查勘定損（17位碼（VIN））練習(xí)卷附答案VIP

第頁(yè)查勘定損（17位碼（VIN））練習(xí)卷附答案1.根據(jù)《常見科技理賠工具介紹》，以下不屬于常見科技理賠工具的是：A、車用胎壓測(cè)量?jī)xB、車用多功能測(cè)漆儀C、智能云診斷儀D、車用多功能鉗形表【正確答案】：A解析：

附件1：常見科技理賠工具介紹2.在大眾集團(tuán)旗下，最早誕生于2006年車型采用縱置發(fā)動(dòng)機(jī)平臺(tái)的車輛是（）A、奧迪A5（type8T）B、高爾夫C、邁騰D、速騰【正確答案】：A解析：

車物處“車輛零配件復(fù)勘要點(diǎn)及品質(zhì)鑒別案例分享“第8頁(yè)3.在對(duì)乘用車2015款一汽奧迪A6LC7配件驗(yàn)貨時(shí)，其中原廠配件前大燈供應(yīng)商代碼為“4EJ”對(duì)應(yīng)生產(chǎn)廠家是（）A、馬瑞利B、海拉C、法雷奧D、小糸【正確答案】：B解析：

車物處“中高端乘用車配件驗(yàn)貨技巧”-袋鼠保培訓(xùn)第13頁(yè)和22頁(yè)4.新能源車輛電器設(shè)備未經(jīng)驗(yàn)電，一律視為A、有電、不準(zhǔn)用手觸及B、無電、可以用手觸及C、無危險(xiǎn)電壓D、可隨意觸摸【正確答案】：A解析：

安全常識(shí)5.2020版交強(qiáng)險(xiǎn)無責(zé)死亡傷殘及醫(yī)療費(fèi)賠償限額分別是多少A、18000元，1800元B、11000元，1000元C、180000元，18000元D、110000元，10000元【正確答案】：A解析：

交強(qiáng)險(xiǎn)條款6.在汽車構(gòu)造中下列非汽車前輪定位的四個(gè)主要參數(shù)是（）。A、主銷后傾B、主銷內(nèi)傾C、前輪內(nèi)傾D、前輪前束【正確答案】：C解析：

底盤構(gòu)造中前輪定位數(shù)據(jù)，主要四個(gè)數(shù)據(jù)為：主銷后傾;主銷內(nèi)傾;前輪外傾;前輪前束7.根據(jù)《中國(guó)人壽財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司特殊案件管理辦法》規(guī)定，下列不符合注銷規(guī)則的是（）A、客戶重復(fù)報(bào)案B、客戶錯(cuò)誤報(bào)案C、客戶放棄索賠D、不屬于投保險(xiǎn)別或險(xiǎn)種出險(xiǎn)【正確答案】：C解析：

《中國(guó)人壽財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司特殊案件管理辦法》第五章注銷、零賠付結(jié)案案件管理8.《保險(xiǎn)法》中規(guī)定，對(duì)不屬于保險(xiǎn)責(zé)任的，保險(xiǎn)人應(yīng)當(dāng)自作出核定之日起（）日內(nèi)向被保險(xiǎn)人或者受益人發(fā)出拒絕賠償或者拒絕給付保險(xiǎn)金通知書，并說明理由A、3B、5C、10D、15【正確答案】：A解析：

中華人民共和國(guó)保險(xiǎn)法第二章第一節(jié)第二十四條9.根據(jù)保險(xiǎn)法規(guī)定，保險(xiǎn)事故發(fā)生后，保險(xiǎn)人已支付了全部保險(xiǎn)金額，并且保險(xiǎn)金額等于保險(xiǎn)價(jià)值的，受損保險(xiǎn)標(biāo)的的全部權(quán)利歸于保險(xiǎn)人;保險(xiǎn)金額低于保險(xiǎn)價(jià)值的，保險(xiǎn)人按照（）的比例取得受損保險(xiǎn)標(biāo)的的部分權(quán)利。A、保險(xiǎn)金額與保險(xiǎn)價(jià)值B、損失金額與保險(xiǎn)價(jià)值C、保險(xiǎn)金額與損失金額D、定損金額與保險(xiǎn)價(jià)值【正確答案】：A解析：

理賠人員消保應(yīng)知應(yīng)會(huì)——通用內(nèi)容——理賠服務(wù)第5點(diǎn)10.根據(jù)公司《貨車專管專營(yíng)理賠板塊子方案》要求，針對(duì)重載貨車（）萬以上事故，強(qiáng)制訴訟專業(yè)人員風(fēng)險(xiǎn)前置處理動(dòng)作，建立涉訴風(fēng)險(xiǎn)專防預(yù)處通道，整合團(tuán)隊(duì)專業(yè)優(yōu)勢(shì)，突出糾紛化解及時(shí)性A、5B、10C、15D、20【正確答案】：B11.《保險(xiǎn)法》中規(guī)定，財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)的被保險(xiǎn)人在（）時(shí)，對(duì)保險(xiǎn)標(biāo)的應(yīng)當(dāng)具有保險(xiǎn)利益A、保險(xiǎn)合同訂立B、索賠C、保險(xiǎn)事故發(fā)生D、領(lǐng)取賠款【正確答案】：C解析：

中華人民共和國(guó)保險(xiǎn)法第二章第一節(jié)第十二條12.關(guān)于新能源汽車在快充時(shí)，車輛充電插口直接連接高壓充電樁，機(jī)柜中直接連接（）并將其輸入到車輛高壓配電單元，再導(dǎo)入高壓蓄電池包A、高壓交流電B、220V交流電C、高壓直流電D、低壓直流電【正確答案】：C解析：

新能源汽車保險(xiǎn)事故查勘定損指南第一章新能源汽車概述第11頁(yè)13.根據(jù)中保研新能源汽車?yán)碣r注意事項(xiàng)，新能源水淹事故車輛施救托運(yùn)時(shí)，應(yīng)將點(diǎn)火開關(guān)關(guān)閉，并等待（）分鐘以上？A、5分鐘B、10分鐘C、15分鐘D、20分鐘【正確答案】：B解析：

拖運(yùn)車輛前,請(qǐng)將點(diǎn)火開關(guān)關(guān)閉,并等待10分鐘以上；14.根據(jù)《車險(xiǎn)科技理賠“工具包”應(yīng)用手冊(cè)（2022版）下發(fā)版》科技工具使用指引說明，在機(jī)動(dòng)車事故定損中，哪個(gè)部位通常需要使用內(nèi)窺鏡進(jìn)行檢測(cè)？A、發(fā)動(dòng)機(jī)B、輪胎C、玻璃D、底盤【正確答案】：A解析：

在機(jī)動(dòng)車事故定損中，發(fā)動(dòng)機(jī)通常需要使用內(nèi)窺鏡進(jìn)行檢測(cè)，以檢查內(nèi)部是否受損。15.英文縮寫“PTC”在純電動(dòng)汽車系統(tǒng)內(nèi)是指什么部件?A、空調(diào)加熱器B、空調(diào)制冷器C、車載充電機(jī)【正確答案】：A16.根據(jù)《常見科技理賠工具介紹》，車用便攜式智能鏡主要是運(yùn)用（）功能輔助理賠。A、聽診B、測(cè)電壓C、拍攝D、測(cè)溫【正確答案】：C解析：

附件1：常見科技理賠工具介紹17.依據(jù)《中國(guó)人壽財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)理賠實(shí)務(wù)（2022版）》，經(jīng)查勘人員核實(shí)的重復(fù)報(bào)案、無效報(bào)案、明顯不屬于保險(xiǎn)責(zé)任的報(bào)案，應(yīng)提交（）進(jìn)行報(bào)案注銷處理。A、理賠分中心B、承保公司C、95519D、省公司【正確答案】：C解析：

中國(guó)人壽財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)理賠實(shí)務(wù)（2022版）P356頁(yè)18.根據(jù)《中華人民共和國(guó)道路交通安全法實(shí)施條例》重型、中型載貨汽車，半掛車載物，高度從地面起不得超過（）米A、3.6B、3.8C、4D、4.2【正確答案】：C解析：

《中華人民共和國(guó)道路交通安全法實(shí)施條例》第二章第五十四條19.《中華人民共和國(guó)道路交通安全法實(shí)施條例》中，載貨汽車所牽引掛車的載質(zhì)量不得超過（）的載質(zhì)量A、載貨汽車本身50%B、載貨汽車本身80%C、載貨汽車本身90%D、載貨汽車本身100%【正確答案】：D解析：

中華人民共和國(guó)道路交通安全法實(shí)施條例第五十六條20.車用電子聽診器的使用方法是什么？A、將聽診器的探頭放在需要檢測(cè)的部位，將耳機(jī)戴在耳朵上，調(diào)節(jié)音量和頻率，根據(jù)聲音判斷是否有異響故障B、將聽診器的探頭插入需要檢測(cè)的部位，將顯示屏放在眼前，調(diào)節(jié)亮度和對(duì)比度，根據(jù)圖像判斷是否有異響故障C、將聽診器的探頭貼在需要檢測(cè)的部位，將溫度計(jì)放在手中，調(diào)節(jié)單位和范圍，根據(jù)溫度判斷是否有異響故障D、將聽診器的探頭連接到需要檢測(cè)的部位，將電表放在旁邊，調(diào)節(jié)模式和量程，根據(jù)電流判斷是否有異響故障【正確答案】：A解析：

車用電子聽診器的使用方法是將聽診器的探頭放在需要檢測(cè)的部位，將耳機(jī)戴在耳朵上，調(diào)節(jié)音量和頻率，根據(jù)聲音判斷是否有異響故障12。其他選項(xiàng)與車用電子聽診器無關(guān)。21.乘用車的轉(zhuǎn)向系統(tǒng)一般由哪幾部分組成？A、轉(zhuǎn)向盤、轉(zhuǎn)向機(jī)、轉(zhuǎn)向節(jié)、轉(zhuǎn)向臂、轉(zhuǎn)向節(jié)拖桿、轉(zhuǎn)向輪B、轉(zhuǎn)向盤、轉(zhuǎn)向機(jī)、轉(zhuǎn)向軸、轉(zhuǎn)向臂、轉(zhuǎn)向節(jié)拖桿、轉(zhuǎn)向輪C、轉(zhuǎn)向盤、轉(zhuǎn)向機(jī)、轉(zhuǎn)向節(jié)、轉(zhuǎn)向臂、橫拉桿、轉(zhuǎn)向輪D、轉(zhuǎn)向盤、轉(zhuǎn)向機(jī)、轉(zhuǎn)向軸、轉(zhuǎn)向臂、橫拉桿、轉(zhuǎn)向輪【正確答案】：A解析：

乘用車的轉(zhuǎn)向系統(tǒng)一般由轉(zhuǎn)向盤、轉(zhuǎn)向機(jī)、轉(zhuǎn)向節(jié)、轉(zhuǎn)向臂、轉(zhuǎn)向節(jié)拖桿、轉(zhuǎn)向輪等部分組成。轉(zhuǎn)向盤是駕駛員用手控制車輛方向的裝置。轉(zhuǎn)向機(jī)是將轉(zhuǎn)向盤的旋轉(zhuǎn)運(yùn)動(dòng)變?yōu)樽笥覕[動(dòng)的裝置，一般有齒輪式和齒條式兩種。轉(zhuǎn)向節(jié)是連接轉(zhuǎn)向機(jī)和前輪的鉸鏈，使前輪能夠在不同角度上旋轉(zhuǎn)。轉(zhuǎn)向臂是連接轉(zhuǎn)向節(jié)和轉(zhuǎn)向節(jié)拖桿的桿件，用于傳遞擺動(dòng)力。轉(zhuǎn)向節(jié)拖桿是連接兩個(gè)前輪的桿件，用于保持前輪的對(duì)稱性和穩(wěn)定性。轉(zhuǎn)向輪是安裝在前輪上的車輪，用于承受車輛重量和實(shí)現(xiàn)車輛方向變化。22.按照總部理賠線上作業(yè)操作指引，理賠線上作業(yè)平臺(tái)在案件搶單池中，若延時(shí)分配配置時(shí)長(zhǎng)大于等于（）分鐘，核心會(huì)判斷案件是否完成調(diào)度節(jié)點(diǎn)，若未完成，會(huì)將案件流入到智能調(diào)度平臺(tái)進(jìn)行線下調(diào)度A、5B、10C、15D、20【正確答案】：A解析：

理賠線上作業(yè)操作指引P923.根據(jù)《中國(guó)人壽財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司特殊案件管理辦法》，以下哪種情況應(yīng)作零賠付結(jié)案處理A、客戶報(bào)錯(cuò)案B、客戶重復(fù)報(bào)案C、不屬于投保險(xiǎn)別或險(xiǎn)種出險(xiǎn)但因理賠人員操作失誤等已立案案件D、事故損失小于免賠額的已立案案件【正確答案】：D解析：

特殊賠案管理辦法-第五章注銷、零賠付結(jié)案案件管理24.在汽車發(fā)電機(jī)電路中，是利用了二極管的()特性將發(fā)電機(jī)的交流電變成直流電的。A、開關(guān)B、單向?qū)щ奀、伏安D、發(fā)光【正確答案】：B解析：

新能源實(shí)物培訓(xùn)25.在進(jìn)行燃油汽車修理時(shí)，以下哪些零部件可以進(jìn)行焊接修復(fù)（

）。A、前縱梁B、前轉(zhuǎn)向橫拉桿C、安全氣囊螺旋線圈D、彈簧【正確答案】：A26.根據(jù)《關(guān)于進(jìn)一步夯實(shí)續(xù)客競(jìng)回支撐體系，優(yōu)化續(xù)保客戶理賠服務(wù)舉措的通知》，實(shí)行“續(xù)客暖賠”和“續(xù)客速賠”的服務(wù)目的是：A、讓續(xù)保客戶在理賠各環(huán)節(jié)均能感受到我司的效率B、讓續(xù)?？蛻粼诶碣r各環(huán)節(jié)均能感受到差異化C、提升理賠服務(wù)時(shí)效達(dá)成考核D、提升理賠結(jié)案率達(dá)成考核【正確答案】：B解析：

關(guān)于進(jìn)一步夯實(shí)續(xù)客競(jìng)回支撐體系，優(yōu)化續(xù)?？蛻衾碣r服務(wù)舉措的通知27.車輛四輪定位中（）參數(shù)可通過改變橫拉桿的長(zhǎng)度來調(diào)整A、主銷后傾B、主銷內(nèi)傾C、前輪外傾D、前輪前束【正確答案】：D解析：

汽車構(gòu)造中底盤28.中國(guó)保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)新能源汽車商業(yè)保險(xiǎn)示范條款中，關(guān)于附加外部電網(wǎng)故障損失險(xiǎn)，投保了（）的新能源汽車，可投保本附加險(xiǎn)A、新能源汽車車上人員責(zé)任保險(xiǎn)B、新能源汽車第三者責(zé)任保險(xiǎn)C、新能源汽車損失保險(xiǎn)D、以上都是【正確答案】：C29.電機(jī)鐵心常采用硅鋼片疊裝而成，是為了（）A、便于運(yùn)輸B、節(jié)省材料C、減少渦流損耗D、增加機(jī)械強(qiáng)度【正確答案】：C解析：

為減少渦流損耗，常將鐵心用許多鐵磁導(dǎo)體薄片（例如硅鋼片）疊成，這些薄片被分開呈梯形狀，表面涂有薄層絕緣漆或絕緣的氧化物。磁場(chǎng)穿過薄片的狹窄截面時(shí)，渦流被限制在沿各片中的一些狹小回路流過，這些回路中的凈電動(dòng)勢(shì)較小，回路的長(zhǎng)度較大，再由于這種薄片材料的電阻率大，這樣就可以顯著地減小渦流損耗。30.根據(jù)國(guó)際工業(yè)標(biāo)準(zhǔn)防塵防水等級(jí)，新能源車輛防塵防水級(jí)別一般是A、IP65B、IP67C、IP68D、IP69【正確答案】：B解析：

國(guó)際工業(yè)標(biāo)準(zhǔn)防塵防水等級(jí)分為9級(jí)，IP0-IP68，常見新能源車輛防水等級(jí)IP6731.根據(jù)我國(guó)《駕駛證申領(lǐng)與適用規(guī)定》，符合準(zhǔn)駕“中型載客汽車（含核載10人以上、19人以下的城市公共汽車）”的有（）A、C1、B1、B2B1、B2C、B1、A1、A2、A3D、B1、A1【正確答案】：D解析：

駕駛證申領(lǐng)與適用規(guī)定32.車輛儀表盤中會(huì)出現(xiàn)系統(tǒng)自檢結(jié)果，AIR故障燈閃亮?xí)r，說明（）失效A、發(fā)動(dòng)機(jī)電控系統(tǒng)B、防抱死系統(tǒng)C、安全氣囊D、點(diǎn)火系統(tǒng)【正確答案】：C解析：

汽車構(gòu)造33.對(duì)于連續(xù)續(xù)保（）年及以上、首次出險(xiǎn)的客戶，要在理賠流程中減免簡(jiǎn)易案件手續(xù)，從而提升服務(wù)效率，強(qiáng)化客戶體驗(yàn)。確保在此類案件中的手續(xù)操作符合要求。A、1B、2C、3D、4【正確答案】：B解析：

關(guān)于進(jìn)一步夯實(shí)續(xù)客競(jìng)回支撐體?？蛻衾碣r服務(wù)舉措的通知34.燃油消耗率最低的負(fù)荷是A、發(fā)動(dòng)機(jī)怠速時(shí)B、發(fā)動(dòng)機(jī)大負(fù)荷時(shí)C、發(fā)動(dòng)機(jī)中等負(fù)荷時(shí)D、發(fā)動(dòng)機(jī)小負(fù)荷時(shí)【正確答案】：C解析：

《汽車構(gòu)造》35.根據(jù)我國(guó)《駕駛證申領(lǐng)與適用規(guī)定》，符合準(zhǔn)駕“中型載客汽車（含核載10人以上、19人以下的城市公共汽車）”的有（）A、C1、B1、B2B1、B2C、B1、A1、A2、A3D、B1、A1【正確答案】：D解析：

駕駛證申領(lǐng)與適用規(guī)定36.依據(jù)《車險(xiǎn)理賠實(shí)務(wù)》，定損完成后須在（）日內(nèi)件紙質(zhì)單證上交單證收集崗A、1B、3C、5D、7【正確答案】：B解析：

車險(xiǎn)理賠實(shí)務(wù)-P158頁(yè)37.以下為新能源汽車的是A、混合動(dòng)力電動(dòng)汽車B、純電動(dòng)汽車C、燃料電池電動(dòng)汽車D、以上都是【正確答案】：D38.劉偉駕駛張良所有的半掛牽引車行駛中撞橋墩，造成半掛車受損、橋墩損失。下列屬于機(jī)動(dòng)車損失保險(xiǎn)和機(jī)動(dòng)車第三者責(zé)任保險(xiǎn)賠償?shù)膿p失為（）。A、劉偉的誤工費(fèi)B、車輛損失C、因油箱破裂造成的路面污染損失D、停運(yùn)損失【正確答案】：B39.關(guān)于貨車SCR催化器總成的說法，不正確的是（）A、高溫下SCR催化器會(huì)失效甚至發(fā)生堵塞B、尿素泵濾清可單獨(dú)進(jìn)行更換C、SCR催化器的作用是降低柴油發(fā)動(dòng)機(jī)排氣中的氮氧化物【正確答案】：A解析：

普通貨車構(gòu)造知識(shí)40.根據(jù)《中國(guó)人壽財(cái)險(xiǎn)保險(xiǎn)消費(fèi)投訴處理管理規(guī)定》對(duì)于事實(shí)清楚、爭(zhēng)議較小的保險(xiǎn)消費(fèi)投訴，應(yīng)當(dāng)自受理之日起（）個(gè)工作日形成書面處理意見并告知投訴人A、1B、2C、3D、5【正確答案】：C解析：

中國(guó)人壽財(cái)險(xiǎn)保險(xiǎn)消費(fèi)投訴處理管理規(guī)定41.動(dòng)力蓄電池發(fā)生幾級(jí)損傷時(shí)，可更換動(dòng)力蓄電池總成A、二級(jí)B、三級(jí)C、四級(jí)D、五級(jí)【正確答案】：C解析：

新能源汽車保險(xiǎn)事故動(dòng)力蓄電池查勘檢測(cè)評(píng)估指南42.根據(jù)《關(guān)于進(jìn)一步夯實(shí)續(xù)客競(jìng)回支撐體系，優(yōu)化續(xù)?？蛻衾碣r服務(wù)舉措的通知》，實(shí)行“續(xù)客暖賠”和“續(xù)客速賠”的服務(wù)目的是：A、讓續(xù)保客戶在理賠各環(huán)節(jié)均能感受到我司的效率B、讓續(xù)保客戶在理賠各環(huán)節(jié)均能感受到差異化C、提升理賠服務(wù)時(shí)效達(dá)成考核D、提升理賠結(jié)案率達(dá)成考核【正確答案】：B解析：

關(guān)于進(jìn)一步夯實(shí)續(xù)客競(jìng)回支撐體系，優(yōu)化續(xù)保客戶理賠服務(wù)舉措的通知43.在定損環(huán)節(jié)時(shí)，乘用車一汽奧迪A4LB9[2009-2016]，點(diǎn)選前保險(xiǎn)杠皮（L8K0807065FGRU）時(shí)前保險(xiǎn)杠皮包含（）。A、前杠拖車蓋B、前杠霧燈罩C、前杠電眼D、前杠下格柵【正確答案】：A解析：

汽車配件構(gòu)造知識(shí)44.受到警告、記過、記大過處分的，自處分生效之日起（）年內(nèi)，取消評(píng)先獎(jiǎng)勵(lì)資格；受到降級(jí)、撤職、留用察看處分的，自處分生效之日起兩年內(nèi)取消評(píng)先獎(jiǎng)勵(lì)資格。A、1B、2C、3D、5【正確答案】：A解析：

中國(guó)人壽財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司員工違規(guī)行為處理規(guī)定45.保險(xiǎn)事故發(fā)生后，保險(xiǎn)人未賠償保險(xiǎn)金之前，被保險(xiǎn)人放棄對(duì)第三者請(qǐng)求賠償?shù)臋?quán)利的，保險(xiǎn)人()的責(zé)任。A、不承擔(dān)賠償保險(xiǎn)金B(yǎng)、承擔(dān)賠償部分保險(xiǎn)金C、承擔(dān)賠償保險(xiǎn)D、ABC都不對(duì)【正確答案】：A46.關(guān)于“車身劃痕損失險(xiǎn)賠款計(jì)算”，錯(cuò)誤的是（）A、在保險(xiǎn)金額內(nèi)按實(shí)際修復(fù)費(fèi)用計(jì)算賠償B、賠款＝實(shí)際修復(fù)費(fèi)用-被保險(xiǎn)人已從第三方獲得的賠償金額C、劃痕險(xiǎn)的保險(xiǎn)金額為累計(jì)計(jì)算，定損、理算賠付時(shí)以保單剩余的保險(xiǎn)金額為限。D、賠償后，在保險(xiǎn)期限內(nèi)保險(xiǎn)金額自動(dòng)恢復(fù)。【正確答案】：D解析：

《機(jī)動(dòng)車商業(yè)保險(xiǎn)示范條款》47.根據(jù)保監(jiān)會(huì)關(guān)于印發(fā)《保險(xiǎn)小額理賠服務(wù)指引(試行)》的通知要求：車輛損失金額()元以下的，保險(xiǎn)公司根據(jù)與消費(fèi)者確認(rèn)的損失結(jié)果，可減免汽車維修發(fā)票直接賠付給消費(fèi)者（代領(lǐng)賠款的除外）。A、3000B、2000C、5000D、1000【正確答案】：B解析：

中國(guó)保監(jiān)會(huì)關(guān)于印發(fā)《保險(xiǎn)小額理賠服務(wù)指引(試行)》的通知48.我司員工違規(guī)行為處理規(guī)定中，對(duì)于虛假理賠，給予直接責(zé)任人警告至降級(jí)處分；虛假理賠金額（）萬元以上或者后果特別嚴(yán)重的，給予責(zé)令辭職至用人單位單方解除勞動(dòng)合同處理，或者撤職至開除處分A、20B、30C、40D、50【正確答案】：D解析：

中國(guó)人壽財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司員工違規(guī)行為處理規(guī)定-P5849.根據(jù)中保研發(fā)布的《新能源車汽車?yán)碣r注意事項(xiàng)》，安全電壓是不致使人直接致死或致殘的電壓，一般環(huán)境條件下允許持續(xù)接觸的“安全特低電壓”是A、12VB、22VC、36VD、50V【正確答案】：C解析：

中保研發(fā)布的《新能源車汽車?yán)碣r注意事項(xiàng)》50.根據(jù)中國(guó)人壽財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)理賠實(shí)務(wù)（2022版）要求，通賠案件處理，出險(xiǎn)地公司核損人員對(duì)超過承保地委托范圍外的案件，由（）處理？A、承保地直接處理B、出險(xiǎn)地直接處理C、承保地轉(zhuǎn)回出險(xiǎn)地D、出險(xiǎn)地轉(zhuǎn)回承保地【正確答案】：D解析：

總部車物處“車險(xiǎn)理賠實(shí)物”第451頁(yè)51.新能源汽車維修中，更換電動(dòng)機(jī)控制器時(shí)，應(yīng)該注意什么？A、周圍環(huán)境應(yīng)保持干凈，避免過多塵埃B、只需將新控制器插入連接器中即可C、無需斷開電池連接，直接更換控制器D、更換控制器不需要進(jìn)行編程或校準(zhǔn)【正確答案】：A52.在處理新能源水淹車輛時(shí)，絕緣電阻值是判定車輛絕緣是否正常的重要指標(biāo)，絕緣電阻值一般要求，直流大于（）Ω/伏，交流大于（）Ω/伏A、50；220B、100；360C、100；500D、220；500【正確答案】：C解析：

中保研發(fā)布的《新能源車汽車?yán)碣r注意事項(xiàng)》，主要考點(diǎn)，定損對(duì)新能源水淹車故障信息的初判。53.超過機(jī)動(dòng)車駕駛證有效期()以上未換證的，車輛管理所應(yīng)當(dāng)注銷其機(jī)動(dòng)車駕駛證。A、3個(gè)月B、9個(gè)月C、6個(gè)月D、12個(gè)月【正確答案】：D解析：

《機(jī)動(dòng)車駕駛證申領(lǐng)和使用規(guī)定》第六十七條54.貨車的車輛外廓尺寸是指什么？A、車輛在水平面上投影的最大長(zhǎng)度、寬度和高度B、車輛在垂直面上投影的最大長(zhǎng)度、寬度和高度C、車輛在水平面上投影的最小長(zhǎng)度、寬度和高度D、車輛在垂直面上投影的最小長(zhǎng)度、寬度和高度【正確答案】：A解析：

貨車的車輛外廓尺寸是指車輛在水平面上投影的最大長(zhǎng)度、寬度和高度，也就是車輛占用道路空間的最大尺寸。車輛外廓尺寸是衡量車輛通過性能和運(yùn)輸效率的重要參數(shù)之一，一般用毫米（mm）表示。我國(guó)對(duì)貨車的車輛外廓尺寸有明確的規(guī)定，具體可參見《GT/T1589-2016汽車、掛車及汽車列車外廓尺寸、軸荷及質(zhì)量限值》。55.我國(guó)《保險(xiǎn)法》規(guī)定，被保險(xiǎn)人故意或者因重大過失致使保險(xiǎn)人不能行使代位請(qǐng)求賠償?shù)臋?quán)利的，保險(xiǎn)人（）的保險(xiǎn)金。A、可以扣減相應(yīng)B、要求返還相應(yīng)C、可以扣減或者要求返還相應(yīng)D、ABC都不對(duì)【正確答案】：C解析：

保險(xiǎn)法第六十一條56.根據(jù)《保險(xiǎn)法》,保險(xiǎn)人收到被保險(xiǎn)人或者受益人的賠償或者給付保險(xiǎn)金的請(qǐng)求后，應(yīng)當(dāng)及時(shí)作出核定；情形復(fù)雜的，應(yīng)當(dāng)在三十日內(nèi)作出核定；對(duì)屬于保險(xiǎn)責(zé)任的，在與被保險(xiǎn)人或者受益人達(dá)成賠償或者給付保險(xiǎn)金的協(xié)議后()內(nèi)，履行賠償或者給付保險(xiǎn)金義務(wù)。A、3B、5C、7D、10【正確答案】：D解析：

保險(xiǎn)法第二十三條57.在機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)理賠實(shí)務(wù)（2022版）中明確規(guī)定，對(duì)于查勘人員在接到查勘調(diào)度指令后（）分鐘內(nèi)與客戶電話聯(lián)系。A、1B、2C、5D、10【正確答案】：C解析：

中國(guó)人壽財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)理賠實(shí)務(wù)（2022版）——3.2.3工作實(shí)效要求58.預(yù)賠案件應(yīng)參照公司未決案件管理有關(guān)規(guī)定，遵循“最終損失原則”，最新未決估損金額（）預(yù)賠金額。A、應(yīng)小于B、應(yīng)大于C、不應(yīng)小于D、不應(yīng)大于【正確答案】：C解析：

特殊案件管理辦法——第4章第10條預(yù)賠賠款工作要求59.在線理賠人員接到因坐席未調(diào)度人傷任務(wù)但實(shí)際有人傷案件，且人傷損失較大，下列哪種處理方式最合適。A、先在查勘平臺(tái)添加人傷任務(wù)后接續(xù)處理B、通過95519要求坐席人員改派C、直接通過核心系統(tǒng)改派至線下查勘定損員D、通過在線理賠系統(tǒng)“轉(zhuǎn)線下”功能進(jìn)行改派【正確答案】：D60.乘用車的轉(zhuǎn)向系統(tǒng)一般由哪幾部分組成？A、轉(zhuǎn)向盤、轉(zhuǎn)向機(jī)、轉(zhuǎn)向節(jié)、轉(zhuǎn)向臂、轉(zhuǎn)向節(jié)拖桿、轉(zhuǎn)向輪B、轉(zhuǎn)向盤、轉(zhuǎn)向機(jī)、轉(zhuǎn)向軸、轉(zhuǎn)向臂、轉(zhuǎn)向節(jié)拖桿、轉(zhuǎn)向輪C、轉(zhuǎn)向盤、轉(zhuǎn)向機(jī)、轉(zhuǎn)向節(jié)、轉(zhuǎn)向臂、橫拉桿、轉(zhuǎn)向輪D、轉(zhuǎn)向盤、轉(zhuǎn)向機(jī)、轉(zhuǎn)向軸、轉(zhuǎn)向臂、橫拉桿、轉(zhuǎn)向輪【正確答案】：A解析：

乘用車的轉(zhuǎn)向系統(tǒng)一般由轉(zhuǎn)向盤、轉(zhuǎn)向機(jī)、轉(zhuǎn)向節(jié)、轉(zhuǎn)向臂、轉(zhuǎn)向節(jié)拖桿、轉(zhuǎn)向輪等部分組成。轉(zhuǎn)向盤是駕駛員用手控制車輛方向的裝置。轉(zhuǎn)向機(jī)是將轉(zhuǎn)向盤的旋轉(zhuǎn)運(yùn)動(dòng)變?yōu)樽笥覕[動(dòng)的裝置，一般有齒輪式和齒條式兩種。轉(zhuǎn)向節(jié)是連接轉(zhuǎn)向機(jī)和前輪的鉸鏈，使前輪能夠在不同角度上旋轉(zhuǎn)。轉(zhuǎn)向臂是連接轉(zhuǎn)向節(jié)和轉(zhuǎn)向節(jié)拖桿的桿件，用于傳遞擺動(dòng)力。轉(zhuǎn)向節(jié)拖桿是連接兩個(gè)前輪的桿件，用于保持前輪的對(duì)稱性和穩(wěn)定性。轉(zhuǎn)向輪是安裝在前輪上的車輪，用于承受車輛重量和實(shí)現(xiàn)車輛方向變化。61.在燃油乘用車中，配氣機(jī)構(gòu)主要由（）、氣門座、氣門彈簧、凸輪軸、正時(shí)傳動(dòng)裝置和挺桿等部件組成。A、油底殼B、挺桿C、氣門D、活塞【正確答案】：C解析：

汽車構(gòu)造（發(fā)動(dòng)機(jī)部分）人民郵電出版社62.新能源車輛關(guān)于車載充電機(jī)，下列說話正確的是()。A、將交流電整流成直流電，為動(dòng)力電池充電B、將交流電整流成直流電，為低壓電池充電C、將直流電整流成直流電，為低壓電池充電D、將直流電整流成直流電，為低壓電池充電【正確答案】：A解析：

新能源汽車技術(shù)知識(shí)63.車輛四輪定位中（）參數(shù)可通過改變橫拉桿的長(zhǎng)度來調(diào)整A、主銷后傾B、主銷內(nèi)傾C、前輪外傾D、前輪前束【正確答案】：D解析：

汽車構(gòu)造中底盤64.根據(jù)《保險(xiǎn)法》規(guī)定，保險(xiǎn)標(biāo)的轉(zhuǎn)讓的，保險(xiǎn)標(biāo)的的（）承繼被保險(xiǎn)人的權(quán)利和義務(wù)A、投保人B、受讓人C、轉(zhuǎn)讓人D、保險(xiǎn)人【正確答案】：B解析：

保險(xiǎn)法第四十九條65.《中國(guó)人壽財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司特殊案件管理辦法》立案后客戶主動(dòng)放棄索賠的案件,但案件中有直接理賠費(fèi)用的，由理賠服務(wù)部進(jìn)行（）處理審批。A、立案注銷B、報(bào)案注銷C、拒賠D、零結(jié)案【正確答案】：D解析：

《中國(guó)人壽財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司特殊案件管理辦法》第五章注銷、零賠付結(jié)案案件管理66.在理賠線上作業(yè)平臺(tái)中如果車主自助報(bào)案報(bào)案成功后，并呼入視頻，那么案件流程將按照()流程處理A、簡(jiǎn)易賠案B、一般賠案C、特殊賠案D、自助賠案【正確答案】：A解析：

理賠線上作業(yè)操作指引P1367.駕駛室真?zhèn)巫R(shí)別技巧中，江淮格爾發(fā)駕駛室殼體合格證鋼印號(hào)要和實(shí)物鋼印號(hào)要一致，合格證車架號(hào)后（）位要與行駛證一致A、5B、6C、7D、8【正確答案】：D解析：

總部車物處“駕駛室真?zhèn)巫R(shí)別技巧”—P26頁(yè)68.《保險(xiǎn)法》規(guī)定，如果保險(xiǎn)人在收到被保險(xiǎn)人、受益人的索賠請(qǐng)求和證明資料（）日內(nèi)，對(duì)賠款或給付數(shù)額仍不能確定的，應(yīng)當(dāng)根據(jù)已有的證明和資料可以確定的最低數(shù)額先予支付。A、十B、三十C、六十D、一百八十【正確答案】：C解析：

《保險(xiǎn)法》69.新能源車輛，自燃事故發(fā)生場(chǎng)景主要為()A、放電B、停放C、行駛D、充電及充電后靜置【正確答案】：D解析：

新能源汽車基礎(chǔ)知識(shí)70.根據(jù)我司特殊案件管理辦法要求，以下哪些案件不屬于特殊案件(

)A、拒賠案件B、通融案件C、注銷案件D、通賠案件【正確答案】：D71.《2023年度理賠服務(wù)提質(zhì)擴(kuò)面行動(dòng)方案》中對(duì)于理賠投訴中要求，年底公司全口徑億元保費(fèi)理賠投訴量控制在（）件以下，監(jiān)管轉(zhuǎn)辦理賠投訴升級(jí)量壓降至（）件以下.A、30，72B、35，48C、30，64D、20，50【正確答案】：A解析：

《2023年度理賠服務(wù)提質(zhì)擴(kuò)面行動(dòng)方案》72.《保險(xiǎn)法》中規(guī)定，對(duì)不屬于保險(xiǎn)責(zé)任的，保險(xiǎn)人應(yīng)當(dāng)自作出核定之日起（）日內(nèi)向被保險(xiǎn)人或者受益人發(fā)出拒絕賠償或者拒絕給付保險(xiǎn)金通知書，并說明理由A、3B、5C、10D、15【正確答案】：A解析：

中華人民共和國(guó)保險(xiǎn)法第二章第一節(jié)第二十四條73.接到客服派工后，應(yīng)在（）時(shí)間內(nèi)聯(lián)系客戶。A、5分鐘B、10分鐘C、15分鐘D、20分鐘【正確答案】：A解析：

中國(guó)人壽財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)理賠實(shí)務(wù)（2022版）74.標(biāo)的車投?！督粡?qiáng)險(xiǎn)》,在保險(xiǎn)期間內(nèi),于2022-2-20發(fā)生交通事故,造成一行人死亡,經(jīng)認(rèn)定標(biāo)的車負(fù)主責(zé),則保險(xiǎn)人應(yīng)承擔(dān)的死亡傷殘費(fèi)用賠償限額是?A、110000元B、11000元C、180000元D、18000元【正確答案】：C解析：

機(jī)動(dòng)車交通事故責(zé)任強(qiáng)制保險(xiǎn)條款75.下列屬于新能源車輛查勘所需防護(hù)設(shè)備的是A、絕緣外套B、絕緣手套C、護(hù)目鏡D、萬用表【正確答案】：B76.按照總部理賠線上作業(yè)操作指引，理賠線上作業(yè)平臺(tái)車損信息標(biāo)的車錄入是非必填項(xiàng)的是（）A、車輛品牌B、姓名C、證件號(hào)碼D、聯(lián)系電話【正確答案】：A解析：

理賠線上作業(yè)操作指引P3577.依據(jù)《車險(xiǎn)理賠實(shí)務(wù)》，事故第一現(xiàn)場(chǎng)照片拍攝，應(yīng)該斜（）度角拍攝事故現(xiàn)場(chǎng)遠(yuǎn)景概貌照片，前后各一張，要求能記錄事故現(xiàn)場(chǎng)和運(yùn)動(dòng)痕跡，能看清涉案事故車牌號(hào)及涉及的物損概貌A、45B、30C、60D、15【正確答案】：A解析：

中國(guó)人壽財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)理賠實(shí)務(wù)（2022版）-P67頁(yè)78.按照總部理賠線上作業(yè)操作指引，線上定損案件涉及“金三角”部位及車輛存在其他隱損配件應(yīng)如何處理()從而確定損失降低風(fēng)險(xiǎn)。A、通知4s店工作人員直接拆解定損B、拍攝外觀損失后，由4s店直接拆解C、聯(lián)系線下工作人員，現(xiàn)場(chǎng)跟蹤拆解定損協(xié)助處理D、聯(lián)通線上定損平臺(tái)視頻定損【正確答案】：C79.在燃油乘用車中，發(fā)動(dòng)機(jī)的冷卻系統(tǒng)分水冷式和風(fēng)冷式兩種。水冷式冷卻系統(tǒng)通常由水泵、散熱器、風(fēng)扇、（）和水套等部件組成。A、節(jié)溫器B、冷凝器C、中冷器D、濾清器【正確答案】：A解析：

汽車構(gòu)造（發(fā)動(dòng)機(jī)部分）人民郵電出版社80.在新能源乘用車上，高壓線束一般都是（）顏色的A、藍(lán)色B、紅色C、橙色D、黃色【正確答案】：C81.根據(jù)中國(guó)人壽財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)理賠實(shí)務(wù)（2022版）相關(guān)規(guī)定，對(duì)不屬于保險(xiǎn)責(zé)任的案件，應(yīng)當(dāng)自作出拒賠核定之日起（）日內(nèi)向被保險(xiǎn)人或者受益人發(fā)出拒絕賠償或者拒絕給付保險(xiǎn)金通知書，并說明理由。A、0.5B、1C、2D、3【正確答案】：D解析：

中國(guó)人壽財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)理賠實(shí)務(wù)（2022版）82.特斯拉新能源汽車動(dòng)力電池電芯為圓柱形型號(hào)18650，數(shù)字中那位數(shù)代表電芯高度（）A、18B、86C、65D、50【正確答案】：C解析：

新能源汽車保險(xiǎn)事故查勘定損指南18代表直徑、65代表電芯高度；0代表圓柱形83.根據(jù)公司2022版理賠實(shí)務(wù)要求，“互碰自賠”處理,涉及車輛損失的雙方事故，若各方均負(fù)有事故責(zé)任且各方損失均不超()元的，經(jīng)事故各方協(xié)商同意按照“互碰自賠”處理A、2000B、3000C、5000D、10000【正確答案】：A解析：

中國(guó)人壽財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)理賠實(shí)務(wù)（2022版）-P53頁(yè)84.以下哪項(xiàng)原因造成的被保險(xiǎn)新能源汽車受損，保險(xiǎn)人不負(fù)責(zé)賠償A、起火燃燒B、自然災(zāi)害C、停放受損D、電池衰減【正確答案】：D解析：

新能源汽車商業(yè)保險(xiǎn)示范條款（試行）85.混凝土罐車切割更換錳板，材料定損多少一平方合理？（）A、300元/平B、600元/平C、1000元/平D、1200元/平【正確答案】：B86.根據(jù)公司理賠實(shí)務(wù)要求，定損人員應(yīng)及時(shí)確認(rèn)可回收或有殘值價(jià)值的零配件并確認(rèn)損余物資殘值價(jià)值，確認(rèn)價(jià)值后與（）協(xié)商，在定損金額中扣除或回收。A、保險(xiǎn)人B、被保險(xiǎn)人C、維修廠D、核損崗【正確答案】：B解析：

機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)理賠實(shí)務(wù)（2022）——定損（損余物資處理）87.根據(jù)機(jī)動(dòng)車綜合商業(yè)保險(xiǎn)示范條款（2020版）規(guī)定，被保險(xiǎn)機(jī)動(dòng)車發(fā)生部分損失，保險(xiǎn)人按（）在保險(xiǎn)金額內(nèi)計(jì)算賠償A、保險(xiǎn)金額B、協(xié)商金額C、實(shí)際修復(fù)費(fèi)用D、實(shí)際價(jià)值【正確答案】：C解析：

中國(guó)保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)機(jī)動(dòng)車綜合商業(yè)保險(xiǎn)示范條款-機(jī)動(dòng)車損失保險(xiǎn)賠償處理88.根據(jù)《理賠人員消保應(yīng)知應(yīng)會(huì)手冊(cè)》，現(xiàn)場(chǎng)查勘時(shí)，查勘人員應(yīng)向客戶遞交書面“索賠須知”，并進(jìn)行必要講解，提示客戶及時(shí)提出索賠申請(qǐng)。以下不屬于“索賠須知”應(yīng)包括的內(nèi)容是：A、索賠需提供的資料B、理賠時(shí)效承諾C、理賠人員信息D、公司管理理念【正確答案】：D解析：

理賠人員消保應(yīng)知應(yīng)會(huì)手冊(cè)89.在車輛保險(xiǎn)理賠中，OBD-II診斷儀的主要用途是什么？A、測(cè)量測(cè)量的燃油效率B、診斷車輛的機(jī)械故障C、檢查車輛的顏色D、計(jì)算車險(xiǎn)的保險(xiǎn)費(fèi)率【正確答案】：B解析：

診斷儀的主要用途是讀取車輛古裝代買和診斷車輛的機(jī)械和電子問題，是一種用于檢測(cè)車輛問題的工具有助于確定車輛是否存在故障，并為維修或保險(xiǎn)理賠提供重要信息90.依據(jù)《中華人民共和國(guó)道路交通安全法》道路施工作業(yè)或者道路出現(xiàn)損毀，未及時(shí)設(shè)置警示標(biāo)志、未采取防護(hù)措施，致使通行的人員、車輛及其他財(cái)產(chǎn)遭受損失的，（）應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)賠償責(zé)任。A、保險(xiǎn)公司B、全責(zé)方C、車輛所有人D、負(fù)有相關(guān)職責(zé)的單位【正確答案】：D解析：

《中華人民共和國(guó)道路交通安全法》第一百零五條91.根據(jù)《車險(xiǎn)理賠實(shí)務(wù)》關(guān)于車輛零配件殘值的相關(guān)規(guī)定，輪胎、電瓶原則上按新價(jià)格不低于（）折扣處理A、0.1B、0.15C、0.2D、0.25【正確答案】：C解析：

《車險(xiǎn)理賠實(shí)務(wù)》162頁(yè)92.在機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)理賠實(shí)務(wù)（2022版）中明確規(guī)定，對(duì)于查勘人員在接到查勘調(diào)度指令后（）分鐘內(nèi)與客戶電話聯(lián)系。A、1B、2C、5D、10【正確答案】：C解析：

中國(guó)人壽財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)理賠實(shí)務(wù)（2022版）——3.2.3工作實(shí)效要求93.寶馬車輛的配件在配件光盤中查詢只需要VIN碼的后（）位？A、5B、4C、6D、7【正確答案】：D94.汽車空調(diào)系統(tǒng)中，冷凝器是用來散熱的，（）是用來吸熱的。A、中冷器B、膨脹閥C、蒸發(fā)器D、壓縮機(jī)【正確答案】：C解析：

蒸發(fā)器就是一個(gè)熱交換器，高壓的液態(tài)冷媒通過膨脹閥進(jìn)入蒸發(fā)器，由于膨脹閥的霧化作用，使液態(tài)的冷媒變成霧狀，霧狀的冷媒在低壓條件下轉(zhuǎn)變?yōu)闅鈶B(tài)。在轉(zhuǎn)變的過程中會(huì)吸熱。風(fēng)通過后，就變成涼風(fēng)，達(dá)到了制冷的目的。95.新能源車常見碰撞事故容易導(dǎo)致新能源車輛電池包出現(xiàn)什么問題，其中說法正確的是A、異響B(tài)、殼體破裂C、漏油D、以上都對(duì)【正確答案】：B解析：

新能源車輛常見電池事故為碰撞導(dǎo)致電池殼體破裂96.以下哪個(gè)部件不屬于發(fā)動(dòng)機(jī)冷卻系統(tǒng)（）A、散熱器B、水泵C、節(jié)溫器D、冷凝器【正確答案】：D解析：

汽車構(gòu)造97.《2023年度理賠服務(wù)提質(zhì)擴(kuò)面行動(dòng)方案》，工作目標(biāo)理賠運(yùn)營(yíng)質(zhì)效要求2023年底理賠案件結(jié)案率是多少？交強(qiáng)險(xiǎn)萬下案均報(bào)案支付周期為多少天？商業(yè)險(xiǎn)萬下案均報(bào)案支付周期為多少天？A、94%，11.5，10.5B、95%，10.5，10C、94%，11.5，10.5D、95%，11，10【正確答案】：B解析：

《2023年度理賠服務(wù)提質(zhì)擴(kuò)面行動(dòng)方案》98.理賠線上作業(yè)平臺(tái)案件如果在案件搶單池中時(shí)間過長(zhǎng)，系統(tǒng)將按（）標(biāo)準(zhǔn)分配任務(wù)A、最新在線B、省級(jí)機(jī)構(gòu)匹配規(guī)則C、最先會(huì)話關(guān)閉D、兜底人【正確答案】：C解析：

理賠線上作業(yè)操作指引P999.根據(jù)《中國(guó)人壽財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司特殊案件管理辦法》，以下哪種情況應(yīng)作零賠付結(jié)案處理A、客戶報(bào)錯(cuò)案B、客戶重復(fù)報(bào)案C、不屬于投保險(xiǎn)別或險(xiǎn)種出險(xiǎn)但因理賠人員操作失誤等已立案案件D、事故損失小于免賠額的已立案案件【正確答案】：D解析：

特殊賠案管理辦法-第五章注銷、零賠付結(jié)案案件管理100.新能源車載充電機(jī)是將（）伏交流電轉(zhuǎn)換成直流電A、12VB、24VC、220VD、380V【正確答案】：C解析：

《新能源基礎(chǔ)及動(dòng)力電池培訓(xùn)》1.常見科技理賠工具有（）、智能云診斷儀、活塞深度檢測(cè)儀等A、車載記錄儀B、車用便攜式智能鏡C、車用線路尋線儀D、車用多功能鉗形表【正確答案】：BCD解析：

常見科技理賠工具介紹2.依據(jù)《車險(xiǎn)理賠實(shí)務(wù)》，因（）原因?qū)е萝囕v全損或推定全損，可在業(yè)務(wù)系統(tǒng)中直接錄入定損金額，無需分項(xiàng)錄入A、火災(zāi)B、爆炸C、盜搶D、自燃【正確答案】：ABCD解析：

車險(xiǎn)理賠實(shí)務(wù)-P165頁(yè)3.根據(jù)《交通事故責(zé)任介入操作指引》規(guī)定，（）屬于責(zé)任介入關(guān)鍵場(chǎng)景A、簡(jiǎn)易程序案件B、三者方違章案件C、超標(biāo)非機(jī)動(dòng)車案件D、涉及特殊交通行為參與方責(zé)任的案件【正確答案】：ABCD解析：

交通事故責(zé)任介入操作指引--三、責(zé)任介入關(guān)鍵場(chǎng)景4.商用車潤(rùn)滑系統(tǒng)中的潤(rùn)滑油的功用是（）A、增加動(dòng)力B、減震C、冷卻D、密封【正確答案】：CD5.根據(jù)《車險(xiǎn)配件品質(zhì)核驗(yàn)及復(fù)勘操作指引》，車險(xiǎn)驗(yàn)件整車定損金額觸發(fā)復(fù)勘任務(wù)閥值以下說法正確的是（）A、車輛損失確定為修復(fù)，且定損金額超過3萬元（含）的B、車輛遭受水淹（大災(zāi)除外），確定為修復(fù)，且定損金額超過1萬元（含）的C、損失標(biāo)的為車齡超過8年的事故車輛，確定為修復(fù)，且定損金額超過3萬元（含）的D、損失標(biāo)的為車齡超過8年的事故車輛，確定為修復(fù)，且定損金額超過2萬元（含）的【正確答案】：ABD解析：

車險(xiǎn)配件品質(zhì)核驗(yàn)及復(fù)勘操作指引6.根據(jù)中國(guó)人壽財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司理賠服務(wù)隊(duì)伍建設(shè)管理辦法相關(guān)規(guī)定，對(duì)于理賠服務(wù)人員在履行職責(zé)過程中，應(yīng)妥善處理矛盾糾紛，禁止出現(xiàn)()嚴(yán)重?fù)p害公司服務(wù)形象的行為。A、利用賠案強(qiáng)制被保險(xiǎn)人提前續(xù)保B、因工作方式不當(dāng)，造成與客戶矛盾升級(jí)，C、因服務(wù)時(shí)效不符合監(jiān)管規(guī)定、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)或公司相關(guān)服務(wù)承諾，引發(fā)客戶投訴或上訪D、與客戶發(fā)生爭(zhēng)吵、推搡等侵害客戶權(quán)益或不利于客戶體驗(yàn)的過激行為【正確答案】：ACD解析：

《中國(guó)人壽財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司理賠服務(wù)隊(duì)伍建設(shè)管理辦法》（國(guó)壽財(cái)險(xiǎn)辦發(fā)〔2020〕840號(hào)）答案B正確【正確答案】：因未及時(shí)匯報(bào)或私自處理，給公司服務(wù)形象造成嚴(yán)重影響或受到監(jiān)管處罰。7.根據(jù)《車險(xiǎn)理賠實(shí)務(wù)》中對(duì)查勘環(huán)節(jié)的要求，對(duì)于進(jìn)行改裝、變形、超重、超載的案件，查勘員應(yīng)注意的有（）A、對(duì)駕駛員、乘客等事故當(dāng)事人分別單獨(dú)詢問，制作筆錄，爭(zhēng)取掌握第一手證據(jù)資料B、查驗(yàn)出險(xiǎn)時(shí)的貨運(yùn)單或過磅單，拍照留存C、測(cè)量車輛及貨物相關(guān)尺寸，拍照留存D、上報(bào)交警處理，并獲取交警調(diào)查事故證明【正確答案】：ABCD解析：

《車險(xiǎn)理賠實(shí)務(wù)》78頁(yè)8.車輛損失確認(rèn)完畢后，定損人員應(yīng)及時(shí)向客戶說明損失情況，并就定損單中（)等內(nèi)容向客戶耐心細(xì)致解釋。A、定損項(xiàng)目B、管理費(fèi)C、維修金額D、配件類型【正確答案】：ACD解析：

理賠人員消保應(yīng)知應(yīng)會(huì)——車險(xiǎn)內(nèi)容——三、定損9.乘用車車輛構(gòu)造中，半軸的支承形式分為（）（）兩種？A、半浮式B、全浮式C、半連接式D、全連接式【正確答案】：AB解析：

汽車構(gòu)造知識(shí)10.依據(jù)2020版機(jī)動(dòng)車損失保險(xiǎn)條款規(guī)定，下列損失和費(fèi)用，保險(xiǎn)人不負(fù)責(zé)賠償（）A、泥石流B、因市場(chǎng)價(jià)格變動(dòng)造成的貶值、修理后因價(jià)值降低引起的減值損失；C、自然磨損D、車上人員意外撞擊【正確答案】：BC解析：

中國(guó)保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)機(jī)動(dòng)車綜合商業(yè)保險(xiǎn)示范條款-機(jī)動(dòng)車損失保險(xiǎn)11.按照《中國(guó)人壽財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)理賠實(shí)務(wù)》重開案件主要包含（）。A、法律訴訟案件B、追加需在商業(yè)險(xiǎn)與交強(qiáng)險(xiǎn)案件中列支的直接理賠費(fèi)用C、客戶放棄索賠后又重新索賠的D、已拒賠但符合拒賠重開范圍【正確答案】：ABCD解析：

《中國(guó)人壽財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)理賠實(shí)務(wù)》國(guó)壽財(cái)險(xiǎn)辦發(fā)〔2022〕889號(hào)，7.重開賠案7.112.在科技理賠工具中，車用線路尋線儀用途是（）A、檢查線纜斷路點(diǎn)B、快速跟蹤導(dǎo)線C、查找短路線纜D、快速識(shí)別導(dǎo)線【正確答案】：ABCD解析：

科技理賠工具介紹同上13.水淹車定損環(huán)節(jié)具體拆解注意事項(xiàng)包括哪些方面A、拆下電瓶的搭鐵線B、嚴(yán)禁啟動(dòng)發(fā)動(dòng)機(jī)C、配置自動(dòng)變速箱的汽車須抬起驅(qū)動(dòng)輪限速拖行或裝車施救D、拆下空氣進(jìn)氣管【正確答案】：ABC解析：

中國(guó)人壽財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司車險(xiǎn)科技理賠“工具包”應(yīng)用手冊(cè)14.帶氧傳感器的發(fā)動(dòng)機(jī)控制系統(tǒng)中,在以下工況下進(jìn)行開環(huán)控制是A、發(fā)動(dòng)機(jī)起動(dòng)時(shí)B、發(fā)動(dòng)機(jī)暖車過程中C、中速中等負(fù)荷正常水溫工作時(shí)D、節(jié)氣門全開時(shí)【正確答案】：ABD解析：

《汽車構(gòu)造》15.根據(jù)中國(guó)人壽財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司車險(xiǎn)科技理賠工具包應(yīng)用手冊(cè)相關(guān)規(guī)定，在（）情況下現(xiàn)場(chǎng)查勘場(chǎng)景中必須使用科技理賠工具進(jìn)行檢測(cè)。A、風(fēng)險(xiǎn)時(shí)段出險(xiǎn)（20:00-次日6:00）、偏僻地點(diǎn)出險(xiǎn)且可能存在掉包、延遲報(bào)案、故意碰撞等風(fēng)險(xiǎn)場(chǎng)景且損失超1元案件B、高端二手過戶車出險(xiǎn)（承保金額30萬以上）C、水淹、涉水案件（3級(jí)以下含3級(jí)）D、單車碰撞固體物且有欺詐嫌疑或涉及內(nèi)部隱損的案件不限金額【正確答案】：ABCD解析：

《中國(guó)人壽財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司車險(xiǎn)科技理賠“工具包”》——三、科技理賠工具使用場(chǎng)景工作要求16.日常定核損中，遇到汽車改裝大燈需要核實(shí)的項(xiàng)目有:（）A、大燈透鏡品牌系列B、大燈生產(chǎn)日期C、大燈生產(chǎn)場(chǎng)地D、大燈的相關(guān)控制模塊【正確答案】：ACD17.《2023年度理賠服務(wù)提質(zhì)擴(kuò)面行動(dòng)方案》，車險(xiǎn)續(xù)保支持方面；提升續(xù)保客戶理賠服務(wù)溫度。推進(jìn)（），（），（）差異化服務(wù)落地，定期開展質(zhì)檢和效果評(píng)估，結(jié)合不同地區(qū)風(fēng)控及監(jiān)管要求，分類升級(jí)；協(xié)助業(yè)務(wù)人員留客。A、續(xù)客暖賠B、續(xù)客快賠C、續(xù)客速賠D、續(xù)客先賠【正確答案】：ACD解析：

《2023年度理賠服務(wù)提質(zhì)擴(kuò)面行動(dòng)方案》18.根據(jù)《2023年車物理賠精益化管理方案》要求，各分公司通過（)舉措提升車物科技減損能力。A、引入低碳競(jìng)價(jià)模式B、提升科技工具應(yīng)用率C、深化單玻璃專屬處理模式D、提高多層防線事中風(fēng)控體系精度【正確答案】：ABC解析：

2023年車物理賠精益化管理方案——提升車物科技減損能力19.根據(jù)公司《貨車專管專營(yíng)理賠板塊子方案》分析，貨車?yán)碣r舉措之一“著力打造專業(yè)團(tuán)隊(duì)”具體需要分公司做好以下（）方面A、全面介入貨車大案（單車損5萬元或單人傷10萬元以上案件）處置，實(shí)行貨車大案分公司集中統(tǒng)一管理BC、負(fù)責(zé)建立方案監(jiān)督評(píng)估機(jī)制，做好理賠與銷售、承保政策協(xié)同，定期總結(jié)、回顧重點(diǎn)舉措、關(guān)鍵指標(biāo)運(yùn)營(yíng)情況，適時(shí)開展貨車板塊專項(xiàng)檢查D、負(fù)責(zé)所轄區(qū)域貨車專定隊(duì)伍專業(yè)化建設(shè)【正確答案】：ABCD20.若新能源車輛高壓電器發(fā)生火災(zāi),可使用（）滅火器A、干粉滅火器B、二氧化碳C、水基滅火器D、清水滅火器【正確答案】：ABC解析：

新能源汽車基礎(chǔ)知識(shí)21.《理賠服務(wù)人員違規(guī)行為處理指導(dǎo)意見》中理賠人員哪種行為按照理賠服務(wù)人員處理指導(dǎo)意見劃為C檔A、違規(guī)行為對(duì)公司經(jīng)營(yíng)成果造成重大影響B(tài)、對(duì)公司造成較嚴(yán)重且惡劣的影響。C、違規(guī)行為造成實(shí)質(zhì)、顯著后果或影響D、未造成經(jīng)濟(jì)損失或造成一定經(jīng)濟(jì)損失?！菊_答案】：AB解析：

《理賠服務(wù)人員違規(guī)行為處理指導(dǎo)意見》22.屬于新能源汽車損失保險(xiǎn)責(zé)任的是（）A、車身B、電池及儲(chǔ)能系統(tǒng)C、電機(jī)及驅(qū)動(dòng)系統(tǒng)D、其他控制系統(tǒng)【正確答案】：ABCD解析：

中國(guó)保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)新能源汽車商業(yè)保險(xiǎn)示范條款-新能源汽車損失保險(xiǎn)-保險(xiǎn)責(zé)任23.機(jī)動(dòng)車交強(qiáng)險(xiǎn)合同的受害人不包括（

）。A、投保人允許的駕駛?cè)薆、駕駛員家屬C、投保人D、被保險(xiǎn)人家屬【正確答案】：AC24.道路危險(xiǎn)貨物運(yùn)輸從業(yè)人員包括()。A、運(yùn)輸駕駛員B、裝卸管理人員C、押運(yùn)人員D、安全負(fù)責(zé)人【正確答案】：ABC解析：

《道路運(yùn)輸從業(yè)人員管理規(guī)定》第二條25.以下哪些屬于新能源汽車附加險(xiǎn)條款A(yù)、附加外部電網(wǎng)故障損失險(xiǎn)B、車輪單獨(dú)損失險(xiǎn)C、玻璃單獨(dú)破損險(xiǎn)D、附加自用充電樁損失保險(xiǎn)【正確答案】：ABD解析：

新能源汽車商業(yè)保險(xiǎn)示范條款（試行）26.新能源汽車商業(yè)保險(xiǎn)附加自用充電樁損失保險(xiǎn)保險(xiǎn)金額有（）A、2000元B、10000元C、15000元D、20000元【正確答案】：ABD27.按照總部理賠線上作業(yè)操作指引，理賠線上作業(yè)平臺(tái)車損信息錄入必填項(xiàng)的是（）A、車輛初次登記信息B、駕駛員檔案編號(hào)C、事故責(zé)任D、估損金額【正確答案】：ABCD解析：

理賠線上作業(yè)操作指引P3528.《2023年度理賠服務(wù)提質(zhì)擴(kuò)面行動(dòng)方案》，車險(xiǎn)續(xù)保支持方面；提升續(xù)?？蛻衾碣r服務(wù)溫度。推進(jìn)（），（），（）差異化服務(wù)落地，定期開展質(zhì)檢和效果評(píng)估，結(jié)合不同地區(qū)風(fēng)控及監(jiān)管要求，分類升級(jí)；協(xié)助業(yè)務(wù)人員留客。A、續(xù)客暖賠B、續(xù)客快賠C、續(xù)客速賠D、續(xù)客先賠【正確答案】：ACD解析：

《2023年度理賠服務(wù)提質(zhì)擴(kuò)面行動(dòng)方案》29.新能源汽車中純電動(dòng)汽車單體電池內(nèi)部短路或外部短路可能產(chǎn)生的后果有()A、電池?zé)崾、電池動(dòng)力不足C、電池起火D、電池爆炸【正確答案】：ABD解析：

新能源汽車介紹基礎(chǔ)知識(shí)30.新能源保險(xiǎn)條款中對(duì)于新能源車的“使用”包含以下哪幾項(xiàng)A、行駛B、停放C、充電D、作業(yè)【正確答案】：ABCD31.根據(jù)2023年度理賠服務(wù)提質(zhì)擴(kuò)面行動(dòng)方案相關(guān)規(guī)定，為機(jī)制化推進(jìn)理賠結(jié)案工作,穩(wěn)定理賠件數(shù)結(jié)案效率為核心，需做好以下（）措施。A、對(duì)存量案件要強(qiáng)化時(shí)效考核B、對(duì)新發(fā)案件要強(qiáng)化過程管控C、對(duì)歷史案件要強(qiáng)化及時(shí)跟蹤D、對(duì)批量案件要加強(qiáng)統(tǒng)籌安排【正確答案】：BCD解析：

2023年度理賠服務(wù)提質(zhì)擴(kuò)面行動(dòng)方案——提質(zhì)擴(kuò)面工作舉措。答案A正確【正確答案】：僅后3項(xiàng)正確，無該題A項(xiàng)措施。32.道路交通安全法規(guī)定：違反安全裝載規(guī)定包含()A、超長(zhǎng)B、超高C、超重D、超寬【正確答案】：ABCD解析：

道路交通安全法33.在重汽系列中，駕駛室識(shí)別復(fù)勘拍攝要求（）A、拍攝標(biāo)貼、箱碼和合格證，回收合格證B、拍攝隨車單（在前擋玻璃內(nèi)側(cè)）C、核實(shí)流水號(hào)與駕駛室鋼印號(hào)須吻合、底盤號(hào)與VIN碼須吻合D、核實(shí)是否為原廠鋼印號(hào)【正確答案】：ABCD解析：

總部車物處“商用貨車原車鑒別標(biāo)準(zhǔn)”-P51頁(yè)34.根據(jù)總部車險(xiǎn)規(guī)程理賠實(shí)務(wù)操作要求，以下那幾項(xiàng)為線上理賠案件查勘風(fēng)險(xiǎn)排查要點(diǎn)？（）A、出險(xiǎn)日期距保期30天以內(nèi)或止期10天B、一年以內(nèi)報(bào)案超過3次以上（不含3次）C、報(bào)案時(shí)間距出險(xiǎn)時(shí)間超過48小時(shí)D、未保留第一現(xiàn)場(chǎng)【正確答案】：ABCD35.機(jī)動(dòng)車交通事故責(zé)任強(qiáng)制保險(xiǎn)條款中，對(duì)于符合規(guī)定的搶救費(fèi)用，以下哪些情形保險(xiǎn)人可在醫(yī)療費(fèi)用限額內(nèi)墊付，并且保險(xiǎn)人有權(quán)向致害人追償A、駕駛?cè)宋慈〉民{駛資格的B、駕駛?cè)俗砭频腃、被保險(xiǎn)機(jī)動(dòng)車被盜搶期間肇事的D、因受害人故意造成的交通事故的損失【正確答案】：ABC解析：

機(jī)動(dòng)車交通事故責(zé)任強(qiáng)制保險(xiǎn)條款-墊付與追償36.保險(xiǎn)公司應(yīng)加強(qiáng)重開案件的管理，杜絕隨意重開案件。原則上，案件只能由于與客戶相關(guān)的外部因素才能進(jìn)行重開，包括（）、（）、（）等，且重開時(shí)必須有相應(yīng)的支持性材料，經(jīng)總公司審批后方可進(jìn)行A、訴訟B、后續(xù)治療C、定損偏差D、客戶追加索賠【正確答案】：ABD解析：

包括訴訟、后續(xù)治療、客戶追加索賠等37.下列關(guān)于發(fā)動(dòng)機(jī)總成修理竣工技術(shù)條件的描述,正確的是A、無漏水、漏油、漏氣、漏電現(xiàn)象B、漏油按原廠規(guī)定加注潤(rùn)滑油及潤(rùn)滑脂C、無異響D、機(jī)油壓力和冷卻液溫度正?！菊_答案】：ABCD解析：

《汽車構(gòu)造》38.《理賠服務(wù)人員違規(guī)行為處理指導(dǎo)意見》中理賠人員哪種行為按照理賠服務(wù)人員處理指導(dǎo)意見劃為C檔A、違規(guī)行為對(duì)公司經(jīng)營(yíng)成果造成重大影響B(tài)、對(duì)公司造成較嚴(yán)重且惡劣的影響。C、違規(guī)行為造成實(shí)質(zhì)、顯著后果或影響D、未造成經(jīng)濟(jì)損失或造成一定經(jīng)濟(jì)損失?！菊_答案】：AB解析：

《理賠服務(wù)人員違規(guī)行為處理指導(dǎo)意見》39.新能源車碰撞事故中最容易遭受損傷的電動(dòng)汽車部件有哪些A、充電口B、高壓線束C、電機(jī)控制器D、減震器【正確答案】：ABC解析：

中國(guó)人壽財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司車險(xiǎn)科技理賠“工具包”應(yīng)用手冊(cè)40.在新能源汽車維修、定損過程中，如有工作人員不慎觸電應(yīng)立即進(jìn)行()、()、()、()、()動(dòng)作A、以確保自身安全為首要前提B、絕對(duì)不要去觸碰仍然與高壓電有接觸的人員C、斷開高壓電池的維修開關(guān)D、用不導(dǎo)電的物體將觸電者與電壓分離【正確答案】：ABCD解析：

以確保自身安全為首要前提;絕對(duì)不要去觸碰仍然與高壓電有接觸的人員;斷開高壓電池的維修開關(guān);用不導(dǎo)電的物體將觸電者與電壓分離;呼叫120急救41.下列哪些品牌的隱形車衣，可通過其官網(wǎng)查詢電子質(zhì)?？ˋ、XpelB、保鏢BopC、龍膜D、所有品牌【正確答案】：ABC42.根據(jù)機(jī)動(dòng)車交強(qiáng)險(xiǎn)條款的規(guī)定，責(zé)任限額分為()A、死亡傷殘賠償限額B、醫(yī)療費(fèi)用賠償限額C、財(cái)產(chǎn)損失賠償限額D、精神損害賠償限額【正確答案】：ABC解析：

交強(qiáng)險(xiǎn)條款43.商用車駕駛室一般可分為哪幾種A、長(zhǎng)頭式B、短頭式C、尖頭式D、平頭式【正確答案】：ABD解析：

貨車基礎(chǔ)知識(shí)44.對(duì)車輛配件驗(yàn)貨時(shí)，商用貨車歐曼系列駕駛室總成復(fù)檢時(shí)，應(yīng)該上傳（）等有關(guān)重要信息A、駕駛室總成四角照B、前圍鋼印號(hào)C、后圍鋼印號(hào)D、駕駛室合格證【正確答案】：ABD解析：

總部車物處“商用貨車原車鑒別標(biāo)準(zhǔn)”-第10頁(yè)45.根據(jù)我司下發(fā)的“車險(xiǎn)科技理賠“工具包”應(yīng)用手冊(cè)”，科技理賠工具使用場(chǎng)景工作要求中定損必須使用的場(chǎng)景有（）A、5000元以上電控元件復(fù)勘，外觀無法識(shí)別是否已更換的案件B、涉及鈑金件更換但修復(fù)后無法確認(rèn)是否更換需復(fù)勘的車輛C、方向機(jī)、發(fā)動(dòng)機(jī)、自動(dòng)變速箱、差速器等總成換修件D、出現(xiàn)故障碼的車輛均需進(jìn)行檢測(cè)，并在保存好數(shù)據(jù)后執(zhí)行清除故障碼的操作，解決偶發(fā)性故障碼【正確答案】：ABCD46.以下操作可以確定CAN線故障的是A、測(cè)量CAN-H對(duì)CAN-L電阻值B、測(cè)量CAN線波形C、測(cè)量CAN線到網(wǎng)關(guān)端口導(dǎo)通性D、測(cè)量CAN線電壓【正確答案】：ABCD47.《中國(guó)人壽財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司特殊案件管理辦法》中明確重開案件主要包含（）A、法律訴訟案件B、零賠付結(jié)案但符合零賠付結(jié)案重開C、客戶放棄索賠權(quán)利后再次申請(qǐng)理賠D、已拒賠但符合拒賠重開范圍【正確答案】：ABD解析：

《中國(guó)人壽財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司特殊案件管理辦法》重開賠案管理第十八條定義及適用范圍48.審核立案時(shí)要求提前介入事故處理，將（）、（）、（）前置，實(shí)現(xiàn)事故的過程化管理。A、核損B、稽核C、核賠職能D、醫(yī)療審核【正確答案】：ACD解析：

中國(guó)人壽財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)理賠實(shí)務(wù)（2022版）-P109頁(yè)49.根據(jù)《2022年重大超權(quán)限車物案件上報(bào)指引（試行）》規(guī)定，下列描述中屬于車物重大案件上報(bào)質(zhì)量要求有（）A、投保單簽章情況應(yīng)及時(shí)核查B、案件風(fēng)險(xiǎn)列舉及處理方案C、對(duì)于高風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)作細(xì)致有效調(diào)查D、損失項(xiàng)目的描述及金額預(yù)估【正確答案】：ABCD解析：

2022年重大超權(quán)限車物案件上報(bào)指引（試行）——質(zhì)量要求50.根據(jù)公司理賠實(shí)物反洗錢類單證要求：線上理賠人員處理整案超萬元被保險(xiǎn)人為自然人案件需收集那些反洗錢材料。A、非自然人客戶信息表B、自然人客戶信息表C、法人身份證D、被保險(xiǎn)人身份證【正確答案】：BD51.按照總部理賠線上作業(yè)操作指引，理賠線上作業(yè)平臺(tái)財(cái)產(chǎn)損失信息錄入必填項(xiàng)的是（）A、財(cái)產(chǎn)名稱B、損失類別C、賠償比例D、損失描述【正確答案】：ACD解析：

理賠線上作業(yè)操作指引P4052.歐曼駕駛室總成含帶（）A、倒車鏡，方向盤，B、發(fā)動(dòng)機(jī)護(hù)板，前懸總成，隔熱層，暖風(fēng)機(jī)，鼓風(fēng)機(jī)。C、高位進(jìn)氣管D、駕駛室翼子板【正確答案】：AB解析：

《駕駛室真?zhèn)巫R(shí)別技巧》53.在定損后期驗(yàn)貨時(shí)，對(duì)乘用車車輛配件勘驗(yàn)要重點(diǎn)拍攝的有（）A、包裝規(guī)格B、實(shí)物標(biāo)識(shí)C、配件制造工藝D、紙質(zhì)標(biāo)簽【正確答案】：ABCD解析：

車物處“車輛零配件復(fù)勘要點(diǎn)及品質(zhì)鑒別案例分享“54頁(yè)54.按照《中國(guó)人壽財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)理賠實(shí)務(wù)》重開案件主要包含（）。A、法律訴訟案件B、追加需在商業(yè)險(xiǎn)與交強(qiáng)險(xiǎn)案件中列支的直接理賠費(fèi)用C、客戶放棄索賠后又重新索賠的D、已拒賠但符合拒賠重開范圍【正確答案】：ABCD解析：

《中國(guó)人壽財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)理賠實(shí)務(wù)》國(guó)壽財(cái)險(xiǎn)辦發(fā)〔2022〕889號(hào)，7.重開賠案7.155.根據(jù)車險(xiǎn)實(shí)務(wù)要求，分賠的實(shí)際操作有哪些A、分賠申請(qǐng)B、分賠錄入C、分賠審核D、支付【正確答案】：ABCD解析：

車險(xiǎn)實(shí)務(wù)56.以下哪些因素會(huì)影響發(fā)動(dòng)機(jī)免拆連桿測(cè)量工具的測(cè)量結(jié)果？A、發(fā)動(dòng)機(jī)的型號(hào)和品牌B、發(fā)動(dòng)機(jī)的溫度和濕度C、發(fā)動(dòng)機(jī)的運(yùn)轉(zhuǎn)和停止D、發(fā)動(dòng)機(jī)的清潔和污染【正確答案】：BCD解析：

發(fā)動(dòng)機(jī)免拆連桿測(cè)量工具的測(cè)量結(jié)果會(huì)受到發(fā)動(dòng)機(jī)的溫度和濕度、運(yùn)轉(zhuǎn)和停止、清潔和污染等因素的影響，因?yàn)檫@些因素會(huì)導(dǎo)致發(fā)動(dòng)機(jī)連桿的長(zhǎng)度變化。因此，在使用該工具前，需要確保發(fā)動(dòng)機(jī)處于冷卻、靜止、干凈的狀態(tài)。發(fā)動(dòng)機(jī)的型號(hào)和品牌不會(huì)影響該工具的測(cè)量結(jié)果。57.根據(jù)我國(guó)《保險(xiǎn)法》的規(guī)定，投保人對(duì)()人員具有保險(xiǎn)利益A、本人B、配偶、子女C、與投保人有撫養(yǎng)關(guān)系的近親屬D、未婚妻【正確答案】：ABC解析：

保險(xiǎn)法58.國(guó)壽準(zhǔn)行視頻理賠系統(tǒng)可完成車險(xiǎn)理賠哪些環(huán)節(jié)（）A、查勘B、車輛定損C、單證理算D、人傷理賠【正確答案】：ABCD解析：

國(guó)壽準(zhǔn)行視頻理賠系統(tǒng)可以進(jìn)行查勘、定損、理算、人傷理賠59.商用貨車車輛構(gòu)造由哪幾部分組成（）A、車身B、底盤C、電器設(shè)備D、發(fā)動(dòng)機(jī)【正確答案】：ABCD解析：

商用車定核損技能培訓(xùn)60.機(jī)動(dòng)車綜合商業(yè)保險(xiǎn)示范條款（2020版）第三者責(zé)任保險(xiǎn)中第三者是指因被保險(xiǎn)機(jī)動(dòng)車發(fā)生意外事故遭受人身傷亡或財(cái)產(chǎn)損失的人，但不包括（）。A、投保人B、被保險(xiǎn)人C、保險(xiǎn)人D、事故發(fā)生時(shí)被保險(xiǎn)機(jī)動(dòng)車本車上的人員【正確答案】：BD解析：

商業(yè)險(xiǎn)條款61.在乘用車中，汽車懸架根據(jù)汽車導(dǎo)向機(jī)構(gòu)不同可分為（）。A、被動(dòng)式懸架系統(tǒng)B、獨(dú)立懸架系統(tǒng)C、主動(dòng)式懸架系統(tǒng)D、非獨(dú)立懸架系統(tǒng)【正確答案】：BC解析：

汽車構(gòu)造62.依據(jù)我司（2022版）機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)理賠實(shí)務(wù)規(guī)定，車輛保險(xiǎn)條款中的代位追償結(jié)算范疇為（）、（）。A、賠款B、施救費(fèi)C、公估費(fèi)D、查勘費(fèi)【正確答案】：AB解析：

中國(guó)人壽財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)理賠實(shí)務(wù)（2022版）-268頁(yè)63.乘用車的安全裝置一般有哪些？A、安全帶B、安全氣囊C、ABSD、ESP【正確答案】：ABCD解析：

乘用車的安全裝置一般有安全帶、安全氣囊、ABS和ESP等。安全帶是用于固定駕駛員和乘客在座位上，防止碰撞時(shí)被甩出或撞擊車內(nèi)物體的裝置。安全氣囊是用于在碰撞時(shí)迅速充氣，形成一個(gè)緩沖墊，保護(hù)駕駛員和乘客頭部和胸部的裝置。ABS是防抱死制動(dòng)系統(tǒng)的英文縮寫，是用于在緊急制動(dòng)時(shí)防止車輪鎖死，保持車輛操控性和穩(wěn)定性的裝置。ESP是電子穩(wěn)定程序的英文縮寫，是用于在轉(zhuǎn)向過度或不足時(shí)通過制動(dòng)或控制發(fā)動(dòng)機(jī)輸出來調(diào)節(jié)車輛姿態(tài)，提高車輛行駛安全性的裝置。64.根據(jù)機(jī)動(dòng)車綜合商業(yè)保險(xiǎn)示范條款（2020版）規(guī)定，駕駛?cè)擞幸韵履男┣樾蔚?，保險(xiǎn)人不負(fù)責(zé)賠償A、交通肇事逃逸B、飲酒、吸食或注射毒品、服用國(guó)家管制的精神藥品或者麻醉藥品C、無駕駛證，駕駛證被依法扣留、暫扣、吊銷、注銷期間D、駕駛與駕駛證載明的準(zhǔn)駕車型不相符合的機(jī)動(dòng)車【正確答案】：ABCD解析：

中國(guó)保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)機(jī)動(dòng)車綜合商業(yè)保險(xiǎn)示范條款-責(zé)任免除65.根據(jù)《車險(xiǎn)科技理賠“工具包”應(yīng)用手冊(cè)（2022版）下發(fā)版》中水淹車處理注意要點(diǎn)，判斷以下哪些是現(xiàn)場(chǎng)查勘水淹車輛時(shí)需要遵循的注意事項(xiàng)？A、清除排氣管內(nèi)積水B、不必關(guān)心水淹時(shí)間，它不影響高壓部件的損壞程度C、檢查車輛的高壓線束是否破皮或銅線裸露D、需要盡快斷電、拆解清洗高價(jià)值的電器原件【正確答案】：ACD解析：

在現(xiàn)場(chǎng)查勘水淹車輛時(shí)，需要清除排氣管內(nèi)積水，檢查車輛的高壓線束是否破皮或銅線裸露，并需要盡快斷電、拆解清洗高價(jià)值的電器原件。66.根據(jù)理賠線上作業(yè)中心建設(shè)管理指引，其中關(guān)于硬件配置模塊要求，人員硬件配置應(yīng)滿足作業(yè)要求，有條件的分公司，可配置（）等硬件A、分屏電腦設(shè)備B、耳機(jī)耳麥C、服務(wù)質(zhì)量監(jiān)測(cè)設(shè)備D、服務(wù)記錄儀【正確答案】：ABC解析：

理賠線上作業(yè)中心建設(shè)管理指引,第9條67.理賠人員消保應(yīng)知應(yīng)會(huì)手冊(cè)中要求：對(duì)于車險(xiǎn)小額單方事故，消費(fèi)者僅需出示“三證一卡”()、()、()、(），由保險(xiǎn)公司進(jìn)行原件驗(yàn)真后拍照留存A、行駛證B、駕駛證C、被保險(xiǎn)人有效身份證明D、收款人銀行卡或賬戶【正確答案】：ABCD解析：

理賠人員消保應(yīng)知應(yīng)會(huì)手冊(cè)68.根據(jù)公司《貨車專管專營(yíng)理賠板塊子方案》要求，分公司應(yīng)篩選（）進(jìn)行簽約合作。A、有潛力B、信譽(yù)好C、技術(shù)能力強(qiáng)D、客戶服務(wù)滿意度高【正確答案】：BCD69.理賠人員消保應(yīng)知應(yīng)會(huì)手冊(cè)中要求：查勘人員應(yīng)向客戶遞交書面“索賠須知”，并進(jìn)行必要講解，提示客戶及時(shí)提出索賠申請(qǐng)?！八髻r須知”至少應(yīng)包括：()()()理賠投訴電話、理賠人員信息、理賠信息客戶自主查詢方式方法以及其他注意事項(xiàng)等。A、索賠程序指引B、定損項(xiàng)目C、索賠需提供的資料D、理賠時(shí)效承諾【正確答案】：ACD解析：

理賠人員消保應(yīng)知應(yīng)會(huì)手冊(cè)70.在維修新能源汽車時(shí)，以下哪些情況下需要特別注意高壓線路的斷電操作？A、調(diào)整高壓電氣系統(tǒng)的工作參數(shù)B、維修或更換高壓電氣系統(tǒng)的傳感器C、清潔高壓電池組的連接接觸面D、檢查充電時(shí)的環(huán)境溫度是否適宜【正確答案】：ABC71.按照公司理賠實(shí)務(wù)物損照片的拍攝要求：受損財(cái)產(chǎn)的照片能夠反映出財(cái)產(chǎn)損失的全貌及損失部位，多處受損應(yīng)分別拍攝；帶包裝的物品受損應(yīng)將包裝拆下后拍攝，并注意拍攝包裝物上的()及物品生產(chǎn)廠家等；價(jià)值較高的貨物在分類后單獨(dú)編號(hào)拍攝。A、數(shù)量B、類型C、型號(hào)D、重量【正確答案】：ABCD解析：

車險(xiǎn)理賠實(shí)務(wù)p16772.新能源車輛的低壓系統(tǒng)與燃油車的電氣系統(tǒng)基本相同，包含下列哪些設(shè)備（）。A、前大燈B、音響C、電器設(shè)備D、車載終端【正確答案】：ABCD解析：

用電器電壓常識(shí)。73.根據(jù)車險(xiǎn)實(shí)務(wù)要求，預(yù)賠直接理賠費(fèi)用類型原則上包括？A、公估費(fèi)B、檢驗(yàn)費(fèi)C、鑒定費(fèi)D、律師費(fèi)、訴訟費(fèi)【正確答案】：ABCD解析：

車險(xiǎn)實(shí)務(wù)74.接通視頻后，坐席與車主開始視頻理賠，小程序顯示拍攝的畫面，車主可操作()A、拍照并發(fā)送圖片到坐席工作臺(tái)《可使用打開手電筒、切換攝像頭的輔助功能)B、向坐席發(fā)送文字消息，消息會(huì)自動(dòng)滾動(dòng)查看最新消息(可隱藏文字消息框)C、可以看到當(dāng)前查勘員工作照及姓名電話信息。D、結(jié)束視頻【正確答案】：ABCD75.根據(jù)關(guān)于適用《中華人民共和國(guó)保險(xiǎn)法》若干問題的解釋，認(rèn)定保險(xiǎn)標(biāo)的是否構(gòu)成“危險(xiǎn)程度顯著增加”時(shí)，應(yīng)當(dāng)綜合的因素有（）。A、保險(xiǎn)標(biāo)的用途的改變B、保險(xiǎn)標(biāo)的使用范圍的改變C、保險(xiǎn)標(biāo)的所有人或者管理人的改變D、保險(xiǎn)合同訂立時(shí)保險(xiǎn)人預(yù)見或者應(yīng)當(dāng)預(yù)見【正確答案】：ABD解析：

關(guān)于適用《中華人民共和國(guó)保險(xiǎn)法》若干問題的解釋（四）76.2012年，監(jiān)管部門印發(fā)《保險(xiǎn)公司非壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)準(zhǔn)備金基礎(chǔ)數(shù)據(jù)、評(píng)估與核算內(nèi)部控制規(guī)范》（保監(jiān)發(fā)〔2012〕19號(hào)），其中明確提出“保險(xiǎn)公司對(duì)理賠流程中的報(bào)案受理、（）、零賠付結(jié)案、拒賠等環(huán)節(jié)應(yīng)由總公司集中管理，并制定統(tǒng)一的管理流程”。A、人工預(yù)估B、案件重開C、案件注銷D、預(yù)付案件【正確答案】：ABC解析：

《保險(xiǎn)公司非壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)準(zhǔn)備金基礎(chǔ)數(shù)據(jù)、評(píng)估與核算內(nèi)部控制規(guī)范》（保監(jiān)發(fā)〔2012〕19號(hào)）77.張良駕駛自營(yíng)半掛牽引車行駛中不慎撞護(hù)欄，造成車輛及護(hù)欄損失。請(qǐng)問張良主張的哪些損失可以在機(jī)動(dòng)車損失保險(xiǎn)限額內(nèi)進(jìn)行賠償？A、車輛損失B、司機(jī)的誤工費(fèi)C、施救費(fèi)D、清障費(fèi)【正確答案】：AC78.以下哪些配置是智賠調(diào)度配置A、延時(shí)分配配置B、實(shí)時(shí)分配配置C、業(yè)務(wù)組配置D、調(diào)度方案配置【正確答案】：ACD解析：

理賠線上作業(yè)操作指引P579.除另有規(guī)定外，通賠案件中，除()、()、()、承保公司或客戶明確有特殊要求的，均由理賠受理機(jī)構(gòu)在總公司授權(quán)權(quán)限內(nèi)處理。A、爭(zhēng)議案件B、訴訟案件C、涉訟案件D、拒賠案件【正確答案】：ABD解析：

中國(guó)人壽財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司通賠案件管理辦法80.乘用新能源汽車動(dòng)力電池的基本組成通常由（）幾部分A、動(dòng)力電池箱體B、動(dòng)力電池模組C、電池管理系統(tǒng)D、輔助元器件【正確答案】：ABCD81.在電子單證功能中，支付類、反洗錢類的電子單證有哪些（）A、領(lǐng)取賠款授權(quán)書B、實(shí)物賠付確認(rèn)書C、自然人客戶信息登記表D、索賠申請(qǐng)及實(shí)物賠付確認(rèn)書【正確答案】：ABCD82.依據(jù)《車險(xiǎn)理賠實(shí)務(wù)》，現(xiàn)場(chǎng)查勘的工作內(nèi)容包括（）A、核對(duì)出險(xiǎn)標(biāo)的、事故車輛駕駛員B、查明出險(xiǎn)時(shí)間、地點(diǎn)、原因C、分析事故保險(xiǎn)責(zé)任和事故責(zé)任比例D、拍攝事故現(xiàn)場(chǎng)標(biāo)的、相關(guān)單證及證據(jù)資料的照片【正確答案】：ABCD解析：

車險(xiǎn)理賠實(shí)務(wù)-P35頁(yè)83.下列配件中，屬于福田重卡駕駛室總成包涵的配件有（）A、方向盤B、駕駛室翻轉(zhuǎn)杠C、駕駛室液壓舉升裝置D、氣喇叭【正確答案】：ABD解析：

車輛構(gòu)造——駕駛室——定損基礎(chǔ)知識(shí)84.以下哪些可做為貨車?yán)碣r反欺詐科技減損工具（）實(shí)現(xiàn)主動(dòng)應(yīng)對(duì)、實(shí)時(shí)監(jiān)督和預(yù)警內(nèi)外部欺詐風(fēng)險(xiǎn)A、聲紋識(shí)別技術(shù)B、事中風(fēng)控技術(shù)C、大數(shù)據(jù)人工智能反欺詐模型D、關(guān)聯(lián)圖譜分析模型和內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)督模型【正確答案】：ABCD85.結(jié)合實(shí)際理賠工作，線上理賠查勘工作中單方停放受損事故應(yīng)注意以下操作（）A、核實(shí)承保驗(yàn)車照B、核實(shí)歷史賠付情況C、核實(shí)車輛損失關(guān)聯(lián)性D、進(jìn)行全國(guó)保險(xiǎn)反欺詐信息系統(tǒng)查詢【正確答案】：ABCD86.根據(jù)總公司《中國(guó)人壽財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司重大賠案管理辦法》，對(duì)于超過省級(jí)分公司理賠授權(quán)的重大案件，各省級(jí)分公司理賠服務(wù)部通過OA系統(tǒng)提交簽報(bào)的內(nèi)容應(yīng)至少包括（）A、案件基本信息及預(yù)估損失金額B、主要爭(zhēng)議及風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)C、理賠方案等賠案詳細(xì)情況及處理進(jìn)展D、處理結(jié)果【正確答案】：ABCD解析：

《中國(guó)人壽財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司重大賠案管理辦法》第三章第十三條87.在車輛維修完畢后，復(fù)勘標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)中對(duì)價(jià)格較高的總成配件如駕駛室、發(fā)動(dòng)機(jī)、變速器、方向機(jī)等,復(fù)勘時(shí)需拍攝（）等。A、合格證B、進(jìn)貨單據(jù)C、銘牌D、外包裝【正確答案】：ABCD解析：

車險(xiǎn)配件品質(zhì)核驗(yàn)及復(fù)勘操作指引（試行）-第5頁(yè)88.根據(jù)《新能源汽車案件處理操作指引》處理純電動(dòng)車事故應(yīng)該注意的是A、處理事故時(shí)應(yīng)佩戴絕緣手套，避免觸電B、觸碰車輛時(shí)禁止?jié)袷植僮鰿、為防止現(xiàn)場(chǎng)維修人員對(duì)車輛維修時(shí)觸電，碰觸車輛時(shí)需斷開電池維修開關(guān)D、拆解使用絕緣工具|發(fā)生著火，使用水槍噴射撲滅【正確答案】：ABCD89.承保特種車商業(yè)保險(xiǎn)示范條款（2020版）的特種車損失保險(xiǎn)時(shí)，以下哪些損失和費(fèi)用，保險(xiǎn)人不負(fù)責(zé)賠償A、因市場(chǎng)價(jià)格變動(dòng)造成的貶值、修理后因價(jià)值降低引起的減值損失B、自然磨損、朽蝕、腐蝕、故障、本身質(zhì)量缺陷C、作業(yè)中車體重心偏離造成被保險(xiǎn)機(jī)動(dòng)車的損失D、吊升、舉升的物體造成被保險(xiǎn)機(jī)動(dòng)車的損失【正確答案】：ABCD解析：

中國(guó)保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)特種車商業(yè)保險(xiǎn)示范條款-特種車損失保險(xiǎn)-責(zé)任免除90.根據(jù)車險(xiǎn)科技理賠工具應(yīng)用場(chǎng)景指引查勘員查勘現(xiàn)場(chǎng)時(shí)，需采集現(xiàn)場(chǎng)涉案車輛的A、測(cè)溫照片（純電動(dòng)汽車除外）B、通電后儀表盤照片（里程數(shù)需清晰）C、超金額的車身結(jié)構(gòu)件涂層數(shù)據(jù)照片并上傳系統(tǒng)D、故障診斷儀讀取數(shù)據(jù)【正確答案】：ABC解析：

車險(xiǎn)科技理賠工具應(yīng)用場(chǎng)景指引(試行)中的操作指引91.按照特殊賠案集中審核管理（試行）方案，對(duì)于已立案件，下列哪項(xiàng)屬于立案注銷范圍（）A、對(duì)于客戶報(bào)錯(cuò)案件B、重復(fù)報(bào)案C、不屬于投保險(xiǎn)別或險(xiǎn)種出險(xiǎn)因理賠人員操作失誤；D、客戶主動(dòng)放棄索賠的【正確答案】：ABC解析：

特殊賠案集中審核管理（試行）方案92.下列關(guān)于發(fā)動(dòng)機(jī)總成修理竣工技術(shù)條件的描述,正確的是A、無漏水、漏油、漏氣、漏電現(xiàn)象B、漏油按原廠規(guī)定加注潤(rùn)滑油及潤(rùn)滑脂C、無異響D、機(jī)油壓力和冷卻液溫度正?！菊_答案】：ABCD解析：

《汽車構(gòu)造》93.根據(jù)線上化規(guī)則庫(kù)配置-試點(diǎn)機(jī)構(gòu)規(guī)則，關(guān)于符合線上化案件規(guī)則判斷因子，包含以下哪些判斷規(guī)則A、標(biāo)的車使用性質(zhì)B、損失類型C、出險(xiǎn)原因D、是否需要施救【正確答案】：ABCD解析：

線上化規(guī)則庫(kù)配置-試點(diǎn)機(jī)構(gòu)，規(guī)則因子名稱94.在使用精友定損工具定損時(shí)，精友風(fēng)控規(guī)則場(chǎng)景分類三類為（）A、從人風(fēng)險(xiǎn)B、從車風(fēng)險(xiǎn)C、案件風(fēng)險(xiǎn)D、修理廠風(fēng)險(xiǎn)【正確答案】：ABC解析：

精友定損工具操作培訓(xùn)課件。從人風(fēng)險(xiǎn)、從車風(fēng)險(xiǎn)，案件風(fēng)險(xiǎn)95.道路交通法規(guī)及實(shí)施條例中明確，機(jī)動(dòng)車載物不得超過機(jī)動(dòng)車行駛證上核定的載質(zhì)量，裝載長(zhǎng)度、寬度不得超出車廂，并應(yīng)當(dāng)遵守下列規(guī)定（）。A、重型、中型載貨汽車，半掛車載物，高度從地面起不得超過4米，載運(yùn)集裝箱的車輛不得超過4.2米B、其他載貨的機(jī)動(dòng)車載物，高度從地面起不得超過3.0米C、摩托車載物，高度從地面起不得超過1.5米，長(zhǎng)度不得超出車身0.2米。兩輪摩托車載物寬度左右各不得超出車把0.15米；三輪摩托車載物寬度不得超過車身D、載客汽車除車身外部的行李架和內(nèi)置的行李箱外，不得載貨。載客汽車行李架載貨，從車頂起高度不得超過0.5米，從地面起高度不得超過4米【正確答案】：ACD解析：

道交法及實(shí)施條例96.在發(fā)起視頻報(bào)案中可以通過哪些項(xiàng)目（）發(fā)起視頻理賠A、手機(jī)號(hào)B、車牌號(hào)C、VIN碼D、保單號(hào)【正確答案】：ABC97.按照總部理賠線上作業(yè)操作指引，理賠線上作業(yè)平臺(tái)中簽字確認(rèn)單狀態(tài)為（）A、已簽字B、待確認(rèn)C、待刪除D、待簽字【正確答案】：ABD解析：

理賠線上作業(yè)操作指引P4498.以下屬于商用車發(fā)動(dòng)機(jī)四配套的有A、氣缸套B、活塞C、活塞環(huán)D、活塞銷【正確答案】：ABCD99.水淹事故導(dǎo)致新能源車輛動(dòng)力蓄電池包進(jìn)水通常從外觀可以檢查（）A、低壓線束插接口B、排氣管尾部C、冷卻水管結(jié)合處D、單向閥或通氣孔【正確答案】：ACD100.根據(jù)機(jī)動(dòng)車綜合商業(yè)保險(xiǎn)示范條款（2020版）規(guī)定，附加絕對(duì)免賠率特約條款中絕對(duì)免賠率包括（）A、5%B、8%C、10%D、15%【正確答案】：ACD解析：

商業(yè)險(xiǎn)條款1.商用車驅(qū)動(dòng)橋由減速器、差速器、半軸和驅(qū)動(dòng)橋殼組成A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A解析：

貨車基礎(chǔ)知識(shí)2.通過車用多功能測(cè)漆儀測(cè)量鈑金件厚度，是否可以推測(cè)出鈑金件是否做了更換A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A解析：

中國(guó)人壽財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司車險(xiǎn)科技理賠“工具包”應(yīng)用手冊(cè)3.根據(jù)中華人民共和國(guó)道路交通安全法實(shí)施條例規(guī)定，機(jī)動(dòng)車駕駛?cè)嗽跈C(jī)動(dòng)車駕駛證丟失、損毀、超過有效期或者被依法扣留、暫扣期間以及記分達(dá)到12分的，不得駕駛機(jī)動(dòng)車A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A解析：

中華人民共和國(guó)道路交通安全法實(shí)施條例第二十八條4.根據(jù)公司2022版理賠實(shí)務(wù)要求中，對(duì)于零配件損失即不影響使用性能又不影響外觀質(zhì)量，且利用簡(jiǎn)單的工藝即可恢復(fù)的應(yīng)以修為主。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A解析：

中國(guó)人壽財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)理賠實(shí)務(wù)（2022版）-P195頁(yè)5.新能源的三電系統(tǒng)是指動(dòng)力蓄電池、電控系統(tǒng)和驅(qū)動(dòng)電機(jī)系統(tǒng)A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A解析：

保險(xiǎn)行協(xié)發(fā)布的《新能源汽車三電系統(tǒng)查勘定損作業(yè)規(guī)范》2.1，主要考點(diǎn)，新能源車輛基礎(chǔ)知識(shí)。6.自定義車型經(jīng)核對(duì)屬于核價(jià)系統(tǒng)已涵蓋的車型時(shí)，應(yīng)退回定損重新定型。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A解析：

理賠實(shí)務(wù)-核價(jià)-零配件報(bào)價(jià)-p1897.保險(xiǎn)車輛出險(xiǎn)后，被保險(xiǎn)人趕赴肇事現(xiàn)場(chǎng)處理所支出的費(fèi)用，不予負(fù)責(zé)賠償。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A解析：

理賠實(shí)物P173頁(yè)8.三元催化器進(jìn)水一般需更換A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B解析：

中國(guó)人壽財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司車險(xiǎn)科技理賠“工具包”應(yīng)用手冊(cè)9.新能源電動(dòng)車施救可使用牽引式拖車A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B解析：

托運(yùn)車輛時(shí)，需使用平板拖車，切勿使用牽引式拖車，避免車輪旋轉(zhuǎn)，造成電機(jī)、電控?fù)p壞給車輛造成不必要的損失。（新能源汽車案件處理操作指引）10.新能源汽車?yán)锛冸妱?dòng)汽車制動(dòng)時(shí)電機(jī)會(huì)發(fā)電A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A解析：

新能源汽車技術(shù)知識(shí)11.定損人員接受調(diào)度派工后，不需要了解客戶的承保情況。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B解析：

理賠實(shí)物P163頁(yè)12.投保了機(jī)動(dòng)車綜合商業(yè)保險(xiǎn)示范條款（2020版），保險(xiǎn)事故發(fā)生時(shí)，被保險(xiǎn)機(jī)動(dòng)車未投保機(jī)動(dòng)車交通事故責(zé)任強(qiáng)制保險(xiǎn)或機(jī)動(dòng)車交通事故責(zé)任強(qiáng)制保險(xiǎn)合同已經(jīng)失效的，對(duì)于機(jī)動(dòng)車交通事故責(zé)任強(qiáng)制保險(xiǎn)責(zé)任限額以內(nèi)的損失和費(fèi)用，保險(xiǎn)人負(fù)責(zé)賠償A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B解析：

中國(guó)保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)機(jī)動(dòng)車綜合商業(yè)保險(xiǎn)示范條款-機(jī)動(dòng)車第三者責(zé)任保險(xiǎn)（責(zé)任免除）13.水淹新能源汽車查勘時(shí)應(yīng)時(shí)刻確保自身安全，避免觸碰高壓元件的橙色線束。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A解析：

新能源汽車案件處理操作指引14.ABS傳感器水淹一般不會(huì)損壞，無需更換A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A解析：

中國(guó)人壽財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司車險(xiǎn)科技理賠“工具包”應(yīng)用手冊(cè)15.空中智賠系統(tǒng)中如簡(jiǎn)易賠案支付多賬戶，簡(jiǎn)易賠案頁(yè)面下預(yù)理算結(jié)果中應(yīng)進(jìn)行拆分金額步驟。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A16.理賠線上作業(yè)平臺(tái)錄入財(cái)產(chǎn)損失信息時(shí)財(cái)產(chǎn)名稱、估損金額、賠償比例、損失描述、財(cái)產(chǎn)歸屬為必填項(xiàng)A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B解析：

理賠線上作業(yè)操作指引P3917.在維修保養(yǎng)新能源汽車過程中，在高壓工作操作時(shí)，斷開動(dòng)力電池母線后就不需要佩戴絕緣手套了。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B18.柴油發(fā)動(dòng)機(jī)通常由機(jī)體及曲柄連桿機(jī)構(gòu)、配氣機(jī)構(gòu)、燃油供給系統(tǒng)、點(diǎn)火系統(tǒng)、冷卻系統(tǒng)、潤(rùn)滑系統(tǒng)、啟動(dòng)系統(tǒng)構(gòu)成A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B解析：

車輛構(gòu)造——發(fā)動(dòng)機(jī)——定損基礎(chǔ)知識(shí)19.商用車駕駛室翻轉(zhuǎn)油缸一般安裝在主駕駛座椅下方，一般變形后不易修復(fù)A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B解析：

貨車基礎(chǔ)知識(shí)20.根據(jù)《中國(guó)人壽財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司特殊案件管理辦法》規(guī)定，標(biāo)的無責(zé)，前期客戶放棄索賠案件零結(jié)處理，后客戶又申請(qǐng)代位求償時(shí)，需要對(duì)案件進(jìn)行補(bǔ)報(bào)案處理A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B解析：

《中國(guó)人壽財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司特殊案件管理辦法》第十四條注銷、零賠付結(jié)案處理流程21.絕緣電阻測(cè)試儀是測(cè)量新能源車輛及高壓零部件電壓等示值A(chǔ)、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B解析：

《新能源汽車保險(xiǎn)事故動(dòng)力蓄電池查勘檢測(cè)評(píng)估指南》22.根據(jù)車險(xiǎn)科技理賠工具應(yīng)用場(chǎng)景指引(試行)辦法各級(jí)核損崗要對(duì)科技理賠案件嚴(yán)格把關(guān)，對(duì)未按要求應(yīng)使用科技理賠工具進(jìn)行檢測(cè)的案件予以退回。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A解析：

車險(xiǎn)科技理賠工具應(yīng)用場(chǎng)景指引(試行)23.根據(jù)《車險(xiǎn)科技理賠“工具包”應(yīng)用手冊(cè)（2022版）下發(fā)版》科技工具使用指引說明，以下說法是否正確：活塞深度檢測(cè)儀適用于水淹、傾覆造成發(fā)動(dòng)機(jī)損傷車輛檢測(cè)。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A解析：

《車險(xiǎn)科技理賠“工具包”應(yīng)用手冊(cè)（2022版）下發(fā)版》24.我國(guó)目前生產(chǎn)新能源汽車的高壓部件防水等級(jí)為IP64。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B解析：

車物處“新能源汽車高壓部件認(rèn)知&理賠培訓(xùn)”-25頁(yè)25.根據(jù)我司《車險(xiǎn)科技理賠“工具包”應(yīng)用手冊(cè)（2022版）下發(fā)版》，目前市場(chǎng)上該類型設(shè)備主要分專用故障診斷儀和通用故障診斷儀兩大類。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A解析：

《車險(xiǎn)科技理賠“工具包”應(yīng)用手冊(cè)（2022版）下發(fā)版》P27二（二）5-便攜式車輛故障診斷設(shè)備26.2020版機(jī)動(dòng)車綜合商業(yè)保險(xiǎn)示范條款機(jī)動(dòng)車損失保險(xiǎn)規(guī)定，保險(xiǎn)金額按投保時(shí)被保險(xiǎn)機(jī)動(dòng)車的實(shí)際價(jià)值確定（）A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A解析：

中國(guó)保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)機(jī)動(dòng)車綜合商業(yè)保險(xiǎn)示范條款-機(jī)動(dòng)車損失保險(xiǎn)27.根據(jù)《關(guān)于進(jìn)一步夯實(shí)續(xù)客競(jìng)回支撐體系，優(yōu)化續(xù)?？蛻衾碣r服務(wù)舉措的通知》，在車險(xiǎn)報(bào)案、查勘、定損、單證收集時(shí)，對(duì)于續(xù)保標(biāo)簽為“續(xù)”或“續(xù)2”的客戶，全流程作業(yè)中均實(shí)施差異化敬語：“尊敬的XXX先