無敵巨炮理論考試題復習測試附答案

第頁無敵巨炮理論考試題復習測試附答案1.每人免費攜帶品的重量和體積是：外交人員()千克。A、10B、20C、35D、40【正確答案】：C2.退票費按如下梯次標準核收:距票面乘車站開車前（）天以上的不收退票費;開車前48小時以上、不足（）天的,按票面價格5%計;開車前24小時以上、不足48小時的,按票面價格10%計;開車前不足24小時的,按票面價格20%計?！耙陨稀焙緮?shù)，下同。A、15；15B、10；10C、12；12D、8；8【正確答案】：D3.風、雪、霧天作業(yè)時，應特別注意落實好（）制度，做到不見應答再呼喚，確認好了再應答，加強聯(lián)系，做好確認工作，不準臆測行事。A、呼喚應答B(yǎng)、確認C、指揮D、呼叫【正確答案】：A4.失信人需對錄入的失信行為進行補票時，應到（）辦理。A、列車上B、車站指定售票窗口C、車站出站口D、中國鐵路客戶服務中心（12306）網(wǎng)站【正確答案】：B5.造成1000萬元以上5000萬元以下直接經(jīng)濟損失的為（）。A、較大事故B、重大事故C、特別重大事故D、一般事故【正確答案】：A6.任何單位和個人嚴禁擅自（）查獲的禁限物品，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)依法依規(guī)嚴肅查處，涉嫌犯罪的，依法移交司法機關處理。A、調(diào)換、私拿私藏或私自處置B、調(diào)換、變賣、私拿私藏或私自處置C、變賣、私拿私藏或私自處置D、調(diào)換、變賣、私拿私藏【正確答案】：B7.因車站客運工作人員違章作業(yè)、過失造成旅客人身傷害的屬于（）。A、車站責任B、列車責任C、旅客責任D、第三方責任【正確答案】：A8.貨運列車脫軌60輛以上的為（）。A、特別重大事故B、較大事故C、重大事故D、一般事故【正確答案】：C9.改簽后的車票乘車日期在春運期間的，退票費按開車前不足（）小時標準核收。A、12B、24C、36D、48【正確答案】：B10.電氣化區(qū)段接觸網(wǎng)未停電時，()嚴禁登上各種機車車輛頂部進行任何作業(yè)。A、列檢人員B、裝卸作業(yè)人員C、機車乘務員D、任何從業(yè)人員【正確答案】：D11.車站要建立健全查獲物品（）臺帳，對所有查獲物品要做到逐件登記，流程清晰，管理閉環(huán)，按規(guī)定納入鐵路客運安全檢查系統(tǒng)。A、收繳B、保管C、處理D、收繳、保管、處理【正確答案】：D12.允許進入車站站臺作業(yè)的各種機動車輛及行包拖車、郵政拖車（含售貨手推車），必須停放在站臺安全線以內(nèi)，（）停放，并做好制動防溜措施。A、橫向B、順向C、豎向D、側(cè)向【正確答案】：B13.（）證件不能辦理電話訂票業(yè)務。A、中華人民共和國居民身份證B、中華人民共和國香港、澳門地區(qū)居民為港澳居民來往內(nèi)地通行證C、臺灣居民來往大陸通行證D、駕駛證【正確答案】：D14.普速旅客列車給水原則：在給水站停時（）及以上的應全列輛輛滿水。A、7分鐘B、8分鐘C、9分鐘D、10分鐘【正確答案】：B15.突發(fā)行包牽引車、拖車掉落站臺事故信息實行逐級報告制度，緊急情況可越級報告。車站當班作業(yè)現(xiàn)場人員發(fā)現(xiàn)險情后，客運人員立即通知（）。A、列車長B、值班員C、行李員D、綜控室【正確答案】：D16.《廣深港高速鐵路跨境旅客運輸組織規(guī)則》旅客攜帶品不辦理（）托運.A、行李B、包裹C、跨境D、行李、包裹【正確答案】：D17.《高鐵車站服務質(zhì)量規(guī)范》規(guī)定，辦理站車交接，長編組動車組列車在（）車廂之間。A、4、5號B、5、6號C、8、9號D、12、13號【正確答案】：C18.在發(fā)站發(fā)現(xiàn)旅客攜帶品超過規(guī)定重量時，應（）進站上車。A、允許B、如果旅客購買了車票就可以C、禁止D、托運【正確答案】：C19.《高站臺墜落旅客或旅客攜帶品應急處置》中發(fā)現(xiàn)、接到旅客或旅客攜帶品掉下站臺的突發(fā)情況，客運工作人員要嚴格遵循（）的處置原則，即：在危及旅客列車運行安全或旅客人身安全的情況下，先攔停將要進入該站臺的旅客列車，扣停將要開出的旅客列車，再組織進行施救和匯報。A、“先防護、后處置、再匯報”B、“先處置、后防護、再匯報”C、先匯報、后防護、在處置D、先處置、后匯報、再防護【正確答案】：A20.根據(jù)《危規(guī)》規(guī)定，鐵路運輸危險貨物按其主要危險性和運輸要求劃分（）類。A、十類B、九類C、八類D、七類【正確答案】：B21.《普速車站服務質(zhì)量規(guī)范》規(guī)定，站臺（）提前到崗，檢查引導屏狀態(tài)和顯示內(nèi)容、站臺及股道情況。A、服務人員B、有關人員C、客運人員D、值班員【正確答案】：C22.《中國鐵路北京局集團有限公司高速鐵路客運非正常情況應急處置辦法》規(guī)定，車站發(fā)生火災、爆炸中現(xiàn)場處置時，車站值班干部負責現(xiàn)場指揮，首先要確保（），組織人員立即疏散就近旅客，設置隔離防護，維護現(xiàn)場秩序。A、人身安全B、財產(chǎn)安全C、設備安全D、旅客安全【正確答案】：A23.動車組列車給水原則：在給水站停時（）及以上時，輛輛滿水。A、7分鐘B、8分鐘C、9分鐘D、10分鐘【正確答案】：B24.《中國鐵路北京局集團有限公司高速鐵路客運非正常情況應急處置辦法》規(guī)定，無法正常發(fā)售電子客票處置流程中，啟用紙質(zhì)車票發(fā)售模式時，車站優(yōu)先引導旅客在12306網(wǎng)站或手機APP上（）。A、購買車票B、改簽車票C、辦理退票D、中轉(zhuǎn)簽證【正確答案】：A25.造成30人以上死亡的為（）。A、一般事故B、重大事故C、特別重大事故D、較大事故【正確答案】：C26.《普速車站服務質(zhì)量規(guī)范》規(guī)定，始發(fā)列車檢票時間不晚于開車前（）分鐘。A、10B、15C、20D、30【正確答案】：D27.旅客出站時開足自動檢票閘機，按規(guī)定組織旅客有序出站，妥善處理各類違章行為，（），做到實事求是。A、嚴格查驗B、引導出站C、按章辦理補票D、耐心解釋【正確答案】：C28.旅客購票成功、辦理退票改簽完成、動車組列車晚點超過（）時，系統(tǒng)自動為旅客推送相關信息。A、15分鐘B、20分鐘C、30分鐘D、60分鐘【正確答案】：C29.補票窗口無人接班時，應斷開所有電器電源，保險柜密碼打亂，鑰匙交至（）保管。A、專人B、車間C、值班員D、統(tǒng)一位置【正確答案】：D30.《中國鐵路北京局集團有限公司高速鐵路客運非正常情況應急處置辦法》規(guī)定，車站綜控室客服綜控員發(fā)現(xiàn)旅服集成管理平臺出現(xiàn)問題或系統(tǒng)故障提示，應立即通知（）進行搶修。A、維護技術人員B、值班干部C、值班人員D、網(wǎng)管【正確答案】：A31.為維護鐵路公共安全，確保廣大旅客安全旅行，可限量攜帶1件單體容積不超過（）的冷燙精。A、20亳升B、50亳升C、100亳升D、150亳升【正確答案】：D32.同一站臺兩趟列車同時組織乘降時，站臺作業(yè)人員按客流情況增配，原則上不少于（）人。A、3B、4C、5D、6【正確答案】：B33.由于運行中斷影響旅行，旅客要求出具證明時，（）應開具文字證明。A、單位B、車站C、值班室D、服務臺【正確答案】：B34.網(wǎng)絡安全事件預警分為（）四個等級，分別對應發(fā)生或可能發(fā)生的特別重大、重大、較大和一般網(wǎng)絡安全事件。A、橙色、紅色、黃色和藍色B、紅色、黃色、橙色和藍色C、紅色、橙色、黃色和藍色D、紅色、橙色、藍色和綠色【正確答案】：C35.鐵路車站有關營業(yè)處所應有相應的（）、運價表、雜費表、時刻表和旅客須知等內(nèi)容。遇有變動，須于實施前通告。未經(jīng)通告不得實施。A、鐵路客運結(jié)算站示意圖B、收費項目表C、票價表D、公告【正確答案】：C36.承運人：與旅客或托運人簽有運輸合同的（）。鐵路車站、列車及與運營有關人員在執(zhí)行職務中的行為代表承運人。A、鐵路運輸企業(yè)B、車站C、列車D、運輸企業(yè)【正確答案】：A37.《普速車站服務質(zhì)量規(guī)范》規(guī)定，客運人員面部、雙手保持清潔，指甲修剪整齊，長度不超過指尖（）毫米，身體外露部位無紋身。A、0B、1C、2D、3【正確答案】：C38.《普速車站服務質(zhì)量規(guī)范》規(guī)定，列車晚點（）分鐘以上時，根據(jù)調(diào)度通報，公告列車晚點信息，說明晚點原因、晚點時間，A、10B、15C、20D、30【正確答案】：D39.旅客臨時離開經(jīng)車票實名查驗的活動區(qū)域，返回時（）接受實名查驗。A、不用重新B、不用再次C、應當重新D、應當再次【正確答案】：C40.客運系統(tǒng)消防工作應貫徹落實“()”的方針。A、預防為主、防消結(jié)合B、預防為主、消防結(jié)合C、預防為主、防火結(jié)合D、預防為輔、防消結(jié)合【正確答案】：A41.上線撿拾垃圾作業(yè)必須安排在施工（維修）時間段進行，應在施工（維修）給點（）開始，在施工（維修）作業(yè)結(jié)束（）結(jié)束。。A、后；前B、后不少于10分鐘；前C、后；前不少于10分鐘D、后不少于10分鐘；前不少于10分鐘【正確答案】：D42.對視聽不良、行動不便的人員，（）單人作業(yè)和使用重點工、機具及擔任防護員等工作。A、嚴禁B、不得C、禁止D、不準【正確答案】：A43.學生優(yōu)惠票限于使用普通旅客列車硬座、硬臥和動車組列車（）。A、一等座B、二等座C、商務座D、餐車【正確答案】：B44.《普速車站服務質(zhì)量規(guī)范》規(guī)定，客運人員不赤足穿鞋，不穿尖頭鞋、拖鞋、露趾鞋，鞋跟高度不超過（）厘米，跟徑不小于3.5厘米。A、1.5B、2.5C、3.5D、4.5【正確答案】：C45.車站要最大限度減少安檢查獲物品存放時間,及時聯(lián)系有()的專業(yè)單位依規(guī)處理.A、資質(zhì)B、能力C、資質(zhì)和能力D、處理能力【正確答案】：C46.工作人員乘用電梯時，嚴禁在梯階上、直梯內(nèi)吸煙、吐痰或從事其他不文明行為，()攜帶易燃易爆及腐蝕性物品乘梯。A、禁止B、嚴禁C、不準D、不得【正確答案】：C47.客運站消防中控室實行24小時應急值守制度，每班次應不少于()名值守人員在崗值守；A、1B、2C、3D、4【正確答案】：B48.列車開車前，站臺工作人員巡視站臺關鍵部位，對可能藏人部位進行重點檢查，及時（）旅客抓車、鉆車、跳車和搶越線路等行為。A、阻止B、制止C、控制D、勸阻【正確答案】：A49.運營期間，客運班組應安排人員對公眾聚集場所每（）開展一次防火巡查，查看防火用電設備外觀是否完好，及時糾正違章行為、消除火災隱患，填寫巡查記錄，巡查人員及班組長應在巡查記錄上簽名。A、12小時B、24小時C、6小時D、2小時【正確答案】：D50.旅客違規(guī)攜帶物品，在車內(nèi)或下車站，對超過免費重量的物品，其超重部分應自上車站至下車站補收（）。A、行李運價B、行李運費C、票款D、運費【正確答案】：B51.車站組織不當造成旅客上車時發(fā)生人身傷害的屬于（）。A、車站責任B、列車責任C、旅客責任D、第三方責任【正確答案】：A52.如因特殊情況需要延長施工時間時，須提前通知車站值班員、列車調(diào)度員，經(jīng)()承認后(發(fā)布調(diào)度命令)耽誤列車時，不定事故。A、車站值班員B、站長C、列車調(diào)度員D、調(diào)度所主任【正確答案】：B53.車站在（）前提前停止檢票，并應當在本站營業(yè)場所公告提前停止檢票時間。A、列車B、開車C、列車到站D、5分鐘【正確答案】：B54.對攜帶導盲犬進站乘車的視障旅客，檢票口檢票員認真查驗以下四中證件；購票時所使用的有效身份證件、殘疾人證、導盲犬證，（）對票、證、人、不符以及攜帶證件不全的視障旅客，拒絕進站乘車。A、醫(yī)院證明B、動物健康免疫證明C、導盲犬疫苗證D、殘疾證明【正確答案】：B55.從業(yè)人員上崗前必須充分休息好，嚴禁班前、班中（）。A、飲酒B、替班C、換班D、用餐【正確答案】：A56.《高鐵車站服務質(zhì)量規(guī)范》規(guī)定，（）使用普通話和英語雙語播報客運作業(yè)信息，A、特大、大型車站B、高鐵中型以上車站C、高鐵車站D、高鐵特大、大型車站【正確答案】：D57.填寫客運運價雜費收據(jù)。填寫時字跡要清楚，按收費種別分別填入核收費用欄內(nèi)，不用各欄劃（）抹消。A、X線B、＃線C、橫線D、斜線【正確答案】：D58.站、車工作人員在工作中與旅客、貨主發(fā)生爭執(zhí)造成不良影響的屬于服務質(zhì)量（）。A、服務質(zhì)量不良反映B、服務質(zhì)量一般問題C、服務質(zhì)量嚴重問題D、服務質(zhì)量重大問題【正確答案】：B59.遇列車晚點旅客大面積滯留，候車區(qū)增加區(qū)域廣播（），告知旅客晚點原因、晚點車次、站臺變更、開檢情況等實時情況。A、頻次B、音量C、時間D、地點【正確答案】：A60.造成100人以上重傷（包括急性工業(yè)中毒）的為（）。A、特別重大事故B、重大事故C、較大事故D、一般事故【正確答案】：A61.旅客旅行途中因傷、病不能繼續(xù)旅行時，經(jīng)站、車核實，可在下車后（）日以內(nèi)到下車站辦理退票A、10B、20C、30D、60【正確答案】：C62.站車遇旅客聲明誤乘時，如旅客上車站的所購車票車次和所乘車次的實際開車時間在()分鐘內(nèi)的可按誤乘處理。A、10B、15C、20D、30【正確答案】：D63.學生優(yōu)惠票按近徑路發(fā)售。在減價優(yōu)惠區(qū)間內(nèi)購買聯(lián)程車票時，扣減（）優(yōu)惠乘車次數(shù)。A、一次B、二次C、三次D、多次【正確答案】：A64.客運人員“三懂”是（）。A、懂得本崗位安全的重要性、懂得預防火災的措施、懂得撲救的方法B、懂得本崗位安全的重要性、懂得預防的措施、懂得撲救的方法C、懂得本崗位火災危險性、懂得預防火災的措施、懂得火災的撲救方法D、懂得本崗位火災危險性、懂得預防的措施、懂得撲救的方法【正確答案】：C65.中國鐵路總公司發(fā)布失信人信息公示期內(nèi)，被公示人可通過（）提出異議。A、互聯(lián)網(wǎng)B、中國鐵路客戶服務中心（12306）網(wǎng)站C、“信用中國”網(wǎng)站D、鐵路“12306”客服電話【正確答案】：D66.依靠輔助器具才能行動的（）等特殊重點旅客旅行時代步的折疊式輪椅，以及隨行嬰兒使用的折疊嬰兒車，可免費攜帶并不計入上述范圍。A、老、幼、殘、孕B、老、幼、病、殘C、老、弱、病、殘、孕D、老、幼、病、殘、孕【正確答案】：D67.特快旅客列車車次，直通為（）。A、T1-T1998B、T1-T2998C、T1-T3998D、T1-T4998【正確答案】：C68.穿越車輛空檔時，首先確認車輛暫無移動后，再從兩車組之間空檔處迅速穿越，穿越兩車組間空檔的間距不得小于（）米，并要注意腳下有無障礙物及鄰線機車、車輛動態(tài)。A、20B、15C、5D、10【正確答案】：D69.客運人員“三會”是（）。A、會報警、會使用緊急制動閥、會組織旅客疏散B、會報告、會使用緊急制動閥、會組織旅客疏散C、會報警、會使用滅火器、會撲救初起火災D、會報告、會使用滅火器、會撲滅初起火災【正確答案】：C70.《普速車站服務質(zhì)量規(guī)范》規(guī)定，持有效上崗證，經(jīng)過（）培訓合格。A、崗前安全、技術業(yè)務B、崗前安全C、業(yè)務知識、業(yè)務技能D、業(yè)務技能【正確答案】：A71.城際動車組旅客列車車次范圍為（）。A、C1-C1998B、C1-2998C1-C6998D、C1-C9998【正確答案】：D72.《高鐵車站服務質(zhì)量規(guī)范》規(guī)定，列車晚點（）分鐘以上時，根據(jù)調(diào)度通報，公告列車晚點信息，說明晚點原因、預計晚點時間，A、10B、15C、20D、30【正確答案】：B73.因列車甩站，旅客無法按所購車票乘車，車站做好（）及處置、轉(zhuǎn)送。A、公告B、宣傳C、公告宣傳D、通知【正確答案】：C74.勞動者不能勝任工作，經(jīng)過培訓或者調(diào)整工作崗位，仍不能勝任工作的，用人單位可以提前（）日以書面形式通知勞動者本人或者額外支付勞動者一個月工資后，可以解除勞動合同。A、15B、20C、30D、60【正確答案】：C75.發(fā)生人身傷害因時間來不及記明相關內(nèi)容時，可在客運記錄中簡要記明日期、車次、下交原因，并必須在（）日內(nèi)向處理單位補交有關材料。A、5B、10C、3D、30【正確答案】：C76.安檢區(qū)域已安檢與未安檢之間應設置隔離防護設施，其高度不應低于（）ｍ。A、1.1B、1.2C、1.3D、1.5【正確答案】：C77.持通票的旅客在中轉(zhuǎn)站和列車上要求變更經(jīng)路時，必須在通票有效期能夠到達（）時方可辦理。A、中轉(zhuǎn)站B、到站C、列車終到站D、上車站【正確答案】：B78.為維護鐵路公共安全，確保廣大旅客安全旅行，可限量攜帶累計不超過（）的指甲油、去光劑。A、20亳升B、50亳升C、100亳升D、150亳升【正確答案】：B79.《高鐵車站服務質(zhì)量規(guī)范》規(guī)定，列車出站后及時清理，（）無滯留人員。A、站臺、通道B、站臺C、通道D、站臺、股道【正確答案】：A80.客運人員“四會”是（）。A、會報告、會滅火、會使用緊急制動閥、會組織旅客疏散B、會報警、會滅火、會使用緊急制動閥、會組織旅客疏散、C、會報警、會使用滅火器、會撲救初起火災、會組織人員疏散逃生D、會報告、會使用滅火器、會撲滅初起火災、會組織人員疏散逃生【正確答案】：C81.《廣深港高速鐵路跨境旅客運輸組織規(guī)則》一張有效身份證件僅限購買一張同一（）同一（）的實名制車票。A、乘車日期、車次B、日期、車次C、日期、到站D、日期、席別【正確答案】：A82.學徒工、實習人員參加作業(yè)前，必須簽訂師徒合同，嚴格落實人身安全互控措施，嚴禁（），否則不得單獨頂崗作業(yè)。A、師徒一起作業(yè)B、徒弟作業(yè)C、師傅作業(yè)D、師徒分離【正確答案】：D83.票、證、人不一致的，按無票處理，并加收已乘區(qū)間應補票價（）的票款。A、30%B、40%C、50%D、100%【正確答案】：C84.列車到達前（）分鐘，站臺作業(yè)人員到崗到位，加強對站臺的巡視。檢查動態(tài)引導系統(tǒng)顯示內(nèi)容是否正確，核對列車?？空九_及其他相關信息。A、10B、20C、5D、15【正確答案】：D85.鐵路交通事故是指（）A、以上均是B、鐵路機車車輛在運行過程中與行人、機動車、非機動車、牲畜及其他障礙物相撞的事故C、鐵路機車車輛在運行過程中發(fā)生沖突、脫軌、火災、爆炸等影響鐵路正常行車的事故D、影響鐵路正常行車的相關作業(yè)過程中發(fā)生的事故【正確答案】：A86.《中國鐵路北京局集團有限公司京滬高鐵季度計次票實施細則》中所指京滬高鐵季度計次票（以下簡稱產(chǎn)品）是指在本細則第四條所列明的發(fā)到站間使用的20次計次票，即旅客購買后，可通過席位預約和直接刷證兩種使用方式，在（）天有效期內(nèi)，乘坐（）次在京滬高鐵線路開行的、購買產(chǎn)品時指定發(fā)到站和指定席別的G字頭列車的全價成人票。A、180；40B、90；20C、60；30D、30；20【正確答案】：B87.客運系統(tǒng)消防工作應貫徹落實“()”的方針。A、預防為主、防消結(jié)合B、預防為主、消防結(jié)合C、預防為主、防火結(jié)合D、預防為輔、防消結(jié)合【正確答案】：A88.《普速車站服務質(zhì)量規(guī)范》規(guī)定，客運值班員、售票值班員、客運計劃員、廣播員從事客運服務工作滿（）年。A、半B、1C、2D、3【正確答案】：C89.《中華人民共和國殘疾人證》為全國統(tǒng)一樣式，視力殘疾人證的封皮為（）內(nèi)頁“殘疾類別”欄表明“視力殘疾”A、藍色B、黑色C、紅色D、綠色【正確答案】：C90.鐵路旅客信用信息記錄期限，自失信行為發(fā)生之日起一般為（）年。國家對相關期限另有規(guī)定的，從其規(guī)定。A、1B、3C、5D、7【正確答案】：C91.為維護鐵路公共安全，確保廣大旅客安全旅行，可限量攜帶1件單體容積不超過（）的摩絲、發(fā)膠。A、20亳升B、50亳升C、100亳升D、150亳升【正確答案】：D92.各單位應當開展消防安全“（）”建設，實行網(wǎng)格化消防安全管理，落實逐級消防安全責任制和崗位消防安全責任制。A、三懂三會、三個能力B、四懂四會、四個能力C、三懂二會、四個能力D、二懂三會、四個能力【正確答案】：B93.補票員工作時必須將所收票款放進抽屜內(nèi)，暫時離崗時票款放入保險柜、補票系統(tǒng)進入（）、鎖閉補票處防盜門。A、電腦桌面B、關機狀態(tài)C、關閉狀態(tài)D、密碼狀態(tài)【正確答案】：D94.《廣深港高速鐵路跨境旅客運輸組織規(guī)則》旅客進出站、乘車時應接受（）人員檢(驗)票A、客運B、行車C、公安D、站車工作【正確答案】：D95.《中國鐵路北京局集團有限公司普速鐵路行車組織規(guī)則》第161條規(guī)定，用水或一般滅火器澆滅距牽引供電設備帶電體不足（）的燃著物時，牽引供電設備必須停電；距離牽引供電設備帶點部分超過（）的燃著物體，若使用沙土滅火時，可在不停電的情況下進行，但須保持滅火機具及沙土等與帶電部分的距離在（）以上。A、4m，2m，2mB、4m，4m，4mC、2m，4m，4mD、2m，4m，2m【正確答案】：A96.造成5000萬元以上1億元以下直接經(jīng)濟損失的為（）。A、一般事故B、重大事故C、較大事故D、特別重大事故【正確答案】：B97.《普速車站服務質(zhì)量規(guī)范》規(guī)定，列車晚點公告列車晚點信息，說明晚點原因、晚點時間，廣播每次間隔不超過（）分鐘。電子顯示屏實時顯示。A、10B、15C、20D、30【正確答案】：D98.站車工作人員應使用客運記錄詳細記錄失信人的姓名、有效身份證件類型及號碼、住址、聯(lián)系方式、乘車日期、車次、區(qū)間、失信行為、處理情況等信息，并由()和失信人本人簽字。A、列車長B、站車工作人員C、客運值班員D、售票員【正確答案】：B99.《普速車站服務質(zhì)量規(guī)范》規(guī)定，給水站根據(jù)給水方案配備給水人員，（）齊全，按指定線路提前到指定位置接送車，有人防護，同去同回。A、工作器具B、作業(yè)人數(shù)C、防護用具D、防護人員【正確答案】：C100.《鐵路技術管理規(guī)程》規(guī)定：為保證人身安全，除專業(yè)人員執(zhí)行有關規(guī)定外，其他人員（包括所攜帶的物件）與牽引供電設備帶電部分的距離，不得小于（）mm。A、1000B、1500C、2000D、2500【正確答案】：C1.《普速車站服務質(zhì)量規(guī)范》規(guī)定，有電子顯示引導系統(tǒng)的待機狀態(tài)顯示（）等信息。A、引導提示B、站名C、安全提示D、歡迎詞【正確答案】：BCD2.《普速車站服務質(zhì)量規(guī)范》規(guī)定，普速車站配備安檢人員，執(zhí)行安全檢查應有（）。A、引導B、值機C、手檢D、處置【正確答案】：ABCD3.《中國鐵路總公司中央軍委后勤保障部關于開展軍人出行優(yōu)先工作的通知》規(guī)定，優(yōu)先對象包括（）及其（）。A、軍隊人員B、干部C、隨行家屬D、隨行人員【正確答案】：AC4.《普速車站服務質(zhì)量規(guī)范》規(guī)定，有電子顯示引導系統(tǒng)的檢票口處設置進站檢票屏，顯示（）等信息。A、車次B、終到站C、開車時刻D、站臺、狀態(tài)【正確答案】：ABCD5.《鐵路技術管理規(guī)程》規(guī)定：車站按技術作業(yè)分為（），A、編組站B、區(qū)段站C、中間站D、站管站【正確答案】：ABC6.實名制車票須憑乘車人有效身份證件購買旅客進站、乘車時須出示購票時所使用的有效身份證件原件（）一致方可進站、乘車。A、票B、證C、人D、信息單【正確答案】：ABC7.《關于卡控給水作業(yè)關鍵項點的通知》規(guī)定，給水作業(yè)8個安全關鍵是：A、核對作業(yè)計劃、進場安全防護B、給水作業(yè)流程、作業(yè)完畢確認C、卡控人身安全、防止帶管開車D、規(guī)范設備維修、強化干部履責【正確答案】：ABCD8.廣深港實名制有效身份證件包括：()、港澳居民來往內(nèi)地通行證、中華人民共和國往來港澳通行證、臺灣居民來往大陸通行證、符合中華人民共和國規(guī)定可使用的有效護照、前往港澳通行證(僅限于內(nèi)地購票渠道購買內(nèi)地車站至香港西九龍站車票時使用)和上述證件發(fā)證機構(gòu)發(fā)放的臨時身份證明。A、中華人民共和國居民身份證B、中華人民共和國港澳居民居住證C、中華人民共和國臺灣居民居住證D、中華人民共和國外國人永久居留身份證【正確答案】：ABCD9.對擾亂鐵路站車運輸秩序且危及鐵路安全、造成嚴重社會不良影響的、在動車組列車上吸煙或者在其他列車的禁煙區(qū)域吸煙的、()等行為，還應立即通知公安部門進行處置。A、冒用優(yōu)惠（待）身份證件、使用偽造或無效優(yōu)惠（待）身份證件購票乘車的B、持偽造、過期等無效車票或冒用掛失補車票乘車的C、學生證減價優(yōu)待區(qū)間與車票不符D、成人旅客攜帶不符合乘車條件的兒童，且拒不補票【正確答案】：AB10.列車非圖定停站接到列車臨時?？康恼{(diào)度命令（或通知）后，應迅速組織人員做好（）、服務保障等各項組織工作。A、命令傳達B、列車接發(fā)C、旅客乘降D、臨時候車【正確答案】：ABCD11.《廣深港高速鐵路跨境旅客運輸組織規(guī)則》規(guī)定旅客必須持有效車票并按車票指定的（）乘車A、日期B、座別C、車次D、席別【正確答案】：ACD12.《鐵路技術管理規(guī)程》規(guī)定：車站按技術作業(yè)分為（），A、編組站B、區(qū)段站C、中間站D、站管站【正確答案】：ABC13.《中國鐵路總公司中央軍委后勤保障部關于開展軍人出行優(yōu)先工作的通知》規(guī)定，優(yōu)先對象包括（）及其（）。A、軍隊人員B、干部C、隨行家屬D、隨行人員【正確答案】：AC14.旅客在出站前丟失證件辦理補票手續(xù)且經(jīng)核驗車票無出站檢票記錄的開具客運記錄后，旅客應在乘車日期之日起30日內(nèi)，憑（），到列車的經(jīng)停站退票窗口辦理后補車票與原票乘車區(qū)間一致部分的退票手續(xù)。A、客運記錄B、臨時身份證明C、該有效身份證件發(fā)證機構(gòu)辦理的身份證明D、后補車票【正確答案】：ACD15.車站對本站發(fā)現(xiàn)或列車移交的誤乘、誤降旅客，應指定最近列車免費送回至()。A、車票到站B、正當?shù)秸綜、原票乘車站D、始發(fā)站【正確答案】：AC16.鐵路乘車證中（）乘車證的顏色為淺粉色。A、硬席全年定期乘車證B、軟席乘車證C、硬席臨時定期乘車證D、軟席全年定期乘車證【正確答案】：BD17.《中國鐵路北京局集團有限公司旅客運輸實名制管理辦法》車站對持特種乘車證進站的人員，要查驗所持()與本人一致后方可允許進站乘車。A、乘車證B、身份證C、工作證D、出差證明【正確答案】：AC18.按照突發(fā)事件的應急響應級別，由集團公司應急領導小組以《集團公司關于啟動高速鐵路突發(fā)事件X級應急響應命令》的形式宣布，命令內(nèi)容應包括（）等。A、事件基本情況B、響應級別C、響應單位D、相關要求【正確答案】：ABCD19.普速旅客列車給水原則：()等非載客車輛途中不上水。A、XLB、UZC、KDD、CA【正確答案】：ABC20.中國鐵路總公司每月第一個工作日在()發(fā)布失信人的完整信息。A、互聯(lián)網(wǎng)B、中國鐵路客戶服務中心（12306）網(wǎng)站C、“信用中國”網(wǎng)站D、電視、電臺【正確答案】：BC21.車站要對站內(nèi)（）等可以藏人處所要定期巡視、清理。A、環(huán)廊B、樓梯間C、雜物間D、辦公室【正確答案】：ABC22.《普速車站服務質(zhì)量規(guī)范》規(guī)定，（）按規(guī)定設置防護裝置，高度不低于1.7米。A、電梯B、天橋C、地道D、樓梯懸空側(cè)【正確答案】：ABD23.現(xiàn)場作業(yè)人員應具備基本的消防安全常識，掌握基本的消防安全技能，具備四個能力，即：（）。A、檢查和整改火災隱患能力B、撲救初期火災能力C、組織引導人員疏散逃生能力D、消防安全知識宣傳教育培訓能力【正確答案】：ABCD24.站車要采用（）等方式，宣傳安全常識和車輛設備設施的使用方法。A、廣播B、視頻C、圖形標志D、服務指南【正確答案】：ABCD25.發(fā)現(xiàn)旅客遺失物品應積極尋找失主。如旅客已經(jīng)下車，應編制客運記錄，注明（）等移交下車站。不能判明時，移交列車前方站或終到站。A、重量B、品名C、件數(shù)D、名稱【正確答案】：BC26.《中國國家鐵路集團有限公司安全管理規(guī)定》進入鐵路運輸生產(chǎn)場所的()等人員，必須經(jīng)過用人、用工單位的鐵路安全生產(chǎn)教育和培訓，并記錄備案。A、勞務派遣B、業(yè)務外包C、路外施工D、學習、實習、志愿服務【正確答案】：ABCD27.禁止任何單位和個人（）計算機病毒程序。A、制作B、傳播C、安裝D、卸載【正確答案】：ABC28.高速鐵路突發(fā)事件，出現(xiàn)（）情況之一，啟動Ⅲ級應急響應標準。A、造成3人以上10人以下死亡，或者10人以上50人以下重傷；B、鐵路直接經(jīng)濟損失1000萬元以上5000萬元以下；C、中斷鐵路行車6小時以上12小時以下；D、其他需要啟動Ⅲ級應急響應的事件。【正確答案】：ABCD29.《車站發(fā)生火災應急處置》中車站工作人員發(fā)現(xiàn)或接到旅客反映站內(nèi)有（）時，應立即向車站值班干部報告。A、爆炸B、明火C、冒煙D、消防設施報警【正確答案】：ABCD30.集團公司招收錄用的新職人員，初次簽訂及第一次續(xù)訂勞動合同時，訂立期限按下列哪項辦理。A、集團公司招收錄用的學校畢業(yè)生、擇優(yōu)錄用的勞務派遣工等人員，初次簽訂勞動合同期限為一年（辦理進京落戶手續(xù)的本科及以上畢業(yè)生可簽訂無固定期限勞動合同）。B、從事機車乘務員崗位人員第一次續(xù)訂勞動合同為固定期限六年，其余崗位人員第一次續(xù)訂勞動合同可為固定期限六年或無固定期限。C、按國家政策接收的退役軍人，其軍齡計入集團公司連續(xù)工作年限。軍齡十年以上的，應與其簽訂無固定期限勞動合同。D、按國家政策接收的退役軍人，其軍齡計入集團公司連續(xù)工作年限。軍齡五年以上的，應與其簽訂無固定期限勞動合同。【正確答案】：ABC31.遇列車（）等特殊情況，車站要提前通過廣播、公告等方式告知旅客，提示旅客不要遠離車站，按照應急處置要求做好服務工作。A、迂回B、晚點C、正點D、動車組列車臨時變更席位【正確答案】：ABD32.安檢工作應當堅持（）的原則。A、安全第一B、嚴格檢查C、文明作業(yè)D、熱情服務【正確答案】：ABCD33.下列屬于客運系統(tǒng)安全紅線范圍的是（）。A、班前、班中飲酒B、站臺作業(yè)機具、車輛掉入股道C、臨時停車擅自組織乘降D、漏傳、錯傳調(diào)度命令或錯誤執(zhí)行調(diào)度命令【正確答案】：ABCD34.《普速車站服務質(zhì)量規(guī)范》規(guī)定，有電子顯示引導系統(tǒng)的出站口外側(cè)設置出站屏，顯示（）等信息。A、到達車次B、始發(fā)站C、到達時刻D、站臺、狀態(tài)【正確答案】：ABCD35.對旅客的遺失物品應設法歸還原主。如旅客已經(jīng)下車，應編制客運記錄，注明（）等移交下車站。不能判明時，移交列車終點站。A、重量B、品名C、件數(shù)D、名稱【正確答案】：BC36.《北京鐵路局鐵路客運列車運送公文管理細則》規(guī)定，（）物品嚴禁通過車遞公文渠道運送。A、國家法律、行政法規(guī)禁止寄遞的物品B、涉密文件C、人事檔案D、私人物品【正確答案】：ABCD37.按照《中國鐵路北京局集團有限公司勞動合同管理辦法》有關規(guī)定，勞動者有下列哪種情形，用人單位應予解除勞動合同。A、被依法追究刑事責任的；B、違反用人單位勞動（工作）紀律，連續(xù)曠工達到十五個工作日及以上，或一年之內(nèi)累計曠工達到三十個工作日及以上的；C、被公安機關強制隔離戒毒或因吸食、注射毒品被公安機關處十日及以上行政拘留的；或者有其他違反治安管理行為，被公安機關處十五日及以上行政拘留的；D、造成旅客死亡的一般A類旅客列車鐵路交通事故的直接責任人，造成較大及以上鐵路交通事故或生產(chǎn)安全事故的直接責任人；違反規(guī)定在工作時間內(nèi)飲酒危及鐵路運輸安全的；或私自雇人、請托無相應工種（崗位）職業(yè)資格人員頂崗替班的；【正確答案】：ABCD38.《鐵路站車廣告管理辦法》規(guī)定，（）載體或區(qū)域，不得發(fā)布廣告。A、站車各類安全標志和安全設施B、站車靜態(tài)標志以及按旅客流線可能遮擋動靜態(tài)標志和業(yè)務信息的位置及空間C、車站各類客運服務信息顯示屏，但車站進出站大屏（信息屏）、售票窗口小屏、綜合信息顯示屏（資訊屏）除外D、旅客列車車廂外車（順）號顯示屏【正確答案】：ABCD39.《普速車站服務質(zhì)量規(guī)范》規(guī)定，車站應備有（）等應急物品，定點存放。A、喇叭B、手持應急照明燈具C、應急車次牌D、隔離設施【正確答案】：ABCD40.旅客列車停靠在站臺曲線處時（車門處站臺間隙大于300mm），車站必須派專人看守，重點對曲線處乘降旅客進行（）。A、看守B、提示C、幫扶D、宣傳【正確答案】：BCD41.對發(fā)生下列嚴重失信行為的旅客限制乘坐鐵路旅客列車：()。A、冒用優(yōu)惠（待）身份證件、使用偽造或無效優(yōu)惠（待）身份證件購票乘車的B、學生證減價優(yōu)待區(qū)間與車票不符C、持偽造、過期等無效車票或冒用掛失補車票乘車的D、無票乘車、越站（席）乘車且拒不補票的【正確答案】：ACD42.《廣深港高速鐵路跨境旅客運輸組織規(guī)則》規(guī)定：每一名持票成年人旅客可免費攜帶一名()的未成年人乘車，超過一名時，超過人數(shù)應購買兒童票。A、身高不足1.5米B、身高不足1.2米C、不單獨占用席位D、不單獨占用臥鋪【正確答案】：BC43.列車長在短編動車組（）號車廂之間、長編動車組（）號車廂之間、重連動車組列車運行方向前組第7、8節(jié)車廂之間與車站客運值班員（客運員）辦理交接。A、4、5B、6、7C、8、9D、10、11【正確答案】：AC44.車站同站臺有兩趟列車同時作業(yè)時，放行一側(cè)關鍵部位設置專人引導，利用（）對旅客進行提示避免上錯車。A、人員引導B、有聲廣播C、專人盯控D、無聲揭示【正確答案】：BD45.車站應當設有人工實名查驗通道，為（）旅客提供必要的服務。A、老年人B、證件無法自動識讀C、需要使用無障礙通道D、其他需要幫助的【正確答案】：ABCD46.人身傷害編制客運記錄時，應載明日期、車次，旅客姓名、性別、（）、號碼、發(fā)站、到站、車廂、席位，受傷地點、受傷原因、受傷部位，處理簡況，以及證據(jù)材料清單等內(nèi)容。A、年齡、國籍、民族B、職業(yè)、單位C、有效身份證件號碼、聯(lián)系方式、住址D、車票種類【正確答案】：ABCD47.中國鐵路北京局集團有限公司客運部關于公布《客運作業(yè)人員攜帶、使用手機的管理規(guī)定及考核標準》的通知規(guī)定，車站工作人員在（）時，禁止使用手機（應急處置時除外）。A、實名制驗證驗票B、安檢查危C、進站檢票D、出站驗票【正確答案】：ABCD48.站車工作人員應使用客運記錄詳細記錄失信人的姓名、有效身份證件類型及號碼、住址、聯(lián)系方式、乘車日期、車次、區(qū)間、失信行為、處理情況等信息，并由()簽字。A、列車長B、站車工作人員C、客運值班員D、失信人本人【正確答案】：BD49.180天內(nèi)限制購買車票的失信行為包括：()。A、擾亂鐵路站車運輸秩序且危及鐵路安全、造成嚴重社會不良影響的B、在動車組列車上吸煙或者在其他列車的禁煙區(qū)域吸煙的C、查處的倒賣車票、制販假票的D、依據(jù)相關法律法規(guī)應予以行政處罰的【正確答案】：ABCD50.使用（）等可識讀證件（以下簡稱可自動識讀證件）購買鐵路電子客票的旅客，憑購票時所使用的乘車人有效身份證件原件，可通過實名制核驗、檢票閘機自助完成實名制驗證、進出站檢票手續(xù)。A、中華人民共和國居民身份證B、港澳居民來往內(nèi)地通行證C、臺灣居民來往大陸通行證D、外國人永久居留身份證【正確答案】：ABCD51.《中國鐵路北京局集團有限公司旅客運輸實名制管理辦法》車站設置公安制證口，為無法出示有效身份證件的旅客辦理臨時身份證明。辦理時，下列哪些條件符合辦理條件（）。A、旅客出具所在單位的證明信B、出具所在地公安機關的戶籍證明信C、學生旅客出具所在學校的證明信D、外籍旅客持當?shù)厥诡I館出具的證明信【正確答案】：BCD52.《北京鐵路局鐵路客運列車運送公文管理細則》規(guī)定，根據(jù)鐵路行業(yè)的特殊性質(zhì)，（）物品可比照車遞公文辦理。A、票據(jù)、款袋B、國際聯(lián)運清算單、財務會計賬單和憑證C、車遞文件和物品使用的回空容器D、證件、獎狀、錦旗【正確答案】：ABCD53.《中國鐵路北京局集團有限公司高速鐵路客運非正常情況應急處置辦法》規(guī)定，客運車站線路進入閑雜人員應急處置中，發(fā)現(xiàn)或接到現(xiàn)場反映閑雜人員進入線路，現(xiàn)場客運人員應開啟音視頻記錄儀，通過電臺及時向（）（車務應急值守人員）、（）匯報。A、車站值班員B、綜控室人員C、客運值班員D、列車調(diào)度員【正確答案】：BC54.《普速車站服務質(zhì)量規(guī)范》規(guī)定，工作人員人人通過生產(chǎn)作業(yè)、（）、勞動人身等安全培訓，特定崗位工作人員按規(guī)定通過相應崗位安全培訓。A、消防B、電器C、電氣化D、衛(wèi)生防疫【正確答案】：ABCD55.《關于加強客運系統(tǒng)網(wǎng)絡安全管理的工作要求》規(guī)定，堅決杜絕存在默認口令、（）、（），徹底清理（）和（）。A、弱口令B、空口令C、無效賬號D、過期賬號【正確答案】：ABCD56.《關于進一步加強站臺旅客乘降組織工作的通知》中要求，站臺接車人員在組織旅客乘降作業(yè)前，必須重點檢查的內(nèi)容為（）。A、線路內(nèi)無侵入機車車輛限界的障礙物、人員；旅客乘降前后，白色安全線外無人員、機具、行包B、站臺上電梯、扶梯無異常，運行方向正確，運行狀態(tài)良好C、站臺電子顯示屏正確顯示本次列車信息，?？空九_的列車車次準確D、站臺地面平整，房屋、風雨棚、天橋、地道的墻面無明顯異物【正確答案】：ABCD57.《中國鐵路北京局集團有限公司高速鐵路客運非正常情況應急處置辦法》規(guī)定，客服系統(tǒng)故障類型：()。A、本站故障B、區(qū)域或全局性故障C、無法接收列車信息D、系統(tǒng)癱瘓【正確答案】：ABC58.車站要對站內(nèi)（）等可以藏人處所要定期巡視、清理。A、環(huán)廊B、樓梯間C、雜物間D、辦公室【正確答案】：ABC59.《普速車站服務質(zhì)量規(guī)范》規(guī)定，車站（）等有專人管理，無堵塞。A、天橋B、疏散通道C、緊急出口D、消防車通道【正確答案】：BCD60.廣深港跨境旅客運輸中，持減價（特惠）車票的()旅客，應持減價（優(yōu)惠/特惠）憑證乘車。A、成年人B、兒童C、學生D、殘疾軍人【正確答案】：CD61.客運電梯每日開啟和關停時，要安排工作人員進行（），運行期間要制定標準定期巡視，確認處于正常工作狀態(tài)，停運后要進行（），發(fā)現(xiàn)安全問題和隱患及時處理，安全問題和隱患未消除前，不得開啟運行。A、試運行B、檢查確認C、確認D、全面檢查【正確答案】：ABD62.站車發(fā)現(xiàn)含鋰電池設備發(fā)生起火冒煙等情況時，使用（）或（）進行滅火處置。A、不可燃液體B、水基型滅火器C、防爆毯D、滅火毯等覆蓋或包裹【正確答案】：AB63.《中國鐵路北京局集團有限公司普速鐵路行車組織規(guī)則》第86條規(guī)定，辦理客運作業(yè)的動車組因故未到動車組停車位置標停車導致未完全?？空九_時，（）、（），司機應立即通知列車長、隨車機械師，并報告列車調(diào)度員（車站值班員）。A、不得集控開門B、不得開門C、不得移動D、不得擅自移動【正確答案】：AD64.《普速車站服務質(zhì)量規(guī)范》規(guī)定，客運人員坐立、行走姿態(tài)端正，（）。A、步伐適中B、體態(tài)輕盈C、步伐穩(wěn)健D、輕重適宜【正確答案】：AD65.《普速車站服務質(zhì)量規(guī)范》規(guī)定，廣播語音清晰，（）。A、音量適宜B、用語規(guī)范C、內(nèi)容準確D、播放及時【正確答案】：ABCD66.車站在有條件的情況下，要安排（）等人員對列車背面進行盯控，發(fā)現(xiàn)異常及時報告。A、上水B、售票C、保潔D、綜治【正確答案】：ACD67.《普速車站服務質(zhì)量規(guī)范》規(guī)定，出站口補票處應配備桌椅、計算機、（）等售票設備和衡器，有防盜、報警設施。A、制票機B、保險柜C、驗鈔機D、學生優(yōu)惠卡識讀器【正確答案】：ABCD68.《中國鐵路北京局集團有限公司高速鐵路客運非正常情況應急處置辦法》規(guī)定，發(fā)現(xiàn)動車組車廂未上站臺應急處置主要是()。A、立即匯報B、站車確認C、重新對標D、乘降組織【正確答案】：ABCD69.通過自動售票機購票時，可以使用的有效身份證件包括：A、中華人民共和國居民身份證B、中華人民共和國港澳居民居住證C、中華人民共和國臺灣居民居住證D、外國人永久居留身份證【正確答案】：ABCD70.內(nèi)地鐵路運輸企業(yè)提供的廣深港高速鐵路售票方式包括：()、內(nèi)地代售點（含在香港設置的代售點，）等。A、12306網(wǎng)站B、車站售票窗口C、自動售（?。┢睓CD、電話訂票（86-發(fā)站所在城市的區(qū)號-95105105）【正確答案】：ABCD71.人身傷害或攜帶品損失取證時，證人證言中應當記錄證人的（）信息等內(nèi)容。A、姓名、性別、年齡B、地址C、聯(lián)系方式D、有效身份證件【正確答案】：ABCD72.《普速車站服務質(zhì)量規(guī)范》規(guī)定，應急照明系統(tǒng)覆蓋（）等處所，狀態(tài)良好。A、進出站B、候車、售票C、站臺D、天橋、地道【正確答案】：ABCD73.《中國鐵路北京局集團有限公司高速鐵路客運非正常情況應急處置辦法》規(guī)定，旅客攜帶品、作業(yè)車輛墜入股道處置流程中，若旅客攜帶品、作業(yè)車輛可能影響行車安全時，站臺工作人員要立即開啟音視頻記錄儀，使用可錄音電臺喊?；蚴褂檬中盘枖r停列車。同時向（）、（）（車務應急值守人員）、（）匯報。A、車站值班員B、車站綜控室C、客運值班員D、消防中控室【正確答案】：ABC74.《普速車站服務質(zhì)量規(guī)范》規(guī)定，客運人員佩戴職務標志（售票員除外），胸章牌（長方形職務標志）戴于左胸口袋上方正中，下邊沿距口袋１厘米處（無口袋的戴于相應位置），包含（）等內(nèi)容。A、單位B、姓名C、職務D、工號【正確答案】：ABCD75.（）應設置應急照明燈和疏散指示標志，疏散通道應保持暢通。A、候車室B、集散廳C、售票廳D、旅客通道【正確答案】：ABCD76.按照《中國鐵路北京局集團有限公司勞動合同管理辦法》有關規(guī)定，勞動者在試用期有下列哪種情形，用人單位應予解除勞動合同。A、偽造身份證、學歷證書、學位證書、職業(yè)資格或職業(yè)技能等級證書等與錄用有關證明材料的。B、隱瞞影響從事本崗位工作病史的或與其他用人單位存在勞動關系的。C、不能提供建立社會保險關系、檔案關系等資料的。D、有違法違紀或嚴重違反用人單位規(guī)章制度行為的。經(jīng)考核不能勝任崗位工作要求的?！菊_答案】：ABCD77.鐵路旅客信用信息記錄及相關證據(jù)資料應按規(guī)定進行管理，任何單位和個人不得擅自()。A、修改B、刪除C、下載D、損毀【正確答案】：ABD78.上線撿拾垃圾作業(yè)必須遵循“三不準”的基本原則，即：（）。A、未在綜合維修施工天窗點內(nèi)不準上線作業(yè)B、未設置防護員不準上線作業(yè)C、未采取可靠性安全防護措施不準上線作業(yè)D、未進行上線盯控作業(yè)【正確答案】：ABC79.客票系統(tǒng)針對失信人在()、電話訂票等各渠道購買火車票時，均拒絕對其發(fā)售火車票并進行相應的提示。A、互聯(lián)網(wǎng)B、手機客戶端C、車站窗口D、自動售票機【正確答案】：ABCD80.《北京鐵路局鐵路客運列車運送公文管理細則》規(guī)定，（）物品嚴禁通過車遞公文渠道運送。A、國家法律、行政法規(guī)禁止寄遞的物品B、涉密文件C、人事檔案D、私人物品【正確答案】：ABCD81.高速鐵路突發(fā)事件，出現(xiàn)（）情況之一，啟動Ⅰ級應急響應標準。A、造成30人以上死亡，或者100人以上重傷B、鐵路直接經(jīng)濟損失1億元以上C、中斷鐵路行車48小時以上D、其他需要啟動Ⅰ級應急響應的事件【正確答案】：ABCD82.《普速車站服務質(zhì)量規(guī)范》規(guī)定，同一站臺有兩趟列車同時進行乘降作業(yè)時，（）。A、有宣傳B、有引導C、無誤乘D、無幫扶【正確答案】：ABC83.客運電梯每日開啟和關停時，要安排工作人員進行（）和（），運行期間要制定標準定期巡視，確認處于正常工作狀態(tài)，停運后要進行（），發(fā)現(xiàn)安全問題和隱患及時處理，安全問題和隱患未消除前，不得開啟運行。A、試運行B、檢查確認C、確認D、全面檢查【正確答案】：ABD84.《鐵路技術管理規(guī)程》規(guī)定：列車須按有關規(guī)定編定車次，即：（）。A、上行列車編為雙數(shù)B、下行列車編為單數(shù)C、在個別區(qū)間，使用直通車次時，可與規(guī)定方向不符。D、在個別區(qū)間，使用直通車次時，仍執(zhí)行此規(guī)定。【正確答案】：ABC85.下列哪些在安全檢查(含旅客自棄)中發(fā)現(xiàn)的禁限物品應立即浸濕處理（）。A、鞭炮B、發(fā)令紙C、摔炮D、充電寶【正確答案】：ABC86.車站同站臺有兩趟列車同時作業(yè)時，放行一側(cè)關鍵部位設置專人引導，利用（）對旅客進行提示避免上錯車。A、人員引導B、有聲廣播C、專人盯控D、無聲揭示【正確答案】：BD87.《北京局集團有限公司高鐵快運管理辦法》車站內(nèi)使用的平板推車等專用機具應具備（），符合（）要求，配備（）標識，實行（），采取防滑、防溜、防撞的措施。A、止輪裝置B、常態(tài)制動C、作業(yè)單位D、編號管理【正確答案】：ABCD88.按照站臺接送車人員數(shù)量，固定區(qū)域、量化責任要求、明確帶班人員職責，各車站要結(jié)合站臺布局、列車停靠位置、重點車廂部位等盯控重點，分別明確3人、4人、5人、6人及以上接送車人員站位、負責區(qū)域、工作重點、崗位職責，特別是（）等重點位置，A、重聯(lián)動車組連接處B、進出站電扶梯處C、列車兩端端頭D、列車風擋處【正確答案】：ABC89.人身傷害編制客運記錄時，應載明日期、車次，旅客姓名、性別、（）、號碼、發(fā)站、到站、車廂、席位，受傷地點、受傷原因、受傷部位，處理簡況，以及證據(jù)材料清單等內(nèi)容。A、年齡、國籍、民族B、職業(yè)、單位C、有效身份證件號碼、聯(lián)系方式、住址D、車票種類【正確答案】：ABCD90.鐵路旅客信用信息記錄及相關證據(jù)資料應按規(guī)定進行管理，任何單位和個人不得擅自()。A、修改B、刪除C、下載D、損毀【正確答案】：ABD91.站車工作人員應使用客運記錄詳細記錄失信人的姓名、住址、聯(lián)系方式、()、區(qū)間、處理情況等信息，并由站車工作人員和失信人本人簽字。A、有效身份證件類型及號碼B、乘車日期C、車次D、失信行為【正確答案】：ABCD92.站車要采用（）等方式，宣傳安全常識和車輛設備設施的使用方法。A、廣播B、視頻C、圖形標志D、服務指南【正確答案】：ABCD93.客運職工職業(yè)道德中遵章守紀：做到（）。A、服從命令B、舉止文明C、執(zhí)行標準D、不徇私情【正確答案】：AC94.旅客持護照驗檢票，工作人員手工錄入證件號碼查詢電子客票時，須重點核查系統(tǒng)顯示（）與旅客（）對應信息一致性，不一致的，按票證不符處理。A、證件類型B、證件姓名C、國家碼D、所持證件【正確答案】：ABCD95.《普速車站服務質(zhì)量規(guī)范》規(guī)定，有電子顯示引導系統(tǒng)的天橋、地道內(nèi)設置進、出站通道屏，顯示（）等信息。A、當前到發(fā)列車車次、B、始發(fā)站、終到站、站臺C、到開時刻D、列車編組前后順位【正確答案】：ABCD96.控制電器電路要實現(xiàn)電氣線路（）、安全插座符合新國標并有漏電保護裝置、日常開關用電設備離人斷電等。A、無老化B、無私拉亂接C、無多個插座串接使用D、無違規(guī)使用大功率電器【正確答案】：ABCD97.發(fā)生車票誤售、誤購時，在（）應補收票價時，換發(fā)代用票，補收票價差額。A、始發(fā)站B、中途站C、原票到站D、列車內(nèi)【正確答案】：BCD98.車站臺賬資料配備執(zhí)行以下標準，現(xiàn)場作業(yè)崗位只保留與本崗位（)直接相關的必要臺賬和票據(jù)資料。A、安全B、生產(chǎn)C、服務D、作業(yè)【正確答案】：ABC99.中國鐵路總公司每月第一個工作日在()發(fā)布失信人的完整信息。A、互聯(lián)網(wǎng)B、中國鐵路客戶服務中心（12306）網(wǎng)站C、“信用中國”網(wǎng)站D、電視、電臺【正確答案】：BC100.列車開出后和到達列車旅客出站后，進行全面清理，檢查（），落實目視距離聯(lián)控確認要求，確保站臺及通道所有區(qū)域無旅客和閑雜人員滯留。A、站臺臺面B、出站通道C、候車區(qū)域D、售票大廳【正確答案】：AB1.持用全年定期、定期通勤、通勤、通學、定期就醫(yī)、購糧乘車證可免于簽證。A、正確B、錯誤【正確答案】：A2.發(fā)現(xiàn)列車有人扒乘需上車清理時，必須立即停車處理。A、正確B、錯誤【正確答案】：B3.一般事故分為：一般Y類事故、一般N類事故、一般C類事故、一般D類事故。A、正確B、錯誤【正確答案】：A4.站臺接車客運人員到崗時間原則上為：始發(fā)列車應不少于檢票放行旅客前5分鐘到崗。A、正確B、錯誤【正確答案】：A5.事故分為責任事故和非責任事故。A、正確B、錯誤【正確答案】：A6.《普速車站服務質(zhì)量規(guī)范》規(guī)定，車站候車室可以設重點旅客候車區(qū)和特殊重點旅客服務點（可與問訊處、服務臺等合設），位置醒目、便于尋找，并配備輪椅、擔架等輔助器具。A、正確B、錯誤【正確答案】：B7.《高鐵中型及以上車站服務質(zhì)量規(guī)范》規(guī)定，售票窗口、自動售（?。┢睓C、自動檢票機、問詢處前設置黃色“一米線”，寬度10厘米。A、正確B、錯誤【正確答案】：B8.《北京局集團有限公司高鐵快運管理辦法》車站內(nèi)使用的平板推車等專用機具，經(jīng)指定通道進出站臺，在站臺端頭存放。A、正確B、錯誤【正確答案】：B9.《中國鐵路北京局集團有限公司高速鐵路行車組織細則》第46條規(guī)定，辦理客運業(yè)務的旅客列車變更接發(fā)車股道時，客運部門接到變更股道信息后應及時調(diào)整旅客服務系統(tǒng)。A、正確B、錯誤【正確答案】：A10.殘疾軍人票按照相應席別公布票價的50%計算。A、正確B、錯誤【正確答案】：A11.動車組列車晚點15min及以上、其他旅客列車晚點30min及以上時，應公告旅客。車站、列車長應及時向旅客公告列車晚點時間，已確定原因的要說明晚點原因，并做好宣傳解釋和客運服務工作。向旅客通報時，站車廣播每次間隔不超過20min，有條件的車站應提供實時電子顯示查詢。A、正確B、錯誤【正確答案】：B12.任何單位和個人不得擅自向其他單位和個人推送、發(fā)布、泄露鐵路旅客信用信息及相關證據(jù)資料。A、正確B、錯誤【正確答案】：A13.探親乘車證準乘各種旅客列車（國際、旅游列車除外），但不能乘坐軟席和免費使用臥鋪。A、正確B、錯誤【正確答案】：A14.控制隱患部位要實現(xiàn)無易燃雜物堆積的死角和死面，油庫和倉庫（含禁限品庫房）無火災隱患，長期鎖閉和無人進出房屋有人檢查等。A、正確B、錯誤【正確答案】：A15.須憑證購買的學生、殘疾軍人（警察）等減價優(yōu)惠（待）票，在出示有效身份證件的同時，還應出示符合規(guī)定的減價優(yōu)惠（待）憑證原件，經(jīng)核實后，方可購票、乘車。A、正確B、錯誤【正確答案】：A16.站區(qū)內(nèi)進行機車、空調(diào)車加油以及電焊、氣割等火災危險性作業(yè)，應劃定安全區(qū)域、配備滅火器材、實施專人監(jiān)護。A、正確B、錯誤【正確答案】：A17.《中國鐵路北京局集團有限公司高速鐵路行車組織細則》規(guī)定，圖定終到站吸污的動車組列車到達終到站后，現(xiàn)場吸污作業(yè)人員與車站站臺人員聯(lián)系，經(jīng)車站客運人員同意后開始吸污作業(yè)。A、正確B、錯誤【正確答案】：A18.開行旅游列車時，旅客中途下車中止旅行的，團體旅客證失效；恢復旅行時，應當另行購票。但因鐵路責任造成的除外。A、正確B、錯誤【正確答案】：A19.隨同成年人乘車的兒童，年滿6周歲且未滿14周歲的應當購買兒童優(yōu)惠票；年滿14周歲，應當購買全價票。A、正確B、錯誤【正確答案】：A20.旅客票價里程，按旅客乘車的實際徑路計算。A、正確B、錯誤【正確答案】：A21.車站應向旅客宣傳鐵路站車防火防爆的規(guī)定。嚴禁攜帶易燃易爆危險物品進站上車，嚴禁在候車室等禁煙場所吸煙，不得在通道處堆放行李物品，不得擅自埋壓、圈占、遮擋消防設施、器材。A、正確B、錯誤【正確答案】：B22.《中國鐵路北京局集團有限公司高速鐵路客運非正常情況應急處置辦法》規(guī)定，發(fā)現(xiàn)動車組車廂未上站臺應急處置中，列車長接到匯報后，要立即通知司機列車尾部未上站臺，并簡要說明情況，同時聯(lián)系車站確認未上站臺車廂數(shù)量，并要求廣播員加強宣傳廣播，組織相關人員趕到未上站臺車廂內(nèi)，做好組織。A、正確B、錯誤【正確答案】：A23.《關于進一步加強站臺旅客乘降組織工作的通知》中要求，站臺接車客運人員到崗時間原則上為：始發(fā)列車應不少于檢票放行旅客前3分鐘到崗。A、正確B、錯誤【正確答案】：B24.《國鐵集團鐵路旅客運輸規(guī)程》規(guī)定，退票費、改簽費以1元為單位。A、正確B、錯誤【正確答案】：B25.兒童：本規(guī)程所指的兒童是指符合購買鐵路兒童優(yōu)惠票條件和免費乘車條件的未成年人。A、正確B、錯誤【正確答案】：A26.事故責任分為全部責任、主要責任、重要責任、次要責任和同等責任。A、正確B、錯誤【正確答案】：A27.旅客運輸?shù)倪\送期間自檢票起至到站出站時止計算。旅客自行中途下車，出站時鐵路旅客運輸合同履行終止。A、正確B、錯誤【正確答案】：A28.《中國鐵路北京局集團有限公司高速鐵路行車組織細則》規(guī)定，圖定終到站吸污的動車組列車，現(xiàn)場列車長與車站客運人員聯(lián)系，經(jīng)車站客運人員同意后開始吸污作業(yè)。A、正確B、錯誤【正確答案】：B29.《中國鐵路北京局集團有限公司高速鐵路客運非正常情況應急處置辦法》規(guī)定，客服系統(tǒng)故障為本站故障的，如可在短時間內(nèi)排除的，由維保人員及時修復。如判斷無法短時間內(nèi)排除故障，車站可切換應急模式。A、正確B、錯誤【正確答案】：A30.客運工作人員遇成人旅客攜帶不符合乘車條件的兒童，且拒不補票時，應將該成人旅客作為失信人，做好失信行為證據(jù)的采集工作。A、正確B、錯誤【正確答案】：A31.《普速車站服務質(zhì)量規(guī)范》規(guī)定，站臺兩端各設有兩個站名牌。A、正確B、錯誤【正確答案】：B32.《普速車站服務質(zhì)量規(guī)范》規(guī)定，按規(guī)定實行實名制驗證，核驗車票、有效身份證件原件、旅客的一致性。A、正確B、錯誤【正確答案】：A33.旅客攜帶免費乘車兒童時，應當在購票時向鐵路運輸企業(yè)提前申明，購票申明時出具的行程信息提示為其乘車憑證。A、正確B、錯誤【正確答案】：B34.《中國鐵路北京局集團有限公司高速鐵路行車組織細則》規(guī)定，圖定折返站吸污的動車組列車到達折返站后，現(xiàn)場吸污作業(yè)人員與車站站臺人員聯(lián)系，經(jīng)車站客運人員同意后開始吸污作業(yè)。A、正確B、錯誤【正確答案】：B35.站臺工作人員須站位合理，重點盯控天橋、地道、進出站口、站臺兩端、列車連接處和電扶梯等關鍵部位，做到有崗有責。重聯(lián)動車組必須安排1人在列車聯(lián)接處監(jiān)護。A、正確B、錯誤【正確答案】：A36.因列車停運導致旅客退票時，旅客可自列車停運信息公布時起至車票乘車日期后30日以內(nèi)辦理退票手續(xù)，不收退票費。A、正確B、錯誤【正確答案】：A37.《普速車站服務質(zhì)量規(guī)范》規(guī)定，客運人員按崗位換裝統(tǒng)一，衣扣拉鏈整齊。A、正確B、錯誤【正確答案】：A38.《普速車站服務質(zhì)量規(guī)范》規(guī)定，鈴響時巡視站臺，無漏乘。A、正確B、錯誤【正確答案】：A39.《鐵路站車廣告管理辦法》規(guī)定，站車廣告，可以占用、封閉、堵塞房屋建筑的疏散通道、安全出口。A、正確B、錯誤【正確答案】：B40.發(fā)生誤乘、誤降時，旅客應向站車工作人員提出。列車長應編制客運記錄交前方停車站。A、正確B、錯誤【正確答案】：A41.《高鐵中型及以上車站服務質(zhì)量規(guī)范》規(guī)定，按崗位換裝統(tǒng)一,衣扣拉鏈整齊。A、正確B、錯誤【正確答案】：A42.《鐵路技術管理規(guī)程》要求鐵路行車有關人員，接班前須充分休息，嚴禁飲酒，如有違反，立即停止其所承擔的任務。A、正確B、錯誤【正確答案】：A43.旅客檢票后在車票發(fā)站開車前取消旅行，需辦理改簽、退票手續(xù)的，應在開車前主動向車站聲明。A、正確B、錯誤【正確答案】：A44.較大事故和一般事故調(diào)查組組長由安全監(jiān)管辦負責人或指定人員擔任，安全監(jiān)管辦安全監(jiān)察部門、有關業(yè)務處室、公安機關等部門派員參加。鐵路總公司認為必要時，可以參與或直接組織對較大事故和一般事故進行調(diào)查。A、正確B、錯誤【正確答案】：A45.旅客辦理已打印報銷憑證的車票改簽時，須交回報銷憑證。報銷憑證無法交回或不可識別、不完整時，鐵路運輸企業(yè)不予辦理改簽。A、正確B、錯誤【正確答案】：A46.站車發(fā)現(xiàn)含鋰電池設備發(fā)生起火冒煙等情況時，使用防爆毯或滅火毯等覆蓋或包裹進行滅火處置。A、正確B、錯誤【正確答案】：B47.現(xiàn)金支付:指購票或改簽時使用人民幣現(xiàn)金、港幣現(xiàn)金、八達通等方式支付票款。在港鐵公司代售點購票或改簽時，無論使用何種支付方式，均視為現(xiàn)金支付。A、正確B、錯誤【正確答案】：A48.《國鐵集團鐵路旅客運輸規(guī)程》規(guī)定，開車前72小時以上，可免費改簽預售期內(nèi)的列車。A、正確B、錯誤【正確答案】：B49.在檢票組值班員的領導下，客運人員應做好送車、進站電扶梯安全宣傳、站臺乘降引導、乘車組織等旅客服務工作，對崗位轄區(qū)設備、衛(wèi)生、乘降秩序工作負有責任。A、正確B、錯誤【正確答案】：A50.旅客旅行途中因傷、病不能繼續(xù)旅行時，經(jīng)站、車核實，可在下車后30日以內(nèi)到下車站辦理退票，退還已收票價與已乘區(qū)間票價差額，核收退票費；同行人同樣辦理。A、正確B、錯誤【正確答案】：A51.《中國鐵路北京局集團有限公司高速鐵路客運非正常情況應急處置辦法》規(guī)定，若旅客攜帶品、作業(yè)車輛可能影響行車安全時，站臺工作人員要立即開啟音視頻記錄儀，使用可錄音電臺喊?；蚴褂檬中盘枖r停列車。A、正確B、錯誤【正確答案】：A52.站臺工作人員要及時向旅客告知列車車廂順位，有序引導旅客上下車，提示旅客不要隨車奔跑、禁止在白色安全線內(nèi)行走、候車。A、正確B、錯誤【正確答案】：B53.站車工作人員應采用音視頻記錄儀、視頻監(jiān)控系統(tǒng)記錄處置全過程。不具備音視頻記錄條件時應收集3名以上旅客的證人證言。A、正確B、錯誤【正確答案】：B54.《高鐵車站服務質(zhì)量規(guī)范》規(guī)定，車站廣播采用自動語音合成方式，日常內(nèi)容播音錄音化。A、正確B、錯誤【正確答案】：B55.《國鐵集團鐵路旅客運輸規(guī)程》規(guī)定，開車前不足48小時，可免費改簽預售期內(nèi)的列車。A、正確B、錯誤【正確答案】：B56.同一站臺有兩趟動車組列車同時進行乘降作業(yè)時，有宣傳，有引導，無誤乘。站臺一側(cè)鄰靠線路有動車組列車通過時，另一側(cè)停止旅客乘降或設防護欄防護。A、正確B、錯誤【正確答案】：A57.《中國鐵路北京局集團有限公司高速鐵路行車組織細則》規(guī)定，圖定折返站吸污的動車組列車，吸污作業(yè)完畢，現(xiàn)場吸污作業(yè)人員通知車站站臺人員，列車長確認旅客乘降完畢、客運作業(yè)等結(jié)束后，通知司機關閉車門。A、正確B、錯誤【正確答案】：B58.《普速車站服務質(zhì)量規(guī)范》規(guī)定，各工種按崗位責任各負其責，相互協(xié)作，落實作業(yè)標準。A、正確B、錯誤【正確答案】：A59.《普速車站服務質(zhì)量規(guī)范》規(guī)定，定期開展職業(yè)技能培訓，培訓內(nèi)容適應崗位要求，評判準確。A、正確B、錯誤【正確答案】：A60.《高鐵車站服務質(zhì)量規(guī)范》規(guī)定，給水作業(yè)完畢，向站臺工作人員報告。A、正確B、錯誤【正確答案】：B61.兒童票:供年滿6周歲且未滿14周歲的兒童購買的減價(特惠)車票，年滿14周歲的未成年人應購買成年人車票。兒童年齡按乘車日期計算。A、正確B、錯誤【正確答案】：A62.《普速車站服務質(zhì)量規(guī)范》規(guī)定，候車區(qū)應配備大量座椅，充分滿足旅客需求，擺放整齊，不影響旅客通行。A、正確B、錯誤【正確答案】：B63.旅客辦理鐵路電子客票改簽后，可重新打