防損知識試題及答案

防損知識試題及答案

單項選擇題（每題2分，共10題）1.以下哪種行為可能導(dǎo)致?lián)p耗增加？（）A.規(guī)范陳列B.嚴(yán)格盤點C.員工內(nèi)盜答案：C2.防損工作的核心目標(biāo)是（）A.降低損耗B.提升業(yè)績C.管理員工答案：A3.安裝監(jiān)控設(shè)備主要是為了防范（）A.自然災(zāi)害B.人員偷盜C.商品過期答案：B4.商品驗收環(huán)節(jié)重點檢查（）A.商品價格B.商品數(shù)量與質(zhì)量C.商品包裝答案：B5.損耗率的計算公式是（）A.損耗金額/銷售金額B.損耗數(shù)量/庫存數(shù)量C.損耗金額/庫存金額答案：A6.倉庫貨物堆放原則不包括（）A.分類存放B.隨意堆放C.遵循先進(jìn)先出答案：B7.以下不屬于防損措施的是（）A.培訓(xùn)員工B.增加促銷C.完善門禁答案：B8.盤點的主要目的是（）A.確定損耗B.檢查員工C.調(diào)整陳列答案：A9.處理損耗問題的正確流程是（）A.發(fā)現(xiàn)-調(diào)查-處理B.處理-發(fā)現(xiàn)-調(diào)查C.調(diào)查-發(fā)現(xiàn)-處理答案：A10.預(yù)防商品損耗的關(guān)鍵在于（）A.事后追查B.日常管理C.減少庫存答案：B多項選擇題（每題2分，共10題）1.常見的損耗來源有（）A.盜竊B.商品損壞C.數(shù)據(jù)錯誤答案：ABC2.防損工作涉及的方面有（）A.人員管理B.商品管理C.環(huán)境安全答案：ABC3.員工培訓(xùn)中防損內(nèi)容包括（）A.防盜技巧B.商品保護(hù)C.損耗處理流程答案：ABC4.盤點前的準(zhǔn)備工作有（）A.整理商品B.核對賬目C.準(zhǔn)備盤點工具答案：ABC5.以下哪些屬于防損設(shè)備（）A.電子標(biāo)簽B.安檢門C.監(jiān)控攝像頭答案：ABC6.減少損耗的方法有（）A.優(yōu)化庫存管理B.加強(qiáng)員工監(jiān)督C.改進(jìn)陳列布局答案：ABC7.防損制度應(yīng)涵蓋（）A.員工行為規(guī)范B.損耗責(zé)任界定C.應(yīng)急處理機(jī)制答案：ABC8.影響損耗的外部因素有（）A.供應(yīng)商欺詐B.顧客退換貨C.競爭對手策略答案：AB9.商品在哪些環(huán)節(jié)易出現(xiàn)損耗（）A.采購B.運輸C.銷售答案：ABC10.建立防損預(yù)警機(jī)制需要關(guān)注（）A.損耗數(shù)據(jù)變化B.異常銷售行為C.員工離職率答案：AB判斷題（每題2分，共10題）1.只有外部人員會造成商品損耗。（）答案：錯2.安裝監(jiān)控設(shè)備可以完全杜絕損耗。（）答案：錯3.定期盤點有助于及時發(fā)現(xiàn)損耗。（）答案：對4.員工不需要了解防損知識。（）答案：錯5.損耗只與商品數(shù)量有關(guān)。（）答案：錯6.完善的門禁系統(tǒng)能減少損耗。（）答案：對7.防損工作只是防損部門的事情。（）答案：錯8.商品陳列不合理不會導(dǎo)致?lián)p耗。（）答案：錯9.處理損耗問題無需記錄。（）答案：錯10.準(zhǔn)確的庫存管理能降低損耗風(fēng)險。（）答案：對簡答題（每題5分，共4題）1.簡述員工在防損工作中的職責(zé)。答案：遵守防損制度，規(guī)范操作流程；注意保護(hù)商品，防止損壞；發(fā)現(xiàn)異常及時報告；協(xié)助盤點等防損工作。2.說明優(yōu)化庫存管理對防損的作用。答案：能減少積壓商品，降低商品過期、損壞風(fēng)險；準(zhǔn)確掌握庫存數(shù)量，便于及時補(bǔ)貨與調(diào)整，避免缺貨或過剩導(dǎo)致?lián)p耗。3.列舉兩種常見的防損技術(shù)手段。答案：電子監(jiān)控系統(tǒng)，可實時監(jiān)控店內(nèi)情況；電子防盜標(biāo)簽，安裝在商品上，通過安檢門時能報警防止盜竊。4.簡述處理損耗事件的一般步驟。答案：首先發(fā)現(xiàn)損耗，記錄情況；接著調(diào)查原因，確定責(zé)任；最后采取相應(yīng)處理措施，如補(bǔ)貨、追究責(zé)任、改進(jìn)流程等。討論題（每題5分，共4題）1.如何提高全體員工的防損意識？答案：開展定期培訓(xùn)，讓員工了解損耗危害與防損方法；建立激勵機(jī)制，對防損表現(xiàn)好的員工獎勵；營造防損氛圍，領(lǐng)導(dǎo)帶頭重視，讓員工意識到防損人人有責(zé)。2.討論防損工作與企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的關(guān)系。答案：有效防損可降低損耗成本，增加利潤；減少商品損失能保障正常銷售，提升顧客滿意度，利于長期效益；反之，損耗大則影響企業(yè)效益與競爭力。3.分析新技術(shù)對防損工作的影響。答案：新技術(shù)如智能監(jiān)控、大數(shù)據(jù)分析等，能更精準(zhǔn)監(jiān)控防范損耗，提高效率；但也面臨成本高、技術(shù)更新快等挑戰(zhàn)