小公司經(jīng)銷商管理制度

小公司經(jīng)銷商管理制度總則1.目的為加強公司經(jīng)銷商管理，規(guī)范經(jīng)銷商行為，提高產(chǎn)品市場覆蓋率和銷售業(yè)績，確保公司與經(jīng)銷商共同發(fā)展，特制定本管理制度。2.適用范圍本制度適用于公司所有經(jīng)銷商及其相關(guān)業(yè)務(wù)活動的管理。3.基本原則平等互利：公司與經(jīng)銷商在合作過程中遵循平等、自愿、公平、互利的原則，共同開拓市場，實現(xiàn)雙贏。誠信合作：雙方應(yīng)誠實守信，嚴格履行合同約定，共同維護良好的合作關(guān)系。規(guī)范管理：建立健全經(jīng)銷商管理制度，規(guī)范經(jīng)銷商的選擇、考核、激勵與約束機制，確保市場秩序穩(wěn)定。經(jīng)銷商的選擇與準入1.經(jīng)銷商資質(zhì)要求合法經(jīng)營：具有合法有效的營業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記證等相關(guān)經(jīng)營資質(zhì)，遵守國家法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范。良好信譽：在當(dāng)?shù)厥袌鼍哂辛己玫纳虡I(yè)信譽，無不良經(jīng)營記錄和違法違規(guī)行為。銷售能力：具備一定的市場開拓能力和銷售團隊，能夠有效推廣公司產(chǎn)品。資金實力：擁有足夠的流動資金，能夠滿足產(chǎn)品采購、市場推廣等業(yè)務(wù)需求。倉儲物流：具備完善的倉儲設(shè)施和物流配送能力，確保產(chǎn)品及時、準確送達客戶手中。2.經(jīng)銷商申請流程提交申請：有意向成為公司經(jīng)銷商的企業(yè)或個人，需向公司銷售部門提交書面申請，填寫《經(jīng)銷商申請表》，并提供相關(guān)資質(zhì)證明材料。初步審核：銷售部門收到申請后，對申請人的資質(zhì)進行初步審核，評估其是否符合公司經(jīng)銷商要求。實地考察：對于初步審核通過的申請人，銷售部門安排人員進行實地考察，了解其經(jīng)營狀況、市場能力、倉儲物流等情況。綜合評估：考察結(jié)束后，銷售部門會同相關(guān)部門對申請人進行綜合評估，確定是否給予準入資格。簽訂合同：經(jīng)公司批準同意準入的經(jīng)銷商，與公司簽訂《經(jīng)銷商合作合同》，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)。經(jīng)銷商的培訓(xùn)與支持1.產(chǎn)品知識培訓(xùn)定期培訓(xùn)：公司定期組織經(jīng)銷商產(chǎn)品知識培訓(xùn)，包括產(chǎn)品特點、性能、使用方法、售后服務(wù)等內(nèi)容，確保經(jīng)銷商能夠準確向客戶介紹公司產(chǎn)品。培訓(xùn)方式：培訓(xùn)方式可采用集中授課、現(xiàn)場演示、線上學(xué)習(xí)等多種形式，以提高培訓(xùn)效果。培訓(xùn)考核：培訓(xùn)結(jié)束后，對經(jīng)銷商進行考核，考核合格者頒發(fā)培訓(xùn)合格證書，不合格者進行補考或再次培訓(xùn)。2.銷售技巧培訓(xùn)銷售策略：向經(jīng)銷商傳授市場分析、銷售渠道拓展、客戶開發(fā)與維護等銷售策略，幫助經(jīng)銷商提高銷售能力。溝通技巧：培訓(xùn)經(jīng)銷商與客戶的溝通技巧，包括如何了解客戶需求、如何有效介紹產(chǎn)品、如何處理客戶異議等，提升客戶滿意度。銷售工具支持：為經(jīng)銷商提供產(chǎn)品宣傳資料、銷售合同模板、客戶管理軟件等銷售工具，方便其開展業(yè)務(wù)。3.市場推廣支持廣告宣傳：公司根據(jù)市場情況和產(chǎn)品推廣需求，制定廣告宣傳計劃，并給予經(jīng)銷商一定的廣告費用支持，共同提升產(chǎn)品品牌知名度。促銷活動：定期組織促銷活動，如打折、滿減、贈品等，公司協(xié)助經(jīng)銷商策劃和執(zhí)行促銷方案，提高產(chǎn)品銷售量。市場調(diào)研：公司開展市場調(diào)研工作，為經(jīng)銷商提供市場動態(tài)、競爭對手信息等，幫助其制定合理的市場策略。4.售后服務(wù)支持技術(shù)支持：公司為經(jīng)銷商提供產(chǎn)品技術(shù)支持，解答客戶在使用產(chǎn)品過程中遇到的技術(shù)問題，確保客戶正常使用產(chǎn)品。維修服務(wù)：建立完善的售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，為經(jīng)銷商提供產(chǎn)品維修服務(wù)支持，及時處理客戶的產(chǎn)品維修需求。退換貨政策：明確公司的退換貨政策，指導(dǎo)經(jīng)銷商妥善處理客戶的退換貨要求，維護客戶權(quán)益。經(jīng)銷商的考核與激勵1.考核指標銷售業(yè)績：考核經(jīng)銷商的產(chǎn)品銷售額、銷售量、銷售增長率等指標，評估其市場開拓能力和銷售貢獻。市場推廣：考核經(jīng)銷商的廣告宣傳執(zhí)行情況、促銷活動參與度、市場覆蓋率等指標，評估其市場推廣效果?？蛻舴?wù)：考核經(jīng)銷商的客戶投訴處理情況、客戶滿意度等指標，評估其客戶服務(wù)水平。合同執(zhí)行：考核經(jīng)銷商的合同履行情況，包括按時付款、按時交貨、遵守價格政策等方面，評估其誠信合作程度。2.考核周期月度考核：對經(jīng)銷商的銷售業(yè)績、客戶服務(wù)等指標進行月度統(tǒng)計和分析，及時發(fā)現(xiàn)問題并給予指導(dǎo)。季度考核：每季度對經(jīng)銷商進行全面考核，綜合評估其季度工作表現(xiàn)，根據(jù)考核結(jié)果進行相應(yīng)的獎懲。年度考核：每年年底對經(jīng)銷商進行年度考核，評選優(yōu)秀經(jīng)銷商，給予表彰和獎勵，并根據(jù)考核結(jié)果決定是否續(xù)簽合作合同。3.激勵措施銷售獎勵：根據(jù)經(jīng)銷商的銷售業(yè)績，給予相應(yīng)的銷售獎勵，如獎金、返利、獎品等，激勵其積極拓展市場，提高銷售業(yè)績。市場推廣補貼：對于積極參與公司市場推廣活動的經(jīng)銷商，給予一定的市場推廣補貼，支持其開展廣告宣傳、促銷活動等。優(yōu)秀經(jīng)銷商評選：每年評選優(yōu)秀經(jīng)銷商，授予榮譽稱號，并給予一定的物質(zhì)獎勵和政策支持，如優(yōu)先供貨、額外培訓(xùn)機會等，樹立榜樣，激勵其他經(jīng)銷商共同進步。培訓(xùn)與發(fā)展機會：為表現(xiàn)優(yōu)秀的經(jīng)銷商提供更多的培訓(xùn)與發(fā)展機會，如參加行業(yè)研討會、高級管理培訓(xùn)課程等，幫助其提升經(jīng)營管理水平。經(jīng)銷商的監(jiān)督與約束1.價格管理統(tǒng)一價格政策：公司制定統(tǒng)一的產(chǎn)品價格政策，經(jīng)銷商必須嚴格執(zhí)行，不得擅自調(diào)整產(chǎn)品價格。價格監(jiān)督：公司定期對市場價格進行監(jiān)督檢查，發(fā)現(xiàn)經(jīng)銷商有違反價格政策的行為，將視情節(jié)輕重給予警告、罰款、取消合作資格等處罰。2.市場秩序維護禁止竄貨：嚴禁經(jīng)銷商將產(chǎn)品銷售到非授權(quán)區(qū)域，擾亂市場秩序。公司建立竄貨監(jiān)控機制，一旦發(fā)現(xiàn)竄貨行為，將嚴肅處理，追究相關(guān)經(jīng)銷商的責(zé)任。規(guī)范競爭：經(jīng)銷商應(yīng)遵守市場競爭規(guī)則，不得進行不正當(dāng)競爭行為，如詆毀競爭對手、惡意降價等。如有違反，公司將采取相應(yīng)措施維護市場公平競爭環(huán)境。3.合同管理嚴格履行合同：經(jīng)銷商應(yīng)嚴格按照合同約定履行義務(wù)，按時付款、按時交貨、提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)。如違反合同約定，公司有權(quán)追究其違約責(zé)任。合同變更與解除：如需變更或解除合同，雙方應(yīng)協(xié)商一致，并簽訂書面協(xié)議。未經(jīng)公司書面同意，經(jīng)銷商不得擅自變更或解除合同。4.信息管理信息報送：經(jīng)銷商應(yīng)定期向公司報送銷售數(shù)據(jù)、市場信息、客戶反饋等相關(guān)資料，確保公司及時了解市場動態(tài)和業(yè)務(wù)進展情況。信息保密：雙方應(yīng)對在合作過程中知悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等信息予以保密，不得向第三方泄露。如有違反，將承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。經(jīng)銷商的退出機制1.主動退出提前通知：經(jīng)銷商如需主動退出合作，應(yīng)提前[X]個月書面通知公司。清理結(jié)算：在通知公司后，雙方按照合同約定進行清理結(jié)算，包括貨款結(jié)算、庫存清理、市場費用結(jié)算等。解除合同：經(jīng)雙方清理結(jié)算完畢后，簽訂解除合作合同協(xié)議，正式解除合作關(guān)系。2.被動退出違約解除：如經(jīng)銷商出現(xiàn)違反本管理制度、合同約定或其他嚴重違約行為，公司有權(quán)單方面解除合作合同，取消其經(jīng)銷商資格。清理結(jié)算：公司在解除合同后，按照合同約定對經(jīng)銷商進行清理結(jié)算，追究其違約責(zé)任，并要求其承擔(dān)相應(yīng)的經(jīng)濟損失。市場清理：公司協(xié)助經(jīng)銷商做好市場清理工作，確保市場秩序穩(wěn)定，避免對公司產(chǎn)品銷售造成不良影響。3.退出后續(xù)事宜庫存處理：經(jīng)銷商退出后，其庫存產(chǎn)品按照公司規(guī)定的方式進行處理，如退貨、換貨、折價收購等?？蛻艚?/p>