2025年P(guān)MP項(xiàng)目管理專(zhuān)業(yè)人士資格考試實(shí)戰(zhàn)案例分析試題VIP

2025年P(guān)MP項(xiàng)目管理專(zhuān)業(yè)人士資格考試實(shí)戰(zhàn)案例分析試題考試時(shí)間：______分鐘總分：______分姓名：______一、項(xiàng)目進(jìn)度管理要求：根據(jù)所給項(xiàng)目案例，回答以下關(guān)于項(xiàng)目進(jìn)度管理的問(wèn)題。1.案例描述：某軟件開(kāi)發(fā)公司承接了一個(gè)大型軟件開(kāi)發(fā)項(xiàng)目，項(xiàng)目周期為12個(gè)月，項(xiàng)目預(yù)算為500萬(wàn)元。項(xiàng)目初期，項(xiàng)目經(jīng)理A對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行了詳細(xì)的項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃，包括WBS、網(wǎng)絡(luò)圖、甘特圖等。然而，在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中，由于各種原因，項(xiàng)目進(jìn)度嚴(yán)重滯后。請(qǐng)回答以下問(wèn)題：（1）項(xiàng)目經(jīng)理A在項(xiàng)目初期采用了哪些工具和技術(shù)來(lái)制定項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃？（2）根據(jù)PMBOK指南，列舉三種可以用來(lái)監(jiān)控項(xiàng)目進(jìn)度的工具和技術(shù)。（3）分析可能導(dǎo)致項(xiàng)目進(jìn)度滯后的原因，并提出相應(yīng)的解決方案。（4）如果項(xiàng)目經(jīng)理A在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中發(fā)現(xiàn)關(guān)鍵路徑上的活動(dòng)出現(xiàn)延誤，他應(yīng)該采取哪些措施來(lái)調(diào)整項(xiàng)目進(jìn)度？（5）請(qǐng)列舉三種可以用來(lái)識(shí)別項(xiàng)目進(jìn)度偏差的方法。（6）假設(shè)項(xiàng)目經(jīng)理A發(fā)現(xiàn)項(xiàng)目進(jìn)度偏差已經(jīng)導(dǎo)致項(xiàng)目成本超支，他應(yīng)該如何制定成本糾偏計(jì)劃？（7）在項(xiàng)目收尾階段，項(xiàng)目經(jīng)理A需要完成哪些項(xiàng)目進(jìn)度管理活動(dòng)？二、項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理要求：根據(jù)所給項(xiàng)目案例，回答以下關(guān)于項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理的問(wèn)題。1.案例描述：某建筑公司承接了一個(gè)大型住宅項(xiàng)目，項(xiàng)目周期為36個(gè)月，項(xiàng)目預(yù)算為2億元。在項(xiàng)目初期，項(xiàng)目經(jīng)理B對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行了風(fēng)險(xiǎn)管理規(guī)劃，識(shí)別出了一系列潛在風(fēng)險(xiǎn)，并制定了相應(yīng)的應(yīng)對(duì)措施。請(qǐng)回答以下問(wèn)題：（1）項(xiàng)目經(jīng)理B在項(xiàng)目初期采用了哪些工具和技術(shù)來(lái)識(shí)別項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)？（2）根據(jù)PMBOK指南，列舉三種可以用來(lái)評(píng)估項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的工具和技術(shù)。（3）分析以下風(fēng)險(xiǎn)事件對(duì)項(xiàng)目的影響：A.項(xiàng)目所在地發(fā)生地震；B.項(xiàng)目所需原材料價(jià)格上漲；C.項(xiàng)目關(guān)鍵人員離職。（4）請(qǐng)列舉三種可以用來(lái)應(yīng)對(duì)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的策略。（5）假設(shè)項(xiàng)目經(jīng)理B發(fā)現(xiàn)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)已經(jīng)發(fā)生，他應(yīng)該如何制定風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)計(jì)劃？（6）在項(xiàng)目收尾階段，項(xiàng)目經(jīng)理B需要完成哪些項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理活動(dòng)？（7）根據(jù)PMBOK指南，列舉三種可以用來(lái)監(jiān)控項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的方法。四、項(xiàng)目質(zhì)量管理要求：根據(jù)所給項(xiàng)目案例，回答以下關(guān)于項(xiàng)目質(zhì)量管理的問(wèn)題。（1）項(xiàng)目經(jīng)理C在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中發(fā)現(xiàn)，部分軟件功能模塊的測(cè)試結(jié)果與需求規(guī)格說(shuō)明書(shū)不符。請(qǐng)列舉三種可以用來(lái)解決此問(wèn)題的質(zhì)量保證活動(dòng)。（2）根據(jù)PMBOK指南，列舉三種可以用來(lái)進(jìn)行質(zhì)量控制的方法。（3）分析以下質(zhì)量問(wèn)題的原因：A.項(xiàng)目交付的軟件存在大量bug；B.項(xiàng)目進(jìn)度滯后導(dǎo)致客戶滿意度下降；C.項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)內(nèi)部溝通不暢。（4）請(qǐng)列舉三種可以用來(lái)提高項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)質(zhì)量意識(shí)的方法。（5）假設(shè)項(xiàng)目經(jīng)理C發(fā)現(xiàn)項(xiàng)目質(zhì)量不符合既定標(biāo)準(zhǔn)，他應(yīng)該如何制定質(zhì)量糾正措施？（6）在項(xiàng)目收尾階段，項(xiàng)目經(jīng)理C需要完成哪些項(xiàng)目質(zhì)量管理活動(dòng)？（7）根據(jù)PMBOK指南，列舉三種可以用來(lái)評(píng)估項(xiàng)目質(zhì)量的方法。五、項(xiàng)目溝通管理要求：根據(jù)所給項(xiàng)目案例，回答以下關(guān)于項(xiàng)目溝通管理的問(wèn)題。（1）項(xiàng)目經(jīng)理D在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)成員之間存在溝通障礙。請(qǐng)列舉三種可以用來(lái)改善項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)溝通的方法。（2）根據(jù)PMBOK指南，列舉三種可以用來(lái)管理項(xiàng)目溝通的規(guī)劃工具。（3）分析以下溝通問(wèn)題對(duì)項(xiàng)目的影響：A.項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員對(duì)項(xiàng)目目標(biāo)理解不一致；B.項(xiàng)目進(jìn)度報(bào)告未及時(shí)更新；C.項(xiàng)目變更請(qǐng)求未得到有效溝通。（4）請(qǐng)列舉三種可以用來(lái)提高項(xiàng)目溝通效率的工具。（5）假設(shè)項(xiàng)目經(jīng)理D發(fā)現(xiàn)項(xiàng)目溝通存在瓶頸，他應(yīng)該如何制定溝通管理計(jì)劃？（6）在項(xiàng)目收尾階段，項(xiàng)目經(jīng)理D需要完成哪些項(xiàng)目溝通管理活動(dòng)？（7）根據(jù)PMBOK指南，列舉三種可以用來(lái)監(jiān)控項(xiàng)目溝通的方法。六、項(xiàng)目采購(gòu)管理要求：根據(jù)所給項(xiàng)目案例，回答以下關(guān)于項(xiàng)目采購(gòu)管理的問(wèn)題。（1）項(xiàng)目經(jīng)理E在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中，需要采購(gòu)一批硬件設(shè)備。請(qǐng)列舉三種可以用來(lái)制定采購(gòu)計(jì)劃的工具和技術(shù)。（2）根據(jù)PMBOK指南，列舉三種可以用來(lái)管理合同關(guān)系的工具和技術(shù)。（3）分析以下采購(gòu)問(wèn)題對(duì)項(xiàng)目的影響：A.供應(yīng)商無(wú)法按時(shí)交付設(shè)備；B.設(shè)備質(zhì)量不符合要求；C.采購(gòu)成本超支。（4）請(qǐng)列舉三種可以用來(lái)評(píng)估供應(yīng)商績(jī)效的方法。（5）假設(shè)項(xiàng)目經(jīng)理E發(fā)現(xiàn)供應(yīng)商存在違約行為，他應(yīng)該如何采取合同變更控制措施？（6）在項(xiàng)目收尾階段，項(xiàng)目經(jīng)理E需要完成哪些項(xiàng)目采購(gòu)管理活動(dòng)？（7）根據(jù)PMBOK指南，列舉三種可以用來(lái)結(jié)束采購(gòu)的方法。本次試卷答案如下：一、項(xiàng)目進(jìn)度管理1.（1）項(xiàng)目經(jīng)理A在項(xiàng)目初期采用了以下工具和技術(shù)來(lái)制定項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃：-工作分解結(jié)構(gòu)（WBS）-甘特圖-關(guān)鍵路徑法（CPM）-PERT（項(xiàng)目評(píng)估與審查技術(shù)）2.（2）根據(jù)PMBOK指南，可以用來(lái)監(jiān)控項(xiàng)目進(jìn)度的工具和技術(shù)包括：-進(jìn)度績(jī)效指數(shù)（SPI）-完成情況比（CPI）-資源利用率分析-狀態(tài)審查會(huì)議3.（3）可能導(dǎo)致項(xiàng)目進(jìn)度滯后的原因及解決方案：-原因：資源分配不當(dāng)-解決方案：重新評(píng)估資源分配，確保資源充足-原因：進(jìn)度計(jì)劃不切實(shí)際-解決方案：調(diào)整進(jìn)度計(jì)劃，使其更符合實(shí)際情況-原因：外部因素干擾-解決方案：制定應(yīng)對(duì)計(jì)劃，減少外部因素影響4.（4）如果關(guān)鍵路徑上的活動(dòng)出現(xiàn)延誤，項(xiàng)目經(jīng)理A應(yīng)采取的措施：-重新評(píng)估關(guān)鍵路徑上的活動(dòng)-確定延誤活動(dòng)對(duì)項(xiàng)目總工期的影響-采取趕工或增加資源等措施來(lái)縮短延誤活動(dòng)的時(shí)間-更新項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃，反映新的進(jìn)度信息5.（5）可以用來(lái)識(shí)別項(xiàng)目進(jìn)度偏差的方法：-滾動(dòng)波前法-比較實(shí)際進(jìn)度與計(jì)劃進(jìn)度-使用進(jìn)度偏差指標(biāo)（SPI和CPI）6.（6）如果項(xiàng)目成本超支，項(xiàng)目經(jīng)理A應(yīng)制定成本糾偏計(jì)劃：-分析成本超支的原因-識(shí)別可以削減成本的活動(dòng)-重新分配預(yù)算資源-更新項(xiàng)目預(yù)算和財(cái)務(wù)計(jì)劃7.（7）在項(xiàng)目收尾階段，項(xiàng)目經(jīng)理A需要完成的項(xiàng)目進(jìn)度管理活動(dòng)：-完成項(xiàng)目進(jìn)度報(bào)告-進(jìn)行項(xiàng)目進(jìn)度回顧-更新項(xiàng)目文檔-確保項(xiàng)目交付物符合要求二、項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理1.（1）項(xiàng)目經(jīng)理B在項(xiàng)目初期采用的工具和技術(shù)來(lái)識(shí)別項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)：-風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別會(huì)議-文檔審查-專(zhuān)家判斷-歷史信息分析2.（2）根據(jù)PMBOK指南，可以用來(lái)評(píng)估項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的工具和技術(shù)包括：-概率與影響矩陣-蒙特卡洛分析-敏感性分析-決策樹(shù)分析3.（3）風(fēng)險(xiǎn)事件對(duì)項(xiàng)目的影響分析：-A.項(xiàng)目所在地發(fā)生地震：可能導(dǎo)致項(xiàng)目延期、成本增加、人員傷亡-B.項(xiàng)目所需原材料價(jià)格上漲：可能導(dǎo)致成本增加、項(xiàng)目延期-C.項(xiàng)目關(guān)鍵人員離職：可能導(dǎo)致項(xiàng)目延期、知識(shí)流失、團(tuán)隊(duì)士氣下降4.（4）可以用來(lái)應(yīng)對(duì)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的策略：-風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避-風(fēng)險(xiǎn)減輕-風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移-風(fēng)險(xiǎn)接受5.（5）如果項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)已經(jīng)發(fā)生，項(xiàng)目經(jīng)理B應(yīng)采取的風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)計(jì)劃：-評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生后的影響-執(zhí)行預(yù)先制定的風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施-更新風(fēng)險(xiǎn)登記冊(cè)-通知相關(guān)利益相關(guān)者6.（6）在項(xiàng)目收尾階段，項(xiàng)目經(jīng)理B需要完成的項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理活動(dòng)：-完成風(fēng)險(xiǎn)回顧-更新風(fēng)險(xiǎn)登記冊(cè)-進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)管理總結(jié)-確保所有風(fēng)險(xiǎn)都已得到妥善處理7.（7）可以用來(lái)監(jiān)控項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的方法：-風(fēng)險(xiǎn)審計(jì)-風(fēng)險(xiǎn)審查會(huì)議-風(fēng)險(xiǎn)登記冊(cè)審查-風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控報(bào)告三、項(xiàng)目質(zhì)量管理1.（1）可以用來(lái)解決軟件功能模塊測(cè)試問(wèn)題質(zhì)量保證活動(dòng)：-編寫(xiě)和審查測(cè)試用例-執(zhí)行測(cè)試和審查測(cè)試結(jié)果-進(jìn)行缺陷分析和追蹤-實(shí)施持續(xù)集成和持續(xù)部署2.（2）可以用來(lái)進(jìn)行質(zhì)量控制的方法：-控制圖-標(biāo)準(zhǔn)化檢查表-流程圖-樣本統(tǒng)計(jì)技術(shù)3.（3）質(zhì)量問(wèn)題的原因分析：-A.項(xiàng)目交付的軟件存在大量bug：需求不明確、測(cè)試不足、編碼錯(cuò)誤-B.項(xiàng)目進(jìn)度滯后導(dǎo)致客戶滿意度下降：溝通不暢、需求變更管理不當(dāng)、資源不足-C.項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)內(nèi)部溝通不暢：溝通渠道不明確、缺乏有效的溝通工具、團(tuán)隊(duì)文化問(wèn)題4.（4）提高項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)質(zhì)量意識(shí)的方法：-定期進(jìn)行質(zhì)量培訓(xùn)-建立質(zhì)量目標(biāo)和考核機(jī)制-鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員參與質(zhì)量改進(jìn)活動(dòng)-實(shí)施質(zhì)量獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃5.（5）如果項(xiàng)目質(zhì)量不符合既定標(biāo)準(zhǔn)，項(xiàng)目經(jīng)理C應(yīng)制定質(zhì)量糾正措施：-識(shí)別質(zhì)量問(wèn)題的根本原因-制定糾正措施，包括修改過(guò)程、工具或技術(shù)-實(shí)施糾正措施并驗(yàn)證其有效性-更新項(xiàng)目文檔和知識(shí)庫(kù)6.（6）在項(xiàng)目收尾階段，項(xiàng)目經(jīng)理C需要完成的項(xiàng)目質(zhì)量管理活動(dòng)：-完成質(zhì)量審計(jì)-更新質(zhì)量計(jì)劃-進(jìn)行質(zhì)量回顧-確保項(xiàng)目交付物符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)7.（7）可以用來(lái)評(píng)估項(xiàng)目質(zhì)量的方法：-客戶滿意度調(diào)查-質(zhì)量審計(jì)-質(zhì)量控制圖-質(zhì)量指標(biāo)分析四、項(xiàng)目溝通管理1.（1）改善項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)溝通的方法：-定期舉行團(tuán)隊(duì)會(huì)議-使用有效的溝通工具和平臺(tái)-建立明確的溝通渠道和規(guī)則-鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員之間的開(kāi)放和誠(chéng)實(shí)溝通2.（2）可以用來(lái)管理項(xiàng)目溝通的規(guī)劃工具：-溝通管理計(jì)劃-溝通需求分析-溝通模型-溝通渠道圖3.（3）溝通問(wèn)題對(duì)項(xiàng)目的影響分析：-A.項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員對(duì)項(xiàng)目目標(biāo)理解不一致：可能導(dǎo)致項(xiàng)目方向偏差、資源浪費(fèi)、進(jìn)度延誤-B.項(xiàng)目進(jìn)度報(bào)告未及時(shí)更新：可能導(dǎo)致利益相關(guān)者信息不對(duì)稱、決策失誤、信任度下降-C.項(xiàng)目變更請(qǐng)求未得到有效溝通：可能導(dǎo)致變更實(shí)施不當(dāng)、項(xiàng)目目標(biāo)偏離、團(tuán)隊(duì)士氣下降4.（4）提高項(xiàng)目溝通效率的工具：-項(xiàng)目管理軟件-電子郵件-會(huì)議和電話會(huì)議-項(xiàng)目報(bào)告和文檔5.（5）如果項(xiàng)目溝通存在瓶頸，項(xiàng)目經(jīng)理D應(yīng)制定溝通管理計(jì)劃：-識(shí)別溝通瓶頸的原因-制定溝通改進(jìn)措施-更新溝通管理計(jì)劃-監(jiān)控溝通效果6.（6）在項(xiàng)目收尾階段，項(xiàng)目經(jīng)理D需要完成的項(xiàng)目溝通管理活動(dòng)：-完成溝通總結(jié)-更新溝通管理計(jì)劃-進(jìn)行溝通回顧-確保所有溝通需求得到滿足7.（7）可以用來(lái)監(jiān)控項(xiàng)目溝通的方法：-溝通審計(jì)-溝通效果評(píng)估-溝通渠道監(jiān)控-溝通反饋機(jī)制五、項(xiàng)目采購(gòu)管理1.（1）制定采購(gòu)計(jì)劃的工具和技術(shù)：-采購(gòu)管理計(jì)劃-采購(gòu)需求分析-供應(yīng)商評(píng)估-采購(gòu)合同管理2.（2）管理合同關(guān)系的工具和技術(shù)：-合同變更管理-合同績(jī)效審查-合同糾紛解決-合同審計(jì)3.（3）采購(gòu)問(wèn)題對(duì)項(xiàng)目的影響分析：-A.供應(yīng)商無(wú)法按時(shí)交付設(shè)備：可能導(dǎo)致項(xiàng)目延期、成本增加、客戶不滿-B.設(shè)備質(zhì)量不符合要求：可能導(dǎo)致項(xiàng)目質(zhì)量下降、返工、成本增加-C.采購(gòu)成本超支：可能導(dǎo)致項(xiàng)目預(yù)算緊張、資源分配不當(dāng)、項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)增加4.（4）評(píng)估供應(yīng)商績(jī)效的方法：-供應(yīng)商滿意度調(diào)查-供應(yīng)商績(jī)效評(píng)估報(bào)告-供應(yīng)商歷史記錄審查-