酒店客戶服務(wù)平臺(tái)設(shè)計(jì)合同VIP

酒店客戶服務(wù)平臺(tái)設(shè)計(jì)合同合同編號(hào)：____________________甲方（酒店方）：____________________乙方（服務(wù)提供方）：____________________第一章合同訂立1.1合同成立1.1.1本合同自雙方簽字蓋章之日起正式生效。1.1.2本合同經(jīng)雙方充分協(xié)商一致后簽訂。1.2合同內(nèi)容1.2.1本合同內(nèi)容包括但不限于服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)期限、費(fèi)用支付、保密條款等。1.2.2雙方對(duì)本合同內(nèi)容有異議的，應(yīng)友好協(xié)商解決。第二章服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)概述2.1.1乙方負(fù)責(zé)為甲方設(shè)計(jì)并實(shí)施酒店客戶服務(wù)平臺(tái)。2.1.2平臺(tái)應(yīng)具備以下基本功能：客戶信息管理、預(yù)訂管理、房間管理、支付管理、客戶反饋等。2.2平臺(tái)設(shè)計(jì)要求2.2.1平臺(tái)應(yīng)采用先進(jìn)的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，保證系統(tǒng)的穩(wěn)定性、安全性和易用性。2.2.2平臺(tái)設(shè)計(jì)應(yīng)符合國家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。2.2.3平臺(tái)應(yīng)具備良好的擴(kuò)展性和兼容性，以便未來功能升級(jí)和與其他系統(tǒng)對(duì)接。2.3服務(wù)實(shí)施2.3.1乙方應(yīng)在合同簽訂后____個(gè)工作日內(nèi)完成平臺(tái)需求分析。2.3.2乙方應(yīng)在____個(gè)月內(nèi)完成平臺(tái)的設(shè)計(jì)、開發(fā)和測(cè)試工作。2.3.3乙方應(yīng)在平臺(tái)上線前____個(gè)工作日向甲方提供完整的培訓(xùn)資料和操作手冊(cè)。第三章服務(wù)期限3.1服務(wù)期限3.1.1本合同服務(wù)期限為____年，自合同生效之日起計(jì)算。3.1.2本合同服務(wù)期限屆滿后，如雙方無異議，可自動(dòng)續(xù)簽。3.2服務(wù)維護(hù)3.2.1乙方應(yīng)保證平臺(tái)在服務(wù)期限內(nèi)正常運(yùn)行，如出現(xiàn)故障，應(yīng)在____小時(shí)內(nèi)響應(yīng)并修復(fù)。3.2.2乙方應(yīng)定期對(duì)平臺(tái)進(jìn)行安全檢查和維護(hù)，保證數(shù)據(jù)安全。第四章費(fèi)用及支付4.1費(fèi)用4.1.1本合同服務(wù)費(fèi)用總額為人民幣_(tái)___元整。4.1.2費(fèi)用包含平臺(tái)設(shè)計(jì)、開發(fā)、測(cè)試、實(shí)施、培訓(xùn)等全部費(fèi)用。4.2支付方式4.2.1甲方應(yīng)在合同簽訂后____個(gè)工作日內(nèi)支付總額的____%作為預(yù)付款。4.2.2平臺(tái)上線并驗(yàn)收合格后，甲方應(yīng)在____個(gè)工作日內(nèi)支付剩余的____%。4.2.3乙方完成年度服務(wù)維護(hù)工作后，甲方應(yīng)在____個(gè)工作日內(nèi)支付年度維護(hù)費(fèi)用。第五章違約責(zé)任5.1甲方違約責(zé)任5.1.1甲方未按時(shí)支付費(fèi)用的，應(yīng)向乙方支付____%的違約金。5.1.2甲方違反保密條款的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。5.2乙方違約責(zé)任5.2.1乙方未按時(shí)完成平臺(tái)設(shè)計(jì)和開發(fā)工作的，應(yīng)向甲方支付____%的違約金。5.2.2乙方泄露甲方商業(yè)秘密的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。5.3違約金的支付5.3.1違約金應(yīng)在違約行為發(fā)生后____個(gè)工作日內(nèi)支付。第六章平臺(tái)運(yùn)營與維護(hù)6.1平臺(tái)運(yùn)營6.1.1甲方負(fù)責(zé)平臺(tái)日常運(yùn)營管理，包括用戶管理、內(nèi)容審核、市場推廣等。6.1.2甲方應(yīng)保證平臺(tái)內(nèi)容的合法性、合規(guī)性，不得發(fā)布違法違規(guī)信息。6.2平臺(tái)維護(hù)6.2.1乙方負(fù)責(zé)平臺(tái)的日常技術(shù)維護(hù)，包括系統(tǒng)更新、故障排除、功能優(yōu)化等。6.2.2乙方應(yīng)定期對(duì)平臺(tái)進(jìn)行安全檢查，保證用戶數(shù)據(jù)安全。6.3數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)6.3.1乙方應(yīng)定期對(duì)平臺(tái)數(shù)據(jù)進(jìn)行備份，保證數(shù)據(jù)不丟失。6.3.2如發(fā)生數(shù)據(jù)丟失或損壞，乙方應(yīng)在____小時(shí)內(nèi)恢復(fù)數(shù)據(jù)。6.4平臺(tái)升級(jí)與擴(kuò)展6.4.1乙方應(yīng)關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài)，根據(jù)甲方需求，提出平臺(tái)升級(jí)與擴(kuò)展方案。6.4.2平臺(tái)升級(jí)與擴(kuò)展方案經(jīng)雙方協(xié)商一致后，由乙方負(fù)責(zé)實(shí)施。第七章質(zhì)量保證7.1質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)7.1.1平臺(tái)設(shè)計(jì)、開發(fā)和實(shí)施應(yīng)滿足國家相關(guān)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)規(guī)范。7.1.2平臺(tái)應(yīng)具備以下質(zhì)量特征：穩(wěn)定性、安全性、易用性、可擴(kuò)展性。7.2系統(tǒng)測(cè)試7.2.1乙方在平臺(tái)上線前應(yīng)進(jìn)行全面系統(tǒng)測(cè)試，保證系統(tǒng)無重大缺陷。7.2.2甲方有權(quán)對(duì)平臺(tái)進(jìn)行驗(yàn)收測(cè)試，如發(fā)覺重大缺陷，乙方應(yīng)立即修復(fù)。7.3質(zhì)量監(jiān)督7.3.1雙方應(yīng)設(shè)立質(zhì)量監(jiān)督小組，負(fù)責(zé)監(jiān)督平臺(tái)質(zhì)量。7.3.2質(zhì)量監(jiān)督小組定期對(duì)平臺(tái)進(jìn)行質(zhì)量評(píng)估，并提出改進(jìn)建議。第八章培訓(xùn)與支持8.1培訓(xùn)內(nèi)容8.1.1乙方應(yīng)提供平臺(tái)操作培訓(xùn)，包括系統(tǒng)功能、操作流程、常見問題解答等。8.1.2培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)滿足甲方實(shí)際操作需求。8.2培訓(xùn)方式8.2.1培訓(xùn)可采取線上或線下方式進(jìn)行，具體方式由雙方協(xié)商確定。8.2.2培訓(xùn)時(shí)間、地點(diǎn)及參加人員由雙方提前協(xié)商確定。8.3技術(shù)支持8.3.1乙方應(yīng)提供平臺(tái)使用過程中的技術(shù)支持，包括問題解答、故障排除等。8.3.2技術(shù)支持響應(yīng)時(shí)間為____小時(shí)內(nèi)。第九章保密條款9.1保密信息9.1.1雙方在本合同履行過程中所獲得的一切商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、客戶信息等均為保密信息。9.1.2保密信息包括但不限于：技術(shù)文檔、設(shè)計(jì)圖紙、客戶名單等。9.2保密義務(wù)9.2.1雙方對(duì)本合同中的保密信息負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)對(duì)方同意，不得向任何第三方泄露。9.2.2雙方對(duì)保密信息的保密期限自合同簽訂之日起____年。9.3保密例外9.3.1如法律法規(guī)要求披露保密信息，雙方應(yīng)提前通知對(duì)方，并采取一切合法措施保護(hù)對(duì)方的合法權(quán)益。第十章通知與溝通10.1通知方式10.1.1雙方之間的通知應(yīng)以書面形式進(jìn)行，包括但不限于信函、郵件、傳真等。10.1.2通知送達(dá)地址為雙方在合同中指定的地址。10.2通知生效10.2.1通知自送達(dá)對(duì)方之日起生效，如因?qū)Ψ皆驅(qū)е峦ㄖ茨芩瓦_(dá)，通知仍視為已送達(dá)。10.3溝通方式10.3.1雙方應(yīng)保持良好溝通，及時(shí)解決合同履行過程中出現(xiàn)的問題。10.3.2溝通方式包括但不限于電話、會(huì)議、郵件等。第十一章知識(shí)產(chǎn)權(quán)11.1知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬11.1.1本合同中涉及的平臺(tái)設(shè)計(jì)、開發(fā)、技術(shù)文檔等知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸乙方所有。11.1.2平臺(tái)上線后，甲方獲得在合同服務(wù)期限內(nèi)使用該平臺(tái)的非獨(dú)占性、不可轉(zhuǎn)讓的權(quán)利。11.2使用許可11.2.1甲方在使用平臺(tái)時(shí)，不得侵犯乙方或其他第三方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。11.2.2未經(jīng)乙方書面同意，甲方不得將平臺(tái)或其相關(guān)技術(shù)用于其他商業(yè)用途。11.3侵權(quán)責(zé)任11.3.1如因甲方使用平臺(tái)侵犯第三方知識(shí)產(chǎn)權(quán)，甲方應(yīng)承擔(dān)全部法律責(zé)任。11.3.2乙方應(yīng)協(xié)助甲方解決因侵權(quán)引起的糾紛，但甲方應(yīng)承擔(dān)乙方因此產(chǎn)生的合理費(fèi)用。第十二章服務(wù)終止12.1服務(wù)終止條件12.1.1本合同服務(wù)期限屆滿且雙方無續(xù)約意向的，合同自動(dòng)終止。12.1.2任何一方違反合同約定，經(jīng)另一方書面通知后____日內(nèi)未改正的，另一方有權(quán)終止合同。12.2服務(wù)終止程序12.2.1雙方應(yīng)提前____個(gè)工作日以書面形式通知對(duì)方終止合同。12.2.2服務(wù)終止后，乙方應(yīng)將平臺(tái)相關(guān)資料和數(shù)據(jù)移交給甲方。12.3服務(wù)終止后的費(fèi)用12.3.1服務(wù)終止后，甲方應(yīng)支付乙方已完成部分的服務(wù)費(fèi)用。12.3.2雙方應(yīng)按照合同約定，妥善處理終止合同后的善后事宜。第十三章合同解除13.1合同解除條件13.1.1出現(xiàn)合同解除條件時(shí)，任何一方均可提出解除合同。13.1.2合同解除條件包括但不限于：一方嚴(yán)重違約、不可抗力等。13.2合同解除程序13.2.1提出解除合同的一方應(yīng)書面通知對(duì)方，并說明解除原因。13