醫(yī)藥公司基藥部管理制度VIP

醫(yī)藥公司基藥部管理制度總則一、目的為規(guī)范醫(yī)藥公司基藥部的管理，確?；帢I(yè)務的順利開展，提高基藥供應的質量和效率，保障公眾用藥安全，特制定本管理制度。二、適用范圍本制度適用于醫(yī)藥公司基藥部的所有員工、部門及相關業(yè)務活動。三、管理原則1.依法合規(guī)原則：基藥部的管理活動必須遵守國家法律法規(guī)和相關政策，確?；帢I(yè)務的合法性。2.質量第一原則：始終將基藥的質量放在首位，嚴格把控基藥的采購、儲存、銷售等各個環(huán)節(jié)，確?；幍馁|量符合國家標準和要求。3.效率優(yōu)先原則：在保證基藥質量的前提下，提高基藥業(yè)務的處理效率，優(yōu)化業(yè)務流程，減少不必要的環(huán)節(jié)和手續(xù)，為客戶提供快速、便捷的服務。4.責任明確原則：明確基藥部各崗位的職責和權限，建立健全的績效考核制度，確保各崗位人員能夠認真履行職責，提高工作效率和質量。5.持續(xù)改進原則：不斷總結基藥部管理工作的經(jīng)驗教訓，及時發(fā)現(xiàn)問題并采取措施加以改進，持續(xù)提高基藥部的管理水平和服務質量。四、管理機構及職責1.基藥部設立部長一名，負責基藥部的全面管理工作，包括制定基藥部的發(fā)展規(guī)劃、組織實施基藥業(yè)務、協(xié)調與其他部門的關系等。2.設立采購組，負責基藥的采購工作，包括制定采購計劃、選擇供應商、簽訂采購合同、驗收貨物等。3.設立倉儲組，負責基藥的儲存工作，包括建立倉儲管理制度、保管基藥庫存、進行庫存盤點等。4.設立銷售組，負責基藥的銷售工作，包括制定銷售計劃、開拓銷售市場、簽訂銷售合同、催收貨款等。5.設立質量管理組，負責基藥的質量管理工作，包括建立質量管理體系、監(jiān)督基藥質量、處理質量投訴等。五、基藥采購管理1.采購計劃（1）基藥部根據(jù)市場需求、庫存情況等因素，制定年度、季度和月度采購計劃。（2）采購計劃應明確采購品種、規(guī)格、數(shù)量、采購時間等內容，并經(jīng)基藥部部長審核批準后實施。2.供應商選擇（1）基藥部應建立供應商檔案，對供應商的資質、信譽、產(chǎn)品質量等進行評估和篩選。（2）選擇供應商時，應優(yōu)先選擇具有合法資質、信譽良好、產(chǎn)品質量穩(wěn)定的供應商，并與供應商簽訂采購合同，明確雙方的權利和義務。3.采購合同（1）基藥部應與供應商簽訂采購合同，合同應包括采購品種、規(guī)格、數(shù)量、價格、交貨時間、質量標準、付款方式等內容。（2）采購合同應經(jīng)基藥部部長審核批準后簽訂，并由專人負責保管。4.采購驗收（1）基藥部應建立采購驗收制度，對采購的基藥進行嚴格驗收，確?；幍馁|量符合國家標準和要求。（2）驗收人員應根據(jù)采購合同的約定，對基藥的品種、規(guī)格、數(shù)量、包裝、標簽、說明書等進行檢查，如發(fā)現(xiàn)問題應及時與供應商聯(lián)系處理。（3）驗收合格的基藥應及時入庫，并建立入庫臺賬，記錄基藥的入庫時間、數(shù)量、供應商等信息。六、基藥儲存管理1.倉儲制度（1）基藥部應建立倉儲管理制度，對基藥的儲存進行規(guī)范管理，確?；幍馁|量和安全。（2）倉儲管理制度應包括倉儲條件、儲存方式、庫存盤點、溫濕度控制等內容。2.儲存條件（1）基藥應儲存在符合國家標準的倉庫內，倉庫應具備良好的通風、防潮、防蟲、防火等條件。（2）基藥應分類存放，標識清晰，避免混淆和交叉污染。3.儲存方式（1）基藥應根據(jù)其性質和特點，選擇合適的儲存方式，如常溫儲存、冷藏儲存、陰涼儲存等。（2）對于易變質、易失效的基藥，應采取特殊的儲存措施，如密封儲存、避光儲存等。4.庫存盤點（1）基藥部應定期進行庫存盤點，確保庫存數(shù)量的準確性。（2）庫存盤點應包括盤點時間、盤點人員、盤點結果等內容，并建立庫存盤點臺賬，記錄盤點情況。5.溫濕度控制（1）基藥部應建立溫濕度監(jiān)測系統(tǒng)，對倉庫內的溫濕度進行實時監(jiān)測，確保溫濕度符合基藥的儲存要求。（2）當溫濕度超出規(guī)定范圍時，應及時采取措施進行調整，如通風、降溫、增濕等。七、基藥銷售管理1.銷售計劃（1）基藥部應根據(jù)市場需求、庫存情況等因素，制定年度、季度和月度銷售計劃。（2）銷售計劃應明確銷售品種、規(guī)格、數(shù)量、銷售價格、銷售時間等內容，并經(jīng)基藥部部長審核批準后實施。2.銷售渠道（1）基藥部應積極開拓銷售渠道，建立穩(wěn)定的銷售網(wǎng)絡，提高基藥的銷售量和市場占有率。（2）銷售渠道包括醫(yī)院、藥店、診所等，基藥部應根據(jù)不同的銷售渠道，制定相應的銷售策略和政策。3.銷售合同（1）基藥部應與客戶簽訂銷售合同，合同應包括銷售品種、規(guī)格、數(shù)量、價格、交貨時間、付款方式等內容。（2）銷售合同應經(jīng)基藥部部長審核批準后簽訂，并由專人負責保管。4.銷售發(fā)貨（1）基藥部應根據(jù)銷售合同的約定，及時組織基藥的發(fā)貨工作，確保基藥能夠按時送達客戶手中。（2）發(fā)貨時，應核對發(fā)貨品種、規(guī)格、數(shù)量等信息，確保發(fā)貨的準確性。5.貨款催收（1）基藥部應建立貨款催收制度，及時催收客戶的貨款，確保公司的資金安全。（2）貨款催收應采取多種方式，如電話催收、郵件催收、上門催收等，根據(jù)客戶的情況選擇合適的催收方式。八、基藥質量管理1.質量管理體系（1）基藥部應建立質量管理體系，對基藥的質量進行全面管理和控制。（2）質量管理體系應包括質量方針、質量目標、質量管理制度、質量控制措施等內容。2.質量檢測（1）基藥部應建立質量檢測制度，對采購的基藥進行質量檢測，確?；幍馁|量符合國家標準和要求。（2）質量檢測應包括外觀檢查、內在質量檢測等內容，檢測結果應記錄在質量檢測報告中。3.質量投訴處理（1）基藥部應建立質量投訴處理制度，及時處理客戶的質量投訴，維護公司的形象和聲譽。（2）質量投訴處理應包括投訴登記、調查處理、反饋處理結果等環(huán)節(jié)，處理結果應記錄在質量投訴處理臺賬中。4.質量追溯（1）基藥部應建立質量追溯體系，對基藥的生產(chǎn)、采購、儲存、銷售等各個環(huán)節(jié)進行追溯，確?；幍馁|量可追溯。（2）質量追溯體系應包括追溯編碼、追溯信息記錄等內容，追溯信息應及時、準確、完整。九、人力資源管理1.崗位設置（1）基藥部應根據(jù)業(yè)務需要，合理設置崗位，明確各崗位的職責和權限。（2）崗位設置應考慮人員的專業(yè)素質、工作經(jīng)驗等因素，確保各崗位人員能夠勝任工作。2.人員招聘（1）基藥部應根據(jù)崗位需求，制定人員招聘計劃，通過多種渠道招聘合適的人員。（2）招聘人員應具備相應的專業(yè)素質和工作經(jīng)驗，經(jīng)面試、考核等程序合格后，方可錄用。3.培訓與發(fā)展（1）基藥部應制定員工培訓計劃，定期組織員工進行業(yè)務培訓和技能提升培訓，提高員工的業(yè)務水平和綜合素質。（2）基藥部應為員工提供發(fā)展機會，鼓勵員工不斷學習和進步，提升自己的職業(yè)能力。4.績效考核（1）基藥部應建立績效考核制度，對員工的工作表現(xiàn)進行定期考核，考核結果作為員工晉升、獎懲等的依據(jù)。（2）績效考核應包括工作業(yè)績、工作態(tài)度、工作能力等方面，考核標準應明確、具體、可操作。十、財務管理1.預算管理（1）基藥部應制定年度預算，對基藥業(yè)務的各項費用進行預算控制，確?；帢I(yè)務的經(jīng)濟效益。（2）預算編制應根據(jù)基藥業(yè)務的實際情況，合理確定各項費用的預算額度，并經(jīng)基藥部部長審核批準后實施。2.成本管理（1）基藥部應建立成本管理制度，對基藥業(yè)務的成本進行核算和控制，降低基藥業(yè)務的成本。（2）成本核算應包括采購成本、儲存成本、銷售成本等方面，成本控制應采取多種措施，如優(yōu)化采購流程、降低庫存水平、提高銷售效率等。3.資金管理（1）基藥部應加強資金管理，合理安排資金，確保基藥業(yè)務的資金需求。（2）資金管理應包括資金預算、資金籌集、資金使用、資金結算等方面，應建立健全的資金管理制度，加強對資金的監(jiān)控和管理。十一、安全管理1.安全生產(chǎn)（1）基藥部應建立安全生產(chǎn)制度，加強對基藥儲存、運輸?shù)拳h(huán)節(jié)的安全管理，確保安全生產(chǎn)。（2）安全生產(chǎn)制度應包括安全生產(chǎn)責任制、安全操作規(guī)程、安全檢查等內容，應定期組織安全生產(chǎn)培訓和演練，提高員工的安全意識和應急處置能力。2.消防安全（1）基藥部應建立消防安全制度，加強對基藥倉庫的消防安全管理，確保消防安全。（2）消防安全制度應包括消防安全責任制、消防設施維護、消防演練等內容，應定期對消防設施進行檢查和維護，確保