安保服務(wù)安全管理制度

安保服務(wù)安全管理制度總則目的為加強(qiáng)公司安保服務(wù)管理，確保公司及客戶單位的人員、財產(chǎn)安全，維護(hù)正常的工作、生活秩序，特制定本安全管理制度。適用范圍本制度適用于公司所有安保服務(wù)項目，包括但不限于寫字樓、商業(yè)綜合體、住宅小區(qū)、工廠企業(yè)等場所的安保服務(wù)?；驹瓌t1.預(yù)防為主：通過建立健全安全防范體系，加強(qiáng)安全教育培訓(xùn)，提高安保人員的安全意識和應(yīng)急處置能力，預(yù)防各類安全事故的發(fā)生。2.綜合治理：充分發(fā)揮公司各部門及安保人員的作用，協(xié)同合作，共同做好安全管理工作。3.依法管理：嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)和相關(guān)政策，依法開展安保服務(wù)活動。安保人員管理人員招聘1.招聘標(biāo)準(zhǔn)年齡在[具體年齡范圍]之間，身體健康，品行端正，無違法犯罪記錄。具備初中以上文化程度，有良好的溝通能力和服務(wù)意識。退伍軍人、有安保工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮。2.招聘流程發(fā)布招聘信息，通過網(wǎng)絡(luò)、招聘平臺、現(xiàn)場招聘等渠道收集應(yīng)聘人員簡歷。對應(yīng)聘人員進(jìn)行初步篩選，確定面試人員名單。組織面試，包括人力資源部門面試和安保部門負(fù)責(zé)人面試，了解應(yīng)聘人員的基本情況、工作經(jīng)歷、專業(yè)技能等。對應(yīng)聘人員進(jìn)行背景調(diào)查，核實其身份信息、工作經(jīng)歷、違法犯罪記錄等。根據(jù)面試和背景調(diào)查結(jié)果，確定錄用人員名單，辦理入職手續(xù)。培訓(xùn)與考核1.培訓(xùn)內(nèi)容職業(yè)道德培訓(xùn)：包括愛崗敬業(yè)、誠實守信、服務(wù)群眾、奉獻(xiàn)社會等內(nèi)容，提高安保人員的職業(yè)道德水平。安全知識培訓(xùn)：包括消防安全、治安防范、應(yīng)急處置等方面的知識，增強(qiáng)安保人員的安全意識和應(yīng)急處置能力。業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)：包括門禁管理、巡邏技巧、監(jiān)控操作、對講機(jī)使用等方面的技能，提高安保人員的業(yè)務(wù)水平。法律法規(guī)培訓(xùn)：包括《中華人民共和國治安管理處罰法》、《中華人民共和國消防法》等相關(guān)法律法規(guī)，確保安保人員依法履行職責(zé)。2.培訓(xùn)方式內(nèi)部培訓(xùn)：由公司安保部門負(fù)責(zé)人或?qū)I(yè)培訓(xùn)師進(jìn)行授課，定期組織安保人員參加培訓(xùn)。外部培訓(xùn)：根據(jù)實際需要，選派安保人員參加外部專業(yè)機(jī)構(gòu)舉辦的培訓(xùn)課程，學(xué)習(xí)先進(jìn)的安保知識和技能?，F(xiàn)場實操培訓(xùn)：通過模擬實際工作場景，讓安保人員進(jìn)行現(xiàn)場實操演練，提高其實際操作能力。3.考核制度建立安保人員考核檔案，記錄其培訓(xùn)、工作表現(xiàn)、獎懲等情況。定期對安保人員進(jìn)行考核，考核內(nèi)容包括職業(yè)道德、安全知識、業(yè)務(wù)技能、工作業(yè)績等方面。根據(jù)考核結(jié)果，對表現(xiàn)優(yōu)秀的安保人員進(jìn)行表彰和獎勵，對不合格的安保人員進(jìn)行批評教育、培訓(xùn)補(bǔ)考或辭退處理。崗位職責(zé)1.門崗職責(zé)負(fù)責(zé)對進(jìn)出人員、車輛進(jìn)行登記和檢查，嚴(yán)禁無關(guān)人員和車輛進(jìn)入。維護(hù)門崗秩序，確保出入口暢通無阻。對攜帶物品出門的人員進(jìn)行檢查，防止公司財物被盜。熟悉公司周邊環(huán)境，發(fā)現(xiàn)異常情況及時報告。2.巡邏崗職責(zé)按照規(guī)定的巡邏路線和時間進(jìn)行巡邏，檢查各區(qū)域的安全狀況。發(fā)現(xiàn)安全隱患及時報告，并采取相應(yīng)的措施進(jìn)行處理。對可疑人員進(jìn)行盤查，防止違法犯罪行為的發(fā)生。協(xié)助其他崗位做好安全防范工作。3.監(jiān)控崗職責(zé)負(fù)責(zé)監(jiān)控系統(tǒng)的操作和維護(hù)，確保監(jiān)控設(shè)備正常運行。實時查看監(jiān)控畫面，發(fā)現(xiàn)異常情況及時通知相關(guān)人員進(jìn)行處理。對監(jiān)控資料進(jìn)行保存和管理，以備查閱。4.應(yīng)急處置崗職責(zé)制定應(yīng)急預(yù)案，定期組織應(yīng)急演練。在發(fā)生突發(fā)事件時，迅速到達(dá)現(xiàn)場，采取有效的應(yīng)急措施進(jìn)行處置。協(xié)助相關(guān)部門進(jìn)行調(diào)查和處理，保護(hù)現(xiàn)場證據(jù)。獎懲制度1.獎勵制度對在安保工作中表現(xiàn)突出的個人，給予表彰和獎勵，包括榮譽(yù)證書、獎金、晉升等。獎勵的情形包括但不限于：及時發(fā)現(xiàn)并制止安全事故、抓獲違法犯罪分子、為公司挽回重大損失等。2.懲罰制度對違反安保服務(wù)安全管理制度的個人，視情節(jié)輕重給予批評教育、警告、罰款、辭退等處罰。懲罰的情形包括但不限于：遲到早退、脫崗離崗、工作失誤、違反操作規(guī)程等。安全防范措施門禁管理1.門禁系統(tǒng)設(shè)置根據(jù)公司及客戶單位的實際情況，設(shè)置門禁系統(tǒng)，包括門禁卡、密碼、指紋等識別方式。對門禁系統(tǒng)進(jìn)行定期維護(hù)和檢查，確保其正常運行。2.門禁權(quán)限管理根據(jù)人員的工作崗位和職責(zé)，設(shè)定不同的門禁權(quán)限，嚴(yán)格控制人員進(jìn)出。對門禁權(quán)限進(jìn)行定期審核和調(diào)整，確保其合理性和安全性。3.門禁登記制度對進(jìn)出人員進(jìn)行登記，記錄其姓名、部門、進(jìn)出時間、事由等信息。對來訪人員進(jìn)行嚴(yán)格的身份核實和登記，經(jīng)被訪人員同意后方可進(jìn)入。巡邏管理1.巡邏計劃制定根據(jù)公司及客戶單位的實際情況，制定詳細(xì)的巡邏計劃，包括巡邏路線、巡邏時間、巡邏人員等。巡邏計劃應(yīng)根據(jù)不同區(qū)域的安全風(fēng)險和特點進(jìn)行調(diào)整和優(yōu)化。2.巡邏記錄填寫巡邏人員應(yīng)認(rèn)真填寫巡邏記錄，記錄巡邏時間、巡邏路線、發(fā)現(xiàn)的問題及處理情況等。巡邏記錄應(yīng)及時上交，以便進(jìn)行查閱和分析。3.巡邏監(jiān)督檢查安保部門負(fù)責(zé)人應(yīng)定期對巡邏工作進(jìn)行監(jiān)督檢查，確保巡邏人員按時、按路線進(jìn)行巡邏。對巡邏中發(fā)現(xiàn)的問題應(yīng)及時進(jìn)行處理，并跟蹤處理結(jié)果。監(jiān)控管理1.監(jiān)控系統(tǒng)維護(hù)定期對監(jiān)控系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)和檢查，確保監(jiān)控設(shè)備正常運行。對監(jiān)控設(shè)備的錄像資料進(jìn)行定期備份，防止數(shù)據(jù)丟失。2.監(jiān)控資料查閱因工作需要查閱監(jiān)控資料時，應(yīng)填寫查閱申請表，經(jīng)相關(guān)部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)后方可查閱。查閱監(jiān)控資料時，應(yīng)嚴(yán)格遵守保密制度，不得泄露監(jiān)控資料內(nèi)容。3.監(jiān)控異常情況處理監(jiān)控人員發(fā)現(xiàn)異常情況時，應(yīng)及時通知相關(guān)人員進(jìn)行處理，并做好記錄。對異常情況應(yīng)進(jìn)行跟蹤和分析，采取相應(yīng)的措施進(jìn)行防范。消防安全管理1.消防設(shè)施配備根據(jù)國家相關(guān)規(guī)定，在公司及客戶單位配備必要的消防設(shè)施和器材，包括滅火器、消火栓、自動噴水滅火系統(tǒng)、火災(zāi)報警系統(tǒng)等。對消防設(shè)施和器材進(jìn)行定期維護(hù)和檢查，確保其完好有效。2.消防安全培訓(xùn)定期組織安保人員及公司員工參加消防安全培訓(xùn)，提高其消防安全意識和應(yīng)急處置能力。培訓(xùn)內(nèi)容包括消防法律法規(guī)、消防知識、消防技能等方面。3.消防演練定期組織消防演練，檢驗和提高公司及客戶單位的消防安全應(yīng)急處置能力。消防演練應(yīng)制定詳細(xì)的演練方案，明確演練目的、內(nèi)容、步驟和要求等。應(yīng)急處置管理應(yīng)急預(yù)案制定1.應(yīng)急預(yù)案分類根據(jù)公司及客戶單位的實際情況，制定各類應(yīng)急預(yù)案，包括火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案、盜竊應(yīng)急預(yù)案、突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案等。應(yīng)急預(yù)案應(yīng)明確應(yīng)急處置的組織機(jī)構(gòu)、職責(zé)分工、處置程序、應(yīng)急資源等內(nèi)容。2.應(yīng)急預(yù)案修訂定期對應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行修訂和完善，確保其科學(xué)性、實用性和可操作性。應(yīng)急預(yù)案修訂應(yīng)根據(jù)國家法律法規(guī)、政策要求、公司及客戶單位實際情況變化等因素進(jìn)行。應(yīng)急演練1.演練計劃制定根據(jù)應(yīng)急預(yù)案，制定應(yīng)急演練計劃，明確演練的時間、地點、內(nèi)容、參與人員等。應(yīng)急演練計劃應(yīng)提前通知相關(guān)部門和人員，做好演練準(zhǔn)備工作。2.演練實施按照應(yīng)急演練計劃組織實施演練，模擬真實的應(yīng)急場景，檢驗和提高參演人員的應(yīng)急處置能力。演練過程中，應(yīng)做好記錄和總結(jié)，及時發(fā)現(xiàn)問題并進(jìn)行整改。3.演練評估演練結(jié)束后，對應(yīng)急演練進(jìn)行評估，評估內(nèi)容包括演練效果、參演人員表現(xiàn)、存在問題等方面。根據(jù)演練評估結(jié)果，對應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行修訂和完善，提高應(yīng)急處置能力。應(yīng)急處置流程1.突發(fā)事件報告安保人員發(fā)現(xiàn)突發(fā)事件后，應(yīng)立即報告上級領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門，并采取必要的應(yīng)急措施進(jìn)行處置。報告內(nèi)容應(yīng)包括事件發(fā)生的時間、地點、性質(zhì)、危害程度、已采取的措施等。2.應(yīng)急響應(yīng)接到報告后，相關(guān)部門應(yīng)立即啟動應(yīng)急預(yù)案，組織應(yīng)急救援力量趕赴現(xiàn)場進(jìn)行處置。應(yīng)急救援力量應(yīng)按照職責(zé)分工，迅速開展救援工作，確保人員生命安全和財產(chǎn)損失最小化。3.應(yīng)急處置措施根據(jù)突發(fā)事件的性質(zhì)和特點，采取相應(yīng)的應(yīng)急處置措施，包括滅火、疏散、救援、保護(hù)現(xiàn)場等。在應(yīng)急處置過程中，應(yīng)注意保護(hù)現(xiàn)場證據(jù)，以便后續(xù)進(jìn)行調(diào)查和處理。4.后續(xù)處理突發(fā)事件處置結(jié)束后，相關(guān)部門應(yīng)及時進(jìn)行總結(jié)和評估，分析事件原因，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，提出改進(jìn)措施。對事件相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行調(diào)查和處理，依法追究其責(zé)任。安全檢查與隱患排查安全檢查制度1.檢查內(nèi)容對公司及客戶單位的安全設(shè)施、設(shè)備、器材等進(jìn)行檢查，確保其完好有效。對安保人員的工作情況進(jìn)行檢查，包括崗位職責(zé)履行、工作紀(jì)律、服務(wù)質(zhì)量等方面。對公司及客戶單位的安全管理制度執(zhí)行情況進(jìn)行檢查，包括門禁管理、巡邏管理、監(jiān)控管理、消防安全管理等方面。2.檢查方式定期檢查：安保部門負(fù)責(zé)人每周至少組織一次全面的安全檢查，對發(fā)現(xiàn)的問題及時進(jìn)行整改。不定期檢查：公司領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門不定期對安全工作進(jìn)行檢查，對發(fā)現(xiàn)的問題下達(dá)整改通知書，限期整改。專項檢查：根據(jù)季節(jié)特點、重大活動等情況，組織開展專項安全檢查，如消防安全檢查、治安防范檢查等。隱患排查治理1.隱患排查安保人員在日常工作中應(yīng)加強(qiáng)對安全隱患的排查，及時發(fā)現(xiàn)并報告安全隱患。安全檢查人員應(yīng)認(rèn)真填寫安全檢查記錄，對發(fā)現(xiàn)的安全隱患進(jìn)行詳細(xì)記錄，包括隱患部位、隱患內(nèi)容、隱患等級等。2.隱患治理對排查出的安