站長資格證考試復(fù)習(xí)試題

第頁站長資格證考試復(fù)習(xí)試題1.在崗員工站姿（）。A、依靠加油機(jī)B、依靠防撞柱C、正直平穩(wěn)，精神飽滿D、聚集聊天【正確答案】：C2.加油卡密碼最高可設(shè)置（）位數(shù)字。A、4B、6C、8D、12【正確答案】：D3.油品及其蒸氣的毒性主要通過（）、消化道、呼吸道等途徑進(jìn)入人體A、鼻子B、口腔C、皮膚接觸D、肺【正確答案】：C4.經(jīng)營分析數(shù)據(jù)采集時(shí)，系統(tǒng)內(nèi)重點(diǎn)大客戶銷量、價(jià)格信息，更新周期為()。A、每天B、每周C、每月D、發(fā)生變化應(yīng)及時(shí)更新【正確答案】：C5.現(xiàn)階段我國車用汽油按（）確定牌號A、MON辛烷值B、RON辛烷值C、辛烷值指數(shù)D、凝點(diǎn)【正確答案】：B6.發(fā)卡網(wǎng)點(diǎn)發(fā)生人員變更、調(diào)動時(shí)，涉及到的卡管系統(tǒng)、查詢系統(tǒng)、充值卡系統(tǒng)等系統(tǒng)賬號需逐級上報(bào)至分公司后按照OA審批流程報(bào)（)零售部門進(jìn)行新增或注銷A、省公司B、縣公司C、市公司D、銷售公司【正確答案】：A7.觸犯下列哪個(gè)等級事故（）給予直接責(zé)任人撤職處分或待崗，情節(jié)嚴(yán)重的解除勞動合同A、一般違規(guī)事件B、嚴(yán)重違規(guī)事故（事件）C、重大違規(guī)事故（事件）D、特大違規(guī)事故（事件）【正確答案】：B8.客戶一次性辦理副卡>20張時(shí)，由（）同級復(fù)核A、網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人或站長B、卡管員C、縣區(qū)經(jīng)理D、賬務(wù)代表【正確答案】：A9.潤滑油包裝物上標(biāo)識為CF15W／40，其中C代表（）。A、柴油機(jī)油B、汽油機(jī)油C、質(zhì)量等級D、企業(yè)代號【正確答案】：A10.登錄站級一體化，非油品掃碼無反應(yīng)無法掛單，需要打開以下哪個(gè)設(shè)置（）A、點(diǎn)擊左上角中石化圖標(biāo)--勾選油品收銀設(shè)置B、點(diǎn)擊右下角“其他”-勾選收銀設(shè)置C、點(diǎn)擊右上角“設(shè)置”--“系統(tǒng)配置”--勾選“線上打印小票”點(diǎn)擊確定D、點(diǎn)擊右上角“設(shè)置”--“系統(tǒng)配置”--勾選“非油收銀開關(guān)”點(diǎn)擊確定【正確答案】：D11.加油站標(biāo)識標(biāo)牌（）按指定位置牢固安裝、擺放。A、可B、應(yīng)C、宜D、可不【正確答案】：B12.從中國石化站級管理系統(tǒng)哪里（），可以查詢油罐實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)。A、監(jiān)控收銀B、設(shè)備管理C、液位儀D、業(yè)務(wù)管理【正確答案】：A13.客戶想要修改持卡人手機(jī)號碼可以到以下哪個(gè)功能修改A、個(gè)人客戶信息維護(hù)B、單位客戶信息維護(hù)C、主副卡信息維護(hù)D、卡片信息維護(hù)【正確答案】：C14.員工卡置灰油機(jī)提示“灰鎖無法解扣”該如何處理A、用戶卡正常解灰B、補(bǔ)寫卡片文件信息C、內(nèi)部卡強(qiáng)制解灰D、補(bǔ)卡【正確答案】：C15.省市中心管理員對某個(gè)網(wǎng)點(diǎn)設(shè)置限制信息或網(wǎng)點(diǎn)信息，網(wǎng)點(diǎn)需要手動或自動執(zhí)行（）后，設(shè)置信息方可生效。A、數(shù)據(jù)下載B、撤銷C、增加D、刪除【正確答案】：A16.下列不屬于明火范疇的是（）。A、金屬摩擦B、生活用火C、汽車排氣管尾氣夾帶的火星D、電氣火花【正確答案】：A17.煙草證有效期為（）月。A、60B、48C、36【正確答案】：A18.加油站站級系統(tǒng)出現(xiàn)“記賬”支付類型，需由（）填寫站級系統(tǒng)支付更正帳務(wù)處理單。A、員工B、站長C、縣公司D、零售部【正確答案】：B19.客戶一次性購買充值卡()元時(shí)，發(fā)卡員除留存相關(guān)客戶信息外，需通過充值卡系統(tǒng)審批流程報(bào)市公司審批，并附購卡用途審核情況說明及客戶出具的《承諾書》A、1-5萬(不含5萬)B、5-10萬(不含10萬)C、10-20萬(不含20萬)D、20萬（含）以上【正確答案】：C20.錢包（）開具發(fā)票。A、充值后B、充值前C、消費(fèi)后D、消費(fèi)前【正確答案】：C21.油站進(jìn)行加油機(jī)維修提報(bào)時(shí)，無法選擇到對應(yīng)油槍進(jìn)行提報(bào)時(shí)，首先該如何處理A、檢查設(shè)備信息中的加油槍導(dǎo)通是否維護(hù)B、檢查加油機(jī)槍臺賬是否維護(hù)C、檢查瀏覽器兼容模式D、檢查組織機(jī)構(gòu)是否正確【正確答案】：B22.對被抽檢的油品要在第一時(shí)間按照相同的抽樣方式抽?。ǎ┓?。A、3B、2C、1D、不用留樣【正確答案】：A23.在零售管理站級系統(tǒng)，油品調(diào)撥錄入不包括（）內(nèi)容。A、站間移出錄入B、站間移入錄入C、站內(nèi)移罐錄入D、站間調(diào)撥錄入【正確答案】：D24.柴油銷量大站要配置（）。A、大流量槍（柴油槍流速不低于40L/min）B、大流量槍（柴油槍流速不低于45L/min）C、大流量槍（柴油槍流速不低于55L/min）D、大流量槍（柴油槍流速不低于50L/min【正確答案】：D25.地罐交接時(shí)，如遇站級系統(tǒng)中進(jìn)油數(shù)據(jù)無實(shí)發(fā)溫度時(shí)，加油站應(yīng)聯(lián)系（）重新下發(fā)數(shù)據(jù)A、縣區(qū)公司B、發(fā)油油庫C、物流部D、安全數(shù)質(zhì)量部【正確答案】：C26.在管控一鍵班結(jié)后進(jìn)貨驗(yàn)收數(shù)據(jù)自動傳送至零管，零管班次變成下一班（），點(diǎn)擊進(jìn)貨驗(yàn)收查詢可查詢進(jìn)貨數(shù)據(jù)進(jìn)行核實(shí)A、正常B、一般C、狀態(tài)D、新建【正確答案】：D27.日結(jié)時(shí)間3月15日，加油站員工卡金額差異20元，銷售差異2.43升，經(jīng)核實(shí)是系統(tǒng)數(shù)據(jù)上傳延時(shí)，加油站在提報(bào)差異說明時(shí)，正確的選項(xiàng)是（）。A、管控?cái)?shù)據(jù)上傳延時(shí)B、管控丟數(shù)C、管控延時(shí)D、系統(tǒng)故障【正確答案】：C28.加油站加油機(jī)自校周期一般不超過（）個(gè)月。，A、2B、1C、3D、6【正確答案】：B29.以下哪種充值方式不支持客戶開票？A、現(xiàn)金B(yǎng)、充值卡C、微信D、銀行卡【正確答案】：B30.限車號加油的加油卡加油時(shí)，需要員工輸入的是（）.A、客戶密碼B、車號C、員工密碼D、字母丫或N【正確答案】：C31.加油（氣）站發(fā)生重大違規(guī)事故（事件）A、給予地市分公司相關(guān)分管領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任人和主要領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任人降職或撤職處分B、涉嫌違法的，依法移送司法機(jī)關(guān)處理。C、給予地市分公司相關(guān)分管領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任人記過處分，情節(jié)嚴(yán)重的給予降職處分；D、涉嫌違法的，依法移送司法機(jī)關(guān)處理?！菊_答案】：C32.客戶持限車號IC卡加油時(shí)，員工核對車號不對，顧客堅(jiān)持要加油，如何解決：（）A、首先向客戶解釋，限制車牌加油是為了保障客戶的權(quán)益，然后按公司規(guī)定不給顧客加油B、請顧客出示有關(guān)證件核對用戶姓名一致后，才給加油。C、允許顧客少加一點(diǎn)，并建議去發(fā)卡網(wǎng)點(diǎn)更改相關(guān)信息D、讓顧客用現(xiàn)金加油，等信息調(diào)整后，再將錢退還給客戶?！菊_答案】：A33.“送別離站”時(shí)員工話術(shù)（）A、請您對本次服務(wù)進(jìn)行評價(jià)B、請您對本次服務(wù)進(jìn)行評價(jià)，歡迎下次光臨C、師傅請慢走，歡迎下次光臨D、歡迎下次光臨【正確答案】：B34.顧客在一鍵加油支付服務(wù)中（）通過手機(jī)完成在線充值、下單、支付、開具發(fā)票等業(yè)務(wù)。A、無需下車B、需要下車【正確答案】：A35.引導(dǎo)油罐車進(jìn)入指定的卸油位置后，應(yīng)關(guān)閉引擎和電門、（）、在車輪下放置三角木。A、關(guān)閉車窗B、拉起手剎C、開啟閥門D、拉接卸油管【正確答案】：B36.對群體性事件、突發(fā)性事件處置不力，導(dǎo)致事態(tài)惡化，給企業(yè)穩(wěn)定和生產(chǎn)造成影響、損失的，情節(jié)較重的，給予（）處分A、記過或記大過B、記大過或降級C、降級或撤職D、撤職或留用察看【正確答案】：B37.加油站卸油穩(wěn)油后該油罐對應(yīng)各加油槍首槍發(fā)出油、與上次使用間隔（）小時(shí)以上加油槍均嚴(yán)禁抽樣。A、1B、3C、2D、4【正確答案】：C38.員工在為客戶充值后，需核對卡賬與（)是否一致A、備付金賬B、額度賬C、卡錢包D、備付積分賬戶【正確答案】：C39.客戶一次性購買充值卡()元時(shí)，發(fā)卡員除留存相關(guān)客戶信息外，需通過充值卡系統(tǒng)審批流程報(bào)省公司審批，并附購卡用途審核情況說明及客戶出具的《承諾書》A、1-5萬(不含5萬)B、5-10萬(不含10萬)C、10-20萬(不含20萬)D、20萬（含）以上【正確答案】：D40.錢包消費(fèi)消費(fèi)支付可開通“免密支付”，對（）元以下的交易可直接支付。A、500B、1000C、800D、1500【正確答案】：B41.固定動火區(qū)的設(shè)置應(yīng)距火災(zāi)爆炸危險(xiǎn)場所的廠房、庫房、罐區(qū)、設(shè)備、裝置、窨井、排水溝、水封設(shè)施等不應(yīng)小于（）米。A、10米B、20米C、30米D、40米【正確答案】：C42.售卡充值網(wǎng)點(diǎn)留存單據(jù)、報(bào)表等須按主管部門要求裝訂保管，原則上，對客戶辦卡原始單據(jù)保存應(yīng)不少于()年A、2B、5C、4D、1【正確答案】：B43.站內(nèi)廣告應(yīng)由（）統(tǒng)一管理，廣告須張貼在指定位置，廣告到期、破損要及時(shí)撤換。A、加油站B、市公司C、省公司D、縣公司【正確答案】：C44.加油作業(yè)現(xiàn)場檢查的主要內(nèi)容包括（）、安全警示標(biāo)識是否齊全有效、人員違規(guī)情況等。A、客服投訴反饋B、操作規(guī)程的執(zhí)行情況C、加油卡系統(tǒng)運(yùn)行情況D、五小建設(shè)情況【正確答案】：B45.客戶在交易時(shí)，出示符合本次交易的“CRM電子券”，請問點(diǎn)擊以下哪個(gè)按鈕進(jìn)行錄券操作（）A、非油品券B、CRM電子券C、電子券D、銀行卡【正確答案】：C46.在地罐交接“八步法”中，卸油前油氣回收管、卸油管、油氣回收閥門和卸油口閥門必須按一定先后順序依次連接開啟，下面哪一組先后順序是正確的A、連接卸油管→連接油氣回收管→開啟罐車油氣回收閥門→開啟卸油口油氣回收閥門→開啟罐車卸油閥門卸油B、連接油氣回收管→連接卸油管→開啟罐車油氣回收閥門→開啟卸油口油氣回收閥門→開啟罐車卸油閥門卸油C、連接油氣回收管→連接卸油管→開啟卸油口油氣回收閥門→開啟罐車油氣回收閥門→開啟罐車卸油閥門卸油D、連接卸油管→連接油氣回收管→開啟卸油口油氣回收閥門→開啟罐車油氣回收閥門→開啟罐車卸油閥門卸油【正確答案】：B47.若發(fā)現(xiàn)油罐車鉛封缺失、損壞或（）不相符的，加油站可以拒收、拒卸。A、油品數(shù)量B、鉛封編號與油罐車鉛封使用記錄C、油品品種D、鉛封編號與油罐編號【正確答案】：B48.電子錢包云中心那個(gè)板塊可以查交易異常流水？A、分析中心-異常監(jiān)控B、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)-異常監(jiān)控C、分析中心-交易明細(xì)查詢D、分析中心-清分清算【正確答案】：A49.每條加油槍上都有一張()卡，用于對客戶加油卡的認(rèn)證A、員工卡B、維修卡C、PSAM(APSAM)卡D、驗(yàn)泵卡【正確答案】：C50.生產(chǎn)經(jīng)營單位發(fā)生生產(chǎn)安全事故后，事故現(xiàn)場有關(guān)人員應(yīng)當(dāng)立即報(bào)告（）A、站長B、單位負(fù)責(zé)人C、片區(qū)經(jīng)理D、安全主管【正確答案】：B51.站長()負(fù)責(zé)處理加油（氣）站突發(fā)事件，接受HSE教育和培訓(xùn)，現(xiàn)場緊急情況的應(yīng)急處置。A、1個(gè)月B、定期C、不定期D、長期【正確答案】：B52.便利店員主要工作職責(zé)中包括:負(fù)責(zé)促銷活動的宣傳、落實(shí)，()宣傳物料。A、規(guī)范張貼、懸掛和擺放海報(bào)等B、廣告促銷C、人員推銷D、公共宣傳策劃【正確答案】：A53.加油站出現(xiàn)違反《<中國石化銷售股份有限公司加油（氣）站現(xiàn)場管理禁令>》，涉嫌違法的，移送（）處理。A、檢察機(jī)關(guān)B、司法機(jī)關(guān)C、監(jiān)察機(jī)關(guān)D、公安機(jī)關(guān)【正確答案】：B54.二級動火、I級高處作業(yè)、（）、臨時(shí)用電作業(yè)、一般作業(yè)由基層單位和施工單位進(jìn)行區(qū)域監(jiān)護(hù)。A、吊裝作業(yè)B、動土作業(yè)C、斷路作業(yè)D、動火作業(yè)【正確答案】：B55.排污許可證有效期為（）月。A、12B、24C、36【正確答案】：C56.同一作業(yè)內(nèi)容涉及（）特殊作業(yè)時(shí)，應(yīng)同時(shí)執(zhí)行相應(yīng)的作業(yè)許可要求，辦理相應(yīng)的作業(yè)許可證。A、兩種B、一種C、兩種或兩種以上D、三種【正確答案】：C57.發(fā)現(xiàn)加錯油后，首先應(yīng)該（）A、報(bào)告經(jīng)理（領(lǐng)班）B、關(guān)閉加油機(jī)，停止作業(yè)C、說明原因，表示歉意D、協(xié)商賠償【正確答案】：B58.電子發(fā)票在開具過程中，抬頭開具錯誤，可以使用（）功能重新開具A、作廢重開B、發(fā)票作廢C、發(fā)票拆分D、發(fā)票紅沖【正確答案】：D59.量油尺的檢定周期為（）A、3個(gè)月B、半年C、1年D、2年【正確答案】：C60.站長不在時(shí)，（）需代理站長履行現(xiàn)場管理職責(zé)。A、班長B、加油員C、發(fā)卡員D、便利店員【正確答案】：A61.電子錢包云中心中評價(jià)中心的哪一個(gè)板塊可以查詢客戶評價(jià)問卷明細(xì)？A、綜合管理B、統(tǒng)一客戶服務(wù)評價(jià)C、實(shí)時(shí)差評D、客戶分析【正確答案】：A62.加油站應(yīng)按月對液位儀系統(tǒng)與手工計(jì)量進(jìn)行數(shù)據(jù)比對，確保液位儀系統(tǒng)數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性，油水總高誤差超過()mmA、±5B、±4C、±3D、±2【正確答案】：D63.柴油聯(lián)名卡可以辦理不記名卡嗎A、可以B、不可以【正確答案】：B64.（）全程參與加油站站內(nèi)和站間油品移庫，并具體負(fù)責(zé)清罐損耗、管線油置換、油品回收等有關(guān)數(shù)質(zhì)量工作。A、站長B、數(shù)質(zhì)量管理員C、縣區(qū)公司經(jīng)理【正確答案】：C65.單位加油卡客戶想要修改經(jīng)辦人手機(jī)號碼可以到以下哪個(gè)功能修改A、個(gè)人客戶信息維護(hù)B、單位客戶信息維護(hù)C、主副卡信息維護(hù)D、卡片信息維護(hù)【正確答案】：B66.客戶持限車號IC卡加油時(shí)，員工核對車號不對，顧客堅(jiān)持要加油，如何解決：（）A、首先向客戶解釋，限制車牌加油是為了保障客戶的權(quán)益，然后按公司規(guī)定不給顧客加油B、請顧客出示有關(guān)證件核對用戶姓名一致后，才給加油。C、允許顧客少加一點(diǎn)，并建議去發(fā)卡網(wǎng)點(diǎn)更改相關(guān)信息D、讓顧客用現(xiàn)金加油，等信息調(diào)整后，再將錢退還給客戶?！菊_答案】：A67.客戶充值系統(tǒng)提示存在未完成的充值交易，需要在哪個(gè)功能處理？A、充值異常處理B、充值工作臺C、內(nèi)部卡充值D、圈提【正確答案】：A68.零錢準(zhǔn)備不足，無法找零給客戶時(shí)A、非常抱歉！便利店零錢不足，給您相等金額的商品，可以嗎？B、沒有零錢了，給你一顆棒棒糖C、沒有零錢，你在選點(diǎn)商品湊整D、我沒有零錢，你找零錢給我【正確答案】：A69.員工說話聲音大，客戶報(bào)怨時(shí)，服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)為A、我天生就聲音大，改不了B、非常抱歉！我會注意的，謝謝您的提醒C、我嗓門大，犯法嗎？D、我小聲了你們又說聽不見【正確答案】：B70.承擔(dān)管理責(zé)任被解聘的站長，（）年內(nèi)不得任職站長、站長同級及以上崗位，且不得參與委托管理的投標(biāo)A、1B、2C、3D、4【正確答案】：B71.下列哪種卡片可以開通非油品消費(fèi)？A、個(gè)人單用戶卡B、個(gè)人多用戶卡C、單位單用戶卡D、單位多用戶卡【正確答案】：A72.用戶卡卡內(nèi)十筆交易可以通過哪個(gè)功能查詢？A、充值工作臺B、充值C、預(yù)分配D、圈存【正確答案】：A73.在零售管理站級系統(tǒng)資金上繳錄入模塊中，關(guān)于“預(yù)繳款”，下列說法不正確的是（）。A、繳款不算已繳款B、賬務(wù)代表不能對預(yù)繳款做資金到賬確認(rèn)C、“資金檢查表查詢”不統(tǒng)計(jì)該筆資金D、選不選中都會在資金上繳檢查里統(tǒng)計(jì)【正確答案】：C74.個(gè)人違規(guī)言行被（）級及以上新聞媒體曝光是違反禁令行為A、縣B、市C、省D、國家【正確答案】：A75.國家實(shí)行生產(chǎn)安全事故（）追究制度A、調(diào)查B、處理C、責(zé)任D、管理【正確答案】：C76.“五懂五會五能”，即：“五懂”指“懂法律法規(guī)、懂操作流程、懂危險(xiǎn)特性、懂設(shè)備功能、（）”?！癆、懂火災(zāi)危險(xiǎn)性B、懂制度要求C、懂預(yù)防措施D、懂疏散人群【正確答案】：B77.生產(chǎn)經(jīng)營單位應(yīng)當(dāng)在有較大危險(xiǎn)因素的生產(chǎn)經(jīng)營場所和有關(guān)設(shè)施、設(shè)備上，設(shè)置明顯的（）標(biāo)志A、安全B、安全警示C、使用說明D、注意事項(xiàng)【正確答案】：B78.從業(yè)人員健康證有效期為（）月。A、12B、6C、24【正確答案】：A79.預(yù)分配功能中若模板設(shè)置某張副卡選擇補(bǔ)足方式且分配金額為5000元，該副卡分配前備付金余額為1300元，預(yù)分配中為該副卡選擇補(bǔ)足方式，那么系統(tǒng)自動填入的分配金額是多少？A、5000B、4500C、6300D、3700【正確答案】：D80.危險(xiǎn)化學(xué)品經(jīng)營許可證有效期為（）月。A、24B、36C、48【正確答案】：C81.加油站發(fā)生站內(nèi)和站間油品移庫時(shí)，應(yīng)憑油品移庫“調(diào)出”、“調(diào)入”單據(jù)執(zhí)行，并由主管部門負(fù)責(zé)監(jiān)督落實(shí)。A、加油站B、縣區(qū)公司C、主管部門【正確答案】：C82.加油站發(fā)生站內(nèi)和站間油品移庫時(shí)，應(yīng)憑油品移庫“調(diào)出”、“調(diào)入”單據(jù)執(zhí)行，并由主管部門負(fù)責(zé)監(jiān)督落實(shí)。A、加油站B、縣區(qū)公司C、主管部門【正確答案】：C83.煙草證有效期為（）月。A、60B、48C、36【正確答案】：A84.同一油品，當(dāng)其溫度升高時(shí)，體積會（）A、體積會變大，密度會變小，VCF值會變小B、體積會變大，密度會變小，VCF值會變大C、體積會變小，密度會變大，VCF值會變大D、體積會變大，密度會變小，VCF值會不變【正確答案】：A85.職工因故意犯罪被判處刑罰的，（）A、一般給予解除勞動合同處分B、給予解除勞動合同處分C、給予留用察看處分D、一般給予留用察看處分【正確答案】：B86.員工在為客戶充值后，需核對卡賬與（)是否一致A、備付金賬B、額度賬C、卡錢包D、備付積分賬戶【正確答案】：C87.()不定期抽查便利店商品，進(jìn)行商品質(zhì)量管理。A、便利店店長B、加油員C、發(fā)卡員D、便利店店員【正確答案】：A88.自售卡網(wǎng)點(diǎn)受理清戶手續(xù)日起()后可辦理賬務(wù)清算手續(xù)A、48小時(shí)B、15天C、20天D、30天【正確答案】：D89.為限制車號加油卡客戶加油時(shí)未核對車號造成公司損失或負(fù)面影響的對直接責(zé)任人予以績效扣款（）元及通報(bào)批評處理A、200B、300C、400D、500【正確答案】：D90.油槍每筆付油后的泵碼數(shù)，根據(jù)加油升數(shù)來累加，是油槍走字?jǐn)?shù)的計(jì)算依據(jù)，用來與加油交易升數(shù)計(jì)算的（）進(jìn)行核對。A、前尺B、付油C、金額D、泵碼數(shù)【正確答案】：B91.石化生產(chǎn)存在許多不安全因素，其中易燃、易爆、有毒、有（）的物質(zhì)較多是主要的不安全因素之一。A、腐蝕性B、異味C、揮發(fā)性D、放射性【正確答案】：A92.監(jiān)控錄像連續(xù)存儲時(shí)間應(yīng)不少于（）天，并符合當(dāng)?shù)卣块T要求A、30天B、60天C、90天D、100天【正確答案】：C93.客戶想要修改持卡人手機(jī)號碼可以到以下哪個(gè)功能修改A、個(gè)人客戶信息維護(hù)B、單位客戶信息維護(hù)C、主副卡信息維護(hù)D、卡片信息維護(hù)【正確答案】：C94.交接班口號是（）A、為美化生活加油，加油！加油！加油！B、抓服務(wù)樹品牌，打造黨和人民的好企業(yè)。C、客戶在我心中，服務(wù)看我行動，加油！加油！加油！【正確答案】：C95.員工考核時(shí)如果沒有對應(yīng)的考核人員，該如何處理A、切換瀏覽器瀏覽模式B、檢查油站基礎(chǔ)信息是否為在營C、檢查員工信息中是否有該員工D、檢查賬號權(quán)限問題【正確答案】：C96.轄區(qū)內(nèi)站被上級公司查實(shí)違反禁令行為的，對縣區(qū)公司負(fù)責(zé)人（含正、副職等），按每站次分別給予（）元處罰A、500B、1000C、1500D、2000【正確答案】：B97.加油機(jī)自校結(jié)果超差的，應(yīng)當(dāng)立即（），報(bào)安數(shù)部驗(yàn)證。確認(rèn)超差的申報(bào)檢測部門重新檢定。A、停止使用B、繼續(xù)使用【正確答案】：A98.營業(yè)款在繳存銀行前由（）監(jiān)管。A、領(lǐng)班人員及站長B、記賬員及站長C、領(lǐng)班人員及記賬員D、領(lǐng)班人員及當(dāng)班員工【正確答案】：B99.甲醇試驗(yàn)中的萘酚苯指示劑溶液應(yīng)裝在（）試劑瓶A、白色B、棕色C、紅色D、綠色【正確答案】：B100.當(dāng)作業(yè)人員出現(xiàn)油氣中毒事故后，首先應(yīng)該（）A、將油氣中毒者迅速移動到空氣新鮮、流動的地方B、松開中毒者靜臥、自由呼吸C、松開中毒者領(lǐng)口、緊身衣物、腰帶等D、進(jìn)行人工呼吸【正確答案】：A1.灰卡：置灰()小時(shí)內(nèi)在原機(jī)上進(jìn)行解灰，()小時(shí)后可在全國發(fā)卡網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行解灰。A、24B、36C、48D、60【正確答案】：AC2.下列哪些行為屬于違反社會主義道德行為，情節(jié)較重的，給予記大過或降級處分（）A、拒不承擔(dān)贍養(yǎng)、撫養(yǎng)、扶養(yǎng)義務(wù)B、虐待、遺棄家庭成員C、包養(yǎng)情人D、重婚【正確答案】：ABC3.跨省增值稅發(fā)票客戶,除提供增票客戶所需資料以外，還須提供()A、自有車輛相對應(yīng)的有效車輛行駛證B、汽車租賃協(xié)議復(fù)印件C、當(dāng)?shù)亟?jīng)營業(yè)務(wù)證明復(fù)印件D、加蓋單位公章的《關(guān)于規(guī)范使用加油卡的申明》【正確答案】：ABCD4.目前以下資金需要手工錄入的是（）。A、現(xiàn)金B(yǎng)、非聯(lián)動銀行卡C、支付寶D、APP貴州油品微信【正確答案】：ABD5.下列計(jì)量器具，檢定周期為一年的有（）A、加油機(jī)B、加氣機(jī)C、量油尺D、溫度計(jì)E、臥式金屬罐【正確答案】：CD6.下列哪些行為是安全生產(chǎn)工作中的違紀(jì)違規(guī)行為()A、事故應(yīng)急處置不力,導(dǎo)致事故進(jìn)一步擴(kuò)大或造成次生事故的B、包庇、袒護(hù)負(fù)有事故責(zé)任的人員或者借機(jī)打擊報(bào)復(fù)的C、利用職權(quán)干預(yù)安全生產(chǎn)中介活動的D、對存在的重大安全隱患未采取有效措施的【正確答案】：ABCD7.主卡不能綁定的原因是（）A、驗(yàn)證身份證號不一致B、未登記正確的手機(jī)號碼C、壞卡或掛失等失效卡。D、加油卡已被綁定【正確答案】：ABCD8.加油機(jī)風(fēng)險(xiǎn)防控管理中，對高風(fēng)險(xiǎn)加油機(jī)的管控措施是（）A、對該加油機(jī)進(jìn)行復(fù)測，進(jìn)行重復(fù)性校驗(yàn)。B、校驗(yàn)確認(rèn)屬于可控風(fēng)險(xiǎn)的，按可控風(fēng)險(xiǎn)加油機(jī)管理。C、校驗(yàn)確認(rèn)屬于高風(fēng)險(xiǎn)的，聯(lián)系原檢定機(jī)構(gòu)進(jìn)行計(jì)量器調(diào)整，調(diào)整后的加油機(jī)計(jì)量誤差應(yīng)當(dāng)控制在可控風(fēng)險(xiǎn)范圍內(nèi)?！菊_答案】：ABC9.獲得加油卡對賬單的方式有（）。A、持卡在網(wǎng)點(diǎn)打印B、客服電話自動傳真C、油中感謝網(wǎng)站查詢打印D、加油站管控系統(tǒng)打印【正確答案】：ABC10.用電作業(yè)前，下列說法正確的是（）。A、用電作業(yè)前，配送電單位應(yīng)進(jìn)行危害識別，制作作業(yè)程序和安全防范措施B、用電操作人員需持電工證上崗C、施工用電纜應(yīng)采用絕緣銅芯線，且架空高度不低于2.5米D、配電箱要有防雨措施并且接地，埋地管線要標(biāo)明走向【正確答案】：ABCD11.油品質(zhì)量違規(guī)A、油庫出庫油品質(zhì)量不合格B、罐車司機(jī)私自調(diào)換油品C、加油站接卸油品時(shí)邊加油邊卸油D、不按規(guī)定測量油罐水高排除水雜【正確答案】：ABCD12.生產(chǎn)經(jīng)營單位與從業(yè)人員訂立的勞動合同，應(yīng)當(dāng)載明有關(guān)保障從業(yè)人員（）安全、防止（）危害的事項(xiàng)A、人身B、勞動C、職業(yè)D、事故【正確答案】：BC13.抽取自測樣品后需填寫標(biāo)簽，清晰注明（）等相關(guān)信息。A、抽取樣品品名B、抽樣地點(diǎn)C、抽樣人員D、抽樣日期【正確答案】：ABD14.網(wǎng)點(diǎn)不得向客戶開具（）消費(fèi)部分發(fā)票。A、購物券B、禮品券C、代金券D、加油卡加油消費(fèi)【正確答案】：ABCD15.柴油聯(lián)名卡的功能油（）A、持卡全國加油B、加油安全信息設(shè)置C、油中感謝增值服務(wù)D、油中感謝道路救援服務(wù)【正確答案】：ABCD16.便利店店長每月的主要工作內(nèi)容有以下幾個(gè)方面（）。A、負(fù)責(zé)執(zhí)行上級管理部門下發(fā)的各項(xiàng)經(jīng)營管理規(guī)定B、管理和考核便利店人員C、組織便利店盤點(diǎn)D、客戶維護(hù)E、負(fù)責(zé)組織開展便利店商品盤點(diǎn)F、掌握進(jìn)銷存情況，按要求指導(dǎo)店員要貨及陳列【正確答案】：ABCDEF17.加注油品時(shí)應(yīng)站在（）方向。A、上風(fēng)B、側(cè)風(fēng)C、下風(fēng)D、無所謂【正確答案】：AB18.由于在加油機(jī)上操作錯誤出現(xiàn)（）其他等支付方式的，需要縣公司出具申請單上報(bào)零售部，由零售部聯(lián)系信雅達(dá)在站級系統(tǒng)進(jìn)行支付更正。A、油點(diǎn)B、油票C、記賬D、授權(quán)碼【正確答案】：BC19.汽油油槍流速()。A、潛油泵35L/minB、自吸泵30L/minC、潛油泵25L/minD、自吸泵20L/min【正確答案】：AB20.以下行為屬于違反禁令行為的是（）A、站內(nèi)吸煙或飲酒B、直接向絕緣容器加注汽油C、違規(guī)銷售散裝汽油D、擅自停用環(huán)保設(shè)備，違規(guī)處置危險(xiǎn)廢物【正確答案】：ABCD21.對于（）認(rèn)定為壞卡A、超過有效期的卡B、發(fā)卡網(wǎng)點(diǎn)無法開戶的卡C、在日常使用過程中卡芯片損壞、脫落的卡D、發(fā)生的故障無法解除，不能繼續(xù)使用的卡【正確答案】：BCD22.客戶申請（）時(shí)，需要同意退款須知，前端將提醒可退金額與賬戶余額情況，選擇（）、輸入退款說明。A、退款B、退款原因C、退款須知D、退款說明【正確答案】：AB23.每月終了需對卡片進(jìn)行盤點(diǎn)，核對（），做到帳實(shí)相符，按實(shí)登記《加油卡卡片盤點(diǎn)表》，網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人或站長要做好現(xiàn)場監(jiān)督并簽字確認(rèn)A、系統(tǒng)庫存B、實(shí)物庫存C、銷售量D、充值量【正確答案】：AB24.下列哪些行為屬于違反社會主義道德行為，情節(jié)較重的，給予記大過或降級處分（）A、拒不承擔(dān)贍養(yǎng)、撫養(yǎng)、扶養(yǎng)義務(wù)B、虐待、遺棄家庭成員C、包養(yǎng)情人D、重婚【正確答案】：ABC25.巡檢臺賬中的錄入方式有A、云平臺手工錄入B、云平臺批量導(dǎo)入C、巡檢系統(tǒng)中錄入后自動生成D、OA系統(tǒng)導(dǎo)入后自動生成【正確答案】：ABC26.嚴(yán)禁（）發(fā)票A、虛開B、代開C、轉(zhuǎn)借D、轉(zhuǎn)讓【正確答案】：ABCD27.如遇到以下哪種情況可拒絕抽檢（）。A、抽樣人員少于2人B、無抽查通知書或有效證件C、抽樣人員姓名與監(jiān)督抽查通知書不符D、被抽查單位和產(chǎn)品名稱與監(jiān)督抽查通知書不一致。E、要求企業(yè)支付檢驗(yàn)費(fèi)或其他費(fèi)用。【正確答案】：ABCDE28.油品質(zhì)量違規(guī)A、油庫出庫油品質(zhì)量不合格B、罐車司機(jī)私自調(diào)換油品C、加油站接卸油品時(shí)邊加油邊卸油D、不按規(guī)定測量油罐水高排除水雜【正確答案】：ABCD29.加油站發(fā)票設(shè)備故障或網(wǎng)絡(luò)問題不能開發(fā)票時(shí)A、非常抱歉！加油站暫時(shí)不能開具發(fā)票B、您需要開發(fā)票，請您加油后留下聯(lián)系方式或者郵寄地址，恢復(fù)后為您辦理。C、今天開不了發(fā)票，你改天來補(bǔ)開D、發(fā)票壞了，今天沒有發(fā)票【正確答案】：AB30.當(dāng)客戶提出異議或投訴時(shí)，加油站應(yīng)做到（）。A、熱情接待B、認(rèn)真聆聽C、靈活處理D、緩解客戶不滿情緒E、遇到異常情況，要第一時(shí)間上報(bào)上級公司【正確答案】：ABCDE31.對被抽檢的油品要第一時(shí)間用相同方式抽取留樣，分別（）。A、送分公司質(zhì)檢室B、送省公司質(zhì)檢中心C、自留樣D、以上都不是【正確答案】：ABC32.下列哪種情形可不變更保險(xiǎn)柜密碼。A、營業(yè)員調(diào)整B、站長調(diào)整C、油站人員調(diào)出D、密碼保管人發(fā)生變化【正確答案】：AC33.加油站校機(jī)時(shí)發(fā)現(xiàn)加油機(jī)誤差超標(biāo),應(yīng)及時(shí)通知當(dāng)?shù)兀ǎ﹣磉M(jìn)行調(diào)整,除此以外的（）和（）不準(zhǔn)自行調(diào)整。A、技監(jiān)部門B、上級部門C、個(gè)人D、站長【正確答案】：ABC34.電子錢包云中心中評價(jià)中心板塊分為（）?A、綜合管理B、統(tǒng)一客戶服務(wù)評價(jià)C、實(shí)時(shí)差評D、加油站廁所環(huán)境評價(jià)E、客戶分析【正確答案】：ABCD35.生產(chǎn)經(jīng)營單位不得關(guān)閉、破壞直接關(guān)系生產(chǎn)安全的監(jiān)控、報(bào)警、防護(hù)、救生設(shè)備、設(shè)施，或者篡改、隱瞞、銷毀其相關(guān)（）、（）A、設(shè)備B、數(shù)據(jù)C、視頻D、信息【正確答案】：CD36.加油卡異常消費(fèi)清查主要通過（）方式來進(jìn)行A、現(xiàn)場檢查B、查詢系統(tǒng)C、信息云平臺D、BW系統(tǒng)【正確答案】：ABCD37.按照加油站服務(wù)流程，加油服務(wù)“六步法”步驟分別是（）。A、引車入位B、問候確認(rèn)C、加注油品D、增值服務(wù)E、結(jié)算收銀F、送別離站【正確答案】：ABCDEF38.下列那些屬于成品油發(fā)票的單位A、噸B、升C、桶D、KG【正確答案】：AB39.加油卡解灰方式有哪些？（）A、置灰當(dāng)天在置灰加油機(jī)解灰B、48小時(shí)后在本省售卡網(wǎng)點(diǎn)解灰C、48小時(shí)后在發(fā)卡省、交易省的加油站及全國發(fā)卡網(wǎng)點(diǎn)解灰。D、客服電話解灰【正確答案】：ABC40.（）篡改、泄露經(jīng)營管理數(shù)據(jù)屬于違反禁令行為A、虛報(bào)B、瞞報(bào)C、不報(bào)D、拒報(bào)【正確答案】：ABD41.生產(chǎn)經(jīng)營單位必須為從業(yè)人員提供符合國家標(biāo)準(zhǔn)或者行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的勞動防護(hù)用品，并（）、（）從業(yè)人員按照使用規(guī)則佩戴、使用A、命令B、監(jiān)督C、指使D、教育【正確答案】：CD42.處理客戶異議五步驟（）。A、將客戶帶離現(xiàn)場B、將客戶請入辦公室C、注意傾聽客戶投訴原因及要求D、再次表示歉意E、送別客戶【正確答案】：ABCD43.生產(chǎn)經(jīng)營單位采用（）、（）、（）或者使用新設(shè)備，必須了解、掌握其安全技術(shù)特性，采取有效的安全防護(hù)措施，并對從業(yè)人員進(jìn)行專門的安全生產(chǎn)教育和培訓(xùn)A、新工藝B、新設(shè)備C、新技術(shù)D、新材料【正確答案】：ACD44.下列計(jì)量器具，必須進(jìn)行強(qiáng)制檢定的有（）A、加油機(jī)B、加氣機(jī)C、尾氣加注機(jī)D、溫度計(jì)E、密度計(jì)【正確答案】：ABC45.有那些是“積極采用互動方式銷售油品”的方法（）A、熱情招呼法B、跑動服務(wù)法C、主動搭訕法D、投其所好法E、夸獎顧客法F、稱兄道弟法【正確答案】：ABCDEF46.連續(xù)測量（）次,讀準(zhǔn)至1mm，當(dāng)兩次讀數(shù)差不大于1mm時(shí)，取兩次中的第（）次讀數(shù)作為量油結(jié)果，超過時(shí)應(yīng)重新檢尺A、一B、二C、三D、四【正確答案】：AB47.加油站長俱樂部實(shí)時(shí)運(yùn)營日結(jié)查詢的主要有（）。A、日結(jié)口徑槍出量B、分品號槍出量C、汽油銷售量D、柴油銷售量【正確答案】：ABCD48.下列哪些行為屬于工程建設(shè)項(xiàng)目管理工作中的違紀(jì)違規(guī)行()A、在工程項(xiàng)目施工過程中，不按規(guī)定進(jìn)行質(zhì)量監(jiān)督、檢查B、指定生產(chǎn)商、服務(wù)商、供應(yīng)商的C、違反施工管理規(guī)定或者不按照技術(shù)要求施工的D、在工程項(xiàng)目結(jié)算審批、審核中，工作失職或弄虛作假的E、標(biāo)的物與合同約定不符，未采取有效措施【正確答案】：ABCD49.當(dāng)加油員遇到客戶使用的加油卡損壞或超過該卡有效使用期時(shí)，加油員要提示客戶到加油卡銷售服務(wù)中心辦理（)業(yè)務(wù)A、壞卡補(bǔ)新卡B、解灰C、掛失D、延期或換卡【正確答案】：AD50.職工違紀(jì)違規(guī)發(fā)生后，有下列哪些行為應(yīng)當(dāng)從輕或減輕處分（）A、主動替他人承擔(dān)責(zé)任B、主動交代本人違紀(jì)違規(guī)問題C、主動采取措施挽回?fù)p失D、主動檢舉他人違紀(jì)違規(guī)，經(jīng)查證屬實(shí)【正確答案】：BCD51.重大違反禁令行為包括（）A、私自購進(jìn)、置換、偷盜油品、天然氣或非油品商品B、加油（氣）機(jī)作弊；擅自調(diào)整加油（氣）機(jī)精度C、違反禁令行為涉及金額累計(jì)超5000元（含）D、違規(guī)操作、違反禁令導(dǎo)致人員傷亡，被政府部門通報(bào)處罰，或被地市級及以上媒體曝光。【正確答案】：ABCD52.“受限空間”指生產(chǎn)區(qū)域內(nèi)爐、塔、罐、管道、下水道、溝、坑、井、池等（）、（）、的設(shè)施及場所。A、封閉B、半封閉C、敞開D、半敞開【正確答案】：AB53.生產(chǎn)經(jīng)營單位應(yīng)當(dāng)建立安全生產(chǎn)教育和培訓(xùn)檔案，如實(shí)記錄安全生產(chǎn)教育和培訓(xùn)的（）、（）、（）以及考核結(jié)果等情況A、時(shí)間B、地點(diǎn)C、內(nèi)容D、參加人員【正確答案】：ACD54.站長具有履行崗位職責(zé)所必須的專業(yè)知識和技能，熟悉加（氣）站經(jīng)營管理相關(guān)法律法規(guī)、規(guī)章制度和零售業(yè)務(wù)，取得（）等證書A、《計(jì)量證》B、《安全資格證》C、《站長資格證》【正確答案】：ABC55.在禁令中發(fā)票涉及的違反禁令行為包括()A、虛開B、代開C、轉(zhuǎn)借D、轉(zhuǎn)讓E、倒賣【正確答案】：ABCDE56.客戶使用轉(zhuǎn)賬付款購買商品，發(fā)票客戶名稱須與（）完全一致。A、實(shí)際付款單位B、銷售訂單C、提貨單位D、購貨單位【正確答案】：ABCD57.加油站內(nèi)部卡壞卡、失效卡需進(jìn)行（）等處理。A、剪角B、背面貼寫有卡號及回收日期的標(biāo)簽C、上交上級零管部門D、填寫《加油卡上繳明細(xì)單》【正確答案】：ABCD58.對縣區(qū)公司負(fù)責(zé)人（含正、副職）、地市分公司相關(guān)部門負(fù)責(zé)人（含正、副職），按每站次分別扣罰2000元、1000元的績效獎金外，還要按照《中國石油化工股份有限公司職工處分規(guī)定》對相關(guān)負(fù)責(zé)人進(jìn)行追責(zé)。的情況是（）A、轄區(qū)內(nèi)站被上級公司查實(shí)重大違反禁令行為B、單次檢查多人次或1年內(nèi)多次被上級公司查出存在違反禁令行為C、站內(nèi)違反禁令行為持續(xù)超過1個(gè)季度、站內(nèi)單次2名及以上員工違反禁令【正確答案】：AB59.生產(chǎn)經(jīng)營單位不得關(guān)閉、破壞直接關(guān)系生產(chǎn)安全的監(jiān)控、報(bào)警、防護(hù)、救生設(shè)備、設(shè)施，或者篡改、隱瞞、銷毀其相關(guān)（）、（）A、設(shè)備B、數(shù)據(jù)C、視頻D、信息【正確答案】：CD60.站長俱樂部競爭對手信息有那些（）需要維護(hù)。A、經(jīng)營主體B、是否具有洗車服務(wù)C、環(huán)線信息D、站點(diǎn)價(jià)格明細(xì)信息（如競爭對手開展?fàn)I銷活動，需在備注欄填寫各品號價(jià)格直降情況，加油卡營銷、積分及線下禮品、現(xiàn)場營銷宣傳、活動氛圍、營銷效果分析情況等信息）E、第三方平臺價(jià)格明細(xì)信息【正確答案】：ABCDE61.在站長管理中有以下幾種方式可退出站長崗位（）。A、自然退出B、考核退出C、自愿退出D、責(zé)令退出【正確答案】：ABCD62.資金管理違規(guī)A、油品或非油品貨款未按規(guī)定及時(shí)回籠B、挪用、占用貨款C、加油站資金上繳環(huán)節(jié)未采取有效防范措施D、未及時(shí)上繳存款【正確答案】：ABC63.購貨方要求開具增值稅專用發(fā)票時(shí)，開票員要查驗(yàn)購貨方的下列證件：A、營業(yè)執(zhí)照正（副）本復(fù)印件；B、銀行開戶證明復(fù)印件；C、申請開票客戶其所在單位加蓋公章的單位證明資料；D、經(jīng)辦人身份證復(fù)印件。E、一般納稅人資質(zhì)【正確答案】：ABCDE64.加油槍泵碼交接應(yīng)真實(shí)、連續(xù)，與（)一致。A、管控系統(tǒng)B、液位儀站級系統(tǒng)C、零售管理系統(tǒng)【正確答案】：AC65.在禁令中發(fā)票涉及的違反禁令行為包括()A、虛開B、代開C、轉(zhuǎn)借D、轉(zhuǎn)讓E、倒賣【正確答案】：ABCDE66.顧客提出油價(jià)高時(shí)如何解答（）A、強(qiáng)調(diào)油品質(zhì)量好是中國石化加油站公認(rèn)的品牌優(yōu)勢。B、中國石化是世界500強(qiáng)，煉油設(shè)備國內(nèi)一流，工藝先進(jìn)，檢測手段完備，油品質(zhì)量可靠。C、便宜油質(zhì)量不可靠，對發(fā)動機(jī)有損害大，主要是積碳多，堵塞噴油嘴和進(jìn)氣閥，維修費(fèi)用大，耽誤顧客時(shí)間。D、不理睬顧客。【正確答案】：ACD67.錢包退款（）個(gè)工作日內(nèi)完成審核并（）退款。A、7B、微信C、原路D、3【正確答案】：AC68.加油機(jī)（）、（）、（）等關(guān)鍵部位應(yīng)當(dāng)進(jìn)行唯一編號施封。A、計(jì)控主板B、編碼器C、流量測量變換器【正確答案】：ABC69.灰卡：置灰()小時(shí)內(nèi)在原機(jī)上進(jìn)行解灰，()小時(shí)后可在全國發(fā)卡網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行解灰。A、24B、36C、48D、60【正確答案】：AC70.石化錢包閃付（）先維護(hù)車牌，（）先充值。A、需要B、需要C、不需要D、不需要【正確答案】：AB71.對儲油罐進(jìn)行安全檢查，其檢查的主要內(nèi)容有（）。A、計(jì)量孔的密封情況B、阻火透氣帽是否暢通有效C、快速卸油接頭密封情況D、油罐接地情況【正確答案】：ABCD72.必須設(shè)置密碼的卡片有（）。A、員工卡B、用戶卡C、驗(yàn)泵卡D、維修卡【正確答案】：ACD73.在零售管理站級系統(tǒng)中，（）可能會產(chǎn)生加油機(jī)泵碼跳變數(shù)。A、更換加油機(jī)B、更換加油機(jī)主板C、加油機(jī)泵碼歸零D、加油機(jī)亂碼【正確答案】：ABCD74.擅自對信息系統(tǒng)或設(shè)備進(jìn)行（）是違反禁令行為A、關(guān)機(jī)B、斷網(wǎng)C、調(diào)整參數(shù)D、刪除數(shù)據(jù)【正確答案】：ABCD75.發(fā)票開具內(nèi)容應(yīng)與實(shí)際相符，不得按對方要求變更（）A、客戶名稱B、品名C、金額D、備注【正確答案】：ABC76.在中國石化零售管理系統(tǒng)班結(jié)前點(diǎn)擊，班次交接；付油數(shù)量錄入；匯總信息；按支付油類型匯總里可以查看（）。A、員工卡B、現(xiàn)金C、貴州APP微信支付D、油點(diǎn)E、財(cái)付通微信F、石化錢包【正確答案】：BCDEF77.在站長管理中有以下幾種方式可退出站長崗位（）。A、自然退出B、考核退出C、自愿退出D、責(zé)令退出【正確答案】：ABCD78.怎么在站長俱樂部維護(hù)競爭對手（）。A、競爭對手界面點(diǎn)擊添加綁定，搜索需綁定的競爭站點(diǎn)B、進(jìn)入綁定的站點(diǎn)，點(diǎn)擊定位我的經(jīng)緯度按鈕即可選擇綁定站位置C、錄入綁定的競爭對手相關(guān)信息D、錄入綁定的競爭對手價(jià)格【正確答案】：ABCD79.對檢舉人、控告人、證人以及依法依紀(jì)履行職責(zé)的人員打擊報(bào)復(fù)，或者誣告陷害他人的，給予記過或者記大過處分;情節(jié)較重的，給予()處分A、降級B、撤職C、記大過D、留用察看【正確答案】：AB80.未及時(shí)提供加油服務(wù)，客戶等待時(shí)間過長時(shí)，服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)為A、非常抱歉讓您久等了B、正在交接班，請諒解，現(xiàn)在馬上為您加油C、你沒有看見前面還有車子在加油呀D、急什么嘛，排好隊(duì)，馬上給你加了【正確答案】：AB81.加油站室內(nèi)收銀服務(wù)“五步法”是(）。A、進(jìn)店問候B、油品結(jié)算C、推銷促銷活動D、非油品結(jié)算E、開具發(fā)票F、致謝道別【正確答案】：ABDEF82.客戶認(rèn)為員工態(tài)度不好，與員工發(fā)生爭執(zhí)時(shí)A、非常抱歉！您先消消氣B、先到站長辦公室休息下，我們?yōu)槟幚?。C、本來就是顧客無理，我哪里做錯了？D、我顧客一定要爭個(gè)輸贏【正確答案】：AB83.“五率”的內(nèi)容有哪些（）。A、進(jìn)站率B、加滿率C、通過率D、滿意率E、回頭率【正確答案】：ABCDE84.發(fā)卡員的主要工作內(nèi)容有以下幾點(diǎn)（）。A、按照加油卡及充值卡銷售情況，合理安排制卡計(jì)劃，及時(shí)與總部對接制取卡片。B、負(fù)責(zé)對發(fā)卡系統(tǒng)的密碼進(jìn)行妥善保管。C、負(fù)責(zé)做好發(fā)卡網(wǎng)點(diǎn)卡片領(lǐng)用存、日清月結(jié)、賬號、異?？八呖ü芾砉ぷ?。D、不用負(fù)責(zé)對大客戶進(jìn)行維護(hù)、跟蹤工作。【正確答案】：ABC85.網(wǎng)點(diǎn)發(fā)票管理崗職責(zé)A、負(fù)責(zé)本網(wǎng)點(diǎn)發(fā)票領(lǐng)取、保管及回收上繳，發(fā)票盤點(diǎn)。B、負(fù)責(zé)申請本網(wǎng)點(diǎn)開票員用戶賬號設(shè)置及調(diào)整。C、負(fù)責(zé)妥善保管金稅相關(guān)設(shè)備、發(fā)票專用章、空白發(fā)票。D、完成上級交辦發(fā)票管理相關(guān)工作?！菊_答案】：ABCD86.當(dāng)站長俱樂部無實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)時(shí)原因有哪些（）。A、油站是否上了液位儀B、油站是否上了站級管控C、油站是否網(wǎng)絡(luò)入站D、用戶公司及油站代碼是否連接【正確答案】：ABCD87.購貨方要求開具增值稅專用發(fā)票時(shí)，開票員要查驗(yàn)購貨方的下列證件：A、營業(yè)執(zhí)照正（副）本復(fù)印件；B、銀行開戶證明復(fù)印件；C、申請開票客戶其所在單位加蓋公章的單位證明資料；D、經(jīng)辦人身份證復(fù)印件。E、一般納稅人資質(zhì)【正確答案】：ABCDE88.在零售管理站級系統(tǒng)日結(jié)前需要核對（）。A、油品分罐保管帳B、庫存商品明細(xì)分類帳C、銷售日報(bào)D、付油日報(bào)【正確答案】：ABCD89.便利店店長（）需總結(jié)門店經(jīng)營狀況及存在的問題，提出下一步措施。A、月度B、本年度C、本季度【正確答案】：BC90.下列哪些行為屬于工程建設(shè)項(xiàng)目管理工作中的違紀(jì)違規(guī)行()A、在工程項(xiàng)目施工過程中，不按規(guī)定進(jìn)行質(zhì)量監(jiān)督、檢查B、指定生產(chǎn)商、服務(wù)商、供應(yīng)商的C、違反施工管理規(guī)定或者不按照技術(shù)要求施工的D、在工程項(xiàng)目結(jié)算審批、審核中，工作失職或弄虛作假的E、標(biāo)的物與合同約定不符，未采取有效措施【正確答案】：ABCD91.當(dāng)站長俱樂部無實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)時(shí)原因有哪些（）。A、油站是否上了液位儀B、油站是否上了站級管控C、油站是否網(wǎng)絡(luò)入站D、用戶公司及油站代碼是否連接【正確答案】：ABCD92.在中國石化零售管理系統(tǒng)班結(jié)前點(diǎn)擊，班次交接；付油數(shù)量錄入；匯總信息；按支付油類型匯總里可以查看（）。A、員工卡B、現(xiàn)金C、貴州APP微信支付D、油點(diǎn)E、財(cái)付通微信F、石化錢包【正確答案】：BCDEF93.站級一體化非油品消費(fèi)，以下哪幾種用券是支持的（AB）A、非油品券B、電子券C、油非互促券D、第三方券【正確答案】：AB94.個(gè)人有效身份證件包括戶口簿、軍人身份證件、武警身份證件（）A、居民身份證B、港澳臺居民通行證C、醫(yī)?？―、護(hù)照【正確答案】：ABD95.售卡網(wǎng)點(diǎn)回收的卡片包括（）。A、失效卡B、掛失卡C、壞卡D、已驗(yàn)證的充值卡【正確答案】：ABC96.發(fā)票開具應(yīng)與實(shí)際相符，不得隨意改變（）A、購貨單位名稱B、稅號C、貨物或勞務(wù)名稱D、金額【正確答案】：ABCD97.發(fā)卡員的主要工作內(nèi)容有以下幾點(diǎn)（）。A、按照加油卡及充值卡銷售情況，合理安排制卡計(jì)劃，及時(shí)與總部對接制取卡片。B、負(fù)責(zé)對發(fā)卡系統(tǒng)的密碼進(jìn)行妥善保管。C、負(fù)責(zé)做好發(fā)卡網(wǎng)點(diǎn)卡片領(lǐng)用存、日清月結(jié)、賬號、異?？八呖ü芾砉ぷ鳌、不用負(fù)責(zé)對大客戶進(jìn)行維護(hù)、跟蹤工作?！菊_答案】：ABC98.地罐交接卸油“八步法”中，安全防護(hù)包括（）A、穿戴好個(gè)人防護(hù)用品B、接好警戒線C、擺放警示牌和消防器材D、檢查罐車安全狀況【正確答案】：ABC99.銀行上門收款要求()A、油站預(yù)先將繳存資金清點(diǎn)無誤后打包B、核對上門收款人員證件C、辦理書面交接手續(xù)D、視頻監(jiān)控下交接【正確答案】：ABCD100.加油服務(wù)“六步法”中引車入位時(shí)員工應(yīng)做到（）A、空閑時(shí)現(xiàn)場至少有1名員工在現(xiàn)場候車B、員工在營業(yè)廳時(shí)，應(yīng)小跑至停車位，并做好引車動作C、引車時(shí)，聲音響亮，準(zhǔn)確向客戶表達(dá)出引車意思D、繁忙時(shí)，員工不用將加完油的車輛引導(dǎo)車站?！菊_答案】：ABC1.HSE管理手冊中中保命條款提出“進(jìn)入受限空間可以不用進(jìn)行氣體檢測”。A、正確B、錯誤【正確答案】：B2.停用一段時(shí)間的加油機(jī)重新加油時(shí)，應(yīng)將管線的油全部抽回油罐。A、正確B、錯誤【正確答案】：A3.高處作業(yè)人員必須系好安全帶，戴好安全帽，衣著要靈便，禁止穿帶釘易滑的鞋，安全帶的各種部件不得任意拆除。A、正確B、錯誤【正確答案】：A4.普票抬頭客戶無要求的可隨意輸入數(shù)字等符號替代購貨單位名稱A、正確B、錯誤【正確答案】：B5.加油站在顯著位置公布當(dāng)日銷售油品的價(jià)格。A、正確B、錯誤【正確答案】：A6.HSE管理手冊中中保命條款提出“進(jìn)入受限空間可以不用進(jìn)行氣體檢測”。A、正確B、錯誤【正確答案】：B7.加油完畢，非自動拉伸式的加油槍膠管應(yīng)盤好或懸掛放置。A、正確B、錯誤【正確答案】：A8.后備站長原則上從加油員、便利店店員中產(chǎn)生，儲備比例不低于現(xiàn)有加油（氣）站數(shù)量的30%。A、正確B、錯誤【正確答案】：B9.年銷售量5000噸以上加油（氣）站站長，應(yīng)取得高級工及以上職業(yè)資格。A、正確B、錯誤【正確答案】：A10.卸油過程中司押人員不得停留在駕駛室。A、正確B、錯誤【正確答案】：A11.單位卡客戶清戶只辦理轉(zhuǎn)賬，不付現(xiàn)金。A、正確B、錯誤【正確答案】：A12.坐支、挪用、侵占營業(yè)款，擅自預(yù)收款、賒銷、使用個(gè)人賬號收款都是違反禁令行為A、正確B、錯誤【正確答案】：A13.全國充值卡發(fā)售時(shí)可通過發(fā)票系統(tǒng)前臺開具發(fā)票。A、正確B、錯誤【正確答案】：B14.密度計(jì)按照說明書的方法讀數(shù)，SY-05型密度計(jì)讀數(shù)方法是按彎月面上緣讀數(shù)A、正確B、錯誤【正確答案】：B15.便利店店長負(fù)責(zé)監(jiān)督、審核便利店每周的銷售資金上繳、商品交接清點(diǎn)交接；A、正確B、錯誤【正確答案】：B16.卡片應(yīng)每年進(jìn)行一次盤點(diǎn)。A、正確B、錯誤【正確答案】：B17.油品與非油品發(fā)票可以合并開具A、正確B、錯誤【正確答案】：B18.柴油卡可以對限制車牌號進(jìn)行修改。A、正確B、錯誤【正確答案】：B19.加油機(jī)周邊地面按最優(yōu)原則劃出停車線，標(biāo)線清晰。A、正確B、錯誤【正確答案】：A20.普票抬頭客戶無要求的可隨意輸入數(shù)字等符號替代購貨單位名稱A、正確B、錯誤【正確答案】：B21.一個(gè)身份證只能注冊一個(gè)賬戶。A、正確B、錯誤【正確答案】：A22.加油站嚴(yán)禁私自辦理、留存、代保管用戶卡。A、正確B、錯誤【正確答案】：A23.站長是加油（氣）站的第一責(zé)任人，負(fù)責(zé)組織全站員工開展各項(xiàng)經(jīng)營管理和客戶服務(wù)工作。A、正確B、錯誤【正確答案】：A24.加油員了解所經(jīng)營油品、非油品基礎(chǔ)知識，不需了解加油機(jī)基本原理和操作技能。A、正確B、錯誤【正確答案】：B25.在經(jīng)營中索賄、受賄或收受好處是違反禁令行為A、正確B、錯誤【正確答案】：A26.單位卡客戶清戶只辦理轉(zhuǎn)賬，不付現(xiàn)金。A、正確B、錯誤【正確答案】：A27.加油站女性員工不化濃妝，不涂指甲油，飾物適當(dāng)。A、正確B、錯誤【正確答案】：A28.站長是加油（氣）站的第一責(zé)任人，負(fù)責(zé)組織全站員工開展各項(xiàng)經(jīng)營管理和客戶服務(wù)工作。A、正確B、錯誤【正確答案】：A29.必要情況下，加油站可自行拆裝（A）PSAM卡。A、正確B、錯誤【正確答案】：B30.加油站每日交接班后中國石化站級管理系統(tǒng)需要及時(shí)的進(jìn)行數(shù)據(jù)通訊，原因是下發(fā)加油機(jī)數(shù)據(jù)，更新黑名單，以免黑卡加油A、正確B、錯誤【正確答案】：A31.凡已上線中國石化增值稅發(fā)票管理系統(tǒng)的單位，需保證每個(gè)金稅盤都在增票系統(tǒng)上報(bào)，未經(jīng)審批不得線下單獨(dú)從金稅盤開具發(fā)票。A、正確B、錯誤【正確答案】：A32.電子錢包云中心中清算中心可以查詢錢包充值及退款情況？A、正確B、錯誤【正確答案】：A33.積分有效期為積分獲得月份起18個(gè)月，按月順延，過期清零()A、正確B、錯誤【正確答案】：A34.發(fā)票開具內(nèi)容應(yīng)與實(shí)際相符，不得按對方要求變更客戶名稱、品名、金額A、正確B、錯誤【正確答案】：A35.加油站嚴(yán)禁私自辦理、留存、代保管用戶卡。A、正確B、錯誤【正確答案】：A36.價(jià)格上漲時(shí)，應(yīng)先調(diào)整加油機(jī)再調(diào)整價(jià)格牌；價(jià)格下降時(shí)，油品價(jià)格牌再調(diào)整加油機(jī)A、正確B、錯誤【正確答案】：B37.加油（氣、氫）站開二級用火的動火作業(yè)票中安全管理部門負(fù)責(zé)人意見為分公司業(yè)務(wù)部門安全管理人員。A、正確B、錯誤【正確答案】：A38.客戶對賬單用于對客戶的充值及開票情況進(jìn)行查詢A、正確B、錯誤【正確答案】：A39.柴油卡客戶不限制車牌號。A、正確B、錯誤【正確答案】：B40.加油站班結(jié)時(shí)，必須核對零管系統(tǒng)班次是否與管控一致，狀態(tài)是否為“新建”。A、正確B、錯誤【正確答案】：A41.交接班儀式可以不在視頻下開展A、正確B、錯誤【正確答案】：B42.電子錢包云中心中對賬中心只可以查詢充值流水及支付流水？A、正確B、錯誤【正確答案】：B43.驗(yàn)泵卡是維修加油機(jī)的專用卡片，不得隨意挪做它用A、正確B、錯誤【正確答案】：B44.油品中心員工服務(wù)號維護(hù)一個(gè)油站的同一個(gè)員工服務(wù)號可以同時(shí)分配給多個(gè)員工A、正確B、錯誤【正確答案】：B45.掛失或壞卡補(bǔ)卡9天后可到加油卡銷售服務(wù)中心辦理圈存手續(xù)。（）A、正確B、錯誤【正確答案】：A46.加油站卸油時(shí)，如果罐車已經(jīng)開始卸油，才在液位儀應(yīng)用系統(tǒng)中“點(diǎn)擊開始卸油”，會導(dǎo)致?lián)p耗異常偏大。A、正確B、錯誤【正確答案】：A47.不具備安全生產(chǎn)條件的，不得從事生產(chǎn)經(jīng)營活動A、正確B、錯誤【正確答案】：A48.因失職或者濫用職權(quán)，引發(fā)群體性、突發(fā)性事件，或者對群體性、突發(fā)性事件處置不力，導(dǎo)致事態(tài)惡化，給企業(yè)穩(wěn)定和生產(chǎn)經(jīng)營造成影響、損失的，給予記大過或者降級處分()A、正確B、錯誤【正確答案】：B49.偷盜、擅自外借、故意破壞設(shè)備設(shè)施是違反禁令行為A、正確B、錯誤【正確答案】：A50.職工受到留用察看處分的，其所擔(dān)任的行政職務(wù)自然撤銷，停止執(zhí)行原薪酬待遇，安排臨時(shí)性工作，按不低于當(dāng)?shù)刈畹凸べY標(biāo)準(zhǔn)發(fā)放適當(dāng)?shù)膭趧訄?bào)酬()A、正確B、錯誤【正確答案】：A51.便利店店員需跟蹤便利店周邊的競爭對手，及時(shí)向主管部門反饋競爭動態(tài)；每月分析運(yùn)營狀況，撰寫經(jīng)營分析報(bào)告，提出改善建議。A、正確B、錯誤【正確答案】：A52.辦理了多張單用戶卡，都是開具增票的，能綁定在一個(gè)網(wǎng)上營業(yè)廳賬號名下。（）A、正確B、錯誤【正確答案】：B53.灰卡形成主要原因之一是由于加油機(jī)對加油卡未完成扣款所致。（）A、正確B、錯誤【正確答案】：A54.收貨環(huán)節(jié)導(dǎo)致便利店商品損耗，主要原因是要貨量太少，重復(fù)要貨，要貨品種并非適銷對路，導(dǎo)致商品積壓、變質(zhì)。A、正確B、錯誤【正確答案】：B55.日結(jié)后資金明細(xì)自動傳接到資金監(jiān)管系統(tǒng)，資金數(shù)據(jù)不能修改A、正確B、錯誤【正確答案】：A56.情節(jié)特別嚴(yán)重或違反《中國石化加油站現(xiàn)場管理禁令（試行）》的站長，解除勞動合同或辭退。涉嫌違法的，依法移送司法機(jī)關(guān)處理。A、正確B、錯誤【正確答案】：A57.加油卡網(wǎng)上營業(yè)廳上的訂單是可以刪除的。A、正確B、錯誤【正確答案】：B58.加油站當(dāng)班班長應(yīng)對管控系統(tǒng)的班結(jié)報(bào)表的相關(guān)交易數(shù)據(jù)進(jìn)行核對，核對內(nèi)容包括：起止泵碼數(shù)、走字?jǐn)?shù)、回罐數(shù)、付油合