《旅游景區(qū)開發(fā)與管理》課件-第八章　景區(qū)解說與導(dǎo)向系統(tǒng)

學(xué)習(xí)目標(biāo)●了解景區(qū)解說與導(dǎo)向標(biāo)識系統(tǒng)的內(nèi)容；掌握景區(qū)解說與導(dǎo)向標(biāo)識系統(tǒng)的類型、特點(diǎn)與功能；熟悉不同等級旅游景區(qū)的導(dǎo)向標(biāo)識系統(tǒng)設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)；了解景區(qū)解說系統(tǒng)發(fā)展新趨勢?！裾莆詹煌燃壘皡^(qū)導(dǎo)向標(biāo)識系統(tǒng)設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)；掌握導(dǎo)向標(biāo)識系統(tǒng)設(shè)置和管理方法。

知識目標(biāo)1

技能目標(biāo)2

能力目標(biāo)3●掌握景區(qū)解說與導(dǎo)向系統(tǒng)設(shè)計(jì)的程序；能靈活運(yùn)用旅游景區(qū)質(zhì)量等級劃分與評定標(biāo)準(zhǔn)，分析景區(qū)標(biāo)識系統(tǒng)設(shè)置和管理存在的問題，并解決問題。本章內(nèi)容導(dǎo)游解說系統(tǒng)設(shè)計(jì)1景區(qū)導(dǎo)向標(biāo)識系統(tǒng)2景區(qū)解說系統(tǒng)新趨勢3導(dǎo)游解說系統(tǒng)設(shè)計(jì)第一節(jié)第一節(jié)導(dǎo)游解說服務(wù)旨在提高游客游覽和觀賞的效果，是旅游景區(qū)提高旅游景點(diǎn)景區(qū)的經(jīng)營管理水平和促進(jìn)旅游資源保護(hù)的途徑之一，是促使旅游者獲得更高的旅游價(jià)值，使游客在隨機(jī)的教育中獲得新知識的重要手段。為了促使旅游者在旅游過程中加深對自然的認(rèn)識和對文化的體驗(yàn)，提高游客對導(dǎo)游解說服務(wù)的滿意度，提升旅游景區(qū)服務(wù)質(zhì)量，促進(jìn)旅游景區(qū)可持續(xù)發(fā)展，就必須完善景區(qū)導(dǎo)游解說服務(wù)系統(tǒng)設(shè)計(jì)規(guī)劃，改善導(dǎo)游解說質(zhì)量，提高導(dǎo)游解說水平。目前，我國大部分旅游景區(qū)仍存在缺乏規(guī)范的導(dǎo)游解說服務(wù)規(guī)劃、導(dǎo)游解說形式單一、解說內(nèi)容主題不明確、解說語言表達(dá)不正確、翻譯不當(dāng)或錯(cuò)誤等問題。一、導(dǎo)游解說系統(tǒng)概念是指以人員引導(dǎo)和多種媒介為手段，旨在向游客傳達(dá)有關(guān)旅游景區(qū)景點(diǎn)的自然和人文信息，由導(dǎo)游人員和各種物化輔助設(shè)施所構(gòu)成的解說系統(tǒng)。第一節(jié)靜態(tài)解說部分動(dòng)態(tài)解說部分導(dǎo)游人員講解、咨詢?nèi)藛T解說服務(wù)、多媒體視頻動(dòng)態(tài)演示、語音解說等；門票、景區(qū)游覽圖、標(biāo)識牌等靜態(tài)景區(qū)信息展示設(shè)施。二、導(dǎo)游解說系統(tǒng)的類型、特點(diǎn)及功能第一節(jié)導(dǎo)游解說系統(tǒng)的類型從引導(dǎo)方式上看，分為導(dǎo)游人員解說和便攜式語音解說兩類指在旅游景區(qū)的入口、接待中心、觀賞點(diǎn)進(jìn)行解說，也可沿途解說。博物館、紀(jì)念地類型的文化景區(qū)、含有眾多歷史文化古跡的風(fēng)景區(qū)根據(jù)旅游景區(qū)的特點(diǎn)，依托通信、無線調(diào)控技術(shù)、微電腦控制、語音壓縮以及GPS、GSM等現(xiàn)代技術(shù)手段開發(fā)便攜式語音解說設(shè)備，并利用該設(shè)備為游客提供講解服務(wù)的一種自助導(dǎo)游解說方式。導(dǎo)游人員解說便攜式語音解說錄音方式1感應(yīng)式電子導(dǎo)游方式2手控式電子導(dǎo)游方式3無線接收方式4手機(jī)接收方式5數(shù)碼產(chǎn)品方式6便攜式語音解說方式第一節(jié)從功能上看，分為交通導(dǎo)引解說系統(tǒng)、景物解說系統(tǒng)和警示解說系統(tǒng)交通解說系統(tǒng)旨在引導(dǎo)旅游者在旅游景點(diǎn)景區(qū)進(jìn)行游覽，主要有旅游線路圖和在道路兩側(cè)路面設(shè)置的導(dǎo)示標(biāo)志。景點(diǎn)解說系統(tǒng)對旅游景點(diǎn)景區(qū)內(nèi)景物進(jìn)行介紹，提供給游客關(guān)于景物的知識，指導(dǎo)游客欣賞景物，提高認(rèn)識。警示類的解說主要提醒游客注意安全、保護(hù)資源和遵守景區(qū)景點(diǎn)的秩序。第一節(jié)從內(nèi)容上看，分為自然環(huán)境解說和人文景觀解說自然環(huán)境解說1人文景觀解說2主要是介紹自然史和自然資源知識。美國國家公園對文化景觀、歷史建筑、人類活動(dòng)遺址的介紹，目的在于進(jìn)行歷史文化教育。中國的長城、故宮第一節(jié)導(dǎo)游解說系統(tǒng)的特點(diǎn)圍繞旅游景區(qū)景點(diǎn)的各種景觀自然特征和人文歷史來展開的。不同類型旅游景點(diǎn)的解說主題會因景觀特性而大不相同。北京故宮博物院、湖北神農(nóng)架大九湖國家濕地公園主題性通過導(dǎo)游人員解說或電子導(dǎo)游設(shè)施解說等方法，把旅游景點(diǎn)不同旅游景觀所涉及的自然奇觀、名人軼事、神話傳說等具有新奇性、幽默性的信息傳達(dá)給游客。武漢黃鶴樓趣味傳播性基于景區(qū)完整的旅游概況展開的解說，能夠覆蓋游客所到達(dá)景點(diǎn)的自然和人文知識，在游客游覽途中，導(dǎo)游人員解說還能與游客互動(dòng)，幫助游客消除疑惑，拓寬知識面。區(qū)別于自導(dǎo)式解說系統(tǒng)系統(tǒng)性導(dǎo)游解說系統(tǒng)的特點(diǎn)第一節(jié)導(dǎo)游解說系統(tǒng)的功能提供基本旅游信息及導(dǎo)向服務(wù)促使旅游者獲得更高的旅游價(jià)值可以使游客在隨機(jī)的教育中獲得新知識促進(jìn)對旅游資源的保護(hù)通過導(dǎo)游人員解說或者電子設(shè)施解說，游客可以全方位地了解景區(qū)自然狀況和人文歷史，引導(dǎo)游客在旅游景區(qū)按照旅游行為指南開展各項(xiàng)旅游活動(dòng)，以減少各類破壞性行為。是架起旅游資源和游客之間認(rèn)知溝通的橋梁。使旅游者對旅游景點(diǎn)景區(qū)內(nèi)的線路、景觀及整個(gè)環(huán)境更為熟悉和了解，幫助旅游者了解并欣賞旅游景點(diǎn)景區(qū)的資源價(jià)值，指導(dǎo)游客發(fā)現(xiàn)平時(shí)自己不太注意的東西，從而提升旅游者的旅游價(jià)值。良好的導(dǎo)游解說系統(tǒng)服務(wù)，能夠讓一般的游客獲取有關(guān)歷史、考古、生物、地質(zhì)、民俗風(fēng)情和生態(tài)等方面的知識，使旅游者對旅游景點(diǎn)景區(qū)旅游資源及其所具有的科學(xué)和藝術(shù)價(jià)值有較深刻的理解。三、導(dǎo)游解說系統(tǒng)設(shè)計(jì)的程序確定系統(tǒng)目標(biāo)第一節(jié)導(dǎo)游解說目標(biāo)在解說服務(wù)設(shè)計(jì)中非常重要，是策劃導(dǎo)游解說服務(wù)首要考慮的問題。目標(biāo)是成為系統(tǒng)建設(shè)工作的指導(dǎo)，也是檢驗(yàn)導(dǎo)游解說服務(wù)設(shè)計(jì)成功與否的標(biāo)準(zhǔn)。一般目標(biāo)特別目標(biāo)比較淺顯，例如讓游客帶著愉快的心情離開旅游景點(diǎn)景區(qū)。比較深刻，例如讓旅游者認(rèn)識旅游景點(diǎn)景區(qū)的自然生態(tài)珍稀性和社會歷史文化意義。收集旅游信息第一節(jié)要對旅游景區(qū)的資源進(jìn)行調(diào)查，對于旅游景區(qū)內(nèi)所有的自然景觀、文物古跡及其他的旅游設(shè)施，應(yīng)詳細(xì)調(diào)查和分類，將有用的信息整理匯總，明確應(yīng)該重點(diǎn)解說的內(nèi)容，以便確定解說工作的中心主題。除調(diào)查本旅游景區(qū)外，對周圍的旅游景區(qū)也要進(jìn)行調(diào)查，找出自己區(qū)別于周圍景區(qū)的特色之處。湖北神農(nóng)架國家級自然保護(hù)區(qū)的“金猴嶺”景點(diǎn)“金絲猴棲息地”“原始森林”創(chuàng)作導(dǎo)游詞第一節(jié)旅游景區(qū)景點(diǎn)導(dǎo)游詞要突出景點(diǎn)的個(gè)性、創(chuàng)新性、主題性，并遵循整體原則。游詞的創(chuàng)作也可以借題發(fā)揮，吸引游客的游覽興致。陵寢建筑形式墓室形制分析服務(wù)對象第一節(jié)針對主要的目標(biāo)市場提供合適的解說服務(wù)，即旅游者人數(shù)占比例較高的那部分旅游市場。設(shè)計(jì)導(dǎo)游解說服務(wù)系統(tǒng)，重點(diǎn)要分析旅游景點(diǎn)景區(qū)解說的對象，了解解說對象對解說方法和內(nèi)容的看法，才能設(shè)計(jì)出本旅游景區(qū)的游客樂于接受的導(dǎo)游解說服務(wù)。年齡職業(yè)受教育程度性別選擇解說媒介第一節(jié)要注意媒體本身的性質(zhì)，要選擇最適合主題、資源和旅游者的解說媒介。媒介本身特點(diǎn)旅游資源類型解說的內(nèi)容選擇解說媒介的重要因素供應(yīng)的角度成本和耐久性需求的角度目標(biāo)對象——旅游者評估解說系統(tǒng)第一節(jié)根據(jù)解說目標(biāo)對導(dǎo)游解說系統(tǒng)進(jìn)行檢查，檢查解說的有效性，評價(jià)解說設(shè)計(jì)效果與目標(biāo)的差距，以便進(jìn)行調(diào)整。評估方法正式通過問卷調(diào)查，了解游客對導(dǎo)游人員解說或電子設(shè)施解說的評價(jià)反饋。非正式如觀察旅游者使用人員解說和電子設(shè)施解說時(shí)的行為來判斷評估其效果。四、導(dǎo)游解說系統(tǒng)的內(nèi)容第一節(jié)內(nèi)容主要包括四個(gè)方面：景區(qū)環(huán)境解說、旅游吸引物解說、旅游設(shè)施解說和旅游管理解說。景區(qū)導(dǎo)游解說系統(tǒng)的四個(gè)要素之間相互依賴、相互作用，構(gòu)成旅游景區(qū)導(dǎo)游解說服務(wù)結(jié)構(gòu)的整體。景區(qū)環(huán)境解說第一節(jié)運(yùn)用標(biāo)牌、視聽、書面材料等媒介，將景點(diǎn)景區(qū)的信息視覺化和聽覺化，以便強(qiáng)化和規(guī)范旅游者在旅游景點(diǎn)景區(qū)的行為活動(dòng)，同時(shí)提高景點(diǎn)景區(qū)的文化品位。社會、經(jīng)濟(jì)環(huán)境歷史文化環(huán)境自然環(huán)境解說重點(diǎn)旅游吸引物解說第一節(jié)要能夠體現(xiàn)景區(qū)、景點(diǎn)的特殊旅游價(jià)值，不同于其他同類景區(qū)的地方。不同類型的旅游景區(qū)，吸引物解說的側(cè)重點(diǎn)會有所不同。自然遺產(chǎn)類旅游景觀：要著重介紹景區(qū)的生態(tài)景觀，動(dòng)植物物種珍稀程度及其生活習(xí)性、分布情況，主要景點(diǎn)有哪些，觀賞價(jià)值在于哪些方面等。歷史文化類旅游景觀：應(yīng)主要圍繞其景觀形成背景、歷史沿革情況、景觀的文化藝術(shù)價(jià)值及歷史典故。歷史文化類旅游景觀：應(yīng)重點(diǎn)講述納西族東巴文化的載體——東巴教，以及由此宗教信仰而產(chǎn)生的納西族獨(dú)有的繪畫、書法、雕塑和工藝美術(shù)等特色文化藝術(shù)。景區(qū)旅游設(shè)施解說第一節(jié)包含與旅游景觀關(guān)聯(lián)比較密切的吃、住、行、游、購、娛六大要素所依托的基礎(chǔ)旅游設(shè)施和配套設(shè)施。旅游設(shè)施的解說從旅游過程開始到結(jié)束，一直貫穿其中。導(dǎo)游解說系統(tǒng)必須加強(qiáng)景區(qū)內(nèi)配套設(shè)施的統(tǒng)計(jì)和調(diào)整，以使游客在游覽之余，享受便捷安全的旅游生活。景區(qū)管理提示解說第一節(jié)主要圍繞景區(qū)的管理制度和對旅游者及從業(yè)者的教育來展開，目的是通過對不同群體實(shí)施相應(yīng)的管理制度解說，保障旅游者的人身財(cái)產(chǎn)安全，促進(jìn)旅游景區(qū)的良性持續(xù)發(fā)展。警示警告文明旅游友情提示景區(qū)制度解說第一節(jié)案例分析三峽船閘景觀解說永久船閘是長江三峽水利樞紐工程建筑物的重要組成部分，是目前世界上規(guī)模最大、水頭最高、技術(shù)最復(fù)雜的船閘。為雙線5級連續(xù)梯級船閘，修建于三峽大壩左側(cè)的山體中，總長6442米。主體段分南北兩線，由6個(gè)閘首和5個(gè)閘室組成，每個(gè)閘室長280米，寬34米，閘室坎上最小水深5米，可通過萬噸級船隊(duì)，設(shè)計(jì)單向年能過能力5000萬噸。三峽船閘的主要建筑物包括閘首、閘室、引航道和輸水系統(tǒng)。船閘工作通過輸水系統(tǒng)充水抬高閘室水位，或放水降低閘室水位，使閘室水位和閘室外水位齊平，然后打開閘門，讓船舶通過。由于三峽大壩正常蓄水位為海拔175米高程，而壩下最低水位為海拔62米高程，上下落差113米，5級船閘可把水頭化整為零，船舶可以像上樓梯一般逐級過壩。船舶通過船閘平均需要兩個(gè)半小時(shí)，五級運(yùn)行時(shí)最多可有三批船隊(duì)在同一線過閘。船閘每天平均要在大流量、高水頭的條件下工作22小時(shí)，閘門啟閉和輸泄水頻繁，對穩(wěn)定性和可靠性要求極高。船閘共有12對“人”字形閘門承擔(dān)單向水頭，其中最大的單扇門寬20.2米，高39.5米，面積有兩個(gè)籃球場那么大，重量達(dá)850多噸。這么大的門關(guān)合之間只有0.2毫米，其安裝要通過測量、吊裝、焊接三道技術(shù)難關(guān)，涉及聲、光、電、冶金等10多個(gè)學(xué)科知識，技術(shù)難度之高居當(dāng)今世界同類工程之首，可稱為“天下第一門”。船閘建設(shè)歷時(shí)9年，于2003年6月開始投入運(yùn)行。第一節(jié)案例分析三峽船閘景觀解說（續(xù)）評析：該案例解說內(nèi)容主要包括船閘的功能與作用、工作原理、典型工藝和主要技術(shù)指標(biāo)等，對于一個(gè)復(fù)雜的航運(yùn)設(shè)施來說，解說內(nèi)容抓住了重點(diǎn)。它分別闡明了船閘“規(guī)模最大、水頭最高、技術(shù)最復(fù)雜”三大特點(diǎn)，解釋了何謂“雙線5級連續(xù)梯級船閘”以及為什么要這樣設(shè)計(jì)，既體現(xiàn)了其外觀特點(diǎn)又解釋了其內(nèi)在的原理，使游客能發(fā)揮想象，把所見之景和解說內(nèi)容結(jié)合起來。通過對閘門這一具體組件的說明，介紹了景觀所具有的技術(shù)和工藝特點(diǎn)，切入點(diǎn)選擇恰當(dāng)，突出了景觀的“閃光點(diǎn)”。船舶過閘好像上樓梯的比喻生動(dòng)，閘門和籃球場之間的類比令解說更形象，游客更容易接受。說明“建設(shè)歷時(shí)9年”，實(shí)際上從側(cè)面反映了工程的艱辛，以加深游客對景觀價(jià)值的認(rèn)識。景區(qū)導(dǎo)向標(biāo)識系統(tǒng)第二節(jié)一、景區(qū)導(dǎo)向標(biāo)識系統(tǒng)的內(nèi)容構(gòu)成第二節(jié)又稱景區(qū)總平面圖，包含景區(qū)全景地圖、景區(qū)文字介紹、游客須知、景點(diǎn)相關(guān)信息、服務(wù)管理部門電話等全景導(dǎo)游圖。全景導(dǎo)游圖要說明（或標(biāo)出）景區(qū)所處地點(diǎn)、方位、面積、主要景點(diǎn)、服務(wù)點(diǎn)、游覽線路（包括無障礙游覽線路），以及咨詢投訴、緊急救援（及夜間值班）電話號碼等信息。導(dǎo)游全景圖第二節(jié)包括景區(qū)全景導(dǎo)覽標(biāo)識、景點(diǎn)區(qū)域?qū)в[標(biāo)識、景區(qū)服務(wù)導(dǎo)引標(biāo)識、景區(qū)內(nèi)道路交通指示牌、景區(qū)說明牌、停車場、售票處、游客服務(wù)中心導(dǎo)引標(biāo)識，購物、餐飲、廁所、醫(yī)療急救、公共電話、警戒忠告、服務(wù)質(zhì)量投訴等景區(qū)所必備的基本導(dǎo)覽標(biāo)識。其中，區(qū)域?qū)в螆D要說明（或標(biāo)出）景點(diǎn)名稱、內(nèi)容、背景、最佳游覽觀賞方式等信息。導(dǎo)覽標(biāo)識系統(tǒng)第二節(jié)標(biāo)識牌包括友情提示標(biāo)識牌、景區(qū)管理制度標(biāo)識牌和警示警告標(biāo)識牌等。旅游管理解說標(biāo)識牌包括交通設(shè)施標(biāo)識牌、住宿設(shè)施標(biāo)識牌、飲食設(shè)施標(biāo)識牌、商業(yè)服務(wù)設(shè)施標(biāo)識牌、文體娛樂設(shè)施標(biāo)識牌、其他設(shè)施標(biāo)識牌等。旅游設(shè)施解說標(biāo)識牌包括自然環(huán)境和人文環(huán)境解說標(biāo)識牌。旅游環(huán)境解說標(biāo)識牌第二節(jié)又稱旅游吸引物解說標(biāo)識牌，包含景區(qū)名牌、地文景觀介紹牌、水域風(fēng)光介紹牌、生物景觀介紹牌、天象氣候景觀介紹牌、遺址遺跡介紹牌、旅游商品介紹牌、建筑設(shè)施介紹牌等。景觀介紹牌麗江玉龍雪山冰川景觀解說牌二、景區(qū)導(dǎo)向標(biāo)識系統(tǒng)的設(shè)計(jì)第二節(jié)中華人民共和國國家標(biāo)準(zhǔn)《旅游景區(qū)質(zhì)量等級的劃分與評定》（GB/T17775—2003）不同等級的旅游景區(qū)對導(dǎo)向標(biāo)識系統(tǒng)的要求和評定標(biāo)準(zhǔn)有所不同，但也有一些共同的特點(diǎn)，即造型獨(dú)特，富有藝術(shù)感和文化氣息，清晰美觀，設(shè)置合理，與景觀環(huán)境相協(xié)調(diào)。旅游景區(qū)導(dǎo)向標(biāo)識系統(tǒng)設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)AAAAA級旅游景區(qū)對于導(dǎo)向標(biāo)識系統(tǒng)的評定標(biāo)準(zhǔn)各種引導(dǎo)標(biāo)識（包括導(dǎo)游全景圖、導(dǎo)覽圖、標(biāo)識牌、景物介紹牌等）造型特色突出，藝術(shù)感和文化氣息濃厚，能烘托總體環(huán)境。標(biāo)識牌和景物介紹牌設(shè)置合理。公眾信息資料（如研究論著、科普讀物、綜合畫冊、音像制品、導(dǎo)游圖和導(dǎo)游材料等）特色突出，品種齊全，內(nèi)容豐富，文字優(yōu)美，制作精美，適時(shí)更新。公共信息圖形符號的設(shè)置合理，設(shè)計(jì)精美，特色突出，有藝術(shù)感和文化氣息，符合GB/T10001.1的規(guī)定。AAAA級旅游景區(qū)對于導(dǎo)向標(biāo)識系統(tǒng)的評定標(biāo)準(zhǔn)各種引導(dǎo)標(biāo)識（包括導(dǎo)游全景圖、導(dǎo)覽圖、標(biāo)識牌、景物介紹牌等）造型有特色，與景觀環(huán)境相協(xié)調(diào)。標(biāo)識牌和景物介紹牌設(shè)置合理。公眾信息資料（如研究論著、科普讀物、綜合畫冊、音像制品、導(dǎo)游圖和導(dǎo)游材料等）特色突出，品種齊全，內(nèi)容豐富，制作良好，適時(shí)更新。公共信息圖形符號的設(shè)置合理，設(shè)計(jì)精美，有特色，有藝術(shù)感，符合GB/T10001.1的規(guī)定。第二節(jié)AAA級旅游景區(qū)對于導(dǎo)向標(biāo)識系統(tǒng)的評定標(biāo)準(zhǔn)各種引導(dǎo)標(biāo)識（包括導(dǎo)游全景圖、導(dǎo)覽圖、標(biāo)識牌、景物介紹牌等）造型有特色，與景觀環(huán)境相協(xié)調(diào)。標(biāo)識牌和景物介紹牌設(shè)置合理。公眾信息資料（如研究論著、科普讀物、綜合畫冊、音像制品、導(dǎo)游圖和導(dǎo)游材料等）有特色，品種全，內(nèi)容豐富，制作良好，適時(shí)更新。公共信息圖形符號的設(shè)置合理，設(shè)計(jì)有特色，符合GB/T10001.1的規(guī)定。頤生園生態(tài)農(nóng)家樂-AAA級景區(qū)頤生園生態(tài)農(nóng)家樂-AAA級景區(qū)AA級旅游景區(qū)對于導(dǎo)向標(biāo)識系統(tǒng)的評定標(biāo)準(zhǔn)各種引導(dǎo)標(biāo)識（包括導(dǎo)游全景圖、導(dǎo)覽圖、標(biāo)識牌、景物介紹牌等）清晰美觀，與景觀環(huán)境基本協(xié)調(diào)。標(biāo)識牌和景物介紹牌設(shè)置合理。公眾信息資料（如研究論著、科普讀物、綜合畫冊、音像制品、導(dǎo)游圖和導(dǎo)游材料等）品種多，內(nèi)容豐富，制作較好。公共信息圖形符號的設(shè)置合理，規(guī)范醒目，符合GB/T10001.1的規(guī)定。第二節(jié)花千谷-AA級景區(qū)A級旅游景區(qū)對于導(dǎo)向標(biāo)識系統(tǒng)的評定標(biāo)準(zhǔn)各種公眾信息資料（包括導(dǎo)游全景旅游景區(qū)開發(fā)與管理圖、標(biāo)識牌、景物介紹牌等）與景觀環(huán)境基本協(xié)調(diào)。標(biāo)識牌和景物介紹牌設(shè)置基本合理。公共信息圖形符號的設(shè)置基本合理，基本符合GB/T10001.1的規(guī)定。第二節(jié)旅游景區(qū)導(dǎo)向標(biāo)識系統(tǒng)設(shè)計(jì)規(guī)劃根據(jù)《國家A級景區(qū)導(dǎo)向標(biāo)識系統(tǒng)的基本規(guī)范》要求，導(dǎo)向標(biāo)識系統(tǒng)的設(shè)計(jì)要求、原則、依據(jù)及程序如下：設(shè)計(jì)要求

必須達(dá)到其完整的功能性，面貌完整、文字及圖案內(nèi)容清晰、直觀；01品質(zhì)、韻味高尚，造型、風(fēng)格適當(dāng)，設(shè)計(jì)風(fēng)格要突出生態(tài)性、文化性、藝術(shù)性、多樣性和功用性；02因類型不同，區(qū)分色彩的冷暖、強(qiáng)弱、軟硬、輕重，區(qū)分形狀的明快與恬靜、華美與質(zhì)樸，使之適合旅游景區(qū)環(huán)境；03其標(biāo)識材質(zhì)、外觀和風(fēng)格要與景區(qū)類型、特色、環(huán)境協(xié)調(diào)一致，設(shè)計(jì)各種類標(biāo)識時(shí)，要按照不同功能區(qū)分系統(tǒng)，并建立各系統(tǒng)之間的有機(jī)結(jié)合。04第二節(jié)設(shè)計(jì)原則設(shè)計(jì)理念要人性化，設(shè)計(jì)內(nèi)容要規(guī)范化，設(shè)計(jì)風(fēng)格要與環(huán)境相協(xié)調(diào)，導(dǎo)覽標(biāo)識種類和功能要系統(tǒng)化。設(shè)計(jì)依據(jù)導(dǎo)覽標(biāo)識設(shè)計(jì)要依據(jù)景區(qū)對表達(dá)其經(jīng)營管理理念和定位的要求、旅游者對旅游線路及內(nèi)容的要求、景區(qū)室內(nèi)外環(huán)境條件、導(dǎo)覽標(biāo)識的表達(dá)方式和導(dǎo)覽標(biāo)識的導(dǎo)向分類原理進(jìn)行。第二節(jié)景區(qū)標(biāo)識系統(tǒng)設(shè)計(jì)程序設(shè)計(jì)理念要人性化，設(shè)計(jì)內(nèi)容要規(guī)范化，設(shè)計(jì)風(fēng)格要與環(huán)境相協(xié)調(diào)，導(dǎo)覽標(biāo)識種類和功能要系統(tǒng)化。概念設(shè)計(jì)程序根據(jù)景區(qū)旅游線路游客流量評估及預(yù)測繪制導(dǎo)覽圖；根據(jù)導(dǎo)覽圖按分級引導(dǎo)原理進(jìn)行導(dǎo)覽標(biāo)識布點(diǎn)定位；根據(jù)導(dǎo)覽圖、分級引導(dǎo)原理及實(shí)際環(huán)境需要，進(jìn)行導(dǎo)覽標(biāo)識規(guī)格大小定位；根據(jù)分級引導(dǎo)牌的規(guī)格及實(shí)際文字圖形內(nèi)容需要進(jìn)行版式設(shè)計(jì)，確定排版風(fēng)格；根據(jù)實(shí)際版式風(fēng)格套入實(shí)際文本及圖形，并選定合適的色彩組合。條件設(shè)計(jì)程序根據(jù)景區(qū)整體環(huán)境、形象及宣傳定位，制定導(dǎo)覽標(biāo)識的格調(diào)、檔次，選擇專業(yè)機(jī)構(gòu)對其系統(tǒng)進(jìn)行規(guī)劃設(shè)計(jì)。第二節(jié)設(shè)計(jì)尺寸要視景區(qū)環(huán)境實(shí)際需要以及游客瀏覽距離和建筑構(gòu)造特征而制定比例，并視其功能性而制定大小。歷史古跡、古今建筑及其他保護(hù)單位，其形體尺寸要符合相關(guān)規(guī)范并征求相關(guān)部門意見。要根據(jù)標(biāo)識現(xiàn)場規(guī)格因素來確定視覺認(rèn)知距離，進(jìn)而確定其實(shí)際大小。景區(qū)綜合介紹牌可參考公式“Hmm（文字高度）=Lm（距離）/20”。形體尺寸文字尺寸用色設(shè)計(jì)導(dǎo)覽標(biāo)識及其文字、圖案、內(nèi)容、顏色要根據(jù)景區(qū)經(jīng)營理念、環(huán)境背景色的需要，并根據(jù)認(rèn)知程度來選取較高反差的顏色搭配，以獲得文字和圖形的最佳視覺效果。第二節(jié)文字及圖形符號的使用中文、英文是景區(qū)導(dǎo)覽標(biāo)識使用的基本文種，必須同時(shí)使用，所表達(dá)的信息要與指向?qū)嵨锵辔呛?，文字含義準(zhǔn)確無誤。4A級（含）以上景區(qū)的全景牌（或全景導(dǎo)游圖）必須同時(shí)使用中文、英文和其他兩種（自行選擇）外語語種。中文使用外文使用必須采用簡寫字體，不得使用繁體或其他不易辨別的字體（見《國家語言文字規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)》），歷史古跡、名人書法、特殊標(biāo)志等除外。必須符合《公共場所雙語標(biāo)識英語譯法通則》（DB11/T334—2006）、《公共場所雙語標(biāo)識英語譯法第2部分景區(qū)景點(diǎn)》（DB11/T334.2—2006）、《公共場所雙語標(biāo)識英語譯法實(shí)施指南（景區(qū)景點(diǎn)）》（北京市規(guī)范公共場所英語標(biāo)識工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室、北京市民講外語活動(dòng)組委會辦公室），其他外文譯法要符合相應(yīng)國家旅游業(yè)使用習(xí)慣。第二節(jié)拓展閱讀青島市規(guī)范旅游景點(diǎn)外文標(biāo)識及圖形符號青島市旅游局在整理旅游景點(diǎn)、星級酒店報(bào)送資料的基礎(chǔ)上，參照北京市的《公共場所雙語標(biāo)識英語譯法地方標(biāo)準(zhǔn)》以及《旅游通用公共圖形符號國家標(biāo)準(zhǔn)》，制定并公布了青島市《旅游外文標(biāo)識英語譯法與通用圖形符號規(guī)范》。新出臺《規(guī)范》所“規(guī)范”的旅游標(biāo)識中經(jīng)常使用的中英文信息為450多條，圖形符號130余個(gè)，適用于旅游景區(qū)景點(diǎn)、旅游飯店、高爾夫、游艇俱樂部等旅游單位的雙語標(biāo)識英文翻譯。比如，《規(guī)范》明確規(guī)定旅游景點(diǎn)地名、專名、經(jīng)營類信息英文標(biāo)識譯法，像旅游景點(diǎn)地名，通常采用英文直接翻譯，英文單詞首字母大寫，其余小寫。高山譯為Mountain，如嶗山LaoshanMountain或Mt.Laoshan。比較小的山、山丘等譯為Hill，如小魚山XiaoyuHill。市旅游局進(jìn)一步要求：凡能夠使用公共通用圖形符號的標(biāo)識，優(yōu)先使用公共圖形符號，可以單獨(dú)使用，不加任何中外文標(biāo)注，如男女廁所可以不加中外文標(biāo)注。外文標(biāo)識必須使用外文的，應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格按照《規(guī)范》核對是否有錯(cuò)誤，其翻譯內(nèi)容力求簡練準(zhǔn)確。第二節(jié)文字設(shè)計(jì)文字設(shè)計(jì)效果要達(dá)到字體、顏色、排版鮮明豐滿的視覺效果；點(diǎn)、線、面、文字和圖件要素有機(jī)搭配；整體信息傳達(dá)能夠產(chǎn)生強(qiáng)烈的吸引力，給游客帶來視覺沖擊效果。導(dǎo)覽標(biāo)識導(dǎo)覽標(biāo)識所使用的圖形符號要遵循《公共信息標(biāo)志用圖形符號》（GB/T10001.1—2006、GB/T10001.4—2007、GB/T10001.5—2006、GB/T10001.10—2007），自行標(biāo)志圖形符號設(shè)計(jì)需遵循《標(biāo)志用圖形符號的視覺設(shè)計(jì)原則》（GB/T14543—1993）。第二節(jié)材料設(shè)計(jì)0102制作材料的選擇應(yīng)遵循環(huán)保、節(jié)能、科技含量高、成本低、視覺美、易維護(hù)、易更新的原則。使用材料可視景區(qū)自然、人文特色及實(shí)際設(shè)置需要，參考相關(guān)材料學(xué)原理自行選擇，但須保證文字、圖形等內(nèi)容均有良好視覺反差及功能效果。第二節(jié)景區(qū)標(biāo)識系統(tǒng)設(shè)計(jì)分類景區(qū)全景牌（或全景導(dǎo)游圖）要說明（或標(biāo)出）景區(qū)所處地點(diǎn)、方位、面積、主要景點(diǎn)、服務(wù)點(diǎn)、游覽線路（包括無障礙游覽線路）；咨詢投訴、緊急救援（及夜間值班）電話號碼等信息。景點(diǎn)說明牌（或區(qū)域?qū)в螆D）要說明（或標(biāo)出）景點(diǎn)名稱、內(nèi)容、背景、最佳游覽觀賞方式等信息。第二節(jié)景觀介紹牌要講究科學(xué)性，突出重點(diǎn)，通俗易懂。自然風(fēng)景區(qū)、森林公園和地質(zhì)公園景觀介紹牌要說明地質(zhì)地貌性質(zhì)、構(gòu)造特征、形成年代、科學(xué)價(jià)值、環(huán)境價(jià)值。河、湖、冰雪景觀介紹牌要突出語言的藝術(shù)性和美感，營造和烘托藝術(shù)享受的意境。觀景臺介紹牌要說明環(huán)境、地貌、動(dòng)植物以及天象特征。動(dòng)植物景觀介紹牌要說明景物的科屬、外觀特征、習(xí)性、珍惜程度、保護(hù)等級。遺址遺跡景觀介紹牌要說明產(chǎn)生年代、背景、發(fā)展歷程、文化內(nèi)涵、保護(hù)等級。建筑與宗教景觀介紹牌要說明建造年代、結(jié)構(gòu)特點(diǎn)、民族文化內(nèi)涵、建造者等基本信息。游樂設(shè)施介紹牌要說明設(shè)施的運(yùn)行方式、運(yùn)行時(shí)間、可能產(chǎn)生的感覺效果，并提示不宜參與的人群。不同類型旅游景觀介紹牌設(shè)計(jì)第二節(jié)服務(wù)設(shè)施標(biāo)識要講究科學(xué)性，突出重點(diǎn)，通俗易懂。停車場、售票處、出入口、游客中心、廁所、購物點(diǎn)、游覽車上下站、游船碼頭、攝影部、餐飲點(diǎn)、電話亭、郵筒、醫(yī)務(wù)室、住宿點(diǎn)、博物館存包處等場所標(biāo)識必須使用標(biāo)志用公共信息圖形符號。售票處標(biāo)識要明示營業(yè)起止時(shí)間、票價(jià)、減免政策。服務(wù)引導(dǎo)標(biāo)識：景區(qū)、景點(diǎn)、景觀、服務(wù)設(shè)施、出入口等處設(shè)置引導(dǎo)牌，并視功能需要標(biāo)明方向、位置、距離等。不同類型旅游景觀介紹牌設(shè)計(jì)河北遷西板栗大觀園景區(qū)云南麗江玉龍雪山景區(qū)多功能標(biāo)識牌第二節(jié)景區(qū)內(nèi)公共道路設(shè)置景區(qū)內(nèi)公共道路設(shè)置交通指示牌、垃圾桶、景區(qū)休閑椅凳、仿木景觀凳參照《國家道路交通標(biāo)牌、標(biāo)識、標(biāo)志、標(biāo)線設(shè)置規(guī)范及驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)》執(zhí)行。警示忠告標(biāo)識景區(qū)必須在相應(yīng)顯要位置以牌示形式給游人以警示忠告，含安全警示、友情提示、公益提議等，必要地帶需設(shè)置安全須知牌并明示景區(qū)內(nèi)可能發(fā)生危險(xiǎn)的地帶、景區(qū)所采取的防護(hù)措施、需要游客注意的事項(xiàng)。第二節(jié)管理說明標(biāo)識各類管理說明標(biāo)識內(nèi)容表達(dá)要通俗易懂、簡單明了，避免引起歧義；文字量要適合一般游覽速度；語氣恭敬柔和。游客提示牌景區(qū)界線牌景區(qū)工作區(qū)（非游覽區(qū)）標(biāo)識牌要提示景區(qū)所執(zhí)行的國家有關(guān)自然環(huán)境保護(hù)、動(dòng)植物保護(hù)、文物保護(hù)等法律規(guī)章，以及相應(yīng)的區(qū)域，明確受法律規(guī)章約束的行為。要明確位置、界線走向，以及返回服務(wù)設(shè)施的方向和距離。5A景區(qū)標(biāo)識系統(tǒng)設(shè)計(jì)應(yīng)明確位置和范圍。三、景區(qū)導(dǎo)向標(biāo)識系統(tǒng)的功能第二節(jié)指示提醒游客注意安全，規(guī)避危險(xiǎn)。帶有警告性質(zhì)的標(biāo)志牌警示告知游客旅游景區(qū)重點(diǎn)推介的旅游產(chǎn)品，加深游客對不同旅游產(chǎn)品，尤其是新產(chǎn)品和新設(shè)施的了解。景區(qū)景點(diǎn)宣傳牌、旅游飯店、游樂設(shè)施、旅游商店的宣傳標(biāo)識牌宣傳使游客明確自己在景區(qū)中所處的位置，給游客清晰的方向指引，引導(dǎo)游客通過安全道路前往目的地。引導(dǎo)指示性質(zhì)的標(biāo)識牌、景區(qū)全景圖、區(qū)域?qū)в螆D解說各個(gè)景點(diǎn)的自然資源特點(diǎn)和人文資源內(nèi)涵，使游客了解景觀的內(nèi)在價(jià)值，更好地進(jìn)行旅游活動(dòng)。各處具體景點(diǎn)的標(biāo)識牌、指示牌01020304解說四、景區(qū)導(dǎo)向標(biāo)識系統(tǒng)的設(shè)置第二節(jié)設(shè)置布局原則應(yīng)遵循數(shù)量適度，5A景區(qū)標(biāo)識標(biāo)牌導(dǎo)覽牌分布合理，設(shè)置到位，服從環(huán)境，融于環(huán)境，不妨礙游覽觀瞻，且與景觀及周圍環(huán)境相協(xié)調(diào)的原則。第二節(jié)景區(qū)導(dǎo)向標(biāo)識系統(tǒng)的設(shè)施位置景區(qū)停車場應(yīng)于顯著位置設(shè)置標(biāo)志用公共信息圖形符號；場地內(nèi)設(shè)施劃車輛標(biāo)線、車流導(dǎo)向標(biāo)識、收費(fèi)提示、限高限速提示、大小車分區(qū)標(biāo)識牌、景區(qū)介紹牌（或全景導(dǎo)游圖）、廁所指示牌、售票處指示牌、安全須知牌等，特殊部位的標(biāo)識可增設(shè)發(fā)光或反光功能。售票處應(yīng)于建筑正面上方設(shè)置標(biāo)志用公共信息圖形符號，于專用窗欄處標(biāo)出營業(yè)起止時(shí)間、票價(jià)、減免政策說明。景區(qū)出入口應(yīng)于顯著位置設(shè)置標(biāo)志用公共信息圖形符號和景區(qū)介紹牌（或全景導(dǎo)游圖）。游客中心應(yīng)于顯著位置設(shè)置標(biāo)志用公共信息圖形符號。游覽線路岔路口應(yīng)設(shè)置通往各景點(diǎn)、服務(wù)設(shè)施、出入口的方向?qū)б?。旅游景點(diǎn)應(yīng)于顯著位置設(shè)置景點(diǎn)介紹牌（景區(qū)關(guān)懷警示牌或區(qū)域?qū)в螆D）。第二節(jié)購物點(diǎn)、餐飲點(diǎn)、廁所、醫(yī)務(wù)室、公共電話亭、服務(wù)咨詢和質(zhì)量投訴點(diǎn)等服務(wù)設(shè)施，應(yīng)于顯著位置設(shè)置標(biāo)志用公共信息圖形符號。山體、水岸邊、電動(dòng)或機(jī)械游樂設(shè)施、景物和景點(diǎn)介紹牌，強(qiáng)電設(shè)施、高溫設(shè)施、游覽線路狹窄處、高游覽線路臺或地下設(shè)施，以及需要向旅游者岔路口作安全提示處，應(yīng)于顯著位置設(shè)置安全提示牌。

景區(qū)邊界應(yīng)于顯著位置設(shè)置景區(qū)界線標(biāo)識牌。非游覽區(qū)域應(yīng)于顯著位置設(shè)置非游覽區(qū)域標(biāo)識牌。歷史古跡、重要古建筑等文物保護(hù)區(qū)域和公園景點(diǎn)，設(shè)置標(biāo)識牌應(yīng)同時(shí)遵循國家相關(guān)法規(guī)。無障礙設(shè)施處需在顯要位置設(shè)置無障礙標(biāo)識牌，并視功能提供相關(guān)使用說明。景區(qū)導(dǎo)向標(biāo)識系統(tǒng)的設(shè)施位置五、景區(qū)導(dǎo)向標(biāo)識系統(tǒng)的管理第二節(jié)管理12345日常維護(hù)定期進(jìn)行巡視和維護(hù)，使導(dǎo)覽標(biāo)識安全、整潔。臨時(shí)標(biāo)識因重大活動(dòng)等特殊情況，在規(guī)劃外臨時(shí)設(shè)置標(biāo)識牌設(shè)計(jì)的，應(yīng)在活動(dòng)結(jié)束后及時(shí)拆除。督查各區(qū)縣旅游行政管理部門負(fù)責(zé)對轄區(qū)內(nèi)旅游景區(qū)各類導(dǎo)覽標(biāo)識牌設(shè)計(jì)、設(shè)置進(jìn)行指導(dǎo)和管理。旅游景區(qū)內(nèi)各類導(dǎo)覽標(biāo)識的規(guī)劃、設(shè)計(jì)、制作、安裝程序一般由旅游景區(qū)委托具有相應(yīng)國家資質(zhì)的專業(yè)機(jī)構(gòu)實(shí)施，受委托的專業(yè)機(jī)構(gòu)應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行相應(yīng)的專業(yè)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。外文文字審校須由公共場所英語標(biāo)識工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室認(rèn)可的外文翻譯機(jī)構(gòu)統(tǒng)一審核后，方可交付使用。景區(qū)解說系統(tǒng)新趨勢第三節(jié)一、從被動(dòng)型向體驗(yàn)型發(fā)展第三節(jié)傳統(tǒng)的旅游解說設(shè)備是一個(gè)單向的信息傳輸設(shè)備，游客屬于被動(dòng)的信息接受者，而隨著體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來和GIS三維可視網(wǎng)絡(luò)和虛擬旅游技術(shù)的完善，游客已不滿足于單純的走馬觀花，更傾向于自主地去探索信息，旅游解說系統(tǒng)在一定程度上也逐漸發(fā)展成為一種饒有趣味的旅游吸引物。2010年上海世博會:“網(wǎng)上世博護(hù)照”二、從機(jī)械式向智能式發(fā)展第三節(jié)隨著科技的進(jìn)步，越來越多的新技術(shù)被引入旅游解說系統(tǒng)中，實(shí)現(xiàn)了旅游景區(qū)應(yīng)用計(jì)算機(jī)技術(shù)的通信技術(shù)推動(dòng)業(yè)務(wù)流程再造，從硬件上引入了物聯(lián)網(wǎng)、RFID射頻識別、GPS全天候的定位、手機(jī)藍(lán)牙無線傳輸?shù)刃赂拍詈托率侄?。為進(jìn)一步拓展旅游景區(qū)解說服務(wù)覆蓋面、提升解說服務(wù)質(zhì)量提供了科學(xué)的標(biāo)準(zhǔn)和依據(jù)。上海世博會推出帶有GPS的“電子導(dǎo)游儀”、博物館設(shè)置多媒體觸摸設(shè)備三、從標(biāo)準(zhǔn)化向人性化發(fā)展第三節(jié)旅游景區(qū)的解說系統(tǒng)開始注重為特殊群體提供服務(wù)，例如智障、殘障人士、老人和小孩，體現(xiàn)了解說系統(tǒng)人性化的發(fā)展趨勢。四、從本土性向國際性發(fā)展第三節(jié)國際性旅游解說系統(tǒng)是向外界展示自身綜合實(shí)力的一個(gè)窗口，不規(guī)范的標(biāo)識不僅給外國游人帶來諸多不便，也將影響旅游景區(qū)形象。重視多語種解說系統(tǒng)的研發(fā)和設(shè)計(jì)，主要包括兩個(gè)方面：對原有的翻譯進(jìn)行校正和修改，糾正原有英文翻譯中存在的張冠李戴、語法錯(cuò)誤、中式英語等問題；開發(fā)多語種旅游解說系統(tǒng)。五、從功能型向智慧化發(fā)展第三節(jié)“智慧旅游”使“中國旅游業(yè)由‘信息化’時(shí)代和‘?dāng)?shù)字化’時(shí)代大步邁進(jìn)‘智慧化’時(shí)代”。旅游景區(qū)解說系統(tǒng)的智慧化，即旅游景區(qū)和游客運(yùn)用利用云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)等新技術(shù)，通過互聯(lián)網(wǎng)/移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，借助便攜的終端上網(wǎng)設(shè)備（如智能手機(jī)和平板電腦），主動(dòng)感知旅游資源、旅游設(shè)施、旅游環(huán)境等方面的信息，及時(shí)發(fā)布，讓景區(qū)和游客能夠及時(shí)了解這些互動(dòng)信息，從而達(dá)到對各類旅游信息的智能感知、方便利用的效果。從使用者的角度出發(fā)，智慧旅游主要包智慧旅游主要包括導(dǎo)航、導(dǎo)游、導(dǎo)覽和導(dǎo)購（簡稱“四導(dǎo)”）四個(gè)基本功能。第三節(jié)拓展閱讀智慧旅游在貴州——一種全新的旅游體驗(yàn)“哇！很難想象我居然站在黃果樹瀑布的頂上?！痹?013中國國內(nèi)旅游交易會貴州館里，智慧旅游體驗(yàn)區(qū)的虛擬旅游投影旁不時(shí)傳來驚嘆的聲音。這是貴州省首次推出“智慧旅游”理念及展示相關(guān)成果。此次旅交會，貴州第一次在貴州館特別設(shè)立了智慧旅游體驗(yàn)區(qū)，通過智慧旅游體驗(yàn)、電子商務(wù)、電子會務(wù)等手段，重點(diǎn)突出體驗(yàn)、交易和推廣三大智慧旅游核心要素，讓游客切身感受到智慧旅游服務(wù)的新穎震撼，體驗(yàn)到數(shù)字信息化的便利快捷。對于貴州來說，“智慧旅游”是一個(gè)全新的命題。其實(shí)智慧旅游早在3年前就已經(jīng)開始建設(shè)。電子商務(wù)是智慧旅游最重要的組成之一。多彩貴州旅游館帶來的不僅是旅游商品銷售的提升，更是對游客全方位的旅游服務(wù)。除了提供旅游服務(wù)外，多彩貴州館另一個(gè)重要功能就是信息匯總分析。第三節(jié)拓展閱讀移動(dòng)終端帶來便捷“智慧旅游”貴州智慧旅游手機(jī)APP建設(shè)同樣也是智慧旅游的一大亮點(diǎn)。“智慧旅游”手機(jī)APP是一種在智能手機(jī)上使用的第三方應(yīng)用程序，這個(gè)程序可以在網(wǎng)上免費(fèi)下載使用。它就像一個(gè)隨身的電子導(dǎo)游，打開就能看到貴州所有景點(diǎn)的圖片，點(diǎn)擊圖片會有語音介紹虛擬3D景觀。當(dāng)游客在景區(qū)時(shí)，利用手機(jī)APP還可以知道自己所在的位置，周邊哪里有賓館及廁所，有什么好吃的好玩的。當(dāng)遇到緊急情況時(shí)，可以通過該軟件向景區(qū)求救，景區(qū)通過北斗衛(wèi)星定位系統(tǒng)能夠第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)游客的位置，及時(shí)提供幫助。除此之外，通過APP你還能及時(shí)地了解到景區(qū)目前的客流、停車位、設(shè)施使用等情況，為出行提供參考。多彩貴州旅游館、貴州智慧旅游手機(jī)APP只是貴州智慧旅游走出的第一步。據(jù)了解，今年內(nèi)，貴州將建立覆蓋全省的旅游公共信息服務(wù)體系，建成集問訊、投訴、救援和旅游提示為一體的公益性服務(wù)平臺，為游客提供全方位信息服務(wù)和引導(dǎo)。智慧旅游將匯聚貴州旅游產(chǎn)業(yè)優(yōu)質(zhì)元素，以大數(shù)據(jù)思路、旅游云計(jì)算系統(tǒng)、虛擬旅游為基礎(chǔ)，以數(shù)字旅游、智能服務(wù)為載體，以