酒店住宿服務(wù)協(xié)議及安全承諾VIP

酒店住宿服務(wù)協(xié)議及安全承諾合同編號(hào)：_______甲方（酒店）：____________________乙方（客戶）：____________________第一章總則1.1協(xié)議目的本協(xié)議旨在明確甲方（酒店）與乙方（客戶）之間關(guān)于酒店住宿服務(wù)的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任，保證雙方在住宿過程中的合法權(quán)益。1.2協(xié)議適用范圍本協(xié)議適用于乙方在甲方經(jīng)營(yíng)管理的酒店內(nèi)進(jìn)行住宿的所有活動(dòng)。1.3協(xié)議有效期本協(xié)議自雙方簽字之日起生效，至乙方完成住宿之日止。1.4協(xié)議變更任何協(xié)議內(nèi)容的變更，必須經(jīng)甲乙雙方書面同意，并簽訂補(bǔ)充協(xié)議。1.5協(xié)議解除在以下情況下，本協(xié)議可由任何一方解除：（1）甲方因故無法提供住宿服務(wù)；（2）乙方因故無法繼續(xù)住宿；（3）雙方協(xié)商一致解除本協(xié)議。第二章住宿服務(wù)內(nèi)容2.1住宿設(shè)施甲方應(yīng)保證提供符合衛(wèi)生和安全標(biāo)準(zhǔn)的客房，包括但不限于床鋪、空調(diào)、電視、電話等設(shè)施。2.2入住手續(xù)乙方需在入住時(shí)出示有效身份證件，并辦理入住手續(xù)。甲方應(yīng)提供詳細(xì)的住宿說明和住宿須知。2.3退房手續(xù)乙方在退房時(shí)，需將房間內(nèi)的物品清理干凈，并在辦理退房手續(xù)前支付相關(guān)費(fèi)用。2.4客房?jī)?nèi)物品損壞乙方在使用客房?jī)?nèi)物品時(shí)，如造成損壞，應(yīng)照價(jià)賠償。第三章住宿費(fèi)用3.1費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)甲方應(yīng)向乙方提供詳細(xì)的住宿費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)，包括但不限于房費(fèi)、服務(wù)費(fèi)、稅費(fèi)等。3.2費(fèi)用支付乙方應(yīng)在入住時(shí)支付全部或部分住宿費(fèi)用。如乙方未按時(shí)支付費(fèi)用，甲方有權(quán)拒絕提供住宿服務(wù)。3.3退款政策如乙方因故提前退房，甲方將根據(jù)實(shí)際情況退還部分費(fèi)用。第四章安全與隱私4.1安全保障甲方應(yīng)保證酒店內(nèi)設(shè)施的安全，包括但不限于消防設(shè)施、監(jiān)控設(shè)備等。4.2個(gè)人隱私甲方承諾對(duì)乙方在住宿過程中的個(gè)人信息予以保密，未經(jīng)乙方同意，不得向任何第三方透露。4.3緊急情況處理甲方應(yīng)制定緊急情況處理預(yù)案，保證在火災(zāi)、地震等緊急情況下，能夠迅速有效地組織人員疏散。第五章不可抗力5.1定義本協(xié)議所稱不可抗力，是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)、行為等。5.2處理原則在不可抗力發(fā)生時(shí)，甲乙雙方應(yīng)協(xié)商解決由此產(chǎn)生的爭(zhēng)議，并采取必要措施減輕損失。5.3協(xié)議終止在不可抗力持續(xù)期間，本協(xié)議自動(dòng)終止。雙方應(yīng)各自承擔(dān)因不可抗力造成的損失。第六章客房服務(wù)與設(shè)施使用6.1客房服務(wù)6.1.1日常服務(wù)甲方應(yīng)提供客房清潔、床上用品更換、垃圾清理等日常服務(wù)。6.1.2特殊服務(wù)乙方如需特殊服務(wù)，如叫醒、送餐等，應(yīng)提前告知甲方，并支付相應(yīng)費(fèi)用。6.2設(shè)施使用6.2.1健身設(shè)施甲方提供的健身設(shè)施僅供住宿客人使用，使用時(shí)需遵守相關(guān)規(guī)定。6.2.2游泳池游泳池開放時(shí)間及使用規(guī)則由甲方制定，乙方應(yīng)遵守。6.2.3停車服務(wù)甲方提供停車場(chǎng)服務(wù)，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及使用規(guī)則由甲方制定。第七章餐飲服務(wù)7.1餐飲設(shè)施甲方應(yīng)提供符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的餐飲設(shè)施，包括餐廳、客房送餐服務(wù)等。7.2餐飲服務(wù)內(nèi)容7.2.1餐飲菜單甲方應(yīng)提供多樣化的餐飲菜單，滿足不同客人的需求。7.2.2餐飲服務(wù)時(shí)間甲方應(yīng)明確餐飲服務(wù)時(shí)間，并保證服務(wù)質(zhì)量。7.3餐飲費(fèi)用7.3.1餐飲費(fèi)用支付乙方在餐飲消費(fèi)時(shí)，應(yīng)按照實(shí)際消費(fèi)金額支付費(fèi)用。7.3.2優(yōu)惠活動(dòng)甲方可定期舉辦優(yōu)惠活動(dòng)，具體優(yōu)惠條件由甲方制定。第八章物業(yè)管理8.1物業(yè)維護(hù)甲方應(yīng)定期對(duì)酒店設(shè)施進(jìn)行維護(hù)和保養(yǎng)，保證設(shè)施正常運(yùn)行。8.2清潔衛(wèi)生8.2.1客房清潔甲方應(yīng)保證客房的清潔衛(wèi)生，包括地面、衛(wèi)生間、家具等。8.2.2公共區(qū)域清潔甲方應(yīng)負(fù)責(zé)公共區(qū)域的清潔工作，包括大廳、電梯、走廊等。8.3安全管理8.3.1安全巡查甲方應(yīng)定期進(jìn)行安全巡查，保證酒店安全。8.3.2應(yīng)急預(yù)案甲方應(yīng)制定應(yīng)急預(yù)案，應(yīng)對(duì)突發(fā)事件。第九章附加服務(wù)9.1洗衣服務(wù)甲方提供洗衣服務(wù)，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及服務(wù)時(shí)間由甲方制定。9.2禮賓服務(wù)甲方提供禮賓服務(wù)，如行李寄存、叫車服務(wù)等。9.3會(huì)議服務(wù)甲方提供會(huì)議室租賃服務(wù)，包括音響、投影等設(shè)備。第十章甲方責(zé)任與義務(wù)10.1提供服務(wù)甲方應(yīng)按照本協(xié)議約定，向乙方提供住宿、餐飲、會(huì)議等各項(xiàng)服務(wù)。10.2維護(hù)設(shè)施甲方應(yīng)保證酒店設(shè)施的正常運(yùn)行，對(duì)損壞的設(shè)施進(jìn)行及時(shí)維修。10.3保障安全甲方應(yīng)保障酒店內(nèi)客人的安全，包括人身和財(cái)產(chǎn)安全。10.4遵守法律法規(guī)甲方應(yīng)遵守國(guó)家法律法規(guī)，保證酒店經(jīng)營(yíng)合法合規(guī)。第十一章客戶個(gè)人信息保護(hù)11.1信息收集甲方在提供服務(wù)過程中，可能需要收集乙方個(gè)人信息，包括姓名、聯(lián)系方式、身份證號(hào)碼等。11.2信息使用甲方僅將收集到的個(gè)人信息用于提供服務(wù)、改善服務(wù)質(zhì)量、進(jìn)行市場(chǎng)推廣等合法目的。11.3信息保密甲方承諾對(duì)收集到的個(gè)人信息進(jìn)行保密，未經(jīng)乙方同意，不得向任何第三方泄露。11.4信息安全甲方采取必要的技術(shù)和管理措施，保證客戶個(gè)人信息的安全。第十二章法律法規(guī)遵守12.1合法經(jīng)營(yíng)甲方承諾遵守國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)，合法經(jīng)營(yíng)酒店業(yè)務(wù)。12.2稅費(fèi)繳納甲方應(yīng)依法納稅，保證所有應(yīng)繳納的稅費(fèi)得到及時(shí)、足額的繳納。12.3遵守行業(yè)規(guī)范甲方應(yīng)遵守酒店行業(yè)的各項(xiàng)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)，保證服務(wù)質(zhì)量。第十三章其他13.1通知任何通知或通訊均應(yīng)以書面形式進(jìn)行，并通過以下方式送達(dá)：（1）直接送達(dá)至對(duì)方；（2）通過郵寄方式送達(dá)至對(duì)方提供的地址；（3）通過郵件或其他電子通訊方式送達(dá)至對(duì)方提供的電子郵箱。13.2語言本協(xié)議如涉及兩種或以上語言，應(yīng)以中文為準(zhǔn)。13.3不可抗力如因不可抗力導(dǎo)致本協(xié)議無法履行，雙方均不承擔(dān)違約責(zé)任。13.4協(xié)議附件本協(xié)議的附件與本協(xié)議具有同等法律效力。甲方（酒店）：______