黨員服務(wù)大廳管理制度

黨員服務(wù)大廳管理制度總則一、目的為規(guī)范黨員服務(wù)大廳的管理，提高服務(wù)質(zhì)量和效率，充分發(fā)揮黨員的先鋒模范作用，特制定本管理制度。二、適用范圍本制度適用于公司黨員服務(wù)大廳的所有工作人員和前來辦理業(yè)務(wù)的黨員及群眾。三、管理機(jī)構(gòu)1.成立黨員服務(wù)大廳管理領(lǐng)導(dǎo)小組，由公司黨委主要領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任組長(zhǎng)，相關(guān)部門負(fù)責(zé)人為成員，負(fù)責(zé)對(duì)黨員服務(wù)大廳的工作進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)調(diào)和監(jiān)督。2.設(shè)立黨員服務(wù)大廳管理辦公室，負(fù)責(zé)黨員服務(wù)大廳的日常管理工作，包括人員管理、業(yè)務(wù)管理、設(shè)施管理等。四、工作原則1.服務(wù)至上原則：以服務(wù)黨員和群眾為宗旨，提供優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的服務(wù)。2.規(guī)范管理原則：建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度，規(guī)范黨員服務(wù)大廳的工作流程和行為準(zhǔn)則。3.公開透明原則：公開黨員服務(wù)大廳的服務(wù)內(nèi)容、工作流程、辦事指南等信息，接受黨員和群眾的監(jiān)督。4.創(chuàng)新發(fā)展原則：不斷創(chuàng)新服務(wù)方式和手段，提高服務(wù)水平和質(zhì)量，滿足黨員和群眾的需求。黨員服務(wù)大廳的職能一、接待咨詢1.熱情接待前來黨員服務(wù)大廳辦理業(yè)務(wù)的黨員和群眾，提供咨詢服務(wù)，解答相關(guān)問題。2.引導(dǎo)黨員和群眾到相應(yīng)的服務(wù)窗口辦理業(yè)務(wù)，確保業(yè)務(wù)辦理的順利進(jìn)行。二、業(yè)務(wù)辦理1.負(fù)責(zé)辦理黨員組織關(guān)系轉(zhuǎn)接、黨員檔案管理、黨員發(fā)展、黨員教育管理等相關(guān)業(yè)務(wù)。2.協(xié)助黨委做好黨內(nèi)統(tǒng)計(jì)、黨費(fèi)收繳等工作。3.提供黨員志愿服務(wù)、黨內(nèi)關(guān)懷等服務(wù)。三、信息收集與反饋1.收集黨員和群眾對(duì)黨組織工作的意見和建議，及時(shí)反饋給黨委相關(guān)部門。2.收集整理黨員的基本信息、學(xué)習(xí)培訓(xùn)情況、獎(jiǎng)懲情況等，為黨委決策提供參考。四、宣傳教育1.利用黨員服務(wù)大廳的宣傳陣地，如宣傳欄、電子顯示屏等，宣傳黨的路線方針政策、黨建工作動(dòng)態(tài)等。2.組織開展黨員教育培訓(xùn)活動(dòng)，提高黨員的思想政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。黨員服務(wù)大廳的工作人員職責(zé)一、主任職責(zé)1.負(fù)責(zé)黨員服務(wù)大廳的全面工作，制定工作計(jì)劃和管理制度，組織實(shí)施并監(jiān)督檢查。2.協(xié)調(diào)各部門之間的工作關(guān)系，解決工作中出現(xiàn)的問題，確保黨員服務(wù)大廳的工作順利進(jìn)行。3.負(fù)責(zé)黨員服務(wù)大廳工作人員的管理和考核，提高工作人員的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。4.定期向黨委匯報(bào)黨員服務(wù)大廳的工作情況，提出改進(jìn)工作的意見和建議。二、工作人員職責(zé)1.嚴(yán)格遵守黨的紀(jì)律和國家法律法規(guī)，遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，保守黨的秘密和工作秘密。2.認(rèn)真履行崗位職責(zé)，熱情接待黨員和群眾，提供優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的服務(wù)。3.熟練掌握黨員服務(wù)大廳的業(yè)務(wù)知識(shí)和工作流程，能夠獨(dú)立完成各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作。4.積極參加黨組織的各項(xiàng)活動(dòng)，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的理論和業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷提高自身素質(zhì)。5.嚴(yán)格遵守廉潔自律的有關(guān)規(guī)定，不得利用職務(wù)之便謀取私利。黨員服務(wù)大廳的工作流程一、業(yè)務(wù)辦理流程1.接待咨詢：黨員和群眾到黨員服務(wù)大廳辦理業(yè)務(wù)，工作人員熱情接待，了解其需求，提供咨詢服務(wù)。2.審核材料：工作人員對(duì)黨員和群眾提交的材料進(jìn)行審核，如材料齊全、符合要求，則進(jìn)入下一步；如材料不齊全或不符合要求，則告知其需要補(bǔ)充的材料和要求。3.辦理業(yè)務(wù)：工作人員按照業(yè)務(wù)辦理流程，辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，如黨員組織關(guān)系轉(zhuǎn)接、黨員檔案管理、黨員發(fā)展等。4.反饋結(jié)果：工作人員將辦理結(jié)果及時(shí)反饋給黨員和群眾，如需要領(lǐng)取相關(guān)材料或證件，則告知其領(lǐng)取時(shí)間和地點(diǎn)。二、信息收集與反饋流程1.信息收集：工作人員通過接待黨員和群眾、電話咨詢、網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)等方式，收集黨員和群眾對(duì)黨組織工作的意見和建議，以及黨員的基本信息、學(xué)習(xí)培訓(xùn)情況、獎(jiǎng)懲情況等。2.信息整理：工作人員對(duì)收集到的信息進(jìn)行整理和分類，建立信息數(shù)據(jù)庫。3.信息反饋：工作人員將整理后的信息及時(shí)反饋給黨委相關(guān)部門，為黨委決策提供參考。黨員服務(wù)大廳的設(shè)施管理一、設(shè)施維護(hù)1.定期對(duì)黨員服務(wù)大廳的設(shè)施進(jìn)行檢查和維護(hù)，確保設(shè)施的正常運(yùn)行。2.對(duì)損壞的設(shè)施及時(shí)進(jìn)行維修或更換，確保黨員和群眾的使用需求。二、設(shè)施使用管理1.制定設(shè)施使用管理制度，明確設(shè)施的使用范圍、使用方法、使用時(shí)間等。2.加強(qiáng)對(duì)設(shè)施使用的監(jiān)督管理，防止設(shè)施被濫用或損壞。3.對(duì)違反設(shè)施使用管理制度的行為進(jìn)行批評(píng)教育或處罰。黨員服務(wù)大廳的檔案管理一、檔案收集1.收集黨員的組織關(guān)系介紹信、入黨申請(qǐng)書、入黨志愿書、思想?yún)R報(bào)、黨性分析材料等相關(guān)檔案材料。2.收集黨組織的決議、決定、通知、報(bào)告等相關(guān)檔案材料。二、檔案整理1.對(duì)收集到的檔案材料進(jìn)行分類、整理、編號(hào)、裝訂，建立檔案目錄。2.對(duì)檔案材料進(jìn)行數(shù)字化處理，建立電子檔案數(shù)據(jù)庫。三、檔案保管1.設(shè)立專門的檔案保管室，配備必要的檔案保管設(shè)施，如檔案柜、防潮劑、滅火器等。2.嚴(yán)格遵守檔案保管制度，做好檔案的防火、防潮、防蟲、防盜等工作。3.未經(jīng)批準(zhǔn)，不得擅自查閱、復(fù)制、摘抄檔案材料。四、檔案利用1.建立檔案利用制度，明確檔案利用的范圍、程序、審批權(quán)限等。2.按照規(guī)定的程序和權(quán)限，為黨員和群眾提供檔案利用服務(wù)。3.對(duì)利用檔案的情況進(jìn)行登記和統(tǒng)計(jì)，及時(shí)了解檔案的利用情況。黨員服務(wù)大廳的考核與獎(jiǎng)懲一、考核內(nèi)容1.服務(wù)質(zhì)量：包括接待態(tài)度、業(yè)務(wù)辦理效率、服務(wù)滿意度等方面。2.工作紀(jì)律：包括遵守黨的紀(jì)律、國家法律法規(guī)、公司規(guī)章制度等方面。3.工作業(yè)績(jī)：包括完成工作任務(wù)的情況、創(chuàng)新工作的情況等方面。二、考核方式1.日?？己耍河牲h員服務(wù)大廳管理辦公室對(duì)工作人員的日常工作進(jìn)行考核，包括工作態(tài)度、工作紀(jì)律、工作效率等方面。2.定期考核：由黨員服務(wù)大廳管理領(lǐng)導(dǎo)小組對(duì)工作人員的工作進(jìn)行定期考核，包括服務(wù)質(zhì)量、工作業(yè)績(jī)等方面。3.民主測(cè)評(píng)：定期組織黨員和群眾對(duì)工作人員的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行民主測(cè)評(píng)。三、獎(jiǎng)懲措施1.對(duì)考核優(yōu)秀的工作人員，給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)