小區(qū)人員進(jìn)出管理制度

小區(qū)人員進(jìn)出管理制度一、總則1.目的為了加強(qiáng)本小區(qū)的安全管理，規(guī)范人員進(jìn)出秩序，保障小區(qū)居民的人身和財(cái)產(chǎn)安全，特制定本管理制度。2.適用范圍本制度適用于本小區(qū)內(nèi)所有業(yè)主、租戶、訪客以及其他相關(guān)人員的進(jìn)出管理。3.基本原則嚴(yán)格執(zhí)行人員進(jìn)出登記制度，確保小區(qū)人員流動(dòng)可追溯。保障業(yè)主、租戶的正常通行權(quán)益，同時(shí)防止無(wú)關(guān)人員隨意進(jìn)入小區(qū)。加強(qiáng)安全防范意識(shí)，對(duì)進(jìn)出人員進(jìn)行必要的安全檢查。二、人員分類及管理規(guī)定業(yè)主與租戶1.門禁卡管理業(yè)主和租戶在辦理入住手續(xù)時(shí)，由物業(yè)管理處統(tǒng)一發(fā)放門禁卡。門禁卡是業(yè)主和租戶進(jìn)出小區(qū)的重要憑證，應(yīng)妥善保管，不得轉(zhuǎn)借他人。如門禁卡遺失或損壞，業(yè)主和租戶應(yīng)及時(shí)到物業(yè)管理處辦理掛失和補(bǔ)辦手續(xù)，并繳納相應(yīng)的工本費(fèi)。2.進(jìn)出方式業(yè)主和租戶可憑門禁卡通過小區(qū)出入口的門禁系統(tǒng)正常進(jìn)出小區(qū)。為方便業(yè)主和租戶通行，物業(yè)管理處可根據(jù)實(shí)際情況為部分業(yè)主和租戶開通人臉識(shí)別或指紋識(shí)別等其他進(jìn)出方式，但業(yè)主和租戶仍需妥善保管門禁卡，以備不時(shí)之需。3.訪客陪同業(yè)主和租戶如有訪客，應(yīng)提前與訪客聯(lián)系，并在訪客到達(dá)小區(qū)出入口前告知物業(yè)管理處值班人員。訪客到達(dá)小區(qū)出入口時(shí)，應(yīng)向值班人員說明來訪事由及被訪業(yè)主或租戶的房號(hào)。值班人員經(jīng)與被訪業(yè)主或租戶核實(shí)后，發(fā)放臨時(shí)訪客卡，并指引訪客前往相應(yīng)樓棟。業(yè)主和租戶應(yīng)在訪客來訪期間全程陪同，不得讓訪客獨(dú)自在小區(qū)內(nèi)活動(dòng)。訪客離開小區(qū)時(shí)，業(yè)主和租戶應(yīng)陪同訪客到小區(qū)出入口，由值班人員收回臨時(shí)訪客卡后，訪客方可離開小區(qū)。訪客1.登記流程訪客到達(dá)小區(qū)出入口時(shí)，應(yīng)主動(dòng)向值班人員說明來訪事由及被訪業(yè)主或租戶的房號(hào)。值班人員應(yīng)認(rèn)真核對(duì)訪客身份信息，并通過電話或其他方式與被訪業(yè)主或租戶取得聯(lián)系，核實(shí)來訪信息的真實(shí)性。經(jīng)核實(shí)無(wú)誤后，值班人員應(yīng)在訪客登記簿上詳細(xì)記錄訪客姓名、身份證號(hào)碼、聯(lián)系電話、來訪時(shí)間、被訪業(yè)主或租戶房號(hào)等信息，并發(fā)放臨時(shí)訪客卡。值班人員應(yīng)告知訪客臨時(shí)訪客卡的使用規(guī)定和注意事項(xiàng)，如不得轉(zhuǎn)借他人、不得在小區(qū)內(nèi)從事與來訪無(wú)關(guān)的活動(dòng)等。2.臨時(shí)訪客卡管理臨時(shí)訪客卡僅限訪客本人在來訪期間使用，不得轉(zhuǎn)借他人。訪客離開小區(qū)時(shí)，應(yīng)將臨時(shí)訪客卡交還給小區(qū)出入口值班人員。值班人員在收回臨時(shí)訪客卡后，應(yīng)在訪客登記簿上記錄訪客離開時(shí)間。如臨時(shí)訪客卡遺失或損壞，訪客應(yīng)及時(shí)向值班人員說明情況，值班人員應(yīng)在訪客登記簿上注明，并視情況決定是否重新發(fā)放臨時(shí)訪客卡。3.來訪時(shí)間限制為了保障小區(qū)居民的正常生活秩序，訪客來訪時(shí)間應(yīng)盡量安排在白天。如遇特殊情況需要在夜間來訪，業(yè)主和租戶應(yīng)提前向物業(yè)管理處提出申請(qǐng)，并說明來訪事由和預(yù)計(jì)停留時(shí)間。物業(yè)管理處經(jīng)審核同意后，將通知小區(qū)出入口值班人員為訪客辦理相關(guān)手續(xù)。夜間來訪的訪客應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)離開小區(qū)，不得在小區(qū)內(nèi)逗留過夜。施工人員1.出入證辦理因小區(qū)內(nèi)有施工項(xiàng)目需要進(jìn)入小區(qū)的施工人員，施工單位應(yīng)提前向物業(yè)管理處提交施工人員名單、身份證號(hào)碼、聯(lián)系電話等信息，并辦理施工人員出入證。施工人員出入證應(yīng)注明施工單位名稱、施工人員姓名、身份證號(hào)碼、有效期等信息，并加蓋物業(yè)管理處公章。施工單位應(yīng)按照物業(yè)管理處的要求，為施工人員統(tǒng)一制作工作服裝，并要求施工人員在進(jìn)入小區(qū)時(shí)佩戴工作牌和安全帽。2.進(jìn)出管理施工人員應(yīng)憑施工人員出入證通過小區(qū)出入口的門禁系統(tǒng)進(jìn)出小區(qū)。施工人員出入證僅限本人使用，不得轉(zhuǎn)借他人。施工單位應(yīng)安排專人負(fù)責(zé)施工人員的管理，確保施工人員遵守小區(qū)的各項(xiàng)管理制度。施工人員在小區(qū)內(nèi)施工時(shí)，應(yīng)按照規(guī)定的時(shí)間和地點(diǎn)進(jìn)行作業(yè)，不得隨意進(jìn)入業(yè)主家中或其他未經(jīng)允許的區(qū)域。施工單位應(yīng)在施工結(jié)束后及時(shí)到物業(yè)管理處辦理施工人員出入證的注銷手續(xù)。如施工人員在施工期間有違反小區(qū)管理制度的行為，物業(yè)管理處有權(quán)暫扣或吊銷其施工人員出入證，并要求施工單位進(jìn)行整改。其他人員1.送貨人員送貨人員進(jìn)入小區(qū)時(shí)，應(yīng)向小區(qū)出入口值班人員說明送貨事由及送貨對(duì)象的房號(hào)。值班人員經(jīng)與送貨對(duì)象核實(shí)后，發(fā)放臨時(shí)送貨證，并指引送貨人員前往相應(yīng)樓棟。送貨人員應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)離開小區(qū)，不得在小區(qū)內(nèi)長(zhǎng)時(shí)間逗留。送貨結(jié)束后，送貨人員應(yīng)將臨時(shí)送貨證交還給小區(qū)出入口值班人員。2.家政服務(wù)人員家政服務(wù)人員進(jìn)入小區(qū)時(shí)，應(yīng)向小區(qū)出入口值班人員出示家政服務(wù)公司開具的工作證明或服務(wù)合同，并說明服務(wù)對(duì)象的房號(hào)。值班人員經(jīng)核實(shí)后，發(fā)放臨時(shí)家政服務(wù)證，并指引家政服務(wù)人員前往相應(yīng)樓棟。家政服務(wù)人員應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)離開小區(qū)，不得在小區(qū)內(nèi)從事與服務(wù)無(wú)關(guān)的活動(dòng)。家政服務(wù)結(jié)束后，家政服務(wù)人員應(yīng)將臨時(shí)家政服務(wù)證交還給小區(qū)出入口值班人員。三、安全檢查1.常規(guī)檢查小區(qū)出入口值班人員應(yīng)加強(qiáng)對(duì)進(jìn)出人員的日常檢查，重點(diǎn)檢查人員攜帶的物品是否屬于易燃易爆、危險(xiǎn)化學(xué)品等違禁物品。對(duì)于攜帶大件物品或可疑物品進(jìn)出小區(qū)的人員，值班人員應(yīng)進(jìn)行必要的詢問和檢查，確保小區(qū)安全。2.特殊時(shí)期檢查在重大節(jié)日、重要活動(dòng)或特殊時(shí)期，物業(yè)管理處應(yīng)加強(qiáng)對(duì)進(jìn)出人員的安全檢查力度，增加檢查頻次和檢查內(nèi)容。必要時(shí)，可對(duì)進(jìn)出人員進(jìn)行全身檢查或?qū)y帶的物品進(jìn)行開箱檢查，確保小區(qū)安全無(wú)事故。四、異常情況處理1.無(wú)有效證件人員對(duì)于無(wú)有效證件強(qiáng)行進(jìn)入小區(qū)的人員，小區(qū)出入口值班人員應(yīng)立即進(jìn)行制止，并通知物業(yè)管理處安保人員前來處理。安保人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后，應(yīng)將無(wú)有效證件人員帶至物業(yè)管理處辦公室進(jìn)行詢問和調(diào)查，了解其進(jìn)入小區(qū)的目的和意圖。如無(wú)有效證件人員無(wú)法說明其進(jìn)入小區(qū)的正當(dāng)理由，物業(yè)管理處應(yīng)及時(shí)報(bào)警，并配合公安機(jī)關(guān)進(jìn)行處理。2.與業(yè)主或租戶信息不符人員對(duì)于聲稱是業(yè)主或租戶但與物業(yè)管理處登記信息不符的人員，小區(qū)出入口值班人員應(yīng)保持警惕，并及時(shí)與業(yè)主或租戶取得聯(lián)系進(jìn)行核實(shí)。如經(jīng)核實(shí)該人員并非業(yè)主或租戶本人，值班人員應(yīng)拒絕其進(jìn)入小區(qū)，并通知物業(yè)管理處安保人員前來處理。安保人員應(yīng)將該人員帶至物業(yè)管理處辦公室進(jìn)行詢問和調(diào)查，了解其進(jìn)入小區(qū)的目的和意圖。如發(fā)現(xiàn)該人員有可疑行為，物業(yè)管理處應(yīng)及時(shí)報(bào)警，并配合公安機(jī)關(guān)進(jìn)行處理。3.緊急情況在小區(qū)內(nèi)發(fā)生火災(zāi)、地震、盜竊等緊急情況時(shí)，小區(qū)出入口值班人員應(yīng)立即采取相應(yīng)的應(yīng)急措施，如打開小區(qū)大門、疏散人員等，并及時(shí)通知物業(yè)管理處安保人員和相關(guān)部門前來處理。安保人員應(yīng)迅速到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，組織開展救援和搶險(xiǎn)工作，維護(hù)小區(qū)秩序，確保小區(qū)居民的生命和財(cái)產(chǎn)安全。在緊急情況處理完畢后，物業(yè)管理處應(yīng)及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，完善應(yīng)急預(yù)案，提高應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力。五、監(jiān)督與考核1.監(jiān)督機(jī)制物業(yè)管理處應(yīng)建立健全人員進(jìn)出管理制度的監(jiān)督機(jī)制，定期對(duì)小區(qū)出入口值班人員的工作情況進(jìn)行檢查和監(jiān)督。業(yè)主和租戶有權(quán)對(duì)小區(qū)人員進(jìn)出管理情況進(jìn)行監(jiān)督，如發(fā)現(xiàn)有違反管理制度的行為，可向物業(yè)管理處投訴或舉報(bào)。物業(yè)管理處應(yīng)及時(shí)受理業(yè)主和租戶的投訴和舉報(bào)，并對(duì)相關(guān)情況進(jìn)行調(diào)查核實(shí)。如情況屬實(shí)，應(yīng)按照規(guī)定對(duì)責(zé)任人進(jìn)行處理，并將處理結(jié)果反饋給業(yè)主和租戶。2.考核辦法物業(yè)管理處應(yīng)制定人員進(jìn)出管理制度的考核辦法，對(duì)小區(qū)出入口值班人員的工作表現(xiàn)進(jìn)行考核?？己藘?nèi)容包括工作態(tài)度、工作紀(jì)律、業(yè)務(wù)能力、服務(wù)質(zhì)量等方面?？己私Y(jié)果將與值班人員的績(jī)效工資、獎(jiǎng)金等掛鉤。對(duì)于工作表現(xiàn)優(yōu)秀的值班人員，物業(yè)管理處應(yīng)給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)；對(duì)于工作表現(xiàn)不佳或違反管理制度的值班人員，物業(yè)管理處應(yīng)進(jìn)行批評(píng)教育、警告、罰款等處理，情節(jié)嚴(yán)重