李寧店長考試試題及答案

李寧店長考試試題及答案

一、單項選擇題（每題2分，共10題）1.李寧品牌的核心價值觀不包括以下哪一項？（）A.誠信B.專業(yè)C.創(chuàng)新D.奢華答案：D2.店鋪新品到貨后，首先要做的是？（）A.上架陳列B.盤點數(shù)量C.檢查質量D.制定促銷方案答案：C3.以下哪種顧客不屬于目標顧客群體？（）A.運動愛好者B.追求時尚者C.老年人D.學生群體答案：C4.店鋪月銷售額目標為50萬，上半月完成20萬，下半月至少要完成多少？（）A.20萬B.30萬C.25萬D.35萬答案：B5.店鋪員工排班的依據(jù)不包括？（）A.客流量B.員工意愿C.工作任務D.店鋪營業(yè)時間答案：B6.哪種顏色不屬于李寧品牌常用配色？（）A.紅色B.藍色C.綠色D.黃色答案：C7.新品推廣最有效的方式是？（）A.店內廣播B.社交媒體宣傳C.發(fā)傳單D.員工口頭推薦答案：B8.店鋪銷售數(shù)據(jù)統(tǒng)計周期一般不采用？（）A.日B.周C.半月D.季度答案：C9.當顧客抱怨價格高時，恰當?shù)幕貞?？（）A.我們質量好B.別的店更貴C.有折扣活動D.這是品牌價值答案：C10.李寧品牌的定位是？（）A.高端奢侈運動品牌B.大眾時尚運動品牌C.專業(yè)戶外品牌D.兒童運動品牌答案：B二、多項選擇題（每題2分，共10題）1.李寧品牌的產品線包含（）A.籃球系列B.跑步系列C.瑜伽系列D.足球系列答案：ABCD2.店鋪陳列的原則有（）A.美觀性B.易拿取C.關聯(lián)性D.季節(jié)性答案：ABCD3.提升店鋪業(yè)績的方法有（）A.優(yōu)化陳列B.加強員工培訓C.開展促銷活動D.改善店鋪環(huán)境答案：ABCD4.處理顧客投訴的步驟包括（）A.傾聽B.道歉C.提出解決方案D.跟進反饋答案：ABCD5.員工培訓的內容可以有（）A.產品知識B.銷售技巧C.服務禮儀D.陳列知識答案：ABCD6.店鋪庫存管理的要點有（）A.定期盤點B.控制庫存數(shù)量C.處理滯銷品D.優(yōu)化庫存結構答案：ABCD7.制定促銷活動方案需要考慮（）A.目標人群B.促銷時間C.促銷方式D.預算答案：ABCD8.影響店鋪客流量的因素有（）A.店鋪位置B.品牌知名度C.競爭對手D.宣傳推廣答案：ABCD9.店鋪日常運營管理包括（）A.人員管理B.財務管理C.貨品管理D.店鋪衛(wèi)生管理答案：ABCD10.李寧品牌的營銷策略有（）A.明星代言B.贊助體育賽事C.跨界合作D.線上營銷答案：ABCD三、判斷題（每題2分，共10題）1.李寧品牌只專注于成年人運動產品。（）答案：錯2.店鋪陳列不需要根據(jù)季節(jié)變化調整。（）答案：錯3.處理顧客投訴時，先為店鋪辯解再解決問題。（）答案：錯4.員工培訓只是新員工入職時需要。（）答案：錯5.店鋪銷售數(shù)據(jù)對運營決策沒有太大作用。（）答案：錯6.只要產品質量好，不需要進行促銷活動。（）答案：錯7.店鋪位置對客流量影響不大。（）答案：錯8.庫存積壓不會影響店鋪資金周轉。（）答案：錯9.提升員工服務態(tài)度有助于提高顧客滿意度。（）答案：對10.品牌形象只靠廣告宣傳，與店鋪運營無關。（）答案：錯四、簡答題（每題5分，共4題）1.簡述提升店鋪員工銷售積極性的方法。答案：設立合理的獎勵制度，如獎金、榮譽證書等；提供培訓和晉升機會，讓員工看到發(fā)展前景；營造良好的團隊氛圍，增強員工歸屬感；及時肯定員工工作成果，給予精神鼓勵。2.如何進行店鋪滯銷品處理？答案：可以進行打折促銷，吸引顧客購買；與其他商品搭配銷售；開展買贈活動；將滯銷品調至其他有需求的店鋪；聯(lián)系供應商協(xié)商退貨或換貨。3.分析顧客購買產品后又退貨的可能原因。答案：可能是產品質量有問題；尺碼不合適；顏色等外觀不滿意；購買后發(fā)現(xiàn)價格更優(yōu)惠的同款產品；受他人意見影響改變想法；沖動消費后反悔。4.怎樣做好店鋪的日常貨品管理？答案：每日盤點貨品數(shù)量，確保賬實相符；按類別、尺碼等合理擺放貨品，方便查找；做好進貨、出貨記錄；關注貨品銷售情況，及時補貨、調貨；定期檢查貨品質量。五、討論題（每題5分，共4題）1.討論如何通過店鋪陳列提升李寧產品的銷量。答案：合理布局陳列區(qū)域，將新品、熱門款放顯眼位置吸引顧客；按系列、功能分區(qū)陳列，方便顧客挑選；運用色彩搭配營造視覺沖擊；設置情景陳列，增加產品吸引力，激發(fā)顧客購買欲。2.談談如何在店鋪運營中提升李寧品牌的形象。答案：員工統(tǒng)一著裝，展現(xiàn)專業(yè)形象；提供優(yōu)質服務，讓顧客有良好體驗；保持店鋪整潔、明亮、時尚；精準陳列展示產品特色；積極參與公益等活動，提升品牌美譽度。3.分析線上銷售對李寧實體店鋪的影響及應對策略。答案：影響有分流顧客、價格競爭等。策略包括線上線下同價；線上引流到線下體驗購買；開展線上線下互動活