系統(tǒng)維護(hù)外包合同范本

系統(tǒng)維護(hù)外包合同范本?甲方（委托方）：名稱(chēng)：______________________法定代表人：________________地址：____________________聯(lián)系方式：________________乙方（受托方）：名稱(chēng)：______________________法定代表人：________________地址：____________________聯(lián)系方式：________________鑒于甲方擁有相關(guān)系統(tǒng)，需要專(zhuān)業(yè)的維護(hù)服務(wù)，乙方具備提供該等服務(wù)的能力和資質(zhì)。雙方經(jīng)友好協(xié)商，依據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》及其他相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，就甲方委托乙方進(jìn)行系統(tǒng)維護(hù)外包事宜達(dá)成如下協(xié)議：一、服務(wù)內(nèi)容及要求（一）服務(wù)具體內(nèi)容1.系統(tǒng)日常巡檢乙方應(yīng)定期對(duì)甲方的[系統(tǒng)名稱(chēng)]進(jìn)行巡檢，檢查系統(tǒng)硬件設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)、軟件系統(tǒng)進(jìn)程、數(shù)據(jù)庫(kù)連接及運(yùn)行情況等，確保系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行。每次巡檢后應(yīng)提交詳細(xì)的巡檢報(bào)告，記錄系統(tǒng)運(yùn)行狀況、發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及處理建議。2.故障排除與修復(fù)在系統(tǒng)出現(xiàn)故障時(shí)，乙方應(yīng)在接到甲方通知后的[X]小時(shí)內(nèi)做出響應(yīng)，并根據(jù)故障的嚴(yán)重程度及時(shí)安排技術(shù)人員前往現(xiàn)場(chǎng)或通過(guò)遠(yuǎn)程方式進(jìn)行故障排除。對(duì)于一般性故障，應(yīng)在[X]小時(shí)內(nèi)恢復(fù)系統(tǒng)正常運(yùn)行；對(duì)于復(fù)雜故障，應(yīng)采取臨時(shí)應(yīng)急措施保障系統(tǒng)基本功能，并在[X]個(gè)工作日內(nèi)徹底修復(fù)。3.系統(tǒng)性能優(yōu)化乙方應(yīng)定期對(duì)系統(tǒng)性能進(jìn)行評(píng)估，根據(jù)評(píng)估結(jié)果提出性能優(yōu)化方案，并經(jīng)甲方確認(rèn)后實(shí)施。優(yōu)化措施包括但不限于調(diào)整系統(tǒng)參數(shù)、優(yōu)化數(shù)據(jù)庫(kù)查詢(xún)語(yǔ)句、清理系統(tǒng)垃圾文件等，以提高系統(tǒng)的響應(yīng)速度、處理能力和穩(wěn)定性。4.數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)乙方負(fù)責(zé)制定并執(zhí)行甲方系統(tǒng)的數(shù)據(jù)備份計(jì)劃，確保數(shù)據(jù)的安全性和可恢復(fù)性。備份數(shù)據(jù)應(yīng)存儲(chǔ)在安全的介質(zhì)上，并定期進(jìn)行異地存儲(chǔ)。在需要時(shí)，乙方應(yīng)能夠在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成數(shù)據(jù)恢復(fù)操作，確保數(shù)據(jù)的完整性和可用性。5.安全防護(hù)與監(jiān)控乙方應(yīng)加強(qiáng)甲方系統(tǒng)的安全防護(hù)措施，包括安裝和更新防火墻、入侵檢測(cè)系統(tǒng)、防病毒軟件等。實(shí)時(shí)監(jiān)控系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)流量、用戶(hù)行為等，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理安全威脅。定期進(jìn)行安全漏洞掃描，針對(duì)發(fā)現(xiàn)的漏洞及時(shí)進(jìn)行修復(fù)和防范。（二）服務(wù)要求1.乙方提供的維護(hù)服務(wù)應(yīng)符合國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，確保系統(tǒng)的安全、穩(wěn)定、高效運(yùn)行。2.乙方技術(shù)人員應(yīng)具備專(zhuān)業(yè)的技術(shù)知識(shí)和豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，熟悉甲方系統(tǒng)的架構(gòu)和運(yùn)行環(huán)境。在服務(wù)過(guò)程中，應(yīng)嚴(yán)格遵守甲方的內(nèi)部管理制度和操作規(guī)范。3.乙方應(yīng)建立完善的服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督機(jī)制，對(duì)服務(wù)過(guò)程進(jìn)行全程跟蹤和管理，確保服務(wù)質(zhì)量達(dá)到合同約定的標(biāo)準(zhǔn)。定期向甲方匯報(bào)服務(wù)情況，接受甲方的監(jiān)督和檢查。二、雙方權(quán)利與義務(wù)（一）甲方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)對(duì)乙方的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和檢查，提出意見(jiàn)和建議。有權(quán)要求乙方按照合同約定的服務(wù)內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)和期限提供服務(wù)。有權(quán)知曉系統(tǒng)維護(hù)工作的進(jìn)展情況及相關(guān)信息。2.義務(wù)向乙方提供系統(tǒng)的相關(guān)資料，包括系統(tǒng)架構(gòu)圖、技術(shù)文檔、操作手冊(cè)等，協(xié)助乙方了解系統(tǒng)情況。為乙方的維護(hù)工作提供必要的支持和配合，包括安排專(zhuān)人與乙方對(duì)接、提供工作場(chǎng)地和設(shè)備等。按照合同約定及時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用。在系統(tǒng)發(fā)生重大變更或調(diào)整時(shí)，提前通知乙方，并與乙方協(xié)商相關(guān)維護(hù)事宜。（二）乙方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)要求甲方按照合同約定支付服務(wù)費(fèi)用。有權(quán)根據(jù)系統(tǒng)維護(hù)工作的實(shí)際需要，要求甲方提供必要的協(xié)助和支持。2.義務(wù)按照合同約定的服務(wù)內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)和期限，為甲方提供優(yōu)質(zhì)、高效的系統(tǒng)維護(hù)服務(wù)。保守甲方系統(tǒng)的商業(yè)秘密和技術(shù)秘密，不得向任何第三方泄露。定期對(duì)維護(hù)工作進(jìn)行總結(jié)和分析，不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量和效率。在服務(wù)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)甲方系統(tǒng)存在安全隱患或其他問(wèn)題時(shí)，應(yīng)及時(shí)告知甲方，并提出合理的解決方案。三、服務(wù)費(fèi)用及支付方式（一）服務(wù)費(fèi)用1.本合同服務(wù)費(fèi)用總計(jì)為人民幣[X]元（大寫(xiě)：[大寫(xiě)金額]）。2.上述費(fèi)用為固定總價(jià)，不因任何因素調(diào)整，但因甲方提出的超出合同約定范圍的服務(wù)需求除外。（二）支付方式1.甲方在合同簽訂后的[X]個(gè)工作日內(nèi)，向乙方支付服務(wù)費(fèi)用的[X]%作為預(yù)付款，即人民幣[X]元（大寫(xiě)：[大寫(xiě)金額]）。2.乙方完成合同約定的服務(wù)內(nèi)容，并經(jīng)甲方驗(yàn)收合格后的[X]個(gè)工作日內(nèi)，甲方向乙方支付剩余服務(wù)費(fèi)用，即人民幣[X]元（大寫(xiě)：[大寫(xiě)金額]）。3.乙方應(yīng)在每次申請(qǐng)付款前向甲方提供合法有效的發(fā)票，否則甲方有權(quán)拒絕付款且不承擔(dān)任何違約責(zé)任。四、保密條款1.雙方應(yīng)對(duì)在履行本合同過(guò)程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密及其他機(jī)密信息予以保密。未經(jīng)對(duì)方書(shū)面同意，任何一方不得向第三方披露或使用。2.本條款的保密期限為自本合同生效之日起[X]年。五、知識(shí)產(chǎn)權(quán)條款1.乙方在為甲方提供系統(tǒng)維護(hù)服務(wù)過(guò)程中所產(chǎn)生的技術(shù)成果、文檔資料等知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸乙方所有，但乙方應(yīng)確保其使用不會(huì)侵犯任何第三方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。2.未經(jīng)乙方書(shū)面同意，甲方不得擅自使用、復(fù)制、傳播乙方的技術(shù)成果和文檔資料。六、違約責(zé)任（一）甲方違約責(zé)任1.若甲方未按照合同約定按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用，每逾期一日，應(yīng)按照未支付金額的[X]%向乙方支付違約金。逾期超過(guò)[X]日的，乙方有權(quán)暫停服務(wù)，并要求甲方支付已完成服務(wù)對(duì)應(yīng)的費(fèi)用及違約金。2.若甲方違反保密條款或知識(shí)產(chǎn)權(quán)條款，應(yīng)承擔(dān)因此給乙方造成的全部損失，并按照合同服務(wù)費(fèi)用的[X]%向乙方支付違約金。（二）乙方違約責(zé)任1.若乙方未按照合同約定的服務(wù)內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)和期限提供服務(wù)，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，采取補(bǔ)救措施并賠償甲方因此遭受的損失。每逾期一日，應(yīng)按照合同服務(wù)費(fèi)用的[X]%向甲方支付違約金。逾期超過(guò)[X]日的，甲方有權(quán)解除合同，并要求乙方返還已支付的服務(wù)費(fèi)用，同時(shí)乙方應(yīng)按照合同服務(wù)費(fèi)用的[X]%向甲方支付違約金。2.若乙方違反保密條款，應(yīng)承擔(dān)因此給甲方造成的全部損失，并按照合同服務(wù)費(fèi)用的[X]%向甲方支付違約金。3.若乙方提供的服務(wù)質(zhì)量不符合合同約定，經(jīng)甲方書(shū)面通知后仍未在合理期限內(nèi)整改到位，甲方有權(quán)解除合同，并要求乙方返還已支付的服務(wù)費(fèi)用，同時(shí)乙方應(yīng)按照合同服務(wù)費(fèi)用的[X]%向甲方支付違約金。七、合同變更與解除（一）合同變更1.本合同的任何變更或補(bǔ)充需經(jīng)雙方書(shū)面協(xié)商一致，并簽訂書(shū)面協(xié)議。變更或補(bǔ)充協(xié)議作為本合同的組成部分，與本合同具有同等法律效力。2.因不可抗力或其他不可預(yù)見(jiàn)、不可避免的原因?qū)е潞贤枰兏?，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決，并及時(shí)簽訂相關(guān)變更協(xié)議。（二）合同解除1.經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以解除本合同。2.若一方違反本合同約定，另一方有權(quán)解除合同，并要求違約方承擔(dān)違約責(zé)任。3.因不可抗力或其他不可預(yù)見(jiàn)、不可避免的原因?qū)е潞贤瑹o(wú)法履行的，雙方可以協(xié)商解除合同，互不承擔(dān)違約責(zé)任。八、爭(zhēng)議解決1.本合同的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。2.雙方在履行本合同過(guò)程中如發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。九、其他條款1.本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為[X]年。合同期滿(mǎn)后，雙方如無(wú)異議，則自動(dòng)延續(xù)[X]年。2.本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。