技術(shù)支持服務(wù)合同執(zhí)行協(xié)議VIP

技術(shù)支持服務(wù)合同執(zhí)行協(xié)議第一章合同訂立1.1合同編號(hào)_______1.2合同簽訂日期_______1.3合同雙方1.3.1甲方（服務(wù)提供方）名稱：地址：聯(lián)系人：聯(lián)系方式：電子郵箱：1.3.2乙方（服務(wù)接受方）名稱：地址：聯(lián)系人：聯(lián)系方式：電子郵箱：1.4合同背景及目的甲乙雙方本著平等互利、誠(chéng)實(shí)信用的原則，就乙方在合同期限內(nèi)需要甲方向其提供技術(shù)支持服務(wù)事項(xiàng)，經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議。第二章服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)范圍甲方應(yīng)按照本協(xié)議約定，向乙方提供以下技術(shù)支持服務(wù)：2.1.1乙方在正常使用過(guò)程中遇到的技術(shù)問(wèn)題，甲方應(yīng)在約定的時(shí)間內(nèi)給予解答或提供解決方案。2.1.2乙方在系統(tǒng)升級(jí)、維護(hù)等方面遇到的技術(shù)問(wèn)題，甲方應(yīng)在約定的時(shí)間內(nèi)給予協(xié)助。2.1.3甲方應(yīng)按照乙方需求，提供技術(shù)培訓(xùn)、技術(shù)文檔等服務(wù)。2.2服務(wù)方式甲方通過(guò)以下方式為乙方提供技術(shù)支持服務(wù)：2.2.1電話支持：甲方提供電話咨詢服務(wù)，乙方在正常工作時(shí)間內(nèi)撥打甲方提供的電話，由甲方技術(shù)支持工程師解答問(wèn)題。2.2.2郵箱支持：乙方在正常工作時(shí)間內(nèi)發(fā)送郵件至甲方指定的郵箱，甲方技術(shù)支持工程師在收到郵件后，在約定的時(shí)間內(nèi)給予回復(fù)。2.2.3在線支持：甲方提供在線支持服務(wù)，乙方可通過(guò)網(wǎng)頁(yè)、客戶端等方式與甲方技術(shù)支持工程師進(jìn)行實(shí)時(shí)溝通。第三章服務(wù)期限及費(fèi)用3.1服務(wù)期限本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為_(kāi)___年。3.2服務(wù)費(fèi)用3.2.1甲方向乙方提供技術(shù)支持服務(wù)的費(fèi)用為人民幣_(tái)___元整。3.2.2乙方應(yīng)在合同簽訂后____個(gè)工作日內(nèi)，向甲方支付合同約定的服務(wù)費(fèi)用。第四章保密條款4.1保密義務(wù)甲乙雙方對(duì)本合同內(nèi)容以及履行過(guò)程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)對(duì)方同意，不得向任何第三方泄露。4.2保密期限本保密條款自合同簽訂之日起____年有效。第五章違約責(zé)任5.1甲方違約責(zé)任5.1.1甲方未按時(shí)提供技術(shù)支持服務(wù)，應(yīng)向乙方支付____元違約金。5.1.2甲方泄露乙方商業(yè)秘密，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。5.2乙方違約責(zé)任5.2.1乙方未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用，應(yīng)向甲方支付____元滯納金。5.2.2乙方泄露甲方商業(yè)秘密，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第六章服務(wù)質(zhì)量保證6.1服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)6.1.1甲方提供的技術(shù)支持服務(wù)應(yīng)滿足乙方業(yè)務(wù)需求，保證系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行。6.1.2甲方應(yīng)保證技術(shù)支持服務(wù)響應(yīng)時(shí)間不超過(guò)____小時(shí)。6.1.3甲方應(yīng)保證提供的技術(shù)支持服務(wù)質(zhì)量不低于行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。6.2質(zhì)量監(jiān)控6.2.1乙方有權(quán)對(duì)甲方提供的技術(shù)支持服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)估。6.2.2甲方應(yīng)定期向乙方提交服務(wù)質(zhì)量報(bào)告，內(nèi)容包括但不限于服務(wù)響應(yīng)時(shí)間、問(wèn)題解決效率等。6.3質(zhì)量改進(jìn)6.3.1如乙方對(duì)服務(wù)質(zhì)量有任何不滿，應(yīng)及時(shí)通知甲方，甲方應(yīng)在接到通知后____個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行整改。6.3.2甲方應(yīng)根據(jù)乙方反饋，不斷優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量，提高服務(wù)效率。第七章數(shù)據(jù)安全與隱私保護(hù)7.1數(shù)據(jù)安全7.1.1甲方應(yīng)采取必要的技術(shù)和管理措施，保證乙方數(shù)據(jù)在傳輸、存儲(chǔ)和使用過(guò)程中的安全。7.1.2甲方不得未經(jīng)乙方同意，擅自使用、泄露或篡改乙方數(shù)據(jù)。7.2隱私保護(hù)7.2.1甲方應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)，對(duì)乙方個(gè)人信息進(jìn)行嚴(yán)格保護(hù)。7.2.2甲方在處理乙方個(gè)人信息時(shí)，應(yīng)遵循最小化原則，不得超出服務(wù)范圍。第八章知識(shí)產(chǎn)權(quán)8.1知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬8.1.1乙方在使用甲方提供的技術(shù)支持服務(wù)過(guò)程中，產(chǎn)生的任何知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸乙方所有。8.1.2甲方提供的技術(shù)支持服務(wù)中的知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸甲方所有。8.2知識(shí)產(chǎn)權(quán)許可8.2.1甲方授予乙方在本合同有效期內(nèi)，在乙方業(yè)務(wù)范圍內(nèi)使用甲方提供的技術(shù)支持服務(wù)的權(quán)利。8.2.2乙方不得未經(jīng)甲方同意，將甲方提供的技術(shù)支持服務(wù)許可給第三方。第九章服務(wù)變更9.1服務(wù)調(diào)整9.1.1如乙方業(yè)務(wù)需求發(fā)生變化，需調(diào)整服務(wù)內(nèi)容，雙方應(yīng)友好協(xié)商，簽訂補(bǔ)充協(xié)議。9.1.2服務(wù)調(diào)整后的費(fèi)用，應(yīng)按照雙方協(xié)商一致的原則確定。9.2服務(wù)暫停9.2.1如因不可抗力等原因?qū)е录追綗o(wú)法提供服務(wù)，甲方應(yīng)及時(shí)通知乙方，并采取必要措施減少乙方損失。9.2.2服務(wù)暫停期間，雙方應(yīng)協(xié)商確定暫停服務(wù)的補(bǔ)償方案。第十章通知與送達(dá)10.1通知方式10.1.1雙方應(yīng)通過(guò)書(shū)面形式相互通知，包括但不限于信函、郵件、傳真等。10.1.2書(shū)面通知應(yīng)明確通知內(nèi)容、通知日期和接收人。10.2送達(dá)地點(diǎn)10.2.1甲方通知送達(dá)地點(diǎn)為：_______。10.2.2乙方通知送達(dá)地點(diǎn)為：_______。10.3送達(dá)確認(rèn)10.3.1收到通知的一方應(yīng)在收到通知后的____個(gè)工作日內(nèi)予以確認(rèn)。10.3.2未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)確認(rèn)的，視為已收到通知。第十一章合同履行與監(jiān)督11.1履行責(zé)任11.1.1甲方應(yīng)按照本合同約定，按時(shí)、按質(zhì)、按量完成技術(shù)支持服務(wù)。11.1.2乙方應(yīng)配合甲方履行合同，提供必要的工作條件和信息。11.2監(jiān)督權(quán)利11.2.1乙方有權(quán)對(duì)甲方履行合同的情況進(jìn)行監(jiān)督。11.2.2乙方有權(quán)要求甲方定期報(bào)告合同履行情況。11.3履行記錄11.3.1甲方應(yīng)記錄技術(shù)支持服務(wù)的具體內(nèi)容、時(shí)間、結(jié)果等信息。11.3.2乙方有權(quán)查閱甲方提供的履行記錄。第十二章合同解除12.1解除條件12.1.1如一方嚴(yán)重違反本合同，另一方有權(quán)解除合同。12.1.2如出現(xiàn)不可抗力等特殊情況，雙方均可解除合同。12.2解除程序12.2.1雙方解除合同前，應(yīng)友好協(xié)商，達(dá)成一致意見(jiàn)。12.2.2如協(xié)商不成，可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。12.3解除后果12.3.1合同解除后，雙方應(yīng)按照約定處理尚未完成的服務(wù)。12.3.2合同解除不影響雙方因違約所應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任。第十三章合同終止13.1終止條件13.1.1本合同期滿或雙方約定的終止條件成就時(shí)，合同終止。13.1.2如出現(xiàn)第十二章所述解除條件，合同視為終止。13.2終止程序13.2.1合同終止前，雙方應(yīng)友好協(xié)商，達(dá)成一致意見(jiàn)。13.2.2如協(xié)商不成，可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。13.3終止后果13.3.1合同終止后，雙方應(yīng)按照約定處理尚未完成的服務(wù)。13.3.2合同終止不影響雙方因違約所應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任。[以下為甲方、乙方簽名及合同簽訂日期]甲方（蓋章）：________________________法定代表人（簽字）：__