

特別是對(duì)于一個(gè)話務(wù)銷售員來(lái)說(shuō)標(biāo)準(zhǔn)的普通話和甜美的聲音

是很重要的！在真正走進(jìn)電話營(yíng)銷職場(chǎng)期間，我深有體會(huì)。當(dāng)學(xué)到

“顧客就是上帝，顧客是我們的衣食父母，顧客永遠(yuǎn)是對(duì)的！”等

顧客理念，讓我們會(huì)會(huì)到要主動(dòng)關(guān)懷顧客，了解顧客，溝通顧客，

主動(dòng)為顧客著想；當(dāng)學(xué)到以“誠(chéng)信為本，有諾必踐，恪盡職守，率

先垂范！”的工作信條時(shí)，體會(huì)到我們電話營(yíng)銷中心應(yīng)該堅(jiān)持的工

作準(zhǔn)則和行為風(fēng)范；當(dāng)然我所接觸的最多的就是電話、電腦。電話

是現(xiàn)代商人越來(lái)越常用的一種交流工具，因此，做電話營(yíng)銷人員

了解一下打電話的一般要求是很有用的。打電話的基本原則是簡(jiǎn)

明扼要，切忌羅嗦，既突出不了問(wèn)題，又占用別人時(shí)間，從而引

起別人反感作為一名話務(wù)銷售，所以溝通是很重要的一種交流方

式。在一片永遠(yuǎn)做不完的業(yè)務(wù)的前景下，如何進(jìn)行溝通，如何做

好溝通從心開(kāi)始，都要留給我們自己云深思，在實(shí)踐上慢慢體驗(yàn)

得出經(jīng)驗(yàn)并運(yùn)用于實(shí)踐，提高自己的工作效率！

另外在實(shí)習(xí)其實(shí)也是在不斷的學(xué)習(xí)。不但要學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，

而且要學(xué)會(huì)如何做人做事，怎樣待人接物。在公司實(shí)習(xí)這段時(shí)間

我學(xué)會(huì)了很多學(xué)校中學(xué)不到的知識(shí)，入斷的充實(shí)了自己。自己已

經(jīng)不一個(gè)學(xué)生了，每天8點(diǎn)起床，然后象個(gè)真正的上班族一樣上

班。回想起自己的這2個(gè)半月的工作經(jīng)歷，雖然有眼淚也有辛酸，

但最多的還是歷練與收獲C

實(shí)習(xí)是每一個(gè)大學(xué)畢業(yè)生必須擁有的一段經(jīng)歷，他使我們?cè)?/p>

實(shí)踐中了解社會(huì)，讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知

識(shí)也打開(kāi)了視野，長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)，為我們以后進(jìn)一步走向社會(huì)打下堅(jiān)

實(shí)的基礎(chǔ)，實(shí)習(xí)是我們把學(xué)到的理論知識(shí)應(yīng)用在實(shí)踐中的一次嘗

試。因?yàn)槿魏沃R(shí)源于實(shí)踐，歸于實(shí)踐。所以要付諸實(shí)踐來(lái)檢驗(yàn)

所學(xué)。在以后的工作中我一定踐守諾言；“誠(chéng)信為本，有諾必踐,

恪盡職守，率先垂范！”的工作格言，我將引以為范！這次的實(shí)踐

我相信是我以后人生的一大起點(diǎn)，我會(huì)沿著學(xué)校這條港灣向社會(huì)

這片大海航行，風(fēng)雨無(wú)阻…

保險(xiǎn)公司實(shí)習(xí)總結(jié)篇4

時(shí)間一晃而過(guò)，到中國(guó)人壽保險(xiǎn)股份有限公司烏蘭察布中支

公司工作已經(jīng)二個(gè)月了，在這段時(shí)間里領(lǐng)導(dǎo)同事都給予了我足夠

的寬容、支持和幫助，讓我充分感受到了中國(guó)人壽“誠(chéng)信天下，

穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)，追求卓越”的品質(zhì)，也體會(huì)到了作為車險(xiǎn)查勘的專業(yè)

和辛勤。在對(duì)您們肅然起敬的同時(shí)，也為我有機(jī)會(huì)成為烏蘭察布

中支的一份子而驚喜萬(wàn)分

在這二個(gè)月的時(shí)間里，領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們工作學(xué)習(xí)進(jìn)度有著細(xì)致的

安排，一至二周主要學(xué)習(xí)理論知識(shí)，輔以簡(jiǎn)單案例的學(xué)習(xí)，二至

三周則以實(shí)例案件學(xué)習(xí)為重心，理論聯(lián)系實(shí)際，加強(qiáng)之前的理論

學(xué)習(xí)，三至四周開(kāi)始實(shí)際處理一些簡(jiǎn)單案例并學(xué)習(xí)系統(tǒng)的錄入，

第四周則開(kāi)始了現(xiàn)場(chǎng)查勘工作。在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指

導(dǎo)下，通過(guò)自身的不懈努力，各方面均取得了一定的進(jìn)步，現(xiàn)將

我的工作情況作如下匯報(bào)。

一、查勘工作

（一）查勘任務(wù)分類

1、第一現(xiàn)場(chǎng)查勘任務(wù)指事故發(fā)生后，標(biāo)的車輛仍在現(xiàn)場(chǎng)未發(fā)

生變動(dòng)或依據(jù)相關(guān)法律、法規(guī)等規(guī)定在標(biāo)注現(xiàn)場(chǎng)位置撤離到不妨

礙交通暢通地點(diǎn)位置等待處理的事故。

2、非第一現(xiàn)場(chǎng)查勘任務(wù)指事故當(dāng)事人及車輛已離開(kāi)第一現(xiàn)場(chǎng),

車輛已在停車場(chǎng)或交警扣車點(diǎn)或修理廠，傷者已在醫(yī)院的事故

（二）接受查勘任務(wù)

查勘人員接到調(diào)度指令后，應(yīng)在5分鐘內(nèi)與當(dāng)事人進(jìn)行電話

聯(lián)系，確定事故車輛、人員位置、約定大約到達(dá)的時(shí)間。對(duì)車輛

已離開(kāi)第一現(xiàn)場(chǎng)，應(yīng)當(dāng)詢問(wèn)車輛去向，并及時(shí)向調(diào)度人員反饋。

接報(bào)案人員應(yīng)當(dāng)在第一現(xiàn)場(chǎng)查勘任務(wù)派發(fā)后20分鐘內(nèi)對(duì)報(bào)

案人員進(jìn)行電話回訪，確認(rèn)查勘人員是否與報(bào)案人聯(lián)系。

（三）以下情形應(yīng)當(dāng)查勘第一現(xiàn)場(chǎng)或復(fù)勘第一現(xiàn)場(chǎng)1、所有保

留第一現(xiàn)場(chǎng)的事故必須查勘第一現(xiàn)場(chǎng)。

2、不涉及第三方人身傷亡的單方事故，無(wú)論有無(wú)警方證明，

損失在1000元以上的原則上均須查勘第一現(xiàn)場(chǎng)或復(fù)勘第一現(xiàn)場(chǎng)0

3、車輛之間發(fā)生不涉及人身傷亡的事故，依據(jù)相關(guān)法規(guī)已經(jīng)

撤離第一現(xiàn)場(chǎng)的，對(duì)屬于行業(yè)交強(qiáng)險(xiǎn)“互碰自賠”的按行業(yè)“互

碰自賠”規(guī)定處理；對(duì)“互碰自賠”有疑問(wèn)的或其它事故，應(yīng)對(duì)

事故車輛各方核對(duì)碰撞痕跡，對(duì)痕跡有疑問(wèn)的應(yīng)當(dāng)對(duì)第一現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)

行復(fù)勘；對(duì)單車損失在20_元以上的應(yīng)當(dāng)復(fù)勘第一現(xiàn)場(chǎng)；對(duì)有疑

問(wèn)的案件，無(wú)論損失金額大小，未查勘第一現(xiàn)場(chǎng)的'必須復(fù)勘第一

現(xiàn)場(chǎng)。

4、油漆單獨(dú)損傷險(xiǎn)、車輪單獨(dú)損壞險(xiǎn)、盜搶險(xiǎn)、涉水損失險(xiǎn)、

火災(zāi)、自燃、非大面積自然災(zāi)害事故、大面積自然災(zāi)害中有疑點(diǎn)

的事故等，須查勘或復(fù)勘第一現(xiàn)場(chǎng)，走訪事故現(xiàn)場(chǎng)目擊證人。

（五）查勘工作要求

1、現(xiàn)場(chǎng)查勘人員到達(dá)第一現(xiàn)場(chǎng)后應(yīng)立即以約定通訊方式反饋

給調(diào)度人員。

2、當(dāng)事故現(xiàn)場(chǎng)尚未控制或保險(xiǎn)車輛及財(cái)產(chǎn)尚處于危險(xiǎn)狀態(tài)時(shí),

積極幫助客戶采取施救、保護(hù)措施，保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)、搶救傷員，消除

危險(xiǎn)因素，幫助客戶聯(lián)系施救車輛，協(xié)助客戶及有關(guān)人員向事故

處理機(jī)關(guān)報(bào)案。對(duì)于單方事故，出險(xiǎn)主輛需救援時(shí)，查勘人員應(yīng)

協(xié)助客戶采取合理的施救措施，將損矢減少到最低程度。在做好

現(xiàn)場(chǎng)保護(hù)和傷員搶救工作后，應(yīng)立即開(kāi)展現(xiàn)場(chǎng)查勘工作。非特殊

情況禁止用查勘車輛進(jìn)行拖曳施救。

3、確定事故各方當(dāng)事人身份，核實(shí)標(biāo)的車和三責(zé)車身份，針

對(duì)事故特性簡(jiǎn)明扼要詢問(wèn)事故經(jīng)過(guò)，核對(duì)標(biāo)的車牌照號(hào)碼、車架

號(hào)碼和交強(qiáng)險(xiǎn)保險(xiǎn)憑證并拍攝記錄，三者車輛也應(yīng)同樣記載和拍

攝牌照號(hào)碼、車架號(hào)碼和交強(qiáng)險(xiǎn)保險(xiǎn)憑證。

4、按照現(xiàn)場(chǎng)查勘的拍攝要求完成現(xiàn)場(chǎng)照片的拍攝。

5、按照證據(jù)保全的要求，提取事故車輛和現(xiàn)場(chǎng)遺留物、碎片、

血跡、毛發(fā)、衣服殘留物等，與事故當(dāng)事人共同封存

6、對(duì)不符合自行協(xié)商處理規(guī)定以及懷疑駕駛?cè)藛T冒名頂替、

酒后駕駛、車輛身份有疑點(diǎn)（如與承保標(biāo)的車架號(hào)碼不符、發(fā)動(dòng)

機(jī)號(hào)碼不符、車牌不符、三責(zé)車輛有套牌嫌疑、拼裝報(bào)廢車輛等）

的應(yīng)當(dāng)立即報(bào)警，并將疑點(diǎn)告知出警警察，敦促交警依法查實(shí)。

7、現(xiàn)場(chǎng)勘查完畢后，應(yīng)及時(shí)在系統(tǒng)中完成《現(xiàn)場(chǎng)查勘報(bào)告》

（原則上當(dāng)日查勘工作應(yīng)當(dāng)在一個(gè)工作日內(nèi)錄入查勘報(bào)告），查勘

時(shí)對(duì)于明確的事故責(zé)任比例要在查勘報(bào)告中準(zhǔn)確填寫(xiě)，查勘中新

增的損失項(xiàng)目可以在查勘報(bào)告中添加；雙人查勘的，應(yīng)進(jìn)行系統(tǒng)

復(fù)核。

8、當(dāng)日工作任務(wù)完成結(jié)束后，應(yīng)當(dāng)及時(shí)將第一現(xiàn)場(chǎng)查勘材料

上傳單證影像系統(tǒng)，并將現(xiàn)場(chǎng)查勘材料移交業(yè)務(wù)內(nèi)勤存檔。

9、對(duì)重大疑難案件或超權(quán)限案件的現(xiàn)場(chǎng)查勘，應(yīng)當(dāng)及時(shí)將有

關(guān)情況向上級(jí)理賠負(fù)責(zé)人匯報(bào)°重大疑難現(xiàn)場(chǎng)必須堅(jiān)持雙人查勘,

必要時(shí)相關(guān)機(jī)構(gòu)理賠負(fù)責(zé)人應(yīng)當(dāng)參與公理。

10、現(xiàn)場(chǎng)查勘任務(wù)完成后，應(yīng)將所有拍攝的照片和錄音及時(shí)

下載到分支機(jī)構(gòu)規(guī)定的專用電腦中集中保存（禁止修改刪減），分

支機(jī)構(gòu)按照事故發(fā)生時(shí)間、賠案號(hào)車牌號(hào)拍攝人建立索引，并定

期刻盤備份。查勘人員對(duì)照片進(jìn)行清分整理，篩選重要的能夠充

分反映事故現(xiàn)場(chǎng)的照片上傳到影像系統(tǒng)，并建立現(xiàn)場(chǎng)照片文件子

夾，上傳時(shí)間原則上不得超過(guò)一個(gè)工作日

11、查勘車輛不得交由任何非查勘車輛指定人員駕駛，分支

機(jī)構(gòu)負(fù)有嚴(yán)格審查查勘車輛駕駛?cè)藛T駕駛資質(zhì)之責(zé)。

二、估損工作

.....場(chǎng)估損對(duì)事故損失小，不需拆解即可確，可以就近在現(xiàn)場(chǎng)

不影響交通的安全地點(diǎn)開(kāi)展估損工作。具備條件的現(xiàn)場(chǎng)估損盡可

能采取無(wú)線上網(wǎng)方式在系統(tǒng)內(nèi)完成，正確選定車型、點(diǎn)選零配件

和修理項(xiàng)目、選擇正確方式處理殘值、選定準(zhǔn)確的維修廠。符合

自動(dòng)核損條件的，可直接打印估損單一式二份，經(jīng)當(dāng)事人簽字后，

一份交當(dāng)事人作維修依據(jù)，一份交內(nèi)勤歸檔.....

（二）非現(xiàn)場(chǎng)估損離開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)或已在修理廠的估損，對(duì)未經(jīng)第

一現(xiàn)場(chǎng)查勘的應(yīng)按照第一現(xiàn)場(chǎng)的查勘要求進(jìn)行當(dāng)事人身份核定、

車輛身份核實(shí)、事故詢問(wèn)、痕跡比對(duì)分析等工作，注意檢查是否

存在拆解痕跡，有拆解痕跡的需要查明原因，在進(jìn)行拆解前必須

對(duì)全車進(jìn)行拍照存查。對(duì)經(jīng)過(guò)第一現(xiàn)場(chǎng)查勘的，應(yīng)檢查“易碎貼”

是否為原封，如果破封應(yīng)查明原因，防止以破舊同類型配件冒充

損壞配件

三、注意事項(xiàng)。

（一）記錄報(bào)案人關(guān)于事故過(guò)程的敘述，并記錄敘述人姓名、

與被保險(xiǎn)人的關(guān)系、電話等。

（二）核對(duì)出險(xiǎn)車輛駕駛員的駕駛證，主要內(nèi)容包括：姓名、

年齡、性別、駕駛證號(hào)、準(zhǔn)駕車型、有效期等，并復(fù)印或拍攝留

存，異常情況復(fù)印留存，對(duì)事故處理機(jī)關(guān)扣留駕駛證的，在查勘

報(bào)告中說(shuō)明。

（三）核實(shí)出險(xiǎn)車輛的使用性質(zhì)，與保險(xiǎn)單不符的，記錄說(shuō)

明，并做好詢問(wèn)記錄及錄音。

（四）檢驗(yàn)事故的接觸點(diǎn)或撞擊部位，對(duì)發(fā)生肇事的接觸地

進(jìn)行肇事痕跡檢查，從樹(shù)、墻上面的刮痕、擦漆以及碎落的玻璃

碎片、燈具碎片、毛發(fā)、血跡、衣物等進(jìn)行取證。

四、事故照片拍攝和證據(jù)提取工作

（一）事故照片拍攝要求1、拍攝現(xiàn)場(chǎng)照片一般情況是由外向

內(nèi)逐步深入拍照，即先拍現(xiàn)場(chǎng)方位，再拍現(xiàn)場(chǎng)概貌，然后拍現(xiàn)場(chǎng)

重點(diǎn)部位，最后再拍現(xiàn)場(chǎng)細(xì)目。

（1）現(xiàn)場(chǎng)方位照是以整個(gè)現(xiàn)場(chǎng)和現(xiàn)場(chǎng)周圍為拍攝對(duì)象，反映

事故現(xiàn)場(chǎng)所處的位置及其與周圍關(guān)系的專門照相，視像應(yīng)覆蓋整

個(gè)現(xiàn)場(chǎng)。一般事故可拍攝二張，重大事故應(yīng)根據(jù)情況相應(yīng)增加。

（2）現(xiàn)場(chǎng)概貌照是以整個(gè)現(xiàn)場(chǎng)或現(xiàn)場(chǎng)中心地段為拍攝內(nèi)容,

反映現(xiàn)場(chǎng)的全貌以及現(xiàn)場(chǎng)有關(guān)車輛、尸體、物品、痕跡的位置及

相互間關(guān)系的專門照相。主要有相向法、多向法和分段連續(xù)法。

一般事故可拍攝4—8張，重大事故應(yīng)情況相應(yīng)增加。

五、實(shí)習(xí)心得。

綜上，實(shí)習(xí)是為將來(lái)打基礎(chǔ)的重要階段，不論什么人，什么

學(xué)歷從事什么工作。如果少了實(shí)習(xí)這一環(huán)，那么在他真正踏入工

作崗位的時(shí)候，適應(yīng)期會(huì)變得很長(zhǎng)，從而不能盡快地進(jìn)入角色，

甚至失去表現(xiàn)展示自己的機(jī)會(huì)，錯(cuò)過(guò)好的機(jī)遇。所以我們應(yīng)當(dāng)正

視實(shí)習(xí)，好好的體會(huì)、經(jīng)歷實(shí)習(xí)，認(rèn)識(shí)自我，達(dá)到事半功倍的效

果。

每個(gè)汽車查勘工作人員要做得更多，要努力提升自己，要誠(chéng)

信熱情，要學(xué)會(huì)自我管理，要真正為客戶考慮問(wèn)題……每一個(gè)非

保險(xiǎn)人也應(yīng)該對(duì)車險(xiǎn)查勘人員多一些寬容、多一些理解，對(duì)保險(xiǎn)

多點(diǎn)認(rèn)識(shí)，不要厭惡，不要恐懼它只入過(guò)是一份契約而已。堅(jiān)持

是一種美德，而在保險(xiǎn)公司，正是有很多人因?yàn)閳?jiān)持不了，所以

中途放棄了這樣一份為人類造福的事業(yè)；也因?yàn)閳?jiān)持不了，所以

看不到保險(xiǎn)這個(gè)職業(yè)的崇高和偉大c無(wú)論從事任何職業(yè)，只有那

些堅(jiān)持和守望著自己理想的人，才能繼續(xù)在自己選擇的道路上走

得堅(jiān)定和安穩(wěn)，努力著，打開(kāi)自己成功的大門，堅(jiān)持著，走出屬

于自己的明天。

保險(xiǎn)公司實(shí)習(xí)總結(jié)篇5

基本情況：辦公實(shí)習(xí)

實(shí)習(xí)目的：通過(guò)營(yíng)業(yè)區(qū)和營(yíng)業(yè)部的實(shí)習(xí)了解保險(xiǎn)行業(yè)及其營(yíng)

銷運(yùn)作狀況，在此基礎(chǔ)上把所學(xué)的商務(wù)和營(yíng)銷理論知識(shí)與工作實(shí)

踐密切聯(lián)系起來(lái)，培養(yǎng)實(shí)際工作操作能力與分析思考能力，以達(dá)

到學(xué)以致用，并積累一定的社會(huì)處世經(jīng)驗(yàn)。

實(shí)習(xí)時(shí)間：實(shí)習(xí)地點(diǎn)：

總結(jié)報(bào)告：

20_年，我有幸到—公司進(jìn)行了為期天的實(shí)習(xí)，在這兩個(gè)多月

的實(shí)習(xí)中我學(xué)到了很多在課堂上和書(shū)本上根本就學(xué)不到的知識(shí)，

受益匪淺。現(xiàn)在我就對(duì)這兩個(gè)月的實(shí)習(xí)做一個(gè)工作小結(jié)。

首先介紹一下我的實(shí)習(xí)單位：中國(guó)人壽保險(xiǎn)股份有限公司榮

昌支公司。中國(guó)人壽保險(xiǎn)股份有限公司前身是1949年隨國(guó)建立的

中國(guó)第一家保險(xiǎn)公司，幾經(jīng)演變后，現(xiàn)公司于20_年6月30日

根據(jù)《中華人民共和國(guó)公司法》注冊(cè)成立，并于20_年12月17

日、18日及20—年1月9日分別在美國(guó)紐約、中國(guó)香港和上海三

地上市°公司名列我國(guó)最具價(jià)值品牌前十名，是我國(guó)保險(xiǎn)行業(yè)第

一品牌；市場(chǎng)份額將近全國(guó)的1/2,擁有最多的全國(guó)客戶群體和獨(dú)

一無(wú)二的全國(guó)性多渠道分銷網(wǎng)絡(luò)以及遍布全國(guó)的客戶服務(wù)支持，

是中國(guó)壽險(xiǎn)市場(chǎng)的領(lǐng)導(dǎo)者；隨著資產(chǎn)的不斷提高，公司已通過(guò)其

控股的中國(guó)最大的保險(xiǎn)資產(chǎn)管理者-------中國(guó)人壽資產(chǎn)管理公

司建立了穩(wěn)健的.投資管理風(fēng)險(xiǎn)管控體系；其經(jīng)驗(yàn)豐富的管理團(tuán)隊(duì)

將中國(guó)人壽在世界500強(qiáng)企業(yè)中的排名不斷提高，08年躍居159

位，堪稱行業(yè)老大。中國(guó)人壽保險(xiǎn)股份有限公司榮昌支公司是榮

昌縣所轄地區(qū)擁有客戶最多和最具實(shí)力價(jià)值的保險(xiǎn)公司。

在中國(guó)人壽榮昌支公司，我先后接受了保險(xiǎn)業(yè)基本理論和中

國(guó)人壽新推出的險(xiǎn)種萬(wàn)能險(xiǎn)的基本條款及規(guī)定的培訓(xùn)，參加了了

關(guān)銷售萬(wàn)能險(xiǎn)的產(chǎn)品發(fā)布會(huì)和不同形式的客戶聯(lián)誼會(huì)參與聽(tīng)講新

人培訓(xùn)會(huì)與每周例行的大小型晨會(huì)，參與保險(xiǎn)代理人換簽合同的

各項(xiàng)流程處理事宜，接待保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員及為其制作、打印各種險(xiǎn)種

利益的演示表格，輔助個(gè)險(xiǎn)銷售部及組訓(xùn)室的其他同事解決工作

上的問(wèn)題等。通過(guò)這些各種形式的工作參與，我學(xué)到了很多寶貴

的實(shí)用知識(shí)，主要是：

(1)保險(xiǎn)方面的理論和知識(shí)以及保險(xiǎn)行業(yè)的現(xiàn)狀，使我對(duì)保

險(xiǎn)有了一個(gè)更客觀、全面的認(rèn)識(shí)，理智的判斷，也激發(fā)了我對(duì)金

融學(xué)的深化了解和欲學(xué)以致用的興趣。

(2)通過(guò)對(duì)已知資料的分析和與同事們的交流，提高了自我

的思考認(rèn)知能力，通過(guò)對(duì)保險(xiǎn)業(yè)的現(xiàn)狀的研究和前景的科學(xué)預(yù)測(cè),

進(jìn)一步引發(fā)了我對(duì)職業(yè)取向的思慮，智助了我在大學(xué)期間進(jìn)行的

職業(yè)規(guī)劃和職業(yè)生涯設(shè)計(jì)。

(3)對(duì)職場(chǎng)有了初步、真實(shí)、貼切的認(rèn)識(shí)，明確了努力和改

善方向，通過(guò)與同事們和眾多的業(yè)務(wù)員的交往、接觸，學(xué)到了珍

貴的人際交往技巧和處世經(jīng)驗(yàn)，交到T幾位可以虛心請(qǐng)教的長(zhǎng)輩

朋友，感謝他們對(duì)我的指導(dǎo)、教育和思想啟迪。

(4)電腦辦公的實(shí)用知識(shí)與軟件應(yīng)用技巧，以及處理問(wèn)題的

能力和經(jīng)驗(yàn)，強(qiáng)化了我對(duì)擴(kuò)展知識(shí)和提高能力的學(xué)習(xí)欲望。

(5)勤奮、踏實(shí)、認(rèn)真、負(fù)責(zé)任做事風(fēng)格的重要性，只有這

樣，才能得到認(rèn)可，才能真正有所收獲。

當(dāng)然，以我個(gè)人之見(jiàn)也發(fā)現(xiàn)了一些小的問(wèn)題，如保險(xiǎn)代理人

考核制度不夠健全，保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員職業(yè)素質(zhì)參差不齊，出勤制度不

夠完善，分工不定期不夠明確等需要改善。

這次實(shí)踐教會(huì)了我許多，不僅讓我擴(kuò)展了知識(shí)的視野，增長(zhǎng)

了社會(huì)見(jiàn)識(shí)，而且為我大學(xué)畢業(yè)后走向社會(huì)打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，是

我青春時(shí)期的一筆重要財(cái)富，使我終生受益。

感謝在我實(shí)習(xí)期間所有幫助過(guò)我、教導(dǎo)過(guò)我的人！

感謝中國(guó)人壽保險(xiǎn)股份有限公司榮昌支公司給我這個(gè)難得的

實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)！

保險(xiǎn)公司實(shí)習(xí)總結(jié)篇6

今年暑假我參加社會(huì)實(shí)習(xí)了，我真的好開(kāi)心，因?yàn)槲叶冗^(guò)了

一個(gè)難忘的‘暑假！在暑假之前，我就已經(jīng)規(guī)劃好了我的行程了，

要參加社會(huì)實(shí)習(xí)，保險(xiǎn)公司大學(xué)生實(shí)習(xí)總結(jié)。因此我早早的開(kāi)始

找我的工作了，還好的是我自己運(yùn)氣入錯(cuò)，找到了已經(jīng)保險(xiǎn)公司

實(shí)習(xí)，我對(duì)自己實(shí)習(xí)的地點(diǎn)和工作的性質(zhì)感到十分的滿意，我準(zhǔn)

備好開(kāi)始實(shí)習(xí)了。

暑假第一次留在武漢進(jìn)行實(shí)習(xí)，有幸能夠來(lái)到世紀(jì)聯(lián)眾保險(xiǎn)

代理公司接受了一個(gè)月的鍛煉，直接深入到社會(huì)職場(chǎng)中，與客戶

面對(duì)面的接觸與交流，一方面把自己所學(xué)知識(shí)與實(shí)踐直接相結(jié)合,

另一方面又學(xué)到了許多學(xué)校里所學(xué)不到的經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)，從而使自

己對(duì)自己有了更加全面的了解，因?yàn)樽约簩W(xué)的是金融進(jìn)入保險(xiǎn)有

些不情愿，但是一個(gè)暑假的實(shí)習(xí)結(jié)束，自己覺(jué)得其實(shí)這樣的經(jīng)歷

才是自己最想要的！

7月13號(hào)正式來(lái)到漢口世紀(jì)聯(lián)眾，老總熱情的接待我們，然

后我就被安排到了卡單部實(shí)習(xí)，“卡單”這個(gè)概念是第一次接觸,

其實(shí)就是短期意外險(xiǎn)的另一種說(shuō)法，這是最先讓我覺(jué)得新鮮的東

西。然后開(kāi)始學(xué)習(xí)如何填寫(xiě)保單，第一天就填錯(cuò)了幾張保單，發(fā)

現(xiàn)自己原來(lái)是這么粗心，好在公司對(duì)我們都非常寬容，讓我非常

感動(dòng).這時(shí)明白了什么是寬容！

.??下來(lái)的幾天我就一直在卡單部實(shí)習(xí)，每天每天要背卡單產(chǎn)品的

信息，哪家保險(xiǎn)公司有哪些產(chǎn)品，保障額度多少，適合哪些職業(yè)

種類，適合那些人群，有哪些是拒保的職業(yè)…..?一下子記這么多

東西，感覺(jué)頭都有點(diǎn)大，但是要接待客戶的話，必須要記住，所

以每天都告訴自己要加油！這時(shí)明白了要永遠(yuǎn)對(duì)自己有信心！

在卡單最緊張的一天是第一次坐到前臺(tái)正式接待客戶，登帳、

填單子、收費(fèi)每一步都要認(rèn)真細(xì)致，但是當(dāng)天客戶來(lái)的非常多，

對(duì)還不熟練的我來(lái)說(shuō)，簡(jiǎn)直有點(diǎn)力不從心，雖然很認(rèn)真的去做，

還是出了好多錯(cuò)誤，幸虧有師傅幫忙善后，才不致于有太大損失，

這一天讓我深刻的感覺(jué)到業(yè)務(wù)熟練的必要性和重要性！穩(wěn)重的重

要性從這里開(kāi)始發(fā)掘！

每一天都在接觸著形形色色的客戶，他們中的大多數(shù)都是熱

情而且寬容的，但是也有一些要求非常嚴(yán)格甚至是苛刻的客戶，

他們要求特別苛刻，一不小心就把他們的得罪了，這些人真是讓

人疲于應(yīng)付，但是你還是要克制自己的情緒，繼續(xù)為他們耐心服

務(wù)，這種情況還是為我們上了實(shí)實(shí)在在的一堂余人交流課!交流真

的是一門藝術(shù)，幸虧自己明白的不是太晚！

再后來(lái)到車險(xiǎn)部進(jìn)行實(shí)習(xí)，幸運(yùn)的是剛好趕上公司培訓(xùn)新的

員工，我就跟他們一起學(xué)起了車險(xiǎn)算費(fèi)，這里的學(xué)習(xí)不像在學(xué)校

里的學(xué)習(xí)一樣理論性那么強(qiáng)，這里注重的是實(shí)際操作能力，這里

面有很多都是公司的老員工通過(guò)長(zhǎng)期工作總結(jié)下來(lái)的經(jīng)驗(yàn)，在實(shí)

際工作中非常有用，因此感覺(jué)特別寶貴!等我們“黃浦三期”學(xué)員

畢業(yè)時(shí)，公司朱總專門給我們講了一下午的保險(xiǎn)市場(chǎng)的發(fā)展現(xiàn)狀

及公司準(zhǔn)則和公司的未來(lái)發(fā)展等，為我們描繪了一個(gè)美好的愿景,

讓我們?cè)谝院蟮墓ぷ髦屑炔恢劣谔つ浚膊恢劣跊](méi)有動(dòng)力！

公司現(xiàn)在與中國(guó)石化合作在很多加油站點(diǎn)開(kāi)了一些車險(xiǎn)的直

銷網(wǎng)點(diǎn)，這在全國(guó)乃至全世界都是一個(gè)創(chuàng)新，而且在公司良好的

管理方式的運(yùn)作下，正在有條不紊的開(kāi)展，讓人感覺(jué)到創(chuàng)新的力

量！真的非常佩服老總的頭腦！這在我們以前接觸保險(xiǎn)的時(shí)候根本

就沒(méi)有想過(guò)的事情，想不到竟然在市場(chǎng)上悄然萌發(fā)，并展現(xiàn)出強(qiáng)

大的生命力，真是震撼在以后的學(xué)習(xí)中告訴自己一定要懂得活學(xué)

活用，讀死書(shū)，死讀書(shū)竟會(huì)變得沒(méi)有未來(lái)！

自己在世紀(jì)聯(lián)眾的每一天更多的是在發(fā)現(xiàn)自己，加速自己的

成長(zhǎng)，但是這種鍛煉也是要付出代價(jià)的，自己每天早上擠公交從

武昌到漢口，下午在從武昌到漢口，每天這么輪回！搞到自己現(xiàn)在

看到汽車都有點(diǎn)暈，好在還知道堅(jiān)持！堅(jiān)持去發(fā)現(xiàn)美好的東西，學(xué)

習(xí)有用的知識(shí)，雖然有點(diǎn)苦，但是痛并快樂(lè)著！

現(xiàn)在的我已經(jīng)回到校園了，回顧自己一個(gè)多月的實(shí)習(xí)工作，

真的是有很多的感慨。自己以前不懂的、不知道的事情，現(xiàn)在幾

乎都知道了°我想我會(huì)在今后的工作中持續(xù)不斷的努力的，我想

我可以做的更好的。只是由于時(shí)間的關(guān)系，我沒(méi)有更多的在公司

實(shí)習(xí)，這是最令我感到遺憾的地方。天過(guò)我相信以后還有機(jī)會(huì)，

我會(huì)更好的參加到實(shí)習(xí)中去的！

保險(xiǎn)公司實(shí)習(xí)總結(jié)篇7

基本情況：辦公實(shí)習(xí)

實(shí)習(xí)目的：通過(guò)辦公實(shí)習(xí)了解保險(xiǎn)行業(yè)及其營(yíng)銷運(yùn)作狀況，

在此基礎(chǔ)上把所學(xué)的商務(wù)和營(yíng)銷理論知識(shí)與工作實(shí)踐密切聯(lián)系起

來(lái)，培養(yǎng)實(shí)際工作操作能力與分析思考能力，以達(dá)到學(xué)以致用，

并積累一定的社會(huì)處世經(jīng)驗(yàn)。

實(shí)習(xí)時(shí)間：20_.7.10——20_.8.20

實(shí)習(xí)地點(diǎn)：保險(xiǎn)股份有限公司支公司

總結(jié)報(bào)告：

今年暑假，我有幸到中國(guó)人壽保險(xiǎn)股份有限公司榮昌支公司

進(jìn)行了為期40天的實(shí)習(xí)，在這一個(gè)多月的實(shí)習(xí)中我學(xué)到了很多在

課堂上和書(shū)本上根本就學(xué)不到的知識(shí)，受益匪淺?，F(xiàn)在我就對(duì)這40

天的實(shí)習(xí)做一個(gè)工作小結(jié)。

首先介紹一下我的實(shí)習(xí)單位：中國(guó)人壽保險(xiǎn)股份有限公司榮

昌支公司。中國(guó)人壽保險(xiǎn)股份有限公司前身是19—年隨國(guó)建立的

中國(guó)第一家保險(xiǎn)公司，幾經(jīng)演變后，現(xiàn)公司于—年6月30日根據(jù)

《中華人民共和國(guó)公司法》注冊(cè)成立，并于—年12月17日、18

日及—年1月9日分別在美國(guó)紐約、中國(guó)香港和上海三地上市。

公司名列我國(guó)最具價(jià)值品牌前十名，是我國(guó)保險(xiǎn)行業(yè)第一品牌；

市場(chǎng)份額將近全國(guó)的1/2,擁有最多的全國(guó)客戶群體和獨(dú)一無(wú)二

的全國(guó)性多渠道分銷網(wǎng)絡(luò)以及遍布全國(guó)的客戶服務(wù)支持，是中國(guó)

壽險(xiǎn)市場(chǎng)的領(lǐng)導(dǎo)者；隨著資產(chǎn)的不斷提高，公司已通過(guò)其控股的

中國(guó)最大的保險(xiǎn)資產(chǎn)管理者一一中國(guó)人壽資產(chǎn)管理公司建立了穩(wěn)

健的投資管理風(fēng)險(xiǎn)管控體系；其經(jīng)驗(yàn)豐富的管理團(tuán)隊(duì)將中國(guó)人壽

在世界500強(qiáng)企業(yè)中的排名不斷提高，11年躍居159位，堪稱行

業(yè)老大。中國(guó)人壽保險(xiǎn)股份有限公司榮昌支公司是榮昌縣所轄地

區(qū)擁有客戶最多和最具實(shí)力價(jià)值的保險(xiǎn)公司。

在中國(guó)人壽榮昌支公司，我先后接受了保險(xiǎn)業(yè)基本理論和中

國(guó)人壽新推出的險(xiǎn)種一一萬(wàn)能險(xiǎn)的基本條款及規(guī)定的培訓(xùn)，參加

了了關(guān)銷售萬(wàn)能險(xiǎn)的產(chǎn)品發(fā)布會(huì)和不同形式的客戶聯(lián)誼會(huì)參與聽(tīng)

講新人培訓(xùn)會(huì)與每周例行的大小型晨會(huì)，參與保險(xiǎn)代理人換簽合

同的各項(xiàng)流程處理事宜，接待保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員及為其制作、打印各種

險(xiǎn)種利益的演示表格，輔助個(gè)險(xiǎn)銷售部及組訓(xùn)室的其他同事解決

工作上的、問(wèn)題等。通過(guò)這些各種形式的工作參與，我學(xué)到了很多

寶貴的實(shí)用知識(shí)，主要是：

（1）保險(xiǎn)方面的理論和知識(shí)以及保險(xiǎn)行業(yè)的現(xiàn)狀，使我對(duì)保

險(xiǎn)有了一個(gè)更客觀,、全面的認(rèn)識(shí)，理智的判斷，也激發(fā)了我對(duì)金

融學(xué)的深化了解和欲學(xué)以致用的興趣。

（2）通過(guò)對(duì)已知資料的分析和與同事們的交流，提高了自我

的思考認(rèn)知能力，通過(guò)對(duì)保險(xiǎn)業(yè)的現(xiàn)狀的研究和前景的科學(xué)預(yù)測(cè),

進(jìn)一步引發(fā)了我對(duì)職業(yè)取向的思慮，智助了我在大學(xué)期間進(jìn)行的

職業(yè)規(guī)劃和職業(yè)生涯設(shè)計(jì)。

（3）對(duì)職場(chǎng)有了初步、真實(shí)、貼切的認(rèn)識(shí)，明確了努力和改

善方向，

保險(xiǎn)公司實(shí)習(xí)總結(jié)6

經(jīng)過(guò)近一個(gè)多月在保險(xiǎn)公司銀行業(yè)務(wù)部的實(shí)習(xí)，在領(lǐng)導(dǎo)和同

事們的關(guān)照和指導(dǎo)下，及自身的不懈努力，讓我在各方面都取得

了長(zhǎng)足的進(jìn)步。在公司我學(xué)到的不僅是理論知識(shí)，的是自我綜合

素質(zhì)方面的認(rèn)識(shí)。最主要的是不僅讓我學(xué)會(huì)了做事，還教會(huì)了我

如何做人。對(duì)培養(yǎng)我的工作意識(shí)和提高我的綜合素質(zhì)有著特殊的

意義。在此我由衷的感謝—人壽保險(xiǎn)公司，給了我這么好的一次

機(jī)會(huì)。

針對(duì)這次實(shí)習(xí)我主要從這幾個(gè)方面來(lái)說(shuō)說(shuō)我的感受及所取得

的進(jìn)步。

一、系統(tǒng)培訓(xùn)使我對(duì)工作有了更好的認(rèn)識(shí)和了解，對(duì)樹(shù)立信

心起到很大的作用。

進(jìn)入公司前我就聽(tīng)聞：“保險(xiǎn)不是人做的”，“一人做保險(xiǎn)，

全家不要臉”等話。給了我一點(diǎn)壓力，進(jìn)入公司的前兩周，公司

對(duì)我們這些新人進(jìn)行了一次封閉式的系統(tǒng)培訓(xùn)，首先從認(rèn)識(shí)自我

到認(rèn)識(shí)一個(gè)公司再到認(rèn)識(shí)整個(gè)行業(yè)，這是我由生來(lái)接受過(guò)最系統(tǒng)

的培訓(xùn)，我覺(jué)得“培訓(xùn)”這是公司給我的福利。無(wú)論做任何一個(gè)

行業(yè)，擔(dān)任任何一角色。首先樹(shù)立自我對(duì)公司，對(duì)產(chǎn)品、對(duì)行業(yè)

的自信心這是很重要的。一個(gè)人的敵人就是自我，如果自己對(duì)公

司、對(duì)產(chǎn)品沒(méi)信心，底氣不足，自己都說(shuō)服不了自己，我們又如

何去說(shuō)服客戶呢？其次再到對(duì)產(chǎn)品、業(yè)務(wù)流程、銷售技能等基礎(chǔ)

知識(shí)的培訓(xùn)。這次培訓(xùn)雖說(shuō)很短暫，但它刺激著我的神經(jīng)，沖擊

著我的心靈，讓我知道保險(xiǎn)是可從事終身的事業(yè)。

二、銀行網(wǎng)點(diǎn)實(shí)踐讓我的業(yè)務(wù)技能及溝通技巧不斷增長(zhǎng)，公

共關(guān)系和工作能力不斷提高。

單單培訓(xùn)和演練還是不夠的，某些認(rèn)識(shí)都還是膚淺的，還需

要我在實(shí)踐當(dāng)中去不斷深入地理解。特訓(xùn)完后我跟師父到網(wǎng)點(diǎn)前

線現(xiàn)場(chǎng)實(shí)踐，一邊是團(tuán)隊(duì)長(zhǎng)繼續(xù)培訓(xùn)及同事們的相互模擬演練、

相互探討，一邊是自己對(duì)資料的反復(fù)琢磨。一周多下來(lái)，覺(jué)得自

我已經(jīng)能比較熟練地掌握基本的工作方法和一些簡(jiǎn)單的銷售技巧,

已經(jīng)能夠獨(dú)立完成銷售任務(wù)時(shí)。團(tuán)隊(duì)長(zhǎng)給我分配了一個(gè)農(nóng)行網(wǎng)點(diǎn)，

通過(guò)實(shí)踐幾周，我的銷售技能上了一個(gè)臺(tái)階，我解決實(shí)際問(wèn)題的

能力得到了很好的鍛煉。在工作中我還需要處理團(tuán)隊(duì)合作中的人

際關(guān)系和溝通問(wèn)題，要搞好人際關(guān)系并不僅僅限于本部門、本公

司，還要跟別的機(jī)構(gòu)例如銀行等機(jī)構(gòu)的職員做好溝通，只有這樣

工作效率才高，工作起來(lái)才會(huì)順心應(yīng)手，相信這也是現(xiàn)今不少大

學(xué)生剛踏出社會(huì)遇到的一大難題。

三、不斷的自我總結(jié)提高了我的自我學(xué)習(xí)能力，會(huì)議主持提

高了我的膽識(shí)及演講水平。

每天去網(wǎng)點(diǎn)工作，遇到任何問(wèn)題解決不了的，公司都要求我

們把問(wèn)題記下來(lái)，小組解決不了，會(huì)議上各小組再一起解決。我

們集思廣益，發(fā)揮群體作用，如果自己進(jìn)行分析，往往是一種定

向思維，所考慮到的只是一個(gè)面，甚至只是一點(diǎn)而已，很難考慮

周全，然而展開(kāi)小組討論，就可彌補(bǔ)這個(gè)不足，大家從多角度地

看問(wèn)題，結(jié)論也就更加全面、合理、準(zhǔn)確。通過(guò)討論，能使我們立

對(duì)，提高個(gè)體認(rèn)識(shí)，在這個(gè)過(guò)程中，傾聽(tīng)、思考、分析、評(píng)價(jià)、表

決這一系列的活動(dòng)使小組里的每一個(gè)成員都受到了鍛煉，同時(shí)，

這也是一個(gè)取長(zhǎng)補(bǔ)短的過(guò)程，彌補(bǔ)自身認(rèn)識(shí)上的不足，從而不斷

提高自身認(rèn)識(shí)水平。業(yè)績(jī)分享的時(shí)，再把成功者的經(jīng)驗(yàn)記下來(lái)，

互相交流學(xué)習(xí)。公司的這種要求讓我體會(huì)到了員工團(tuán)隊(duì)的專業(yè)、

高效、凝聚力。輪流的會(huì)議主持提高？我的膽識(shí)及演講水平，正

因如此我發(fā)覺(jué)我成長(zhǎng)的很快。

雖說(shuō)我取得了不少進(jìn)步但我還存在著以下幾點(diǎn)的不發(fā)：一是

工作中有時(shí)自信心不足，有放棄的念頭。時(shí)而出現(xiàn)低級(jí)錯(cuò)誤；二

是在處理一些事情時(shí)有時(shí)顯得較為急躁，沒(méi)有及時(shí)找出失敗的原

因。三是對(duì)一些業(yè)務(wù)知識(shí)特別是銀行、金融、證券知識(shí)不夠熟悉。

四是社會(huì)閱歷相對(duì)來(lái)說(shuō)較少，跟客戶聊不起來(lái)。在今后的工作中，

我將發(fā)揚(yáng)成績(jī)，克服不足，堅(jiān)持不懈地努力學(xué)習(xí)各種理論知識(shí)，

并用于指導(dǎo)實(shí)踐，以更好的適應(yīng)行業(yè)發(fā)展的需要；熟練的掌握各

種業(yè)務(wù)技能才能更好的投入工作，我將通過(guò)多看、多學(xué)、多問(wèn)、

多練來(lái)不斷的提高自己的各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能；通過(guò)實(shí)踐不斷的總結(jié)經(jīng)

驗(yàn)，提高自己解決實(shí)際問(wèn)題的能力，并在實(shí)踐的過(guò)程中慢慢克服

急躁情緒，積極、熱情的對(duì)待每一件工作。最后由衷的感謝我的

母校對(duì)我的培養(yǎng)，感謝—人壽保險(xiǎn)公司，給了我這么好的一次機(jī)

會(huì)。

保險(xiǎn)公司實(shí)習(xí)總結(jié)篇8

此次實(shí)習(xí)為期15天，主要進(jìn)行的工作是在保險(xiǎn)部門的業(yè)管部。

涉及單證的領(lǐng)用、使用、回銷、歸檔、裝訂和查勘理賠。我于2月

13日來(lái)到—有限公司，這與我們所熟悉的大學(xué)的環(huán)境很不一樣，

我對(duì)這里的一切都充滿了好奇感和新鮮感同時(shí)但伴有也許的緊張。

第一天，經(jīng)理帶我們參觀了一下公司，并向我們介紹了公司

的概況、公司的紀(jì)律以及對(duì)我們今后需注意的事項(xiàng)和一些特殊要

求c我利用一周半的時(shí)間系統(tǒng)的學(xué)習(xí)關(guān)于單證的領(lǐng)用、使用、回

銷、歸檔和裝訂。單證是顧客保險(xiǎn)的最重要的一步，是保險(xiǎn)公司

和客戶的合同書(shū)。單證的領(lǐng)用、回銷和裝訂都是挺簡(jiǎn)單，手工操

作，只要符合公司的要求就行，但是單證的使用和歸檔是在系統(tǒng)

中操作的，比較麻煩的是得一遍又一遍的對(duì)客戶提供的資料，在

此過(guò)程必須仔細(xì)認(rèn)真地把客戶的資料錄入到系統(tǒng)中，同時(shí)單證使

用后，應(yīng)按照單證回銷要求，分別將財(cái)務(wù)聯(lián)、業(yè)務(wù)聯(lián)分開(kāi)整理，

并及時(shí)做好登記。單證的歸檔是在回銷之前進(jìn)行的，方便對(duì)單證

的統(tǒng)計(jì)管理。看似很簡(jiǎn)單的操作，才發(fā)現(xiàn)自己在實(shí)際操作中做起

來(lái)卻不是那么容易，需要細(xì)心跟耐心，而且每天晚上得回家溫習(xí)。

單證重復(fù)量如此大的工作如果沒(méi)有一定的耐心和細(xì)心是很難勝任

的，每一個(gè)步驟都需要有嚴(yán)格的要求的。

在之后的一周半的時(shí)間，我又學(xué)習(xí)了下查勘理賠。查勘和理

賠時(shí)保險(xiǎn)的售后服務(wù)過(guò)程，是客戶對(duì)保險(xiǎn)公司忠誠(chéng)度的關(guān)鍵，因

此此步也至關(guān)重要。在查勘的過(guò)程中，需要的不光光是會(huì)查勘，

還需要通過(guò)查勘判定在交通事故中是誰(shuí)的過(guò)失和需要賠付金額的

估算。查勘是一個(gè)艱苦的工作，他需要24小時(shí)隨時(shí)待命，并且在

接到報(bào)案電話后2小時(shí)內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)。在跟著理賠人員做助理時(shí)，

我發(fā)現(xiàn)理賠人員，需要的不僅是專業(yè)知識(shí)，還需要靈活的頭腦和

好的口才，理賠人員需要做到的是：一公司最少的賠付率獲得客

戶的滿意度，做到這一步是很難的°在這個(gè)環(huán)節(jié)，我的感悟就是，

我要練好我的口才，努力往見(jiàn)人說(shuō)人話，見(jiàn)鬼說(shuō)鬼話發(fā)展。

為期三周的保險(xiǎn)實(shí)習(xí)，除了收獲到一段快樂(lè)充實(shí)，令人難忘

的時(shí)光，還贏得開(kāi)啟通往社會(huì)之路大門的五把金鑰匙：

第一把金鑰匙：真誠(chéng)

“精誠(chéng)所至，金石為開(kāi)”，當(dāng)人處于一個(gè)陌生的環(huán)境時(shí)，用

什么去打開(kāi)別人的心靈，得到別人的認(rèn)可？真誠(chéng)！記得踏入保險(xiǎn)

的第一天，故做鎮(zhèn)定的我心里底氣不足，因?yàn)槟吧拿婵缀托迈r

的環(huán)境即將闖入我的世界，而我也要撞入他們熟悉的環(huán)境中。但

這種心理在十分鐘后就消失了，寬敞明亮、溫度適宜的辦公室，

態(tài)度和藹、誠(chéng)懇可親的同事，親切的問(wèn)候，親和的微笑和串串歡

迎的語(yǔ)句，頓時(shí)令我感動(dòng)不已，我覺(jué)得辦公室里蕩著一縷甜蜜一

一真誠(chéng)！從那時(shí)刻起，我方才領(lǐng)略到保險(xiǎn)公司為何把誠(chéng)信放在首

位。真誠(chéng)是生存的前提，守信是發(fā)展的根源！公司如此，做人亦

是，由此，頷首微笑，問(wèn)候請(qǐng)教就成了我這個(gè)月的實(shí)習(xí)行為規(guī)范，

我想真誠(chéng)應(yīng)是自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)的第一步！

第二把金鑰匙：溝通

在保險(xiǎn)公司，部門與部門之間，個(gè)人和個(gè)人之間應(yīng)該是分工

合作關(guān)系，在我的實(shí)習(xí)部門，我覺(jué)得每個(gè)成員的獨(dú)立工作能力很

強(qiáng)，但合作精神卻處處體現(xiàn)。分工的同時(shí)需要溝通，否則就無(wú)法

實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)，無(wú)法讓工作完成得更已色。新人上道，自然容易

多犯錯(cuò)。我認(rèn)真做好每件事盡管還是會(huì)出小差錯(cuò)，還是會(huì)心慌，

但我會(huì)及時(shí)與部門里的同事溝通，及時(shí)獲得他們的幫助！

第三把金鑰匙：激情與耐心

激情與耐心就似火與水的較量，往往火的激情總是容易被水

的耐性所控制，工作亦如此，這是激情與耐心必須并存的事情。

初進(jìn)辦公室，我的心情是激動(dòng)興奮的，這應(yīng)該是我幻想許久，畏

懼又期待的社會(huì)生活。盡管我仍未夠資格做一個(gè)社會(huì)人但我是用

一種完全社會(huì)人的心態(tài)來(lái)接受這兩個(gè)月的考驗(yàn)。激情澎湃有點(diǎn)夸

張但我是充滿激情地過(guò)完這兩月，可是，除了對(duì)工作的激情外，

我深刻地認(rèn)識(shí)到耐心的重要性。光有激情沒(méi)有耐心做出來(lái)的工作

是浮躁的，只有耐心缺乏激情做出來(lái)的工作質(zhì)量是底下的。尤其

對(duì)于是實(shí)習(xí)生而言，許多人說(shuō)實(shí)習(xí)類似于“打雜”，搞衛(wèi)生、整

理辦公室文件、復(fù)印、打字、傳送文件6767來(lái)公司之前，我已有

充分的心理準(zhǔn)備，書(shū)記在動(dòng)員大會(huì)上教育我們要做好每件小事情,

在部門的工作做得越多也就學(xué)得越多，更覺(jué)得同事交付更多的工

作則代表他們對(duì)我的器重和恩寵更多。

第四把金鑰匙：創(chuàng)新

技術(shù)大家可以學(xué)，但創(chuàng)新卻只屬亍你自己！這是自我價(jià)值實(shí)

現(xiàn)的方法。每個(gè)方案的設(shè)計(jì)，每項(xiàng)工作的展開(kāi)，都不能離開(kāi)創(chuàng)新，

而這個(gè)對(duì)于我們部門的各成員來(lái)說(shuō)，我是望塵莫及的°因此，做

工作的時(shí)候我難免會(huì)做些彎路，不能做得盡善盡美，幸虧經(jīng)理和

同事指點(diǎn)迷津，才讓我不至于陷入艱難狀況。

保險(xiǎn)公司向來(lái)是個(gè)招賢納士，廣納百川的地方。所以進(jìn)入保

險(xiǎn)公司就感覺(jué)進(jìn)入了精英薈萃的殿堂，深深的感到自己知識(shí)的欠

缺，不僅表現(xiàn)為專業(yè)知識(shí)，綜合知識(shí)更是有待提高。學(xué)有專精，

重在一個(gè)項(xiàng)目的鉆研與精通，但在這之外，更不妨有多項(xiàng)才能，

所以“一技之長(zhǎng)”變?yōu)椤皵?shù)技之長(zhǎng)”，具備了一些技能創(chuàng)新必會(huì)

層出不窮，工作必能左右逢源！

第五把鑰匙：主動(dòng)出擊

實(shí)習(xí)的目的也就是學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)社會(huì)和工作上的許多知識(shí)?！凹?/p>

上得來(lái)終覺(jué)淺，覺(jué)知此事要躬行”，只有行動(dòng)才能讓正確的理論

和方法得以吸收和理解。但在保險(xiǎn)公司更加強(qiáng)調(diào)行動(dòng)的積極性，

想法的先進(jìn)性，被動(dòng)的學(xué)習(xí)工作，效果是低下的，所以，我們需

要主動(dòng)出擊。只有主動(dòng)出擊才能使許多問(wèn)題迎刃而解，許多知識(shí)

才能盡快享用！

在實(shí)習(xí)期間，我覺(jué)得這一點(diǎn)我做的不足，總是怕打擾同事的

工作，所以不敢貿(mào)然請(qǐng)教他們關(guān)于工作之外的保險(xiǎn)知識(shí)和工作經(jīng)

驗(yàn)，從而使我錯(cuò)失了許多寶貴的求知經(jīng)驗(yàn)。在以后的日子里，我

定會(huì)吸取此次教訓(xùn)，主動(dòng)出擊，把握更多機(jī)會(huì)，獲得更多知識(shí)和

經(jīng)驗(yàn)。

這次實(shí)習(xí)，與我而言是受益匪淺的，它不僅使我認(rèn)識(shí)到自己

的缺陷所在及以后的奮斗目標(biāo)，更可貴的是以上的五把金鑰匙對(duì)

我今后人生的影響是舉足輕重的。遺憾的是，此次實(shí)習(xí)的時(shí)間較

短，沒(méi)能體驗(yàn)到在一線戰(zhàn)場(chǎng)上營(yíng)銷保險(xiǎn)的酸甜苦辣，但“路漫漫

其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索”，在未天的日子里，我定會(huì)通過(guò)更

多的渠道來(lái)鍛煉自己。

這次也實(shí)踐教會(huì)了我許多，不僅讓我擴(kuò)展了知識(shí)搜集整理的

視野，增長(zhǎng)了社會(huì)見(jiàn)識(shí)，無(wú)規(guī)矩不成方圓，一個(gè)木桶的容量決定

于最短的那塊木板，只有提高個(gè)人的管理意識(shí)，進(jìn)而提高整個(gè)團(tuán)

隊(duì)的‘管理意識(shí)，按照規(guī)則做事，才能發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的能量。

在實(shí)習(xí)的同時(shí)進(jìn)一步的對(duì)保險(xiǎn)公司及行業(yè)的了解，也發(fā)現(xiàn)一

些保險(xiǎn)公司經(jīng)營(yíng)管理中存在的問(wèn)題。面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈而尚欠規(guī)

范的市場(chǎng)環(huán)境，基層公司在處理速度和效益的關(guān)系上存在觀念上

的偏差，重速度、輕效益，風(fēng)險(xiǎn)管理意識(shí)和風(fēng)險(xiǎn)控制水平不高，

部分業(yè)務(wù)質(zhì)量較差，為完成保費(fèi)任務(wù)無(wú)計(jì)成本地承保一些賠付率

高、連年虧損的業(yè)務(wù)，經(jīng)營(yíng)效益水平低，制約了保險(xiǎn)公司的快速

健康發(fā)展和壯大。保險(xiǎn)代理人考核制度不夠健全，保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員職

業(yè)素質(zhì)參差不齊，出勤制度不夠完善，分工不定期不夠明確等需

要改善。

我覺(jué)得提高提高保險(xiǎn)公司經(jīng)營(yíng)管理水平的措施：上級(jí)公司要

加強(qiáng)對(duì)基層保險(xiǎn)公司管理工作的監(jiān)控和指導(dǎo)，確保統(tǒng)一法人制度

的順利執(zhí)行和政令的暢通，同時(shí)建立配套的責(zé)任追究制度和獎(jiǎng)懲

措施，加強(qiáng)對(duì)基層公司經(jīng)營(yíng)管理行為的約束。保險(xiǎn)監(jiān)管部門要加

強(qiáng)對(duì)基層公司市場(chǎng)行為的監(jiān)督和管理，加大對(duì)違法、違規(guī)行為的

查處力度，培育有利于基層保險(xiǎn)公司發(fā)展的規(guī)范有序的市場(chǎng)環(huán)境。

保險(xiǎn)公司實(shí)習(xí)總結(jié)篇9

周二，早晨大雨傾盆，上班路上的道路積水著實(shí)給我?guī)?lái)了

不小的麻煩。原本計(jì)算充裕的時(shí)間，因此而顯得局促，接近九點(diǎn)

我方才到達(dá)辦公地點(diǎn)。

一進(jìn)門辦公室只有寥寥兩三人而且也即將動(dòng)身離開(kāi)，原來(lái)今

天同辦公室的同事都要外出或出差，不久辦公室便只留下我一人。

因?yàn)椴⑽幢话才啪唧w工作，我于是計(jì)劃繼續(xù)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)書(shū)籍。不得

不說(shuō)，盡管曾為了面試對(duì)公司進(jìn)行了一番調(diào)查，然則我對(duì)于中國(guó)

信保工作所知無(wú)異于管中窺豹，周一剛來(lái)時(shí)列席的晨會(huì)，誠(chéng)然我

其實(shí)聽(tīng)得是云里霧里。

信保的工作需要的專業(yè)和細(xì)致要求頗高，因此，剛來(lái)工作一

兩日便想承擔(dān)任何具體工作其實(shí)都是一種天真的想法，我想這也

是人事部實(shí)習(xí)安排的用意，盡快建立對(duì)業(yè)務(wù)的'印象才是當(dāng)務(wù)之急。

基礎(chǔ)知識(shí)，具體合同條例，客戶經(jīng)理手冊(cè)等等眾多業(yè)務(wù)書(shū)籍手冊(cè)

擺在桌前，囪圈基礎(chǔ)知識(shí)以建立初步概念無(wú)疑該擺在首位。而學(xué)

習(xí)基礎(chǔ)知識(shí)的書(shū)籍主要?jiǎng)t是由公司自主編撰的《出口信用保險(xiǎn)一

一操作流程與案例》一書(shū)。全書(shū)共七章，我大致羅列了一個(gè)計(jì)劃，

本周實(shí)習(xí)的主要任務(wù)，便是讀完這本書(shū)。我給自己的要求并不高，

我知道出口信用保險(xiǎn)工作要求的專業(yè)知識(shí)面頗廣，單憑閱讀一本

書(shū)絕然不能滿足日后的業(yè)務(wù)需要，而一本書(shū)更不是一遍學(xué)習(xí)就能

完全吸收，而我現(xiàn)階段的目標(biāo)，也僅僅旨在讓自己能在聽(tīng)到同事

領(lǐng)導(dǎo)談?wù)摌I(yè)務(wù)時(shí)，不至于不知其所云。然而，在真正上手學(xué)習(xí)的

時(shí)候，沒(méi)有接觸過(guò)保險(xiǎn)和外貿(mào)知識(shí)的我還是倍感吃力，書(shū)籍之于

我艱澀難懂，特別是外貿(mào)方面的有關(guān)知識(shí)我?guī)缀跻粺o(wú)所知，只有

待日后補(bǔ)強(qiáng)，否則勢(shì)必是無(wú)法很好地為企業(yè)客戶提供專業(yè)的服務(wù)。

所謂“昨夜西風(fēng)凋碧樹(shù)，獨(dú)上高樓，望盡天涯路”，放在此刻也

不顯得過(guò)分。

保險(xiǎn)公司實(shí)習(xí)總結(jié)篇10

第一個(gè)階段：熟悉公司運(yùn)作，管理流程和合同條款

天和是于20_年成立的保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)，公司董事長(zhǎng)和產(chǎn)壽險(xiǎn)

部總經(jīng)理都是保險(xiǎn)營(yíng)銷精英出身，目前在上海有一家分公司。產(chǎn)

險(xiǎn)方面以與中石化合作為基礎(chǔ)不斷拓展新業(yè)務(wù)，壽險(xiǎn)以企業(yè)補(bǔ)充

醫(yī)療保險(xiǎn)為主逐步推廣企業(yè)年金，客戶有北京市卷煙廠等一些大

型企業(yè)。公司規(guī)模不大，人事結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單，內(nèi)勤人員每個(gè)人既負(fù)責(zé)

承保也負(fù)責(zé)客服，各自按客戶劃分工作范圍和職責(zé)°秘書(shū)，出納，

人事由助理一肩挑。外勤人員負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)聯(lián)系，底薪加提成，激勵(lì)

機(jī)制簡(jiǎn)單易行。我選取天和實(shí)習(xí)，正因它小而員工分工不細(xì)，我

能夠在兩個(gè)半月的時(shí)刻里接觸參與到每一個(gè)工作環(huán)節(jié)而不會(huì)正因

是實(shí)習(xí)生受到排斥。

承保，客服也好，外勤業(yè)務(wù)洽談也好，都需要了解險(xiǎn)種和合

同條款。因此我首先是學(xué)習(xí)企業(yè)補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn)的合同條款。透過(guò)

一段時(shí)刻的學(xué)習(xí)，我感覺(jué)各個(gè)公司的合同條款相差無(wú)幾，都是直

接在基本醫(yī)療保險(xiǎn)的基礎(chǔ)上確定費(fèi)用保險(xiǎn)項(xiàng)目和費(fèi)用保險(xiǎn)層次，

只是需要被保險(xiǎn)共同分擔(dān)的部分能夠透過(guò)企業(yè)補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn)讓保

險(xiǎn)人分?jǐn)傄徊糠?，這樣能夠再次降低被保險(xiǎn)人的費(fèi)用負(fù)擔(dān)。比如

說(shuō)，保險(xiǎn)公司可報(bào)銷的藥品和診療項(xiàng)目完全與基本醫(yī)療一致，都

是以《北京市基本醫(yī)療保險(xiǎn)和工傷保險(xiǎn)藥品目錄》為準(zhǔn)（詳情可

參考具體合同）。保險(xiǎn)人只需根據(jù)客戶想要報(bào)銷的比例來(lái)厘算費(fèi)率。

因此產(chǎn)品差異化不明顯，那么保險(xiǎn)公司或中介機(jī)構(gòu)只能靠客戶關(guān)

聯(lián)和售后服務(wù)取勝。

第二個(gè)階段：承保和客服

在熟悉了險(xiǎn)種和合同條款之后，接下來(lái)我的實(shí)習(xí)工作就是承

保與客服。正因企業(yè)補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn)是團(tuán)體險(xiǎn)，而且參加了基本醫(yī)

療的在職和退休職工都能參與（有些將被保險(xiǎn)擴(kuò)展到職工子女），

因此沒(méi)有核保，沒(méi)有體檢，保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)公司需要做的就是統(tǒng)計(jì)被保

險(xiǎn)人的性別，年齡和人數(shù)，根據(jù)企業(yè)保障程度需要和保險(xiǎn)公司協(xié)

商起草保險(xiǎn)合同條款。協(xié)商合同資料是一項(xiàng)艱巨的任務(wù)，作為經(jīng)

紀(jì)公司代表客戶，在合同里應(yīng)盡量思考到客戶利益，盡量爭(zhēng)取更

有利的承保條件，因此務(wù)必字斟句酌。比如說(shuō)新增被保險(xiǎn)人的條

件，離職被保險(xiǎn)人的退費(fèi)，索賠的期限，保險(xiǎn)職責(zé)，除外職責(zé)等

項(xiàng)目。事實(shí)證明，每一條每一款雙方都要溝通許多個(gè)來(lái)回，最終

達(dá)成一致意見(jiàn)需要一段時(shí)刻的磨合。而我們?cè)谀ズ现兄饾u熟悉了

專業(yè)術(shù)語(yǔ)，學(xué)會(huì)了思慮周全。

當(dāng)然工作往往是交叉的和相互滲透的，在和保險(xiǎn)公司就新的

協(xié)議進(jìn)行協(xié)商的同時(shí)，客服是不斷穿插其中的。盡管企業(yè)補(bǔ)充醫(yī)

療保險(xiǎn)費(fèi)用報(bào)銷即理賠是定期進(jìn)行的，但由于理賠過(guò)程中會(huì)碰到

許多爭(zhēng)議和被保險(xiǎn)人困惑的地方，因此經(jīng)常需要中介機(jī)構(gòu)與雙方

進(jìn)行溝通。我的'實(shí)習(xí)周記里就提到過(guò)一個(gè)典型的案例，被保險(xiǎn)人

和保險(xiǎn)人雙方就某一種藥品是否屬于報(bào)銷范圍意見(jiàn)不一致，而且

雙方都收集了相關(guān)資料來(lái)證明自己的意見(jiàn)是有理有據(jù)的。結(jié)果我

們透過(guò)多方咨詢和查找政策規(guī)定，最后才給了客戶滿意的答復(fù)。

企業(yè)補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn)的保險(xiǎn)期限是一年（類同于財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)），客戶稍

有不滿意轉(zhuǎn)而投向其他公司的這種現(xiàn)象是很正常的。這些事例讓

我明白，實(shí)際工作要求我們不僅僅熟悉合同條款這些看得見(jiàn)的東

西，還務(wù)必隨時(shí)了解與產(chǎn)品相關(guān)的政策與規(guī)定，比如說(shuō)隨時(shí)把握

可報(bào)銷藥品目錄的變動(dòng)狀況，基本醫(yī)療保險(xiǎn)的相關(guān)政策調(diào)整狀況

以及醫(yī)療改革試點(diǎn)的相關(guān)規(guī)定等等。

第三個(gè)階段：電話約見(jiàn)，客戶拜訪

逐漸熟悉了承保，客服的工作職責(zé)和范疇之后，我就開(kāi)始企

盼做一些更具有挑戰(zhàn)性的工作一一電話約見(jiàn)與客戶拜訪。表達(dá)了

個(gè)人意向之后，齊總十分贊賞我的勇氣和自我挑戰(zhàn)精神，他鼓勵(lì)

我并且給了我一些推薦。平素給學(xué)生上課一向停留在講理論的層

面上，真正自己去身體力行還是新媳婦坐轎一一頭一回。剛開(kāi)始

問(wèn)題多多：打電話之前把許多情形都想到了，但是電話一撥通，

忘詞了，比頭一次上講臺(tái)還緊張；電話通了，人家一聽(tīng)保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)

公司，啪，掛掉了；找到人力資源處的人，也了解到客戶正在辦

理企業(yè)補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn)，別人說(shuō)競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)太多，篩選都選但是來(lái)，

等明年吧，不知道如何應(yīng)對(duì)了。事后發(fā)現(xiàn)自己有幾個(gè)方面做得不

到位：一是對(duì)合同條款還是不熟悉，因此有點(diǎn)心虛，才會(huì)忘詞；

二是不懂得迂回曲折，保險(xiǎn)兩個(gè)字人家忌諱，咱能夠盡量不提，

只提客戶感興趣的醫(yī)療費(fèi)用報(bào)銷的事；三是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)太多，選都

選但是來(lái)，我們何不直接告訴它，漏掉了這個(gè)可能就錯(cuò)過(guò)了的。

透過(guò)不斷自我反省和齊總推薦，此刻基本能夠?qū)崿F(xiàn)突破重重阻礙

獲得人力資源處管理人員的聯(lián)系方式，企業(yè)基本狀況，有沒(méi)有辦

理企業(yè)補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn)，是否有意向等等一些基本信息C

電話聯(lián)絡(luò)之后，成功地約見(jiàn)了許多此客戶。拜訪客戶是一門

大學(xué)問(wèn)，最初我只能透過(guò)一次約見(jiàn)大概地給客戶說(shuō)企業(yè)補(bǔ)充醫(yī)療

是什么，說(shuō)我公司，交流的時(shí)刻很短，給我感覺(jué)效果不理想。但

是齊總推薦我別氣餒，團(tuán)險(xiǎn)單不是一蹴而就的，正因關(guān)聯(lián)到全體

員工的福利的政策是需要多方面討論的，有了第一次接觸，就不

愁有下一次。關(guān)鍵是透過(guò)定期的聯(lián)系和溝通到達(dá)兩個(gè)目標(biāo)：一是

讓客戶時(shí)常了解你的存在，時(shí)刻長(zhǎng)了對(duì)你這個(gè)人認(rèn)可了信任了，

以后的事好辦了。二是隨時(shí)把握客戶的動(dòng)向，別錯(cuò)過(guò)機(jī)會(huì)。齊總

說(shuō)他以前和一個(gè)客戶持續(xù)過(guò)三年多的聯(lián)系，有一天突然客戶給他

電話要他帶給企業(yè)補(bǔ)充養(yǎng)老保險(xiǎn)方案。雖然時(shí)刻很短，但我用我

的方式篩選并整理了一些客戶信息，離開(kāi)的時(shí)候留在了公司，這

一點(diǎn)公司領(lǐng)導(dǎo)十分贊賞。

第四個(gè)階段：業(yè)務(wù)洽談和產(chǎn)品宣導(dǎo)

十分幸運(yùn)，我每次爭(zhēng)取跟隨領(lǐng)導(dǎo)參與業(yè)務(wù)洽談，產(chǎn)品宣導(dǎo)的

機(jī)會(huì)都能如愿以償。到年底了，許多的保單到期需要續(xù)保了。續(xù)

保協(xié)商比促成新的業(yè)務(wù)要簡(jiǎn)單，需要做的工作主要在于兩個(gè)方面:

一是必要的話，促成客戶與我們推薦的另一家保險(xiǎn)公司達(dá)成協(xié)議,

簡(jiǎn)單點(diǎn)也就是換一家保險(xiǎn)公司投保。（至于為什么，之后了解到大

多數(shù)狀況是為了獲得更高的傭金，與理論有差距。但存在就是合

理，這是目前中介的生存法則）；二是推薦客戶擴(kuò)展保險(xiǎn)職責(zé)，比

如附加投保團(tuán)體意外險(xiǎn)，將職工子女及家屬納入保障范圍等等。

雖然公司目前的主要業(yè)務(wù)是企業(yè)補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn)，但是企業(yè)年

金也是推廣的重點(diǎn)，企業(yè)年金方案設(shè)計(jì)并向客戶宣導(dǎo)由我主要負(fù)

責(zé)（領(lǐng)導(dǎo)了解我過(guò)去在企業(yè)年金方面的積累而做的決策）。對(duì)我而

言，這是個(gè)不大不小的挑戰(zhàn)。容易的是方案做出來(lái)了，讓我做產(chǎn)

品推介沒(méi)有問(wèn)題，畢竟我是專業(yè)講師，困難的是企業(yè)年金方案設(shè)

計(jì)務(wù)必根據(jù)企業(yè)的人口結(jié)構(gòu)，職稱結(jié)構(gòu)，企業(yè)激勵(lì)機(jī)制等各項(xiàng)因

素來(lái)測(cè)算和設(shè)計(jì)，這樣才能到達(dá)既不矢公平有具有激勵(lì)效率的目

的。我的博士研究生導(dǎo)師為航天研究院做了個(gè)這樣的大課題，根

據(jù)他的指導(dǎo)，我嘗試著以北京市卷煙廠做為客戶對(duì)象，進(jìn)行一個(gè)

粗淺的設(shè)計(jì)?？上У氖菍?shí)習(xí)時(shí)刻太短，這項(xiàng)工作沒(méi)有完成就擱淺

了。

經(jīng)過(guò)這兩個(gè)多月的實(shí)習(xí)，我有個(gè)人有幾點(diǎn)粗淺的認(rèn)識(shí)：

1、我院的2+1的教學(xué)模式是十分貼合職業(yè)教育特點(diǎn)的。透過(guò)

我本身的經(jīng)驗(yàn)和學(xué)生的實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)結(jié)果，我更加深刻地認(rèn)識(shí)到具體

的工作是真實(shí)的戰(zhàn)場(chǎng)，來(lái)不得半點(diǎn)紙上談兵和空泛的理論，只有

頂崗實(shí)習(xí)，參與實(shí)戰(zhàn)演練，才能在真槍實(shí)彈中鍛煉出勇敢，機(jī)智

的戰(zhàn)斗英雄，才能培養(yǎng)出有膽識(shí)，有頭腦的實(shí)干家。將二年的理

論融會(huì)貫通于具體的實(shí)踐中，那么我們的學(xué)生才是行業(yè)所需要的

專業(yè)人才C

2、保險(xiǎn)行業(yè)專業(yè)人才還很緊缺，保險(xiǎn)中介機(jī)構(gòu)經(jīng)營(yíng)還有待于

進(jìn)一步規(guī)范。雖然公司小，不能做典型分析，然而公司上下二三

十號(hào)人一個(gè)保險(xiǎn)專業(yè)的畢業(yè)生都沒(méi)有，同事中有多次參加經(jīng)紀(jì)人

考試都沒(méi)有透過(guò)的，這樣的事實(shí)能夠說(shuō)明專業(yè)人才確實(shí)緊缺。不

斷誘導(dǎo)客戶更換保險(xiǎn)公司僅僅為了更高的傭金而不是讓客戶獲得

更大的利益，這有背于經(jīng)紀(jì)人的經(jīng)營(yíng)原則。而事實(shí)上這樣操作的

何止這一家，如同牛奶中添加三聚胺一樣，這是行業(yè)潛規(guī)則。因

此說(shuō)規(guī)范保險(xiǎn)中介機(jī)構(gòu)的經(jīng)營(yíng)的道路漫漫長(zhǎng)之遠(yuǎn)兮。

3、學(xué)院推行的學(xué)校教師到公司去實(shí)習(xí)的政策能夠大力推廣。

如果不實(shí)習(xí)，我不了解就正因"兒童靜寧口服液”這么一種藥品，

保險(xiǎn)公司和客戶會(huì)糾葛那么長(zhǎng)時(shí)刻，會(huì)將國(guó)家勞動(dòng)和社會(huì)保障部,

北京市社保局，兒童醫(yī)院，保險(xiǎn)公司，企業(yè)，保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)公司這么

多主體牽扯進(jìn)來(lái)，要查閱關(guān)于建立北克市城鎮(zhèn)無(wú)醫(yī)療保障老年人

和學(xué)生兒童大病醫(yī)療保險(xiǎn)制度的實(shí)施意見(jiàn)》（京政發(fā)號(hào)）,

《關(guān)于實(shí)施本市城鎮(zhèn)無(wú)醫(yī)療保險(xiǎn)老年人大病醫(yī)療保險(xiǎn)制度的具體

辦法》，《關(guān)于實(shí)施本市學(xué)生兒童大病醫(yī)療保險(xiǎn)制度的具體辦法》

（京勞社醫(yī)發(fā)（20_）95號(hào)），《北京市基本醫(yī)療保險(xiǎn)和工傷保險(xiǎn)

藥品目錄》，《國(guó)家基本醫(yī)療保險(xiǎn)和工商保險(xiǎn)藥品目錄》，《北京市

學(xué)生兒童大病醫(yī)療保險(xiǎn)補(bǔ)充報(bào)銷范圍》，《城鎮(zhèn)居民基本醫(yī)療保險(xiǎn)

試點(diǎn)城市名單》和《保險(xiǎn)公司團(tuán)體補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn)（A）條款》等八

個(gè)文件最后才找到問(wèn)題的答案。因此一切的問(wèn)題以及一切問(wèn)題的

答案都是在具體的實(shí)踐中產(chǎn)生和解決。學(xué)院要大力發(fā)展培訓(xùn)教育,

務(wù)必讓老師更接近問(wèn)題，有機(jī)會(huì)尋找問(wèn)題的答案，才能培養(yǎng)出貼

近市場(chǎng)經(jīng)得起市場(chǎng)檢驗(yàn)的優(yōu)秀講師。

保險(xiǎn)公司實(shí)習(xí)總結(jié)篇11

我又一次進(jìn)入到了保險(xiǎn)公司實(shí)習(xí)，這次來(lái)到了安邦保險(xiǎn)。

安邦財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司是一家經(jīng)營(yíng)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)、意外傷害

保險(xiǎn)和短期健康險(xiǎn)業(yè)務(wù)的全國(guó)性保險(xiǎn)公司，于20_年6月9日獲

得中國(guó)保監(jiān)會(huì)批準(zhǔn)