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文檔簡介
五一嫁接睫毛活動方案一、活動主題“睛”彩五一,美目蛻變二、活動目的1.提升店鋪五一期間的客流量,增加嫁接睫毛服務(wù)的銷售額。2.提高店鋪品牌知名度和美譽度,吸引新客戶,維護老客戶。3.通過活動促進(jìn)客戶消費,增加客戶粘性,為后續(xù)業(yè)務(wù)發(fā)展奠定基礎(chǔ)。三、活動時間[具體活動時間,如20XX年4月25日20XX年5月5日]四、活動地點[店鋪詳細(xì)地址]五、活動對象1.有嫁接睫毛需求的女性消費者,年齡范圍大致在1845歲之間。2.店鋪現(xiàn)有會員及過往消費客戶。3.周邊潛在客戶,如寫字樓白領(lǐng)、商場購物人群、社區(qū)居民等。六、活動內(nèi)容1.優(yōu)惠套餐經(jīng)典款嫁接套餐:原價[X]元,活動價[X]元。包含[具體睫毛款式及根數(shù),如自然單簇款,每眼嫁接80根],采用[睫毛品牌]優(yōu)質(zhì)睫毛,保持時間約[X]周。濃密款嫁接套餐:原價[X]元,活動價[X]元。打造濃密卷翹效果,每眼嫁接[X]根,選用[睫毛品牌]的加密款睫毛,持久度可達(dá)[X]周左右。奢華定制套餐:原價[X]元,活動價[X]元。根據(jù)客戶眼型、膚色、個人風(fēng)格等專屬定制,使用[高端睫毛品牌],每眼嫁接[X]根以上,效果可維持[X]周以上。2.折扣優(yōu)惠活動期間,所有嫁接睫毛服務(wù)一律[X]折優(yōu)惠。客戶可在享受折扣的基礎(chǔ)上,疊加參與其他優(yōu)惠活動。3.消費滿贈消費滿[X]元,贈送價值[X]元的睫毛護理產(chǎn)品一套,包括睫毛滋養(yǎng)液、睫毛夾等。消費滿[X]元,除贈送睫毛護理產(chǎn)品外,還可獲得一張[X]折的下次消費優(yōu)惠券。消費滿[X]元及以上,贈送[具體贈品,如品牌睫毛膏一支或眼部按摩儀一個],并享受免費的眼部SPA一次。4.兩人同行,一人免單邀請閨蜜或朋友一同前來嫁接睫毛,兩人同時消費,其中一人可享受免單優(yōu)惠(以價格較低的套餐為準(zhǔn))。此活動旨在鼓勵客戶進(jìn)行口碑傳播,帶來新客戶。5.幸運抽獎凡在活動期間消費的客戶,均可參與現(xiàn)場抽獎活動。一等獎:價值[X]元的品牌眼部護理套裝一套,共[X]名。二等獎:價值[X]元的睫毛延長服務(wù)套餐(可多次使用),共[X]名。三等獎:價值[X]元的眼部彩妝產(chǎn)品禮盒,共[X]名。幸運獎:精美小禮品一份(如睫毛刷、眼部卸妝濕巾等),若干名。七、活動宣傳1.線上宣傳社交媒體平臺在微信公眾號、微博、抖音等平臺發(fā)布活動信息,包括活動海報、詳細(xì)內(nèi)容介紹、優(yōu)惠套餐圖片等。文案中突出五一優(yōu)惠力度、特色服務(wù)和獎品,吸引用戶關(guān)注和分享。利用微信朋友圈進(jìn)行活動推廣,鼓勵員工、會員及親朋好友幫忙轉(zhuǎn)發(fā)。設(shè)置轉(zhuǎn)發(fā)獎勵機制,如轉(zhuǎn)發(fā)活動鏈接至朋友圈并集滿[X]個贊,可獲得[X]元的現(xiàn)金抵扣券。在抖音平臺制作有趣的短視頻,展示嫁接睫毛前后的效果對比、活動現(xiàn)場的熱鬧氛圍等。通過抖音特效和音樂,增加視頻的吸引力和傳播力。同時,利用抖音的廣告投放功能,針對周邊地區(qū)的目標(biāo)用戶進(jìn)行精準(zhǔn)推送。美容美發(fā)類APP在主流的美容美發(fā)類APP上發(fā)布活動信息,如美團麗人、大眾點評等。上傳店鋪活動頁面、優(yōu)惠套餐詳情、客戶評價等內(nèi)容,吸引APP用戶瀏覽和預(yù)訂。利用APP的推廣工具,如首頁推薦、搜索關(guān)鍵詞優(yōu)化等,提高店鋪活動的曝光率。電子郵件營銷收集店鋪現(xiàn)有會員及過往消費客戶的電子郵件地址,發(fā)送活動邀請函。郵件內(nèi)容包括活動主題、時間、地點、優(yōu)惠內(nèi)容、獎品設(shè)置等詳細(xì)信息,并附上活動海報和預(yù)訂鏈接。2.線下宣傳店鋪周邊宣傳在店鋪周邊半徑[X]公里范圍內(nèi)的寫字樓、商場、社區(qū)、學(xué)校等地張貼活動海報。海報設(shè)計要突出活動主題和優(yōu)惠信息,吸引路人的注意力。合作推廣與周邊的美甲店、美容院、健身房等相關(guān)行業(yè)商家進(jìn)行合作,互相推廣活動。例如,在合作商家店內(nèi)放置活動傳單、優(yōu)惠券,同時在本店為合作商家進(jìn)行宣傳推廣,實現(xiàn)資源共享,擴大活動影響力。發(fā)放傳單安排員工在店鋪周邊人流量較大的區(qū)域,如商場門口、地鐵站口、公交站臺等地發(fā)放活動傳單。傳單設(shè)計要簡潔明了,突出活動亮點和優(yōu)惠信息,并附上店鋪地址和聯(lián)系方式。八、活動準(zhǔn)備1.人員安排美容師:確?;顒悠陂g有足夠數(shù)量的專業(yè)美容師為客戶提供嫁接睫毛服務(wù)。提前對美容師進(jìn)行培訓(xùn),使其熟悉活動內(nèi)容、優(yōu)惠政策和服務(wù)流程,能夠為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗。前臺接待:增加前臺接待人員,負(fù)責(zé)客戶的咨詢、登記、引導(dǎo)和結(jié)賬等工作。培訓(xùn)前臺人員掌握活動相關(guān)信息,能夠熱情、耐心地解答客戶的疑問,提高客戶滿意度?;顒硬邉澟c執(zhí)行人員:負(fù)責(zé)活動的整體策劃、組織和協(xié)調(diào)工作。包括活動宣傳物料的設(shè)計與制作、活動現(xiàn)場的布置、活動流程的安排、客戶投訴處理等。2.物料準(zhǔn)備宣傳物料設(shè)計并制作活動海報、宣傳單頁、優(yōu)惠券、抽獎券等宣傳物料。海報要張貼在店鋪門口、周邊宣傳地點及線上平臺;宣傳單頁要在周邊人流量大的區(qū)域發(fā)放;優(yōu)惠券和抽獎券要準(zhǔn)備充足,用于活動現(xiàn)場的發(fā)放和使用。準(zhǔn)備活動現(xiàn)場的展示架、X展架等,用于展示活動內(nèi)容、優(yōu)惠套餐、客戶案例等信息,吸引客戶關(guān)注。產(chǎn)品物料確保活動期間有充足的嫁接睫毛所需產(chǎn)品,如不同款式的睫毛、膠水、護理產(chǎn)品等。提前對產(chǎn)品進(jìn)行盤點和補貨,保證產(chǎn)品質(zhì)量和供應(yīng)穩(wěn)定。準(zhǔn)備好消費滿贈的禮品,如睫毛護理產(chǎn)品、眼部彩妝產(chǎn)品、眼部按摩儀等。對禮品進(jìn)行分類整理和包裝,確保禮品的品質(zhì)和外觀符合活動要求?;顒蝇F(xiàn)場物料布置活動現(xiàn)場,營造出溫馨、舒適的氛圍。擺放桌椅、沙發(fā)、綠植等,為客戶提供良好的休息和等待環(huán)境。準(zhǔn)備抽獎箱、抽獎券、獎品展示臺等抽獎相關(guān)物料,確保抽獎活動的公平、公正、公開進(jìn)行。3.場地布置在店鋪門口設(shè)置活動拱門或氣球裝飾,吸引路人的注意力。在店鋪內(nèi)部懸掛活動橫幅、張貼活動海報,展示活動主題和優(yōu)惠信息。擺放產(chǎn)品展示區(qū),展示不同款式的嫁接睫毛產(chǎn)品和護理產(chǎn)品,方便客戶了解和選擇。設(shè)置抽獎區(qū),擺放抽獎箱和獎品展示臺,營造出緊張刺激的抽獎氛圍。準(zhǔn)備舒適的休息區(qū),放置沙發(fā)、茶幾、雜志等,供客戶在等待服務(wù)時休息和放松。九、活動流程1.活動預(yù)熱期(4月20日4月24日)通過線上線下渠道發(fā)布活動預(yù)告信息,引起客戶關(guān)注。對店鋪員工進(jìn)行活動培訓(xùn),確保員工熟悉活動內(nèi)容和流程。準(zhǔn)備好活動所需的宣傳物料、產(chǎn)品物料和場地布置物品。2.活動進(jìn)行期(4月25日5月5日)客戶到店客戶到店后,前臺接待人員熱情迎接,引導(dǎo)客戶填寫活動登記表,了解客戶需求,并為客戶提供活動咨詢服務(wù)。服務(wù)咨詢與推薦美容師根據(jù)客戶的眼型、膚色、個人喜好等因素,為客戶推薦合適的嫁接睫毛款式和套餐,并詳細(xì)介紹活動優(yōu)惠政策。服務(wù)操作美容師按照專業(yè)的嫁接睫毛服務(wù)流程,為客戶進(jìn)行嫁接操作。在操作過程中,要與客戶保持良好的溝通,確??蛻舻氖孢m度和滿意度。消費結(jié)賬服務(wù)完成后,前臺接待人員引導(dǎo)客戶到收銀臺結(jié)賬。收銀員根據(jù)客戶選擇的套餐和消費金額,為客戶辦理結(jié)賬手續(xù),并告知客戶活動期間的消費滿贈政策和抽獎活動。抽獎活動客戶消費后,可憑消費憑證參與現(xiàn)場抽獎活動。抽獎前,工作人員將抽獎券號碼錄入抽獎系統(tǒng),確保抽獎的公平性。客戶現(xiàn)場抽取中獎號碼,工作人員根據(jù)中獎號碼為客戶頒發(fā)相應(yīng)的獎品。客戶反饋與維護活動結(jié)束后,前臺接待人員向客戶發(fā)放活動滿意度調(diào)查問卷,收集客戶的意見和建議。對客戶進(jìn)行回訪,了解客戶對活動的滿意度和對服務(wù)的評價,及時解決客戶提出的問題,維護客戶關(guān)系。3.活動后期(5月6日5月10日)對活動期間的客戶數(shù)據(jù)進(jìn)行整理和分析,包括客流量、銷售額、客戶來源、客戶滿意度等指標(biāo)。通過數(shù)據(jù)分析評估活動效果,總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn),為今后的活動策劃提供參考。對活動期間的獲獎客戶進(jìn)行跟進(jìn),及時發(fā)放獎品,并感謝客戶對活動的支持。根據(jù)客戶滿意度調(diào)查問卷和回訪結(jié)果,對活動中存在的問題進(jìn)行改進(jìn)和優(yōu)化,提升店鋪的服務(wù)質(zhì)量和客戶體驗。十、活動預(yù)算1.宣傳費用海報制作:[X]元宣傳單頁印刷:[X]元線上廣告投放:[X]元合作推廣費用:[X]元電子郵件營銷費用:[X]元宣傳費用總計:[X]元2.物料費用產(chǎn)品物料采購:[X]元禮品采購:[X]元活動現(xiàn)場布置物料:[X]元抽獎相關(guān)物料:[X]元物料費用總計:[X]元3.人員費用員工加班補貼:[X]元臨時工作人員費用(如有):[X]元人員費用總計:[X]元4.其他費用活動策劃費用:[X]元不可預(yù)見費用:[X]元其他費用總計:[X]元活動預(yù)算總計:[X]元十一、活動效果評估1.設(shè)定評估指標(biāo)客流量:統(tǒng)計活動期間店鋪的進(jìn)店人數(shù),與活動前進(jìn)行對比,評估活動對吸引新客戶的效果。銷售額:核算活動期間嫁接睫毛服務(wù)的銷售額,分析銷售額的增長情況,評估活動對提升業(yè)績的貢獻(xiàn)??蛻魸M意度:通過活動滿意度調(diào)查問卷和客戶回訪,收集客戶對活動內(nèi)容、服務(wù)質(zhì)量、優(yōu)惠政策等方面的評價,計算客戶滿意度得分,評估客戶對活動的認(rèn)可程度。新客戶數(shù)量:統(tǒng)計活動期間新增的客戶數(shù)量,分析新客戶的來源渠道,評估活動對拓展客戶群體的效果。社交媒體傳播效果:分析微信公眾號、微博、抖音等社交媒體平臺上活動信息的曝光量、轉(zhuǎn)發(fā)量、評論量等數(shù)據(jù),評估活動在網(wǎng)絡(luò)上的傳播影響力。2.數(shù)據(jù)收集與分析在活動期間,安排專人負(fù)責(zé)收集各項評估指標(biāo)的數(shù)據(jù)?;顒咏Y(jié)束后,對收集到的數(shù)據(jù)進(jìn)行整理和分析,制作數(shù)據(jù)報表和圖表,直觀展示活動效果。對比活動前后的數(shù)據(jù)變化,分析活動對客流量、銷售額、客戶滿意度等指標(biāo)的影響程度。找出活動中存在的優(yōu)點和不足之處,為今后的活動策劃提供參考依據(jù)。3.總結(jié)與改進(jìn)根據(jù)活動效果評估結(jié)果,撰寫活動總結(jié)報告??偨Y(jié)活動的成功經(jīng)驗和不足之處,提出改進(jìn)建議和措施。將活動總結(jié)報告提交給店鋪管理層,為店鋪的經(jīng)營決策提供參考。同時,組織員工進(jìn)行活動總結(jié)會議,分享活動經(jīng)驗,提升員工的活動策劃和執(zhí)行能力。十二、注意事項1.確保美容師具備專業(yè)的嫁接睫毛技術(shù)和豐富的經(jīng)驗,嚴(yán)格遵守操作規(guī)范,保證服務(wù)質(zhì)量和客戶安全。2.活動期間,要保證產(chǎn)品的質(zhì)量和供應(yīng),避免因產(chǎn)品問題影響客戶體驗。對產(chǎn)品進(jìn)行嚴(yán)格的質(zhì)量檢驗,確保使用
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