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文檔簡介

金融行業(yè)反洗錢工作實(shí)施指南TOC\o"1-2"\h\u2392第一章:總則 3102861.1目的與意義 393231.1.1目的 395761.1.2意義 33931.1.3本指南適用于我國金融行業(yè)從事反洗錢工作的金融機(jī)構(gòu)及其工作人員。 4202991.1.4本指南適用于金融行業(yè)反洗錢工作的各個(gè)環(huán)節(jié),包括客戶身份識(shí)別、客戶資料保存、交易監(jiān)測(cè)、可疑交易報(bào)告、反洗錢合規(guī)培訓(xùn)等。 43281.1.5本指南所指金融機(jī)構(gòu)包括銀行、證券、保險(xiǎn)、基金、信托、金融租賃、金融消費(fèi)等各類金融機(jī)構(gòu)。 452421.1.6風(fēng)險(xiǎn)為本原則:金融行業(yè)反洗錢工作應(yīng)遵循風(fēng)險(xiǎn)為本原則,根據(jù)不同業(yè)務(wù)類型、客戶群體和地域特點(diǎn),合理評(píng)估洗錢風(fēng)險(xiǎn),制定針對(duì)性的反洗錢措施。 4119251.1.7合規(guī)優(yōu)先原則:金融行業(yè)反洗錢工作應(yīng)嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī),保證業(yè)務(wù)合規(guī),防范洗錢風(fēng)險(xiǎn)。 4142381.1.8全面覆蓋原則:金融行業(yè)反洗錢工作應(yīng)全面覆蓋各項(xiàng)業(yè)務(wù)、各類客戶,保證反洗錢措施的有效實(shí)施。 4243571.1.9協(xié)同合作原則:金融行業(yè)反洗錢工作應(yīng)加強(qiáng)與監(jiān)管機(jī)構(gòu)、同業(yè)及國內(nèi)外相關(guān)部門的溝通與合作,共同打擊洗錢犯罪。 416921.1.10持續(xù)優(yōu)化原則:金融行業(yè)反洗錢工作應(yīng)持續(xù)優(yōu)化反洗錢制度,提高反洗錢工作能力,以適應(yīng)不斷變化的洗錢風(fēng)險(xiǎn)。 417471第二章:組織架構(gòu)與職責(zé) 412031.1.11總則 4222561.1.12組織架構(gòu)設(shè)置 5261991.1.13組織架構(gòu)調(diào)整 589541.1.14反洗錢工作領(lǐng)導(dǎo)小組職責(zé) 5299471.1.15反洗錢管理部門職責(zé) 5199481.1.16業(yè)務(wù)部門職責(zé) 5251371.1.17風(fēng)險(xiǎn)管理部門職責(zé) 6256701.1.18內(nèi)部審計(jì)部門職責(zé) 632731.1.19內(nèi)部控制原則 611901.1.20內(nèi)部控制措施 64049第三章:客戶身份識(shí)別 63171.1.21法律法規(guī)依據(jù) 7293451.1.22基本要求 746501.1.23客戶身份初次識(shí)別 7190431.1.24客戶身份持續(xù)識(shí)別 7182811.1.25客戶身份信息更新 8247541.1.26客戶身份持續(xù)識(shí)別 88054第四章:客戶身份核實(shí)與交易監(jiān)測(cè) 8205421.1.27客戶身份核實(shí)的目的與意義 840571.1.28客戶身份核實(shí)的方法與要求 8203851.1.29客戶身份核實(shí)的注意事項(xiàng) 9305111.1.30交易監(jiān)測(cè)的目的與意義 9255401.1.31交易監(jiān)測(cè)的方法與要求 9277641.1.32交易監(jiān)測(cè)的注意事項(xiàng) 9160081.1.33異常交易報(bào)告的目的與意義 9157631.1.34異常交易報(bào)告的內(nèi)容與要求 10295781.1.35異常交易報(bào)告的注意事項(xiàng) 1016269第五章:反洗錢合規(guī) 10154231.1.36合規(guī)政策制定 10257751.1.37合規(guī)程序?qū)嵤?1035141.1.38合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估 11291111.1.39合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì) 1155941.1.40合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)與報(bào)告 11124981.1.41合規(guī)培訓(xùn) 1188851.1.42合規(guī)宣傳 11148101.1.43合規(guī)培訓(xùn)與宣傳效果評(píng)估 1120082第六章:客戶盡職調(diào)查 11248971.1.44原則性要求 11232921.1.45客戶識(shí)別 12111421.1.46風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估 12174491.1.47持續(xù)關(guān)注 12207801.1.48收集客戶信息 1211041.1.49客戶身份核實(shí) 12326481.1.50客戶交易行為分析 1298321.1.51風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估與分類 1394411.1.52記錄 13230641.1.53報(bào)告 1319131第七章:反洗錢內(nèi)部控制 1385551.1.54概述 13223361.1.55內(nèi)部控制框架構(gòu)成要素 13115241.1.56內(nèi)部控制框架的運(yùn)作 1459211.1.57內(nèi)部審計(jì) 14253441.1.58內(nèi)部評(píng)估 14152151.1.59客戶身份識(shí)別與資料管理 15117601.1.60交易監(jiān)測(cè)與報(bào)告 1549141.1.61內(nèi)部監(jiān)督與檢查 15236911.1.62人員培訓(xùn)與考核 1518127第八章反洗錢國際合作 15245871.1.63合法性原則 15193161.1.64平等互利原則 16261901.1.65合作共贏原則 16141261.1.66保護(hù)隱私原則 16302641.1.67聯(lián)合國反洗錢國際合作機(jī)制 1687801.1.68國際金融行動(dòng)特別工作組(FATF)合作機(jī)制 16102151.1.69區(qū)域反洗錢合作機(jī)制 16269421.1.70信息交流的范圍 1681161.1.71信息交流的方式 16312521.1.72信息共享的保障措施 1727162第九章:法律責(zé)任與處罰 17295091.1.73概述 1720411.1.74行政責(zé)任 17177731.1.75刑事責(zé)任 17137771.1.76概述 17225511.1.77具體處罰措施 1835551.1.78法律適用 18291431.1.79解釋 1825697第十章:附則 18261781.1.80本指南的實(shí)施細(xì)則應(yīng)根據(jù)國家有關(guān)法律法規(guī)、監(jiān)管政策以及行業(yè)規(guī)范,結(jié)合金融機(jī)構(gòu)的具體情況,由金融機(jī)構(gòu)內(nèi)部相關(guān)部門制定。 19302261.1.81金融機(jī)構(gòu)應(yīng)保證實(shí)施細(xì)則的制定遵循以下原則: 19247031.1.82金融機(jī)構(gòu)應(yīng)定期對(duì)實(shí)施細(xì)則進(jìn)行審查和修訂,保證其與國家法律法規(guī)、監(jiān)管政策以及行業(yè)規(guī)范保持一致。 1912951.1.83本指南的解釋權(quán)歸金融機(jī)構(gòu)所有。金融機(jī)構(gòu)應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況,對(duì)指南中的規(guī)定進(jìn)行解釋和補(bǔ)充。 1960241.1.84金融機(jī)構(gòu)在執(zhí)行本指南過程中,如遇到疑問或爭議,應(yīng)向上級(jí)監(jiān)管部門報(bào)告,并按照監(jiān)管部門的指導(dǎo)意見執(zhí)行。 1973111.1.85金融機(jī)構(gòu)應(yīng)保證內(nèi)部員工熟悉本指南及其實(shí)施細(xì)則,并在實(shí)際工作中遵循相關(guān)規(guī)定。 19249191.1.86本指南自發(fā)布之日起生效。 19153151.1.87金融機(jī)構(gòu)應(yīng)根據(jù)國家法律法規(guī)、監(jiān)管政策以及行業(yè)規(guī)范的變化,及時(shí)對(duì)本指南進(jìn)行修訂。 1911701.1.88修訂后的指南應(yīng)經(jīng)金融機(jī)構(gòu)內(nèi)部相關(guān)部門審查批準(zhǔn),并報(bào)上級(jí)監(jiān)管部門備案。 19270581.1.89金融機(jī)構(gòu)應(yīng)將修訂后的指南及時(shí)傳達(dá)給內(nèi)部員工,保證員工了解并遵循最新規(guī)定。 19第一章:總則1.1目的與意義1.1.1目的本指南旨在規(guī)范金融行業(yè)反洗錢工作,明確反洗錢工作的具體要求和操作流程,以維護(hù)金融體系的安全穩(wěn)定,預(yù)防和打擊洗錢等違法犯罪活動(dòng)。1.1.2意義(1)提高金融行業(yè)反洗錢工作水平:通過制定本指南,有助于提高金融行業(yè)對(duì)反洗錢工作的重視程度,推動(dòng)行業(yè)內(nèi)部建立健全反洗錢制度。(2)保障金融體系安全:本指南有助于識(shí)別、評(píng)估和防范洗錢風(fēng)險(xiǎn),保證金融體系的安全穩(wěn)定。(3)依法合規(guī)經(jīng)營:本指南要求金融行業(yè)嚴(yán)格執(zhí)行國家反洗錢法律法規(guī),依法合規(guī)經(jīng)營,維護(hù)金融市場(chǎng)秩序。(4)提升國際形象:加強(qiáng)金融行業(yè)反洗錢工作,有助于提升我國在國際金融領(lǐng)域的形象和地位。第二節(jié)適用范圍1.1.3本指南適用于我國金融行業(yè)從事反洗錢工作的金融機(jī)構(gòu)及其工作人員。1.1.4本指南適用于金融行業(yè)反洗錢工作的各個(gè)環(huán)節(jié),包括客戶身份識(shí)別、客戶資料保存、交易監(jiān)測(cè)、可疑交易報(bào)告、反洗錢合規(guī)培訓(xùn)等。1.1.5本指南所指金融機(jī)構(gòu)包括銀行、證券、保險(xiǎn)、基金、信托、金融租賃、金融消費(fèi)等各類金融機(jī)構(gòu)。第三節(jié)基本原則1.1.6風(fēng)險(xiǎn)為本原則:金融行業(yè)反洗錢工作應(yīng)遵循風(fēng)險(xiǎn)為本原則,根據(jù)不同業(yè)務(wù)類型、客戶群體和地域特點(diǎn),合理評(píng)估洗錢風(fēng)險(xiǎn),制定針對(duì)性的反洗錢措施。1.1.7合規(guī)優(yōu)先原則:金融行業(yè)反洗錢工作應(yīng)嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī),保證業(yè)務(wù)合規(guī),防范洗錢風(fēng)險(xiǎn)。1.1.8全面覆蓋原則:金融行業(yè)反洗錢工作應(yīng)全面覆蓋各項(xiàng)業(yè)務(wù)、各類客戶,保證反洗錢措施的有效實(shí)施。1.1.9協(xié)同合作原則:金融行業(yè)反洗錢工作應(yīng)加強(qiáng)與監(jiān)管機(jī)構(gòu)、同業(yè)及國內(nèi)外相關(guān)部門的溝通與合作,共同打擊洗錢犯罪。1.1.10持續(xù)優(yōu)化原則:金融行業(yè)反洗錢工作應(yīng)持續(xù)優(yōu)化反洗錢制度,提高反洗錢工作能力,以適應(yīng)不斷變化的洗錢風(fēng)險(xiǎn)。第二章:組織架構(gòu)與職責(zé)第一節(jié)組織架構(gòu)1.1.11總則金融行業(yè)反洗錢工作實(shí)施指南要求,金融機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)建立健全反洗錢組織架構(gòu),明確各部門、各崗位的職責(zé)和權(quán)限,保證反洗錢工作的有效開展。1.1.12組織架構(gòu)設(shè)置(1)反洗錢工作領(lǐng)導(dǎo)小組:由高級(jí)管理層擔(dān)任組長,成員包括相關(guān)部門負(fù)責(zé)人,負(fù)責(zé)制定反洗錢政策、規(guī)劃和措施,領(lǐng)導(dǎo)反洗錢工作的開展。(2)反洗錢管理部門:設(shè)立專門的反洗錢管理部門,負(fù)責(zé)組織實(shí)施反洗錢工作,協(xié)調(diào)各部門之間的反洗錢事務(wù),對(duì)反洗錢工作進(jìn)行監(jiān)督、檢查和指導(dǎo)。(3)業(yè)務(wù)部門:各業(yè)務(wù)部門應(yīng)設(shè)立反洗錢工作小組,由部門負(fù)責(zé)人擔(dān)任組長,負(fù)責(zé)本部門反洗錢工作的實(shí)施。(4)風(fēng)險(xiǎn)管理部門:風(fēng)險(xiǎn)管理部門應(yīng)設(shè)立反洗錢風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控崗位,負(fù)責(zé)對(duì)反洗錢風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行識(shí)別、評(píng)估和監(jiān)控。(5)內(nèi)部審計(jì)部門:內(nèi)部審計(jì)部門應(yīng)設(shè)立反洗錢審計(jì)崗位,負(fù)責(zé)對(duì)反洗錢工作的合規(guī)性進(jìn)行審計(jì)。1.1.13組織架構(gòu)調(diào)整金融機(jī)構(gòu)應(yīng)定期評(píng)估反洗錢組織架構(gòu)的適應(yīng)性,根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展、法律法規(guī)變化等因素及時(shí)調(diào)整。第二節(jié)職責(zé)分配1.1.14反洗錢工作領(lǐng)導(dǎo)小組職責(zé)(1)制定反洗錢政策、規(guī)劃和措施。(2)審議反洗錢工作報(bào)告。(3)決定重大反洗錢事項(xiàng)。(4)組織實(shí)施反洗錢培訓(xùn)。1.1.15反洗錢管理部門職責(zé)(1)組織實(shí)施反洗錢工作。(2)指導(dǎo)、監(jiān)督、檢查業(yè)務(wù)部門反洗錢工作。(3)組織反洗錢宣傳、培訓(xùn)。(4)負(fù)責(zé)與外部監(jiān)管部門的溝通協(xié)調(diào)。1.1.16業(yè)務(wù)部門職責(zé)(1)落實(shí)反洗錢政策、措施。(2)開展客戶身份識(shí)別、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估和交易監(jiān)測(cè)。(3)報(bào)告可疑交易。(4)配合反洗錢管理部門開展反洗錢工作。1.1.17風(fēng)險(xiǎn)管理部門職責(zé)(1)識(shí)別、評(píng)估和監(jiān)控反洗錢風(fēng)險(xiǎn)。(2)制定反洗錢風(fēng)險(xiǎn)控制措施。(3)參與反洗錢政策制定。1.1.18內(nèi)部審計(jì)部門職責(zé)(1)審計(jì)反洗錢工作的合規(guī)性。(2)提出反洗錢工作改進(jìn)建議。第三節(jié)內(nèi)部控制1.1.19內(nèi)部控制原則(1)全面性:反洗錢內(nèi)部控制應(yīng)覆蓋所有業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)和風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)。(2)制衡性:建立健全內(nèi)部控制制度,形成相互制約、相互監(jiān)督的機(jī)制。(3)審慎性:對(duì)反洗錢風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行識(shí)別、評(píng)估和監(jiān)控,采取審慎的風(fēng)險(xiǎn)控制措施。(4)動(dòng)態(tài)性:根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展和法律法規(guī)變化,及時(shí)調(diào)整反洗錢內(nèi)部控制措施。1.1.20內(nèi)部控制措施(1)完善反洗錢制度:制定反洗錢政策、操作規(guī)程和內(nèi)部控制制度,保證反洗錢工作的合規(guī)性。(2)加強(qiáng)客戶身份識(shí)別:對(duì)客戶進(jìn)行身份識(shí)別和風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估,保證客戶身份的真實(shí)性、合法性和有效性。(3)交易監(jiān)測(cè)與分析:對(duì)客戶交易進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)和分析,發(fā)覺可疑交易及時(shí)報(bào)告。(4)內(nèi)部審計(jì)與合規(guī)檢查:定期開展內(nèi)部審計(jì)和合規(guī)檢查,保證反洗錢工作的有效性。(5)員工培訓(xùn)與宣傳:加強(qiáng)員工反洗錢培訓(xùn),提高員工反洗錢意識(shí)和能力。第三章:客戶身份識(shí)別第一節(jié)客戶身份識(shí)別的基本要求1.1.21法律法規(guī)依據(jù)客戶身份識(shí)別是金融行業(yè)反洗錢工作的基礎(chǔ)環(huán)節(jié),其依據(jù)主要包括《中華人民共和國反洗錢法》、《金融機(jī)構(gòu)客戶身份識(shí)別和客戶身份資料及交易記錄保存管理辦法》等相關(guān)法律法規(guī)。1.1.22基本要求(1)全面性原則:金融機(jī)構(gòu)在進(jìn)行客戶身份識(shí)別時(shí),應(yīng)全面收集客戶的身份信息,包括但不限于客戶的姓名、性別、年齡、職業(yè)、住所、聯(lián)系方式等。(2)確認(rèn)性原則:金融機(jī)構(gòu)應(yīng)采取有效措施,保證收集的客戶身份信息真實(shí)、準(zhǔn)確、完整。(3)合規(guī)性原則:金融機(jī)構(gòu)在進(jìn)行客戶身份識(shí)別時(shí),應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī),保證識(shí)別過程合規(guī)、合法。(4)審慎性原則:金融機(jī)構(gòu)應(yīng)審慎評(píng)估客戶身份信息的真實(shí)性、有效性,對(duì)高風(fēng)險(xiǎn)客戶應(yīng)采取更為嚴(yán)格的識(shí)別措施。(5)動(dòng)態(tài)性原則:金融機(jī)構(gòu)應(yīng)關(guān)注客戶身份信息的變化,及時(shí)更新客戶身份資料。第二節(jié)客戶身份識(shí)別的措施1.1.23客戶身份初次識(shí)別(1)實(shí)名制要求:金融機(jī)構(gòu)應(yīng)要求客戶出示有效身份證件,進(jìn)行實(shí)名登記。(2)信息采集:金融機(jī)構(gòu)應(yīng)通過詢問、查閱相關(guān)資料等方式,全面收集客戶身份信息。(3)實(shí)地調(diào)查:對(duì)高風(fēng)險(xiǎn)客戶,金融機(jī)構(gòu)應(yīng)進(jìn)行實(shí)地調(diào)查,核實(shí)客戶身份。1.1.24客戶身份持續(xù)識(shí)別(1)定期審查:金融機(jī)構(gòu)應(yīng)定期對(duì)客戶身份進(jìn)行審查,保證客戶身份信息的真實(shí)性、有效性。(2)異常交易監(jiān)測(cè):金融機(jī)構(gòu)應(yīng)建立異常交易監(jiān)測(cè)機(jī)制,對(duì)涉嫌洗錢的異常交易進(jìn)行識(shí)別、報(bào)告。(3)客戶身份信息更新:金融機(jī)構(gòu)應(yīng)關(guān)注客戶身份信息的變化,及時(shí)更新客戶身份資料。第三節(jié)客戶身份持續(xù)識(shí)別與更新1.1.25客戶身份信息更新(1)主動(dòng)更新:金融機(jī)構(gòu)應(yīng)主動(dòng)收集客戶身份信息的變化,如住所、聯(lián)系方式等。(2)被動(dòng)更新:金融機(jī)構(gòu)應(yīng)關(guān)注外部信息來源,如公安、稅務(wù)等部門發(fā)布的客戶身份信息變更情況。(3)更新頻率:金融機(jī)構(gòu)應(yīng)根據(jù)客戶風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)和業(yè)務(wù)特點(diǎn),合理確定客戶身份信息更新的頻率。1.1.26客戶身份持續(xù)識(shí)別(1)動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè):金融機(jī)構(gòu)應(yīng)建立動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)機(jī)制,持續(xù)關(guān)注客戶交易行為,識(shí)別潛在洗錢風(fēng)險(xiǎn)。(2)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估:金融機(jī)構(gòu)應(yīng)定期對(duì)客戶進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估,根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)采取相應(yīng)措施。(3)跨部門協(xié)作:金融機(jī)構(gòu)應(yīng)加強(qiáng)跨部門協(xié)作,共同防范洗錢風(fēng)險(xiǎn)。通過以上措施,金融機(jī)構(gòu)能夠有效識(shí)別客戶身份,防范洗錢風(fēng)險(xiǎn),保障金融行業(yè)的穩(wěn)健發(fā)展。第四章:客戶身份核實(shí)與交易監(jiān)測(cè)第一節(jié)客戶身份核實(shí)1.1.27客戶身份核實(shí)的目的與意義客戶身份核實(shí)是金融行業(yè)反洗錢工作的基礎(chǔ)環(huán)節(jié),旨在保證金融機(jī)構(gòu)與真實(shí)、合法的客戶建立業(yè)務(wù)關(guān)系,預(yù)防洗錢等非法行為。客戶身份核實(shí)對(duì)于維護(hù)金融安全、防范金融風(fēng)險(xiǎn)具有重要意義。1.1.28客戶身份核實(shí)的方法與要求(1)信息收集:金融機(jī)構(gòu)應(yīng)按照法律法規(guī)要求,收集客戶的有效身份證件、身份證明文件及其他相關(guān)信息。(2)實(shí)地核實(shí):金融機(jī)構(gòu)應(yīng)采取現(xiàn)場(chǎng)核實(shí)、電話核實(shí)、網(wǎng)絡(luò)核實(shí)等多種方式,對(duì)客戶身份進(jìn)行實(shí)地核實(shí)。(3)數(shù)據(jù)比對(duì):金融機(jī)構(gòu)應(yīng)通過查詢公共數(shù)據(jù)庫、商業(yè)數(shù)據(jù)庫等途徑,對(duì)客戶身份信息進(jìn)行比對(duì),保證信息的真實(shí)性和有效性。(4)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估:金融機(jī)構(gòu)應(yīng)根據(jù)客戶身份核實(shí)的結(jié)果,對(duì)客戶進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估,合理確定客戶的風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)。1.1.29客戶身份核實(shí)的注意事項(xiàng)(1)客戶身份核實(shí)應(yīng)遵循合規(guī)、審慎、全面、及時(shí)的原則。(2)金融機(jī)構(gòu)應(yīng)建立客戶身份核實(shí)制度,明確核實(shí)程序、責(zé)任人和處理措施。(3)金融機(jī)構(gòu)應(yīng)加強(qiáng)對(duì)客戶身份核實(shí)工作的培訓(xùn)和指導(dǎo),提高員工識(shí)別和防范洗錢風(fēng)險(xiǎn)的能力。第二節(jié)交易監(jiān)測(cè)1.1.30交易監(jiān)測(cè)的目的與意義交易監(jiān)測(cè)是金融行業(yè)反洗錢工作的重要組成部分,通過對(duì)客戶交易行為進(jìn)行分析,發(fā)覺異常交易,防范洗錢風(fēng)險(xiǎn)。交易監(jiān)測(cè)有助于揭示犯罪分子的資金來源和流向,為打擊洗錢犯罪提供有力支持。1.1.31交易監(jiān)測(cè)的方法與要求(1)交易數(shù)據(jù)分析:金融機(jī)構(gòu)應(yīng)運(yùn)用大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)手段,對(duì)客戶交易數(shù)據(jù)進(jìn)行深入分析,挖掘潛在的洗錢風(fēng)險(xiǎn)。(2)異常交易識(shí)別:金融機(jī)構(gòu)應(yīng)制定異常交易識(shí)別標(biāo)準(zhǔn),對(duì)客戶交易行為進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè),發(fā)覺異常交易及時(shí)采取措施。(3)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估:金融機(jī)構(gòu)應(yīng)根據(jù)交易監(jiān)測(cè)結(jié)果,對(duì)客戶進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估,合理確定客戶的風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)。(4)報(bào)告與反饋:金融機(jī)構(gòu)應(yīng)建立健全交易監(jiān)測(cè)報(bào)告制度,對(duì)發(fā)覺的異常交易及時(shí)報(bào)告上級(jí)部門,并采取措施進(jìn)行整改。1.1.32交易監(jiān)測(cè)的注意事項(xiàng)(1)交易監(jiān)測(cè)應(yīng)遵循合規(guī)、審慎、全面、及時(shí)的原則。(2)金融機(jī)構(gòu)應(yīng)建立交易監(jiān)測(cè)制度,明確監(jiān)測(cè)程序、責(zé)任人和處理措施。(3)金融機(jī)構(gòu)應(yīng)加強(qiáng)交易監(jiān)測(cè)系統(tǒng)的建設(shè)和優(yōu)化,提高監(jiān)測(cè)效率和準(zhǔn)確性。第三節(jié)異常交易報(bào)告1.1.33異常交易報(bào)告的目的與意義異常交易報(bào)告是金融行業(yè)反洗錢工作的重要環(huán)節(jié),通過對(duì)異常交易進(jìn)行報(bào)告,有助于揭示犯罪分子的洗錢行為,為打擊洗錢犯罪提供線索。1.1.34異常交易報(bào)告的內(nèi)容與要求(1)報(bào)告對(duì)象:金融機(jī)構(gòu)應(yīng)向中國人民銀行或其分支機(jī)構(gòu)報(bào)告異常交易。(2)報(bào)告內(nèi)容:異常交易報(bào)告應(yīng)包括交易金額、交易時(shí)間、交易雙方、交易性質(zhì)、異常情況說明等內(nèi)容。(3)報(bào)告時(shí)限:金融機(jī)構(gòu)發(fā)覺異常交易后,應(yīng)在規(guī)定時(shí)限內(nèi)報(bào)告。(4)報(bào)告途徑:金融機(jī)構(gòu)可通過書面報(bào)告、電子報(bào)告等方式向中國人民銀行或其分支機(jī)構(gòu)報(bào)告異常交易。1.1.35異常交易報(bào)告的注意事項(xiàng)(1)異常交易報(bào)告應(yīng)遵循合規(guī)、審慎、全面、及時(shí)的原則。(2)金融機(jī)構(gòu)應(yīng)建立健全異常交易報(bào)告制度,明確報(bào)告程序、責(zé)任人和處理措施。(3)金融機(jī)構(gòu)應(yīng)加強(qiáng)異常交易報(bào)告的培訓(xùn)和指導(dǎo),提高員工識(shí)別和報(bào)告異常交易的能力。第五章:反洗錢合規(guī)第一節(jié)合規(guī)政策與程序1.1.36合規(guī)政策制定金融機(jī)構(gòu)應(yīng)依據(jù)國家法律法規(guī)、監(jiān)管要求,結(jié)合自身業(yè)務(wù)特點(diǎn)和風(fēng)險(xiǎn)狀況,制定全面的反洗錢合規(guī)政策。合規(guī)政策應(yīng)明確金融機(jī)構(gòu)在反洗錢工作中的基本原則、目標(biāo)、職責(zé)和流程,保證各項(xiàng)業(yè)務(wù)活動(dòng)符合反洗錢法律法規(guī)要求。1.1.37合規(guī)程序?qū)嵤?)客戶身份識(shí)別與盡職調(diào)查:金融機(jī)構(gòu)應(yīng)建立完善的客戶身份識(shí)別制度,對(duì)客戶身份進(jìn)行有效核實(shí),保證客戶信息的真實(shí)性、準(zhǔn)確性和完整性。同時(shí)對(duì)高風(fēng)險(xiǎn)客戶進(jìn)行盡職調(diào)查,了解其背景、交易目的和資金來源。(2)大額交易和可疑交易報(bào)告:金融機(jī)構(gòu)應(yīng)設(shè)立大額交易和可疑交易報(bào)告制度,對(duì)符合報(bào)告標(biāo)準(zhǔn)的交易進(jìn)行監(jiān)測(cè)、識(shí)別和報(bào)告,防止洗錢行為的發(fā)生。(3)反洗錢內(nèi)部控制:金融機(jī)構(gòu)應(yīng)建立健全反洗錢內(nèi)部控制體系,保證反洗錢合規(guī)要求在各個(gè)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)得到有效執(zhí)行。(4)合規(guī)審計(jì)與監(jiān)督:金融機(jī)構(gòu)應(yīng)定期開展反洗錢合規(guī)審計(jì),對(duì)反洗錢政策的執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督,保證合規(guī)要求得到有效落實(shí)。第二節(jié)合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)管理1.1.38合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估金融機(jī)構(gòu)應(yīng)定期開展合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估,識(shí)別和評(píng)估反洗錢合規(guī)風(fēng)險(xiǎn),包括法律法規(guī)變化、業(yè)務(wù)發(fā)展、客戶群體變化等因素,保證反洗錢合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)得到有效識(shí)別和控制。1.1.39合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)(1)制定風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)策略:金融機(jī)構(gòu)應(yīng)根據(jù)合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估結(jié)果,制定相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)策略,包括完善制度、加強(qiáng)監(jiān)測(cè)、提高人員素質(zhì)等。(2)風(fēng)險(xiǎn)防范與控制:金融機(jī)構(gòu)應(yīng)建立健全風(fēng)險(xiǎn)防范與控制機(jī)制,保證反洗錢合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)得到有效控制。1.1.40合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)與報(bào)告金融機(jī)構(gòu)應(yīng)設(shè)立合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)與報(bào)告機(jī)制,對(duì)合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行持續(xù)監(jiān)測(cè),發(fā)覺異常情況及時(shí)報(bào)告,保證合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)得到及時(shí)處理。第三節(jié)合規(guī)培訓(xùn)與宣傳1.1.41合規(guī)培訓(xùn)金融機(jī)構(gòu)應(yīng)建立健全反洗錢合規(guī)培訓(xùn)制度,針對(duì)不同崗位和業(yè)務(wù)特點(diǎn),定期開展反洗錢合規(guī)培訓(xùn),提高員工反洗錢意識(shí)和能力。1.1.42合規(guī)宣傳(1)內(nèi)部宣傳:金融機(jī)構(gòu)應(yīng)通過內(nèi)部會(huì)議、培訓(xùn)、宣傳欄等形式,加強(qiáng)對(duì)反洗錢合規(guī)的宣傳,提高全體員工對(duì)反洗錢工作的重視。(2)外部宣傳:金融機(jī)構(gòu)應(yīng)積極參與外部反洗錢宣傳活動(dòng),加強(qiáng)與監(jiān)管部門、同業(yè)間的溝通與合作,提高社會(huì)公眾對(duì)反洗錢工作的認(rèn)識(shí)。1.1.43合規(guī)培訓(xùn)與宣傳效果評(píng)估金融機(jī)構(gòu)應(yīng)定期對(duì)合規(guī)培訓(xùn)與宣傳效果進(jìn)行評(píng)估,根據(jù)評(píng)估結(jié)果調(diào)整培訓(xùn)內(nèi)容和宣傳方式,保證反洗錢合規(guī)培訓(xùn)與宣傳取得實(shí)效。第六章:客戶盡職調(diào)查第一節(jié)盡職調(diào)查的基本要求1.1.44原則性要求(1)金融行業(yè)在進(jìn)行客戶盡職調(diào)查時(shí),應(yīng)遵循合規(guī)性、完整性、真實(shí)性、及時(shí)性的原則,保證反洗錢工作的有效性。(2)金融機(jī)構(gòu)應(yīng)建立健全客戶盡職調(diào)查制度,明確各部門和崗位的職責(zé),保證盡職調(diào)查工作的順利進(jìn)行。1.1.45客戶識(shí)別(1)金融機(jī)構(gòu)應(yīng)對(duì)所有客戶進(jìn)行身份識(shí)別,包括個(gè)人客戶和機(jī)構(gòu)客戶。(2)對(duì)于個(gè)人客戶,應(yīng)核實(shí)其有效身份證件,包括身份證、護(hù)照等;對(duì)于機(jī)構(gòu)客戶,應(yīng)核實(shí)其營業(yè)執(zhí)照、組織機(jī)構(gòu)代碼證等相關(guān)證件。1.1.46風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估(1)金融機(jī)構(gòu)應(yīng)根據(jù)客戶身份、業(yè)務(wù)類型、交易金額等因素,對(duì)客戶進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估。(2)針對(duì)不同風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)的客戶,金融機(jī)構(gòu)應(yīng)采取相應(yīng)的盡職調(diào)查措施。1.1.47持續(xù)關(guān)注(1)金融機(jī)構(gòu)應(yīng)持續(xù)關(guān)注客戶業(yè)務(wù)活動(dòng),定期對(duì)客戶進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估和盡職調(diào)查。(2)如發(fā)覺客戶業(yè)務(wù)活動(dòng)異常,金融機(jī)構(gòu)應(yīng)及時(shí)采取相應(yīng)措施,防范洗錢風(fēng)險(xiǎn)。第二節(jié)盡職調(diào)查的措施1.1.48收集客戶信息(1)金融機(jī)構(gòu)應(yīng)收集客戶的身份信息、聯(lián)系方式、職業(yè)、收入來源等基本信息。(2)對(duì)于高風(fēng)險(xiǎn)客戶,金融機(jī)構(gòu)還應(yīng)收集其家庭成員、關(guān)聯(lián)企業(yè)等信息。1.1.49客戶身份核實(shí)(1)金融機(jī)構(gòu)應(yīng)通過查詢公共記錄、向其他金融機(jī)構(gòu)查詢等方式,核實(shí)客戶身份。(2)對(duì)于高風(fēng)險(xiǎn)客戶,金融機(jī)構(gòu)還應(yīng)通過實(shí)地調(diào)查、電話訪談等方式,進(jìn)一步核實(shí)客戶身份。1.1.50客戶交易行為分析(1)金融機(jī)構(gòu)應(yīng)分析客戶交易行為,關(guān)注異常交易。(2)對(duì)于高風(fēng)險(xiǎn)客戶,金融機(jī)構(gòu)應(yīng)加強(qiáng)交易監(jiān)測(cè),發(fā)覺異常交易及時(shí)報(bào)告。1.1.51風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估與分類(1)金融機(jī)構(gòu)應(yīng)根據(jù)客戶身份、業(yè)務(wù)類型、交易金額等因素,對(duì)客戶進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估。(2)根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估結(jié)果,金融機(jī)構(gòu)應(yīng)將客戶分為低風(fēng)險(xiǎn)、中風(fēng)險(xiǎn)和高風(fēng)險(xiǎn)三類。第三節(jié)盡職調(diào)查的記錄與報(bào)告1.1.52記錄(1)金融機(jī)構(gòu)應(yīng)詳細(xì)記錄客戶盡職調(diào)查的過程,包括客戶身份核實(shí)、交易行為分析、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估等內(nèi)容。(2)記錄應(yīng)保存完整、真實(shí),以備后續(xù)檢查。1.1.53報(bào)告(1)金融機(jī)構(gòu)應(yīng)定期向監(jiān)管部門報(bào)告客戶盡職調(diào)查情況。(2)如發(fā)覺涉嫌洗錢等違法活動(dòng),金融機(jī)構(gòu)應(yīng)立即向監(jiān)管部門報(bào)告,并采取相應(yīng)措施。(3)報(bào)告應(yīng)包括客戶基本信息、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估結(jié)果、異常交易情況等內(nèi)容。(4)報(bào)告格式和內(nèi)容應(yīng)符合監(jiān)管部門的要求。第七章:反洗錢內(nèi)部控制第一節(jié)內(nèi)部控制框架1.1.54概述反洗錢內(nèi)部控制框架是金融行業(yè)為有效識(shí)別、評(píng)估、監(jiān)測(cè)和控制洗錢風(fēng)險(xiǎn)而建立的一套制度安排。本節(jié)旨在闡述內(nèi)部控制框架的構(gòu)成要素及其相互作用,以保證金融機(jī)構(gòu)能夠全面履行反洗錢義務(wù)。1.1.55內(nèi)部控制框架構(gòu)成要素(1)組織架構(gòu):金融機(jī)構(gòu)應(yīng)建立健全的組織架構(gòu),明確各部門、各崗位的職責(zé)和權(quán)限,保證反洗錢工作的有效開展。(2)制度建設(shè):金融機(jī)構(gòu)應(yīng)制定完善的反洗錢制度,涵蓋客戶身份識(shí)別、客戶資料管理、交易監(jiān)測(cè)、可疑交易報(bào)告、內(nèi)部審計(jì)等方面。(3)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估:金融機(jī)構(gòu)應(yīng)定期開展反洗錢風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估,識(shí)別和評(píng)估洗錢風(fēng)險(xiǎn),制定相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)控制措施。(4)信息與數(shù)據(jù)管理:金融機(jī)構(gòu)應(yīng)建立完善的信息與數(shù)據(jù)管理系統(tǒng),保證客戶身份信息和交易數(shù)據(jù)的真實(shí)性、完整性和準(zhǔn)確性。(5)人員培訓(xùn)與考核:金融機(jī)構(gòu)應(yīng)加強(qiáng)員工反洗錢培訓(xùn),提高員工的反洗錢意識(shí)和能力,并對(duì)員工進(jìn)行定期考核。(6)內(nèi)部監(jiān)督與檢查:金融機(jī)構(gòu)應(yīng)建立健全的內(nèi)部監(jiān)督與檢查機(jī)制,保證反洗錢制度的執(zhí)行和落實(shí)。1.1.56內(nèi)部控制框架的運(yùn)作(1)制定反洗錢政策:金融機(jī)構(gòu)應(yīng)根據(jù)法律法規(guī)和監(jiān)管要求,制定反洗錢政策,明確反洗錢工作的目標(biāo)和任務(wù)。(2)設(shè)立反洗錢組織機(jī)構(gòu):金融機(jī)構(gòu)應(yīng)設(shè)立專門的反洗錢組織機(jī)構(gòu),負(fù)責(zé)反洗錢工作的具體實(shí)施。(3)落實(shí)反洗錢制度:金融機(jī)構(gòu)應(yīng)保證各項(xiàng)反洗錢制度的落實(shí),加強(qiáng)對(duì)各部門、各崗位的監(jiān)督與指導(dǎo)。(4)開展風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估與控制:金融機(jī)構(gòu)應(yīng)定期開展反洗錢風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估,根據(jù)評(píng)估結(jié)果調(diào)整風(fēng)險(xiǎn)控制措施。第二節(jié)內(nèi)部審計(jì)與評(píng)估1.1.57內(nèi)部審計(jì)(1)審計(jì)對(duì)象:金融機(jī)構(gòu)應(yīng)對(duì)反洗錢內(nèi)部控制制度的執(zhí)行情況進(jìn)行審計(jì),保證制度的有效性。(2)審計(jì)內(nèi)容:審計(jì)內(nèi)容主要包括反洗錢政策的制定與執(zhí)行、客戶身份識(shí)別與資料管理、交易監(jiān)測(cè)與報(bào)告、內(nèi)部監(jiān)督與檢查等方面。(3)審計(jì)頻率:金融機(jī)構(gòu)應(yīng)定期開展反洗錢內(nèi)部審計(jì),至少每年進(jìn)行一次。(4)審計(jì)報(bào)告:審計(jì)報(bào)告應(yīng)詳細(xì)記錄審計(jì)過程、發(fā)覺的問題及整改措施,提交給高級(jí)管理層和董事會(huì)。1.1.58內(nèi)部評(píng)估(1)評(píng)估對(duì)象:金融機(jī)構(gòu)應(yīng)對(duì)反洗錢內(nèi)部控制制度的合理性、有效性進(jìn)行評(píng)估。(2)評(píng)估內(nèi)容:評(píng)估內(nèi)容主要包括反洗錢內(nèi)部控制制度的制定與執(zhí)行、風(fēng)險(xiǎn)控制措施的實(shí)施、人員培訓(xùn)與考核等方面。(3)評(píng)估頻率:金融機(jī)構(gòu)應(yīng)定期開展反洗錢內(nèi)部評(píng)估,至少每年進(jìn)行一次。(4)評(píng)估報(bào)告:評(píng)估報(bào)告應(yīng)詳細(xì)記錄評(píng)估過程、發(fā)覺的問題及改進(jìn)措施,提交給高級(jí)管理層和董事會(huì)。第三節(jié)內(nèi)部控制措施的執(zhí)行1.1.59客戶身份識(shí)別與資料管理(1)客戶身份識(shí)別:金融機(jī)構(gòu)應(yīng)在辦理業(yè)務(wù)時(shí),對(duì)客戶進(jìn)行身份識(shí)別,保證客戶身份的真實(shí)性。(2)資料管理:金融機(jī)構(gòu)應(yīng)建立健全的客戶資料管理制度,保證客戶資料的真實(shí)性、完整性和準(zhǔn)確性。1.1.60交易監(jiān)測(cè)與報(bào)告(1)交易監(jiān)測(cè):金融機(jī)構(gòu)應(yīng)建立交易監(jiān)測(cè)系統(tǒng),對(duì)客戶的交易行為進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè),識(shí)別可疑交易。(2)報(bào)告:金融機(jī)構(gòu)應(yīng)按照監(jiān)管要求,及時(shí)報(bào)告可疑交易,配合監(jiān)管部門打擊洗錢行為。1.1.61內(nèi)部監(jiān)督與檢查(1)監(jiān)督與檢查:金融機(jī)構(gòu)應(yīng)建立健全的內(nèi)部監(jiān)督與檢查機(jī)制,保證反洗錢制度的執(zhí)行和落實(shí)。(2)問題整改:金融機(jī)構(gòu)應(yīng)針對(duì)內(nèi)部監(jiān)督與檢查中發(fā)覺的問題,及時(shí)進(jìn)行整改,保證反洗錢工作的有效性。1.1.62人員培訓(xùn)與考核(1)培訓(xùn):金融機(jī)構(gòu)應(yīng)加強(qiáng)員工反洗錢培訓(xùn),提高員工的反洗錢意識(shí)和能力。(2)考核:金融機(jī)構(gòu)應(yīng)對(duì)員工進(jìn)行定期考核,評(píng)估員工在反洗錢工作中的表現(xiàn)。第八章反洗錢國際合作第一節(jié)國際合作的基本原則1.1.63合法性原則反洗錢國際合作應(yīng)遵循合法性原則,即各國在開展反洗錢國際合作時(shí),應(yīng)遵循國際法和國內(nèi)法律法規(guī)的規(guī)定,保證合作行為合法、合規(guī)。1.1.64平等互利原則各國在反洗錢國際合作中應(yīng)堅(jiān)持平等互利原則,相互尊重、平等協(xié)商,實(shí)現(xiàn)共同發(fā)展、共同受益。1.1.65合作共贏原則反洗錢國際合作應(yīng)追求合作共贏,通過加強(qiáng)信息交流、執(zhí)法合作等手段,共同打擊洗錢等金融犯罪活動(dòng),維護(hù)國際金融安全。1.1.66保護(hù)隱私原則在反洗錢國際合作中,各國應(yīng)充分尊重個(gè)人隱私和商業(yè)秘密,保證信息交流與共享符合相關(guān)法律法規(guī),保護(hù)當(dāng)事人合法權(quán)益。第二節(jié)國際合作機(jī)制1.1.67聯(lián)合國反洗錢國際合作機(jī)制聯(lián)合國反洗錢國際合作機(jī)制主要包括聯(lián)合國反洗錢公約(UNAC)及其附加議定書、聯(lián)合國反洗錢行動(dòng)計(jì)劃(APG)等,為各國開展反洗錢國際合作提供了法律依據(jù)和操作指南。1.1.68國際金融行動(dòng)特別工作組(FATF)合作機(jī)制國際金融行動(dòng)特別工作組(FATF)是全球反洗錢領(lǐng)域的權(quán)威機(jī)構(gòu),其制定的反洗錢國際標(biāo)準(zhǔn)被各國廣泛采納。FATF合作機(jī)制包括成員國之間的信息交流、評(píng)估與監(jiān)督、技術(shù)援助等。1.1.69區(qū)域反洗錢合作機(jī)制區(qū)域反洗錢合作機(jī)制主要包括亞太反洗錢組織(APG)、歐洲反洗錢組織(EMONEYVAL)等,旨在加強(qiáng)區(qū)域內(nèi)各國之間的反洗錢合作,共同打擊洗錢犯罪。第三節(jié)國際信息交流與共享1.1.70信息交流的范圍國際信息交流與共享主要包括以下范圍:涉嫌洗錢、恐怖融資等金融犯罪活動(dòng)的案件信息、監(jiān)管信息、法律法規(guī)信息、反洗錢政策與措施等。1.1.71信息交流的方式國際信息交流與共享可通過以下方式進(jìn)行:一是雙邊或多邊協(xié)議,如反洗錢信息交換協(xié)議;二是國際組織,如FATF、APG等;三是國際會(huì)議,如反洗錢國際研討會(huì)等。1.1.72信息共享的保障措施為保證國際信息交流與共享的安全、有效,各國應(yīng)采取以下保障措施:一是建立嚴(yán)格的信息保密制度,保證信息不被泄露;二是加強(qiáng)信息審核,保證信息的真實(shí)、準(zhǔn)確;三是建立信息共享的監(jiān)督與評(píng)估機(jī)制,保證信息共享的合規(guī)性。第九章:法律責(zé)任與處罰第一節(jié)法律責(zé)任1.1.73概述反洗錢工作在金融行業(yè)中具有重要地位,相關(guān)法律法規(guī)對(duì)違反反洗錢規(guī)定的法律責(zé)任進(jìn)行了明確規(guī)定。法律責(zé)任主要包括行政責(zé)任和刑事責(zé)任。1.1.74行政責(zé)任(一)金融機(jī)構(gòu)及其從業(yè)人員的行政責(zé)任(1)金融機(jī)構(gòu)未按照規(guī)定建立健全反洗錢內(nèi)部控制制度的,由國務(wù)院銀行業(yè)監(jiān)督管理機(jī)構(gòu)、國務(wù)院證券監(jiān)督管理機(jī)構(gòu)、國務(wù)院保險(xiǎn)監(jiān)督管理機(jī)構(gòu)或者其他依法行使監(jiān)督管理權(quán)的機(jī)構(gòu)責(zé)令改正,可以處以罰款;情節(jié)嚴(yán)重的,可以限制其業(yè)務(wù)范圍、責(zé)令停業(yè)整頓或者吊銷經(jīng)營許可證。(2)金融機(jī)構(gòu)從業(yè)人員違反反洗錢規(guī)定的,由國務(wù)院銀行業(yè)監(jiān)督管理機(jī)構(gòu)、國務(wù)院證券監(jiān)督管理機(jī)構(gòu)、國務(wù)院保險(xiǎn)監(jiān)督管理機(jī)構(gòu)或者其他依法行使監(jiān)督管理權(quán)的機(jī)構(gòu)給予警告,可以處以罰款;情節(jié)嚴(yán)重的,可以撤銷任職資格、禁止從事相關(guān)業(yè)務(wù)。(二)其他主體的行政責(zé)

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