校院后勤二級(jí)管理制度

校院后勤二級(jí)管理制度一、總則（一）目的為了加強(qiáng)校院后勤管理，提高后勤服務(wù)質(zhì)量和效率，保障校院各項(xiàng)工作的順利開(kāi)展，特制定本二級(jí)管理制度。（二）適用范圍本制度適用于校院后勤部門(mén)及其所屬各二級(jí)單位的管理工作。（三）基本原則1.服務(wù)至上原則以滿足校院師生員工的需求為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，提供優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的后勤服務(wù)。2.規(guī)范管理原則建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度，規(guī)范工作流程，確保后勤管理工作的規(guī)范化、科學(xué)化、制度化。3.勤儉節(jié)約原則合理利用資源，降低成本，提高效益，杜絕浪費(fèi)。4.安全第一原則強(qiáng)化安全意識(shí)，落實(shí)安全責(zé)任，確保校院師生員工的生命財(cái)產(chǎn)安全。二、組織架構(gòu)與職責(zé)（一）后勤管理部門(mén)1.負(fù)責(zé)制定和完善校院后勤管理制度，并組織實(shí)施。2.統(tǒng)籌協(xié)調(diào)后勤各二級(jí)單位的工作，指導(dǎo)和監(jiān)督各單位的服務(wù)質(zhì)量和工作效率。3.負(fù)責(zé)后勤資源的配置和管理，包括人員、物資、設(shè)備等。4.組織開(kāi)展后勤服務(wù)滿意度調(diào)查，及時(shí)處理師生員工的投訴和建議。5.負(fù)責(zé)與學(xué)校其他部門(mén)的溝通協(xié)調(diào)，共同推進(jìn)校院各項(xiàng)工作的順利開(kāi)展。（二）各二級(jí)單位1.根據(jù)后勤管理部門(mén)的要求，制定本單位的工作計(jì)劃和實(shí)施方案，并組織實(shí)施。2.負(fù)責(zé)本單位人員的管理和考核，提高員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)水平。3.按照規(guī)定的工作流程和標(biāo)準(zhǔn)，提供優(yōu)質(zhì)、高效的后勤服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量。4.負(fù)責(zé)本單位物資、設(shè)備的管理和維護(hù)，合理使用資源，降低成本。5.積極配合后勤管理部門(mén)的工作，及時(shí)反饋工作中存在的問(wèn)題和建議。三、服務(wù)規(guī)范（一）服務(wù)態(tài)度1.熱情主動(dòng)對(duì)待師生員工要熱情接待，主動(dòng)詢問(wèn)需求，積極提供幫助。2.禮貌待人使用文明用語(yǔ)，尊重師生員工的人格和權(quán)利，不得與師生員工發(fā)生爭(zhēng)吵。3.耐心細(xì)致解答師生員工的問(wèn)題要耐心，處理事情要細(xì)致，確保服務(wù)質(zhì)量。（二）服務(wù)質(zhì)量1.嚴(yán)格按照工作流程和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行操作，確保服務(wù)質(zhì)量達(dá)到規(guī)定要求。2.定期對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行檢查和評(píng)估，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并加以整改。3.不斷改進(jìn)服務(wù)方式和方法，提高服務(wù)效率和質(zhì)量，滿足師生員工日益增長(zhǎng)的需求。（三）服務(wù)效率1.建立快速響應(yīng)機(jī)制，對(duì)師生員工的需求要及時(shí)響應(yīng)，盡快解決問(wèn)題。2.優(yōu)化工作流程，減少中間環(huán)節(jié)，提高工作效率。3.加強(qiáng)與師生員工的溝通協(xié)調(diào)，及時(shí)反饋工作進(jìn)展情況，確保服務(wù)工作按時(shí)完成。四、物資管理（一）物資采購(gòu)1.制定物資采購(gòu)計(jì)劃，根據(jù)校院實(shí)際需求和庫(kù)存情況，合理確定采購(gòu)數(shù)量和品種。2.嚴(yán)格按照采購(gòu)程序進(jìn)行采購(gòu)，選擇信譽(yù)良好、質(zhì)量可靠、價(jià)格合理的供應(yīng)商。3.簽訂采購(gòu)合同，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)，確保采購(gòu)物資的質(zhì)量和交貨期。4.加強(qiáng)對(duì)采購(gòu)過(guò)程的監(jiān)督和管理，防止出現(xiàn)違規(guī)行為。（二）物資驗(yàn)收1.物資到貨后，采購(gòu)部門(mén)應(yīng)及時(shí)通知驗(yàn)收人員進(jìn)行驗(yàn)收。2.驗(yàn)收人員要按照合同要求和相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)物資的數(shù)量、質(zhì)量、規(guī)格等進(jìn)行認(rèn)真檢查，確保物資符合要求。3.對(duì)驗(yàn)收合格的物資，驗(yàn)收人員應(yīng)出具驗(yàn)收?qǐng)?bào)告，并辦理入庫(kù)手續(xù)；對(duì)驗(yàn)收不合格的物資，應(yīng)及時(shí)與供應(yīng)商聯(lián)系，要求其更換或退貨。（三）物資保管1.設(shè)立專門(mén)的物資倉(cāng)庫(kù)，對(duì)物資進(jìn)行分類存放，確保物資擺放整齊、有序。2.建立物資保管制度，加強(qiáng)對(duì)物資的日常管理，定期對(duì)物資進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)，確保物資賬實(shí)相符。3.做好物資的防潮、防火、防盜等工作，確保物資安全。（四）物資領(lǐng)用1.各部門(mén)因工作需要領(lǐng)用物資時(shí)，應(yīng)填寫(xiě)物資領(lǐng)用申請(qǐng)表，經(jīng)部門(mén)負(fù)責(zé)人簽字后，到物資倉(cāng)庫(kù)辦理領(lǐng)用手續(xù)。2.物資倉(cāng)庫(kù)管理人員應(yīng)按照申請(qǐng)表的內(nèi)容發(fā)放物資，并做好記錄。3.嚴(yán)格控制物資的領(lǐng)用數(shù)量，避免浪費(fèi)。五、設(shè)備管理（一）設(shè)備購(gòu)置1.根據(jù)校院教學(xué)、科研和管理工作的需要，制定設(shè)備購(gòu)置計(jì)劃。2.對(duì)設(shè)備購(gòu)置進(jìn)行可行性論證，選擇性能先進(jìn)、質(zhì)量可靠、價(jià)格合理的設(shè)備。3.按照學(xué)校的相關(guān)規(guī)定辦理設(shè)備購(gòu)置手續(xù)，簽訂設(shè)備購(gòu)置合同。（二）設(shè)備驗(yàn)收1.設(shè)備到貨后，使用部門(mén)應(yīng)及時(shí)通知設(shè)備管理部門(mén)進(jìn)行驗(yàn)收。2.驗(yàn)收人員要按照合同要求和相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)設(shè)備的數(shù)量、質(zhì)量、性能等進(jìn)行認(rèn)真檢查，確保設(shè)備符合要求。3.對(duì)驗(yàn)收合格的設(shè)備，驗(yàn)收人員應(yīng)出具驗(yàn)收?qǐng)?bào)告，并辦理設(shè)備入賬手續(xù)；對(duì)驗(yàn)收不合格的設(shè)備，應(yīng)及時(shí)與供應(yīng)商聯(lián)系，要求其更換或退貨。（三）設(shè)備使用與維護(hù)1.制定設(shè)備操作規(guī)程，明確設(shè)備的使用方法和注意事項(xiàng)。2.設(shè)備使用人員應(yīng)嚴(yán)格按照操作規(guī)程使用設(shè)備，不得違規(guī)操作。3.定期對(duì)設(shè)備進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，確保設(shè)備的正常運(yùn)行。設(shè)備出現(xiàn)故障時(shí)，應(yīng)及時(shí)通知維修人員進(jìn)行維修。4.建立設(shè)備使用檔案，記錄設(shè)備的使用情況、維護(hù)保養(yǎng)情況、維修情況等。（四）設(shè)備報(bào)廢1.對(duì)已損壞且無(wú)法修復(fù)或已超過(guò)使用年限的設(shè)備，由使用部門(mén)提出報(bào)廢申請(qǐng)。2.設(shè)備管理部門(mén)組織相關(guān)人員對(duì)報(bào)廢設(shè)備進(jìn)行鑒定，確認(rèn)符合報(bào)廢條件后，報(bào)學(xué)校相關(guān)部門(mén)審批。3.經(jīng)批準(zhǔn)報(bào)廢的設(shè)備，應(yīng)按照學(xué)校的相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理。六、財(cái)務(wù)管理（一）預(yù)算管理1.后勤管理部門(mén)應(yīng)根據(jù)校院的發(fā)展規(guī)劃和實(shí)際情況，編制年度預(yù)算草案。2.年度預(yù)算草案經(jīng)學(xué)校批準(zhǔn)后，各二級(jí)單位應(yīng)嚴(yán)格按照預(yù)算執(zhí)行，不得擅自調(diào)整預(yù)算。3.定期對(duì)預(yù)算執(zhí)行情況進(jìn)行分析和評(píng)估，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并加以解決。（二）收入管理1.后勤管理部門(mén)應(yīng)按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定和學(xué)校的相關(guān)政策，合理組織收入，確保收入及時(shí)足額入賬。2.加強(qiáng)對(duì)收入的管理和監(jiān)督，防止出現(xiàn)截留、挪用等違規(guī)行為。（三）支出管理1.嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家有關(guān)財(cái)務(wù)制度和學(xué)校的相關(guān)規(guī)定，規(guī)范支出行為。2.各項(xiàng)支出應(yīng)按照預(yù)算安排進(jìn)行，嚴(yán)格控制支出標(biāo)準(zhǔn)，確保支出合理、合規(guī)。3.加強(qiáng)對(duì)支出的審核和審批，確保支出憑證真實(shí)、合法、有效。（四）財(cái)務(wù)審計(jì)1.定期對(duì)后勤財(cái)務(wù)收支情況進(jìn)行審計(jì)，確保財(cái)務(wù)工作的規(guī)范、透明。2.配合學(xué)校審計(jì)部門(mén)的工作，接受審計(jì)監(jiān)督，對(duì)審計(jì)提出的問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行整改。七、人員管理（一）人員招聘1.根據(jù)后勤工作需要，制定人員招聘計(jì)劃。2.按照學(xué)校的相關(guān)規(guī)定和招聘程序，組織人員招聘工作。3.對(duì)應(yīng)聘人員進(jìn)行面試、筆試、考核等，選拔優(yōu)秀人才。（二）人員培訓(xùn)1.制定人員培訓(xùn)計(jì)劃，根據(jù)員工的崗位需求和業(yè)務(wù)水平，組織開(kāi)展各類培訓(xùn)活動(dòng)。2.培訓(xùn)內(nèi)容包括業(yè)務(wù)知識(shí)、技能培訓(xùn)、職業(yè)道德等，提高員工的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。3.鼓勵(lì)員工參加各類培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，不斷提升自身水平。（三）績(jī)效考核1.建立績(jī)效考核制度，制定科學(xué)合理的績(jī)效考核指標(biāo)和評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。2.定期對(duì)員工的工作表現(xiàn)進(jìn)行考核，考核結(jié)果與員工的薪酬、晉升、獎(jiǎng)勵(lì)等掛鉤。3.加強(qiáng)對(duì)績(jī)效考核結(jié)果的分析和反饋，幫助員工改進(jìn)工作，提高績(jī)效。（四）薪酬福利1.按照學(xué)校的相關(guān)規(guī)定和后勤實(shí)際情況，制定合理的薪酬福利制度。2.確保員工的薪酬待遇與工作業(yè)績(jī)和貢獻(xiàn)相匹配，按時(shí)足額發(fā)放工資和福利。3.關(guān)注員工的需求，不斷完善薪酬福利體系，提高員工的滿意度。八、安全管理（一）安全制度1.建立健全安全管理制度，明確安全責(zé)任，加強(qiáng)安全管理。2.制定安全操作規(guī)程，規(guī)范員工的操作行為，防止安全事故的發(fā)生。3.定期對(duì)安全制度的執(zhí)行情況進(jìn)行檢查和評(píng)估，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并加以整改。（二）安全教育1.加強(qiáng)對(duì)員工的安全教育，提高員工的安全意識(shí)和自我保護(hù)能力。2.定期組織安全培訓(xùn)和演練，使員工熟悉安全知識(shí)和應(yīng)急處理方法。3.對(duì)新入職員工進(jìn)行安全教育培訓(xùn)，經(jīng)考試合格后方可上崗。（三）安全檢查1.建立安全檢查制度，定期對(duì)后勤各部門(mén)的安全情況進(jìn)行檢查。2.安全檢查內(nèi)容包括設(shè)施設(shè)備安全、消防安全、食品安全、環(huán)境衛(wèi)生等。3.對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的安全隱患，要及時(shí)下達(dá)整改通知書(shū)，要求相關(guān)部門(mén)限期整改。（四）應(yīng)急管理1.制定應(yīng)急預(yù)案，明確應(yīng)急處置流程和責(zé)任分工。2.定期組織應(yīng)急演練，提高應(yīng)急處置能力。3.發(fā)生安全事故時(shí)，應(yīng)立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，迅速采取措施進(jìn)行救援和處理，并及時(shí)向上級(jí)報(bào)告。九、環(huán)境衛(wèi)生管理（一）環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)1.制定環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，明確各區(qū)域的清潔衛(wèi)生要求。2.環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)包括地面清潔、門(mén)窗玻璃清潔、墻面清潔、衛(wèi)生間清潔等方面。（二）環(huán)境衛(wèi)生清掃1.各部門(mén)應(yīng)按照環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，定期組織清掃工作。2.清掃工作要做到全面、徹底，不留死角。3.加強(qiáng)對(duì)公共區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生管理，保持環(huán)境整潔美觀。（三）環(huán)境衛(wèi)生檢查1.后勤管理部門(mén)應(yīng)定期對(duì)各部門(mén)的環(huán)境衛(wèi)生情況進(jìn)行檢查。2.檢查結(jié)果與各部門(mén)的績(jī)效考核掛鉤，對(duì)環(huán)境衛(wèi)生不達(dá)標(biāo)的部門(mén)進(jìn)行督促整改。十、節(jié)能減排管理（一）節(jié)能減排目標(biāo)1.制定節(jié)能減排目標(biāo)，明確節(jié)能減排任務(wù)和措施。2.節(jié)能減排目標(biāo)應(yīng)包括水電節(jié)約、辦公用品節(jié)約、設(shè)備能耗降低等方面。（二）節(jié)能減排措施1.加強(qiáng)對(duì)員工的節(jié)能減排教育，提高員工的節(jié)能減排意識(shí)。2.采取節(jié)能措施，如合理設(shè)置空調(diào)溫度、及時(shí)關(guān)閉電器設(shè)備、推廣使用節(jié)能燈具等。3.加強(qiáng)對(duì)設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)，提高設(shè)備的能源利用效率。4.優(yōu)化工作流程，減少能源消耗。（三）節(jié)能減排檢查1.定期對(duì)節(jié)能減排工作進(jìn)行檢查，確保節(jié)能減排措施的落實(shí)。2.對(duì)節(jié)能減排工作成績(jī)突出的部門(mén)和個(gè)人進(jìn)行表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)未完成節(jié)能減排目標(biāo)的部門(mén)進(jìn)行督促整改。十一、信息化管理（一）信息化建設(shè)規(guī)劃1.制定后勤信息化建設(shè)規(guī)劃，明確信息化建設(shè)的目標(biāo)、任務(wù)和步驟。2.信息化建設(shè)規(guī)劃應(yīng)與學(xué)校的整體信息化建設(shè)相協(xié)調(diào)，提高后勤管理的信息化水平。（二）信息系統(tǒng)應(yīng)用1.推廣應(yīng)用后勤管理信息系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)后勤管理工作的信息化、自動(dòng)化。2.加強(qiáng)對(duì)信息系統(tǒng)的培訓(xùn)和使用，提高員工的信息化操作技能。3.利用信息系統(tǒng)收集、分析和處理后勤