2025年物業(yè)管理師考試物業(yè)管理成本控制試題VIP

2025年物業(yè)管理師考試物業(yè)管理成本控制試題考試時(shí)間：______分鐘總分：______分姓名：______一、物業(yè)管理基礎(chǔ)知識(shí)要求：本部分主要考察考生對(duì)物業(yè)管理基本概念、物業(yè)管理法規(guī)、物業(yè)管理組織機(jī)構(gòu)等方面的掌握程度。1.物業(yè)管理是指對(duì)（）進(jìn)行管理，以實(shí)現(xiàn)物業(yè)保值增值的目標(biāo)。A.物業(yè)設(shè)施B.物業(yè)服務(wù)C.物業(yè)資產(chǎn)D.物業(yè)環(huán)境2.以下哪項(xiàng)不屬于物業(yè)管理法規(guī)？（）A.《物業(yè)管理?xiàng)l例》B.《住宅專項(xiàng)維修資金管理辦法》C.《中華人民共和國合同法》D.《中華人民共和國物權(quán)法》3.物業(yè)管理組織機(jī)構(gòu)主要包括（）。A.物業(yè)管理公司B.物業(yè)服務(wù)企業(yè)C.物業(yè)業(yè)主委員會(huì)D.物業(yè)管理協(xié)會(huì)4.物業(yè)管理的主要內(nèi)容包括（）。A.物業(yè)服務(wù)B.物業(yè)設(shè)施管理C.物業(yè)環(huán)境管理D.物業(yè)安全管理5.以下哪項(xiàng)不屬于物業(yè)管理服務(wù)的內(nèi)容？（）A.居住小區(qū)綠化養(yǎng)護(hù)B.公共設(shè)施維修C.業(yè)主投訴處理D.物業(yè)安全管理6.物業(yè)管理收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)當(dāng)遵循（）原則。A.公平合理B.實(shí)用性C.可行性D.以上都是7.物業(yè)管理合同是指（）之間訂立的合同。A.物業(yè)管理企業(yè)與業(yè)主B.物業(yè)管理企業(yè)與物業(yè)服務(wù)企業(yè)C.物業(yè)管理企業(yè)與物業(yè)管理協(xié)會(huì)D.物業(yè)管理企業(yè)與政府部門8.以下哪項(xiàng)不屬于物業(yè)管理合同的主要內(nèi)容？（）A.物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容B.物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用C.物業(yè)管理期限D(zhuǎn).物業(yè)管理責(zé)任9.物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)依法取得（）后，方可從事物業(yè)管理活動(dòng)。A.物業(yè)管理資質(zhì)證書B.物業(yè)服務(wù)許可證C.企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照D.物業(yè)管理協(xié)會(huì)會(huì)員證10.以下哪項(xiàng)不屬于物業(yè)管理協(xié)會(huì)的職責(zé)？（）A.物業(yè)管理行業(yè)自律B.物業(yè)管理政策研究C.物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)評(píng)定D.物業(yè)管理市場調(diào)查二、物業(yè)管理成本控制要求：本部分主要考察考生對(duì)物業(yè)管理成本控制理論、方法、策略等方面的掌握程度。1.物業(yè)管理成本控制是指（）。A.降低物業(yè)管理成本B.提高物業(yè)管理效益C.優(yōu)化物業(yè)管理資源配置D.以上都是2.物業(yè)管理成本控制的原則包括（）。A.經(jīng)濟(jì)性原則B.合理性原則C.效益性原則D.以上都是3.物業(yè)管理成本控制的方法包括（）。A.目標(biāo)成本法B.標(biāo)準(zhǔn)成本法C.變動(dòng)成本法D.以上都是4.以下哪項(xiàng)不屬于物業(yè)管理成本控制的內(nèi)容？（）A.物業(yè)管理人力成本控制B.物業(yè)管理物力成本控制C.物業(yè)管理財(cái)力成本控制D.物業(yè)管理信息成本控制5.物業(yè)管理人力成本控制主要包括（）。A.優(yōu)化人力資源結(jié)構(gòu)B.提高員工素質(zhì)C.優(yōu)化員工薪酬體系D.以上都是6.物業(yè)管理物力成本控制主要包括（）。A.優(yōu)化設(shè)施設(shè)備配置B.降低設(shè)施設(shè)備維修成本C.優(yōu)化設(shè)施設(shè)備運(yùn)行效率D.以上都是7.物業(yè)管理財(cái)力成本控制主要包括（）。A.優(yōu)化財(cái)務(wù)管理B.降低財(cái)務(wù)費(fèi)用C.優(yōu)化資金使用D.以上都是8.物業(yè)管理成本控制策略包括（）。A.成本領(lǐng)先策略B.成本領(lǐng)先與差異化結(jié)合策略C.成本領(lǐng)先與市場細(xì)分結(jié)合策略D.以上都是9.以下哪項(xiàng)不屬于物業(yè)管理成本控制的目標(biāo)？（）A.降低物業(yè)管理成本B.提高物業(yè)管理效益C.優(yōu)化物業(yè)管理資源配置D.提高物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量10.物業(yè)管理成本控制的關(guān)鍵在于（）。A.成本核算B.成本分析C.成本控制D.以上都是四、物業(yè)管理合同管理要求：本部分主要考察考生對(duì)物業(yè)管理合同管理的基本知識(shí)、合同簽訂、履行、變更和終止等方面的掌握程度。1.物業(yè)管理合同是指（）之間訂立的合同。A.物業(yè)管理企業(yè)與業(yè)主B.物業(yè)管理企業(yè)與物業(yè)服務(wù)企業(yè)C.物業(yè)管理企業(yè)與物業(yè)管理協(xié)會(huì)D.物業(yè)管理企業(yè)與政府部門2.物業(yè)管理合同的主要內(nèi)容包括（）。A.物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容B.物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用C.物業(yè)管理期限D(zhuǎn).物業(yè)管理責(zé)任3.物業(yè)管理合同的簽訂應(yīng)當(dāng)遵循（）原則。A.公平原則B.誠信原則C.合法原則D.以上都是4.物業(yè)管理合同履行中，如發(fā)生爭議，應(yīng)當(dāng)（）。A.通過協(xié)商解決B.通過調(diào)解解決C.通過仲裁解決D.通過訴訟解決5.物業(yè)管理合同變更的條件包括（）。A.合同內(nèi)容發(fā)生變化B.合同主體發(fā)生變化C.合同目的發(fā)生變化D.以上都是6.物業(yè)管理合同終止的情形包括（）。A.合同期限屆滿B.合同當(dāng)事人協(xié)商一致C.因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行D.以上都是7.物業(yè)管理合同解除的條件包括（）。A.合同當(dāng)事人協(xié)商一致B.因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行C.違約方未在規(guī)定期限內(nèi)履行合同D.以上都是8.物業(yè)管理合同簽訂前，物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)對(duì)業(yè)主進(jìn)行（）。A.審查B.評(píng)估C.簽訂D.以上都是9.物業(yè)管理合同履行過程中，物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)對(duì)業(yè)主進(jìn)行（）。A.服務(wù)B.監(jiān)督C.指導(dǎo)D.以上都是10.物業(yè)管理合同終止后，物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)對(duì)業(yè)主進(jìn)行（）。A.結(jié)算B.交接C.離職D.以上都是五、物業(yè)管理糾紛處理要求：本部分主要考察考生對(duì)物業(yè)管理糾紛處理的基本程序、方法、技巧等方面的掌握程度。1.物業(yè)管理糾紛是指（）。A.物業(yè)管理企業(yè)與業(yè)主之間的糾紛B.物業(yè)管理企業(yè)與其他物業(yè)服務(wù)企業(yè)之間的糾紛C.物業(yè)管理企業(yè)與政府部門之間的糾紛D.以上都是2.物業(yè)管理糾紛處理的基本程序包括（）。A.調(diào)查取證B.協(xié)商解決C.調(diào)解解決D.訴訟解決3.物業(yè)管理糾紛處理的方法包括（）。A.協(xié)商B.調(diào)解C.仲裁D.訴訟4.物業(yè)管理糾紛處理技巧包括（）。A.傾聽B.溝通C.情感引導(dǎo)D.以上都是5.物業(yè)管理糾紛處理中，應(yīng)當(dāng)遵循（）原則。A.公平原則B.誠信原則C.合法原則D.以上都是6.物業(yè)管理糾紛處理中，物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)（）。A.保護(hù)業(yè)主合法權(quán)益B.維護(hù)物業(yè)管理秩序C.遵守法律法規(guī)D.以上都是7.物業(yè)管理糾紛處理中，業(yè)主應(yīng)當(dāng)（）。A.遵守物業(yè)管理規(guī)定B.積極配合物業(yè)管理企業(yè)C.維護(hù)物業(yè)管理秩序D.以上都是8.物業(yè)管理糾紛處理中，調(diào)解委員會(huì)的職責(zé)包括（）。A.組織調(diào)解B.收集證據(jù)C.制定調(diào)解方案D.以上都是9.物業(yè)管理糾紛處理中，仲裁委員會(huì)的職責(zé)包括（）。A.組織仲裁B.收集證據(jù)C.制定仲裁方案D.以上都是10.物業(yè)管理糾紛處理中，人民法院的職責(zé)包括（）。A.組織訴訟B.收集證據(jù)C.制定判決方案D.以上都是六、物業(yè)管理法規(guī)與政策要求：本部分主要考察考生對(duì)物業(yè)管理相關(guān)法規(guī)與政策的基本知識(shí)、法規(guī)內(nèi)容、政策影響等方面的掌握程度。1.《物業(yè)管理?xiàng)l例》是我國物業(yè)管理領(lǐng)域的（）。A.部門規(guī)章B.地方性法規(guī)C.法律D.行政法規(guī)2.《物業(yè)管理?xiàng)l例》的立法目的是（）。A.規(guī)范物業(yè)管理活動(dòng)B.保障業(yè)主的合法權(quán)益C.促進(jìn)物業(yè)管理行業(yè)的健康發(fā)展D.以上都是3.《物業(yè)管理?xiàng)l例》規(guī)定，物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)依法取得（）后，方可從事物業(yè)管理活動(dòng)。A.物業(yè)管理資質(zhì)證書B.物業(yè)服務(wù)許可證C.企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照D.物業(yè)管理協(xié)會(huì)會(huì)員證4.《住宅專項(xiàng)維修資金管理辦法》的適用范圍是（）。A.住宅小區(qū)B.住宅小區(qū)配套設(shè)施C.住宅小區(qū)綠化D.以上都是5.物業(yè)管理法規(guī)與政策對(duì)物業(yè)管理企業(yè)的影響包括（）。A.規(guī)范物業(yè)管理行為B.保障物業(yè)管理權(quán)益C.促進(jìn)物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展D.以上都是6.物業(yè)管理法規(guī)與政策對(duì)業(yè)主的影響包括（）。A.維護(hù)業(yè)主合法權(quán)益B.提高業(yè)主生活質(zhì)量C.促進(jìn)業(yè)主自治D.以上都是7.物業(yè)管理法規(guī)與政策對(duì)政府部門的影響包括（）。A.保障物業(yè)管理法規(guī)實(shí)施B.促進(jìn)物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展C.提高政府管理水平D.以上都是8.物業(yè)管理法規(guī)與政策的制定應(yīng)當(dāng)遵循（）原則。A.公平原則B.誠信原則C.合法原則D.以上都是9.物業(yè)管理法規(guī)與政策的實(shí)施應(yīng)當(dāng)遵循（）原則。A.公開原則B.公正原則C.透明原則D.以上都是10.物業(yè)管理法規(guī)與政策的監(jiān)督應(yīng)當(dāng)遵循（）原則。A.嚴(yán)格原則B.嚴(yán)謹(jǐn)原則C.嚴(yán)肅原則D.以上都是本次試卷答案如下：一、物業(yè)管理基礎(chǔ)知識(shí)1.A解析：物業(yè)管理是指對(duì)物業(yè)設(shè)施進(jìn)行管理，以實(shí)現(xiàn)物業(yè)保值增值的目標(biāo)。2.C解析：物業(yè)管理法規(guī)主要包括《物業(yè)管理?xiàng)l例》、《住宅專項(xiàng)維修資金管理辦法》等，而《中華人民共和國合同法》和《中華人民共和國物權(quán)法》雖然與物業(yè)管理相關(guān)，但不屬于物業(yè)管理法規(guī)。3.A解析：物業(yè)管理組織機(jī)構(gòu)主要包括物業(yè)管理公司、物業(yè)服務(wù)企業(yè)、物業(yè)管理協(xié)會(huì)等。4.A解析：物業(yè)管理的主要內(nèi)容包括物業(yè)服務(wù)、物業(yè)設(shè)施管理、物業(yè)環(huán)境管理、物業(yè)安全管理等。5.D解析：物業(yè)管理服務(wù)的內(nèi)容主要包括居住小區(qū)綠化養(yǎng)護(hù)、公共設(shè)施維修、業(yè)主投訴處理等，而物業(yè)管理安全管理屬于物業(yè)管理的主要內(nèi)容包括之一。6.D解析：物業(yè)管理收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)當(dāng)遵循公平合理、實(shí)用性、可行性等原則。7.A解析：物業(yè)管理合同是指物業(yè)管理企業(yè)與業(yè)主之間訂立的合同。8.D解析：物業(yè)管理合同的主要內(nèi)容不包括物業(yè)管理責(zé)任，而是包括物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容、物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用、物業(yè)管理期限等。9.A解析：物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)依法取得物業(yè)管理資質(zhì)證書后，方可從事物業(yè)管理活動(dòng)。10.C解析：物業(yè)管理協(xié)會(huì)的職責(zé)主要包括物業(yè)管理行業(yè)自律、物業(yè)管理政策研究、物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)評(píng)定等，不包括物業(yè)管理市場調(diào)查。二、物業(yè)管理成本控制1.D解析：物業(yè)管理成本控制是指降低物業(yè)管理成本、提高物業(yè)管理效益、優(yōu)化物業(yè)管理資源配置。2.D解析：物業(yè)管理成本控制的原則包括經(jīng)濟(jì)性原則、合理性原則、效益性原則。3.D解析：物業(yè)管理成本控制的方法包括目標(biāo)成本法、標(biāo)準(zhǔn)成本法、變動(dòng)成本法。4.D解析：物業(yè)管理成本控制的內(nèi)容包括物業(yè)管理人力成本控制、物業(yè)管理物力成本控制、物業(yè)管理財(cái)力成本控制。5.D解析：物業(yè)管理人力成本控制主要包括優(yōu)化人力資源結(jié)構(gòu)、提高員工素質(zhì)、優(yōu)化員工薪酬體系。6.D解析：物業(yè)管理物力成本控制主要包括優(yōu)化設(shè)施設(shè)備配置、降低設(shè)施設(shè)備維修成本、優(yōu)化設(shè)施設(shè)備運(yùn)行效率。7.D解析：物業(yè)管理財(cái)力成本控制主要包括優(yōu)化財(cái)務(wù)管理、降低財(cái)務(wù)費(fèi)用、優(yōu)化資金使用。8.D解析：物業(yè)管理成本控制策略包括成本領(lǐng)先策略、成本領(lǐng)先與差異化結(jié)合策略、成本領(lǐng)先與市場細(xì)分結(jié)合策略。9.D解析：物業(yè)管理成本控制的目標(biāo)包括降低物業(yè)管理成本、提高物業(yè)管理效益、優(yōu)化物業(yè)管理資源配置。10.D解析：物業(yè)管理成本控制的關(guān)鍵在于成本核算、成本分析、成本控制。四、物業(yè)管理合同管理1.A解析：物業(yè)管理合同是指物業(yè)管理企業(yè)與業(yè)主之間訂立的合同。2.A解析：物業(yè)管理合同的主要內(nèi)容包括物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容、物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用、物業(yè)管理期限等。3.D解析：物業(yè)管理合同的簽訂應(yīng)當(dāng)遵循公平原則、誠信原則、合法原則。4.A解析：物業(yè)管理合同履行中，如發(fā)生爭議，應(yīng)當(dāng)通過協(xié)商解決。5.D解析：物業(yè)管理合同變更的條件包括合同內(nèi)容發(fā)生變化、合同主體發(fā)生變化、合同目的發(fā)生變化。6.D解析：物業(yè)管理合同終止的情形包括合同期限屆滿、合同當(dāng)事人協(xié)商一致、因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行。7.D解析：物業(yè)管理合同解除的條件包括合同當(dāng)事人協(xié)商一致、因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行、違約方未在規(guī)定期限內(nèi)履行合同。8.A解析：物業(yè)管理合同簽訂前，物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)對(duì)業(yè)主進(jìn)行審查。9.B解析：物業(yè)管理合同履行過程中，物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)對(duì)業(yè)主進(jìn)行監(jiān)督。10.B解析：物業(yè)管理合同終止后，物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)對(duì)業(yè)主進(jìn)行交接。五、物業(yè)管理糾紛處理1.D解析：物業(yè)管理糾紛是指物業(yè)管理企業(yè)與業(yè)主之間、物業(yè)管理企業(yè)與其他物業(yè)服務(wù)企業(yè)之間、物業(yè)管理企業(yè)與政府部門之間的糾紛。2.A解析：物業(yè)管理糾紛處理的基本程序包括調(diào)查取證、協(xié)商解決、調(diào)解解決、訴訟解決。3.D解析：物業(yè)管理糾紛處理的方法包括協(xié)商、調(diào)解、仲裁、訴訟。4.D解析：物業(yè)管理糾紛處理技巧包括傾聽、溝通、情感引導(dǎo)。5.D解析：物業(yè)管理糾紛處理中，應(yīng)當(dāng)遵循公平原則、誠信原則、合法原則。6.D解析：物業(yè)管理糾紛處理中，物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)保護(hù)業(yè)主合法權(quán)益、維護(hù)物業(yè)管理秩序、遵守法律法規(guī)。7.D解析：物業(yè)管理糾紛處理中，業(yè)主應(yīng)當(dāng)遵守物業(yè)管理規(guī)定、積極配合物業(yè)管理企業(yè)、維護(hù)物業(yè)管理秩序。8.A解析：物業(yè)管理糾紛處理中，調(diào)解委員會(huì)的職責(zé)包括組織調(diào)解、收集證據(jù)、制定調(diào)解方案。9.A解析：物業(yè)管理糾紛處理中，仲裁委員會(huì)的職責(zé)包括組織仲裁、收集證據(jù)、制定仲裁方案。10.A解析：物業(yè)管理糾紛處理中，人民法院的職責(zé)包括組織訴訟、收集證據(jù)、制定判決方案。六、物業(yè)管理法規(guī)與政策1.D解析：《物業(yè)管理?xiàng)l例》是我國物業(yè)管理領(lǐng)域的行政法規(guī)。2.D解析：《物業(yè)管理?xiàng)l例》的立法目的是規(guī)范物業(yè)管理活動(dòng)、保障業(yè)主的合法權(quán)益、促進(jìn)物業(yè)管理行業(yè)的健康發(fā)展。3.A解析：《物業(yè)管理?xiàng)l例》規(guī)定，物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)依法取得物業(yè)管理資質(zhì)證書后，方可從事物業(yè)管理活動(dòng)。4.A解析：《住宅專項(xiàng)維修資金管理辦法》的適用