郵政政策面試題庫(kù)及答案VIP

郵政政策面試題庫(kù)及答案

單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.郵政普遍服務(wù)的核心是（）A.盈利B.便民C.普遍可達(dá)答案：C2.新修訂《郵政法》正式施行時(shí)間是（）A.2009年B.2010年C.2011年答案：A3.郵政企業(yè)停止辦理或者限制辦理郵政普遍服務(wù)業(yè)務(wù)需要（）批準(zhǔn)。A.國(guó)務(wù)院B.郵政管理部門(mén)C.工商管理部門(mén)答案：B4.快遞業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可制度是（）A.登記制B.審批制C.備案制答案：B5.以下不屬于郵政監(jiān)管部門(mén)職責(zé)的是（）A.市場(chǎng)準(zhǔn)入B.服務(wù)質(zhì)量監(jiān)管C.郵政企業(yè)運(yùn)營(yíng)答案：C6.郵政普遍服務(wù)業(yè)務(wù)資費(fèi)由（）制定。A.郵政企業(yè)B.市場(chǎng)C.政府答案：C7.郵政企業(yè)對(duì)平常郵件的損失（）A.承擔(dān)賠償責(zé)任B.不承擔(dān)賠償責(zé)任C.部分承擔(dān)答案：B8.國(guó)內(nèi)特快專遞業(yè)務(wù)的英文縮寫(xiě)是（）A.EMSB.ECSC.EDS答案：A9.郵政用品用具生產(chǎn)企業(yè)應(yīng)取得（）A.生產(chǎn)許可證B.經(jīng)營(yíng)許可證C.備案證答案：A10.郵政普遍服務(wù)監(jiān)督管理的主體是（）A.郵政企業(yè)B.郵政管理部門(mén)C.消費(fèi)者協(xié)會(huì)答案：B多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.郵政普遍服務(wù)包括（）A.信件寄遞B.郵政匯兌C.郵政儲(chǔ)蓄D.包裹寄遞答案：ABD2.郵政企業(yè)的義務(wù)有（）A.提供普遍服務(wù)B.保護(hù)用戶信息安全C.合理定價(jià)D.接受社會(huì)監(jiān)督答案：ABD3.快遞業(yè)務(wù)的特點(diǎn)有（）A.速度快B.服務(wù)性強(qiáng)C.網(wǎng)絡(luò)性強(qiáng)D.安全要求高答案：ABCD4.郵政管理部門(mén)的監(jiān)管措施包括（）A.現(xiàn)場(chǎng)檢查B.查閱資料C.扣押物品D.詢問(wèn)調(diào)查答案：ABD5.郵政普遍服務(wù)的質(zhì)量指標(biāo)有（）A.時(shí)限B.頻次C.服務(wù)態(tài)度D.準(zhǔn)確率答案：ABD6.以下屬于郵政專用品的有（）A.郵政日戳B.郵袋C.郵政夾鉗D.郵政編碼牌答案：ABC7.郵政企業(yè)違反郵政政策可能面臨的處罰有（）A.警告B.罰款C.吊銷(xiāo)許可證D.刑事處罰答案：ABC8.快遞企業(yè)設(shè)立分支機(jī)構(gòu)需要（）A.備案B.審批C.登記D.無(wú)需手續(xù)答案：A9.郵政普遍服務(wù)資金來(lái)源可能有（）A.財(cái)政補(bǔ)貼B.企業(yè)自籌C.社會(huì)捐贈(zèng)D.普遍服務(wù)基金答案：AD10.影響郵政服務(wù)質(zhì)量的因素有（）A.人員素質(zhì)B.技術(shù)水平C.管理水平D.資金投入答案：ABCD判斷題（每題2分，共10題）1.郵政企業(yè)可以自行決定停止辦理郵政普遍服務(wù)業(yè)務(wù)。（×）2.快遞業(yè)務(wù)可以經(jīng)營(yíng)信件的國(guó)內(nèi)快遞服務(wù)。（×）3.郵政管理部門(mén)對(duì)郵政企業(yè)有業(yè)務(wù)指導(dǎo)的職責(zé)。（√）4.郵政普遍服務(wù)業(yè)務(wù)資費(fèi)可以隨意調(diào)整。（×）5.郵政企業(yè)對(duì)給據(jù)郵件的損失都要承擔(dān)賠償責(zé)任。（×）6.未經(jīng)許可，任何單位和個(gè)人不得經(jīng)營(yíng)快遞業(yè)務(wù)。（√）7.郵政用品用具生產(chǎn)企業(yè)無(wú)需接受監(jiān)管。（×）8.郵政普遍服務(wù)質(zhì)量只能由郵政企業(yè)自評(píng)。（×）9.郵政企業(yè)可以將普遍服務(wù)業(yè)務(wù)委托給任何單位。（×）10.快遞企業(yè)不需要遵守郵政相關(guān)政策。（×）簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）1.簡(jiǎn)述郵政普遍服務(wù)的重要性。答案：郵政普遍服務(wù)是國(guó)家基本公共服務(wù)的重要組成部分，保障公民通信權(quán)利，促進(jìn)地區(qū)間信息溝通、物資交流，對(duì)促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、維護(hù)社會(huì)公平、推動(dòng)文化傳播等有重要意義。2.郵政企業(yè)保障用戶信息安全的措施有哪些？答案：建立健全用戶信息保護(hù)制度，加強(qiáng)員工培訓(xùn)教育，提高安全意識(shí)；采用技術(shù)手段加密存儲(chǔ)、傳輸用戶信息；規(guī)范信息使用流程，防止信息泄露、篡改等。3.快遞業(yè)務(wù)與郵政普遍服務(wù)業(yè)務(wù)有何區(qū)別？答案：快遞業(yè)務(wù)注重速度和時(shí)效性，多為商業(yè)服務(wù)，收費(fèi)較高；郵政普遍服務(wù)強(qiáng)調(diào)普遍可達(dá)、公平服務(wù)，面向全體公民，資費(fèi)受政府管控，業(yè)務(wù)種類相對(duì)傳統(tǒng)。4.郵政管理部門(mén)如何進(jìn)行市場(chǎng)準(zhǔn)入管理？答案：對(duì)申請(qǐng)經(jīng)營(yíng)郵政業(yè)務(wù)、快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)，依據(jù)相關(guān)法規(guī)審查其人員、場(chǎng)地、設(shè)施設(shè)備、管理制度等條件，符合要求的給予許可或備案，不符合則不批準(zhǔn)。討論題（每題5分，共4題）1.討論如何平衡郵政普遍服務(wù)的公益屬性和企業(yè)盈利需求。答案：政府應(yīng)加大財(cái)政補(bǔ)貼力度，設(shè)立普遍服務(wù)基金；郵政企業(yè)優(yōu)化內(nèi)部管理，降低運(yùn)營(yíng)成本；拓展增值業(yè)務(wù)，如利用網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)展便民服務(wù)等，在保障普遍服務(wù)基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)盈利。2.談?wù)効爝f行業(yè)快速發(fā)展對(duì)郵政政策帶來(lái)的挑戰(zhàn)及應(yīng)對(duì)措施。答案：挑戰(zhàn)如監(jiān)管難度增大、服務(wù)質(zhì)量參差不齊等。措施有完善法規(guī)政策，加強(qiáng)對(duì)快遞企業(yè)準(zhǔn)入、運(yùn)營(yíng)監(jiān)管，建立服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)機(jī)制，引導(dǎo)企業(yè)規(guī)范發(fā)展。3.探討新技術(shù)（如人工智能、大數(shù)據(jù)）對(duì)郵政服務(wù)和監(jiān)管的影響。答案：新技術(shù)可提升郵政服務(wù)效率，如智能分揀；輔助監(jiān)管，通過(guò)大數(shù)據(jù)分析市場(chǎng)動(dòng)態(tài)。但也帶來(lái)數(shù)據(jù)安全等問(wèn)題。要