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培訓(xùn)基地人員管理制度總則目的為加強(qiáng)培訓(xùn)基地人員管理,規(guī)范培訓(xùn)工作流程,提高培訓(xùn)質(zhì)量和效率,確保培訓(xùn)基地各項(xiàng)工作的順利開展,特制定本制度。適用范圍本制度適用于培訓(xùn)基地全體工作人員,包括管理人員、培訓(xùn)講師、后勤保障人員等?;驹瓌t1.以人為本原則:充分尊重和關(guān)心員工,營(yíng)造良好的工作氛圍,激發(fā)員工的工作積極性和創(chuàng)造力。2.規(guī)范管理原則:建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度,明確工作流程和標(biāo)準(zhǔn),確保培訓(xùn)基地管理工作的規(guī)范化、科學(xué)化。3.質(zhì)量第一原則:始終將培訓(xùn)質(zhì)量放在首位,不斷優(yōu)化培訓(xùn)內(nèi)容和方法,提高培訓(xùn)效果,滿足學(xué)員的需求。4.安全保障原則:加強(qiáng)培訓(xùn)基地的安全管理,確保學(xué)員和工作人員的人身安全以及培訓(xùn)設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)行。人員招聘與錄用招聘需求分析1.根據(jù)培訓(xùn)基地的發(fā)展規(guī)劃和業(yè)務(wù)需求,由各部門負(fù)責(zé)人定期提交人員招聘需求報(bào)告,明確招聘崗位、人數(shù)、崗位職責(zé)、任職要求等。2.人力資源部門對(duì)各部門提交的招聘需求進(jìn)行匯總、分析和審核,結(jié)合培訓(xùn)基地的實(shí)際情況,制定年度招聘計(jì)劃。招聘渠道選擇1.內(nèi)部推薦:鼓勵(lì)培訓(xùn)基地員工推薦優(yōu)秀人才,對(duì)推薦成功的員工給予一定的獎(jiǎng)勵(lì)。2.招聘網(wǎng)站:在知名招聘網(wǎng)站上發(fā)布招聘信息,吸引潛在候選人投遞簡(jiǎn)歷。3.校園招聘:與相關(guān)院校建立合作關(guān)系,參加校園招聘會(huì),招聘應(yīng)屆畢業(yè)生。4.人才市場(chǎng):定期參加人才市場(chǎng)招聘會(huì),擴(kuò)大招聘渠道。5.社交媒體:利用社交媒體平臺(tái)發(fā)布招聘信息,吸引人才關(guān)注。招聘流程1.簡(jiǎn)歷篩選:人力資源部門對(duì)收到的簡(jiǎn)歷進(jìn)行初步篩選,將符合基本條件的候選人簡(jiǎn)歷推薦給用人部門。2.面試:用人部門組織對(duì)候選人進(jìn)行面試,面試可分為初試、復(fù)試等環(huán)節(jié)。面試過(guò)程中,應(yīng)重點(diǎn)考察候選人的專業(yè)知識(shí)、工作經(jīng)驗(yàn)、溝通能力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力等。3.背景調(diào)查:對(duì)于擬錄用的候選人,人力資源部門進(jìn)行背景調(diào)查,核實(shí)其學(xué)歷、工作經(jīng)歷、獎(jiǎng)懲情況等信息的真實(shí)性。4.錄用決策:根據(jù)面試和背景調(diào)查結(jié)果,由用人部門負(fù)責(zé)人提出錄用建議,報(bào)培訓(xùn)基地領(lǐng)導(dǎo)審批。經(jīng)審批同意后,人力資源部門向錄用人員發(fā)放錄用通知。5.入職手續(xù)辦理:新員工入職前,人力資源部門負(fù)責(zé)辦理入職手續(xù),包括簽訂勞動(dòng)合同、發(fā)放工作證件、介紹培訓(xùn)基地基本情況和規(guī)章制度等。崗位職責(zé)與分工管理人員崗位職責(zé)1.培訓(xùn)基地主任全面負(fù)責(zé)培訓(xùn)基地的管理工作,制定培訓(xùn)基地的發(fā)展規(guī)劃和年度工作計(jì)劃。組織實(shí)施培訓(xùn)項(xiàng)目,確保培訓(xùn)質(zhì)量和效果。負(fù)責(zé)培訓(xùn)基地的師資隊(duì)伍建設(shè)和員工培訓(xùn)工作。協(xié)調(diào)與外部機(jī)構(gòu)的合作關(guān)系,拓展培訓(xùn)業(yè)務(wù)。管理培訓(xùn)基地的財(cái)務(wù)、物資、設(shè)備等資源。2.教學(xué)管理主管負(fù)責(zé)制定教學(xué)計(jì)劃和教學(xué)大綱,組織實(shí)施教學(xué)活動(dòng)。管理培訓(xùn)教材和教學(xué)資料,確保教學(xué)資源的充足和有效。組織教師開展教學(xué)研究和教學(xué)改革,提高教學(xué)質(zhì)量。負(fù)責(zé)學(xué)員的學(xué)籍管理和成績(jī)考核工作。協(xié)調(diào)教師與學(xué)員之間的關(guān)系,及時(shí)解決教學(xué)過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題。3.學(xué)員管理主管負(fù)責(zé)學(xué)員的招生工作,制定招生計(jì)劃,組織招生宣傳和報(bào)名工作。管理學(xué)員檔案,掌握學(xué)員基本情況和學(xué)習(xí)動(dòng)態(tài)。組織開展學(xué)員的思想政治教育和日常管理工作,營(yíng)造良好的學(xué)習(xí)氛圍。負(fù)責(zé)學(xué)員的生活服務(wù)保障工作,解決學(xué)員在學(xué)習(xí)和生活中遇到的問(wèn)題。組織學(xué)員開展課外活動(dòng),豐富學(xué)員課余生活。4.后勤保障主管負(fù)責(zé)培訓(xùn)基地的物資采購(gòu)、設(shè)備維護(hù)和管理工作,確保培訓(xùn)設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)行。管理培訓(xùn)基地的環(huán)境衛(wèi)生和安全保衛(wèi)工作,營(yíng)造良好的教學(xué)和生活環(huán)境。負(fù)責(zé)培訓(xùn)基地的餐飲服務(wù)和住宿管理工作,保障學(xué)員的飲食和住宿需求。協(xié)調(diào)與外部相關(guān)部門的關(guān)系,辦理培訓(xùn)基地的相關(guān)手續(xù)和證件。培訓(xùn)講師崗位職責(zé)1.根據(jù)教學(xué)計(jì)劃和教學(xué)大綱,認(rèn)真?zhèn)湔n,精心設(shè)計(jì)教學(xué)方案,確保教學(xué)內(nèi)容的準(zhǔn)確性和系統(tǒng)性。2.運(yùn)用多種教學(xué)方法和手段,組織實(shí)施課堂教學(xué),激發(fā)學(xué)員的學(xué)習(xí)興趣,提高教學(xué)效果。3.負(fù)責(zé)學(xué)員的作業(yè)批改、輔導(dǎo)答疑和考試命題等工作,及時(shí)了解學(xué)員的學(xué)習(xí)情況,幫助學(xué)員解決學(xué)習(xí)中遇到的問(wèn)題。4.積極參與教學(xué)研究和教學(xué)改革活動(dòng),不斷更新教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)方法,提高自身的教學(xué)水平。5.配合培訓(xùn)基地做好學(xué)員的考核評(píng)價(jià)工作,客觀公正地評(píng)價(jià)學(xué)員的學(xué)習(xí)成績(jī)和綜合素質(zhì)。后勤保障人員崗位職責(zé)1.物資采購(gòu)人員根據(jù)培訓(xùn)基地的物資需求計(jì)劃,負(fù)責(zé)物資的采購(gòu)工作,確保物資的質(zhì)量和供應(yīng)及時(shí)性。建立物資采購(gòu)檔案,記錄采購(gòu)物資的品種、數(shù)量、價(jià)格、供應(yīng)商等信息。參與物資的驗(yàn)收工作,確保采購(gòu)物資符合要求。2.設(shè)備維護(hù)人員負(fù)責(zé)培訓(xùn)基地設(shè)備設(shè)施的日常維護(hù)和保養(yǎng)工作,定期對(duì)設(shè)備進(jìn)行檢查、維修和調(diào)試,確保設(shè)備的正常運(yùn)行。制定設(shè)備維護(hù)計(jì)劃和應(yīng)急預(yù)案,及時(shí)處理設(shè)備故障和突發(fā)情況。管理設(shè)備維修工具和配件,建立設(shè)備維修檔案。3.環(huán)境衛(wèi)生人員負(fù)責(zé)培訓(xùn)基地的環(huán)境衛(wèi)生清掃和保潔工作,保持教學(xué)場(chǎng)所、辦公區(qū)域、學(xué)員宿舍等環(huán)境整潔。定期對(duì)公共區(qū)域進(jìn)行消毒,預(yù)防疾病傳播。維護(hù)環(huán)境衛(wèi)生設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)行,及時(shí)清理垃圾和廢棄物。4.安全保衛(wèi)人員負(fù)責(zé)培訓(xùn)基地的安全保衛(wèi)工作,制定安全保衛(wèi)制度和應(yīng)急預(yù)案。加強(qiáng)培訓(xùn)基地的巡邏檢查,防范各類安全事故和突發(fā)事件的發(fā)生。做好人員和車輛的出入登記工作,維護(hù)培訓(xùn)基地的秩序。協(xié)助處理安全事故和突發(fā)事件,保護(hù)現(xiàn)場(chǎng),及時(shí)報(bào)告相關(guān)部門。培訓(xùn)管理培訓(xùn)需求調(diào)研1.定期開展培訓(xùn)需求調(diào)研,了解學(xué)員和員工的培訓(xùn)需求和期望。調(diào)研方式可包括問(wèn)卷調(diào)查、訪談、座談會(huì)等。2.根據(jù)調(diào)研結(jié)果,制定針對(duì)性的培訓(xùn)計(jì)劃,確保培訓(xùn)內(nèi)容與實(shí)際需求相結(jié)合。培訓(xùn)計(jì)劃制定1.培訓(xùn)基地根據(jù)培訓(xùn)需求調(diào)研結(jié)果和發(fā)展規(guī)劃,制定年度培訓(xùn)計(jì)劃。培訓(xùn)計(jì)劃應(yīng)包括培訓(xùn)項(xiàng)目名稱、培訓(xùn)目標(biāo)、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)師資、培訓(xùn)對(duì)象等。2.各部門根據(jù)培訓(xùn)基地的年度培訓(xùn)計(jì)劃,結(jié)合本部門的工作實(shí)際,制定部門內(nèi)部培訓(xùn)計(jì)劃,并報(bào)培訓(xùn)基地審核備案。培訓(xùn)實(shí)施1.培訓(xùn)準(zhǔn)備根據(jù)培訓(xùn)計(jì)劃,確定培訓(xùn)場(chǎng)地、培訓(xùn)教材、教學(xué)設(shè)備等,并提前做好準(zhǔn)備工作。通知培訓(xùn)學(xué)員和培訓(xùn)講師培訓(xùn)時(shí)間、地點(diǎn)、內(nèi)容等信息。2.培訓(xùn)教學(xué)培訓(xùn)講師按照教學(xué)計(jì)劃和教學(xué)大綱進(jìn)行授課,采用多種教學(xué)方法和手段,確保教學(xué)質(zhì)量。培訓(xùn)過(guò)程中,培訓(xùn)基地管理人員應(yīng)加強(qiáng)對(duì)教學(xué)過(guò)程的監(jiān)督和管理,及時(shí)解決教學(xué)過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題。3.培訓(xùn)考核培訓(xùn)結(jié)束后,培訓(xùn)基地應(yīng)組織對(duì)學(xué)員進(jìn)行考核??己朔绞娇砂荚?、作業(yè)、實(shí)踐操作、論文等。根據(jù)考核結(jié)果,對(duì)學(xué)員的學(xué)習(xí)成績(jī)進(jìn)行評(píng)定,并頒發(fā)相應(yīng)的培訓(xùn)證書。培訓(xùn)效果評(píng)估1.定期對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行評(píng)估,了解學(xué)員對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容、教學(xué)方法、培訓(xùn)師資等方面的滿意度。評(píng)估方式可包括問(wèn)卷調(diào)查、學(xué)員座談會(huì)、考試成績(jī)分析等。2.根據(jù)培訓(xùn)效果評(píng)估結(jié)果,總結(jié)培訓(xùn)工作中的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),及時(shí)調(diào)整和改進(jìn)培訓(xùn)計(jì)劃和教學(xué)方法,提高培訓(xùn)質(zhì)量???jī)效考核與激勵(lì)績(jī)效考核原則1.客觀公正原則:績(jī)效考核應(yīng)基于客觀事實(shí)和數(shù)據(jù),確??己私Y(jié)果的公正性和客觀性。2.全面考核原則:績(jī)效考核應(yīng)涵蓋工作業(yè)績(jī)、工作能力、工作態(tài)度等方面,全面評(píng)價(jià)員工的工作表現(xiàn)。3.溝通反饋原則:績(jī)效考核過(guò)程中應(yīng)加強(qiáng)與員工的溝通,及時(shí)反饋考核結(jié)果,幫助員工改進(jìn)工作???jī)效考核指標(biāo)與標(biāo)準(zhǔn)1.管理人員績(jī)效考核指標(biāo)與標(biāo)準(zhǔn)工作業(yè)績(jī):包括培訓(xùn)項(xiàng)目完成情況、培訓(xùn)質(zhì)量評(píng)估結(jié)果、學(xué)員滿意度等。工作能力:包括組織協(xié)調(diào)能力、溝通能力、決策能力等。工作態(tài)度:包括責(zé)任心、敬業(yè)精神、團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神等。2.培訓(xùn)講師績(jī)效考核指標(biāo)與標(biāo)準(zhǔn)教學(xué)質(zhì)量:包括教學(xué)內(nèi)容的準(zhǔn)確性、教學(xué)方法的多樣性、教學(xué)效果的評(píng)估等。教學(xué)研究:包括參與教學(xué)研究項(xiàng)目、發(fā)表教學(xué)研究論文等。學(xué)員評(píng)價(jià):包括學(xué)員對(duì)培訓(xùn)講師的滿意度、教學(xué)反饋等。3.后勤保障人員績(jī)效考核指標(biāo)與標(biāo)準(zhǔn)工作任務(wù)完成情況:包括物資采購(gòu)任務(wù)完成情況、設(shè)備維護(hù)任務(wù)完成情況、環(huán)境衛(wèi)生清掃任務(wù)完成情況等。工作質(zhì)量:包括物資采購(gòu)質(zhì)量、設(shè)備維護(hù)質(zhì)量、環(huán)境衛(wèi)生質(zhì)量等。服務(wù)滿意度:包括學(xué)員和員工對(duì)后勤保障服務(wù)的滿意度???jī)效考核周期績(jī)效考核周期為季度考核和年度考核相結(jié)合。季度考核于每季度末進(jìn)行,年度考核于每年年末進(jìn)行。績(jī)效考核流程1.員工自評(píng):?jiǎn)T工根據(jù)績(jī)效考核指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn),對(duì)自己本季度或本年度的工作表現(xiàn)進(jìn)行自我評(píng)價(jià),并填寫績(jī)效考核自評(píng)表。2.上級(jí)評(píng)價(jià):?jiǎn)T工上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)員工的工作表現(xiàn)和實(shí)際工作成果,對(duì)員工進(jìn)行評(píng)價(jià),并填寫績(jī)效考核評(píng)價(jià)表。3.綜合評(píng)價(jià):人力資源部門對(duì)員工自評(píng)和上級(jí)評(píng)價(jià)結(jié)果進(jìn)行匯總和綜合分析,形成員工績(jī)效考核綜合評(píng)價(jià)意見。4.結(jié)果反饋:人力資源部門將績(jī)效考核結(jié)果反饋給員工本人,與員工進(jìn)行溝通,聽取員工的意見和建議。5.績(jī)效面談:根據(jù)績(jī)效考核結(jié)果,由員工上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)與員工進(jìn)行績(jī)效面談,肯定員工的工作成績(jī),指出存在的問(wèn)題和不足,共同制定改進(jìn)計(jì)劃和發(fā)展目標(biāo)。激勵(lì)措施1.薪酬激勵(lì):根據(jù)績(jī)效考核結(jié)果,調(diào)整員工的薪酬待遇,對(duì)績(jī)效優(yōu)秀的員工給予獎(jiǎng)勵(lì),對(duì)績(jī)效不達(dá)標(biāo)的員工進(jìn)行相應(yīng)的懲罰。2.晉升激勵(lì):將績(jī)效考核結(jié)果作為員工晉升的重要依據(jù),優(yōu)先晉升績(jī)效優(yōu)秀的員工。3.培訓(xùn)激勵(lì):根據(jù)員工的培訓(xùn)需求和績(jī)效考核結(jié)果,為員工提供有針對(duì)性的培訓(xùn)機(jī)會(huì),幫助員工提升工作能力和綜合素質(zhì)。4.榮譽(yù)激勵(lì):對(duì)績(jī)效優(yōu)秀的員工進(jìn)行表彰和獎(jiǎng)勵(lì),授予榮譽(yù)稱號(hào),如“優(yōu)秀員工”“優(yōu)秀培訓(xùn)講師”等,激發(fā)員工的工作積極性和榮譽(yù)感。薪酬福利管理薪酬體系1.基本工資:根據(jù)員工的崗位等級(jí)和工作年限確定,保障員工的基本生活需求。2.績(jī)效工資:根據(jù)員工的績(jī)效考核結(jié)果發(fā)放,與員工的工作業(yè)績(jī)和工作表現(xiàn)掛鉤。3.獎(jiǎng)金:根據(jù)培訓(xùn)基地的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)和員工的工作貢獻(xiàn)發(fā)放,如年終獎(jiǎng)金、項(xiàng)目獎(jiǎng)金等。薪酬調(diào)整1.定期調(diào)整:根據(jù)培訓(xùn)基地的經(jīng)營(yíng)狀況和市場(chǎng)薪酬水平,定期對(duì)員工薪酬進(jìn)行調(diào)整。2.績(jī)效調(diào)整:根據(jù)員工的績(jī)效考核結(jié)果,對(duì)績(jī)效優(yōu)秀的員工進(jìn)行薪酬上調(diào),對(duì)績(jī)效不達(dá)標(biāo)的員工進(jìn)行薪酬下調(diào)或維持不變。3.崗位調(diào)整:?jiǎn)T工崗位發(fā)生變動(dòng)時(shí),其薪酬相應(yīng)進(jìn)行調(diào)整,按照新崗位的薪酬標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。福利管理1.法定福利:按照國(guó)家法律法規(guī)的要求,為員工繳納社會(huì)保險(xiǎn)、住房公積金等法定福利。2.補(bǔ)充福利:根據(jù)培訓(xùn)基地的實(shí)際情況和員工的需求,為員工提供補(bǔ)充商業(yè)保險(xiǎn)、帶薪年假、病假、婚假、產(chǎn)假、陪產(chǎn)假、喪假等福利。3.培訓(xùn)福利:為員工提供各類培訓(xùn)機(jī)會(huì),幫助員工提升工作能力和綜合素質(zhì)。4.其他福利:如節(jié)日福利、生日福利、定期體檢等,增強(qiáng)員工的歸屬感和幸福感??记诠芾砜记谥贫?.培訓(xùn)基地實(shí)行每周[X]天工作制,正常工作時(shí)間為[具體時(shí)間段]。2.員工應(yīng)按時(shí)上下班,不得遲到、早退、曠工。如有特殊情況需要請(qǐng)假,應(yīng)按照請(qǐng)假流程辦理請(qǐng)假手續(xù)。3.員工請(qǐng)假分為事假、病假、年假、婚假、產(chǎn)假、陪產(chǎn)假、喪假等。請(qǐng)假時(shí)應(yīng)填寫請(qǐng)假申請(qǐng)表,注明請(qǐng)假原因、請(qǐng)假天數(shù)等信息,并按照審批權(quán)限報(bào)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審批??记谟涗浥c統(tǒng)計(jì)1.培訓(xùn)基地采用考勤打卡機(jī)或其他考勤方式對(duì)員工的出勤情況進(jìn)行記錄。2.人力資源部門負(fù)責(zé)每月對(duì)員工的考勤記錄進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和匯總,核算員工的出勤天數(shù)、遲到早退次數(shù)、曠工天數(shù)等信息。3.考勤記錄作為員工績(jī)效考核和薪酬發(fā)放的重要依據(jù)。請(qǐng)假審批流程1.事假:?jiǎn)T工請(qǐng)假[X]天以內(nèi)的,由部門負(fù)責(zé)人審批;請(qǐng)假[X]天以上的,由部門負(fù)責(zé)人審核后報(bào)培訓(xùn)基地領(lǐng)導(dǎo)審批。2.病假:?jiǎn)T工請(qǐng)病假時(shí),應(yīng)提供醫(yī)院出具的病假證明。請(qǐng)假[X]天以內(nèi)的,由部門負(fù)責(zé)人審批;請(qǐng)假[X]天以上的,由部門負(fù)責(zé)人審核后報(bào)培訓(xùn)基地領(lǐng)導(dǎo)審批。3.年假:?jiǎn)T工年假按照國(guó)家相關(guān)規(guī)定執(zhí)行,年假申請(qǐng)應(yīng)提前[X]天提交,由部門負(fù)責(zé)人審批。4.婚假、產(chǎn)假、陪產(chǎn)假、喪假:?jiǎn)T工請(qǐng)婚假、產(chǎn)假、陪產(chǎn)假、喪假時(shí),應(yīng)按照國(guó)家相關(guān)規(guī)定提供相應(yīng)的證明材料,請(qǐng)假申請(qǐng)由部門負(fù)責(zé)人審核后報(bào)培訓(xùn)基地領(lǐng)導(dǎo)審批。員工培訓(xùn)與發(fā)展培訓(xùn)體系1.新員工培訓(xùn):新員工入職后,應(yīng)參加培訓(xùn)基地組織的新員工培訓(xùn),培訓(xùn)內(nèi)容包括培訓(xùn)基地基本情況、規(guī)章制度、企業(yè)文化等,幫助新員工盡快適應(yīng)工作環(huán)境。2.崗位技能培訓(xùn):根據(jù)員工的崗位需求和工作實(shí)際,為員工提供崗位技能培訓(xùn),提高員工的業(yè)務(wù)水平和工作能力。3.管理能力培訓(xùn):為管理人員提供管理能力培訓(xùn),提升管理人員的組織協(xié)調(diào)能力、溝通能力、決策能力等。4.職業(yè)發(fā)展培訓(xùn):根據(jù)員工的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃,為員工提供職業(yè)發(fā)展培訓(xùn),幫助員工拓展職業(yè)發(fā)展空間。培訓(xùn)計(jì)劃制定與實(shí)施1.人力資源部門根據(jù)培訓(xùn)需求調(diào)研結(jié)果和員工職業(yè)發(fā)展規(guī)劃,制定年度培訓(xùn)計(jì)劃,并組織實(shí)施。2.各部門應(yīng)根據(jù)本部門的工作實(shí)際和員工培訓(xùn)需求,制定部門內(nèi)部培訓(xùn)計(jì)劃,并報(bào)人力資源部門審核備案。3.培訓(xùn)基地鼓勵(lì)員工自主學(xué)習(xí)和參加外部培訓(xùn),對(duì)員工參加與工作相關(guān)的外部培訓(xùn)并取得相應(yīng)證書的,給予一定的費(fèi)用補(bǔ)貼。職業(yè)發(fā)展規(guī)劃1.培訓(xùn)基地為員工提供職業(yè)發(fā)展規(guī)劃指導(dǎo),幫助員工明確職業(yè)發(fā)展目標(biāo)和方向。2.員工應(yīng)根據(jù)自身情況和培訓(xùn)基地的發(fā)展需求,制定個(gè)人職業(yè)發(fā)展規(guī)劃,并與上級(jí)領(lǐng)
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