公共關(guān)系學(xué) 試卷2

《公共關(guān)系》試卷第1頁共6頁。。大學(xué)20。。/20。。學(xué)年第二學(xué)期《公共關(guān)系》期末試卷裝訂線內(nèi)不要答題自覺遵守考試規(guī)則，誠信考試，絕不作弊院(系)班級學(xué)號姓名裝訂線內(nèi)不要答題自覺遵守考試規(guī)則，誠信考試，絕不作弊題號一二三四五六七八九十總分得分得分一、判斷題（你認為正確的用“√”表示，錯誤的用“×”表示，并請?zhí)钊腩}目前的表格內(nèi)。每小題1分，共10分。）123456789101、公關(guān)公司是贏利性機構(gòu)，提供有償服務(wù)，通過經(jīng)營和服務(wù)活動取得贏利。（）2、發(fā)布公關(guān)廣告是傳播各類信息、謀求新聞界客觀報道的最為行之有效的手段。（）3、國際公眾是公共關(guān)系工作對象中最敏感、最重要的一部分。）4、公關(guān)人員要善于收集信息，在平凡之處找出奇特的東西，在危機中找出機會，要能夠制造“公關(guān)新聞”。（

）5、組織形象中所包含的美譽度要素主要靠廣告?zhèn)鞑ト〉?。（?、公關(guān)意識是由公關(guān)原理和公關(guān)原則轉(zhuǎn)化而成的公關(guān)人員內(nèi)在的習(xí)慣和行為規(guī)范。（

）7、公眾是指面臨一個問題與一些社會群體發(fā)生關(guān)系的人。

（

）8、組織的周年紀念日及獲得重大成就的紀念日，更是舉辦紀念活動的極好時機。舉辦這樣的活動，可以傳播組織的經(jīng)營理念、經(jīng)營哲學(xué)和價值觀念，使社會公眾了解、熟悉進而支持組織。（

）9、禮儀是在交往中體現(xiàn)出來的人們之間的相互尊重，是按法律或法則的方法付諸實施的成文規(guī)定。（

）10、1988年，美國著名的政治學(xué)家哈羅德·拉斯韋爾提出了關(guān)于傳播過程的5個要素的公式，這個公式描述的雖然是單向傳播現(xiàn)象，卻為我們提供了一個分析傳播過程的簡易模式.（）得分二、不定項選擇題（在每小題列出的四或五個選項中有一個或多個選項是符合要求的，請將正確選項前的字母填在括號內(nèi)，少選、多選、錯選均不得分。每小題2分，共20分）123456789101、公關(guān)工作的真實性原則主要指（）。A．先有事實，后有公共關(guān)系B．保證事實材料的翔實C．公關(guān)工作要有具體目的和要求D．公關(guān)工作必須講真求實2、公共關(guān)系協(xié)調(diào)關(guān)系的意義主要有（）。A．協(xié)調(diào)是為組織的生存、發(fā)展創(chuàng)造和諧的環(huán)境B．協(xié)調(diào)是實現(xiàn)目標(biāo)的重要條件C．協(xié)調(diào)是團結(jié)統(tǒng)一的重要需求D．協(xié)調(diào)是提高效率的重要手段E．協(xié)調(diào)是行政調(diào)節(jié)的重要方面3、公共關(guān)系的管理目標(biāo)是（）。A.溝通信息B．協(xié)調(diào)關(guān)系C．完善輿論D．塑造形象E.優(yōu)化環(huán)境4、公共關(guān)系人員職業(yè)道德和工作準則的主要內(nèi)容是（）。A．公正和正派B．知識和創(chuàng)造性C.對社會負責(zé)D．經(jīng)驗和技能E．真實和保密5、慶典可引起的效應(yīng)有（）。A．引力效應(yīng)，吸引公眾的注意力B．實力效應(yīng)，顯示組織強大的實力C.展示效應(yīng)，促進銷售，解釋事件D.合力效應(yīng)，增強組織內(nèi)部的凝聚力6、員工公關(guān)的運作與溝通原理是（）。A．增強員工公眾的認知B.激勵內(nèi)部員工的動機C.轉(zhuǎn)變內(nèi)部員工的態(tài)度D.引導(dǎo)內(nèi)部員工的行為（）7、個人禮儀的核心是（）。A．尊重他人B.僅對重要客戶友善C.表里如一D.內(nèi)外一致8、提高公共關(guān)系交際修養(yǎng)的方法包括（）。A．端正交際心態(tài)B.掌握語言交流的方法C.掌握公共關(guān)系非語言溝通的技巧D.公共關(guān)系交際的基本準則因事因人而定9、公共關(guān)系策劃的基本步驟有()。A.設(shè)計主題B.選擇和分析公眾對象C.選擇傳播媒介D.撰寫公共關(guān)系策劃書10、認識公眾心理的方法有（）。A．觀察法B.實驗法C.心理換位法D.調(diào)查研究法E.參與實踐法得分三、名詞解釋題（每題4分，共20分）1、艾維·李新聞發(fā)布會巴納姆參與決策職能交際的相似性原則得分裝訂線內(nèi)不要答題自覺遵守考試規(guī)則，誠信考試，絕不作弊四、問答題（每題10分，共20裝訂線內(nèi)不要答題自覺遵守考試規(guī)則，誠信考試，絕不作弊公關(guān)人員應(yīng)具備的心理素質(zhì)和基本能力有哪些，試剖析自己在心理素質(zhì)和基本能力方面有哪些優(yōu)勢和弱點。2、什么是公共關(guān)系典禮？一般來說，組織常舉行的典禮儀式有哪幾種？得分裝訂線內(nèi)不要答題自覺遵守考試規(guī)則，誠信考試，絕不作弊五、案例分析題（每題15分，共30裝訂線內(nèi)不要答題自覺遵守考試規(guī)則，誠信考試，絕不作弊1、某食品企業(yè)公共關(guān)系危機分析某律師在消費當(dāng)?shù)匾患翌H有影響的食品企業(yè)所生產(chǎn)的食品時，發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品存在嚴重的質(zhì)量問題。他與企業(yè)進行了交涉，企業(yè)接待人員回復(fù)說研究后給答復(fù)，但此后便沒了下文。律師無奈將有質(zhì)量問題的食品拿到當(dāng)?shù)匾患翌H有影響力的報社，將情況反映給記者，該報社遂派記者到企業(yè)現(xiàn)場采訪。記者們在企業(yè)拍到了許多違反國家食品生產(chǎn)規(guī)定的生產(chǎn)現(xiàn)場照片。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)發(fā)現(xiàn)后強行索要所拍資料，索要沒有成功后竟然將記者扣留。記者們被困1個多小時后，在當(dāng)?shù)毓踩藛T趕到時才得以安全返回。事后，該報以系列報道的形式將消費者反映的有關(guān)該企業(yè)的問題、記者在企業(yè)的上述經(jīng)歷以及所拍攝的材料公諸于眾，企業(yè)經(jīng)營一時陷入困境。問題：（1）該企業(yè)經(jīng)營陷入困境的原因是什么？（2）如果你是該企業(yè)的負責(zé)人，從公共關(guān)系危機管理的角度談?wù)勀闳绾翁幚泶耸拢?、語調(diào)的語言表達效果語調(diào)即句調(diào)，反映整個句子聲音的高低曲折變化。語調(diào)的基本類型分別是升調(diào)、降調(diào)、升降調(diào)、降升調(diào)以及平調(diào)。有一次，意大利悲劇演員羅西應(yīng)邀參加一個宴會。席間，他用意大利語念了一段話。盡管外賓們聽不懂，卻被他那悲慘凄涼的語調(diào)和悲悲切切的表情所感動，許多人都流下了眼淚?？墒?，在場的羅西的一位朋友卻忍俊不禁。原來，這位悲劇演員朗誦的并