永輝電商筆試題及答案

永輝電商筆試題及答案

單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.以下哪種是常見(jiàn)電商平臺(tái)的促銷(xiāo)手段？（）A.限量搶購(gòu)B.門(mén)店打烊C.員工內(nèi)購(gòu)答案：A2.電商運(yùn)營(yíng)核心指標(biāo)不包括？（）A.銷(xiāo)售額B.客流量C.員工出勤率答案：C3.永輝主打以下哪種業(yè)務(wù)模式？（）A.社交電商B.生鮮到家C.跨境電商答案：B4.電商中SKU意思是？（）A.庫(kù)存保有單位B.品牌C.廣告位答案：A5.以下哪項(xiàng)屬于永輝電商線上平臺(tái)？（）A.永輝生活A(yù)PPB.淘寶C.京東答案：A6.電商客服主要職責(zé)不包括？（）A.處理訂單售后B.開(kāi)發(fā)新系統(tǒng)C.解答客戶咨詢答案：B7.永輝電商物流配送更注重？（）A.價(jià)格B.速度C.包裹大小答案：B8.電商數(shù)據(jù)分析一般不分析的是？（）A.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手策略B.員工興趣愛(ài)好C.用戶購(gòu)買(mǎi)行為答案：B9.舉辦電商促銷(xiāo)活動(dòng)通常選在？（）A.工作日凌晨B.節(jié)假日C.月末最后一天答案：B10.永輝電商屬于？（）A.傳統(tǒng)零售轉(zhuǎn)型電商B.純互聯(lián)網(wǎng)電商C.社交電商平臺(tái)答案：A多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.電商常用的營(yíng)銷(xiāo)渠道有（）A.社交媒體B.搜索引擎C.電視廣告答案：ABC2.永輝電商可能的合作伙伴有（）A.生鮮供應(yīng)商B.物流配送公司C.支付平臺(tái)答案：ABC3.以下屬于電商平臺(tái)優(yōu)勢(shì)的是（）A.不受時(shí)間地域限制B.商品展示多樣化C.運(yùn)營(yíng)成本低答案：ABC4.電商運(yùn)營(yíng)中的數(shù)據(jù)指標(biāo)包含（）A.轉(zhuǎn)化率B.復(fù)購(gòu)率C.客單價(jià)答案：ABC5.提升永輝電商用戶體驗(yàn)的方式有（）A.優(yōu)化APP界面B.加快配送速度C.豐富商品種類(lèi)答案：ABC6.開(kāi)展一場(chǎng)電商營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)前期需要做的是（）A.市場(chǎng)調(diào)研B.制定預(yù)算C.確定營(yíng)銷(xiāo)策略答案：ABC7.電商售前客服需要具備的技能有（）A.良好溝通能力B.熟悉產(chǎn)品知識(shí)C.會(huì)數(shù)據(jù)分析答案：AB8.永輝電商的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手包括（）A.盒馬鮮生B.美團(tuán)買(mǎi)菜C.沃爾瑪線上平臺(tái)答案：ABC9.電商中提升店鋪流量的方法有（）A.優(yōu)化商品標(biāo)題B.參加平臺(tái)活動(dòng)C.投放廣告答案：ABC10.影響生鮮電商客戶忠誠(chéng)度的因素有（）A.產(chǎn)品新鮮度B.售后服務(wù)C.價(jià)格合理性答案：ABC判斷題（每題2分，共10題）1.電商就是在網(wǎng)上賣(mài)東西，無(wú)需考慮物流。（）答案：錯(cuò)2.永輝電商只銷(xiāo)售生鮮產(chǎn)品。（）答案：錯(cuò)3.做好電商運(yùn)營(yíng)只需要關(guān)注產(chǎn)品質(zhì)量。（）答案：錯(cuò)4.數(shù)據(jù)分析對(duì)于電商運(yùn)營(yíng)沒(méi)有太大幫助。（）答案：錯(cuò)5.電商平臺(tái)的客戶評(píng)價(jià)不影響店鋪銷(xiāo)量。（）答案：錯(cuò)6.提升客單價(jià)只能靠提高商品價(jià)格。（）答案：錯(cuò)7.永輝電商不能和線下門(mén)店互動(dòng)。（）答案：錯(cuò)8.電商客服不需要了解公司業(yè)務(wù)。（）答案：錯(cuò)9.舉辦促銷(xiāo)活動(dòng)一定能提升電商銷(xiāo)售額。（）答案：錯(cuò)10.短視頻營(yíng)銷(xiāo)對(duì)電商沒(méi)有作用。（）答案：錯(cuò)簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）1.簡(jiǎn)述永輝電商相比傳統(tǒng)電商的優(yōu)勢(shì)。答案：有線下實(shí)體門(mén)店基礎(chǔ)，消費(fèi)者信任度高，生鮮供應(yīng)鏈成熟且有保障，能實(shí)現(xiàn)更快的配送履約，提供更及時(shí)的到家服務(wù)。2.電商運(yùn)營(yíng)中如何提高商品轉(zhuǎn)化率？答案：優(yōu)化商品詳情頁(yè)與店鋪界面，展示更多產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)。提供促銷(xiāo)活動(dòng)，吸引用戶。提升客服響應(yīng)速度，及時(shí)解決用戶疑問(wèn)。3.列舉提高永輝電商客戶滿意度的兩種措施。答案：一是嚴(yán)格把控商品品質(zhì)，尤其是生鮮新鮮度；二是優(yōu)化售后服務(wù)流程，快速處理售后問(wèn)題，提升用戶售后體驗(yàn)。4.簡(jiǎn)述電商數(shù)據(jù)分析的主要目的。答案：分析客戶行為與市場(chǎng)趨勢(shì)，為運(yùn)營(yíng)決策提供依據(jù)，了解用戶需求偏好，評(píng)估營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)效果，進(jìn)而優(yōu)化商品策略與運(yùn)營(yíng)方式。討論題（每題5分，共4題）1.討論永輝電商如何利用社交媒體進(jìn)行推廣。答案：創(chuàng)建官方賬號(hào)定期分享生鮮知識(shí)、菜品做法，發(fā)布促銷(xiāo)活動(dòng)信息。與網(wǎng)紅、博主合作進(jìn)行產(chǎn)品推廣。發(fā)起互動(dòng)話題，如美食分享等，增強(qiáng)用戶粘性和品牌傳播度。2.談?wù)動(dòng)垒x電商在物流配送方面可以優(yōu)化的方向。答案：可優(yōu)化配送路線規(guī)劃，提升效率；增加自提點(diǎn)，提高配送靈活性。引入智能化設(shè)備監(jiān)測(cè)生鮮運(yùn)輸環(huán)境，保證品質(zhì)。建立冷鏈設(shè)施，確保生鮮新鮮。3.探討如何提升永輝電商線上商品豐富度。答案：深入研究用戶需求和市場(chǎng)趨勢(shì)，引入國(guó)內(nèi)外優(yōu)質(zhì)生鮮、特色副食等商品。與更多供應(yīng)商合作，拓展品類(lèi)。優(yōu)化商品結(jié)構(gòu)，剔除銷(xiāo)量低商品