詩城保安考試題目及答案

詩城保安考試題目及答案

一、單項選擇題（每題2分，共10題）1.保安服務的主要任務不包括（）A.維護客戶單位秩序B.打擊犯罪活動C.保護人身安全D.保護財產(chǎn)安全答案：B2.保安人員著制服時，不得（）A.戴帽子B.佩戴工作牌C.留長發(fā)D.系領帶答案：C3.以下哪種行為不屬于保安職責（）A.巡邏B.登記來訪人員C.處理民事糾紛D.防火檢查答案：C4.當遇到緊急情況報警時，應首先說清（）A.自己姓名B.事件經(jīng)過C.事發(fā)地點D.求助事項答案：C5.保安巡邏的目的不包括（）A.發(fā)現(xiàn)安全隱患B.預防犯罪C.鍛煉身體D.維護秩序答案：C6.保安在執(zhí)行任務時，對可疑人員首先應（）A.搜身B.詢問C.驅趕D.抓捕答案：B7.以下哪項不屬于保安常用的通訊工具（）A.對講機B.手機C.網(wǎng)絡攝像頭D.報警器答案：C8.保安工作中，遇到火災首先要做的是（）A.滅火B(yǎng).報警C.疏散人群D.搶救財物答案：C9.保安服務合同的主體不包括（）A.保安服務公司B.客戶單位C.保安人員D.公安機關答案：D10.保安人員職業(yè)道德不包括（）A.誠實守信B.團結協(xié)作C.唯利是圖D.文明服務答案：C二、多項選擇題（每題2分，共10題）1.保安人員的基本素質要求包括（）A.政治素質B.業(yè)務素質C.身體素質D.心理素質答案：ABCD2.保安巡邏的方式有（）A.定時巡邏B.不定時巡邏C.徒步巡邏D.騎車巡邏答案：ABCD3.保安在出入口值班時，需要做的工作有（）A.檢查出入人員證件B.登記出入車輛C.維護出入口秩序D.對可疑物品進行檢查答案：ABCD4.保安服務的種類有（）A.門衛(wèi)服務B.巡邏服務C.守護服務D.押運服務答案：ABCD5.保安人員制止違法犯罪行為時可使用的器械有（）A.警棍B.手銬C.催淚噴霧D.盾牌答案：ACD6.保安工作中應具備的安全意識包括（）A.消防安全意識B.治安安全意識C.交通安全意識D.信息安全意識答案：ABCD7.客戶單位對保安服務的需求通常包括（）A.安全保衛(wèi)B.秩序維護C.應急處置D.人員培訓答案：ABC8.保安人員在執(zhí)行任務時，應遵循的原則有（）A.依法辦事B.文明執(zhí)勤C.保護自身安全D.全力協(xié)助公安機關答案：ABC9.保安服務過程中可能面臨的風險有（）A.人身傷害B.法律糾紛C.職業(yè)暴露D.財務損失答案：ABC10.保安人員在與客戶溝通時，應做到（）A.禮貌待人B.耐心傾聽C.清晰表達D.及時反饋答案：ABCD三、判斷題（每題2分，共10題）1.保安人員可以隨意搜查他人身體。（×）2.保安服務公司可以自行制定收費標準。（×）3.保安巡邏時發(fā)現(xiàn)火災應立即沖進火場滅火。（×）4.保安人員必須經(jīng)過專業(yè)培訓才能上崗。（√）5.保安在執(zhí)行任務時可以使用任何手段制止犯罪。（×）6.客戶單位有權要求保安人員從事職責以外的工作。（×）7.保安人員可以將工作中獲取的客戶信息隨意告知他人。（×）8.保安服務過程中造成他人損害的，由保安個人承擔責任。（×）9.保安在出入口值班時，對熟悉的人員可以不檢查證件。（×）10.保安人員應定期進行體能訓練。（√）四、簡答題（每題5分，共4題）1.簡述保安人員的職業(yè)道德要求。答案：保安人員職業(yè)道德要求包括誠實守信，即言行一致、不弄虛作假；團結協(xié)作，與同事密切配合；愛崗敬業(yè)，熱愛本職工作；文明服務，禮貌待人、熱情周到；遵守紀律，嚴守工作紀律和規(guī)章制度。2.保安在巡邏過程中發(fā)現(xiàn)可疑物品應如何處理？答案：首先保持現(xiàn)場，避免觸動可疑物品。及時通過對講機等通訊工具向領導或相關部門報告，說明發(fā)現(xiàn)地點、物品大致情況。等待專業(yè)人員前來處理，期間做好現(xiàn)場警戒，防止無關人員靠近。3.簡述火災發(fā)生時保安的應急處理流程。答案：立即撥打火警電話報警，準確告知地點。迅速啟動消防設施，如滅火器、消火栓等。組織人員按照預定疏散路線進行疏散，確保人員安全。在消防人員到達后，提供現(xiàn)場情況協(xié)助滅火。4.保安在出入口如何做好人員和車輛的管理？答案：對人員，嚴格檢查證件，核實身份并做好登記。對來訪人員，聯(lián)系被訪者確認。對車輛，檢查行駛證、駕駛證，登記車牌、進入時間等，引導車輛有序停放，維護出入口交通秩序。五、討論題（每題5分，共4題）1.討論保安如何在工作中更好地維護客戶單位的秩序。答案：保安應加強巡邏頻次和力度，及時發(fā)現(xiàn)異常。在出入口嚴格管控人員和車輛出入。加強與客戶單位員工溝通，開展安全教育。遇到突發(fā)事件冷靜應對，按預案處理，確保秩序穩(wěn)定。2.談談保安人員應如何提升自身的服務質量。答案：要加強職業(yè)道德學習，樹立服務意識。不斷提升業(yè)務技能，如溝通技巧、應急處理能力。注重自身形象，著裝整潔、言行文明。積極收集客戶反饋，改進工作方式，滿足客戶需求。3.若遇到醉酒人員在客戶單位鬧事，保安應采取哪些措施？答案：首先保持冷靜，避免與醉酒者發(fā)生沖突。禮貌勸阻其不當行為，若不聽，聯(lián)系其家屬或報警。疏散周圍人員，防止受到傷害。在確保自身安全前提下，控制場面，等待相