農(nóng)行辦公常識考試題及答案

農(nóng)行辦公常識考試題及答案

單項選擇題（每題2分，共10題）1.農(nóng)行的客服熱線是？（）A.95588B.95599C.95566答案：B2.農(nóng)行的行徽圖案主要元素是？（）A.牛B.麥穗C.齒輪答案：B3.農(nóng)行成立于哪一年？（）A.1951B.1950C.1953答案：A4.農(nóng)行的英文簡稱是？（）A.CCBB.ABCC.BOC答案：B5.以下哪種不屬于農(nóng)行個人業(yè)務(wù)？（）A.對公賬戶B.儲蓄存款C.信用卡答案：A6.農(nóng)行企業(yè)文化核心理念中“客戶至上”的下一句是？（）A.始終如一B.服務(wù)為本C.追求卓越答案：A7.在農(nóng)行辦理網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)需安裝？（）A.安全控件B.office軟件C.視頻軟件答案：A8.農(nóng)行主要面向的群體不包括？（）A.個人客戶B.企業(yè)客戶C.外國政府答案：C9.農(nóng)行卡異地同行取款手續(xù)費一般是？（）A.免費B.按一定比例收取C.固定10元答案：B10.以下哪項不是農(nóng)行的理財產(chǎn)品系列？（）A.農(nóng)銀時時付B.中銀理財C.農(nóng)銀時時盈答案：B多項選擇題（每題2分，共10題）1.農(nóng)行的主要業(yè)務(wù)有（）A.存款業(yè)務(wù)B.貸款業(yè)務(wù)C.中間業(yè)務(wù)答案：ABC2.農(nóng)行的企業(yè)文化核心理念包括（）A.誠信立業(yè)B.穩(wěn)健行遠(yuǎn)C.創(chuàng)新服務(wù)答案：AB3.以下屬于農(nóng)行電子銀行業(yè)務(wù)的是（）A.網(wǎng)上銀行B.手機(jī)銀行C.自助終端答案：ABC4.農(nóng)行的信貸業(yè)務(wù)類型有（）A.個人住房貸款B.企業(yè)貸款C.助學(xué)貸款答案：ABC5.農(nóng)行的對公業(yè)務(wù)包括（）A.賬戶管理B.資金結(jié)算C.投資銀行答案：ABC6.以下哪些是農(nóng)行的品牌宣傳語（）A.您身邊的銀行B.大行德廣，伴您成長C.恒業(yè)行遠(yuǎn)，至誠相伴答案：BC7.農(nóng)行發(fā)行的卡種有（）A.借記卡B.貸記卡C.準(zhǔn)貸記卡答案：ABC8.下列屬于農(nóng)行理財產(chǎn)品特點的有（）A.收益穩(wěn)定B.風(fēng)險多樣C.種類豐富答案：ABC9.農(nóng)行的服務(wù)渠道包括（）A.營業(yè)網(wǎng)點B.電話銀行C.微信銀行答案：ABC10.農(nóng)行對公賬戶類型包括（）A.基本賬戶B.一般賬戶C.專用賬戶答案：ABC判斷題（每題2分，共10題）1.農(nóng)行是國有大型商業(yè)銀行之一。（）答案：對2.農(nóng)行手機(jī)銀行不能進(jìn)行轉(zhuǎn)賬操作。（）答案：錯3.辦理農(nóng)行信用卡沒有年齡限制。（）答案：錯4.農(nóng)行的行徽象征著收獲。（）答案：對5.農(nóng)行只能辦理人民幣業(yè)務(wù)。（）答案：錯6.儲蓄存款屬于農(nóng)行個人業(yè)務(wù)。（）答案：對7.農(nóng)行客服熱線24小時服務(wù)。（）答案：對8.在農(nóng)行辦理貸款業(yè)務(wù)不需要提供任何資料。（）答案：錯9.農(nóng)行的理財產(chǎn)品都是無風(fēng)險的。（）答案：錯10.企業(yè)在農(nóng)行不能開多個賬戶。（）答案：錯簡答題（每題5分，共4題）1.簡述農(nóng)行企業(yè)文化核心理念。答案：農(nóng)行企業(yè)文化核心理念是“誠信立業(yè)，穩(wěn)健行遠(yuǎn)”?！罢\信立業(yè)”強(qiáng)調(diào)誠信經(jīng)營是發(fā)展基礎(chǔ)；“穩(wěn)健行遠(yuǎn)”突出穩(wěn)健風(fēng)格，追求長遠(yuǎn)可持續(xù)發(fā)展。2.農(nóng)行電子銀行有哪些優(yōu)勢？答案：農(nóng)行電子銀行優(yōu)勢有操作便捷，不受時間地點限制；功能豐富，涵蓋查詢、轉(zhuǎn)賬、理財?shù)榷囗椃?wù)；安全有保障，采用多種安全技術(shù)護(hù)航交易。3.個人在農(nóng)行辦理貸款需滿足什么條件？答案：一般需滿足年齡在合法范圍內(nèi)，有穩(wěn)定收入來源以具備還款能力，信用狀況良好，能提供有效身份證明及相關(guān)證明材料，符合農(nóng)行特定貸款產(chǎn)品要求。4.說明農(nóng)行儲蓄存款的種類。答案：農(nóng)行儲蓄存款種類有活期儲蓄，可隨時支取，靈活方便；定期儲蓄，包括整存整取、零存整取等多種形式，收益相對較高且穩(wěn)定。討論題（每題5分，共4題）1.如何提高農(nóng)行基層網(wǎng)點服務(wù)質(zhì)量。答案：加強(qiáng)員工培訓(xùn)，提升業(yè)務(wù)能力與服務(wù)態(tài)度；優(yōu)化網(wǎng)點布局和設(shè)施，提供舒適環(huán)境；建立有效的客戶反饋機(jī)制，及時處理問題和改進(jìn)服務(wù)，提高客戶滿意度。2.農(nóng)行在數(shù)字化時代面臨哪些機(jī)遇和挑戰(zhàn)。答案：機(jī)遇在于可利用數(shù)字技術(shù)創(chuàng)新金融產(chǎn)品與服務(wù)，拓展客戶群體；挑戰(zhàn)有技術(shù)更新快，競爭激烈，網(wǎng)絡(luò)安全壓力大，需不斷提升科技水平與安全防控能力。3.講述個人認(rèn)為農(nóng)行企業(yè)文化落實到日常工作的重要方式。答案：員工要時刻秉持“誠信立業(yè)，穩(wěn)健行遠(yuǎn)”理念。工作中誠實守信對待客戶，業(yè)務(wù)操作規(guī)范嚴(yán)謹(jǐn)，為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，