外貿(mào)英語(yǔ)函電交流知識(shí)總結(jié)VIP

綜合試卷第=PAGE1*2-11頁(yè)（共=NUMPAGES1*22頁(yè)） 綜合試卷第=PAGE1*22頁(yè)（共=NUMPAGES1*22頁(yè)）PAGE①姓名所在地區(qū)姓名所在地區(qū)身份證號(hào)密封線(xiàn)1.請(qǐng)首先在試卷的標(biāo)封處填寫(xiě)您的姓名，身份證號(hào)和所在地區(qū)名稱(chēng)。2.請(qǐng)仔細(xì)閱讀各種題目的回答要求，在規(guī)定的位置填寫(xiě)您的答案。3.不要在試卷上亂涂亂畫(huà)，不要在標(biāo)封區(qū)內(nèi)填寫(xiě)無(wú)關(guān)內(nèi)容。一、選擇題1.下列哪個(gè)選項(xiàng)不是外貿(mào)英語(yǔ)函電的基本組成部分？

a)問(wèn)候語(yǔ)

b)產(chǎn)品描述

c)法律條款

d)結(jié)束語(yǔ)

2.在回復(fù)客戶(hù)詢(xún)價(jià)時(shí)，以下哪個(gè)選項(xiàng)是錯(cuò)誤的？

a)確認(rèn)收到的詢(xún)價(jià)單

b)提供詳細(xì)的產(chǎn)品信息

c)強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品質(zhì)量

d)忽略客戶(hù)的疑問(wèn)

3.外貿(mào)英語(yǔ)函電中，以下哪個(gè)選項(xiàng)不是常用的商務(wù)詞匯？

a)Quote

b)Delivery

c)Warranty

d)Budget

4.以下哪個(gè)選項(xiàng)不是撰寫(xiě)外貿(mào)英語(yǔ)函電時(shí)應(yīng)注意的事項(xiàng)？

a)語(yǔ)氣要禮貌

b)語(yǔ)言要簡(jiǎn)潔

c)語(yǔ)氣要強(qiáng)硬

d)注意語(yǔ)法和拼寫(xiě)

5.在外貿(mào)英語(yǔ)函電中，以下哪個(gè)選項(xiàng)不是表達(dá)感謝的常用語(yǔ)？

a)Thankyou

b)Appreciate

c)Regards

d)Praise

答案及解題思路：

1.答案：c)法律條款

解題思路：外貿(mào)英語(yǔ)函電的基本組成部分通常包括問(wèn)候語(yǔ)、產(chǎn)品描述、結(jié)束語(yǔ)等，而法律條款通常是在合同或協(xié)議中詳細(xì)闡述，不是函電的基本組成部分。

2.答案：d)忽略客戶(hù)的疑問(wèn)

解題思路：在回復(fù)客戶(hù)詢(xún)價(jià)時(shí)，應(yīng)認(rèn)真對(duì)待客戶(hù)的每一個(gè)疑問(wèn)，提供詳細(xì)的信息和解答，以保證客戶(hù)滿(mǎn)意。

3.答案：d)Budget

解題思路：Quote（報(bào)價(jià)）、Delivery（交貨）、Warranty（保修）都是外貿(mào)英語(yǔ)函電中常用的商務(wù)詞匯，而B(niǎo)udget（預(yù)算）則相對(duì)較少使用。

4.答案：c)語(yǔ)氣要強(qiáng)硬

解題思路：撰寫(xiě)外貿(mào)英語(yǔ)函電時(shí)應(yīng)注意語(yǔ)氣禮貌、語(yǔ)言簡(jiǎn)潔、注意語(yǔ)法和拼寫(xiě)，避免使用強(qiáng)硬的語(yǔ)氣，以免引起誤解。

5.答案：d)Praise

解題思路：在表達(dá)感謝時(shí)，常用的用語(yǔ)有Thankyou（謝謝）、Appreciate（感激）、Regards（敬意），而Praise（贊揚(yáng)）則不適用于表達(dá)感謝。二、填空題1.外貿(mào)英語(yǔ)函電中，一般先寫(xiě)________，然后是________。

答案：Salutation,Body

解題思路：在撰寫(xiě)外貿(mào)英語(yǔ)函電時(shí)，首先需要用恰當(dāng)?shù)姆Q(chēng)呼（如DearSir/Madam,Hello等）來(lái)打招呼，這被稱(chēng)為Salutation。隨后進(jìn)入函電的主體部分，即Body，這是函電的核心內(nèi)容。

2.在回復(fù)客戶(hù)詢(xún)價(jià)時(shí)，首先要________，然后是________。

答案：Acknowledgetheinquiry,Provideproductdetails

解題思路：回復(fù)客戶(hù)詢(xún)價(jià)的第一步是確認(rèn)收到了客戶(hù)的詢(xún)價(jià)信息，這被稱(chēng)為Acknowledgetheinquiry。應(yīng)詳細(xì)介紹產(chǎn)品詳情，以便客戶(hù)了解并作出購(gòu)買(mǎi)決策。

3.在外貿(mào)英語(yǔ)函電中，以下句子中缺少的詞是________。

"Weareinterestedin________yourproducts."

答案：buying

解題思路：根據(jù)句意，此處應(yīng)表達(dá)對(duì)購(gòu)買(mǎi)對(duì)方產(chǎn)品的興趣。因此，正確的詞是“buying”，表示“購(gòu)買(mǎi)”。

4.外貿(mào)英語(yǔ)函電中，以下句子中缺少的詞是________。

"Wecanofferyou________discount."

答案：acertain

解題思路：此處需要表達(dá)可以提供某個(gè)特定的折扣。因此，正確的詞是“acertain”，表示“某個(gè)特定的”。

5.在回復(fù)客戶(hù)投訴時(shí)，以下句子中缺少的詞是________。

"Wedeeplyapologizefor________yourinconvenience."

答案：causing

解題思路：這句話(huà)是在表達(dá)對(duì)客戶(hù)不便的歉意，因此需要用表示原因的詞。正確的詞是“causing”，表示“導(dǎo)致”。

[此處為的層級(jí)輸出，以下為答案及解題思路內(nèi)容]

答案及解題思路：

1.Salutation,Body

解題思路：Salutation用于開(kāi)場(chǎng)，Body是函電的主要部分。

2.Acknowledgetheinquiry,Provideproductdetails

解題思路：首先確認(rèn)收到詢(xún)價(jià)，然后提供產(chǎn)品詳情。

3.buying

解題思路：表達(dá)購(gòu)買(mǎi)興趣，應(yīng)使用“buying”。

4.acertain

解題思路：表示提供特定的折扣，用“acertain”。

5.causing

解題思路：表達(dá)導(dǎo)致不便的原因，用“causing”。三、判斷題1.外貿(mào)英語(yǔ)函電中，可以使用非正式的語(yǔ)氣。（）

答案：×

解題思路：外貿(mào)英語(yǔ)函電作為商務(wù)溝通的重要工具，其寫(xiě)作應(yīng)保持正式和禮貌，使用非正式的語(yǔ)氣可能會(huì)顯得不專(zhuān)業(yè)，影響商務(wù)溝通的效果。

2.在撰寫(xiě)外貿(mào)英語(yǔ)函電時(shí)，應(yīng)盡量使用縮寫(xiě)。（）

答案：×

解題思路：外貿(mào)英語(yǔ)函電中，雖然有時(shí)為了提高效率會(huì)使用一些常見(jiàn)的縮寫(xiě)，但過(guò)度使用縮寫(xiě)可能會(huì)使函電顯得不正式且難以理解，特別是在初次溝通或者正式的商務(wù)場(chǎng)合。

3.外貿(mào)英語(yǔ)函電中，可以使用感嘆號(hào)來(lái)表達(dá)興奮的情緒。（）

答案：×

解題思路：感嘆號(hào)雖然可以用來(lái)強(qiáng)調(diào)語(yǔ)氣，但在商務(wù)溝通中，過(guò)度的情感表達(dá)可能會(huì)被認(rèn)為不專(zhuān)業(yè)，因此，在函電中應(yīng)避免使用感嘆號(hào)來(lái)表示興奮或其他情緒。

4.在回復(fù)客戶(hù)詢(xún)價(jià)時(shí)，應(yīng)詳細(xì)描述產(chǎn)品的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)。（）

答案：√

解題思路：詳細(xì)描述產(chǎn)品的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)有助于客戶(hù)了解產(chǎn)品，從而增加成交的可能性。因此，在回復(fù)客戶(hù)詢(xún)價(jià)時(shí)，詳細(xì)描述是提高溝通效果的重要手段。

5.外貿(mào)英語(yǔ)函電中，可以使用不禮貌的語(yǔ)氣。（）

答案：×

解題思路：在任何形式的商務(wù)溝通中，使用不禮貌的語(yǔ)氣都是不被接受的。不禮貌的語(yǔ)氣會(huì)損害公司的形象，阻礙交易的進(jìn)行。因此，在撰寫(xiě)外貿(mào)英語(yǔ)函電時(shí)應(yīng)始終保持禮貌和專(zhuān)業(yè)的語(yǔ)氣。四、簡(jiǎn)答題1.簡(jiǎn)述外貿(mào)英語(yǔ)函電的基本組成部分。

答案：

稱(chēng)呼：通常包括收件人姓名、職位和公司名稱(chēng)。

日期：指明函電的發(fā)送日期。

主題：簡(jiǎn)明扼要地說(shuō)明函電的主要內(nèi)容。

函電的主體部分，包括具體的商務(wù)信息、討論事項(xiàng)和請(qǐng)求等。

結(jié)尾：包括結(jié)束語(yǔ)、簽名和公司信息。

附件：如有必要附上的相關(guān)文件或資料。

解題思路：根據(jù)函電的常規(guī)結(jié)構(gòu)，列出每個(gè)組成部分及其在函電中的作用。

2.簡(jiǎn)述回復(fù)客戶(hù)詢(xún)價(jià)時(shí)應(yīng)注意的事項(xiàng)。

答案：

準(zhǔn)確性：保證所有信息準(zhǔn)確無(wú)誤。

專(zhuān)業(yè)性：使用正式和專(zhuān)業(yè)的語(yǔ)言。

及時(shí)性：盡快回復(fù)，以展示對(duì)客戶(hù)的重視。

禮貌性：保持禮貌，即使面對(duì)問(wèn)題也應(yīng)保持尊重。

完整性：提供所有必要的細(xì)節(jié)，如價(jià)格、交貨期等。

解題思路：從溝通的專(zhuān)業(yè)性、客戶(hù)服務(wù)、效率和禮貌等角度出發(fā)，列舉回復(fù)詢(xún)價(jià)時(shí)應(yīng)注意的關(guān)鍵點(diǎn)。

3.簡(jiǎn)述撰寫(xiě)外貿(mào)英語(yǔ)函電時(shí)應(yīng)注意的語(yǔ)法和拼寫(xiě)問(wèn)題。

答案：

語(yǔ)法正確：避免常見(jiàn)的語(yǔ)法錯(cuò)誤，保證句子結(jié)構(gòu)正確。

拼寫(xiě)準(zhǔn)確：保證所有單詞拼寫(xiě)無(wú)誤。

一致性：使用一致的時(shí)態(tài)和語(yǔ)態(tài)。

簡(jiǎn)潔性：避免冗長(zhǎng)和復(fù)雜的句子。

清晰性：信息表達(dá)應(yīng)清晰明了，避免歧義。

解題思路：結(jié)合外語(yǔ)寫(xiě)作的基本原則，強(qiáng)調(diào)語(yǔ)法、拼寫(xiě)、一致性、簡(jiǎn)潔性和清晰性在撰寫(xiě)外貿(mào)英語(yǔ)函電中的重要性。

4.簡(jiǎn)述在回復(fù)客戶(hù)投訴時(shí)應(yīng)注意的事項(xiàng)。

答案：

傾聽(tīng)：認(rèn)真聽(tīng)取客戶(hù)的投訴，理解其立場(chǎng)。

同理心：表達(dá)對(duì)客戶(hù)問(wèn)題的理解和同情。

解決問(wèn)題：提供具體的解決方案或賠償措施。

及時(shí)反饋：保證客戶(hù)收到及時(shí)的回復(fù)。

記錄：記錄投訴的詳細(xì)情況，以便跟進(jìn)。

解題思路：從客戶(hù)服務(wù)、溝通技巧和問(wèn)題解決的角度，闡述回復(fù)客戶(hù)投訴時(shí)應(yīng)采取的策略。

5.簡(jiǎn)述外貿(mào)英語(yǔ)函電中常用的商務(wù)詞匯。

答案：

訂單（Order）

發(fā)票（Invoice）

信用證（LetterofCredit）

裝運(yùn)（Shipment）

支付（Payment）

合同（Contract）

條款（Terms）

條件（Conditions）

價(jià)格（Price）

折扣（Discount）

解題思路：根據(jù)外貿(mào)英語(yǔ)函電的常見(jiàn)需求，列舉一系列常用的商務(wù)詞匯。

答案及解題思路：

答案已在上述各小題中給出，解題思路是對(duì)每小題答案所依據(jù)的原則和要點(diǎn)進(jìn)行簡(jiǎn)要闡述。五、改錯(cuò)題1.以下句子中有多處錯(cuò)誤，請(qǐng)找出并改正。

"Wearelookingforwardto________yourproducts."

正確答案：Wearelookingforwardtoreceivingyourproducts.

解題思路：在英語(yǔ)中，通常使用“l(fā)ookingforwardto”來(lái)表達(dá)期待某事的發(fā)生，但這個(gè)短語(yǔ)后面應(yīng)該跟動(dòng)名詞或名詞。在這里，應(yīng)該使用“receiving”作為動(dòng)名詞來(lái)表示期待收到對(duì)方的產(chǎn)品。

2.以下句子中有多處錯(cuò)誤，請(qǐng)找出并改正。

"Weareableto________youwithourproducts."

正確答案：Weareabletosupplyyouwithourproducts.

解題思路：“ableto”后面應(yīng)跟動(dòng)詞原形，表示能力或可能性。這里應(yīng)該使用“supply”作為動(dòng)詞原形，因?yàn)椤皊upply”與“you”構(gòu)成“supplyyouwith”的固定搭配，表示“向某人提供某物”。

3.以下句子中有多處錯(cuò)誤，請(qǐng)找出并改正。

"Wewouldliketo________yourpanyasourpartner."

正確答案：Wewouldliketoestablishyourpanyasourpartner.

解題思路：“wouldliketo”后面通常跟動(dòng)詞原形，表示愿意做某事。在這里，“establish”是正確的動(dòng)詞，因?yàn)樗硎窘⒛撤N關(guān)系，如商業(yè)伙伴關(guān)系。

4.以下句子中有多處錯(cuò)誤，請(qǐng)找出并改正。

"Wehavereceived________yourorderandwillshipitsoon."

正確答案：Wehavereceivedyourorderconfirmationandwillshipitsoon.

解題思路：“receive”后面應(yīng)該跟名詞，表示接收了某物。這里應(yīng)該使用“confirmation”作為名詞，因?yàn)橛唵瓮ǔＰ枰_認(rèn)。

5.以下句子中有多處錯(cuò)誤，請(qǐng)找出并改正。

"Wearepleasedto________youwithournewproducts."

正確答案：Wearepleasedtointroduceyoutoournewproducts.

解題思路：“bepleasedto”后面跟動(dòng)詞原形，表示很高興做某事。在這個(gè)句子中，“introduce”是正確的動(dòng)詞，因?yàn)樗馕吨蚰橙私榻B新產(chǎn)品。六、翻譯題1.Wearedelightedtointroduceournewproducttoyouandlookforwardtocooperatingwithyou.

解題思路：此句翻譯應(yīng)保持原文的禮貌和友好語(yǔ)氣。將“很高興”翻譯為“delighted”以保持高興的情感；“向您介紹”翻譯為“introducetoyou”以保持正式和禮貌；“新產(chǎn)品”翻譯為“newproduct”；“并期待與您的合作”翻譯為“andlookforwardtocooperatingwithyou”，這里的“cooperatewith”是“合作”的常用表達(dá)。

2.Weappreciateyourinquiryandlookforwardtoyourreply.

解題思路：此句翻譯同樣需要保持禮貌和期待的態(tài)度?！案兄x您的詢(xún)價(jià)”翻譯為“Weappreciateyourinquiry”，這里的“appreciate”比“thank”更加正式；“并期待您的回復(fù)”翻譯為“andlookforwardtoyourreply”，保持禮貌和期待的語(yǔ)氣。

3.Ourproductsareofreliablequalityandreasonableprices,weletoinquire.

解題思路：此句翻譯需要準(zhǔn)確傳達(dá)產(chǎn)品質(zhì)量和價(jià)格的信息?！拔覀兊漠a(chǎn)品質(zhì)量可靠”翻譯為“Ourproductsareofreliablequality”，這里的“ofreliablequality”表示“具有可靠的品質(zhì)”；“價(jià)格合理”翻譯為“reasonableprices”；“歡迎您咨詢(xún)”翻譯為“weletoinquire”，這里的“inquire”表示“詢(xún)問(wèn)”。

4.Wepromisetodispatchthegoodsassoonaswereceivetheorder.

解題思路：此句翻譯應(yīng)準(zhǔn)確傳達(dá)承諾發(fā)貨的及時(shí)性?！拔覀兂兄Z在收到訂單后盡快發(fā)貨”翻譯為“Wepromisetodispatchthegoodsassoonaswereceivetheorder”，這里的“promise”表示承諾，“dispatch”表示發(fā)貨，“assoonas”表示盡快。

5.Wesincerelythankyouforyoursupportandlookforwardtoyourfurthercooperation.

解題思路：此句翻譯應(yīng)表達(dá)真誠(chéng)的感謝和期待未來(lái)合作的意愿。“我們誠(chéng)摯地感謝您的支持”翻譯為“Wesincerelythankyouforyoursupport”，這里的“sincerely”表示誠(chéng)摯；“并期待您的再